Histórico de interrupções do Mux

1. 21 Here 2026 da 22:21 UTCinvestigating

   Estamos experimentando alguma latência na coleta de faróis, começando 22:04 UTC. A investigação está em curso.

2. 21 Here 2026 da 22:51 UTCmonitoring

   O sistema recuperou às 22:28 UTC e estamos monitorando os resultados.

3. 21 Here 2026 da 23:47 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Para um subconjunto de clientes, o nosso gasoduto de ingestão não respondeu aos sinais de entrada às 22:04 UTC. Enquanto os nossos SDKs estão programados para tentar novamente, há o potencial de sinais de sinal atrasados ou perdidos nessa altura. Os faróis atrasados/perdidos iriam perturbar as nossas métricas em tempo real e alertar. Os beacons em falta também podem resultar em alguns dados de eventos em falta para as visualizações serem geradas naquele momento.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2026 da 21:30 UTCinvestigating

   Identificamos um problema que está afetando a reprodução de vídeo sob demanda (VOD) para alguns clientes. Alguns espectadores podem ver reprodução falhada ou lenta. A transmissão ao vivo não é afetada.

2. 21 Here 2026 da 21:31 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 21 Here 2026 da 21:40 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 21 Here 2026 da 21:40 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

5. 21 Here 2026 da 22:04 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Here 2026 da 23:04 UTCinvestigating

   De 22:10 a 22:50 UTC experimentamos latência elevada para rotas de vídeo, estamos atualmente investigando a causa raiz.

2. 9 Here 2026 da 23:04 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 9 Here 2026 da 23:21 UTCmonitoring

   O problema foi identificado e estava relacionado ao nosso provedor de nuvem hospedando nossa API. A latência da API retornou aos níveis normais, e continuamos a monitorar a estabilidade. Pedimos desculpa pela interrupção.

4. 10 Here 2026 da 00:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 19:44 UTCinvestigating

   Estamos investigando elevadas taxas de erro afetando Envios Diretos, miniaturas, gifs, legendas, storyboards. Alguns clientes podem ter experimentado falhas ao criar ou fazer upload para URLs de upload direto

2. 5 Here 2026 da 20:31 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 5 Here 2026 da 20:32 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

4. 5 Here 2026 da 22:47 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gwengolo 2026 da 17:37 UTCinvestigating

   Estamos a investigar prazos elevados de entrega do Webhook. A partir das 16:40 UTC, alguns webhooks estão sendo entregues com um atraso de aproximadamente 5 minutos. Processamento de vídeo, reprodução e pedidos de API não são afetados, e nenhum evento webhook está sendo deixado de lado — eventos atrasados ainda serão entregues. Forneceremos uma atualização assim que tivermos mais informações.

2. 24 Gwengolo 2026 da 17:44 UTCidentified

   Identificámos a causa do elevado tempo de entrega do gancho. Um problema em um de nossos clusters internos de banco de dados introduziu um atraso no pipeline que fila eventos webhook, resultando em atrasos de entrega a partir de 16:40 UTC. Processamento de vídeo, reprodução e pedidos de API não são afetados, e nenhum evento foi perdido — webhooks atrasados ainda estão sendo entregues. Os tempos de entrega começam a recuperar.

3. 24 Gwengolo 2026 da 17:51 UTCmonitoring

   Os tempos de entrega do Webhook voltaram ao normal. Entre 16:40 UTC e 17:36 UTC, eventos webhook foram entregues com atrasos em média em torno de 5 minutos, com alguns eventos atrasados até 15 minutos. Processamento de vídeo, reprodução e pedidos de API não foram afetados, e nenhum evento foi perdido — todos os webhooks atrasados foram entregues. Temos abordado a questão subjacente em um de nossos clusters de banco de dados internos e estamos monitorando para confirmar.

4. 24 Gwengolo 2026 da 18:21 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Entre 16:40 UTC e 17:36 UTC, eventos webhook foram entregues com atrasos em média em torno de 5 minutos, com alguns eventos atrasados até 15 minutos. Processamento de vídeo, reprodução e pedidos de API não foram afetados, e nenhum evento foi perdido — todos os webhooks atrasados foram entregues. O problema subjacente em um de nossos clusters de banco de dados internos tem sido abordado, e os tempos de entrega têm sido estáveis desde 17:36 UTC. Pedimos desculpa pela interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 14:55 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma questão em que as exportações de CSV são adiadas começando 8/13 para hoje.

2. 17 Eost 2026 da 15:25 UTCidentified

   A questão foi identificada e começámos o processo de criação de postos de trabalho de exportação atrasados.

3. 17 Eost 2026 da 20:17 UTCidentified

   As tarefas de exportação estão sendo executadas nas próximas 24 horas, começando com 8/13. Iremos notificar aqui quando os trabalhos estiverem completos e as exportações estiverem disponíveis.

4. 18 Eost 2026 da 16:31 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido, as tarefas de exportação estão concluídas

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 00:57 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando a lentidão na criação de ativos que afeta o número limitado de ativos em um de nossos locais de nuvem da América do Norte.

2. 21 Gouere 2026 da 01:08 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 21 Gouere 2026 da 01:15 UTCresolved

   A correção resolveu o problema e criação de ativos de volta para operacional.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Gouere 2026 da 19:13 UTCidentified

   Os clientes podem ter problemas com vídeo ao vivo e/ou reprodução. A causa raiz foi identificada e a correção está sendo trabalhada. Mais atualizações para vir como temos.

2. 15 Gouere 2026 da 21:06 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 15 Gouere 2026 da 21:06 UTCmonitoring

   Identificamos a interrupção do serviço na infraestrutura de nuvem subjacente em uma única zona de disponibilidade, o que afetou uma parte da ingestão e reprodução de vídeo. Afastámos o tráfego da infra-estrutura afectada e continuamos a monitorizar enquanto trabalhamos com o prestador de serviços em matéria de resolução.

4. 16 Gouere 2026 da 00:21 UTCmonitoring

   Todo o impacto do cliente foi atenuado. O tráfego permanece afastado da infraestrutura afetada enquanto trabalhamos com nosso provedor de nuvem sobre o problema subjacente. Permaneceremos neste estado até que tenhamos totalmente validado o problema seja resolvido e possamos restaurar com segurança a operação normal. Uma vez que a operação normal é restaurada, vamos atualizar e encerrar este incidente em conformidade.

5. 16 Gouere 2026 da 17:07 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 17:09 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatórios de falhas de reprodução de vídeo. Alguns clientes podem experimentar erros de reprodução ou timeouts.

2. 14 Gouere 2026 da 17:13 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 14 Gouere 2026 da 17:43 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

4. 14 Gouere 2026 da 18:03 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 14 Gouere 2026 da 20:01 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Gouere 2026 da 20:42 UTCinvestigating

   Estamos a investigar uma questão que afecta os fluxos vivos. Alguns espectadores podem experimentar fluxos ao vivo deixados cair ou interrompidos. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 13 Gouere 2026 da 21:11 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 13 Gouere 2026 da 21:33 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 14 Gouere 2026 da 00:43 UTCmonitoring

   Foi implementada uma solução e estamos a acompanhar a situação

5. 14 Gouere 2026 da 08:46 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gouere 2026 da 17:29 UTCinvestigating

   Estamos a investigar uma questão que afecta os fluxos vivos. Alguns espectadores podem experimentar fluxos ao vivo deixados cair ou interrompidos. A nossa equipa identificou a questão da infra-estrutura subjacente e está a trabalhar activamente numa resolução. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 8 Gouere 2026 da 17:43 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 8 Gouere 2026 da 19:57 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 8 Gouere 2026 da 19:57 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

5. 9 Gouere 2026 da 14:02 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gouere 2026 da 22:35 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with collecting Mux data beacons. Beginning 22:12 UTC, view session data will be delayed.

2. 1 Gouere 2026 da 22:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. Delayed data was for a subset of customers between 22:12 UTC - 22:44 UTC. No data loss.

3. 2 Gouere 2026 da 01:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 Mezheven 2026 da 16:50 UTCmonitoring

   Between 16:15 and 16:20 UTC a small number of live streams were disconnected. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently operational and we are monitoring the live ingest systems.

2. 26 Mezheven 2026 da 18:48 UTCresolved

   No further issues observed during monitoring period. Live streams are operational.

1. 25 Mezheven 2026 da 13:56 UTCinvestigating

   We are investigating an incident which caused the disconnection of multiple live streams at 13:11 UTC.

2. 25 Mezheven 2026 da 16:48 UTCresolved

   A small number of live streams were disconnected around 13:10 UTC, ending the corresponding Asset. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently green.

1. 18 Mezheven 2026 da 10:16 UTCinvestigating

   We are experiencing increased errors with delivery across Live and VOD in Europe regions  and are actively investigating.

2. 18 Mezheven 2026 da 10:57 UTCidentified

   We've identified an issue with a CDN provider in the impacted regions. We are seeing recovery, and continuing to monitor.

3. 18 Mezheven 2026 da 11:31 UTCmonitoring

   Video delivery for Live and VOD in the impacted region has returned to normal operations.  The impacted time frame was 9:30 - 10:30 UTC.  We are continuing to monitor.

4. 18 Mezheven 2026 da 13:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Mezheven 2026 da 14:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing an increase in errors in the Mux Data dashboard and API.

2. 10 Mezheven 2026 da 15:10 UTCidentified

   We have identified the issue and are implementing a fix.

3. 10 Mezheven 2026 da 16:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring.

4. 10 Mezheven 2026 da 18:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 Mae 2026 da 23:56 UTCresolved

   From 21:02 UTC to 22:55 UTC some live streams may have experienced elevated rebuffering. We have identified and mitigated the issue.

1. 14 Mae 2026 da 20:31 UTCinvestigating

   We are seeing high webhook delivery latency. We are actively investigating

2. 14 Mae 2026 da 20:33 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have deployed a fix. We are continuing to monitor.

3. 14 Mae 2026 da 20:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Mae 2026 da 03:44 UTCresolved

   From 03:08UTC to 03:14UTC we saw increased request error rates and webhook delivery latency increases. The issue is mitigated and systems are operating normally.

1. 7 Mae 2026 da 22:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating errors in Mux Data historical metrics beginning at approximately 22:08 UTC. We apologize for the inconvenience and will share an update once we have more information.

2. 7 Mae 2026 da 22:39 UTCidentified

   Our team has identified the cause of elevated Data Historical metrics errors and is actively working on a fix. We’ll continue to share updates as we have them.

3. 7 Mae 2026 da 23:18 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are monitoring the results. We’ll post an update as soon as the issue is fully resolved.

4. 7 Mae 2026 da 23:41 UTCresolved

   This incident has been resolved