Histórico de interrupções do Ncedcloud

1. 31 Mae 2024 da 14:15 UTCresolved

   23 de Maio de 2024 9:35 EDT Identificado - NCDPI e Identity Automation identificaram um problema de dados que atrasa o processamento de dados de Student e Staff esta manhã. A questão foi identificada e estamos neste momento a trabalhar para uma resolução. 23 de Maio de 2024 10:26 EDT Identificado - NCDPI e Identity Automation atualmente esperam que os dados sejam processados com sucesso amanhã de manhã, 5/24 durante a próxima execução do arquivo. 24 de Maio de 2024 9:16 EDT Identificado - O atraso no processamento de dados do estudante e do pessoal persiste a partir de 5/24. NCDPI e Identity Automation continuam a trabalhar para uma resolução e continuarão a comunicar status até que o problema seja totalmente resolvido. 30 de Maio de 2024 10:14 EDT Identificado - Os dados do estudante e do pessoal são precisos até 5/28. Enquanto a causa subjacente dos problemas do arquivo está sendo investigada, NCDPI e Identity Automation têm um plano para corrigir e processar manualmente os arquivos às segundas, quartas e sextas-feiras até que o problema seja resolvido. Os próximos arquivos Student e Staff serão processados em 5/31. 31 de maio de 2024 10:15 AM EDT Resolvido - Os arquivos do estudante e do empregado foram processados como esperado em 5/31.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Meurzh 2024 da 12:49 UTCresolved

   27 de Março de 2024 4:55 EDT Identificado - As atualizações de dados do NCEdCloud Staff estão atualmente atrasadas devido a um problema em que um campo de usuário em dados de origem é muito grande para o sistema de estadiamento de dados. A NCDPI e a Identity Automation estão atualmente investigando e chegaram a uma proposta de resolução. Outra atualização de status será publicada na manhã de 3/28. Os dados do pessoal devem ser precisos até 3/22 neste momento. Note que as adições de funcionários não são afetadas, apenas atualizações de funcionários existentes. 28 de março de 2024 9:58AM EDT Monitoring - NCEdCloud Os dados do pessoal devem estar em vigor a partir de 3/28. O NCPDI e a Identity Automation estão trabalhando para confirmar que o problema não voltará a ocorrer no arquivo de pessoal 3/29. 29 de Março de 2024 8:49 EDT Resolução - Problema foi resolvido como processo de dados de pessoal com sucesso, como esperado em 3/29.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Cʼhwevrer 2024 da 13:45 UTCresolved

   20 de Fevereiro de 2024 8:33 AM EST Investigando - NCEdCloud Source O processamento de dados está suspenso devido a problemas de entrega de arquivos. NCDPI e Identity Automation estão investigando ativamente. Os dados do NCEdCloud devem ser actualizados até 2/18. 20 de fevereiro de 2024 3:53PM EST Identificado - NCDPI e Identity Automation esperam que o problema de processamento de arquivos seja resolvido em 2/21. 21 de Fevereiro de 2024 8:45AM EST Resolvido - Os dados no NCEdCloud estão em vigor a partir de 2/21.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Genver 2024 da 14:57 UTCresolved

   30 de Janeiro de 2024 10:02 AM EST Investigando - O processamento de dados de código NCEDCloud está atualmente atrasado devido a um número inesperado de e-mails faltando nas contas de usuários. A questão está sendo investigada pelo IDAuto e NCDPI. Nenhuma conta do NCEdCloud foi afetada, mas o processamento será atrasado até que novos arquivos sejam processados. 31 de Janeiro de 2024 9:57 AM EST Resolução - Os dados de fonte para 1/31 foram processados com sucesso.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gwengolo 2022 da 18:03 UTCresolved

   September 15, 2022 10:28AM EDT Investigating - We have identified there is an issues and latency is expected at this time. We are investigating the core issue and will update site as details are available. September 15, 2022 2:16PM EDT Monitoring - At this time we are monitoring the site in order to ensure there are no additional issues. Upgraded to Operational. September 16, 2022 8:24AM EDT Investigating - It appears that we are experiencing latency within NCEdCloud 9-16-22. Currently amending the situation within AWS and will be monitor situation soon. September 21, 2022 12:44PM EDT Monitoring - Currently still monitoring issues that were happening with NCEdCloud last week. RCA occurring. September 29, 2022 2:03PM EDT Resolved - Issue is resolved. This is a 24 hours a day 7 days a week monitored event with alerts attached. RCA being determined.

1. 1 Meurzh 2022 da 14:42 UTCresolved

   February 28, 2022 1:37PM EST Monitoring - Amazon SNS service enables Rapid Identity to send SMS text messages directly to your employees. This service is currently having issues with specifically T-Mobile carrier. There is no indication that there are issues with any other carriers at this time. February 28, 2022 4:23PM EST Monitoring - The issue is not causing all carriers to be affected only T-Mobile and Sprint. March 1, 2022 9:42AM EST Resolved - On February 26, 2022, it appears that T-mobile's SMS servers started blocking the 10 origin numbers associated with our Amazon SNS account. We've reached out to the carrier to get reason behind the blockage, but at this time have still not heard back from them. To mitigate this issue we generated a new bank of origin phone numbers to send from. This change to origin numbers appears to have worked as we are now seeing successful delivery rate creep back up to normal. SMS service should now be restored for your T-mobile users. From what we can tell, this issue did not affect any other phone carrier.

1. 10 Cʼhwevrer 2022 da 18:00 UTCresolved

   February 10, 2022 11:11AM EST Investigating - We are currently experiencing a service disruption for NCDPI/NCEdCloud. We have identified the issue and are currently working to repair. No estimate at this time for repair. The ticket number for reference is 00062626. February 10, 2022 11:31AM EST Monitoring - Issue is being monitored and root cause analysis is being performed. All users should be able to access NCEdCloud at this time. February 10, 2022 1:00PM EST Resolved - This morning we experienced a 20 minute downtime that caused intermittent problems logging into NCEdCloud. The interruption has been identified and resolved with AWS and Identity Automation. Users should not be experiencing any further issues logging into NCEdCloud.

1. 31 Genver 2022 da 03:25 UTCresolved

   January 28, 2022 9:14AM EST Identified - There was an issue with a sync in PowerSchool that has been identified. There is a file that has not been able to process since Wednesday, January 26, 2022 identified as the Student file. We are currently working on a resolution for this issue. There will be no interruption or degradation of performance. Identity Automation appreciates your patience while we rectify the matter. January 30, 2022 10:25PM EST Resolved - All student file have been processed at this time.

1. 10 Genver 2022 da 02:50 UTCresolved

   January 9, 2022 9:50PM EST Identified - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime. January 9, 2022 9:50PM EST Resolved - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime.