Histórico de interrupções do Nexcess

1. 27 Here 2026 da 15:39 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema de segurança recentemente relatado envolvendo certificados eMudhra Certificate Authority (CA) comprometidos que podem estar presentes em lojas de confiança de certificados em alguns ambientes. Neste momento, não identificamos nenhuma interrupção do serviço ou o impacto confirmado do cliente relacionado a este problema. Nossas equipes de Segurança e Engenharia estão ativamente avaliando a situação e trabalhando para determinar e implementar a mitigação adequada em ambientes afetados. Informações adicionais sobre esta questão estão disponíveis na Sansec: https://sansec.io/guides/comprometed-certificate-autority Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis e à medida que nossos esforços de remediação progredirem. Caso tenha dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar-nos através de chat ao vivo ou abrindo um caso de suporte.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2026 da 16:06 UTCinvestigating

   Estamos cientes de relatórios recentes sobre duas vulnerabilidades críticas que afetam o PHP, identificadas como CVE-2026-109618 e CVE-2026-109619. Essas vulnerabilidades podem afetar servidores web executando PHP 5.4 e posterior e potencialmente permitir a execução remota de código. Nossas equipes de segurança e engenharia estão revisando ativamente nossos ambientes de hospedagem para avaliar o potencial impacto. Como medida de precaução, estamos implementando mitigação adequada e trabalhando para implantar as atualizações de segurança necessárias nos sistemas afetados à medida que eles ficam disponíveis. Continuamos a acompanhar de perto a situação e forneceremos novas atualizações à medida que informações adicionais estiverem disponíveis. Se você precisar de assistência ou tiver alguma preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte.

2. 21 Here 2026 da 16:06 UTCinvestigating

   Nossas equipes de segurança e engenharia continuam avaliando a estratégia de patching ideal para nossos ambientes de hospedagem. Atualmente estamos analisando os lançamentos de segurança e testando caminhos de implantação em nossos ambientes de estadia para garantir a estabilidade do serviço. Neste momento, não foram introduzidas modificações ou modificações nos sistemas de produção. Nossa infraestrutura permanece sob monitoramento reforçado, e compartilharemos mais detalhes aqui assim que nosso plano de implantação e janelas de manutenção estiverem finalizadas. Se você precisar de assistência ou tiver alguma preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte.

3. 22 Here 2026 da 14:42 UTCidentified

   Nossas equipes de engenharia estão continuando a implantar e verificar builds patched PHP em nossos ambientes de hospedagem. A implantação está progredindo, e as equipes estão verificando se a atualização adequada é aplicada para cada ambiente. As versões fixas do PHP identificadas até agora incluem: PHP 8.x: 8.0.30-11, 8.0.30-12, 8.0.30-21, 8.1.34-4, 8.1.34-5, 8.1.34-6, 8.2.34-2, 8.2.35, 8.3.35-2, 8.3.36, 8.4.26-2, 8.4.27, 8.5.11-2 e 8.5.12 PHP 7.x: 7.0.33-3, 7.0.33-29, 7.1.33-3, 7.1.33-20, 7.2.34-2, 7.2.34-12, 7.3.31-2, 7.3.33-15, 7.4.33-18, 7.4.33-19 e 7.4.33-31 PHP 5.x: 5.2.17-3, 5.2.17-27, 5.3.24-2, 5.3.29-29, 5.4.14-2, 5.4.45-2, 5.4.45-82, 5.5.38-2, 5.5.38-64, 5.6.40-15 e 5.6.40-25 Se você gostaria de verificar suas informações PHP sites, siga as etapas neste artigo de ajuda: https://www.liquidweb.com/help-docs/performance/website-optimization/how-to-use-a-phpinfo-file A nossa infra-estrutura continua a ser monitorizada com a continuação da implantação. Vamos compartilhar mais atualizações aqui à medida que o trabalho avança e informações adicionais ficam disponíveis.

4. 22 Here 2026 da 19:28 UTCidentified

   Nossas equipes de segurança e engenharia continuam a implantar e verificar atualizações de segurança em nossos ambientes de hospedagem. O trabalho está progredindo em etapas, e as equipes estão monitorando sistemas ao longo da implantação para ajudar a manter a estabilidade do serviço. Continuamos a avaliar os ambientes restantes e compartilharemos novas atualizações à medida que o patching progride. Para verificar a versão PHP atualmente em execução em seu site, siga este artigo de ajuda: https://www.liquidweb.com/help-docs/performance/website-optimization/how-to-use-a-phpinfo-file/ Se o seu site estiver executando uma versão PHP sem suporte ou fim de vida, recomendamos atualizar seu código para uma versão suportada e mudar para ele o mais rápido possível. Se precisar de assistência ou tiver preocupações, contacte a nossa equipa de apoio.

5. 23 Here 2026 da 08:33 UTCidentified

   Nossas equipes de Segurança e Engenharia continuam avaliando os ambientes de hospedagem remanescentes e verificando a implantação de atualizações de segurança. A implantação está progredindo em etapas, com sistemas de monitoramento de equipes para ajudar a manter a estabilidade do serviço. Continuaremos a monitorar o progresso e compartilhar novas atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis. Para verificar a versão PHP atualmente em execução em seu site, consulte este artigo Ajuda: https://www.liquidweb.com/help-docs/performance/website-optimization/how-to-use-a-phpinfo-file/ As versões fixas do PHP identificadas até agora incluem: PHP 8.x: 8.0.30-11, 8.0.30-12, 8.0.30-21, 8.1.34-4, 8.1.34-5, 8.1.34-6, 8.2.34-2, 8.2.35, 8.3.35-2, 8.3.36, 8.4.26-2, 8.4.27, 8.5.11-2 e 8.5.12 PHP 7.x: 7.0.33-3, 7.0.33-29, 7.1.33-3, 7.1.33-20, 7.2.34-2, 7.2.34-12, 7.3.31-2, 7.3.33-15, 7.4.33-18, 7.4.33-19 e 7.4.33-31 PHP 5.x: 5.2.17-3, 5.2.17-27, 5.3.24-2, 5.3.29-29, 5.4.14-2, 5.4.45-2, 5.4.45-82, 5.5.38-2, 5.5.38-64, 5.6.40-15 e 5.6.40-25 Se o seu site estiver executando uma versão PHP sem suporte ou fim de vida, recomendamos atualizar seu código para uma versão suportada e mudar para ele o mais rápido possível. Se você precisar de assistência ou tiver alguma preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

6. 23 Here 2026 da 17:55 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

7. 24 Here 2026 da 02:26 UTCidentified

   A implantação do patch está em curso na nossa frota. Agradecemos a sua paciência.

8. 24 Here 2026 da 11:37 UTCidentified

   A implantação de patch continua nos ambientes de hospedagem afetados. Nossas equipes de segurança e engenharia estão monitorando a implantação para garantir o sucesso da implantação e manter a estabilidade do serviço. Continuaremos a fornecer actualizações à medida que forem progredindo. Obrigado pela vossa paciência.

9. 24 Here 2026 da 21:54 UTCidentified

   A implantação do Patch está em andamento em ambientes afetados com bom progresso. Vamos compartilhar outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa compreensão e paciência.

10. 25 Here 2026 da 12:23 UTCidentified

    A implantação do patch de segurança está progredindo bem nos ambientes afetados. Nossas equipes continuam trabalhando para completar a implantação e garantir a segurança dos serviços impactados. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

11. 26 Here 2026 da 10:42 UTCidentified

    A implantação de patch está progredindo bem nos ambientes afetados. Para verificar a versão PHP atualmente em execução em seu site, consulte este artigo de ajuda: https://www.liquidweb.com/help-docs/performance/website-optimization/how-to-use-a-phpinfo-file/ As versões fixas do PHP identificadas até agora incluem: PHP 8.x: 8.0.30-11, 8.0.30-12, 8.0.30-21, 8.1.34-4, 8.1.34-5, 8.1.34-6, 8.2.34-2, 8.2.35, 8.3.35-2, 8.3.36, 8.4.26-2, 8.4.27, 8.5.11-2 e 8.5.12 PHP 7.x: 7.0.33-3, 7.0.33-29, 7.1.33-3, 7.1.33-20, 7.2.34-2, 7.2.34-12, 7.3.31-2, 7.3.33-15, 7.4.33-18, 7.4.33-19 e 7.4.33-31 PHP 5.x: 5.2.17-3, 5.2.17-27, 5.3.24-2, 5.3.29-29, 5.4.14-2, 5.4.45-2, 5.4.45-82, 5.5.38-2, 5.5.38-64, 5.6.40-15 e 5.6.40-25 Se o seu site estiver executando uma versão PHP sem suporte ou fim de vida, recomendamos atualizar seu código para uma versão suportada e mudar para ele o mais rápido possível. Se você precisar de assistência ou tiver alguma preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

12. 27 Here 2026 da 14:12 UTCidentified

    A implantação de patch está progredindo bem nos ambientes afetados. Para verificar a versão PHP atualmente em execução em seu site, consulte este artigo de ajuda: https://www.liquidweb.com/help-docs/performance/website-optimization/how-to-use-a-phpinfo-file/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Gwengolo 2026 da 19:26 UTCidentified

   Nossa equipe identificou um subconjunto de interrupções Cloudhost na região US-Midwest-2 e está investigando ativamente o problema. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis. Agradecemos sua paciência como nossa equipe trabalha para resolver este problema. Se tiver mais perguntas ou preocupações, entre em contato conosco em [email protected] ou via Live Chat.

2. 26 Gwengolo 2026 da 22:05 UTCmonitoring

   Nossa equipe confirmou que os serviços Cloudhost afetados na região US-Midwest-2 estão funcionando normalmente. Continuamos a acompanhar o ambiente para garantir que os serviços permaneçam estáveis. Agradecemos sua paciência enquanto nossa equipe trabalhou para resolver o problema.

3. 27 Gwengolo 2026 da 00:01 UTCresolved

   Temos estado a acompanhar a situação e tudo se manteve estável. Este incidente já foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 20:13 UTCinvestigating

   WordPress identificou uma vulnerabilidade de segurança crítica designada como "Click2Shell" afetando todas as versões do WordPress antes de 7.1.1. Essa vulnerabilidade pode habilitar a Execução de Código Remoto não autenticada (RCE) quando um administrador logado visita um link especialmente criado. Ações atuais de Estado e Hospedagem Nossa equipe de engenharia está avaliando toda nossa frota de hospedagem e determinando os próximos passos. Atualmente não existem soluções conhecidas para esta vulnerabilidade além de atualizar para a versão mais recente do WordPress. Ação recomendada para clientes Aconselhamos fortemente todos os clientes gerenciando instalações WordPress para rever seus ambientes imediatamente e atualizar para a versão WordPress 7.1.1. Continuaremos a acompanhar de perto a situação e a fornecer novas atualizações à medida que novas informações estiverem disponíveis.

2. 23 Gwengolo 2026 da 06:35 UTCidentified

   Nossa equipe de engenharia continua a avaliar e trabalhar nas vulnerabilidades de segurança WordPress em toda a nossa frota de hospedagem. Foi divulgada uma nova vulnerabilidade crítica, CVE-2026-87902. WordPress 7.1.2 inclui a correção de segurança para esta vulnerabilidade. Ação recomendada para clientes Aconselhamos fortemente todos os clientes que gerenciam instalações WordPress para atualizar para a versão WordPress 7.1.2 imediatamente. Continuaremos a acompanhar de perto a situação e a fornecer novas atualizações à medida que novas informações estiverem disponíveis.

3. 25 Gwengolo 2026 da 19:19 UTCresolved

   Como parte de nossos esforços pró-ativos de segurança, os engenheiros de sistema Nexcess digitalizaram nossa frota e atualizaram automaticamente as instalações do WordPress sempre que possível para as versões apropriadas. Tentativas automatizadas de atualização foram mal sucedidas para alguns sites devido a erros específicos do site. Os clientes com sites que não foram capazes de ser atualizados devem receber um ticket identificando o servidor e o caminho para o site. Todos os clientes são fortemente encorajados a confirmar a versão do Wordpress para todos os sites, incluindo aqueles em encenação ou desenvolvimento, foram atualizados para a versão menor mais recente do Wordpress lançado em 22 de setembro, a fim de proteger o site desta exploração. Para mais informações, consulte os anúncios oficiais de segurança do WordPress: https://wordpress.org/news/2026/09/wordpress-7-1-2-release/ https://wordpress.org/documentation/wordpress-version/version-7-1-2/ Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com o processo de atualização, entre em contato com nossa equipe de suporte. Você pode chegar até nós através dos seguintes canais: Conversa ao vivo através do Portal do Cliente: https://my.nexcess.net/ E-mail: [email protected] Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para garantir os seus serviços.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 09:14 UTCinvestigating

   Atualmente estamos cientes de um problema que afeta uma plataforma de terceiros usada por nossas equipes de suporte para gerenciar e responder aos casos de clientes. O provedor está ativamente investigando a questão e trabalhando para uma resolução. Como resultado, os clientes podem experimentar atrasos nas respostas aos casos de apoio enquanto a questão está em curso. Nossas equipes estão monitorando a situação e continuarão respondendo aos casos o mais rápido possível. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 17 Gwengolo 2026 da 03:13 UTCresolved

   O problema que afeta a plataforma de terceiros utilizada pelas nossas equipes de suporte foi resolvido. O provedor confirmou que a estabilidade e o desempenho do serviço retornaram aos níveis esperados, e nossas equipes não estão mais vendo impacto contínuo. O acesso ao caso de suporte e a funcionalidade de gerenciamento de casos voltaram ao normal. Pedimos desculpa pela interrupção e quaisquer atrasos que isto possa ter causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Gwengolo 2026 da 08:12 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema de desempenho que afeta um subconjunto de nossos hosts de nuvem, cloudhost-4892688.us-midwest-2.nxcli.net e cloudhost-4892180.us-midwest-2.nxcli.net, na região US-Midwest-2. Os clientes podem experimentar lentidão ou desempenho degradado, e há um potencial para interrupção do serviço enquanto o problema está sendo investigado. Nossos engenheiros de sistemas foram envolvidos e estão trabalhando para identificar a causa e restaurar o desempenho normal o mais rápido possível. Agradecemos a sua paciência. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco via chat ao vivo ou caso.

2. 12 Gwengolo 2026 da 08:35 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros recuperaram com sucesso os hosts de nuvem impactados. Continuamos a monitorizar o ambiente para garantir a estabilidade e manteremos este espaço actualizado conforme necessário

3. 12 Gwengolo 2026 da 13:56 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gwengolo 2026 da 11:31 UTCinvestigating

   Os nossos engenheiros estão a investigar uma interrupção no serviço que afecta o cloudhost-9412708-us-midwest-1-nxcli-net e o cloudhost-10309510.us-midwest-1.nxcli.net. Entendemos o inconveniente que isso pode causar e realmente apreciamos sua paciência enquanto resolvemos o problema. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar nossa equipe de suporte através do Live Chat ou abrindo um Caso de Suporte.

2. 9 Gwengolo 2026 da 11:50 UTCidentified

   A questão foi identificada, e nossas equipes estão trabalhando ativamente para uma resolução. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência.

3. 9 Gwengolo 2026 da 11:54 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros recuperaram com sucesso o serviço na nuvem impactada. Continuamos a monitorizar o ambiente para garantir a estabilidade e manteremos este espaço actualizado conforme necessário.

4. 9 Gwengolo 2026 da 21:27 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Gwengolo 2026 da 13:50 UTCidentified

   Estamos cientes de relatórios recentes sobre uma vulnerabilidade crítica, não patched de zero dias, comumente referido como “StyleSmuggler”, afetando Magento e Adobe Commerce. Neste momento, nossas equipes estão revisando ativamente ambientes de servidor para avaliar qualquer impacto potencial. Como medida de precaução, nossa equipe de segurança está implementando as mitigação adequadas enquanto continuamos nossa investigação e monitoramos para mais orientações. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. Se você precisar de assistência ou tiver alguma preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte .

2. 6 Gwengolo 2026 da 00:51 UTCidentified

   Como parte de nossos esforços contínuos de mitigação, implementamos proteções de segurança adicionais em ambientes de comércio Magento/Adobe afetados. Isso inclui um bloco completo em pedidos GraphQL para ajudar a reduzir o risco de execução de código não autorizada. Clientes que usam frentes de lojas sem cabeça/PWA ou aplicações que dependem fortemente do GraphQL podem ter algum impacto a partir dessas proteções. Neste momento, não há nenhum patch de vendedor oficial disponível. Recomendamos continuar a monitorar seu site para atividades incomuns ou mudanças inesperadas e contatar o Suporte se você notar quaisquer problemas com sua loja ou suspeitar que seu site pode ter sido comprometido. Forneceremos atualizações adicionais assim que um patch de segurança oficial estiver disponível. Nossas equipes continuam monitorando os ambientes afetados e a eficácia dessas mitigação. Continuaremos a avaliar a situação e a fornecer atualizações adicionais à medida que novas informações estiverem disponíveis.

3. 6 Gwengolo 2026 da 09:09 UTCidentified

   Nossas equipes de segurança estão digitalizando ativamente ambientes afetados por indicadores de compromisso. A digitalização inicial identificou potenciais achados que estão sendo revisados e validados. Estamos continuando a melhorar nossas capacidades de digitalização para fornecer visibilidade adicional em potenciais compromissos. Também estamos revisando ambientes Magento afetados e desenvolvendo orientações de remediação para casos confirmados. Os clientes podem ter algum impacto se sua frente de loja ou aplicações dependem fortemente do GraphQL, incluindo implementações sem cabeça/PWA. Recomendamos continuar a monitorar seu ambiente para atividades incomuns ou mudanças inesperadas e contatar o Suporte se você observar quaisquer problemas ou suspeitar que seu site pode ter sido comprometido. Nossas equipes continuarão a monitorar de perto a situação e fornecer novas atualizações à medida que informações adicionais estiverem disponíveis.

4. 6 Gwengolo 2026 da 14:29 UTCidentified

   Nossas equipes permanecem ativamente engajadas e continuam investigando a vulnerabilidade do Magento e seu potencial impacto. Segurança e Engenharia estão trabalhando de perto para validar as descobertas, expandir a digitalização e fornecer orientações claras de remediação para quaisquer casos confirmados. Entendemos a importância e a urgência desta situação e apreciamos realmente a sua paciência. Isso continua sendo uma alta prioridade para nós, e estamos aqui para apoiá-lo durante todo o processo. Recomendamos continuar a monitorar seu ambiente para atividades incomuns ou mudanças inesperadas. Se você notar algo suspeito ou acreditar que seu site pode ter sido afetado, por favor, entre em contato com o Suporte. Continuaremos a acompanhar de perto a situação e compartilhar novas atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência.

5. 6 Gwengolo 2026 da 21:53 UTCidentified

   Nossas equipes de segurança e engenharia permanecem ativamente envolvidas e continuam investigando os ambientes afetados. Ameaças confirmadas estão a ser colocadas em quarentena como parte dos nossos esforços de contenção em curso, enquanto as descobertas são revistas e validadas. Também estamos nos preparando para começar o trabalho de restauração, quando necessário. Uma linha do tempo de restauração estimada ainda não está disponível, mas compartilharemos detalhes adicionais assim que forem confirmados. Isto continua a ser uma grande prioridade, e continuaremos a fornecer actualizações à medida que forem sendo feitos progressos.

6. 7 Gwengolo 2026 da 06:22 UTCidentified

   Nossas equipes de segurança e engenharia continuam trabalhando em esforços de contenção e remediação em ambientes afetados. A varredura do sistema profundo continua ativa enquanto trabalhamos para identificar, isolar e isolar instâncias comprometidas. O planejamento da restauração também está em andamento, com nossas equipes técnicas validando caminhos de recuperação seguros para sites impactados. Enquanto um tempo preciso para a resolução ainda está sendo estabelecido, restaurar a integridade do sistema com segurança continua a ser nossa maior prioridade. Agradecemos a sua paciência enquanto esta obra continua. Forneceremos outra atualização de status assim que houver desenvolvimentos ou marcos significativos para compartilhar. Se você precisar de assistência ou tiver alguma preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte.

7. 7 Gwengolo 2026 da 15:07 UTCidentified

   Nossas equipes de segurança e engenharia permanecem ativamente envolvidas nos esforços de contenção, investigação e remediação em andamento nos ambientes afetados. Nossas equipes continuam revisando resultados de digitalização, validando achados e tomando medidas de remediação adequadas onde o compromisso potencial foi identificado. Os esforços de restauração também estão progredindo à medida que trabalhamos para retornar com segurança os locais afetados a um estado conhecido-bom. Compreendemos a importância e a urgência desta situação e apreciamos a vossa paciência contínua. Forneceremos novas atualizações à medida que forem feitos progressos significativos e os detalhes adicionais de remediação estiverem disponíveis. Se você precisar de assistência ou tiver alguma preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte.

8. 8 Gwengolo 2026 da 06:25 UTCidentified

   Nossas equipes técnicas continuam progredindo na contenção, investigação e remediação em ambientes afetados. A Adobe lançou recentemente um patch abordando a vulnerabilidade subjacente. Nossas equipes técnicas estão ativamente revisando, testando e implementando o patch enquanto continuam as varreduras do sistema profundo e validando caminhos seguros de recuperação para restaurar sites impactados em um estado conhecido. Continuaremos a compartilhar atualizações à medida que novos detalhes de remediação estiverem disponíveis. Entre em contato com o Suporte se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência nesse meio tempo.

9. 9 Gwengolo 2026 da 22:52 UTCidentified

   Nossas equipes de engenharia continuam progredindo na contenção, investigação e remediação em ambientes afetados. A Adobe lançou recentemente um patch abordando a vulnerabilidade subjacente. Nossas equipes técnicas estão aplicando ativamente o patch em ambientes afetados em lotes. Não há prioridade específica ou ordenação para as versões afetadas do Magento; o lançamento está progredindo em lote, com nossas equipes continuando a aplicar o patch em todas as versões afetadas. Ao mesmo tempo, continuaremos as varreduras do sistema profundo e validaremos os ambientes remendados para garantir caminhos seguros de recuperação e restaurar os sites impactados para um estado conhecido-bom. Continuaremos a partilhar actualizações à medida que os detalhes adicionais de remediação e o progresso se tornarem disponíveis. Se você precisar de assistência ou tiver alguma preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte.

10. 10 Gwengolo 2026 da 08:15 UTCidentified

    Nossas equipes técnicas continuam a trabalhar ativamente através do processo de remediação em ambientes afetados. A implantação do patch está progredindo em lotes, com equipes continuando a aplicar o patch de segurança Adobe disponível nas versões Magento afetadas. Também estamos continuando as varreduras de sistema e validação de ambientes remendados para ajudar a garantir que os sites afetados possam ser restaurados com segurança a um estado conhecido-bom. Continuaremos a manter os clientes informados à medida que forem feitos progressos significativos. Se você precisar de assistência ou tiver alguma preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte.

11. 26 Here 2026 da 17:28 UTCresolved

    Nossas equipes de engenharia completaram o processo de patching para todos os sites Magento afetados, onde o patch de segurança Adobe disponível poderia ser aplicado com sucesso. Para sites onde o patch não pôde ser aplicado, foram criados casos individuais de suporte, e os clientes afetados foram contatados com informações adicionais e recomendados próximos passos. Os nossos esforços de correcção relacionados com este incidente estão agora completos. Encorajamos todos os clientes a permanecer vigilantes e manter suas instalações Magento atualizadas com as últimas correções de segurança disponíveis e versões suportadas. Obrigado por sua cooperação e paciência enquanto nossas equipes trabalharam através deste evento de segurança. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência, por favor contacte por chat ou caso de suporte.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 00:08 UTCidentified

   Nossas equipes identificaram uma negação distribuída do ataque de serviço (DDOS) em Cloudhost-2038507.us-west-1.nxcli.net. Nossos engenheiros de rede já estão habilitados para mitigação. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco via chat ao vivo ou caso.

2. 3 Gwengolo 2026 da 01:27 UTCmonitoring

   A mitigação fez efeito, e o servidor é estável e funciona normalmente. Monitorámos de perto o ambiente e não observámos quaisquer outras questões. Se você tiver algum problema ou precisar de ajuda, por favor entre em contato através do Live Chat ou enviando um caso de suporte. Agradecemos a sua paciência durante todo este incidente.

3. 3 Gwengolo 2026 da 03:33 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 15:04 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema de desempenho que afeta um subconjunto de nossos servidores na região au-sul-1. Os clientes podem experimentar lentidão ou desempenho degradado, e há um potencial para interrupção do serviço enquanto o problema está sendo investigado. Nossos engenheiros de sistemas foram envolvidos e estão trabalhando para identificar a causa e restaurar o desempenho normal o mais rápido possível. Agradecemos a sua paciência. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco via chat ao vivo ou caso.

2. 2 Gwengolo 2026 da 17:37 UTCidentified

   Como uma atualização sobre o problema de latência em andamento: Alguns clientes podem experimentar maior latência e/ou interrupções intermitentes de serviço quando o tráfego atravessa caminhos de rede afetados na região oeste dos EUA. A questão tem sido ligada a dois cortes de fibra distintos impactando um provedor de rede a montante nas áreas de Los Angeles e Honolulu. Os engenheiros do provedor a montante estão trabalhando ativamente para lidar com ambos os cortes de fibra, e seu fornecedor de fibra de terceiros também foi envolvido. A nossa equipa de Administração de Redes continua a acompanhar de perto a situação. Neste momento, nosso monitoramento indica que os sites dos clientes permanecem operacionais, embora alguns usuários possam experimentar latência intermitente, dependendo de seu caminho de rede. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

3. 3 Gwengolo 2026 da 11:13 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Eost 2026 da 05:30 UTCinvestigating

   Estamos investigando questões que afetam o login do Nexcess Client Portal em https://portal.nexcess.net/. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar a causa e restaurar toda a disponibilidade o mais rápido possível. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este tempo.

2. 30 Eost 2026 da 06:05 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção que resolve os problemas com o login do portal. Estamos actualmente a acompanhar os resultados para garantir a estabilidade.

3. 30 Eost 2026 da 08:31 UTCresolved

   O problema de login do Nexcess Client Portal foi resolvido. Os serviços estão agora totalmente operacionais e não foi observado qualquer outro impacto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 11:28 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema que afeta alguns sites WordPress usando o plugin WP Rocket após a atualização WordPress 7.1. Isso pode resultar em interrupções do site ou erros fatais. Resolução: WP Rocket lançou uma correção na versão 3.23.2. Se o seu site for afetado, atualize o plugin WP Rocket para a versão 3.23.2. ou posterior. Se você é incapaz de atualizar o plugin, WP Rocket também forneceu soluções temporárias em sua documentação: https://docs.wp-rocket.me/artigo/1927-fatal-error-on-wordpress-7-1 Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. Caso tenha dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar-nos através de chat ao vivo ou abrindo um caso de suporte.

2. 24 Eost 2026 da 14:03 UTCresolved

   Terminámos a nossa revisão desta questão e estamos a encerrar este incidente. A causa raiz foi identificado como um problema de compatibilidade dentro do plugin WP Rocket após a atualização WordPress 7.1. WP Rocket lançou uma correção, e os clientes podem resolver o problema atualizando o plugin para a versão 3.23.2. ou posterior. Como isso envolve um plugin de terceiros, não estamos realizando atualizações de plugins automatizados em ambientes de clientes. No entanto, realizamos uma revisão em toda a frota para identificar clientes usando versões WP Rocket afetadas e comunicamos proativamente o problema, correção disponível e ações recomendadas a esses clientes. Os clientes que continuam a experimentar problemas podem entrar em contato com nossa equipe de suporte para assistência com a desativação do plugin ou para orientação na atualização do WP Rocket para uma versão fixa. Não há mais acções pendentes do nosso lado, e este incidente é agora considerado encerrado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 15:35 UTCidentified

   GitHub está relatando desempenho degradado através de sua página de status esta manhã: https://www.githubstatus.com/ De acordo com a página, este problema pode estar afetando Requisições Pull, Problemas, Copilot, Ações, Webhooks, e pedidos API, entre outros serviços. Os clientes devem seguir a página de status do GitHub para obter as últimas informações.

2. 17 Eost 2026 da 16:27 UTCinvestigating

   Este problema está afetando atualmente a capacidade de criar novos sites Magento, Wordpress e WooCommerce e alguns planos dedicados de nuvem através do portal do cliente Nexcess. As equipes de Engenharia e Desenvolvimento Nexcess estão atualmente revisando o impacto do serviço e avaliando opções para retornar o serviço o mais rápido possível. Forneceremos mais atualizações assim que estiverem disponíveis. Agradecemos sua paciência como nossa equipe trabalha para resolver este problema. Se tiver mais perguntas ou preocupações, entre em contato conosco em [email protected] ou via Live Chat.

3. 18 Eost 2026 da 20:16 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Eost 2026 da 21:34 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema de impacto de serviço que afeta o servidor cloudhost-4895770.us-midwest-2.nxcli.net. Nossa equipe de Engenharia de Sistemas Nexcess foi engajada e está trabalhando ativamente para restaurar o serviço o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver este problema. Caso tenha dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar-nos através de chat ao vivo ou abrindo um caso de suporte.

2. 16 Eost 2026 da 23:32 UTCidentified

   A questão foi identificada, e nossas equipes estão trabalhando ativamente para uma resolução. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência.

3. 17 Eost 2026 da 02:02 UTCmonitoring

   O serviço foi restaurado com sucesso no cloudhost impactado. Continuamos a monitorizar o ambiente para garantir a estabilidade e manteremos este espaço actualizado conforme necessário.

4. 18 Eost 2026 da 19:30 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Eost 2026 da 15:45 UTCinvestigating

   Uma vulnerabilidade de segurança, CVE-2026-65640, foi identificado no WordPress que poderia permitir que um Author-level autenticado ou usuário superior para alcançar a execução de código remoto através de um upload de arquivo malicioso em sites usando Imagick e Ghostscript. A vulnerabilidade foi abordada através de atualizações em ramos WordPress suportados. Versões Corregidas: Os clientes devem atualizar para a seguinte versão patched para o seu respectivo ramo WordPress: 7,0.4 6.9.7 6.8.8 6.7.7 6.6.7 6.5.10 6.4.10 6.3.10 6.2.11 6.1.12 6.0.14 5.9.16 5.8.15 5.7.17 5.6.19 5.5.20 5.4.21 5.3.23 5.2.26 5.1.24 5.0.27 4.9.31 4.8.30 4.7.35 Ação recomendada: Os clientes são fortemente encorajados a atualizar o núcleo WordPress para a versão patched mais recente disponível e garantir atualizações automáticas são habilitados quando apropriado. Os clientes com atualizações automáticas habilitadas devem receber a atualização aplicável automaticamente. No entanto, recomendamos verificar a versão WordPress atualmente em execução para garantir que a atualização de segurança foi aplicada com sucesso. Continuaremos a monitorar a situação e fornecer novas atualizações, se necessário. Se precisar de assistência ou tiver alguma preocupação, por favor contacte-nos através de chat ao vivo ou através de um caso. Informações adicionais: https://wordpress.org/news/2026/08/wordpress-7-0-4-release/ https://github.com/WordPress/wordpress-develop/security/advisories/GHSA-8vr3-7mxf-gx8w

2. 2 Gwengolo 2026 da 20:31 UTCresolved

   A vulnerabilidade de segurança WordPress CVE-2026-65640 foi abordada nas últimas versões de segurança WordPress. Os clientes são encorajados a manter suas instalações WordPress atualizadas para o mais recente lançamento de segurança disponível dentro de sua atual filial suportada. Nós contatamos proativamente clientes identificados como executando versões do WordPress potencialmente afetadas e fizemos recomendações para atualizar suas instalações. Neste momento, o incidente foi resolvido, e a notificação da página de status relacionada será encerrada.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Eost 2026 da 05:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting a subset of our servers in the us-west-1 region. Our systems engineers have been engaged and are working to restore service as quickly as possible. We appreciate your patience. If you have any questions or concerns. Please contact us via live chat or case.

2. 11 Eost 2026 da 06:39 UTCmonitoring

   Our team has now implemented a fix, and affected servers and services should be operating as expected at this time. We will continue to monitor the situation closely to ensure ongoing stability. If you have any questions or concerns, please contact us via live chat or case.

3. 11 Eost 2026 da 08:30 UTCresolved

   The issue affecting a subset of our servers in the us-west-1 region has been resolved. Our team has restored service, and the affected servers are operating normally. We apologize for any disruption this may have caused and appreciate your patience and understanding while we worked to resolve the issue.

1. 8 Eost 2026 da 13:28 UTCinvestigating

   Uma alta gravidade refletiu vulnerabilidade XSS, CVE-2026-64638, foi identificado na interface de login WordPress. A exploração requer que uma vítima visite uma URL especialmente criada e, em condições específicas, possa levar à execução de código PHP. Versões impactadas: WordPress 4.7 – 7.0.2 (cada lançamento em cada ramo) WordPress 4.6 e antes — fim da vida, nenhum patch disponível Versões fixas: WordPress 7.0.3 WordPress 6.9.6 WordPress 6.8.7 Lançamentos menores equivalentes em todos os branches suportados restantes até 4.7 Ação recomendada Os clientes são fortemente encorajados a atualizar o núcleo WordPress e garantir atualizações de segurança automáticas são habilitados quando apropriado. Uma vez que a exploração requer interação do usuário, os clientes também devem permanecer vigilantes contra tentativas de phishing e evitar clicar em links suspeitos ou não solicitados. Clientes com atualizações de segurança automáticas habilitadas devem receber a atualização aplicável automaticamente; no entanto, recomendamos verificar a versão WordPress atualmente em execução. Actualmente, não há provas de uma exploração generalizada na natureza. Continuaremos a monitorar a situação e fornecer novas atualizações, se necessário. Se você precisar de assistência ou tiver alguma preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte.

2. 2 Gwengolo 2026 da 20:33 UTCresolved

   A vulnerabilidade de segurança WordPress CVE-2026-64638 foi abordada nos últimos lançamentos de segurança WordPress. Os clientes são encorajados a manter suas instalações WordPress atualizadas para o mais recente lançamento de segurança disponível dentro de sua atual filial suportada. Nós contatamos proativamente clientes identificados como executando versões do WordPress potencialmente afetadas e fizemos recomendações para atualizar suas instalações. Neste momento, o incidente foi resolvido, e a notificação da página de status relacionada será encerrada.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Eost 2026 da 23:32 UTCinvestigating

   Our Engineers are investigating an interruption in service affecting cloudhost-2915341.us-midwest-1.nxcli.net & cloudhost-2915335.us-midwest-1.nxcli.net. We understand the inconvenience this may cause and truly appreciate your patience while we resolve the issue. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to our support team via Live Chat or by opening a Support Case.

2. 8 Eost 2026 da 01:25 UTCmonitoring

   Our Engineers have successfully restored service to the affected servers, and all services are currently operating normally. The incident is now in a monitoring state. We will continue to watch the environment closely to ensure stability following the restoration of service. We appreciate your patience throughout this incident and will provide additional updates if there are any significant changes. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to our support team via Live Chat or by opening a Support Case.

3. 8 Eost 2026 da 11:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Eost 2026 da 05:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service-impacting issue affecting the server cloudhost-1189763.au-south-1.nxcli.net. Our Nexcess Systems Engineering team has been engaged and is actively working to restore service as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding while we work to resolve this issue. If you have any questions or concerns, please don't hesitate to contact us via live chat or by opening a support case.

2. 4 Eost 2026 da 08:40 UTCidentified

   The issue has been identified, and our teams are actively working toward a resolution. We will provide further updates as more information becomes available. Thank you for your patience.

3. 4 Eost 2026 da 09:24 UTCmonitoring

   Our engineers have successfully recovered the service on the impacted cloudhost. We are continuing to monitor the environment to ensure stability and will keep this space updated as needed.

4. 4 Eost 2026 da 11:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Gouere 2026 da 01:44 UTCinvestigating

   Em 17 de julho o Wordpress.org anunciou duas vulnerabilidades críticas de execução de código remoto (RCE) comumente conhecidas como WP2Shell. Essas vulnerabilidades existem no Wordpress Core e permitem que uma solicitação não autenticada execute código arbitrário no site alvo. Os clientes que executam as versões do Wordpress abaixo são fortemente aconselhados a atualizar para a versão mais recente mostrada o mais rápido possível: Wordpress 6.8.x; fixado em 6.8.6 WordPress 6.9.x; fixado em 6.9.5 WordPress 7.0.x; fixado em 7.0.2 WordPress 7.1 beta, fixado em 7.1 beta2 Fonte: https://wordpress.org/news/2026/07/wordpress-7-0-2-release/

2. 18 Gouere 2026 da 23:17 UTCidentified

   Nossas equipes continuam a trabalhar diligentemente para avaliar o impacto das vulnerabilidades WordPress Core recentemente divulgadas e verificar se medidas de mitigação adequadas estão em vigor. Continuamos activamente empenhados na nossa investigação e estamos a acompanhar a situação de quaisquer novos desenvolvimentos. Continuaremos a acompanhar de perto a situação e a tomar todas as medidas adicionais necessárias para manter a segurança e a estabilidade do sistema. Se você precisar de assistência ou tiver alguma preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte.

3. 20 Gouere 2026 da 20:36 UTCmonitoring

   A plataforma Nexcess Managed Wordpress configura as atualizações do Wordpress Core por padrão e a grande maioria dos sites foram atualizados. Nexcess Engenheiros de Sistema proativamente tentou atualizar sites afetados que ainda não estavam na versão patched. Em alguns casos, isso não foi possível. A equipe do Nexcess Managed Wordpress Development pressionou um plugin de uso obrigatório que mitiga essa vulnerabilidade onde o aplicativo não está em uma versão corrigida. Todos os clientes são fortemente encorajados a garantir que seus sites tenham sido atualizados para a versão mais recente do Wordpress.

4. 23 Gouere 2026 da 19:45 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.