Histórico de interrupções do Officient

1. 26 Eost 2026 da 14:40 UTCinvestigating

   Ao criar um novo usuário SSO você receberá uma mensagem de que o usuário já existe em One Exact Identity e este usuário estará conectado ao usuário existente. Isto está errado. Estamos investigando o problema e atualizaremos esta página assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 14:16 UTCinvestigating

   Você pode experimentar que a porcentagem para o 'Premie AOW' é ajustada incorretamente para 6.444 (milhares). Isto ocorre pelo menos para retornos dos tipos IB (P), IB (W) e IB (C) para os anos 2025 e 2024. Este cenário específico parece ocorrer quando você respondeu à pergunta 'Was uw cliënt in 2024 in Nederland verzekerd voor de AOW en de Anw?' com 'Ja' no 'Bijzondere situaties' e respondeu 'Was uw cliënt in 2024 in Nederland verzekerd voor de Wlz en de Zorgverzekeringswet?' com 'Nee'. Estamos investigando este problema, e atualizaremos esta página assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 08:39 UTCinvestigating

   Ao redefinir sua senha, os e-mails de reset não estão sendo recebidos. Estamos a investigar esta questão. Atualizaremos esta página assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 25 Eost 2026 da 11:52 UTCresolved

   A questão foi resolvida. As nossas desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 06:27 UTCidentified

   A partir de 28 de agosto, a Microsoft não irá mais suportar a autenticação baseada em SMS. Os usuários usando este método de autenticação serão mostrados um assistente de migração quando eles entrarem ou depois de 28 de agosto. Para manter um login seguro de autenticação de dois fatores, os usuários terão que usar um aplicativo Authenticator e definir um endereço de e-mail usado para resets de senha.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 13:21 UTCidentified

   Quando você se registrou para uma assinatura de E-invoice, ela ainda mostra como inativa em sua página de configurações da empresa. Para verificar se seu registro foi bem sucedido, você pode clicar para se registrar novamente e então mostrará se seu registro está ativo. A questão foi identificada. Estamos a trabalhar numa solução. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 25 Eost 2026 da 06:25 UTCresolved

   A questão foi resolvida. A partir de agora, ao atualizar sua assinatura de fatura eletrônica, o status será atualizado. Se o status de assinatura de fatura eletrônica estiver incorreto, você pode corrigi-lo desativando e reativando uma opção na assinatura. As nossas desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Eost 2026 da 08:54 UTCinvestigating

   Atualmente, estamos tendo problemas com faturas que você importa para os Multivers Exact e Boekhud Gemak Exact através de uma conexão API, uma vez que essas faturas não são atualizadas para o status Aprovado. Estamos a investigar esta questão. Assim que houver mais informações disponíveis, atualizaremos esta página de status. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 24 Eost 2026 da 09:46 UTCresolved

   A atualização da API (V1) foi revirada, o que significa que a situação anterior agora é restaurada. As questões não devem mais se apresentar. As nossas desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Eost 2026 da 06:23 UTCinvestigating

   Ao usar o Add-In do Globo Excel exato em combinação com o Office build 2608, o Add-In não irá iniciar e retornar um "Erro de sistema". Estamos investigando este problema, e atualizaremos esta página assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 25 Eost 2026 da 13:25 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 27 Eost 2026 da 08:37 UTCidentified

   Uma correção é disponibilizada para as versões 507SP3, 506SP12 e 505SP19 de 27 de agosto. Para aplicar a correção, atualize para 1 dessas versões após a data mencionada. Continuamos trabalhando em uma resolução para o exato Globe Next.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 10:41 UTCinvestigating

   Atualmente não é possível enviar dados de Bouw exato para Online exato. Estamos a investigar esta questão. Atualizaremos esta página assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 20 Eost 2026 da 13:43 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 20 Eost 2026 da 13:49 UTCresolved

   Esta questão foi resolvida. As nossas desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 08:21 UTCinvestigating

   Ao subscrever para faturamento eletrônico você receberá a mensagem de erro "Devido a um erro técnico, não pudemos verificar se sua empresa já está registrada na rede Peppol. A opção de receber faturas está, portanto, desativada. Por favor, tente novamente mais tarde." impedindo que você selecione a opção de receber faturas eletrônicas. Estamos investigando o problema e atualizaremos esta página assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 20 Eost 2026 da 10:03 UTCidentified

   A questão foi identificada. Estamos a trabalhar numa solução.

3. 24 Eost 2026 da 06:51 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção. Vamos monitorizar o estado actual.

4. 24 Eost 2026 da 08:01 UTCresolved

   Esta questão foi resolvida. As nossas desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 12:43 UTCidentified

   Você pode experimentar que o botão de deduplicação não vai encontrar contas duplas. Você pode usar a funcionalidade: Melhorar a qualidade dos dados, via [Contas - Fornecedores/Clientes - Melhorar a qualidade dos dados] para encontrar duplos e fundi-los. A questão foi identificada e estamos a trabalhar numa solução. Atualizaremos esta página assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 27 Eost 2026 da 08:56 UTCidentified

   A questão foi identificada e estamos a trabalhar numa solução.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 10:55 UTCinvestigating

   Você pode experimentar um desempenho degradado e tempos de carregamento mais longos no Exato Online Premium. Estamos investigando este problema e atualizaremos esta página assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 18 Eost 2026 da 13:02 UTCinvestigating

   Ainda estamos a investigar esta questão.

3. 18 Eost 2026 da 13:43 UTCidentified

   A questão foi identificada. Estamos a trabalhar numa solução.

4. 20 Eost 2026 da 07:02 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 20 Eost 2026 da 08:04 UTCresolved

   Esta questão foi resolvida. As nossas desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 14:00 UTCinvestigating

   Você pode experimentar que uma reativação de uma relação de cliente não foi salva. Se você remover a data final e marcar a caixa “tot op heden” no cartão de cliente, isso não será salvo e a data final permanecerá visível. Ajustar a data final ainda será salva. Portanto, atualmente não é possível tornar o cliente visível na visão geral do cliente ao filtrar “clientrelatie aanzwezig”. Mesmo que você defina a data final do cliente para o futuro, este cliente não aparecerá nesta visão geral. Estamos investigando o problema e atualizaremos esta página assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 18 Eost 2026 da 12:31 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 20 Eost 2026 da 08:26 UTCresolved

   Este problema foi resolvido e você pode definir a relação do cliente para "Tot op heden" novamente. O cliente também será visível novamente na visão geral do cliente com uma relação de cliente ativa se a data final for definida no futuro ou estiver definida como "Tot op heden". As nossas desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 09:08 UTCinvestigating

   Ao baixar ou atualizar Exact Globe+, Exact Globe Next ou Exact Synergy através do Productupdater, a velocidade de download pode ser mais lenta do que o habitual. Estamos investigando este problema e atualizaremos esta página assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 18 Eost 2026 da 09:23 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 20 Eost 2026 da 09:05 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Eost 2026 da 06:49 UTCinvestigating

   We are experiencing an issue in which no data is synchronized between Exact Online Bouw and Exact Online. We are investigating the issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 13 Eost 2026 da 07:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 Eost 2026 da 07:52 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

1. 12 Eost 2026 da 13:22 UTCinvestigating

   O assistente de migração de licença Globe+ pode retornar a mensagem "A atualização do License falhou". Estamos investigando este problema e atualizaremos esta página assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 19 Eost 2026 da 09:22 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão. As nossas desculpas pelo inconveniente.

3. 20 Eost 2026 da 09:01 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 24 Eost 2026 da 07:55 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Eost 2026 da 13:25 UTCinvestigating

   Atualmente as faturas importadas através da API não estão se movendo para o status aprovado como esperado. Isso afeta tanto Multivers quanto BoekhudGemak. Consequentemente, as facturas importadas podem permanecer pendentes. Por favor, não importe as mesmas faturas novamente, pois isso pode criar duplicatas quando o problema for resolvido. Se necessário, você pode ajustar manualmente a condição de pagamento para ser capaz de fazer os pagamentos em tempo hábil. Estamos a investigar a causa desta questão. Esta página será atualizada assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 14 Eost 2026 da 06:09 UTCresolved

   The issue with approving invoices in Exact Multivers Online and Exact Boekhoud Gemak has been resolved. Invoices can be approved as usual again. Our apologies for the inconvenience.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Eost 2026 da 07:05 UTCinvestigating

   Currently it is not possible to update a Exact Globe Next, Exact Globe+, Exact Synergy or Exact ELIS license via the "update license from customer portal" option. As a workaround, it is possible to browse to support.exact.com and download the licenses via the "My company" tab. Also it is not possible to update the software using the ProductUpdater. We are investigating this issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 11 Eost 2026 da 07:06 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 Eost 2026 da 09:38 UTCresolved

   This issue is now resolved.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Eost 2026 da 11:08 UTCinvestigating

   Você pode experimentar uma mensagem de erro inválida ao modificar os detalhes do cliente em um cartão cliente para o tipo cliente "personen". A mensagem de erro que você pode receber é “403: U heeft onvoeldoende rechten”. Estamos investigando este problema, e atualizaremos esta página assim que mais informações estiverem disponíveis. As nossas desculpas pelo inconveniente.

2. 12 Eost 2026 da 12:42 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on implementing a fix. As a workaround you can temporarily enable the right "Koppelingen instellen" in category "Algemeen account". This enables the specific users to edit the clients without error. Please note that this right also enables the functionality to configure links.

3. 14 Eost 2026 da 07:09 UTCresolved

   This issue has been resolved. If you have temporarily enabled the right “koppelingen instellen” in the category “algemeen account” as a workaround, we advise you to disable this right again. Our apologies for the inconvenience.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Eost 2026 da 12:14 UTCinvestigating

   You may receive the error message "Please correct the errors. A technical issue has occurred." when starting the company screening. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes avilable. Our appologies for the inconvenience.

2. 11 Eost 2026 da 07:19 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 Eost 2026 da 06:19 UTCresolved

   This issue is now resolved.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Eost 2026 da 08:49 UTCinvestigating

   You may experience that the signature is not included when downloading a report of an income tax return and a corporate income tax return. As a workaround, you can click on the button “aanbiedingsbrief resetten”. The signature will then be displayed. However, if you make an adjustment to the cover letter, the signature will no longer be visible. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 13 Eost 2026 da 08:04 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is being implemented.

3. 14 Eost 2026 da 06:55 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.