Histórico de interrupções do One

1. 26 Here 2026 da 10:24 UTCinvestigating

   Alguns clientes podem atualmente experimentar problemas ao usar o nosso serviço webshop. Nossas equipes técnicas estão trabalhando para restaurar o serviço normal o mais rápido possível. Pedimos desculpa pela interrupção. Mais atualizações seguirão.

2. 26 Here 2026 da 12:21 UTCresolved

   Todos os serviços são totalmente operacionais e funcionam normalmente. Verificamos a funcionalidade do sistema, e nenhum impacto adicional é esperado neste momento. Obrigado pela vossa paciência enquanto trabalhávamos para resolver o problema. Por favor, avise-nos se tiver mais problemas.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2026 da 10:55 UTCinvestigating

   Estamos cientes de duas vulnerabilidades de segurança recentemente descobertas no PHP, uma tecnologia usada por muitos sites. Essas vulnerabilidades poderiam potencialmente ser exploradas por atacantes, razão pela qual estão sendo tratadas como uma alta prioridade em toda a indústria. Nossas equipes técnicas já estão se preparando para implementar as atualizações de segurança necessárias assim que estiverem disponíveis. Estamos monitorando ativamente a situação e compartilharemos novas atualizações por aqui.

2. 21 Here 2026 da 13:42 UTCidentified

   Ao implementarmos contramedidas para evitar atividades maliciosas, alguns serviços podem ser temporariamente interrompidos. Isso inclui uploads para sites, acesso direto ao banco de dados e sincronização de calendário com aplicativos de e-mail de terceiros. Lamentamos a inconveniência.

3. 21 Here 2026 da 14:41 UTCidentified

   A atualização de segurança do PHP está disponível e está sendo lançada para nossos sistemas. Nossas equipes técnicas estão trabalhando no lançamento com dedicação total. Assim que estiver concluído, iremos informá-lo através desta página de status.

4. 21 Here 2026 da 14:52 UTCidentified

   Todas as versões PHP atualmente suportadas foram agora remendadas. Isso é PHP 8.2, 8.3 8.4 e 8.5 A versão mais antiga ainda está a ser trabalhada. Vamos mantê-lo atualizado quando isso for feito

5. 21 Here 2026 da 16:44 UTCmonitoring

   O progresso está sendo feito, e CalDAV e phpMyAdmin estão novamente online Estamos monitorando ativamente a situação e compartilharemos novas atualizações por aqui.

6. 22 Here 2026 da 05:20 UTCresolved

   Agora atualizamos todas as versões disponíveis do PHP, e todas as contramedidas temporárias implementadas durante o evento foram retiradas. Consideramos o incidente resolvido. No entanto, continuaremos a acompanhar de perto a situação para garantir a estabilidade permanente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Here 2026 da 19:12 UTCinvestigating

   Atualmente estamos tendo problemas com o acesso ao site, causando timeouts ou páginas em branco ao tentar acessar sites, afetando alguns clientes. Como resultado, os seguintes serviços podem não estar disponíveis: Acesso à página Web A nossa equipa de engenharia está a fazer tudo o que pode para que os nossos sistemas voltem ao normal o mais depressa possível. Nenhum dado será perdido por causa desta questão. Manter-vos-emos actualizados sobre os progressos e a resolução desta questão.

2. 6 Here 2026 da 19:47 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução. Manter-vos-emos actualizados sobre os progressos e a resolução desta questão.

3. 6 Here 2026 da 20:21 UTCmonitoring

   Foi implementada uma solução e estamos a acompanhar os resultados. Manter-vos-emos actualizados sobre os progressos e a resolução desta questão.

4. 6 Here 2026 da 21:33 UTCmonitoring

   Continuamos a acompanhar quaisquer outras questões. Manter-vos-emos actualizados sobre os progressos e a resolução desta questão.

5. 7 Here 2026 da 00:35 UTCresolved

   O acesso ao site agora foi totalmente restaurado, e todos os sistemas são verificados para estar funcionando como esperado novamente. Se ainda tiver problemas em acessar serviços relacionados conosco, entre em contato conosco no chat ou e-mail aqui: https://www.one.com/chat.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gwengolo 2026 da 10:19 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando problemas com o nosso construtor de sites. A nossa equipa de engenharia está a fazer tudo o que pode para que os nossos sistemas voltem ao normal o mais depressa possível. Nenhum dado será perdido por causa desta questão. Manter-vos-emos actualizados sobre os progressos e a resolução desta questão.

2. 23 Gwengolo 2026 da 10:36 UTCmonitoring

   Estamos agora começando a ver melhorias e a maioria dos clientes já deveriam ter recuperado o acesso ao Construtor de Sites. Espera-se que os serviços voltem a funcionar dentro de uma hora (até às 13:30 CEST). Próxima atualização, o mais tardar.

3. 23 Gwengolo 2026 da 11:17 UTCresolved

   O acesso ao construtor de sites agora foi totalmente restaurado, e todos os sistemas são verificados para estar funcionando como esperado novamente. Se você ainda tiver problemas em acessar serviços relacionados conosco, entre em contato conosco no chat ou e-mail.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 07:58 UTCinvestigating

   Estamos enfrentando um problema com o nosso webmail, mail.one.com, jogando uma página em branco. Está a ser investigado enquanto falamos e vamos mantê-lo informado. Próxima atualização, o mais tardar, 11:00 CEST.

2. 22 Gwengolo 2026 da 08:22 UTCidentified

   A causa básica do problema foi identificada e nossos engenheiros estão trabalhando para implementar uma correção. Próxima atualização até 10:50 CEST.

3. 22 Gwengolo 2026 da 08:42 UTCresolved

   O acesso ao Webmail agora foi totalmente restaurado, e todos os sistemas são verificados para estar funcionando como esperado novamente. Se ainda tiver problemas em acessar serviços relacionados conosco, entre em contato conosco no chat ou e-mail aqui: https://www.one.com/chat.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 10:52 UTCidentified

   Devido a problemas de capacidade temporária na Microsoft, e-mails para servidores Microsoft podem ser entregues com um atraso. Se você receber um salto com o assunto “Entrega adiada”, esta é uma consequência esperada da atual falha. Nenhuma ação é necessária de sua parte. O email será entregue automaticamente assim que o provedor de e-mail receptor, Microsoft, tiver resolvido o problema.

2. 4 Gwengolo 2026 da 13:47 UTCmonitoring

   Microsoft está aceitando e-mails recebidos novamente. Mensagens que receberam anteriormente um aviso de "Entrega adiada" devido a atrasos do lado da Microsoft estão sendo entregues gradualmente. Continuaremos a acompanhar a situação até que todos os atrasos sejam processados.

3. 4 Gwengolo 2026 da 21:47 UTCresolved

   Problemas de entrega de e-mail com Microsoft agora foi corrigido, e todos os sistemas são verificados para estar funcionando como esperado novamente. Se ainda tiver problemas em acessar serviços relacionados conosco, entre em contato conosco no chat ou e-mail aqui: https://www.one.com/chat.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 10:14 UTCidentified

   Estamos vendo problemas com imagens que não estão carregando para alguns sites do Construtor de Sites. Estamos trabalhando para corrigir este problema, e vamos atualizar aqui quando terminar.

2. 2 Gwengolo 2026 da 11:40 UTCidentified

   As imagens estão carregando novamente no Construtor de Sites. Se continuar a ter problemas, contacte https://one.com/chat

3. 2 Gwengolo 2026 da 11:40 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 09:15 UTCinvestigating

   Atualmente estamos tendo problemas com nosso webmail. A nossa equipa de engenharia está a fazer tudo o que pode para que os nossos sistemas voltem ao normal o mais depressa possível. Nenhum dado será perdido por causa desta questão. Manter-vos-emos actualizados sobre os progressos e a resolução desta questão.

2. 2 Gwengolo 2026 da 09:17 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 2 Gwengolo 2026 da 09:44 UTCresolved

   O acesso ao Webmail agora foi totalmente restaurado, e todos os sistemas são verificados para estar funcionando como esperado novamente. Se você ainda está tendo problemas de acesso aos serviços relacionados conosco, entre em contato conosco no chat ou e-mail aqui: https://help.one.com/hc/en-us/requests/new

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 07:14 UTCinvestigating

   Atualmente estamos tendo problemas com nosso webmail. A nossa equipa de engenharia está a fazer tudo o que pode para que os nossos sistemas voltem ao normal o mais depressa possível. Nenhum dado será perdido por causa desta questão. Manter-vos-emos actualizados sobre os progressos e a resolução desta questão.

2. 1 Gwengolo 2026 da 07:45 UTCresolved

   O acesso ao Webmail agora foi totalmente restaurado, e todos os sistemas são verificados para estar funcionando como esperado novamente. Se você ainda está tendo problemas de acesso aos serviços relacionados conosco, entre em contato conosco no chat ou e-mail aqui: https://help.one.com/hc/en-us/requests/new

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 05:23 UTCinvestigating

   Atualmente estamos tendo problemas com o webmail, causando um erro após o login, afetando alguns clientes. A nossa equipa de engenharia está a fazer tudo o que pode para que os nossos sistemas voltem ao normal o mais depressa possível. Nenhum dado será perdido por causa desta questão. Manter-vos-emos actualizados sobre os progressos e a resolução desta questão.

2. 1 Gwengolo 2026 da 05:24 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 1 Gwengolo 2026 da 06:26 UTCresolved

   O acesso ao Webmail agora foi totalmente restaurado, e todos os sistemas são verificados para estar funcionando como esperado novamente. Se ainda tiver problemas em acessar serviços relacionados conosco, entre em contato conosco no chat ou e-mail aqui: https://www.one.com/chat.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 08:42 UTCinvestigating

   Atualmente estamos tendo problemas com o calendário dentro do webmail, causando entradas de calendário ausentes, afetando alguns clientes. A nossa equipa de engenharia está a fazer tudo o que pode para que os nossos sistemas voltem ao normal o mais depressa possível. Nenhum dado será perdido por causa desta questão. Manter-vos-emos actualizados sobre os progressos e a resolução desta questão.

2. 31 Eost 2026 da 10:45 UTCresolved

   O acesso ao calendário agora foi totalmente restaurado, e todos os sistemas são verificados para estar funcionando como esperado novamente. Se ainda tiver problemas em acessar serviços relacionados conosco, entre em contato conosco no chat ou e-mail aqui: https://www.one.com/chat.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 08:30 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando problemas com o webmail, causando erros 502 após o login, afetando alguns clientes. Entrega de correio não é afetada por este A nossa equipa de engenharia está a fazer tudo o que pode para que os nossos sistemas voltem ao normal o mais depressa possível. Nenhum dado será perdido por causa desta questão. Manter-vos-emos actualizados sobre os progressos e a resolução desta questão.

2. 31 Eost 2026 da 08:35 UTCresolved

   O acesso ao Webmail agora foi totalmente restaurado, e todos os sistemas são verificados para estar funcionando como esperado novamente. Se ainda tiver problemas em acessar serviços relacionados conosco, entre em contato conosco no chat ou e-mail aqui: https://www.one.com/chat.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Eost 2026 da 09:13 UTCinvestigating

   Alguns clientes são atualmente incapazes de acessar o webmail. Estamos a investigar esta questão e vamos mantê-lo informado sobre o progresso. Próxima atualização até 12:00 CEST.

2. 3 Eost 2026 da 09:20 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 3 Eost 2026 da 09:39 UTCresolved

   O acesso ao Webmail agora foi totalmente restaurado, e todos os sistemas são verificados para estar funcionando como esperado novamente. Se ainda tiver problemas em acessar serviços relacionados conosco, entre em contato conosco no chat ou e-mail aqui: https://www.one.com/chat.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 14:33 UTCmonitoring

   Uma janela de manutenção foi programada para servidores de correio, no dia 17 de julho de 23:30 a 01:30 CET. Alguns usuários podem experimentar curtos períodos de inatividade durante esta janela de manutenção, o que pode afetar a acessibilidade por e-mail. Se tiver mais problemas depois de concluída a janela de manutenção, entre em contato conosco no chat ou e-mail aqui: https://www.one.com/chat.

2. 17 Gouere 2026 da 21:52 UTCresolved

   A manutenção programada foi concluída.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Mezheven 2026 da 09:04 UTCinvestigating

   Some customers are currently seeing "Unable to establish database connection" on their websites. We have identified the issue and our engineers are working to implement a fix We understand the impact this may have on your services and are prioritizing resolution. We will provide further updates as soon as more information becomes available.

2. 24 Mezheven 2026 da 09:24 UTCresolved

   Access has now been fully restored, and all systems are verified to be working as expected again. If you are still having problems accessing related services with us, please contact us on chat or email here: https://help.one.com/hc/en-us/requests/new

1. 17 Mezheven 2026 da 09:09 UTCidentified

   There is a known issue on Microsoft's end, where incoming emails to recipients hosted there are not getting delivered. This is not something we are able to affect, so at the moment, we can only advise to wait for them to fix it.

1. 10 Mezheven 2026 da 12:27 UTCidentified

   Por um tempo temos experimentado problemas com as estatísticas semanais e mensais do site disponíveis nos painéis de controle do cliente. Estamos trabalhando em uma nova solução estável e esperamos tê-la em vigor até 14 de agosto. Se você confiar nestas estatísticas, por favor, note que os números diários ainda estão disponíveis nesse meio tempo. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Mezheven 2026 da 06:43 UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues with our webmail, causing the page not to load for some customers Our Engineering team is doing all they can to get our systems back to normal as soon as possible. No data will be lost because of this issue. We will keep you updated on the progress and resolution of this issue.

2. 9 Mezheven 2026 da 06:55 UTCresolved

   Webmail access has now been fully restored, and all systems are verified to be working as expected again. If you are still having problems accessing related services with us, please contact us on chat or email here: https://www.one.com/en-gb/about/contact-us/.

1. 8 Mae 2026 da 09:21 UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues with webmail, causing it to load slower than usual, affecting some customers. Our Engineering team is doing all they can to get our systems back to normal as soon as possible. No data will be lost because of this issue. We will keep you updated on the progress and resolution of this issue.

2. 8 Mae 2026 da 10:34 UTCresolved

   Webmail access has now been fully restored, and all systems are verified to be working as expected again. If you are still having problems accessing related services with us, please contact us on chat or email here: https://help.one.com/hc/en-us/requests/new.

1. 27 Ebrel 2026 da 11:47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues with webmail, causing blank pages, affecting some customers. This does not affect email services Our Engineering team is doing all they can to get our systems back to normal as soon as possible. No data will be lost because of this issue. We will keep you updated on the progress and resolution of this issue.

2. 27 Ebrel 2026 da 11:53 UTCresolved

   Webmail access has now been fully restored, and all systems are verified to be working as expected again. If you are still having problems accessing related services with us, please contact us on chat or email here: https://www.one.com/chat.