44 Openphone incidents · Du 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Estamos a ver erros elevados na região APAC. O provedor regional está relatando um subconjunto de números de telefone são impactados.
A questão regional foi resolvida.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando atrasos na sincronização de algumas atualizações em nossos aplicativos. Alguns clientes podem ver mudanças em contatos e tarefas levar mais tempo do que o esperado para aparecer em seus outros dispositivos. Nossa equipe está trabalhando para restaurar atualizações oportunas. Pedimos desculpas pela interrupção e compartilharemos outra atualização conforme soubermos mais.
Todos os sistemas têm estado a funcionar dentro de latências aceitáveis. Estamos a resolver este incidente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando atrasos nas notificações para mensagens de texto recebidas. Alguns clientes podem receber notificações mais tarde do que o esperado em nossos aplicativos. A nossa equipa está a trabalhar para restaurar isto. Pedimos desculpas pela interrupção e compartilharemos outra atualização conforme soubermos mais.
Nós aplicamos uma correção, e notificações para novas mensagens, chamadas e mensagens de voz estão chegando em tempo novamente. Continuamos a monitorizar de perto para garantir que tudo permanece estável.
Notificações para novas mensagens, chamadas e mensagens de voz vêm chegando a tempo desde nossa correção. Pedimos desculpa pela interrupção e agradecemos a vossa paciência.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos a investigar um incidente que tem impacto na chamada de entrada e saída. Os nossos engenheiros de plantão responderam.
Nossos engenheiros identificaram um problema com um sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho e estão trabalhando para implantar uma correção.
Identificámos a causa e ainda estamos a trabalhar numa solução. Chamadas de entrada e saída continuam afetadas. Publicaremos outra atualização em 30 minutos
A chamada está a recuperar. Continuamos a monitorizar o desempenho do sistema.
A chamada de entrada e saída está totalmente restaurada.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de problemas de desempenho com as Tarefas e estamos investigando. Algumas ações podem ser adiadas. O histórico de tarefas pode ser afetado.
Estamos cientes de problemas de desempenho com as Tarefas e estamos investigando. Algumas ações podem ser adiadas. O histórico de tarefas pode ser afetado. Identificámos a questão e estamos a trabalhar numa solução.
Uma correção para problemas de desempenho de tarefas foi implantado e estamos monitorando. Algumas ações ainda podem ser adiadas e o Histórico de Tarefas pode ser afetado enquanto as coisas se resolvem. Confirmaremos assim que verificarmos que tudo voltou ao normal.
Todos os sistemas estão a funcionar normalmente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos um problema que faz com que as análises no aplicativo não apareçam. A equipa está a preparar uma solução.
A equipa continua a trabalhar na implantação da solução identificada.
A equipe continua a implantar infraestrutura atualizada para resolver o problema.
A correção foi aplicada e estamos em processo de sincronização de dados. Uma atualização será publicada com prazos esperados para a disponibilidade total de relatórios.
O pipeline que empurra dados para o nosso motor de análise foi mal colocado, mas agora foi restaurado, e os dados estão começando a voltar. Ainda precisamos resincronizar os dados, então os usuários podem não ver suas análises atuais imediatamente enquanto preenchemos os dados. Assim que a resincronização estiver completa, os usuários verão seus dados como normais. Entretanto, os dados actualizados estão disponíveis através do download do CSV à medida que os relatórios são restaurados.
A sincronização de dados continua e a equipe está monitorando, e publicará um tudo claro quando tiver terminado.
Os dados continuam a ser replicados para a análise de suporte do banco de dados. Isto vai continuar até ao fim-de-semana, agradecemos a sua paciência. As métricas atualizadas estão disponíveis através da funcionalidade de exportação CSV.
A sincronização de dados terminou e estamos monitorando os painéis de análise.
Novos dados são devidamente contabilizados nos painéis do Analytics. Estamos atualmente a preencher os dados de quinta-feira e sexta-feira da semana passada.
A sincronização dos dados finais para preencher os dados em falta acontecerá esta noite.
O enchimento continua. Uma atualização será publicada quando estiver concluída.
Os dados terminaram o preenchimento e a análise está completa.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
**Disrupção para o agente Sona (AI) enviando mensagens SMS** Sona é atualmente incapaz de enviar mensagens SMS. Isso afeta mensagens de texto enviadas por Sona durante chamadas e respostas SMS para novos leads através de Sona para captura de chumbo. ** Mensagens SMS regulares não são impactadas. Esta perturbação é limitada às mensagens enviadas pelo Sona. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver o problema. Partilharemos actualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.
A mensagem foi restaurada para agentes de IA.
Todos os sistemas estão a funcionar normalmente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando um problema que faz com que algumas mensagens não enviem de forma intermitente. A nossa equipa está a monitorizar a situação. Pedimos desculpas pela interrupção e compartilharemos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis
A entrega da mensagem agora está funcionando normalmente, e não observamos quaisquer falhas recentes. Continuaremos monitorando de perto para garantir que o serviço permaneça estável. Obrigado por sua paciência enquanto trabalhamos através deste problema
A questão foi resolvida e o serviço voltou ao normal. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos-lhe pela sua paciência.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
A API Quo Public e MCP estão atualmente experimentando problemas. A equipa de engenharia está ciente e a investigar.
A API pública e o MCP voltaram online.
API pública e MCP são totalmente estáveis.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Chamadas de entrada e saída estão atualmente experimentando problemas. A equipe de engenharia está ciente e está investigando.
Ainda temos problemas com chamadas de entrada e saída. Estamos trabalhando em estreita colaboração com nosso provedor para restaurar o serviço o mais rápido possível e compartilharemos atualizações assim que soubermos mais.
Chamada de entrada/saída é parcialmente restaurada, embora alguns usuários ainda possam ter problemas. Continuamos a monitorar o tráfego e compartilharemos uma atualização quando o serviço estiver totalmente restaurado.
A chamada de entrada e saída foi totalmente restaurada.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos experimentando um problema estabelecendo novas conexões de conta para a Salesforce Data Cloud. As integrações de clientes existentes estão funcionando normalmente. Nossas equipes de engenharia e parceria identificaram o problema que causou o fracasso e estão trabalhando com a equipe de suporte da Salesforce para resolver a situação.
Novas conexões da Salesforce podem agora ser feitas.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Our engineering team is investigating elevated error rates on our platform. We are seeing issues with login and delayed call status.
The engineering team has identified the failing system component and deployed a fix. All platform services are operating normally at this time. We are continuing to monitor performance.
All systems are continuing to operate as expected.
We are investigating an issue causing delays to post-call activities, including missed call notifications, call recordings, and voicemails. This issue began at approximately 10:00 AM ET. We are actively working to resolve this and will provide updates as we learn more.
A fix has been deployed and call activity delays should be fully resolved shortly.
Call events are fully operational
We are investigating increased client error rates sending outbound MMS messages on the platform.
The engineering team have identified the system causing delivery errors and have implemented a remediation while we investigate root cause.
The root cause of the issue has been identified and a permanent fix has been prepared.
We are investigating reports of issues with inbound SMS messaging.
Service has been restored, we are monitoring the situation.
We are continuing to monitor reports of delayed delivery of inbound messages.
All delayed messages have been delivered and systems are performing normally.
Custom file uploads and in-app greeting recordings are temporarily unavailable for call flow greetings. You can still add a custom greeting using the text-to-speech option in the meantime. We are working toward a resolution and will update this page once service is restored.
Custom file uploads and custom greetings in the call flow are now operational.
Some customers may experience issues submitting port-in requests and carrier registration submissions. Both in-app and form-based submissions are affected. We are working toward a resolution and will update this page once service is restored.
Port-in requests and carrier registration submissions are functioning normally.
**Call recording disclosure notification unavailable** Call recording disclosure notifications are temporarily unavailable and will result in an error message being played. To stay compliant, manually inform callers that their call may be recorded. You can also temporarily disable call recording notifications in your settings to prevent any disruption. We're actively working on a resolution and will update this page once service is restored.
**Call recording disclosure** **has been fully restored.** We have confirmed normal operation and consider this incident resolved. Thank you for your patience.
We are experiencing an outage of our media attachment system. Media attachments in messages may be temporarily unavailable during this time. This may impact the ability to send attachments on outgoing messages, and the visibility of attachments in message history.
**MMS attachment outage** Outgoing MMS is temporarily unavailable. Messages with attachments will fail to send. Remove attachments before sending messages to ensure delivery. **Port-in requests and carrier registration submissions unavailable** We're experiencing issues with submitting new port-in requests and carrier registration submissions. Both in-app and form-based submissions are temporarily affected. We're actively investigating these issues and will update this page as we learn more.
Outgoing MMS remains unavailable. Messages with attachments will continue to fail to send. Remove attachments before sending to ensure delivery. We are actively working on a resolution and will update this page as soon as service is restored.
**Restored on web and desktop apps** Outgoing MMS attachments are now functioning normally on web and desktop apps. **Temporarily unavailable on Android and iOS** Resolution for outbound MMS is in progress for Android and iOS. We are working towards a resolution and will update the status page once service is restored.
** iOS and Android outbound MMS restored** All platforms are now operational
Our monitoring systems have detected a platform degradation. Our Engineering on-call team has responded and are investigating the situation.
The engineering team has identified the cause of the issue and are working to deploy a remediation.
The remediation has been deployed. The team are continuing to monitor the system performance.
All systems and services are operating normally.
