Histórico de interrupções do Opswat

1. 3 Gwengolo 2026 da 09:53 UTCinvestigating

   Atualmente, estamos vivenciando um problema que afeta o Portal de Suporte OPSWAT. Os clientes podem não ser capazes de criar novos casos de suporte ou visualizar os existentes. Produtos OPSWAT, licenciamento e downloads não são afetados. Nossa equipe está trabalhando ativamente para restaurar o serviço. Enquanto isso, por favor envie e-mail [email protected] para obter assistência, incluindo seu produto, uma breve descrição do problema e seu número de caso se você tiver um. Os tempos de resposta podem ser mais longos do que o habitual enquanto trabalhamos com isto. Pedimos desculpa pela inconveniência e apreciamos a sua paciência.

2. 3 Gwengolo 2026 da 09:58 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 3 Gwengolo 2026 da 10:04 UTCinvestigating

   Gostaríamos de informar que o incidente recente que afeta o Portal de Suporte OPSWAT foi totalmente resolvido pela nossa equipe de engenharia. Todos os recursos agora estão funcionando normalmente. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e apreciamos sua compreensão. Nossa equipe continua monitorando de perto o sistema para garantir a estabilidade.

4. 3 Gwengolo 2026 da 10:06 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 00:33 UTCresolved

   O processamento de arquivos de arquivo será atualmente limitado a um máximo de 1.000 arquivos por arquivo. Esta limitação temporária foi implementada para ajudar a manter a estabilidade do serviço e desempenho de processamento consistente. Arquivos contendo mais de 1.000 arquivos não serão totalmente processados. Nossa equipe está trabalhando ativamente para restaurar a capacidade normal de processamento de arquivos. Agradecemos sua paciência e compreensão e forneceremos uma atualização quando a limitação tiver sido removida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 14:21 UTCinvestigating

   Recebemos relatórios indicando que a MetaDefender Cloud - EUA está enfrentando problemas. Nossa equipe está investigando e fornecerá uma atualização o mais rápido possível.

2. 17 Eost 2026 da 15:56 UTCidentified

   Identificámos e fizemos uma correção. Estamos à espera do serviço para recuperar.

3. 17 Eost 2026 da 18:53 UTCresolved

   Resolvemos os problemas subjacentes que estavam causando tempos prolongados de digitalização e falhas de varredura devido a limitações de infraestrutura. O serviço foi totalmente restaurado, e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado por esta falha.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 15:52 UTCinvestigating

   Recebemos relatórios indicando que a MetaDefender Cloud Email Security- US está tendo problemas. Nossa equipe está investigando e fornecerá uma atualização o mais rápido possível.

2. 17 Eost 2026 da 18:55 UTCresolved

   Resolvemos os problemas de infraestrutura subjacentes que estavam causando atrasos e falhas na digitalização de e-mail na nuvem. Os serviços de digitalização por e-mail foram totalmente restaurados e estão funcionando normalmente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado por esta avaria.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Gouere 2026 da 13:47 UTCresolved

   Período afetado: 29 de julho de 2026, 06:00 UTC a 30 de julho de 2026, 22:19 UTC Entre 29 de julho às 06:00 UTC e 30 de julho às 22:19 UTC, a MetaDefender Cloud experimentou uma degradação de desempenho afetando uma pequena porcentagem de submissões de arquivos. Submissões afetadas permaneceram em progresso mais do que o esperado e foram finalmente devolvidas com um status Abortado. Todas as outras observações tratadas normalmente. Causa raiz: um descompasso de configuração durante o lançamento de dois novos motores anti-malware fez com que o rastreamento do progresso da varredura falhasse para um pequeno número de submissões. Resolução: os motores afetados foram removidos dos perfis de varredura de produção em 30 de julho, e recuperação completa foi verificada às 22:30 UTC. Ambos os motores permanecerão desativados até que uma correção permanente seja implantada e validada. Sua remoção temporária não reduz a cobertura de detecção. A fixação permanente está sendo lançada em todas as regiões e é esperado para completar até 3 de agosto de 2026. Se uma submissão devolver um status Abortado durante o período afetado, ela pode ser reenviada com segurança e processará normalmente. Para ajudar a identificar submissões afetadas, contate o Suporte OPSWAT.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Gouere 2026 da 03:36 UTCinvestigating

   Recebemos relatórios indicando que a MetaDefender Cloud - EUA está tendo problemas. Nossa equipe está investigando e fornecerá uma atualização o mais rápido possível.

2. 6 Gouere 2026 da 03:41 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 6 Gouere 2026 da 03:43 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 6 Gouere 2026 da 03:57 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Mae 2026 da 09:08 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 21 Mae 2026 da 09:13 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.

1. 18 Mae 2026 da 09:50 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 Mae 2026 da 09:57 UTCresolved

   We have resolved the degraded performance issue.

1. 5 Mae 2026 da 07:06 UTCinvestigating

   We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine

2. 5 Mae 2026 da 13:00 UTCresolved

   We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.

1. 23 Ebrel 2026 da 13:17 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 Ebrel 2026 da 14:25 UTCresolved

   We have resolved the issues affecting the India region.

1. 23 Ebrel 2026 da 09:15 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 Ebrel 2026 da 09:16 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 23 Ebrel 2026 da 09:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 Ebrel 2026 da 09:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Ebrel 2026 da 15:59 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 22 Ebrel 2026 da 16:13 UTCresolved

   We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.

1. 31 Meurzh 2026 da 07:28 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 31 Meurzh 2026 da 08:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 31 Meurzh 2026 da 08:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 Meurzh 2026 da 08:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Meurzh 2026 da 08:45 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 Meurzh 2026 da 08:46 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 Meurzh 2026 da 08:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18 Meurzh 2026 da 09:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Meurzh 2026 da 09:28 UTCresolved

   During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.

1. 16 Meurzh 2026 da 22:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 Meurzh 2026 da 23:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 Cʼhwevrer 2026 da 09:40 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 11 Cʼhwevrer 2026 da 09:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 Cʼhwevrer 2026 da 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Cʼhwevrer 2026 da 07:31 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 10 Cʼhwevrer 2026 da 08:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 Cʼhwevrer 2026 da 11:18 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that the MetaDefender Cloud Email Security - EU User Interface is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 3 Cʼhwevrer 2026 da 13:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Genver 2026 da 20:23 UTCinvestigating

   Due to an ongoing Microsoft O365 outage we are seeing delays in mail delivery after being processed by MetaDefender Cloud Email Security. https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

2. 23 Genver 2026 da 06:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.