59 Opswat incidents · Ebrel 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Recebemos relatórios indicando que a MetaDefender Cloud - EUA está enfrentando problemas. Nossa equipe está investigando e fornecerá uma atualização o mais rápido possível.
O serviço recuperou e continuamos a monitorizar.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Recebemos relatórios indicando que a MetaDefender Cloud Email Security- EU está enfrentando problemas. Nossa equipe está investigando e fornecerá uma atualização o mais rápido possível.
O incidente na nossa região da UE foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Recebemos relatórios indicando que a MetaDefender Cloud Email Security- US está tendo problemas. Nossa equipe está investigando e fornecerá uma atualização o mais rápido possível.
Continuamos a investigar esta questão.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente, estamos vivenciando um problema que afeta o Portal de Suporte OPSWAT. Os clientes podem não ser capazes de criar novos casos de suporte ou visualizar os existentes. Produtos OPSWAT, licenciamento e downloads não são afetados. Nossa equipe está trabalhando ativamente para restaurar o serviço. Enquanto isso, por favor envie e-mail [email protected] para obter assistência, incluindo seu produto, uma breve descrição do problema e seu número de caso se você tiver um. Os tempos de resposta podem ser mais longos do que o habitual enquanto trabalhamos com isto. Pedimos desculpa pela inconveniência e apreciamos a sua paciência.
Continuamos a investigar esta questão.
Gostaríamos de informar que o incidente recente que afeta o Portal de Suporte OPSWAT foi totalmente resolvido pela nossa equipe de engenharia. Todos os recursos agora estão funcionando normalmente. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e apreciamos sua compreensão. Nossa equipe continua monitorando de perto o sistema para garantir a estabilidade.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O processamento de arquivos de arquivo será atualmente limitado a um máximo de 1.000 arquivos por arquivo. Esta limitação temporária foi implementada para ajudar a manter a estabilidade do serviço e desempenho de processamento consistente. Arquivos contendo mais de 1.000 arquivos não serão totalmente processados. Nossa equipe está trabalhando ativamente para restaurar a capacidade normal de processamento de arquivos. Agradecemos sua paciência e compreensão e forneceremos uma atualização quando a limitação tiver sido removida.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Recebemos relatórios indicando que a MetaDefender Cloud - EUA está enfrentando problemas. Nossa equipe está investigando e fornecerá uma atualização o mais rápido possível.
Identificámos e fizemos uma correção. Estamos à espera do serviço para recuperar.
Resolvemos os problemas subjacentes que estavam causando tempos prolongados de digitalização e falhas de varredura devido a limitações de infraestrutura. O serviço foi totalmente restaurado, e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado por esta falha.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Recebemos relatórios indicando que a MetaDefender Cloud Email Security- US está tendo problemas. Nossa equipe está investigando e fornecerá uma atualização o mais rápido possível.
Resolvemos os problemas de infraestrutura subjacentes que estavam causando atrasos e falhas na digitalização de e-mail na nuvem. Os serviços de digitalização por e-mail foram totalmente restaurados e estão funcionando normalmente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado por esta avaria.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Período afetado: 29 de julho de 2026, 06:00 UTC a 30 de julho de 2026, 22:19 UTC Entre 29 de julho às 06:00 UTC e 30 de julho às 22:19 UTC, a MetaDefender Cloud experimentou uma degradação de desempenho afetando uma pequena porcentagem de submissões de arquivos. Submissões afetadas permaneceram em progresso mais do que o esperado e foram finalmente devolvidas com um status Abortado. Todas as outras observações tratadas normalmente. Causa raiz: um descompasso de configuração durante o lançamento de dois novos motores anti-malware fez com que o rastreamento do progresso da varredura falhasse para um pequeno número de submissões. Resolução: os motores afetados foram removidos dos perfis de varredura de produção em 30 de julho, e recuperação completa foi verificada às 22:30 UTC. Ambos os motores permanecerão desativados até que uma correção permanente seja implantada e validada. Sua remoção temporária não reduz a cobertura de detecção. A fixação permanente está sendo lançada em todas as regiões e é esperado para completar até 3 de agosto de 2026. Se uma submissão devolver um status Abortado durante o período afetado, ela pode ser reenviada com segurança e processará normalmente. Para ajudar a identificar submissões afetadas, contate o Suporte OPSWAT.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Recebemos relatórios indicando que a MetaDefender Cloud - EUA está tendo problemas. Nossa equipe está investigando e fornecerá uma atualização o mais rápido possível.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the degraded performance issue.
We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine
We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the issues affecting the India region.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.
We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
