75 Optimizely incidents · Here 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Clientes na pilha AWS usando o módulo CMP Analytics podem notar que os dados de análise de 3 de setembro de 2026 para o presente não são visíveis em seus painéis. Este é apenas um problema de exibição — todos os dados foram gravados com segurança e serão preenchidos uma vez que a correção seja implantada.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando um problema de confiança SSL causando falhas de login em vários ambientes DXP e trabalhando em ações atenuantes. Forneceremos novas atualizações.
Continuamos investigando falhas de login afetando alguns ambientes DXP. Aplicações afetadas podem receber um erro de confiança de certificado ao se conectar ao nosso serviço de login. Os clientes afetados não podem fazer login na interface de gerenciamento do CMS e atualmente não são capazes de criar ou editar conteúdo. O problema parece afetar aplicações em execução em imagens OS mais antigas e versões .NET mais cedo do que .NET 8. As aplicações em .NET 8 ou posterior não parecem impactadas com base nos relatórios. Reiniciar o aplicativo web não resolve o problema. As nossas equipas de engenharia estão a trabalhar numa resolução de serviço. As regiões afectadas continuam a ser confirmadas. Continuaremos a fornecer novas atualizações.
Continuamos a trabalhar activamente em medidas para restabelecer as operações normais o mais rapidamente possível. A nossa investigação identificou uma causa provável, e a nossa equipa está a trabalhar para resolvê-la. Estamos a acompanhar de perto a situação e continuaremos a fornecer actualizações à medida que avançarmos. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.
Continuamos a trabalhar na solução para esta questão. Avisaremos assim que tivermos novas atualizações. Obrigado pela vossa paciência!
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados. Obrigado pela vossa paciência!
A questão foi resolvida e o serviço está agora a funcionar normalmente. Obrigado pela vossa paciência!
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Os produtos CMP e DAM estão passando por uma interrupção crítica do serviço que afeta todos os usuários. Nossas equipes de engenharia foram engajadas e estão trabalhando ativamente para restaurar o serviço com a maior prioridade. Entendemos a gravidade deste impacto e sinceramente pedimos desculpas pela interrupção de suas operações. Será fornecida uma nova actualização logo que haja uma evolução significativa a partilhar.
Nossas equipes de engenharia identificaram a causa raiz da ruptura que afeta CMP e DAM. Uma correção está sendo implementada ativamente, e restaurar o serviço completo continua sendo nossa maior prioridade. Nós forneceremos uma atualização adicional assim que o serviço tiver sido restaurado. Pedimos desculpa pelo impacto contínuo.
Uma correção foi implementada e estamos monitorando os resultados. Ambos os produtos devem agora ser acessíveis.
CMP e DAM estão totalmente operacionais. Nossas equipes de engenharia confirmaram estabilidade após a reparação, e este incidente está encerrado. Pedimos desculpa pela interrupção e agradecemos a vossa paciência.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Um subconjunto de clientes otimizados pode experimentar problemas de conectividade ou degradação de serviços na região do Sudeste Asiático devido a um problema de conectividade de rede relatado por nosso provedor de terceiros. Forneceremos atualizações adicionais assim que estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência!
O fornecedor terceirizado a questão. Estamos a acompanhar os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando relatórios de ativos não aparecendo na DAM após um upload bem sucedido na CMP. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para determinar a causa e o alcance do impacto. Não se acredita que os ativos enviados estejam perdidos — vamos confirmar isso à medida que a investigação avança. Estamos a tentar partilhar outra actualização o mais depressa possível.
Uma correção foi implementada e estamos monitorando os resultados.
O incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We're investigating DXP multiple environments returning error 503 - affecting only non-production environments.
Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.
We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.
This incident has been resolved.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue with degraded performance for image delivery, processing of tracking requests and delivery of online version.
We have put a mitigation at place, so the mentioned services should be fully available again. The problem started around 16:38 CEST. Mitigation was activated at 17:00 CEST. We are continuing to our investigation.
The performance problems didn't show up again. The mitigation is no longer needed and will be removed. We are still monitoring.
Systems are running stable with the mitigation removed. The incident has been resolved.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are currently investigating an issue with degraded performance for email dispatch.
The problem has been identified and a partial workaround has been applied. We are still working on a full solution.
The problem has been resolved. Unfortunately the Online Versions were impacted between 17:30 and 18:00 CEST as well. We are now monitoring the system.
No further problems have been observed.
Atualmente estamos investigando um problema que afeta nosso serviço Netspring (apenas clientes da Netspring). Continuaremos a fornecer atualizações oportunas à medida que estiverem disponíveis.
Continuamos a investigar a questão. Obrigado pela vossa paciência!
Identificamos a causa subjacente da questão que afeta o serviço Netspring e estamos trabalhando ativamente para a resolução. Continuaremos a fornecer actualizações atempadas sobre o nosso progresso à medida que estiverem disponíveis.
O problema que afeta o serviço Netspring foi resolvido e o serviço foi restaurado à operação normal.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Sabemos que o módulo Home Page, Plan e Requests do CMP não estão carregando para alguns clientes. A nossa equipa está a investigar a causa principal. Publicaremos uma atualização aqui assim que soubermos mais — obrigado por nos acompanhar.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Otimizamente ODP App, ODP Campaigns e OCP Portal UI não estão disponíveis na região dos EUA. Estamos investigando e vamos fornecer uma atualização em breve.
A questão foi resolvida.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema que afeta o acesso a alguns produtos, causado por uma perturbação com o nosso provedor de identidade (Okta). Estamos envolvidos com o suporte Okta e trabalhando para restaurar o serviço. Atualizações a seguir o mais rápido possível.
Identificamos um problema decorrente de uma perturbação com o nosso provedor de identidade. Estamos a ver algumas melhorias enquanto trabalhamos para mitigar o problema e continuamos a trabalhar com eles numa resolução completa.
A perturbação com o nosso fornecedor de identificação foi resolvida. Obrigado pela vossa paciência com esta questão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando um problema relatado para o cliente localizado na West US Azure DC. Forneceremos atualizações adicionais assim que estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência!
Esta questão foi identificada e estamos trabalhando com nosso fornecedor de terceiros sobre os esforços de mitigação
A causa potencial da desagregação do Centro de Dados Azure dos EUA Ocidental foi identificada. Estão actualmente em curso esforços de atenuação. Forneceremos atualizações adicionais assim que estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência!
Nosso fornecedor de terceiros continua a implementar ações de mitigação
Estamos vendo a restauração contínua de sites em toda a plataforma, com serviços voltando gradualmente ao normal. Nossas equipes estão acompanhando de perto a situação e compartilharão novas atualizações assim que estiverem disponíveis.
Este incidente foi resolvido e disponibilidade de serviço e funcionalidade totalmente restaurado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando uma questão que afeta o serviço de Recomendações de Conteúdo na região da América do Norte. Os usuários podem experimentar maior latência, atualizações tardias de recomendação ou falhas intermitentes com operações de busca e indexação. Continuamos nossa investigação e forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado pela paciência!
Foi implementada uma correcção e estamos a acompanhar o resultado.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando um evento que está impactando a disponibilidade das interfaces gráficas do usuário para gerenciar campanhas e conteúdo.
O componente afetado foi identificado e o problema foi resolvido às 19:06 CEST. Apenas uma parte dos usuários foi afetada por esse problema.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando um problema envolvendo ativos da DAM retornando 404s para miniaturas enquanto não gera downloads também para um subconjunto de clientes. Nossas equipes de engenharia estão trabalhando ativamente em uma solução, e este incidente está sendo tratado como uma prioridade. Esperamos compartilhar mais informações em breve.
Uma correção foi implementada e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando um evento que está impactando a disponibilidade no serviço Search & Navigation (FIND) na região Oeste dos EUA. Um subconjunto de clientes estará experimentando alta latência ou 5xx-erros e solicitações falhadas. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
O incidente foi resolvido à medida que o serviço foi totalmente recuperado e estável.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Para um pequeno subconjunto de contas ODP da UE, estamos a observar um atraso de ingestão. Estamos investigando isso e objetivando reduzir esse atraso para zero.
Identificámos a questão e introduzimos algumas alterações para mitigá-la - actualmente, a ingestão de defasagem é mínima, mas ainda presente.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando atrasos no processamento de dados que afetam clientes na região da América do Norte (NA). Como resultado, alguns dados podem levar mais tempo do que o habitual para serem refletidos na plataforma, e operações sensíveis ao tempo, como a execução contínua da campanha, podem ser adiadas. A nossa equipa de engenharia está a investigar a questão. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
Identificámos e resolvemos a questão. O processamento de dados voltou ao normal, e os dados em fila estão sendo processados. A execução contínua da campanha e outras operações sensíveis ao tempo retomaram a operação normal. Nossa equipe está monitorando ativamente o sistema para confirmar total estabilidade.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.