Histórico de interrupções do Outsystems

1. 16 Gwengolo 2026 da 15:50 UTCinvestigating

   Estamos cientes de questões de autenticação que afetam os usuários na região de Israel (Tel Aviv). Atualmente, os usuários não conseguem entrar no Portal ODC e nas aplicações em tempo de execução em todos os estágios. Nossa equipe está investigando ativamente e fornecerá atualizações à medida que mais informações ficam disponíveis.

2. 16 Gwengolo 2026 da 16:20 UTCinvestigating

   A questão foi rastreada para uma ruptura de infraestrutura na região de nuvem subjacente, que está afetando nossos serviços na região de Israel (Tel Aviv). Os usuários permanecem incapazes de entrar no Portal ODC. Estamos trabalhando em estreita colaboração com nosso provedor de nuvem, que está trabalhando ativamente para mitigar a perturbação. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 16 Gwengolo 2026 da 18:51 UTCmonitoring

   Nosso provedor de nuvem resolveu a perturbação da infraestrutura na região de nuvem subjacente, e nossos serviços na região de Israel (Tel Aviv) se recuperaram. Os utilizadores deverão agora poder iniciar sessão no Portal ODC e aceder às suas aplicações. Estamos monitorando a plataforma de perto para confirmar que ela permanece estável e forneceremos uma nova atualização depois de termos confirmado a resolução completa.

4. 16 Gwengolo 2026 da 19:22 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Nosso provedor de nuvem confirmou que a interrupção da infraestrutura na região de nuvem subjacente está totalmente resolvida, e verificamos que os serviços na região de Israel (Tel Aviv) estão operando normalmente, incluindo o login no Portal ODC e o acesso a aplicativos. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

5. 16 Gwengolo 2026 da 19:22 UTCpostmortem

   Em 16 de setembro, entre aproximadamente 14:05 e 18:17 UTC, os usuários com ambientes na região de Israel \(Tel Aviv\) não conseguiram entrar no Portal ODC e no ODC Studio, e as aplicações hospedadas na região não estavam disponíveis para seus usuários finais. O incidente foi causado por uma interrupção da infraestrutura em nosso provedor de nuvem que afetou a disponibilidade do banco de dados na região. Tanto nossos serviços de identidade, que lidam com o login do usuário, quanto os aplicativos hospedados na região dependem dessa camada de banco de dados, razão pela qual o acesso ao login e ao aplicativo falhou ao mesmo tempo. Nós engajamos nosso provedor de nuvem, que identificou a causa do lado deles e trabalhou para restaurar o serviço afetado. Os serviços começaram a recuperar de 17:43 UTC e foram totalmente restaurados por 18:17 UTC. Monitoramos a plataforma e validamos a recuperação com os clientes afetados antes de resolver o incidente. Estamos revisando este incidente junto com nosso provedor de nuvem para entender a perturbação em mais detalhes e avaliar como a resiliência de nossos serviços nesta região pode ser melhorada. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gwengolo 2026 da 11:07 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema onde os usuários são incapazes de redefinir suas senhas. Ao tentar usar o fluxo de reset de senha, o processo falha com a mensagem de erro "código de verificação incorreto", apesar de digitar o código correto. Isso está impedindo os usuários de se conectarem se eles precisarem de uma redefinição de senha. Nossa equipe está ativamente investigando o problema para determinar a causa e fornecerá novas atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 14 Gwengolo 2026 da 13:29 UTCidentified

   Identificou-se a causa do problema impedindo alguns usuários de redefinir sua senha em suas Edições Pessoais ODC ou no site da Comunidade. Este problema afeta apenas um subconjunto de e-mails. Se você receber um erro de "código de verificação inválida" ao redefinir sua senha de comunidade/ODC PE, apesar de usar o código de verificação correto, entre em contato com nosso Suporte Global para que a mitigação seja aplicada à sua conta. Enquanto isso, nossas equipes estão trabalhando ativamente na aplicação de uma correção global em todas as contas afetadas. Vamos fornecer uma atualização uma vez que mais detalhes estão disponíveis.

3. 14 Gwengolo 2026 da 19:51 UTCidentified

   A correção para o problema que afeta o reset de senhas na ODC Personal Edition e no site da Comunidade está agora sendo aplicada a todas as contas afetadas. Este processo está progredindo como esperado, embora alguns usuários possam continuar a experimentar problemas até que termine nas próximas horas. Enquanto isso, se você receber um erro de "código de verificação inválido" ao redefinir sua senha apesar de usar o código correto, entre em contato com nossa equipe de Suporte Global para que a mitigação seja aplicada à sua conta. Forneceremos uma atualização adicional à medida que mais informações estiverem disponíveis.

4. 14 Gwengolo 2026 da 22:08 UTCmonitoring

   Uma correção foi aplicada a todas as contas afetadas pelo problema de redefinição de senhas no ODC Personal Edition e no site da Comunidade. Estamos agora monitorando de perto a plataforma para confirmar que as reinserções de senha estão completando como esperado e que todas as contas afetadas foram totalmente recuperadas. Se você continuar experimentando problemas redefinindo sua senha, entre em contato com nossa equipe de Suporte Global.

5. 15 Gwengolo 2026 da 12:56 UTCresolved

   O problema que afeta logins com o erro "credenciais incorretas e senhas reinicia com "código de verificação incorreto" no OutSystems Personal Edition e no site da Comunidade foi totalmente resolvido. A correção foi confirmada eficaz para todas as contas afetadas, e resets de senha agora estão completando com sucesso. Pedimos desculpa por qualquer perturbação que isto possa ter causado e agradecemos-lhe pela sua paciência.

6. 16 Gwengolo 2026 da 16:06 UTCpostmortem

   Em 11 de setembro de 2026, após uma atualização para o login compartilhado da OutSystems Personal Edition e do site da OutSystems Community, uma série de contas se tornaram incapazes de fazer login ou redefinir sua senha, mesmo com as credenciais corretas. Apenas as contas Personal Edition e Community website foram afetadas; outros inquilinos da OutSystems ODC não foram afetados. A causa foi um descompasso, para um subconjunto de contas, entre as informações armazenadas de e-mail da conta e o identificador utilizado durante a autenticação, que o fluxo de login apareceu para os usuários como um código de verificação incorreto em vez de apontar para os dados subjacentes da conta. Publicamos nossa primeira atualização pública em 14 de setembro, aplicamos uma correção de dados às contas afetadas na produção mais tarde naquele dia, e confirmamos a recuperação diretamente com clientes afetados antes de marcar o incidente resolvido em 15 de setembro. Estamos colocando salvaguardas adicionais, incluindo monitoramento para autenticação e falhas de redefinição de senha neste fluxo de login e validação extra antes de futuras alterações de login, para capturar e resolver problemas como este mais rapidamente indo para a frente. Pedimos desculpa pela perturbação que isto causou e agradecemos a vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Gwengolo 2026 da 12:47 UTCinvestigating

   Estamos atualizando a Comunidade OutSystems para um único sistema de login unificado entre 8 de setembro e 11 de setembro. Esta mudança cria uma identidade estável em toda a Comunidade, O11 Personal Environments (PE) e ODC Personal Editions, eliminando a necessidade de reautênticar ao navegar entre plataformas. Entre os dias 8 e 11 de setembro, certas operações de conta – como atualização de detalhes de perfil, fusão de contas ou solicitação de novos PEs – serão temporariamente restritas. Além disso, o acesso de login na Comunidade e no Portal de Suporte terá uma curta interrupção em 11 de setembro, enquanto o interruptor final termina.

2. 11 Gwengolo 2026 da 13:24 UTCinvestigating

   O trabalho de manutenção do novo sistema de login unificado da Comunidade ainda está em curso. Nossa equipe está finalizando as tarefas de transição para garantir uma migração suave em toda a Comunidade, Ambientes Pessoais O11 e Edição Pessoal ODC. As operações de conta e o acesso de login permanecem temporariamente restritos enquanto este trabalho termina. Pedimos desculpas pelo tempo de inatividade prolongado e forneceremos nossa próxima atualização em breve.

3. 11 Gwengolo 2026 da 15:09 UTCidentified

   O trabalho de manutenção do novo sistema de login unificado da Comunidade ainda está em curso. Nossa equipe está finalizando as tarefas de transição para garantir uma migração suave em toda a Comunidade, Ambientes Pessoais O11 e Edição Pessoal ODC. As operações de conta e o acesso de login permanecem temporariamente restritos enquanto este trabalho termina. Pedimos desculpas pelo tempo de inatividade prolongado e forneceremos nossa próxima atualização em breve.

4. 11 Gwengolo 2026 da 16:43 UTCresolved

   A migração para o novo sistema de login unificado da Comunidade foi concluída. As operações de login e conta estão novamente disponíveis em toda a Comunidade, no Portal de Suporte, no Ambientes Pessoais O11 e na ODC Personal Edition. Todos os serviços estão funcionando como esperado. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Gwengolo 2026 da 06:23 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema que afeta a página de Logs no ODC Portal Monitor em várias regiões. Os usuários podem não ser capazes de visualizar entradas de log além da primeira página — páginas posteriores podem mostrar entradas que já foram vistas. A nossa equipa está a investigar a causa. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 11 Gwengolo 2026 da 07:55 UTCidentified

   Identificámos a causa da questão e confirmámos que está a afectar todas as regiões. Uma solução está a ser finalizada e eliminada. O problema persistirá até que a correção seja totalmente implantada. Como solução temporária, sugerimos aplicar filtros mais rigorosos para limitar a quantidade de logs a uma única página, tanto quanto possível. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 11 Gwengolo 2026 da 11:56 UTCresolved

   Nossa equipe completou a correção e confirmou que a paginação de Logs no Portal ODC está agora funcionando como esperado. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

4. 14 Gwengolo 2026 da 17:00 UTCpostmortem

   Entre 10 de setembro e 11 de setembro de 2026, os clientes experimentaram um problema afetando a página de Logs no Portal ODC, onde navegar além da primeira página ainda mostraria logs da primeira página de resultados. Esta questão afectou todas as regiões e palco. Nenhum dado de log foi perdido, o problema só afetou a capacidade de navegar além da primeira página de resultados. Este problema foi detectado através de relatórios de clientes, e nossa equipe reproduziu o comportamento internamente para confirmar seu escopo. A causa raiz foi identificada como um defeito introduzido por uma atualização recente da lógica de paginação de Logs, que fez com que o mesmo conjunto de resultados fosse devolvido independentemente da página solicitada. Uma correção foi desenvolvida, testada e lançada em todas as regiões afetadas, com recuperação completa confirmada em 11 de setembro de 2026, às 11:56 UTC. Após este incidente, estamos trabalhando para reduzir o tempo que leva para correções validadas para alcançar a produção para problemas confirmados de impacto do cliente, e fortalecendo nossos testes e processos internos de revisão para capturar esse tipo de defeito antes que ele chegue à produção. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 11:15 UTCidentified

   Identificamos uma questão que afeta as ações de auditoria do npm durante as instalações do npm e estamos atualmente trabalhando em uma correção.

2. 4 Gwengolo 2026 da 12:28 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 4 Gwengolo 2026 da 12:47 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 15:28 UTCinvestigating

   Sabemos de uma questão que afecta a ODC na Região de Sydney. Os desenvolvedores que usam o Mentor Studio irão encontrar um erro afirmando, "Mentor não pôde se conectar. Por favor, vá on-line e tente novamente." Nossa equipe está investigando ativamente e fornecerá atualizações à medida que mais informações ficam disponíveis.

2. 31 Eost 2026 da 15:34 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 31 Eost 2026 da 17:02 UTCidentified

   Identificamos a causa do problema que afeta Mentor no estúdio ODC na região Ásia-Pacífico (Sydney), e uma correção está sendo aplicada. Os usuários podem continuar a ver o erro de conexão enquanto a correção é executada em todos os ambientes afetados. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

4. 31 Eost 2026 da 18:00 UTCresolved

   A questão que afeta Mentor no estúdio ODC na região Ásia-Pacífico (Sydney) foi resolvida. Uma mudança de configuração fez com que as solicitações de conexão do Mentor fossem direcionadas incorretamente, o que produziu o erro de conexão. Essa mudança foi revertida em todos os ambientes afetados, e nossa equipe confirmou que Mentor está trabalhando como esperado novamente. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

5. 31 Eost 2026 da 18:59 UTCpostmortem

   Entre 28 de agosto e 31 de agosto de 2026, usuários da região Ásia-Pacífico \(Sydney\) não conseguiram usar Mentor no ODC Studio. As tentativas de conexão retornaram um erro afirmando, "Mentor não pôde se conectar. Por favor, vá on-line e tente novamente." Aplicações implantadas e outras funcionalidades do ODC Studio não foram afetadas. Como parte do trabalho de infraestrutura regional planejado, pedidos de conexão Mentor de ambientes afetados começaram a ser enviados para um novo destino regional. Os serviços necessários para lidar com esses pedidos ainda não haviam sido implantados lá, então todas as tentativas de conexão falharam. A alteração foi aplicada antes de esses serviços se tornarem disponíveis. O problema foi detectado através de relatórios de clientes. Monitoramento automatizado não foi alertado sobre ele, porque pedidos de conexão estavam sendo enviados para um destino onde o serviço de suporte ainda não estava em execução, então nenhum sinal de falha foi gerado para o nosso monitoramento para detectar. Para restaurar o serviço, revertemos a mudança de configuração em um único ambiente e confirmamos que Mentor se conectou com sucesso, então aplicamos a mesma inversão em todos os ambientes afetados. Verificamos a recuperação com cada um dos clientes que relataram o problema. Para evitar a recorrência, o trabalho de infraestrutura regional não vai retomar até que todos os serviços dependentes estejam disponíveis na região. Estamos fortalecendo a validação aplicada antes de atualizações de configuração deste tipo, de modo que uma mudança não pode ser feita antes dos serviços de que depende. Também estamos revisando nosso monitoramento para que falhas desse tipo sejam detectadas automaticamente ao invés de através de relatórios de clientes. Pedimos desculpas por qualquer perturbação causada e obrigado por sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Eost 2026 da 05:16 UTCinvestigating

   Estamos atualmente investigando uma questão que pode causar atrasos na execução de timers para algumas aplicações. Alguns timers podem permanecer pendentes mais do que o esperado. Forneceremos uma atualização assim que tivermos mais informações.

2. 26 Eost 2026 da 06:56 UTCmonitoring

   Foi aplicada uma solução para resolver esta questão. Continuaremos a acompanhar esta situação para assegurar uma recuperação total. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 26 Eost 2026 da 16:33 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. O problema foi causado por uma atualização recente da plataforma que poderia impedir que o status de um timer fosse registrado corretamente após o seu funcionamento, deixando-o em um estado pendente. Nossa equipe corrigiu isso e confirmou que os timers estão executando como esperado nas regiões afetadas. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

4. 27 Eost 2026 da 04:56 UTCpostmortem

   Em 26 de agosto, entre 05:16 UTC e 16:26 UTC, alguns usuários da ODC sofreram atrasos na execução de timers. Os timers afetados permaneceram pendentes em vez de serem executados como programado, e as corridas subsequentes não começaram. Usuários em EUA Leste / Virgínia e Ásia Pacífico / Singapura foram afetados. As próprias aplicações permaneceram disponíveis durante todo o período. O problema foi causado por uma atualização recente da plataforma que mudou a forma como o status de um timer é gravado uma vez que ele foi executado. Sob essa atualização, um timer cujo status precisava ser gravado mais de uma vez em sequência falhou em atualizar corretamente, deixando-o pendente e bloqueando as execuções agendadas posteriores. Para restaurar o serviço, nossa equipe devolveu a parte afetada da plataforma à sua versão anterior, o que impediu o problema recorrente para os usuários afetados. Uma correção permanente foi então desenvolvida, validada e implantada em toda a plataforma, e confirmamos que os timers estavam executando normalmente antes de encerrar o incidente. Estamos revisando nosso monitoramento da execução do timer para que problemas deste tipo sejam detectados automaticamente, em vez de através de relatórios de clientes. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 14:57 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema que afeta implantações de aplicativos no Portal ODC. Alguns usuários que tentam implantar um aplicativo em outra etapa podem ver a mensagem de erro: "Um erro ocorreu ao obter o código gerado da revisão. (OS-STGC-60005)". A questão pode ser intermitente e está atualmente afetando usuários em várias regiões. A nossa equipa está a investigar a causa. Nós forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 24 Eost 2026 da 18:07 UTCmonitoring

   Uma correção foi aplicada para resolver o problema que afeta implantações de aplicativos no Portal ODC, e estamos vendo sinais iniciais de recuperação. Usuários que tentam implantar um aplicativo em outra etapa devem parar progressivamente de encontrar o erro OS-STGC-60005. Estamos agora a monitorizar a plataforma em todas as regiões afectadas para confirmar a recuperação total. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 24 Eost 2026 da 19:12 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. O problema que afeta as implantações de aplicativos no Portal ODC foi atenuado e as implantações estão funcionando normalmente. Usuários que tentam implantar um aplicativo em outra fase não devem mais encontrar o erro OS-STGC-60005. Nosso monitoramento não mostra mais ocorrências deste erro desde 16:23 UTC. Pedimos desculpa pela perturbação que causou às actividades de implantação.

4. 25 Eost 2026 da 11:39 UTCpostmortem

   Em 24 de agosto de 2026, alguns usuários experimentaram um problema afetando as implantações de aplicativos no Portal ODC. Usuários afetados viram intermitentemente a mensagem de erro: "Um erro ocorreu ao obter o código gerado da revisão. \(OS-STGC-60005\)". O problema foi causado por uma ferramenta de escala interna que interferiu com um serviço de infraestrutura usado para preparar pacotes de implantação, causando atrasos e erros para algumas solicitações de implantação. Consertamos a configuração de escala para restaurar o comportamento normal. Para evitar uma recorrência, estamos trabalhando com o provedor da ferramenta de escalonamento automatizado para corrigir o comportamento subjacente, e colocamos uma salvaguarda permanente no lugar para impedir que o serviço afetado seja mal gerenciado por essa ferramenta. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Eost 2026 da 10:54 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema onde os usuários são incapazes de gerar e editar aplicativos usando Mentor no Portal ODC, devido ao erro OS-IDE-CONVERSATIONAL-50035. Esta questão está a afectar várias regiões. Mentor in Studio continua funcional. Nossa equipe está ativamente investigando o problema, e forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 21 Eost 2026 da 14:03 UTCmonitoring

   Nossa equipe implementou uma solução para o problema que afeta Mentor no Portal ODC, que foi causado por uma mudança recente no serviço. Confirmamos que gerar e editar aplicações usando Mentor está trabalhando novamente em todas as regiões afetadas, e continuamos a monitorar. Forneceremos uma nova atualização quando o monitoramento estiver completo.

3. 21 Eost 2026 da 16:20 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. A questão que afeta Mentor no Portal ODC foi causada por uma verificação de permissão desatualizada que permaneceu em vigor após uma mudança recente de como o serviço se comunica internamente. Nossa equipe removeu essa verificação e confirmou que gerar e editar aplicativos usando Mentor está funcionando como esperado nas regiões afetadas. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

4. 21 Eost 2026 da 16:21 UTCpostmortem

   Entre 20 de agosto de 9:52 UTC e 21 de agosto de 13:22 UTC, alguns usuários não conseguiram gerar ou editar aplicativos usando Mentor no Portal ODC, e receberam o erro OS-IDE-CONVERSATIONAL-50035. O problema foi causado por uma verificação de permissão desatualizada que permaneceu em vigor após uma mudança recente de como o serviço se comunica internamente. Removemos a verificação desatualizada e confirmamos que o Editor de aplicativos Mentor App Generator se recuperou nas regiões afetadas. Pedimos desculpa pela perturbação que isto causou.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Eost 2026 da 16:56 UTCidentified

   Estamos experimentando uma falha parcial na infraestrutura que está causando problemas de conexão com algumas de nossas ferramentas online. Vamos atualizá-lo assim que tivermos o site em funcionamento.

2. 13 Eost 2026 da 11:21 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Eost 2026 da 05:41 UTCinvestigating

   Estamos cientes de uma questão que afecta a ODC nas regiões da Ásia-Pacífico (Singapura, Sydney), Europa (Frankfurt) e Leste dos EUA (Virginia). Usuários impactados podem ver a carga da aplicação e então falhar ao abrir a guia Configuração, juntamente com uma mensagem de erro: "Não foi possível obter grupo de filtro IP" (OS-APPC-60043). Nossa equipe está investigando ativamente e fornecerá atualizações à medida que mais informações ficam disponíveis.

2. 12 Eost 2026 da 07:37 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar a questão que afeta a ODC nas regiões Ásia-Pacífico (Singapura, Sydney), Europa (Frankfurt) e Leste dos EUA (Virginia). Os clientes continuam a relatar erros ao abrir a aba Configuração. Nossa equipe está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e fornecerá atualizações à medida que mais informações ficam disponíveis.

3. 12 Eost 2026 da 08:30 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção para abordar a questão da configuração que afeta o Portal ODC na Ásia-Pacífico (Singapura), Europa (Frankfurt) e regiões do Leste dos EUA (Virginia). Estamos agora monitorando de perto a plataforma para garantir que as configurações de aplicativos estão carregando como esperado e para confirmar que todos os sistemas foram totalmente recuperados.

4. 12 Eost 2026 da 10:38 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. A questão que afeta o Portal ODC na Ásia Pacífico (Singapura), Europa (Frankfurt) e regiões do Leste dos EUA (N. Virginia) foi totalmente abordada, e todos os serviços estão agora funcionando como esperado.

5. 13 Eost 2026 da 10:58 UTCpostmortem

   No dia 12 de agosto de 2026, por volta de 02:56 UTC, recebemos nosso primeiro relatório de cliente sobre um problema que afetou os recursos de Configuração de Aplicação e Lista de Filtros IP, resultando em que essas áreas não carregam para vários clientes. A publicação de aplicativos e o tempo de execução não foram afetados. Os clientes viram os códigos de erro OS-APPC-60043 e OS-CFGC-GEN-60030. Isso impediu que alguns usuários completassem as alterações necessárias na configuração do aplicativo. O serviço normal foi restaurado às 08:00 UTC. Foi causada por uma atualização recente para um serviço interno que fornece dados de configuração. A atualização mudou involuntariamente como as requisições foram roteadas entre instâncias desse serviço, então a maioria das requisições para informações de filtro IP chegaram a uma instância que não podia respondê-las e cronometraram. Nossa equipe identificou a atualização defeituosa e a devolveu em todos os ambientes para restaurar o comportamento normal. Estamos melhorando nossos testes e monitoramento pré-lançamento para que este tipo de problema seja pego antes de chegar à produção, e adicionando cobertura de monitoramento especificamente para este modo de falha.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Eost 2026 da 20:48 UTCinvestigating

   Temos conhecimento de uma questão que afeta a ODC na América do Sul/São Paulo. Os usuários podem não ser capazes de entrar, e os aplicativos em produção podem não estar disponíveis para usuários finais. O acesso ao ODC Studio e ao Portal ODC também pode ser afetado. Nossa equipe está atualmente investigando a causa e fornecerá atualizações à medida que mais informações ficam disponíveis.

2. 10 Eost 2026 da 22:23 UTCmonitoring

   Uma correção foi aplicada para abordar a questão que afeta o acesso de entrada e aplicação da ODC na região da América do Sul/São Paulo. As verificações iniciais com os usuários afetados confirmam que o acesso à entrada e à aplicação foi restaurado. Estamos agora monitorando a plataforma para garantir a recuperação completa em todos os serviços afetados, incluindo o ODC Studio e o Portal ODC.

3. 11 Eost 2026 da 07:54 UTCresolved

   O incidente que afeta a entrada e o acesso à aplicação na América do Sul/São Paulo foi resolvido. Todos os serviços estão agora totalmente operacionais.

4. 12 Eost 2026 da 06:46 UTCpostmortem

   No dia 10 de agosto de 2026, de 20:31 a 22:19 UTC, usuários da região da América do Sul/São Paulo sofreram erros ao entrar na ODC. Isso impediu os usuários afetados de acessar suas aplicações de produção e também afetou o Portal ODC e ODC Studio. O problema foi detectado através de relatórios de clientes e monitoramento. Nossa investigação descobriu que uma falha em um componente de cache interno do nosso serviço de identidade estava impedindo que ele emitesse fichas de login, embora o serviço de outra forma parecesse estar funcionando normalmente. Para restaurar o serviço, nossa equipe reiniciou o serviço de identidade afetado, que limpou a falha e permitiu que a emissão de token continuasse. Confirmamos com clientes afetados que o acesso de entrada e aplicação havia retornado ao normal antes de encerrar o incidente. Identificámos uma monitorização adicional e melhorias preventivas para este componente e estamos a dar prioridade à sua implantação para ajudar a reduzir o risco de questões semelhantes recorrentes. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Gouere 2026 da 08:31 UTCinvestigating

   Estamos cientes de uma questão que afecta as aplicações na fase de desenvolvimento na Europa Central (Frankfurt). Os aplicativos podem experimentar um erro de "timeout de solicitação upstream", ao aumentar a escala. Como solução alternativa, a maioria das aplicações carregará após alguns minutos. A republicação do aplicativo também irá dimensioná-lo com sucesso em poucos minutos. A nossa equipa está a investigar a sua causa. Nós forneceremos uma atualização assim que mais detalhes estiverem disponíveis.

2. 31 Gouere 2026 da 10:43 UTCidentified

   Identificamos a causa do erro de "timeout de solicitação upstream". Nossa equipe implementou uma correção e os aplicativos devem aumentar novamente com sucesso sem erros. Continuamos a investigar a questão para garantir uma recuperação total. A solução mencionada anteriormente para republicar suas aplicações permanece disponível durante este período. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 31 Gouere 2026 da 15:53 UTCmonitoring

   Continuamos a monitorizar a solução implementada esta manhã para garantir a recuperação total. As aplicações devem aumentar com sucesso sem erros agora. Algumas latências (segundos) ainda podem ser notadas antes de serem totalmente escaladas. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

4. 4 Eost 2026 da 09:59 UTCmonitoring

   Continuamos a monitorar a correção implementada, e nenhuma nova ocorrência foi relatada. Vamos compartilhar nossa próxima atualização de status até o final da semana.

5. 7 Eost 2026 da 08:34 UTCresolved

   Esta questão foi resolvida. Após a monitorização contínua, não foram notificadas novas ocorrências da questão. As aplicações na fase de desenvolvimento na Europa Central (Frankfurt) têm aumentado com sucesso sem erros desde que nossa correção foi implementada.

6. 7 Eost 2026 da 15:40 UTCpostmortem

   Em 31 de Julho de 2026, uma questão afectou as aplicações em curso na fase de desenvolvimento na Europa Central \(Frankfurt\). As aplicações experimentaram atrasos estendidos \(2–3 minutos\) e erros de timeout ao iniciar a partir de um estado inativo. O problema durou aproximadamente algumas horas e foi detectado através de relatórios de clientes e monitoramento de plataformas. Durante esse tempo, vários clientes da região relataram dificuldades em lançar suas aplicações no estágio de desenvolvimento Runtime. Nossa investigação identificou um problema de memória em um componente crítico responsável pelo dimensionamento automático de aplicativos com base no tráfego de entrada. Este componente estava consumindo memória excessiva e reiniciando repetidamente, o que impediu aplicações de aumentar a escala quando acessado pela primeira vez. Nossa equipe imediatamente implementou uma solução operacional aumentando os limites de recursos para este componente. Esta mitigação permitiu imediatamente que as aplicações aumentassem conforme o esperado. Em paralelo, desenvolvemos uma correção de código permanente para abordar a causa raiz e implantá-la em 7 de agosto. O sistema permaneceu estável, sem novas ocorrências durante e após a implantação da fixação permanente. Para evitar problemas semelhantes, a OutSystems está melhorando a forma como monitoramos e validamos a configuração da infraestrutura para capturar problemas de memória e recursos mais cedo, e estamos aprimorando nossos componentes de escala automatizados para lidar com mudanças de padrão de tráfego mais graciosamente. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gouere 2026 da 18:39 UTCresolved

   Os 502 erros que afetam o Portal ODC globalmente foram resolvidos. Entre 15:19 e 15:59 UTC em 30 de julho, os usuários experimentaram problemas de conectividade causados por uma mudança de configuração recente afetando validação de cabeçalho. A mudança foi revertida, e o acesso ao Portal ODC foi totalmente restaurado. Todos os serviços estão agora funcionando como esperado. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

2. 4 Eost 2026 da 15:31 UTCpostmortem

   Em 30 de julho de 2026, entre 15:19 e 15:59 UTC, os clientes em várias regiões experimentaram uma falha no acesso ao Portal OutSystems ODC, impedindo-os de entrar ou acessar seus ambientes de desenvolvimento. O incidente foi causado pela adição de um cabeçalho personalizado, que impediu as solicitações de chegar ao portal. Após a mudança de código rollback, o serviço foi restaurado por 15:59 UTC. Para evitar incidentes semelhantes no futuro, estamos implementando testes automatizados adicionais para validar as mudanças de configuração antes de serem implantados na produção e realizar uma revisão abrangente de nossos procedimentos de revisão e teste de código para capturar tais questões mais cedo no processo de desenvolvimento. Agradecemos a sua paciência durante este incidente e pedimos desculpas por qualquer interrupção do seu trabalho.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 02:13 UTCinvestigating

   Estamos cientes de uma recorrência de questões que afetam Edições Pessoais na ODC em várias regiões (EUA Oriente, Europa e Ásia Pacífico). Após a resolução que anunciámos ontem, alguns utilizadores relataram que continuam a ter dificuldades em acordar os seus ambientes da hibernação. Nossa equipe está ativamente investigando essa recorrência e trabalhando para identificar a causa. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 21 Gouere 2026 da 07:16 UTCidentified

   A nossa equipa identificou uma resolução e está a preparar uma solução. Durante a implantação, os sintomas podem persistir enquanto a correção atinge todas as regiões afetadas. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 21 Gouere 2026 da 09:31 UTCidentified

   Identificamos uma solução temporária que pode ajudar os usuários afetados a restaurar o acesso enquanto a correção continua a ser executada: publicar um aplicativo em sua Edição Pessoal pode ajudar temporariamente a acordá-lo. Se você é atualmente incapaz de despertar seu ambiente, por favor tente publicar uma aplicação. Forneceremos mais atualizações à medida que a implantação avança.

4. 21 Gouere 2026 da 22:36 UTCidentified

   Nossa equipe implantou uma correção automatizada para restaurar sistematicamente ambientes Personal Edition afetados. A recuperação está agora em curso em todas as regiões. A correção deve lidar com recuperação automaticamente. Estamos monitorando ativamente o progresso da restauração e confirmaremos a resolução completa assim que o processo terminar. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

5. 23 Gouere 2026 da 09:06 UTCresolved

   Resolvemos com sucesso o problema que afeta Edições Pessoais da ODC em várias regiões. Os ambientes que não conseguiram acordar da hibernação estão agora totalmente operacionais. Todos os clientes afetados conhecidos foram agora restaurados ao serviço, e confirmamos que os serviços estão funcionando como esperado em todas as regiões. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

6. 23 Gouere 2026 da 13:04 UTCpostmortem

   Em 20 de julho de 2026, houve um problema com a funcionalidade de despertar afetando Personal Editions. Isto ocorreu nas três regiões (Estados Unidos, Europa e Ásia-Pacífico). Os usuários não conseguiram acordar seus ambientes da hibernação. Ao tentar despertar os ambientes, eles permaneceram em hibernação ou se mudaram para um estado de "acordamento" indefinidamente, impedindo o acesso a aplicações. Isso foi causado por um problema em como nossos sistemas de infraestrutura processaram as atualizações do estado do ambiente. Devido às mensagens serem processadas fora de ordem, o estado interno de alguns ambientes foi incorretamente revertido para 'hibernado' depois que eles já tinham acordado com sucesso, mesmo que o próprio ambiente permanecesse acessível na infra-estrutura. Isso fez com que o Portal da ODC continuasse mostrando um status impreciso de 'hibernado' ou 'acordado', e repetidas tentativas de despertar não o resolveram, uma vez que o estado subjacente continuava sendo substituído. Identificamos a causa raiz no dia 21 de julho e implantamos uma correção de código para corrigir a sincronização do estado. A fixação começou a ser lançada para todas as regiões em 22 de julho e concluída em 23 de julho. Todos os ambientes afetados foram acordados com sucesso. Estamos implementando verificações adicionais de estado para garantir que os sistemas ODC Portal e backend permaneçam sincronizados. Uma revisão técnica completa está em andamento para identificar lacunas de sincronização semelhantes em outros recursos. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gouere 2026 da 11:46 UTCinvestigating

   Estamos cientes de uma questão que afeta Edições Pessoais na ODC em pelo menos três regiões diferentes (EUA Oriente (Ohio), Ásia Pacífico (Singapura) e Europa (Irlanda). Os usuários estão passando por dificuldades para acordar seus ambientes da hibernação, com ambientes retornando ao estado hibernado ou permanecendo indefinidamente no processo de despertar. A nossa equipa está a investigar a sua causa. Nós forneceremos uma atualização assim que mais detalhes estiverem disponíveis.

2. 20 Gouere 2026 da 15:41 UTCidentified

   A questão foi identificada. Existe um erro na sincronização entre sistemas internos que operam o processo de despertar. Estamos agora a trabalhar em corrigir isto para permitir que as Edições Pessoais sejam acordadas com sucesso.

3. 20 Gouere 2026 da 17:37 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. As edições pessoais da ODC estão agora funcionar normalmente. Se ainda não o fez, acesse o seu Edição pessoal clicando em "Acordar" no Portal ODC. Se você tiver algum problema, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Mezheven 2026 da 08:56 UTCidentified

   We are investigating a recurring issue where users are experiencing difficulties promoting applications through their deployment pipelines due to an incorrect ordering of deployment stages. This issue is currently affecting users across several regions. Our team is actively working to resolve the problem as quickly as possible and will provide updates as more information becomes available.

2. 30 Mezheven 2026 da 14:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to address the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. We are now closely monitoring the platform to ensure application promotions are proceeding as expected and to confirm that all systems have fully recovered.

3. 30 Mezheven 2026 da 18:22 UTCresolved

   The configuration issue affecting deployment pipeline stage ordering across multiple regions for ODC has been resolved. The fix has fully addressed both the primary issue identified on June 29th and a secondary edge case affecting users with custom environment names. Our team has completed the monitoring period, and all services are now operating as expected. We apologise for any disruption caused and thank you for your patience.

4. 2 Gouere 2026 da 08:13 UTCpostmortem

   On June 26, 2026, a code deployment intended to improve our system's infrastructure inadvertently introduced a sorting issue that affected the deployment stage ordering on the ODC platform. This issue prevented several customers from deploying applications through their expected deployment stages. We identified the root cause on June 29 and immediately implemented a fast-track fix. When further investigation revealed the issue persisted for additional customers due to a deeper underlying cause, we deployed a comprehensive fix on June 30 that fully resolved the problem across all affected tenants. All impacted customers have been verified as fully operational, and their applications can now be deployed normally through all stages.

1. 29 Mezheven 2026 da 04:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where users are experiencing difficulties promoting applications through their deployment pipelines due to an incorrect ordering of deployment stages. This issue is affecting users across several regions. We are working to resolve the problem as quickly as possible and will provide updates as more information becomes available.

2. 29 Mezheven 2026 da 07:46 UTCidentified

   The root cause has been found and linked to a misconfigured code that was deployed recently, which was then used to update the environment configuration orders. Mitigation actions will be implemented soon. We appreciate your patience while the fix is being fully rolled out.

3. 29 Mezheven 2026 da 10:43 UTCidentified

   We are continuing to work on implementing the fix for the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. While the mitigation actions are being executed, users may still experience issues promoting applications or see incorrect ordering in their deployment stages. We remain focused on resolving this as quickly as possible and will provide another update once the solution has been fully rolled out.

4. 29 Mezheven 2026 da 11:21 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

5. 29 Mezheven 2026 da 13:52 UTCmonitoring

   We have applied a solution to resolve the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. We are now monitoring the platform closely to ensure that application promotions are functioning correctly and that all systems have fully recovered.

6. 29 Mezheven 2026 da 18:07 UTCresolved

   The incident has been resolved. The fix has been successfully applied across all affected regions, and we have verified that deployment pipelines are now operating with the correct stage ordering. We received direct confirmation from affected customers and have seen no further reports since the fix was implemented. We apologise for any disruption caused and thank you for your patience.

7. 2 Gouere 2026 da 08:15 UTCpostmortem

   On June 26, 2026, a code deployment intended to improve our system's infrastructure inadvertently introduced a sorting issue that affected the deployment stage ordering on the ODC platform. This issue prevented several customers from deploying applications through their expected deployment stages. We identified the root cause on June 29 and immediately implemented a fast-track fix. When further investigation revealed the issue persisted for additional customers due to a deeper underlying cause, we deployed a comprehensive fix on June 30 that fully resolved the problem across all affected tenants. All impacted customers have been verified as fully operational, and their applications can now be deployed normally through all stages.

1. 25 Mezheven 2026 da 08:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt). Affected users are experiencing failed application deployments to higher stages, accompanied by the error message OS-BLD-40303. Our team is actively working to resolve the issue, and we will provide further updates as they become available.

2. 25 Mezheven 2026 da 09:30 UTCidentified

   We have identified the root cause of the issue preventing application deployments and are actively working on a fix. Users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt) may continue to experience failed deployments and encounter error message OS-BLD-40303 while the solution is being implemented.

3. 25 Mezheven 2026 da 11:36 UTCmonitoring

   We have applied a fix for the deployment issue and are currently monitoring the system to ensure full recovery. Users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt) should see services returning to normal, and we will provide a final update once stability is confirmed.

4. 25 Mezheven 2026 da 12:31 UTCresolved

   This incident has been fully resolved. Services are now operating as expected, and users can successfully deploy their apps without encountering the previous error.

5. 25 Mezheven 2026 da 13:15 UTCpostmortem

   On June 24th, an issue occurred that impacted ODC application deployments for non-administrator users across multiple regions, including Asia Pacific and Europe. Affected users experienced failures when attempting to deploy applications to higher stages and received an error during the build preparation step. Administrator accounts were not affected. The issue was caused by a configuration change deployed on June 23rd, which introduced a technical mismatch in how permission roles were validated within the build pipeline, preventing non-admin users from initiating deployments. The engineering team identified the root cause and reversed the change. Deployments are now functioning normally for all affected users. We are conducting a post-incident review to prevent similar issues from occurring in the future.

1. 22 Mezheven 2026 da 11:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ODC users in the US East (N. Virginia) region. Users are experiencing issues accessing applications in the DEV stage and may encounter an "Upstream Request Timeout" error. Our team is actively working to resolve the issue, and we will provide updates as more information becomes available.

2. 22 Mezheven 2026 da 12:22 UTCmonitoring

   We have applied a solution and are currently monitoring the situation to ensure a full recovery. ODC users in the US East (N. Virginia) region who were blocked from accessing applications in the DEV stage and encountering "Upstream Request Timeout" errors should see services returning to normal.

3. 22 Mezheven 2026 da 12:42 UTCresolved

   We are pleased to confirm that the incident has been resolved, and all services are now operating as expected. ODC users in the US East (N. Virginia) region should no longer experience issues accessing applications in the DEV stage or encounter "Upstream Request Timeout" errors.

4. 22 Mezheven 2026 da 14:45 UTCpostmortem

   On June 22nd, an incident affected ODC users in the US East \(N. Virginia\) region. Users were unable to access any applications in the Development stage, receiving an "Upstream Request Timeout" error. Production and Test stages, as well as all other regions, were unaffected. The incident was caused by a platform configuration change that prevented the component responsible for starting idle Development-stage applications on demand from functioning. As a result, when a request arrived, the application failed to start, causing the connection to time out at the gateway. The issue was resolved by reverting the configuration change. The component fully recovered, app startup resumed, and normal service operation was verified.