Histórico de interrupções do Paazl

1. 13 Genver 2026 da 11:57 UTCinvestigating

   Alguns clientes estão atualmente recebendo um "400 Bad Request from GET" dentro de sua resposta e/ou vendo dentro do aplicativo Paazl web a mensagem "Observação de pedido, pesquisa por referência, código de barras ou detalhes de endereço está temporariamente indisponível". Atualmente estamos investigando a causa raiz e forneceremos uma atualização o mais rápido possível.

2. 13 Genver 2026 da 13:07 UTCidentified

   A questão foi identificada e estamos a trabalhar numa solução.

3. 13 Genver 2026 da 14:12 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Here 2025 da 07:58 UTCidentified

   Para algumas operadoras, atualmente não é possível criar uma nova remessa ou editar uma remessa existente dentro da aplicação Web Paazl. Isso resulta em uma página mostrando um status HTTP 500 – Erro Interno do Servidor. Estamos cientes desta situação e estamos a trabalhar activamente numa delas. Como uma solução temporária, recomendamos usar as chamadas API, que não são afetadas por isso.

2. 6 Here 2025 da 10:28 UTCresolved

   A questão foi resolvida. Agradecemos a vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Mezheven 2025 da 08:02 UTCidentified

   DPD A Bélgica está a passar por um período de paragem. Aguardamos a sua decisão.

2. 24 Mezheven 2025 da 11:27 UTCresolved

   A DPD BE resolveu o problema.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Mae 2025 da 15:39 UTCidentified

   Neste momento, os identificadores de palavras-chave DHL Parcel para uma entrega PUDO não estão sendo processados corretamente. Isso pode afetar a geração de etiquetas através de fornecedores de logística de terceiros (3PL). Nos casos em que o rótulo já tenha sido criado, as parcelas afectadas podem ser reorientadas para o endereço do destinatário em vez do ponto de serviço previsto. Nossa equipe está trabalhando ativamente em uma solução e fornecerá atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 16 Mae 2025 da 14:16 UTCmonitoring

   Criámos uma solução para isto. Todas as encomendas que já foram introduzidas no Paazl mas ainda não tiveram uma etiqueta gerada agora têm um identificador de palavras-chave corrigido, e todas as novas encomendas serão processadas como de costume.

3. 16 Mae 2025 da 20:32 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

4. 19 Mae 2025 da 10:54 UTCpostmortem

   Na semana passada, implantámos uma migração por volta das 11:30 na terça-feira, 13 de Maio. Na quinta-feira, descobrimos que a migração tinha causado uma resposta inesperada. Como resultado, as transferências PUDO para o comércio eletrônico DHL Express \(DHL For You e DHL Parcel Connect\) receberam um identificador incorreto de palavras-chave. O impacto foi que 3PLs receberam identificadores de palavras-chave incorretos e não conseguiram gerar rótulos. Dos rótulos que poderiam ser gerados, a DHL não conseguiu reconhecer o identificador, resultando em transferências sendo redirecionadas para o endereço do destinatário, o que causou potenciais atrasos. Para resolver a situação, Paazl implementou uma correção na sexta-feira 16 de maio por volta das 15:30, além disso, atualizámos as ordens comprometidas que ainda não haviam sido enviadas no portal Paazl, substituindo o identificador de palavras-chave incorreto com a versão correta.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Cʼhwevrer 2025 da 09:30 UTCinvestigating

   Estamos observando que o serviço web UPS não está respondendo corretamente. Isso pode afetar a impressão de etiquetas UPS. Exemplo de um código de erro: "[server error]" A UPS está ciente da situação e está a trabalhar numa solução.

2. 21 Cʼhwevrer 2025 da 09:56 UTCresolved

   A UPS confirmou que tudo deveria estar totalmente operacional novamente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Kerzu 2024 da 15:41 UTCinvestigating

   Estamos a ver taxas de erro mais elevadas no nosso controlo que está a afectar os nossos tempos de resposta. Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 12 Kerzu 2024 da 17:32 UTCidentified

   A questão foi identificada e as reparações estão em curso.

3. 12 Kerzu 2024 da 18:43 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 13 Kerzu 2024 da 08:33 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Du 2024 da 11:30 UTCmonitoring

   Notamos que a resposta de nossa aplicação Web, Checkout Widget e API degradaram o desempenho. Identificámos imediatamente e fizemos uma correção. O nosso desempenho voltou ao normal neste momento. Estamos a investigar a questão mais tarde e voltaremos com mais informações o mais rapidamente possível

2. 28 Du 2024 da 17:56 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Du 2024 da 18:35 UTCidentified

   Estamos a notar problemas com a nossa Aplicação Web. Identificámos o problema e estamos a proceder a correcções.

2. 25 Du 2024 da 18:53 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 25 Du 2024 da 19:42 UTCmonitoring

   Notamos um problema potencial com rótulos que foram solicitados durante o período de tempo dessa edição. O código de barras pode não ter sido pré-registrado na transportadora. Por favor, verifique no seu portal transportador se os códigos de barras são conhecidos por eles. Se não estiverem, então considere re-rotular os pacotes.

4. 26 Du 2024 da 13:37 UTCresolved

   A solução de ontem resolveu os problemas. Veja a linha do tempo e o impacto abaixo. - Prazo 18:57 O monitoramento de Paazl pega problema com o mecanismo de limpeza de cache resultando em interrupções parciais 19:00 Os clientes começam a relatar problemas com etiquetas e login webapp 19:20 Equipes de TI encontram o problema 19:31 equipe de TI implementa correção 19:39 Primeiros clientes notam melhorias 19:51 Equipe de TI confirma que a correção tem trabalhado para todos os clientes 19:52 Statuspage atualizado para refletir correção - Impacto técnico O mecanismo de limpeza de cache que contamos em toda a nossa plataforma é definido para despejar entradas de cache antigas sempre que estiver cheia. Neste caso, não o fez. Identificámos a questão neste mecanismo e corrigimo-la. Os testes de carga que realizamos em preparação para Black Friday foram testes de volume, realizados durante um período específico de tempo. Este tipo de teste de esforço não replica o enchimento de cache de um dia inteiro de volumes. O impacto mais significativo desta questão, relacionado com a geração de etiquetas de envio, e o login em nosso webapp. Durante o período afetado, notamos um potencial problema com rótulos solicitados. Os códigos de barras criados podem não ter sido pré-registados na transportadora. Aconselhamos você a verificar em seu portal de suporte se os códigos de barras criados são conhecidos por eles. Se não estiverem, considere re-rotular esses pacotes. Continuamos confiantes em nossa preparação para esta temporada de pico e os passos que demos para torná-lo um sucesso

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Here 2024 da 11:40 UTCinvestigating

   Todas as conexões com GLS não estão operacionais atualmente. Estamos aguardando uma atualização do GLS.

2. 4 Here 2024 da 14:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Here 2024 da 09:38 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 7 Here 2024 da 09:37 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Gouere 2024 da 09:14 UTCidentified

   O DPD está atualmente passando por um problema que torna seus serviços indisponível. A questão está do lado deles, por isso aguardamos actualizações.

2. 26 Gouere 2024 da 06:48 UTCresolved

   DPD resolveu o problema

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gouere 2024 da 12:46 UTCinvestigating

   Atualmente não estamos obtendo resultados ao tentar obter as localizações do DPD Parcelshops. Estamos investigando o problema e atualizaremos a página de status em conformidade.

2. 22 Gouere 2024 da 14:06 UTCidentified

   Encontramos a causa desta questão e estamos a implementar uma solução.

3. 22 Gouere 2024 da 14:38 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 23 Gouere 2024 da 09:22 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gouere 2024 da 10:25 UTCinvestigating

   A Paazl está atualmente tendo um problema com a geração de rótulos. Estamos olhando para ele e vamos postar atualizações assim que tivermos mais informações.

2. 9 Gouere 2024 da 10:40 UTCmonitoring

   Identificámos o problema e fizemos uma correcção.

3. 9 Gouere 2024 da 13:04 UTCidentified

   A questão não foi completamente resolvida em todos os casos. Estamos a investigar de novo.

4. 9 Gouere 2024 da 13:25 UTCidentified

   O problema foi identificado e estamos a iniciar um retrocesso.

5. 9 Gouere 2024 da 13:53 UTCmonitoring

   Realizamos um retrocesso e atualmente estamos monitorando o desempenho.

6. 10 Gouere 2024 da 09:09 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

7. 10 Gouere 2024 da 09:09 UTCpostmortem

   Ontem experimentamos desempenho degradado devido a duas questões diferentes. Primeiro, uma atualização do servidor acabou em nós perdendo um fuso horário previamente configurado, o que foi essencial para algumas de nossas funcionalidades de plataforma. Isso causou problemas com etiquetas de impressão. Isto foi resolvido dentro de uma hora. Isso fixou os problemas de etiqueta para a maioria dos clientes. Configurando nossa página de status para monitoramento. Durante a fase de monitoramento, uma segunda edição foi relatada por alguns clientes por volta das 13:15. A resposta SOAP genereLabel foi alterada para ter um prefixo de namespace ns2:. A introdução deste prefixo de namespace não em branco em nossas respostas SOAP causou problemas com algumas integrações usando analisadores XML não equipados para lidar com prefixos de namespace. Isto foi corrigido com um retrocesso por volta das 15:30. Infelizmente, este é um problema indetectável por testes pesados, pois isso está vindo de configurações específicas de OMS/WMS. Atualmente estamos trabalhando em uma correção para suprimir o namespace e intenção de lançar este lançamento hoje durante a tarde. No entanto, para evitar problemas semelhantes, também aconselhamos fortemente nossos clientes a atualizar seu mecanismo de análise para escalabilidade.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Mae 2024 da 07:25 UTCidentified

   Temos notado um problema com a recuperação de pontos de serviço disponíveis, e estamos acompanhando com a operadora para mais apoio. Caso haja mais informações conhecidas, atualizaremos este aviso.

2. 31 Mae 2024 da 15:08 UTCresolved

   A questão foi resolvida, o localizador Colissimo está operacional novamente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Mae 2024 da 13:34 UTCidentified

   Nós notamos que um problema com a conexão entre alguns de nossos servidores. Contactámos o nosso fornecedor e estamos a investigar o problema. Isso impacta o desempenho de nossa notificação por e-mail, visão geral de pedidos e alguns de nossos pré-registros para as operadoras.

2. 16 Mae 2024 da 14:39 UTCmonitoring

   A questão foi resolvida por volta das 15:35. Houve um impacto temporário na visão geral da ordem que fez com que as ordens não fossem mostradas corretamente. Os pedidos eram conhecidos do nosso software e pré-registros foram enviados corretamente. Vamos acompanhar esta situação.

3. 16 Mae 2024 da 16:53 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Ebrel 2024 da 13:36 UTCidentified

   Atualmente estamos tendo problemas com o servidor SFTP da PostNL, e contatamos a operadora para mais suporte. No momento, nenhum arquivo de pré-registro ou dados de status são processados para nossas opções de envio auto-construídas. Atualizaremos este alerta se houver mais informações sobre este assunto.

2. 18 Ebrel 2024 da 14:37 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Ebrel 2024 da 13:54 UTCidentified

   Devido a uma falha no DPD, o DPD META API está atualmente indisponível. Estamos a pedir apoio ao DPD. Assim que o serviço web DPD estiver operacional novamente, atualizaremos este alerta.

2. 10 Ebrel 2024 da 06:49 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Cʼhwevrer 2024 da 09:31 UTCinvestigating

   Notamos que os serviços da Mondial Relay estão atualmente indisponível. Estamos a acompanhar a transportadora para resolver esta questão o mais rapidamente possível.

2. 29 Cʼhwevrer 2024 da 13:38 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Genver 2024 da 14:01 UTCidentified

   Temos notado que os serviços de Budbee estão atrasados e os time-outs são experientes. Estamos a acompanhar a transportadora para resolver esta questão o mais rapidamente possível.

2. 29 Genver 2024 da 14:13 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 29 Genver 2024 da 14:30 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Genver 2024 da 13:42 UTCidentified

   Notamos que os serviços da TNT Express estão inatingíveis no momento. Estamos a acompanhar a transportadora para resolver esta questão o mais rapidamente possível.

2. 25 Genver 2024 da 14:46 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.