70 Pagarme incidents · Here 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Entre 10:12 e 10:25 passamos por uma instabilidade no componente Transacional - PIX. Qualquer dúvida, falta com o tempo de relacionamento.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos às 00:54 uma instabilidade no componente Transacional - PIX. Nosso tempo de tecnologia já está analisando o cenário. Em breve, retornaremos com mais detalhes.
Desde 01h00 estamos com nosso ambiente estável.
Entre 00:54 e 01:35 passamos por uma instabilidade no componente Transacional - PIX. Após a adaptação do nosso tempo de tecnologia o cenário foi normalizado. Qualquer dúvida, falta com o tempo de relacionamento.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos com performance degradada no Transacional PSP, o time segue investigado.
O ambiente sega estável e sendo monitorado. Horario de impacto: 19:14h às 19:54h
Ambiente normalizado
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos uma instabilidade em nossos sistemas transacionais que afetou o transacional de todos os métodos de pagamento bem como a consulta de informações e acesso aos Dashboard entre 03h13 e 03h35. Permanecemos monitorando
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos uma instabilidade que está impedindo o login e o acesso ao nosso Dashboard no momento. Nossa equipe técnica já está operando para normalizar o acesso o mais rápido possível.
Informamos que o acesso ao nosso Dashboard encontra-se totalmente indisponível no momento. Nossa equipe técnica já identificou o problema e está com prioridade máxima tentando na solução.
O acesso ao painel apresentou indisponibilidade temporária devido a uma causa sistêmica no fluxo de login. Conforme informado, todas as operações de fundo (transações server-to-server) não foram afetadas e continuaram operando normalmente durante todo o período. Monitoramento: Todos os sistemas encontram-se e operam. Nossa equipe acompanha o ambiente para garantir o funcionamento contínuo. Agradecemos a compreensão de todos durante o período!
O acesso ao painel apresentou indisponibilidade temporária devido a uma causa sistêmica no fluxo de login. Conforme informado, todas as operações de fundo (transações server-to-server) não foram afetadas e continuaram operando normalmente durante todo o período. Monitoramento: Todos os sistemas encontram-se e operam. Nossa equipe acompanha o ambiente para garantir o funcionamento contínuo. Agradecemos a compreensão de todos durante o período!
Não foram notificados novos impactos.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Entre 14h56 e às 15h42, um problema em nossa infraestrutura de pagamentos afetou a realização de transações com cartão no Pagar.me. O problema já foi resolvido e operamos normalmente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos uma instabilidade que está impactando temporariamente a autorização de transações com VR realizadas através de canais digitais. Nossas equipes técnicas já estão atuando na investigação e resolução do problema para normalizar o serviço o mais breve possível.
Não foram encontrados mais instabilidade nas transações Digitais com a VR desde 11:24
Incidente resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Entre 12:16 e 12:24, alguns clientes podem ter enfrentado instabilidade em nossos serviços. A operação já está bastante normalizada e seguimos investigado a causa do avesso. Esta página será atualizada à média que você verá novas informações. Agradecemos a paciência e pedimos descubras por qualquer transtorno.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos passando por instabilidade no sistema Transacional PSP e Link de Pagamento.
Correção aplicada, sistemas retornando.
Incidente Resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Constatada instabilidade e erros em rota de tokenização da Mestre e o tempo de resposta transacional a partir das 10:20 (03/09/2026) Alteram o tempo de timeout de nossa aplicação e já observamos que a taxa do transacional diminuiu. A Mestre já identificou que o problema está em seu domínio e está atuando.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O serviço foi plenamente restaurado e opera normalmente desde as 19:10, sem registro de novos impactos. Entre 18:00 e 19:10, identificamos uma instabilidade pontual que afetou um percentual das novas transações e de criação de carrinho. Nosso time de tecnologia atuou pontamente no reestabelecimento e na atenuação total do problema de forma pontual e controlada. Os demais meios de pagamento (como Pix e Boleto), assim como os outros serviços da plataforma, operam dentro dos parâmetros normais durante todo o período. Seguimos monitorando os indicadores para garantir a estabilidade constante dos nossos serviços. Caso tenha dadas ou identificado qualquer comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição ações do e-mail: [email protected]
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos às 18:15 um momento no tempo de resposta (latente) nas transações de Pix - Emissão. Durante esssa interferência, as requisições podem apresentar mais do que o esperado para serem processadas, podendo ocasionar timeouts ou lentidão perceptível pelo cliente final. Os segundos meios de pagamento não estão sendo impactados: - Cartão - Boleto. Nosso tempo de tecnologia está investigado a causa e atuará para normalizar o serviço. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso tempo de relacionamento através do e-mail: [email protected]
Entre 18:25 e 18:58 identificamos elevação no tempo de resposta das transações de Pix - Emissão. Após intervenção do nosso tempo de tecnologia, os tempos de resposta retornam ao patamar normal. Seguiremos monitorando para garantir a estabilidade constante dos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso tempo de relacionamento através do e-mail: [email protected]
O serviço permanente está disponível desde a normalização às 18:58. A lentidão que amatava o processo de Pix - Emissão foi totalmente resolvida. Os demais meio de pagamento, como Cartão e Boleto, operam dentro dos parâmetros normais durante todo o período. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre outro comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição ações do e-mail: [email protected]
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos às 06:46 uma disponibilidade parcial/total no processo de transações com Pix. Durante esse período, tentativas de criação de pedidos ou processo com este meio de pagamento pode estar falhando integralmente. Os segundos meios de pagamento não estão sendo impactados: - Cartão - Boleto. Nosso tempo de tecnologia está atuando com prioridade máxima para restaurar o serviço. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso tempo de relacionamento através do e-mail: [email protected]
Confirmamos uma instabilidade total no processo de transações via Pix identificada às 06:46. Nossas equipes de tecnologia já estão investigados e trabalhando para solucionar o problema o quantitativo antes. Transações via Cartão e Boleto seguem operando normalmente sem nenhum impacto. Estamos atuando com prioridade máxima e enviaremos novas avaliações em breve. Dúvidas, fale com o suporte: [email protected].
O processo de transações via Pix foi normalizado. Nossos times de tecnologia já restabeleceram o serviço e permanente em fase de monitoramento para assegurar o funcionamento correto. Todos os meios de pagamento estão operacionais sem instabilidades. Seguimos acompanhando os indicadores. Qualquer dúvida, fale com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected].
Incidente resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos que entre 23:44 e 23:57 deve haver instabilidade para transações PIX
Nenhum novo comportamento de instabilidade foi identificado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos às 09:48 uma instabilidade que impede que links de pagamento sejam criados via API. Nosso tempo de tecnologia está investigado e esperamos que o serviço retorne à normalidade em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso tempo de atendimento através do e-mail: [email protected]
Nenhuma instabilidade foi registrada desde 10:49 Nosso tempo de tecnologia segue monitorando para garantir a normalidade dos serviços Qualquer dúvida entre em contato com nosso tempo de atendimento através do e-mail: [email protected]
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos às 09:29 uma instabilidade em nossos sistemas que está ativa a visualização de receitas de receitas para clientes Marketplace bem como o estabelecimento de parcelas em "Vendas > Cobranças". Nosso tempo de tecnologia está atuando sobre o problema e esperamos ter o sistema restaurado em breve. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso tempo de relacionamento através do e-mail: [email protected]
Nenhuma intercorreu desde a última atualização. O impacto nos produtos foram resolvidos às 12:32 Nosso tempo de tecnologia segue monitorando para garantir o pleno funcionamento das nossas aplicações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso tempo de atendimento através do e-mail [email protected]
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos passando por uma instabilidade com a Bandeira Mastercard. Identificamos o problema às 01:17. Uma interferência que afeta o transacional. Qualquer dúvida entre em contato com nosso tempo de relacionamento através do email [email protected]
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Após interferência ocupacional no período compreendido entre 01h01 e 02h36, o Transnacional foi normalizado. Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso tempo de relacionamento em relaçã[email protected]
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos a partir das 08:16 uma disponibilidade parcial no processo de transações com Pix - Emissão. Durante esse período, tentativas de criação de pedidos ou processo com este meio de pagamento pode estar falhando integralmente. Nosso tempo de tecnologia está atuando com prioridade máxima para restaurar o serviço. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso tempo de relacionamento através do e-mail: [email protected]
O serviço de Pix - Emissão está totalmente restaurado desde 09:23, sem registro de novos impactos. A disponibilidade que afetou o processo de transações foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre outro comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição ações do e-mail: [email protected]
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos às 17:14 uma interferência que afeta o transacional de carta de crédito em vendas processadas pela Adquirente Stone. Nosso tempo de tecnologia está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível. Transações processadas com outras aquisições e outros métodos de pagamento (PIX e Boleto) não foram afetadas Qualquer dúvida entre em contato com nosso tempo de relacionamento através do email [email protected]
Às 17:57 o volume transacional de cartão de crédito foi normalizado. Qualquer dúvida entre em contato com o tempo de atendimento pelo e-mail [email protected]
Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso tempo de relacionamento em relaçã[email protected]
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos às 14:32 uma interferência que ocasionou atos na liquidação de receitas de transações Visa Crédito agendados para o dia de hoje (14/07) Nosso tempo de tecnologia atuou e resolveu o problema dos pagamentos afetados. O pagamento foi postergado para amanha (15/07) Qualquer dúvida entre em contato com nosso tempo de atendimento em: [email protected]
As liquidações seguiram como programado. Qualquer dúvida entre em contato com nosso tempo de atendimento em: [email protected]
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
