Histórico de interrupções do Palo Alto Networks

1. 26 Here 2026 da 16:40 UTCidentified

   Estamos experimentando latência superior à normal em nossa região oeste dos EUA. Identificámos a questão e estamos a trabalhar numa solução.

2. 26 Here 2026 da 17:09 UTCmonitoring

   Uma solução foi lançada e estamos a ver recuperação. Continuaremos a acompanhar a situação e a fornecer atualizações sobre o progresso.

3. 26 Here 2026 da 18:33 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Here 2026 da 11:28 UTCinvestigating

   WildFire está passando por um problema na Germany Cloud. Estamos trabalhando ativamente nesta questão e forneceremos outra atualização até 13:30 UTC com mais detalhes. Impacto do Cliente: Desconexão frequente e atraso no processamento da amostra Solução alternativa: N/A

2. 20 Here 2026 da 12:20 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 20 Here 2026 da 12:22 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 20 Here 2026 da 12:24 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Here 2026 da 07:52 UTCidentified

   Atualmente estamos experimentando desempenho degradado na região do Reino Unido. Identificamos a causa raiz e estamos implementando uma correção.

2. 20 Here 2026 da 10:30 UTCidentified

   O problema tem origem no nosso fornecedor de nuvem, e continuamos a trabalhar em estreita colaboração com eles para mitigar o seu impacto.

3. 20 Here 2026 da 11:50 UTCidentified

   Estamos vendo melhorias graduais em algumas áreas da região do Reino Unido e estamos continuando a trabalhar de perto com nosso fornecedor de nuvem para mitigar o problema

4. 20 Here 2026 da 14:17 UTCidentified

   Continuamos a ver melhorias graduais na situação e estamos a acompanhar de perto o estatuto

5. 20 Here 2026 da 16:06 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

6. 21 Here 2026 da 01:44 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Here 2026 da 06:52 UTCinvestigating

   WildFire está passando por um problema na UK Cloud. Estamos trabalhando ativamente sobre esta questão e forneceremos outra atualização até 9:00 AM UTC com mais detalhes. Impacto do cliente: Atraso no processamento de amostras e erros de desconexão do cliente Solução alternativa: N/A

2. 20 Here 2026 da 07:37 UTCinvestigating

   Isto é devido a uma interrupção do GCP.

3. 20 Here 2026 da 09:46 UTCinvestigating

   O GCP continua investigando a questão. Ainda não chegou a hora.

4. 20 Here 2026 da 13:08 UTCinvestigating

   O GCP continua a investigar a questão -https://status.cloud.google.com/regional/europe#status-table

5. 20 Here 2026 da 15:24 UTCinvestigating

   De acordo com o GCP, a maior parte dos seus serviços situam-se na região europe-west2. Mas ainda vemos algumas falhas n/w. Estamos a acompanhar o GCP.

6. 20 Here 2026 da 16:06 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

7. 20 Here 2026 da 16:10 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

8. 20 Here 2026 da 16:15 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Here 2026 da 00:51 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando este problema com o URL Filtering Detection Service, que afeta os recursos de detecção oferecidos pela API de segurança de execução de IA. Impacto do Cliente: As solicitações de digitalização ainda estão sendo processadas e retornam respostas bem-sucedidas, e todas as outras detecçãos funcionam como normais. Mas o conteúdo de URL em prompts e respostas pode não ser categorizado ou bloqueado enquanto isso durar. Outras regiões não são afectadas. Publicaremos outra atualização dentro de 60 minutos, ou mais cedo quando o serviço for restaurado.

2. 15 Here 2026 da 01:26 UTCresolved

   O problema que afeta o URL Filtering Detection Service na API AI Runtime Security foi resolvido. Características de detecção de filtragem de URL funciona normalmente desde 01:07 UTC. Impacto do Cliente: De cerca de 00:00 UTC a 01:07 UTC em 15 de outubro de 2026, o conteúdo de URL em prompts e respostas pode não ter sido categorizado ou bloqueado. As solicitações de varredura continuaram processando e retornando respostas bem sucedidas, e todas as outras deteções funcionaram como normais. Outras regiões não foram afetadas. Pedimos desculpas pela inconveniência e vamos rever como evitar que isso aconteça novamente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Here 2026 da 20:33 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatórios de erros de "Acesso Negado" ao acessar o Cloud NGFW para o portal de gerenciamento AWS. Vários clientes são afetados. O processamento do tráfego Firewall não é impactado - esta questão é limitada ao acesso ao portal. Nós forneceremos uma atualização dentro de 30 minutos.

2. 9 Here 2026 da 20:55 UTCresolved

   Mensagem: Este incidente foi resolvido. O acesso ao Cloud NGFW para o portal de gerenciamento AWS está totalmente restaurado. A partir de aproximadamente 18:05 UTC, uma mudança de configuração aplicada durante uma implantação interna de rotina fez com que a camada de entrega de conteúdo do portal perdesse acesso à sua origem, resultando em erros de "Acesso Negado" para usuários que carregam o portal. Corrigimos a configuração de acesso e confirmamos que o portal está servindo normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Here 2026 da 23:56 UTCinvestigating

   WildFire está atualmente experimentando um problema no Reino Unido/Taiwan/Coreia do Sul/Suíça/Espanha/Singapura/Arábia Saudita/Qatar/Israel/Indonésia/Índia/Alemanha/França/ Nuvem Regulada da UE. Estamos a trabalhar activamente nesta questão e vamos apresentar outra actualização com mais pormenores. Impacto do Cliente: Negação de conexão/submissão. Solução alternativa: N/A

2. 8 Here 2026 da 01:13 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 8 Here 2026 da 01:31 UTCidentified

   Singapura/Reino Unido/Israel/Espanha As nuvens estão operacionais

4. 8 Here 2026 da 01:58 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

5. 8 Here 2026 da 02:04 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

6. 8 Here 2026 da 02:09 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Here 2026 da 22:17 UTCinvestigating

   Estamos observando um problema de disponibilidade intermitente com vários serviços voltados para o cliente. A equipa de operações está a investigar o problema.

2. 6 Here 2026 da 23:20 UTCmonitoring

   O problema de disponibilidade do portal de Suporte ao Cliente foi resolvido. A equipe de operações está monitorando a disponibilidade de serviços.

3. 7 Here 2026 da 00:40 UTCresolved

   Não foram observados problemas durante o período de observação de 1 hora. Não se espera mais atualizações neste tópico.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gwengolo 2026 da 06:32 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

2. 1 Here 2026 da 02:37 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

3. 1 Here 2026 da 05:25 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 19:01 UTCinvestigating

   Estamos neste momento a investigar a questão.

2. 2 Gwengolo 2026 da 22:19 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 17:00 UTCinvestigating

   Estamos monitorando o sistema e vamos fornecer outra atualização até 12h PDT com mais detalhes. Impacto do Cliente: O Cliente experimentará a degradação do serviço Solução alternativa: "N/A"

2. 1 Gwengolo 2026 da 17:02 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 1 Gwengolo 2026 da 21:44 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 15:24 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 1 Gwengolo 2026 da 15:34 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 2 Gwengolo 2026 da 02:58 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Eost 2026 da 17:47 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 26 Eost 2026 da 18:05 UTCinvestigating

   Estamos experimentando desempenho degradado XSOAR/XSIAM na região dos EUA com execuções de automação

3. 26 Eost 2026 da 18:37 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

4. 26 Eost 2026 da 20:39 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

5. 26 Eost 2026 da 20:50 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

6. 26 Eost 2026 da 21:24 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 18:24 UTCinvestigating

   WildFire está atualmente experimentando um problema na nuvem da Índia. Estamos trabalhando ativamente nesta questão e forneceremos outra atualização até 20:00 UTC com mais detalhes. Impacto do Cliente: Atraso do processamento da amostra e disponibilidade do veredicto Solução alternativa: N/A

2. 25 Eost 2026 da 18:50 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 25 Eost 2026 da 18:53 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 25 Eost 2026 da 18:56 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 17:26 UTCinvestigating

   WildFire está atualmente experimentando um problema na India Cloud. Estamos trabalhando ativamente nesta questão e forneceremos outra atualização até 19:00 UTC com mais detalhes. Impacto do Cliente: Atraso do processamento da amostra e falha intermitente da quering. Solução alternativa: N/A

2. 24 Eost 2026 da 17:57 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 24 Eost 2026 da 18:05 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 24 Eost 2026 da 18:37 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Eost 2026 da 20:24 UTCinvestigating

   Estamos experimentando desempenho esporádico de terceiros em um pequeno subconjunto de inquilinos na região dos EUA, afetando a coleta de logs de fornecedores de terceiros através de nossos colecionadores nativos de terceiros. As integrações no mercado não são afectadas

2. 22 Eost 2026 da 06:10 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 22 Eost 2026 da 18:41 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 25 Eost 2026 da 01:01 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 18:16 UTCidentified

   Estamos observando algum aumento de latência na região Oeste dos EUA devido à interrupção contínua do GCP (link abaixo). A saúde global da região está dentro dos limites aceitáveis. Ligação de saída GCP: https://status.cloud.google.com/regional/américas#status-table

2. 20 Eost 2026 da 18:33 UTCmonitoring

   GCP está vendo recuperação para produtos afetados. Continuaremos a acompanhar a situação.

3. 20 Eost 2026 da 19:36 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 22:59 UTCinvestigating

   Visão geral do incidente O Serviço de Segurança de Dispositivos Cloud está atualmente experimentando impacto a jusante devido à degradação do serviço de registro de segurança SLS (Security Logging Service) de redirecionamento e streaming. A segurança do dispositivo principal continua totalmente funcional, mas a ingestão de log e a visibilidade são adiadas. Esta questão está estritamente isolada das regiões dos EUA. Estado & Impacto atual Serviços impactados: Reencaminhamento de logs e streaming em tempo real, bem como o serviço de segurança de dispositivos na nuvem. As principais políticas de segurança e proteção de dispositivos permanecem totalmente funcionais e não afetadas. Âmbito de aplicação afectado: apenas regiões dos EUA. Causa raiz: Upstream Google Cloud Platform (GCP) limitações de capacidade de recursos. Passos Próximos & Mitigações Engenheiros da equipe SLS estão trabalhando ativamente com suporte GCP para resolver problemas de capacidade de infraestrutura. Serão fornecidas novas actualizações à medida que a capacidade for aumentada.

2. 19 Eost 2026 da 23:10 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 20 Eost 2026 da 00:54 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 20 Eost 2026 da 00:54 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

5. 21 Eost 2026 da 18:35 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 15:10 UTCinvestigating

   Estamos investigando a degradação do serviço de login no Cloud NGFW Management Console. Nota: O tráfego aéreo de dados e a aplicação da segurança não são afetados por este evento. Status atual: Os engenheiros estão investigando o problema. Próxima atualização: 06:00 UTC, 19 de agosto de 2026

2. 19 Eost 2026 da 17:35 UTCmonitoring

   A degradação do serviço foi atenuada. Continuaremos a monitorar a saúde dos serviços.

3. 19 Eost 2026 da 17:36 UTCmonitoring

   A degradação do serviço foi atenuada. Continuaremos a monitorar a saúde dos serviços. Próxima atualização: 08:00 UTC, 19 de agosto de 2026

4. 19 Eost 2026 da 22:02 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

5. 19 Eost 2026 da 22:02 UTCresolved

   A degradação do serviço de login no Cloud NGFW Management Console foi totalmente resolvida. Todos os serviços funcionam normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 21:31 UTCinvestigating

   Estamos experimentando desempenho degradado na região da CA. A protecção local do agente Cortex XDR continua a funcionar normalmente.

2. 17 Eost 2026 da 22:12 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 18 Eost 2026 da 00:52 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 18 Eost 2026 da 04:01 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.