Histórico de interrupções do Panopto

1. 22 Here 2026 da 21:01 UTCresolved

   22 de Outubro de 2026 8:03PM UTC Investigando - The Panopto NA Cloud está tendo um aumento na taxa de erro no site Panopto. Lamentamos esta interrupção. Nossa equipe de operações em nuvem está investigando urgentemente o problema e atualizaremos aqui assim que soubermos mais. Nossa próxima atualização será dentro de 1 hora. O que significa isso? Você pode experimentar taxas de erro aumentadas acessando Panopto . 22 de outubro de 2026 9:01PM UTC Resolvido - A Panopto NA Cloud tem sido estável e as métricas permaneceram normais desde nossa última atualização. Estamos resolvendo este incidente e engenheiros Panopto estão completando uma análise de causa raiz, que vamos postar aqui, dentro da próxima semana.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Here 2026 da 20:58 UTCresolved

   15 de outubro de 2026 10:54PM UTC Monitoring - O Panopto NA Cloud experimentou uma taxa de erro aumentada em todo o site por aproximadamente 6 minutos, começando às 22:28 UTC. O site já recuperou e está operacional. Lamentamos esta interrupção. Nossa equipe de operações em nuvem está investigando o problema com urgência, e atualizaremos aqui assim que soubermos mais. Nossa próxima atualização será dentro de 60 minutos. O que significa isso? Os clientes podem ter experimentado erros acessando seu site Panopto. 15 de outubro de 2026 11:53 PM UTC Resolvido - A Panopto NA Cloud tem sido estável, e as métricas permaneceram normais desde nossa última atualização. Estamos resolvendo este incidente, e os engenheiros de Panopto estão completando uma análise de causa raiz, que vamos postar aqui dentro da próxima semana. 22 de outubro de 2026 8:58PM UTC Resolvido - Em 15 de outubro de 2026, das 22:28 UTC às 22:34 UTC, a Nuvem Panopto NA experimentou desempenho degradado e interrupção temporária do serviço devido a um inesperado problema de contenção de recursos de banco de dados. Durante este tempo, os clientes podem ter experimentado erros e dificuldade de acesso ao site. Nós sinceramente pedimos desculpas pelos atrasos que os clientes experimentaram ao acessar o site. Para evitar uma recorrência, estamos otimizando processos de banco de dados de fundo, melhorando o gerenciamento de recursos e melhorando nossas capacidades de monitoramento e alerta.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Here 2026 da 15:02 UTCresolved

   12 de outubro de 2026 12:59 PM UTC Resolvido - A Panopto NA Cloud experimentou desempenho degradado ao usar vários recursos do site. Esta questão foi identificada e posteriormente atenuada. A nuvem tem sido estável, e as métricas permaneceram normais. Estamos resolvendo este incidente e os engenheiros de Panopto estão completando uma análise completa da causa raiz, que vamos postar aqui, dentro da próxima semana. 20 de outubro de 2026 3:02PM UTC Resolvido - Em 12 de outubro de 2026, de 12:04 UTC a 12:32 UTC, o Panopto NA Cloud experimentou desempenho degradado e interrupção temporária do serviço devido a um inesperado problema de contenção de recursos de banco de dados. Durante este tempo, os clientes podem ter experimentado erros e dificuldade de acesso ao site. Nós sinceramente pedimos desculpas pelos atrasos que os clientes experimentaram ao acessar o site. Para evitar uma recorrência, estamos otimizando processos de banco de dados de fundo, melhorando o gerenciamento de recursos e melhorando nossas capacidades de monitoramento e alerta.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Here 2026 da 16:18 UTCresolved

   5 de Outubro de 2026 10:22 Investigando - Detalhes do Incidente: Estamos investigando uma falha de site na Panopto EU Cloud. Lamentamos por esta interrupção, nossa equipe de operações em nuvem está investigando o problema com urgência e atualizaremos aqui assim que soubermos mais. Nossa próxima atualização será dentro de 15 minutos. O que significa isso? Durante uma falha de site, os usuários finais podem não ser capazes de acessar o serviço que significa que eles não são capazes de acessar seu site, nem visualizar, editar ou carregar novas gravações. 5 de Outubro de 2026 10:37 AM UTC Investigando - A Panopto EU Cloud continua experimentando uma grande falha na disponibilidade do site. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando este assunto com prioridade urgente. Peço desculpa novamente por esta interrupção, por favor, tenha paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço como nossa prioridade número um. Nossa próxima atualização será dentro de 15 minutos. 5 de outubro de 2026 10:51AM Monitoramento UTC - A Panopto EU Cloud já está disponível para todos os usuários. A fonte da queda foi atenuada. Nossa equipe de operações em nuvem está monitorando métricas de desempenho para garantir que o problema permaneça resolvido. Nossa próxima atualização será dentro de 60 minutos. 5 de outubro de 2026 11:43AM UTC Monitoring - A Panopto EU Cloud ainda está disponível para todos os usuários. Nossa equipe de operações em nuvem está monitorando métricas de desempenho para garantir que o problema permaneça resolvido. Nossa próxima atualização será dentro de 2 horas. 5 de outubro de 2026 12:29 UTC Investigando - A Panopto EU Cloud está passando por uma grande falha na disponibilidade de sites para um subconjunto de clientes. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando este assunto com prioridade urgente. Peço desculpa novamente por esta interrupção, por favor, tenha paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço como nossa prioridade número um. Nossa próxima atualização será dentro de 15 minutos. 5 de Outubro de 2026 12:46PM UTC Investigando - A Panopto EU Cloud continua experimentando uma grande falha na disponibilidade do site para um subconjunto de usuários. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando este assunto com prioridade urgente. Peço desculpa novamente por esta interrupção, por favor, tenha paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço como nossa prioridade número um. Nossa próxima atualização será dentro de 15 minutos. 5 de outubro de 2026 12:58PM Monitoramento UTC - A Panopto EU Cloud está agora disponível para todos os usuários. A fonte da queda foi atenuada. Nossa equipe de operações em nuvem está monitorando métricas de desempenho para garantir que o problema permaneça resolvido. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Nossa próxima atualização será dentro de 60 minutos. 5 de outubro de 2026 1:52PM UTC Resolvido - A Panopto EU Cloud tem sido estável e as métricas permaneceram normais desde nossa última atualização. Estamos resolvendo este incidente e os engenheiros de Panopto estão completando uma análise completa da causa raiz, que vamos postar aqui, dentro da próxima semana. 19 de outubro de 2026 4:18PM UTC Resolvido - Em 2026-10-05 das 10:04 UTC às 12:40 UTC, o Panopto EU Cloud experimentou uma falha na disponibilidade do site. Nossa equipe de operações na nuvem resolveu o problema. RCA: O incidente foi causado por restrições de recursos dentro de um sistema de backend, o que levou ao processamento de timeouts durante um período de alta carga de trabalho interna. O serviço foi restaurado às 12:40 UTC. Temos maior capacidade para o sistema afetado e estamos fazendo novas mudanças na forma como as cargas de trabalho internas são gerenciadas para melhorar a resiliência da plataforma e evitar a recorrência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Here 2026 da 12:49 UTCresolved

   19 de outubro de 2026 10:03AM Monitoramento UTC - A interrupção do serviço que afeta um subconjunto de clientes do Panopto NA Cloud foi resolvida, e todos os serviços agora estão totalmente restaurados. A fonte da falha foi atenuada, e nossa equipe de operações em nuvem está monitorando métricas de desempenho para garantir que o problema permaneça resolvido. Nossa próxima atualização será dentro de 60 minutos. 19 de outubro de 2026 11:01AM UTC Monitoring - Nossa equipe de operações em nuvem está monitorando métricas de desempenho para garantir que o problema permaneça resolvido. Nossa próxima atualização será dentro de 2 horas. 19 de outubro de 2026 12:49PM UTC Resolvido - A Nuvem Panopto NA tem sido estável e as métricas permaneceram normais desde nossa última atualização. Estamos resolvendo este incidente e os engenheiros de Panopto estão completando uma análise completa da causa raiz, que vamos postar aqui, dentro da próxima semana.

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1. 19 Here 2026 da 12:33 UTCresolved

   6 de Outubro de 2026 2:06PM UTC Investigando - Detalhes do Incidente: Estamos investigando uma falha de site na Panopto EU Cloud para um subconjunto de sites. Lamentamos por esta interrupção, nossa equipe de operações em nuvem está investigando o problema com urgência e atualizaremos aqui assim que soubermos mais. Nossa próxima atualização será dentro de 30 minutos. O que significa isso? Durante uma falha de site, os usuários finais não são capazes de acessar o serviço que significa que eles não são capazes de acessar seu site, nem visualizar, editar ou carregar novas gravações. 6 de outubro de 2026 2:39PM UTC Investigando - A Panopto EU Cloud continua experimentando uma grande falha na disponibilidade do site. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando este assunto com prioridade urgente. Peço desculpa novamente por esta interrupção, por favor, tenha paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço como nossa prioridade número um. Nossa próxima atualização será dentro de 30 minutos. 6 de outubro de 2026 3:03PM Monitoramento UTC - O Panopto EU Cloud está disponível para todos os usuários. A fonte da queda foi atenuada. Nossa equipe de operações em nuvem está monitorando métricas de desempenho para garantir que o problema permaneça resolvido. Nossa próxima atualização será dentro de 60 minutos. 6 de outubro de 2026 4:14PM UTC Resolvido - A Panopto EU Cloud tem sido estável e as métricas permaneceram normais desde nossa última atualização. Estamos resolvendo este incidente e os engenheiros de Panopto estão completando uma análise completa da causa raiz, que vamos postar aqui, dentro da próxima semana. 19 de outubro de 2026 12:33 PM UTC Resolvido - Em 2026-10-06 das 13:23 UTC às 14:38 UTC, o Panopto EU Cloud experimentou uma falha na disponibilidade do site. Nossa equipe de operações na nuvem resolveu o problema. RCA: O incidente foi causado por restrições de recursos dentro de um sistema de backend, o que levou ao processamento de timeouts durante um período de alta carga de trabalho interna. O serviço foi restaurado às 14:38 UTC. Temos maior capacidade para o sistema afetado e estamos fazendo novas mudanças na forma como as cargas de trabalho internas são gerenciadas para melhorar a resiliência da plataforma e evitar a recorrência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Here 2026 da 18:15 UTCresolved

   8 de outubro de 2026 12:28 PM UTC Identificado - O Panopto EU Cloud está tendo um aumento na taxa de erro em busca. Nossa equipe de operações em nuvem identificou a fonte do aumento das taxas de erro. Estamos trabalhando em uma mitigação para o problema, e vamos atualizar aqui assim que soubermos mais. Nossa próxima atualização será dentro de 30 minutos. O que significa isso? Tentativas de pesquisar vídeos ou outros conteúdos no site podem falhar. 8 de outubro de 2026 12:54 PM UTC Identificado - A fonte do aumento das taxas de erro foi atenuada. Nossa equipe de operações em nuvem está monitorando métricas de nuvem para garantir que o problema seja resolvido. Nossa próxima atualização será dentro de 60 minutos. 8 de outubro de 2026 1:14 PM UTC Monitoramento - Nossa equipe de operações em nuvem continua monitorando métricas de nuvem para garantir que o problema seja resolvido. Nossa próxima atualização será dentro de 4 horas. 8 de outubro de 2026 6:15PM UTC Resolvido - A pesquisa da Panopto EU Cloud tem sido estável e as métricas permaneceram normais desde nossa última atualização. Estamos resolvendo este incidente e os engenheiros de Panopto estão completando uma análise completa da causa raiz, que vamos postar aqui, dentro da próxima semana.

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1. 5 Here 2026 da 23:57 UTCresolved

   23 de setembro de 2026 11:13PM UTC Identificado - O Panopto NA Cloud está passando por degradação de desempenho no processamento de restauração de conteúdo arquivado. Foi identificada a fonte da degradação do desempenho. Nossa equipe de operações em nuvem aplicou uma mudança para mitigar o problema e está monitorando métricas de desempenho para garantir que seja resolvido. Nossa próxima atualização será dentro de 24 horas. 28 de setembro de 2026 3:07PM Resolução UTC - O sistema de restauração de arquivos Panopto NA Cloud tem sido estável, e as métricas permaneceram normais desde nossa última atualização. Estamos a resolver este incidente, e os engenheiros do Panopto estão a concluir uma análise completa da causa raiz, que vamos publicar aqui na próxima semana. 5 de outubro de 2026 11:57PM UTC Resolvido - A partir de 2026-09-16 e continuando até 2026-09-23 21:42 UTC, a Nuvem Panopto NA experimentou desempenho degradado ao restaurar vídeos arquivados. Nossa equipe de operações em nuvem aplicou uma mitigação para resolver o problema. Todas as restaurações tardias foram concluídas logo após a implementação da mitigação, e o processamento foi retomado como normal. Nós sinceramente pedimos desculpas pelos atrasos prolongados que os clientes experimentaram ao restaurar vídeos arquivados durante este período. RCA: Um problema no serviço que gerencia restaurações de arquivos causou alguns pedidos de restauração para parar. Para evitar uma recorrência, nossa equipe de engenharia implementou uma correção temporária e priorizará uma correção permanente para a causa subjacente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Gwengolo 2026 da 15:47 UTCresolved

   28 de setembro de 2026 1:59 PM UTC Investigando - O Panopto EU Cloud está experimentando degradação de desempenho. Lamentamos esta interrupção. Nossa equipe de operações em nuvem está investigando o problema com urgência, e atualizaremos aqui assim que soubermos mais. Nossa próxima atualização será dentro de 30 minutos. O que significa isso? O desempenho geral pode ser degradado às vezes ao acessar nossos sites da EU Cloud. 28 de Setembro de 2026 Investigando - O Panopto EU Cloud está experimentando degradação de desempenho. Lamentamos esta interrupção. Nossa equipe de operações em nuvem está investigando o problema com urgência, e atualizaremos aqui assim que soubermos mais. Nossa próxima atualização será dentro de 30 minutos. O que significa isso? O desempenho geral pode ser degradado às vezes ao acessar nossos sites da EU Cloud. 28 de setembro de 2026 2:48PM UTC Monitoramento - A fonte da degradação do desempenho anterior foi atenuada. Nossa equipe de operações em nuvem está monitorando métricas de desempenho para garantir que o problema seja resolvido. Nossa próxima atualização será dentro de 60 minutos. 28 de setembro de 2026 3:47PM Resolução UTC - A Panopto EU Cloud tem sido estável e as métricas permaneceram normais desde nossa última atualização. Estamos resolvendo este incidente e os engenheiros de Panopto estão completando uma análise completa da causa raiz, que vamos postar aqui, dentro da próxima semana.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 04:31 UTCresolved

   20 de Agosto de 2026 4:07AM UTC Investigando - Panopto Knowledge Insights Os painéis de dados não estão disponíveis no momento. Os clientes podem continuar acessando os relatórios padrão na aplicação. Nossa equipe de operações em nuvem está investigando urgentemente o problema e atualizaremos aqui assim que soubermos mais. Nossa próxima atualização será dentro de 30 minutos. 20 de agosto de 2026 4:31AM UTC Resolvido - A fonte da ruptura do Insights do Conhecimento foi resolvida. Nossa equipe de operações em nuvem continuará a monitorar o sistema de perto. Publicaremos uma RCA completa dentro de uma semana.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 21:24 UTCresolved

   7 de agosto de 2026 6:29PM UTC Identificado - Detalhes do incidente: Estamos investigando uma falha no site na nuvem Panopto AU. Lamentamos por esta interrupção, nossa equipe de operações em nuvem está investigando o problema com urgência e atualizaremos aqui assim que soubermos mais. Nossa próxima atualização será dentro de 15 minutos. O que significa isso? Durante uma falha de site, os usuários finais não são capazes de acessar o serviço que significa que eles não são capazes de acessar seu site, nem visualizar, editar ou carregar novas gravações. 7 de agosto de 2026 6:49PM Monitoramento UTC - As Nuvens Panopto são estáveis e as métricas permaneceram normais desde nossa última atualização. A equipe de engenharia Panopto está monitorando o local de perto. Publicaremos uma atualização em uma hora. 7 de agosto de 2026 7:32PM UTC Resolvido - As Nuvens Panopto são estáveis e as métricas permaneceram normais desde nossa última atualização. Estamos resolvendo este incidente e os engenheiros de Panopto estão completando uma análise completa da causa raiz, que vamos postar aqui, dentro da próxima semana. 17 de Agosto de 2026 09:24 UTC Resolvido - Em 2026-08-07 entre 18:04 UTC e 18:30 UTC, o Panopto AU Cloud experimentou uma falha na disponibilidade do site. Nossa equipe de operações na nuvem resolveu o problema. RCA: Durante a manutenção de banco de dados de rotina, um processo de reinicialização automatizado causou um breve backlog de processamento em nossos servidores primários, impedindo temporariamente o acesso à aplicação. Os serviços retornaram ao normal automaticamente quando o ciclo de manutenção terminou, e nossa equipe de Operações em Nuvem verificou a estabilidade do sistema. Passos Seguintes: Nossa equipe de engenharia está atualizando nossas sequências de manutenção para isolar atualizações de banco de dados e garantir que a manutenção de fundo futura não tenha impacto no desempenho de aplicativos ao vivo.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 00:02 UTCresolved

   13 de julho de 2026 6:50AM UTC Monitoring - A Panopto NA Cloud experimentou uma degradação de desempenho no uso geral do site. Nossa equipe de operações em nuvem investigou o problema, e a fonte da degradação do desempenho foi mitigada. Estamos monitorando métricas de desempenho para garantir que o problema seja resolvido e atualizaremos aqui assim que soubermos mais. Nossa próxima atualização será dentro de 24 horas. O que significa isso? Durante o período de desempenho degradado, o desempenho geral do site foi mais lento e algumas operações podem ter cronometrado e falhado. 14 de julho de 2026 3:14PM UTC Resolvido - As Nuvens Panopto são estáveis e as métricas permaneceram normais desde nossa última atualização. Estamos resolvendo este incidente e os engenheiros de Panopto estão completando uma análise completa da causa raiz, que vamos postar aqui, dentro da próxima semana. 21 de julho de 2026 12:02AM UTC Resolvido - Em 2026-07-13 de 05:48 UTC às 06:00 UTC, o Panopto North American (NA) Cloud experimentou uma breve interrupção de serviço. Durante esse tempo, os clientes podem ter experimentado dificuldade ou uma incapacidade temporária de acessar o serviço, incluindo upload ou visualização de conteúdo. Pedimos sinceramente desculpas por qualquer inconveniente causado. RCA: A interrupção foi causada por um grande volume de atualizações simultâneas para o banco de dados que levou a um bloqueio de recursos impedindo que novas solicitações fossem processadas. Uma vez resolvida a discussão, o serviço voltou ao normal sem intervenção. Para evitar uma recorrência deste problema, nossas equipes de engenharia estão implementando otimizações de consultas de banco de dados e implementando controles de concorrência melhorados para melhor lidar com volumes elevados de operações simultâneas.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gouere 2026 da 13:58 UTCresolved

   16 de julho de 2026 1:58PM UTC Resolvido - A Panopto AP Cloud experimentou um aumento da taxa de erros no uso geral do site 13:03 UTC para 13:09 UTC. Lamentamos esta interrupção. Nossa equipe de operações em nuvem confirmou que o site está operacional e as métricas estão estáveis. Vamos fornecer uma análise de causa raiz dentro de uma semana.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Mezheven 2026 da 21:59 UTCresolved

   June 11, 2026 9:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a video streaming outage on all Panopto Cloud sites. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. June 11, 2026 10:02PM UTC Monitoring - The Panopto Clouds are now fully operational for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. June 11, 2026 10:08PM UTC Resolved - The Panopto Clouds are stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. June 17, 2026 9:59PM UTC Resolved - On 2026-06-11 from 20:35 UTC to 21:50 UTC, the Panopto Production Cloud experienced a global video playback disruption. During this time, customers will have experienced a complete playback stoppage, where media files and videos across global regions failed to load. RCA: The incident was caused by an unintentional configuration adjustment made within our primary storage management console, which inadvertently impacted permissions required for our media streaming delivery system to serve video segments. This resulted in immediate playback errors. Once the issue was isolated, our Cloud Operations team coordinated an immediate rollback strategy and successfully reversed the configuration to restore full streaming functionality. To prevent a recurrence of this issue, the Cloud Operations team is restructuring our internal infrastructure permissions to tightly isolate and restrict storage configuration settings to authorized CloudOps deployment pathways. This added safeguard ensures that accidental adjustments of this nature cannot be executed or impact service availability.

1. 17 Mezheven 2026 da 19:37 UTCresolved

   June 17, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud experienced search performance degradation from 18:37 UTC to 18:56 UTC. Our cloud operations team identified and investigated a brief performance degradation in Panopto's search functionality, beginning at 18:37 UTC. Additional resources were allocated, and the issue was mitigated, with search performance being back to full capacity as of 18:56 UTC. The alert is being closed at this time, and a full RCA will be posted within 7 days. What does this mean? New or modified content may have taken longer than expected to appear in search results.

1. 24 Ebrel 2026 da 10:51 UTCresolved

   April 16, 2026 9:48AM UTC Investigating - We are experiencing increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 30 minutes. What does this mean? Knowledge insights widgets show “Query failed” April 16, 2026 10:17AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 10:48AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 11:16AM UTC Monitoring - The source of the increased error rates has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring cloud metrics to ensure the issue is resolved. Our next update will be within 60 minutes. April 16, 2026 12:15PM UTC Resolved - Panopto Knowledge Insights has been stable across all cloud regions and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. April 24, 2026 10:51AM UTC Resolved - On 2026-04-16 from 09:00 UTC to 11:16 UTC, the Panopto Cloud experienced a service disruption affecting the Knowledge Insights feature across all regions. During this time, customers may have encountered errors or been unable to access data within Knowledge Insights dashboards. RCA: The disruption was caused by a synchronization error during a routine update to our backend reporting services. A specific configuration parameter did not update as expected, which prevented the dashboard interface from successfully retrieving data from the reporting engine. To prevent a recurrence, we are refining our service deployment strategy to include more granular validation of connection parameters. Additionally, we are implementing enhanced, real-time monitoring and automated alerting specifically for Knowledge Insights data pathways to ensure faster detection and resolution of connectivity issues.

1. 23 Meurzh 2026 da 19:37 UTCresolved

   March 23, 2026 6:51PM UTC Investigating - The Panopto NA Cloud experienced increased error rates between 6:25 and 6:27pm UTC (2:25pm-2:27pm EDT). We’re sorry for this interruption. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 60 minutes. What does this mean? General website usage may have been unstable during the stated period. The site recovered automatically at 6:27pm UTC (2:27pm EDT) and remains stable. We apologize for the interruption and will continue to monitor the performance of the site. March 23, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. We apologize for the inconvenience and thank you for your partnership.

1. 22 Meurzh 2026 da 07:30 UTCresolved

   March 16, 2026 2:22PM UTC Scheduled - Our Panopto Cloud services are scheduled for essential database maintenance and enhancements on Saturday, March 21st, 2026. These updates necessitate a period of downtime, which is projected to last up to three (3) hours. The scheduled downtime will occur according to the following regional times: AU: Sun, Mar 22 (2:00 am – 4:00 am) AEDT [UTC: Sat, 3:00 pm – 5:00 pm] AP: Sun, Mar 22 (1:00 am – 3:30 am) SGT [UTC: Sat, 5:00 pm – 7:30 pm] JP: Sun, Mar 22 (4:30 am – 6:00 am) JST [UTC: Sat, 7:30 pm – 9:00 pm] EU: Sat, Mar 21 (Sat, 10:00 pm – 1:00 am) CET [UTC: 9:00 pm – 12:00 am] CA: Sat, Mar 21 (10:30 pm – 12:30 am) EDT [UTC: Sun, 2:30 am – 4:30 am] NA: Sun, Mar 22 (12:30 am – 3:30 am) EDT [UTC: Sun, 4:30 am – 7:30 am] During this maintenance window, access to videos on your Panopto site will be unavailable. Furthermore, any attempts to upload new content from recording clients will result in a "Server unable to connect" error message. March 21, 2026 3:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. March 22, 2026 7:30AM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2 Meurzh 2026 da 02:42 UTCresolved

   March 2, 2026 2:16AM UTC Investigating - We are experiencing intermittent error rates with Panopto search in our North American cloud. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we'll update here as soon as we know more. We apologize for the disruption. Our next update will be within 30 minutes. March 2, 2026 2:42AM UTC Resolved - The search issue on the Panopto NA Cloud has been resolved and metrics have returned to normal. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. We truly appreciate your partnership and patience.

1. 28 Cʼhwevrer 2026 da 01:04 UTCresolved

   February 23, 2026 5:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a site outage on the Panopto CA Cloud. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. February 23, 2026 6:05PM UTC Investigating - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a major site availability outage. Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:19PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a site availability outage. Our cloud operations team has identified the source of the outage and is working on a mitigation for this issue for immediate deployment. Sites are currently accessible, but access may be interrupted again. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:33PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is now available for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. February 23, 2026 7:32PM UTC Resolved - The Panopto CA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident, and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here within the next week. February 28, 2026 1:04AM UTC Resolved - On 2026-02-23, from 17:50 UTC to 18:33 UTC, customers on the Panopto CA Cloud experienced a service interruption. During this period, customers may have experienced temporary difficulties accessing the system, including viewing and recording videos. We sincerely apologize for any inconvenience this caused. RCA: The disruption was caused by high CPU utilization in our data layer, which led to resource contention and site unresponsiveness. Once the source was identified, a database failover was executed, and the service immediately returned to normal. To prevent a recurrence of this issue, our engineering teams are implementing database query optimizations and deploying enhanced concurrency controls to better handle high concurrent workloads.