Histórico de interrupções do Parentsquare

1. 22 Here 2026 da 13:47 UTCinvestigating

   A partir das 6:00 AM PT (9:00 AM ET), alguns utilizadores do ParentSquare, principalmente em redes escolares e distritais, têm visto erros de "lentificação" ou carregamento lento de páginas nas aplicações web e móveis. A nossa equipa rastreou-o até um volume invulgarmente elevado de pedidos de entrada provenientes de algumas redes, o que desencadeou as nossas proteções de tráfego. Continuamos a investigar.

2. 22 Here 2026 da 13:57 UTCidentified

   Identificamos a causa da questão e estamos implementando uma mitigação.

3. 22 Here 2026 da 14:15 UTCmonitoring

   Começando por volta das 6:00 AM PT (9:00 AM ET), alguns usuários, viram erros de "low down" e cargas lentas de páginas causadas por um volume anormalmente alto de tráfego automático de entrada. Esse tráfego caiu acentuadamente desde cerca de 6:40 AM PT, e a velocidade da página está de volta ao normal para a maioria dos usuários. Estamos a monitorizar de perto e a preparar mais proteções no caso de o tráfego voltar.

4. 22 Here 2026 da 15:20 UTCresolved

   ParentSquare está operando normalmente. Esta manhã, a partir das 9:00 AM ET (6:00 AM PT), uma onda de tráfego invulgarmente grande atingiu o nosso serviço de entrada. Alguns usuários tiveram cargas lentas de páginas e erros na web e no celular. Alguns usuários também viram mensagens "low down" quando nossos limites de taxa de proteção bloqueou sua rede junto com o tráfego automatizado. Os tempos de carga da página e as taxas de erro voltaram ao normal por volta das 9:45 AM ET.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Here 2026 da 00:50 UTCinvestigating

   Estamos cientes de uma interrupção de serviço com o Aeries SIS começando por volta das 5 da tarde do Pacífico que parece ter impedido avisos de presença serem enviados para alguns distritos. Estamos a monitorizar a interrupção do serviço.

2. 22 Here 2026 da 03:35 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Uma parada no nosso fornecedor de dados A Aeries impediu o envio de avisos de presença de algumas escolas entre as 17h e as 17h40. Esses avisos ficaram ressentidos com as famílias a partir das 19h50. Os avisos de presença estão agora a enviar normalmente. Pedimos desculpa pelo atraso.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Here 2026 da 15:27 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatórios de que o Assistente de IA de Sites Inteligentes pode estar respondendo a perguntas com conteúdo desatualizado. O corpus de conteúdo mais recente disponível para o Assistente de IA é a partir de 7 de outubro. Vamos fornecer uma atualização em breve.

2. 9 Here 2026 da 16:49 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 9 Here 2026 da 23:40 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

4. 10 Here 2026 da 13:16 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 10 Here 2026 da 15:19 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gwengolo 2026 da 02:14 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatórios de falhas intermitentes que afetam o aplicativo iOS ParentSquare. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando o problema e monitorando a recuperação.

2. 29 Gwengolo 2026 da 02:45 UTCmonitoring

   Estamos vendo recuperação das falhas intermitentes que afetam o aplicativo iOS ParentSquare. A nossa equipa de engenharia continuará a monitorizar qualquer recorrência.

3. 29 Gwengolo 2026 da 13:49 UTCresolved

   O problema que afeta alguns de nossos usuários do nosso aplicativo iOS foi resolvido. Continuaremos a acompanhar quaisquer outras questões.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Gwengolo 2026 da 20:28 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatos de lentidão e erros intermitentes em ParentSquare. Algumas páginas, incluindo feeds, podem carregar lentamente ou não carregar. Nossa equipe está trabalhando ativamente para identificar a causa, e vamos fornecer uma atualização em breve.

2. 28 Gwengolo 2026 da 20:46 UTCresolved

   Uma correção foi implementada e ParentSquare está se recuperando. As páginas devem agora estar a carregar normalmente. Continuamos monitorando para garantir que o desempenho permaneça estável.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gwengolo 2026 da 14:34 UTCidentified

   A questão foi identificada e estamos a trabalhar numa solução.

2. 23 Gwengolo 2026 da 17:09 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gwengolo 2026 da 18:44 UTCinvestigating

   Alguns usuários estão tendo problemas com o coletor de design Canva no Studio

2. 21 Gwengolo 2026 da 18:59 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 21 Gwengolo 2026 da 23:58 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

4. 23 Gwengolo 2026 da 00:51 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 23 Gwengolo 2026 da 02:06 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 22:03 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatos de que alguns telefonemas que são enviados para caixa postal podem não conter áudio. Quando os destinatários reproduzem o correio de voz, podem ouvir silêncio em vez da mensagem gravada. Estamos trabalhando para identificar a causa e forneceremos uma atualização em breve.

2. 1 Gwengolo 2026 da 23:05 UTCidentified

   Identificámos a causa do problema de áudio do voicemail. O problema está limitado a um subconjunto de chamadas telefónicas encaminhadas através de um dos nossos fornecedores. Abrimos um caso de suporte com o provedor e estamos avaliando opções. Forneceremos outra atualização na próxima hora.

3. 1 Gwengolo 2026 da 23:56 UTCmonitoring

   Implementámos uma correcção e estamos a monitorizar os resultados.

4. 2 Gwengolo 2026 da 00:10 UTCresolved

   Confirmamos que a questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 17:01 UTCinvestigating

   Um dos nossos provedores de SMS e chamadas de voz relatou um incidente. Estamos a investigar e vamos fornecer uma actualização em breve.

2. 1 Gwengolo 2026 da 17:32 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 1 Gwengolo 2026 da 17:39 UTCmonitoring

   Estamos monitorando textos e telefonemas à medida que o incidente do provedor continua.

4. 1 Gwengolo 2026 da 17:46 UTCresolved

   Confirmamos que a questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 15:33 UTCinvestigating

   Os Sites Inteligentes estão atualmente passando por tempos de carregamento mais lentos do que o normal. A nossa equipa de engenharia está a investigar o problema.

2. 19 Eost 2026 da 15:53 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 22:45 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema com o componente de eventos de calendário não povoando. A equipa está a trabalhar numa solução.

2. 17 Eost 2026 da 23:12 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 17 Eost 2026 da 23:26 UTCresolved

   Verificamos a solução. Os calendários agora são exibidos normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Eost 2026 da 19:36 UTCinvestigating

   Algumas chamadas de telefone virtual de saída não estão se conectando ou estão indo direto para o correio de voz. Identificamos a causa como filtragem de spam de operadora aplicada aos números de onde estas chamadas são feitas. Estamos trabalhando com nosso provedor de voz e com os provedores de análise da operadora para corrigir o problema e restaurar a entrega normal. Isto está a desenrolar-se com grande urgência, e esperamos uma resolução crescente desta questão nos próximos dias.

2. 14 Eost 2026 da 19:03 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 17 Eost 2026 da 15:22 UTCmonitoring

   Durante o fim de semana, continuamos a trabalhar com a nossa operadora e foi aplicada uma correção que melhora significativamente a entrega de chamadas de telefone virtual de saída. Estamos a monitorizar o desempenho hoje.

4. 18 Eost 2026 da 14:15 UTCresolved

   Confirmamos que a entrega de chamadas por telefone virtual voltou ao desempenho normal.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Eost 2026 da 22:15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 12 Eost 2026 da 22:43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 12 Eost 2026 da 23:18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 12 Eost 2026 da 23:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Gouere 2026 da 19:02 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatórios de que pastas de documentos em Sites Inteligentes podem parecer vazias e que novos uploads de documentos estão falhando. Vamos fornecer uma atualização em breve.

2. 28 Gouere 2026 da 19:08 UTCidentified

   Identificámos a causa da questão e estamos a implementar uma solução.

3. 28 Gouere 2026 da 19:17 UTCresolved

   A questão está agora resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Mezheven 2026 da 15:55 UTCresolved

   ParentSquare estava temporariamente indisponível para alguns usuários durante um período de tempo de aproximadamente 25 minutos após uma versão do recurso. A equipe identificou a causa raiz da degradação do desempenho e retrocedeu o recurso. ParentSquare está agora totalmente operacional.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Mezheven 2026 da 15:31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 15 Mezheven 2026 da 16:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 15 Mezheven 2026 da 17:11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 15 Mezheven 2026 da 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Mezheven 2026 da 20:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 10 Mezheven 2026 da 20:55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 10 Mezheven 2026 da 21:01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 10 Mezheven 2026 da 21:19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 24 Ebrel 2026 da 16:57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 24 Ebrel 2026 da 17:45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 24 Ebrel 2026 da 17:50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 23 Ebrel 2026 da 20:11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 20 Ebrel 2026 da 18:04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.