Histórico de interrupções do Parentsquare

1. 1 Gwengolo 2026 da 22:03 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatos de que alguns telefonemas que são enviados para caixa postal podem não conter áudio. Quando os destinatários reproduzem o correio de voz, podem ouvir silêncio em vez da mensagem gravada. Estamos trabalhando para identificar a causa e forneceremos uma atualização em breve.

2. 1 Gwengolo 2026 da 23:05 UTCidentified

   Identificámos a causa do problema de áudio do voicemail. O problema está limitado a um subconjunto de chamadas telefónicas encaminhadas através de um dos nossos fornecedores. Abrimos um caso de suporte com o provedor e estamos avaliando opções. Forneceremos outra atualização na próxima hora.

3. 1 Gwengolo 2026 da 23:56 UTCmonitoring

   Implementámos uma correcção e estamos a monitorizar os resultados.

4. 2 Gwengolo 2026 da 00:10 UTCresolved

   Confirmamos que a questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 17:01 UTCinvestigating

   Um dos nossos provedores de SMS e chamadas de voz relatou um incidente. Estamos a investigar e vamos fornecer uma actualização em breve.

2. 1 Gwengolo 2026 da 17:32 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 1 Gwengolo 2026 da 17:39 UTCmonitoring

   Estamos monitorando textos e telefonemas à medida que o incidente do provedor continua.

4. 1 Gwengolo 2026 da 17:46 UTCresolved

   Confirmamos que a questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 15:33 UTCinvestigating

   Os Sites Inteligentes estão atualmente passando por tempos de carregamento mais lentos do que o normal. A nossa equipa de engenharia está a investigar o problema.

2. 19 Eost 2026 da 15:53 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 22:45 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema com o componente de eventos de calendário não povoando. A equipa está a trabalhar numa solução.

2. 17 Eost 2026 da 23:12 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 17 Eost 2026 da 23:26 UTCresolved

   Verificamos a solução. Os calendários agora são exibidos normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Eost 2026 da 19:36 UTCinvestigating

   Algumas chamadas de telefone virtual de saída não estão se conectando ou estão indo direto para o correio de voz. Identificamos a causa como filtragem de spam de operadora aplicada aos números de onde estas chamadas são feitas. Estamos trabalhando com nosso provedor de voz e com os provedores de análise da operadora para corrigir o problema e restaurar a entrega normal. Isto está a desenrolar-se com grande urgência, e esperamos uma resolução crescente desta questão nos próximos dias.

2. 14 Eost 2026 da 19:03 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 17 Eost 2026 da 15:22 UTCmonitoring

   Durante o fim de semana, continuamos a trabalhar com a nossa operadora e foi aplicada uma correção que melhora significativamente a entrega de chamadas de telefone virtual de saída. Estamos a monitorizar o desempenho hoje.

4. 18 Eost 2026 da 14:15 UTCresolved

   Confirmamos que a entrega de chamadas por telefone virtual voltou ao desempenho normal.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Eost 2026 da 22:15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 12 Eost 2026 da 22:43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 12 Eost 2026 da 23:18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 12 Eost 2026 da 23:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Gouere 2026 da 19:02 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatórios de que pastas de documentos em Sites Inteligentes podem parecer vazias e que novos uploads de documentos estão falhando. Vamos fornecer uma atualização em breve.

2. 28 Gouere 2026 da 19:08 UTCidentified

   Identificámos a causa da questão e estamos a implementar uma solução.

3. 28 Gouere 2026 da 19:17 UTCresolved

   A questão está agora resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Mezheven 2026 da 15:55 UTCresolved

   ParentSquare estava temporariamente indisponível para alguns usuários durante um período de tempo de aproximadamente 25 minutos após uma versão do recurso. A equipe identificou a causa raiz da degradação do desempenho e retrocedeu o recurso. ParentSquare está agora totalmente operacional.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Mezheven 2026 da 15:31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 15 Mezheven 2026 da 16:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 15 Mezheven 2026 da 17:11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 15 Mezheven 2026 da 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Mezheven 2026 da 20:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 10 Mezheven 2026 da 20:55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 10 Mezheven 2026 da 21:01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 10 Mezheven 2026 da 21:19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 24 Ebrel 2026 da 16:57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 24 Ebrel 2026 da 17:45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 24 Ebrel 2026 da 17:50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 23 Ebrel 2026 da 20:11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 20 Ebrel 2026 da 18:04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.

1. 17 Ebrel 2026 da 01:59 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are receiving multiple calls for the same notification. We will provide an update shortly

2. 17 Ebrel 2026 da 04:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Ebrel 2026 da 13:03 UTCresolved

   We received reports of users getting 502 errors when accessing ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.

1. 8 Ebrel 2026 da 20:35 UTCmonitoring

   Google is currently experiencing a Gmail service disruption that may cause a delay sending emails to gmail.com addresses and other Google-hosted email accounts. We're actively monitoring the disruption. You may also experience a delay sending any ParentSquare support requests by email. Until the disruption is resolved, please contact ParentSquare Support through the in-application "Chat With Us" option in the help menu.

2. 8 Ebrel 2026 da 23:21 UTCresolved

   Google's Gmail service disruption has been resolved.

1. 8 Ebrel 2026 da 13:24 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not able to log into ParentSquare. We will provide an update shortly.

2. 8 Ebrel 2026 da 13:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 Ebrel 2026 da 13:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 Meurzh 2026 da 13:34 UTCinvestigating

   We are investigating reports that the page for downloading custom versions of the ParentSquare app is showing errors. We are investigating and will provide an update shortly.

2. 31 Meurzh 2026 da 15:18 UTCinvestigating

   The issue has been resolved, thank you for your patience.

3. 31 Meurzh 2026 da 15:20 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 25 Meurzh 2026 da 13:37 UTCresolved

   Earlier today we experienced a brief issue that caused errors for some customers. This was the result of a system change that created an unexpected inconsistency. Our team quickly identified the issue and implemented a fix. All systems are now operating normally. We are reviewing this as part of our standard process to help prevent similar issues in the future. Thank you for your patience.

1. 6 Meurzh 2026 da 00:44 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are experiencing errors when attempting to access Add-on pages in ParentSquare. We will provide an update shortly.

2. 6 Meurzh 2026 da 01:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 Meurzh 2026 da 01:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.