Histórico de interrupções do Poplapay

1. 23 Here 2026 da 10:56 UTCinvestigating

   Estamos observando elevadas falhas de autorização e estamos investigando

2. 23 Here 2026 da 11:01 UTCmonitoring

   Houve um pico de erros de autorização em várias conexões de aquisição com duração de :54 a :57, mas o tráfego recuperou. Os códigos de erro sugerem um problema com um sistema a montante. Estamos a acompanhar a situação.

3. 23 Here 2026 da 11:10 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Here 2026 da 10:34 UTCmonitoring

   Identificou-se uma questão que afecta o processamento de liquidação para os comerciantes que utilizam o adquirente da Nets Finland. As liquidações de operações processadas em 2026-10-21 foram adiadas e serão recebidas um dia mais tarde do que o habitual. A questão foi identificada e foram tomadas medidas correctivas. Estamos a acompanhar a situação para confirmar uma resolução completa. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e forneceremos uma nova atualização uma vez que as liquidações são confirmadas como processadas.

2. 22 Here 2026 da 10:56 UTCmonitoring

   O arquivo de liquidação falhou foi reprocessado e entregue. Será criada uma mitigação para evitar a recorrência. Pedimos desculpa pelo inconveniente.

3. 22 Here 2026 da 13:49 UTCresolved

   O arquivo de liquidação ressentido foi confirmado com sucesso.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Here 2026 da 08:05 UTCinvestigating

   Estamos investigando falhas intermitentes de autorização de pagamento afetando roteamento de terminais através da aquisição de Nets. *Impacto* Algumas tentativas de autorização de pagamento e cancelamento têm falhado intermitentemente desde aproximadamente 06:08 UTC (08:08 CEST / 09:08 EEST). Falhas ocorrem em rajadas curtas de 2-4 minutos, seguidas de recuperação, com recorrência. O episódio de falha mais recente foi em aproximadamente 07:21-07:25 UTC (09:21-09:25 CEST / 10:21-10:25 EEST). Estamos a tratar isto como um incidente em curso. *Afetado* Terminais usando Nets adquirindo em toda Dinamarca, Suécia, Noruega e Finlândia. * Status:* Estamos ativamente investigando o problema da conectividade com nosso parceiro adquirente. Terminais com falhas podem tentar novamente transações uma vez que a conectividade recupera. Forneceremos uma atualização assim que tivermos mais informações.

2. 12 Here 2026 da 11:11 UTCmonitoring

   Os pagamentos de cartões em terminais na Dinamarca, Suécia, Noruega e Finlândia estão estáveis desde aproximadamente 08:51 UTC (10:51 CEST / 11:51 EEST). Estamos a acompanhar de perto a situação. No início desta manhã, alguns pagamentos de cartão e cancelamentos falharam intermitentemente em vários episódios curtos entre 06:08 e 08:50 UTC (08:08-10:50 CEST / 09:08-111:50 EEST). Se um pagamento falhou durante essa janela, não foi cobrado. Recomendamos tentar novamente quaisquer pagamentos falhados. Identificamos a causa e estamos trabalhando com nosso parceiro de rede para confirmar a resolução completa. Publicaremos uma nova actualização depois de termos confirmado a estabilidade.

3. 20 Here 2026 da 10:04 UTCresolved

   Os pagamentos de cartão em terminais na Dinamarca, Suécia, Noruega e Finlândia têm sido estáveis desde 08:51 UTC em 12 de outubro (10:51 CEST / 11:51 EEST). Não foram observadas mais falhas de pagamento relacionadas com este incidente. Estamos a resolver este incidente. Se um pagamento falhou durante a janela afetada em 12 de outubro (06:08–08:50 UTC / 08:08–10:50 CEST / 09:08–11:50 EEST), não foi cobrado. Recomendamos tentar novamente quaisquer pagamentos que falharam durante esse tempo.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Here 2026 da 08:25 UTCidentified

   Identificamos um problema que afeta a liquidação de transações de cartões da American Express (Amex) processadas através do nosso adquirente Nets Finland no dia 6 de outubro. Um arquivo de liquidação cobrindo transações a partir daquele dia foi rejeitado durante o processamento. Como resultado, os pagamentos para as transações afetadas são atrasados até que o arquivo tenha sido corrigido e reapresentado. Estamos trabalhando ativamente em reenviar o arquivo. Nós forneceremos uma atualização uma vez que os pagamentos foram confirmados como processados. * Transações afetadas:* Transações de cartão Amex, adquirente Nets Finlândia, 6 de outubro *Impacto* Pagamentos de liquidação diferidos; nenhuma transação é perdida

2. 7 Here 2026 da 15:49 UTCmonitoring

   O ficheiro de liquidação das transacções afectadas foi corrigido e reapresentado para processamento. Com base nas informações atuais, esperamos que os pagamentos sejam processados um dia mais tarde do que o normal. O processamento ainda não foi confirmado, e compartilharemos outra atualização se o tempo esperado mudar. Transações afetadas: transações de cartão Amex, adquirente Nets Finland, 6 de outubro Impacto: Pagamentos de liquidação diferidos; nenhuma transação é perdida

3. 8 Here 2026 da 07:10 UTCresolved

   O arquivo de liquidação corrigido passou o processamento. Espera-se que os pagamentos relativos às transacções afectadas cheguem um dia mais tarde do que o habitual. Lamentamos o atraso e qualquer inconveniente que isso tenha causado. Nenhuma transação foi perdida, e esta questão está agora resolvida. Transações afetadas: transações de cartão Amex, adquirente Nets Finland, 6 de outubro

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gwengolo 2026 da 10:40 UTCinvestigating

   Estamos vendo taxas de erro elevadas em transações Visa para transações DKK dinamarquesas

2. 29 Gwengolo 2026 da 11:04 UTCmonitoring

   Problema resolvido em torno de 12.45 CEST

3. 29 Gwengolo 2026 da 11:56 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Gwengolo 2026 da 09:18 UTCinvestigating

   Estamos vendo taxas de erro elevadas em transações Visa para transações DKK dinamarquesas devido a um problema em curso no adquirente

2. 28 Gwengolo 2026 da 09:51 UTCresolved

   A questão foi fixada pelo adquirente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 20:45 UTCidentified

   As autorizações estão a falhar devido a uma questão em curso na aquisição da Nets Finland. Estamos a seguir o problema.

2. 22 Gwengolo 2026 da 20:46 UTCidentified

   Estimativa de impacto incidente actualizada

3. 22 Gwengolo 2026 da 21:30 UTCmonitoring

   O adquirente implementou uma correção e o tráfego está recuperando

4. 22 Gwengolo 2026 da 21:38 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Mezheven 2026 da 09:11 UTCinvestigating

   We are experiencing a settlement file processing failure affecting Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026. As a result, settlements for that day's Amex transactions will be delayed until the settlement file has been successfully processed. Our teams are working to resolve the issue as quickly as possible and restore normal processing. No action is required from merchants at this time. We will provide an update as soon as processing has resumed. Please note that Amex transactions processed through Nets Denmark are not affected and have been processed according to the normal settlement schedule. This issue is limited to Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026, and does not affect any other card schemes. We apologize for the delay and appreciate your patience while we work to resolve this issue.

2. 3 Gouere 2026 da 12:13 UTCmonitoring

   The failed settlement file has been reprocessed and delivered, and a mitigation has been applied to prevent recurrence. We apologize for the inconvenience.

3. 5 Gouere 2026 da 11:40 UTCresolved

   The resent settlement file was confirmed processed successfully.

1. 26 Mezheven 2026 da 14:51 UTCinvestigating

   This is just a test

2. 26 Mezheven 2026 da 17:25 UTCresolved

   This incident has been resolved. All systems are operating normally.

1. 5 Mezheven 2026 da 15:41 UTCmonitoring

   We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. We corrected that error and submitted the settlements the following day. In correcting the previous error, however, we unfortunately overlooked a detail that then caused the settlement run for June 4th to fail. This has now been corrected, and the settlements have been submitted successfully, but unfortunately payouts for June 4th will be delayed. No action from merchants is required. The underlying issue that caused both problems was fixed earlier, so no further disruption is expected. We sincerely apologize for the disruption. We will be providing more information early next week.

2. 6 Mezheven 2026 da 06:58 UTCresolved

   The settlement batches for June 5th were sent as expected, and the system is operating normally.

1. 4 Mezheven 2026 da 07:33 UTCinvestigating

   We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. As a result, settlement payouts will be delayed until the issue has been resolved. Our team is actively investigating and working to restore normal processing as quickly as possible. Once the issue has been fixed, we will reprocess all affected settlements and submit them to Nets Finland for settlement without requiring any action from merchants. We sincerely apologize for the disruption and appreciate your patience while we work to resolve this matter. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 4 Mezheven 2026 da 09:59 UTCmonitoring

   The affected settlements have been sent to Nets Finland.

3. 5 Mezheven 2026 da 05:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 Mae 2026 da 07:22 UTCinvestigating

   We've identified an issue with Nordic acquiring affecting our terminals in Nordics. I've escalated the issue.

2. 21 Mae 2026 da 07:43 UTCidentified

   Nordic acquiring down since 10:06 EET / 9:06 CET.

3. 21 Mae 2026 da 08:50 UTCidentified

   We are continuing to work with highest priority on a fix for this issue.

4. 21 Mae 2026 da 14:41 UTCmonitoring

   The Nordic acquiring outage has been resolved. Card payments have been going through successfully since approximately 14:43 CEST / 15:43 EEST, and success rates are back to normal. We are continuing to monitor the service to make sure it stays stable before closing the incident. No action is needed from merchants. We apologise for the disruption and will post a final update once monitoring is complete.

5. 21 Mae 2026 da 15:08 UTCinvestigating

   Unfortunately, we are seeing failures again.

6. 21 Mae 2026 da 15:11 UTCinvestigating

   Since 16:58 CEST / 17:58 EEST new Nordic acquiring outage affecting merchants in Nordics causing payments to fail.

7. 21 Mae 2026 da 16:20 UTCmonitoring

   Authorizations working again since 17:12 CEST / 18:12 EEST. Monitoring for now, another update will come when incident closed.

8. 12 Mezheven 2026 da 10:50 UTCresolved

   We are closing this incident after an extended monitoring period. Authorizations have remained stable since the recovery reported on 21 May 2026, and we have not observed further merchant impact. A final root cause analysis from the upstream acquiring provider is not available at this time. We apologise for the disruption.

1. 19 Mae 2026 da 14:26 UTCinvestigating

   We see a degradation in acquiring connection to Finland acquiring, causing failures in payments affecting some Finnish merchants.

2. 19 Mae 2026 da 14:56 UTCinvestigating

   Acquiring side issue affecting multiple PSPs.

3. 19 Mae 2026 da 16:01 UTCmonitoring

   working since 18:50 EET

4. 20 Mae 2026 da 07:39 UTCresolved

   No further issues observed after root cause was addressed. Issues appeared in 3 waves between 17 and 19 Finland local time on the 19th of May, where part of payments towards Finland acquiring were failing.

1. 29 Ebrel 2026 da 09:30 UTCinvestigating

   12:11 Finland time - debit authorization degraded for Finnish acquiring. 12:11 alkaen katevarmennusyhteydessä ongelmia, selvitys käynnissä

2. 29 Ebrel 2026 da 10:42 UTCmonitoring

   There was an authorization incident 12:11–12:34, which has since resolved. Around 50-80% of authorizations for Finnish acquiring failed during that time. We are still investigating the root cause, but the issue is unlikely to repeat itself – but we will keep monitoring the situation.

3. 29 Ebrel 2026 da 15:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Ebrel 2026 da 09:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.

2. 23 Ebrel 2026 da 08:34 UTCidentified

   Some Castles terminals in Finland that are connected to Telia phone network are affected by this issue. If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi. We are working with our phone service providers to fix the issue.

3. 30 Ebrel 2026 da 04:27 UTCidentified

   We are still in dialogue with our cellular service vendors to get the issue resolved. If you are affected by this: If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi.

4. 12 Mae 2026 da 08:48 UTCmonitoring

   We are no longer seeing abnormal connectivity issues. We will continue to monitor the situation.

5. 22 Mae 2026 da 09:41 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for the inconvenience.

1. 21 Ebrel 2026 da 09:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.

2. 21 Ebrel 2026 da 13:44 UTCidentified

   Cellular network provider has confirmed that there was a roaming issue in Finland that should have been fixed today at approximately 15:20. If you are still experiencing issues with your cellular connection we recommend you to reboot you payment terminal.

3. 22 Ebrel 2026 da 05:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 Meurzh 2026 da 12:00 UTCinvestigating

   We are seeing elevated authorization failures for Nets Denmark acquiring

2. 30 Meurzh 2026 da 12:08 UTCinvestigating

   Nets Denmark acquiring connection is experiencing an outage, we are monitoring the situation

3. 30 Meurzh 2026 da 12:17 UTCmonitoring

   Upstream provider has applied a fix and authorizations are succeeding again

4. 30 Meurzh 2026 da 14:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Cʼhwevrer 2026 da 10:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 Cʼhwevrer 2026 da 10:44 UTCinvestigating

   Payment terminals in Finland that use Telenor SIM for cellular connection are affected. Situation is being investigated.

3. 4 Cʼhwevrer 2026 da 11:48 UTCinvestigating

   The issue is being investigated with Telenor. If possible, connect the terminal through a mobile phone hotspot, or other means, while the problem continues. Some merchants have reported successful reconnection after rebooting the device.

4. 4 Cʼhwevrer 2026 da 12:11 UTCinvestigating

   Connections are reported operational

5. 4 Cʼhwevrer 2026 da 13:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4 Cʼhwevrer 2026 da 15:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Genver 2026 da 19:53 UTCresolved

   All Visa authorizations were failing on Nets Finland acquiring between 20:00 and 20:24 Finland local time. The incident is over. Other card schemes were not affected.

1. 19 Genver 2026 da 19:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating elevated error rates for authorizations going through Nets Finland acquiring

2. 19 Genver 2026 da 20:07 UTCinvestigating

   Ongoing issue was confirmed with Nets Finland acquiring, we are awaiting further information

3. 19 Genver 2026 da 21:48 UTCmonitoring

   Acquirer is reporting issue as resolved, and we are no longer seeing failed authorizations

4. 19 Genver 2026 da 23:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.