Histórico de interrupções do Revenera

1. 13 Here 2026 da 14:41 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando um problema com a FlexNet Operations ALM Production NAM2. Nossas equipes estão trabalhando ativamente para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Continuaremos a partilhar actualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 13 Here 2026 da 15:13 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 13 Here 2026 da 17:28 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e estamos monitorando a aplicação.

4. 13 Here 2026 da 18:17 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 13:58 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando um problema com a FlexNet Operations ALM Production NAM2. Nossas equipes estão trabalhando ativamente para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Continuaremos a partilhar actualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 5 Here 2026 da 14:34 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar a causa principal desta questão e estamos a trabalhar para restaurar o serviço completo o mais rapidamente possível. Publicaremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 5 Here 2026 da 15:09 UTCmonitoring

   Implementámos uma solução potencial, e os resultados indicam uma melhoria. Continuaremos a acompanhar a situação antes de marcar o incidente como resolvido e forneceremos atualizações de progresso oportunas.

4. 6 Here 2026 da 04:05 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Here 2026 da 00:28 UTCinvestigating

   Atualmente estamos vivenciando um problema com LLM e ALM-ESD nos ambientes UAT (NAM). A funcionalidade afetada por esta questão pode incluir, mas não se limita a: - LLM UI, Serviços Web - ALM ESD UI, Web Services Nossas equipes estão trabalhando ativamente para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Continuaremos a compartilhar atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 1 Here 2026 da 01:31 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 1 Here 2026 da 01:41 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e estamos monitorando a aplicação

4. 1 Here 2026 da 01:41 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

5. 1 Here 2026 da 07:40 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gwengolo 2026 da 17:00 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando um problema com o download de arquivos nos ambientes UAT NAM. A funcionalidade afetada por esta questão pode incluir, mas não se limita a: - Transferência de ficheiros recentemente carregados - Transferência de arquivos antigos Nossas equipes estão trabalhando ativamente para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Continuaremos a compartilhar atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 30 Gwengolo 2026 da 18:31 UTCidentified

   Identificamos a causa raiz do problema e uma correção será implantada durante a manutenção que já está programada para 30 de setembro de 20:30 - 21:00 PDT.

3. 1 Here 2026 da 11:02 UTCidentified

   Continuamos a trabalhar na fixação desta questão.

4. 1 Here 2026 da 13:23 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada, e estamos atualmente monitorando o sistema antes de resolver formalmente o incidente. Por favor, note que os arquivos carregados nas últimas 48 horas podem exigir tempo adicional para sincronizar automaticamente antes de ficarem disponíveis para download.

5. 1 Here 2026 da 17:33 UTCresolved

   Nosso monitoramento confirma que o serviço está funcionando como normal. Estamos a marcar este incidente como resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Gwengolo 2026 da 06:30 UTCinvestigating

   Estamos tendo problemas com o aplicativo FlexNet Operations LLM no UAT NAM, nossas equipes estão trabalhando diligentemente para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Continuaremos a compartilhar atualizações de status à medida que novas informações estiverem disponíveis.

2. 18 Gwengolo 2026 da 06:52 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 18 Gwengolo 2026 da 07:28 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gwengolo 2026 da 12:32 UTCinvestigating

   Estamos tendo problemas com o aplicativo FlexNet Operations Cloud ALM no seguinte UAT NAM1, Nossas equipes estão trabalhando diligentemente para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Continuaremos a compartilhar atualizações de status à medida que novas informações ficam disponíveis.

2. 17 Gwengolo 2026 da 13:05 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 17 Gwengolo 2026 da 16:59 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 21:59 UTCinvestigating

   Atualmente estamos vivenciando um problema com LLM e ALM-ESD nos ambientes de Produção (NAM). A funcionalidade afetada por esta questão pode incluir, mas não se limita a: Ativação de licença - LLM e downloads de arquivos - Transferências de ficheiros ALM ESD Nossas equipes estão trabalhando ativamente para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Continuaremos a compartilhar atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 16 Gwengolo 2026 da 22:32 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 17 Gwengolo 2026 da 05:58 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 09:39 UTCidentified

   Estamos actualmente a viver um problema que afecta o sítio comunitário Revenera. Devido a uma falha contínua que afecta um prestador de serviços de terceiros, os clientes podem não poder aceder ao portal comunitário Revenera ou podem ter um comportamento intermitente e não fiável. Além disso, os clientes podem não ser capazes de criar, atualizar ou interagir com casos de suporte através do site comunitário. Os e-mails enviados para [email protected] durante este período não podem ser recebidos ou processados até que a falha subjacente tenha sido resolvida. Prioridade: P3 Atividade de Restauração: Nossas equipes técnicas estão monitorando a situação ativamente e trabalhando com o provedor de terceiros para acompanhar os esforços de restauração. Continuaremos a avaliar o impacto do cliente e a fornecer atualizações adicionais à medida que informações adicionais estiverem disponíveis.

2. 16 Gwengolo 2026 da 13:13 UTCidentified

   O provedor de serviços validou com sucesso a correção em um ambiente de teste e começou a implantá-la em todas as instâncias afetadas. A implantação está a progredir numa base regional e os serviços estão a voltar ao normal nas regiões onde a implantação foi concluída.

3. 16 Gwengolo 2026 da 22:16 UTCresolved

   Nosso provedor de serviços declarou o incidente subjacente resolvido após mitigação bem sucedida e validação estendida. A Comunidade continua acessível e não foi identificado qualquer impacto contínuo. O acompanhamento durante todo o período de recuperação não identificou quaisquer questões adicionais. Este incidente é agora considerado resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Gwengolo 2026 da 08:24 UTCinvestigating

   Atualmente, estamos tendo um problema com o FlexNet Operations ALM Cloud Device Activation Service no ambiente Produção (NAM7). Nossas equipes estão trabalhando ativamente para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Continuaremos a partilhar actualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 11 Gwengolo 2026 da 08:44 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 11 Gwengolo 2026 da 11:01 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 14:28 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando um problema com as operações FlexNet ALM/LLM Cloud Ativation Service Production NAM2. Nossas equipes estão trabalhando ativamente para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Continuaremos a partilhar actualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 8 Gwengolo 2026 da 15:00 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar o problema e forneceremos novas atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 8 Gwengolo 2026 da 15:24 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 8 Gwengolo 2026 da 15:34 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 8 Gwengolo 2026 da 18:47 UTCresolved

   Não vimos qualquer recorrência do problema e estamos a resolver o incidente. Por favor, contate nossa equipe de suporte se você ainda estiver tendo problemas.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Eost 2026 da 13:42 UTCinvestigating

   Estamos experimentando um problema intermitente com o carregamento de FNO Analytics. Os seguintes serviços podem ser afetados neste momento: - Análise de Operações FlexNet Atualmente estamos experimentando problemas intermitentes com o carregamento e desempenho da FNO Analytics. Nossa investigação indica que isso está relacionado a uma interrupção contínua do serviço que afeta a Microsoft Fabric, um serviço de fornecedor de terceiros utilizado pela Revenera. Nossa equipe está monitorando a situação ativamente e trabalhando com a Microsoft para acompanhar a resolução do problema subjacente. Durante esse tempo, os usuários podem experimentar atrasos, erros ou falhas intermitentes ao acessar o FNO Analytics. Para mais informações sobre o status do serviço do fornecedor, consulte https://support.fabric.microsoft.com/support/. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 26 Eost 2026 da 14:57 UTCidentified

   Estamos seguindo com nosso fornecedor para uma linha do tempo de resolução confirmada. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis. Para mais informações sobre o status do serviço do fornecedor, consulte a página Estado do Tecido da Microsoft

3. 26 Eost 2026 da 15:28 UTCmonitoring

   O problema foi resolvido e o FNO Analytics está agora acessível nos ambientes de UAT e Produção. Estamos atualmente monitorando nossa aplicação. Se você continuar a experimentar problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte Revenera

4. 26 Eost 2026 da 16:32 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 13:37 UTCinvestigating

   Estamos tendo problemas com o FlexNet Operations Cloud ALM/LLM Cloud Licensing Service nos seguintes ambientes UAT: UAT [NAM1] A funcionalidade afetada por esta interrupção inclui, mas não pode limitar-se a: - Criação e provisionamento de serviços de licenciamento de nuvem -Ativação de Licença de Servidores de Licenças da nuvem -Ver última utilização do dispositivo servido Nossas equipes estão trabalhando diligentemente para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Continuaremos a compartilhar atualizações de status à medida que novas informações ficam disponíveis.

2. 20 Eost 2026 da 16:52 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar a causa da questão e vamos mantê-los informados à medida que avançarmos para uma resolução completa.

3. 20 Eost 2026 da 16:53 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 20 Eost 2026 da 19:56 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

5. 20 Eost 2026 da 20:35 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

6. 21 Eost 2026 da 04:19 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 06:08 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 17 Eost 2026 da 06:33 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 17 Eost 2026 da 07:15 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 17 Eost 2026 da 09:23 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Eost 2026 da 22:04 UTCinvestigating

   Atualmente, estamos experimentando um problema com o serviço de ativação de dispositivos no ambiente de produção NAM 2. Atualmente criação de dispositivo ou ativação de dispositivo a partir da UI ou APIs falhando com erro 404. Nossas equipes estão trabalhando ativamente para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Continuaremos a compartilhar atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 13 Eost 2026 da 23:13 UTCmonitoring

   O desempenho parece estar de volta aos níveis normais. Estamos monitorando para garantir que o desempenho permaneça estável.

3. 14 Eost 2026 da 01:20 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Eost 2026 da 15:49 UTCinvestigating

   Atualmente estamos tendo problemas com o site de Documentação Revenera (https://docs.revenera.com/) que podem resultar em acesso intermitente ou dificuldade de carregamento de documentação para alguns usuários. Nossa equipe de TI está ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar o acesso consistente. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis. Se necessitar urgentemente de documentação do produto Revenera, contacte Revenera Suporte Técnico para assistência.

2. 17 Eost 2026 da 20:40 UTCresolved

   Este incidente está resolvido. Se você encontrar problemas ao acessar a documentação do produto Revenera, entre em contato com o Suporte Técnico Revenera para assistência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Gouere 2026 da 14:33 UTCinvestigating

   Atualmente, estamos experimentando um problema que afeta a funcionalidade Uses Intelligence Custom Events, especificamente a visão de Eventos Personalizados Recentes e downloads de arquivos de eventos personalizados. Nossa equipe está ativamente investigando e trabalhando para resolver o problema. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 27 Gouere 2026 da 17:16 UTCidentified

   O problema que afeta a visão de Eventos Personalizados Recentes e a capacidade de baixar Arquivos de Evento Personalizados foi resolvido. Enquanto a coleta de dados não é afetada, a geração de Arquivos de Evento Personalizados foi temporariamente pausada até que tenhamos completado melhorias no servidor. Nós forneceremos uma atualização uma vez que estes aprimoramentos são completos e geração de arquivo foi retomada.

3. 28 Gouere 2026 da 16:56 UTCidentified

   Estamos continuando a trabalhar nas melhorias do servidor e compartilharemos informações adicionais à medida que ele se torna disponível.

4. 5 Eost 2026 da 05:35 UTCresolved

   The team has resolved the issue and restored all affected services. All services continue to perform as expected, and the environment remains stable. If you encounter any issues, please contact Revenera Technical Support for assistance.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gouere 2026 da 15:54 UTCinvestigating

   Atualmente, estamos experimentando um problema intermitente com o Serviço de Ativação de Dispositivos em Nuvem ALM/LLM no ambiente PROD NAM2. Nossa equipe está ativamente investigando o problema e trabalhando para identificar a causa raiz. Forneceremos novas atualizações assim que informações adicionais estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

2. 22 Gouere 2026 da 16:06 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 22 Gouere 2026 da 17:27 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão. Forneceremos novas atualizações assim que informações adicionais estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

4. 22 Gouere 2026 da 18:52 UTCmonitoring

   Consideramos que resolvemos a questão e estamos agora a acompanhar. Forneceremos atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

5. 22 Gouere 2026 da 22:26 UTCresolved

   O nosso acompanhamento não encontrou quaisquer sinais da questão e acreditamos que está agora resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Mae 2026 da 06:37 UTCinvestigating

   We are actively working with our vendor to restore email functionality and will provide an update as soon as more information becomes available. We apologise for the inconvenience.

2. 27 Mae 2026 da 07:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 Mae 2026 da 10:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Ebrel 2026 da 10:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with scheduled report delivery. As a temporary workaround, customers may manually generate the reports until the issue is resolved.

2. 22 Ebrel 2026 da 12:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 Ebrel 2026 da 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and our initial monitoring shows scheduled reports are being sent out. We are monitoring the application to ensure the fix remains stable.

4. 22 Ebrel 2026 da 18:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Ebrel 2026 da 13:36 UTCinvestigating

   Issue: The FlexNet Operations Analytics service is currently unavailable in the Production environment. Impact: Customers may experience errors when accessing analytics-related functionality via the FlexNet Operations Producer Portal impacting both NAM and EU. Current Status: Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. Updates will be shared as more information becomes available.

2. 17 Ebrel 2026 da 15:11 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix has been successfully applied to the NAM environment. We are actively monitoring the NAM environment to ensure stability. Work is currently underway to apply the fix to the EU environment. Further updates will be shared as progress continues.

3. 17 Ebrel 2026 da 15:30 UTCresolved

   The fix has been applied to the EU environment. Monitoring has verified that all services are operational and no further issues have been detected. This incident is now fully resolved.