Histórico de interrupções do Sailpoint

1. 4 Gwengolo 2026 da 16:56 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando um problema com o ISC que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação dos serviços.

2. 4 Gwengolo 2026 da 19:06 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 4 Gwengolo 2026 da 21:19 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão e continuaremos a fornecer actualizações à medida que a nossa investigação avança.

4. 4 Gwengolo 2026 da 22:08 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

5. 4 Gwengolo 2026 da 22:13 UTCresolved

   Mitigamos a interrupção do serviço com o ISC.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 22:29 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com a Identity Security Cloud que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação do serviço e iremos fornecer uma actualização sobre a resolução.

2. 3 Gwengolo 2026 da 22:32 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 3 Gwengolo 2026 da 23:04 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 3 Gwengolo 2026 da 23:15 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 3 Gwengolo 2026 da 23:48 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 10:42 UTCinvestigating

   O SailPoint está atualmente investigando um problema impactando a Identity Security Cloud , onde alguns clientes são incapazes de visualizar direitos no Centro de Solicitação. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação do serviço e iremos fornecer uma actualização sobre a resolução.

2. 2 Gwengolo 2026 da 14:21 UTCinvestigating

   Actualização do âmbito de aplicação de todas as regiões.

3. 2 Gwengolo 2026 da 16:45 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão. As atualizações serão fornecidas quando estiverem disponíveis.

4. 2 Gwengolo 2026 da 18:30 UTCidentified

   Processos de reparação estão em andamento para corrigir dados impactados. Como esses registros são processados em lotes controlados, incrementais para garantir a consistência total, as mudanças irão preencher gradualmente nas próximas horas. Outras atualizações serão compartilhadas como principais marcos no processo de recuperação estão concluídas.

5. 3 Gwengolo 2026 da 03:15 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

6. 3 Gwengolo 2026 da 04:49 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

7. 3 Gwengolo 2026 da 05:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 20:08 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com a Identity Security Cloud que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação dos serviços.

2. 31 Eost 2026 da 21:00 UTCresolved

   Este incidente está resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 19:40 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com a Identity Security Cloud que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação dos serviços.

2. 31 Eost 2026 da 19:47 UTCmonitoring

   A equipe do SailPoint mitigou a interrupção do serviço e está monitorando os resultados.

3. 31 Eost 2026 da 19:56 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 12:29 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com o NERM que atualmente está impactando alguns de nossos clientes na região Eu-Central-1. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação do serviço e iremos fornecer uma actualização sobre a resolução.

2. 27 Eost 2026 da 14:27 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 27 Eost 2026 da 14:28 UTCmonitoring

   Implementámos uma solução para a questão NERM e estamos actualmente a monitorizar o sistema para garantir a estabilidade.

4. 27 Eost 2026 da 19:09 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 13:22 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com o NERM que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação do serviço e iremos fornecer uma actualização sobre a resolução.

2. 24 Eost 2026 da 13:41 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 24 Eost 2026 da 13:42 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 24 Eost 2026 da 14:40 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 13:51 UTCidentified

   O SailPoint está investigando um problema com o NERM que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação do serviço e iremos fornecer uma actualização sobre a resolução.

2. 18 Eost 2026 da 13:56 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

3. 18 Eost 2026 da 16:25 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gouere 2026 da 05:10 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta os Eletrodomésticos Virtuais (VAs) que está causando interrupções de serviço para um subconjunto de nossos clientes em weleast1 —especificamente aqueles que utilizam a configuração VPN do túnel seguro do Canal. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação dos serviços.

2. 20 Gouere 2026 da 05:11 UTCidentified

   A questão foi identificada e a correção está sendo implementada.

3. 20 Gouere 2026 da 05:43 UTCresolved

   Nossa equipe de engenharia resolveu com sucesso o problema que afeta os Eletrodomésticos Virtuais (VAs) para os clientes da região us-leste-1 que utilizam a configuração VPN do túnel seguro do Canal. Para restaurar totalmente sua conectividade, é necessária ação de sua parte. Nossa equipe emitiu certificados SSL atualizados que devem ser aplicados à sua configuração. Por favor, baixe os certificados de https://community.sailpoint.com/t5/IdentityNow-Connectors/Virtual-Appliance-Network-Tunnel-Configuration/ta-p/274648 e siga as instruções. Por favor, note: se você tiver baixado recentemente o pacote de certificados antes, você pode precisar limpar seu cache do navegador para obter os arquivos atualizados. Se tiver completado os passos acima e ainda tiver problemas, por favor abra um ticket de suporte.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Gouere 2026 da 19:34 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud is currently experiencing a service disruption. that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 7 Gouere 2026 da 19:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 Gouere 2026 da 19:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Gouere 2026 da 14:59 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 7 Gouere 2026 da 15:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 Gouere 2026 da 15:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Mezheven 2026 da 14:48 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 22 Mezheven 2026 da 15:11 UTCmonitoring

   A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is under monitoring now

3. 22 Mezheven 2026 da 15:14 UTCresolved

   A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is now mitigated.

1. 16 Mezheven 2026 da 19:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing degraded performance with our search functionality in the us-east-1 region, resulting in delays. Our team is actively investigating the issue and working toward a resolution. We will provide an update when available.

2. 16 Mezheven 2026 da 20:17 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate.

3. 16 Mezheven 2026 da 23:33 UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the cause of the degraded search performance in the us-east-1 region.

4. 17 Mezheven 2026 da 02:58 UTCinvestigating

   The degraded performance affecting search functionality in the us-east-1 region is ongoing. Our engineers are actively working to resolve the issue.

5. 17 Mezheven 2026 da 07:06 UTCinvestigating

   The degraded performance impacting search functionality in the us-east-1 region remains active. Our engineers are continuing their work to implement a resolution.

6. 17 Mezheven 2026 da 10:27 UTCinvestigating

   We are still actively working on this issue. Our engineers continue their efforts to restore full search functionality in the us-east-1 region.

7. 17 Mezheven 2026 da 14:10 UTCidentified

   We are continuing our work to restore full search functionality in the us-east-1 region. The system is currently processing a backlog of data, and we estimate we are about 16 hours from being fully caught up. While we do not yet have a definitive timeline for complete resolution, some customers may begin to notice performance improvements throughout the day. Our team remains actively engaged.

8. 17 Mezheven 2026 da 17:57 UTCidentified

   We continue to monitor processing. Previous guidelines for estimated ETA remain intact.

9. 17 Mezheven 2026 da 20:34 UTCidentified

   Update - Processing of the search data backlog is ongoing. We have adjusted our estimate and are now approximately 17 hours from being fully caught up. While we do not have a hard timeline for full resolution, incremental improvements should continue to be visible to some customers throughout the afternoon and overnight.

10. 18 Mezheven 2026 da 01:27 UTCidentified

    We continue to process the search data backlog and are seeing good progress. System performance will gradually improve as we work toward full recovery.

11. 18 Mezheven 2026 da 07:40 UTCidentified

    Search data processing is progressing, and customer impact continues to decline. However, due to the volume of the backlog, we will not meet our previously shared recovery timeline. We are continuing to work through the remaining data and will provide further updates as recovery progresses.

12. 18 Mezheven 2026 da 17:24 UTCidentified

    Search data processing is actively progressing.  However, due to the volume of the backlog, we will not meet the previously shared recovery timeline. Our teams remain focused on processing the remaining data, and we will provide further updates as recovery continues.

13. 19 Mezheven 2026 da 04:18 UTCidentified

    The recovery efforts for search data processing are progressing smoothly. Our engineering and operations teams remain fully engaged, working diligently to safely clear the remaining data.

14. 19 Mezheven 2026 da 18:52 UTCidentified

    We apologize for the continued search degradation in the us-east-1 region. Our engineering teams have resolved the core issue and are currently working around the clock to process the resulting data backlog. We expect the issue to be resolved by end of day 6/19/26.  As our systems safely work through this queue, you will begin to see gradual, incremental improvements in search performance. We understand the impact this disruption has on your daily operations and appreciate your patience. Supporting your business continuity remains our top priority, and we are fully committed to delivering the reliable, enterprise-grade service and transparent communication that you count on from us.

15. 19 Mezheven 2026 da 23:08 UTCresolved

    This incident is now resolved. Our engineering teams have resolved the core issue and the resulting backlog is fully processed.

1. 3 Mezheven 2026 da 13:57 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers when loading and displaying identities. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 3 Mezheven 2026 da 15:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 Mezheven 2026 da 15:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 Mezheven 2026 da 18:48 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 3 Mezheven 2026 da 20:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Mae 2026 da 13:07 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Search feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 22 Mae 2026 da 13:10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 22 Mae 2026 da 13:26 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 22 Mae 2026 da 14:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 22 Mae 2026 da 18:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 Mae 2026 da 21:22 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Entitlements in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 19 Mae 2026 da 21:54 UTCidentified

   The issue has been identified and fix is being implemented.

3. 19 Mae 2026 da 22:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Mae 2026 da 15:28 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Access Request feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 12 Mae 2026 da 16:06 UTCidentified

   The issue is has been identified and a fix has been implemented. All production regions are working as normal but some staging environments are still in progress to get fixed.

3. 12 Mae 2026 da 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Ebrel 2026 da 20:27 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with NERM in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 20 Ebrel 2026 da 20:49 UTCidentified

   The issue has been identified and is being corrected. Updates will be provided as progress is made.

3. 20 Ebrel 2026 da 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Ebrel 2026 da 23:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing a delay in the visibility of recently updated entitlements in search results. We are working to resolve this as quickly as possible.

2. 14 Ebrel 2026 da 06:47 UTCidentified

   We have identified the issue, and the deployment of the fix is currently in progress.

3. 14 Ebrel 2026 da 14:03 UTCidentified

   We are continuing to deploy the fix and will provide an update once the process is complete.

4. 14 Ebrel 2026 da 16:36 UTCidentified

   We continue to make progress on correcting this issue. Updates will be provided as they become available.

5. 14 Ebrel 2026 da 20:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 14 Ebrel 2026 da 21:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 Meurzh 2026 da 18:27 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with AIC and ARM reporting that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 31 Meurzh 2026 da 20:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 31 Meurzh 2026 da 23:07 UTCinvestigating

   This service disruption is due to a vendor outage. We continue to monitor the vendors progress and will provide updates as they become available.

4. 1 Ebrel 2026 da 10:35 UTCresolved

   The SailPoint team has mitigated the service disruption with AIC and ARMS