Histórico de interrupções do Sailpoint

1. 27 Here 2026 da 00:46 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com o NERM que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação do serviço e iremos fornecer uma actualização sobre a resolução. Isto está a afectar a região oeste 2.

2. 27 Here 2026 da 01:28 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 27 Here 2026 da 01:40 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Here 2026 da 11:42 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com o NERM que atualmente está impactando alguns clientes no US-East-1, resultando em serviços de Identity Suite e Audit degradados. Estamos trabalhando ativamente para restaurar o serviço e forneceremos uma atualização uma vez que o problema tenha sido resolvido.

2. 9 Here 2026 da 12:23 UTCresolved

   Esta questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Here 2026 da 17:59 UTCinvestigating

   Alguns usuários estão vendo erros intermitentes ao iniciar sessão através do Ping Identity SSO. Os sites podem carregar, mas o login falha com "erro de rede se comunicando com o endpoint". A equipa de identidade está a investigar com o Ping One para rever a questão. Sinais de impacto: ServiceNow (Produção) através do Ping SSO, incluindo o portal de suporte ao cliente Universidade de Identidade Discurso Highspot Por favor, note: Infelizmente, os clientes não poderão entrar no Portal de Suporte durante esta falha. Se algum de seus clientes precisar criar um caso, eles podem e-mail [email protected].

2. 6 Here 2026 da 20:31 UTCresolved

   Esta questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gwengolo 2026 da 17:37 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 29 Gwengolo 2026 da 17:39 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 29 Gwengolo 2026 da 17:43 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gwengolo 2026 da 14:55 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que causa atrasos na indexação e visibilidade de novos títulos agregados ou atualizados dentro das interfaces Search and Search Lite

2. 29 Gwengolo 2026 da 16:36 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar a questão.

3. 29 Gwengolo 2026 da 19:24 UTCinvestigating

   Nossas equipes técnicas estão continuando a conduzir diagnósticos ativos para o problema de desempenho de direitos. Estamos vendo progresso positivo com dados sendo consumidos com sucesso através de nossos gasodutos de processamento; no entanto, devido ao volume, estamos trabalhando atualmente através de um atraso significativo.

4. 30 Gwengolo 2026 da 03:56 UTCinvestigating

   Nossas equipes técnicas estão continuando a conduzir diagnósticos ativos para o problema de desempenho de direitos. Continuamos observando progresso positivo com os dados sendo consumidos com sucesso através de nossos oleodutos de processamento; no entanto, devido ao volume, estamos trabalhando atualmente através de um atraso significativo.

5. 30 Gwengolo 2026 da 11:39 UTCidentified

   Continuamos a ver resultados positivos como nossos gasodutos processam dados com sucesso. Enquanto estamos gerenciando um volume elevado, o atraso está progredindo constantemente enquanto trabalhamos através dele.

6. 30 Gwengolo 2026 da 21:51 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

7. 1 Here 2026 da 21:42 UTCmonitoring

   Nós processamos com sucesso o backlog de dados pendentes, e todas as filas de processamento retornaram aos limites operacionais normais. Atualmente não há atraso ativo voltado para o cliente para transações em tempo real. Nossas equipes de engenharia estão agora focadas em completar a hidratação de dados em toda a plataforma para garantir relatórios 100% precisos e visualização de direitos em todo o sistema. Este estado de monitoramento é apenas para conscientização, e nenhuma ação do cliente é necessária.

8. 2 Here 2026 da 13:15 UTCidentified

   Identificámos alguns impactos adicionais nos direitos. Nossas equipes técnicas continuam investigando e trabalhando para uma resolução

9. 2 Here 2026 da 20:51 UTCidentified

   Nossas equipes técnicas continuam avançando para uma resolução sobre os impactos adicionais aos direitos identificados.

10. 5 Here 2026 da 02:36 UTCresolved

    Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Gwengolo 2026 da 14:52 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando um problema com NERM que atualmente está impactando alguns de nossos clientes

2. 25 Gwengolo 2026 da 16:20 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gwengolo 2026 da 18:46 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com o gerenciamento de senhas que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação do serviço e iremos fornecer uma actualização sobre a resolução.

2. 24 Gwengolo 2026 da 19:22 UTCresolved

   Esta questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gwengolo 2026 da 17:32 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando um problema com vários serviços que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação do serviço e iremos fornecer uma actualização sobre a resolução.

2. 24 Gwengolo 2026 da 18:59 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 24 Gwengolo 2026 da 19:43 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 24 Gwengolo 2026 da 21:30 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 25 Gwengolo 2026 da 09:37 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gwengolo 2026 da 16:04 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com o NERM que atualmente está impactando alguns de nossos clientes.

2. 24 Gwengolo 2026 da 18:49 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 24 Gwengolo 2026 da 19:39 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 24 Gwengolo 2026 da 19:54 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gwengolo 2026 da 17:33 UTCinvestigating

   Estamos investigando ativamente um incidente que causa múltiplas interrupções de serviço para clusters de nuvem confluentes hospedados na região us-west-2 da AWS . Componentes impactados: Grupos Kafka (Avião de dados) Registro de Esquema Conectores Gerenciados Console de nuvem confluente / APIs

2. 21 Gwengolo 2026 da 17:40 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 21 Gwengolo 2026 da 17:51 UTCmonitoring

   O vendedor indicou que eles estão trabalhando para restaurar o problema. Sailpoint não está mais vendo erros do fornecedor e vamos continuar a monitorar os serviços.

4. 22 Gwengolo 2026 da 02:32 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Gwengolo 2026 da 14:46 UTCinvestigating

   Alguns clientes na região EUA-Leste-1 podem experimentar velocidades mais lentas do que as normais na realização de agregações de direitos.

2. 18 Gwengolo 2026 da 17:08 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 18 Gwengolo 2026 da 20:34 UTCmonitoring

   Estamos vendo uma queima constante das filas de backlog, e os tempos de processamento do sistema estão retornando aos níveis basais normais. Nossas equipes de engenharia continuam monitorando ativamente as taxas de fila e o desempenho geral do sistema para garantir a total estabilidade. Forneceremos outra atualização assim que as filas estiverem completamente limpas e estivermos confiantes de que o problema está totalmente resolvido.

4. 21 Gwengolo 2026 da 15:55 UTCmonitoring

   Os nossos atrasos foram totalmente consumidos e permaneceram completamente claros durante o fim-de-semana. Nossos serviços principais estão funcionando normalmente e o desempenho é estável. Para garantir a estabilidade a longo prazo, nossas equipes de engenharia estão se preparando para implementar uma série de melhorias robustas e de longo prazo no sistema nos próximos dias. Por uma abundância de cautela, estamos mantendo este incidente em um estado de monitoramento enquanto este trabalho é concluído. Forneceremos outra atualização quando o período de monitoramento estiver concluído com sucesso ou se houver mudanças significativas.

5. 22 Gwengolo 2026 da 19:17 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 20:08 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando um problema com pedidos de acesso não completando, que está atualmente impactando alguns de nossos clientes.

2. 17 Gwengolo 2026 da 08:43 UTCidentified

   A questão foi identificada e a correção está sendo implementada.

3. 17 Gwengolo 2026 da 12:49 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção para a questão que afeta a conclusão do pedido de acesso, e estamos atualmente monitorando os resultados.

4. 17 Gwengolo 2026 da 17:11 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 13:48 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com funcionalidade de busca que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Os clientes verão erros ao tentar qualquer ação que exija funcionalidade de busca. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação do serviço e iremos fornecer uma actualização sobre a resolução.

2. 16 Gwengolo 2026 da 14:08 UTCresolved

   Esta questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Gwengolo 2026 da 18:46 UTCinvestigating

   Alguns clientes na região EUA-Leste-1 podem experimentar velocidades mais lentas do que as normais na realização de agregações de direitos.

2. 15 Gwengolo 2026 da 18:55 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 15 Gwengolo 2026 da 19:52 UTCinvestigating

   As equipas continuam a investigar esta questão. Serão apresentadas actualizações à medida que se registarem progressos.

4. 15 Gwengolo 2026 da 22:15 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 15 Gwengolo 2026 da 23:52 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Gwengolo 2026 da 15:02 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com a Identity Security Cloud que atualmente está impactando alguns de nossos clientes fazendo com que direitos sejam atrasados na funcionalidade de busca.

2. 12 Gwengolo 2026 da 17:47 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gwengolo 2026 da 21:32 UTCidentified

   O SailPoint está investigando um problema com a Identity Security Cloud que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação do serviço e iremos fornecer uma actualização sobre a resolução.

2. 10 Gwengolo 2026 da 06:07 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

3. 10 Gwengolo 2026 da 11:05 UTCidentified

   A correção está sendo implementada atualmente pela nossa equipe de engenharia

4. 10 Gwengolo 2026 da 13:42 UTCidentified

   As equipes continuam a processar o backlog de dados que está fazendo com que os direitos sejam atrasados aparecendo na funcionalidade de busca.

5. 10 Gwengolo 2026 da 20:08 UTCidentified

   Continuamos a processar o backlog de dados remanescentes e otimizar nosso oleoduto de processamento para garantir que todos os registros de direitos povoem a pesquisa o mais rápido possível.

6. 11 Gwengolo 2026 da 09:12 UTCidentified

   O atraso de dados que causa atrasos na visibilidade dos direitos dentro da pesquisa continua a ser processado de forma constante e a equipe está monitorando ativamente o consumo de backlog e o progresso da recuperação global.

7. 11 Gwengolo 2026 da 15:23 UTCidentified

   Os clientes estão vendo melhoria constante na busca de direitos como o atraso restante perto de conclusão. Continuamos a acompanhar o progresso e a recuperação global do sistema.

8. 11 Gwengolo 2026 da 20:40 UTCresolved

   O backlog de processamento de dados está limpo, e a funcionalidade de busca de direitos agora está totalmente restaurada.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 12:08 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com a Identity Security Cloud (ISC) na região UE-West-2. Os clientes impactados podem ter falhas no carregamento de páginas de certificação e APIs, bem como disponibilidade tardia para certas instâncias de aplicação. Estamos trabalhando para resolver a perturbação do serviço e forneceremos uma atualização sobre a resolução.

2. 8 Gwengolo 2026 da 12:52 UTCresolved

   A equipe SailPoint mitigou a interrupção de serviço com ISC

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 16:56 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando um problema com o ISC que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação dos serviços.

2. 4 Gwengolo 2026 da 19:06 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 4 Gwengolo 2026 da 21:19 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão e continuaremos a fornecer actualizações à medida que a nossa investigação avança.

4. 4 Gwengolo 2026 da 22:08 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

5. 4 Gwengolo 2026 da 22:13 UTCresolved

   Mitigamos a interrupção do serviço com o ISC.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 22:29 UTCinvestigating

   O SailPoint está investigando um problema com a Identity Security Cloud que atualmente está impactando alguns de nossos clientes. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação do serviço e iremos fornecer uma actualização sobre a resolução.

2. 3 Gwengolo 2026 da 22:32 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 3 Gwengolo 2026 da 23:04 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 3 Gwengolo 2026 da 23:15 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 3 Gwengolo 2026 da 23:48 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 10:42 UTCinvestigating

   O SailPoint está atualmente investigando um problema impactando a Identity Security Cloud , onde alguns clientes são incapazes de visualizar direitos no Centro de Solicitação. Estamos a trabalhar para resolver a perturbação do serviço e iremos fornecer uma actualização sobre a resolução.

2. 2 Gwengolo 2026 da 14:21 UTCinvestigating

   Actualização do âmbito de aplicação de todas as regiões.

3. 2 Gwengolo 2026 da 16:45 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão. As atualizações serão fornecidas quando estiverem disponíveis.

4. 2 Gwengolo 2026 da 18:30 UTCidentified

   Processos de reparação estão em andamento para corrigir dados impactados. Como esses registros são processados em lotes controlados, incrementais para garantir a consistência total, as mudanças irão preencher gradualmente nas próximas horas. Outras atualizações serão compartilhadas como principais marcos no processo de recuperação estão concluídas.

5. 3 Gwengolo 2026 da 03:15 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

6. 3 Gwengolo 2026 da 04:49 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

7. 3 Gwengolo 2026 da 05:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.