Histórico de interrupções do Sailthru

1. 6 Gouere 2026 da 23:18 UTCupdate

   A Sailthru está experimentando um problema técnico que pode resultar em o Facebook Lead Ads não sincronizar. Nossas equipes identificaram o problema e chegaram ao Facebook para obter assistência na resolução do problema. Os clientes podem ter impactos, incluindo: Anúncios do Facebook Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui. Se você precisar de suporte adicional, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

2. 7 Gouere 2026 da 00:39 UTCresolved

   Mais cedo, identificamos um problema técnico impactando Sailthru Facebook Lead Ads. Nossas equipes resolveram o problema e as operações da plataforma estão funcionando como esperado. Se você sentir quaisquer preocupações persistentes, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gouere 2026 da 15:12 UTCupdate

   Sailthru está experimentando erros intermitentes ao salvar e excluir modelos. Nossas equipes estão ativamente investigando e trabalharão diligentemente para encontrar uma solução. Os clientes podem ter impactos, incluindo: • Apagar modelos - Após executar a ação, o modelo é excluído após refrescante. • Salvar modelos Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui. Se você precisar de suporte adicional, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

2. 2 Gouere 2026 da 16:04 UTCupdate

   A equipe técnica implantou uma correção e a equipe está atualmente monitorando. Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui. Se você precisar de suporte adicional, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

3. 2 Gouere 2026 da 21:53 UTCresolved

   Mais cedo, identificamos um problema técnico impactando Sailthru. Nossas equipes resolveram o problema e as operações de plataforma e campanha estão agora funcionando como esperado. Se você sentir quaisquer preocupações persistentes, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Mae 2026 da 01:36 UTCupdate

   A Sailthru está passando por um problema técnico que pode causar atrasos na plataforma a partir do login, criação de campanha, eventos e UI, mas não se limitando apenas a esses recursos dentro da Sailthru em todas as regiões. Nossas equipes identificaram que está relacionada a um incidente ativo com a AWS e estão monitorando ativamente esses atrasos com nosso fornecedor de banco de dados, e trabalharão diligentemente para resolvê-los do lado da Sailthru. Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui. Se você precisar de suporte adicional, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

2. 8 Mae 2026 da 02:26 UTCupdate

   A Sailthru está passando por um problema técnico e permanece instável devido à questão do Serviço AWS na região US-EAST-1. As nossas equipas continuam a monitorizar. Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui. Se você precisar de suporte adicional, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

3. 8 Mae 2026 da 06:18 UTCupdate

   Os Sistemas Sailthru estão a estabilizar. Continuamos a monitorar enquanto campanhas e outros itens estão sendo processados. A AWS continua a melhorar a fiabilidade, embora os serviços ainda não tenham sido totalmente restaurados. Continuaremos a monitorar e trabalhar para minimizar atrasos. Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui. Se você precisar de suporte adicional, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

4. 8 Mae 2026 da 12:25 UTCupdate

   Enquanto a AWS continua as atividades finais de recuperação, nossa plataforma está operando normalmente e nenhum atraso está sendo identificado. Continuamos a acompanhar activamente para garantir uma estabilidade contínua. Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui. Se você precisar de suporte adicional, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

5. 8 Mae 2026 da 17:30 UTCresolved

   Mais cedo, identificamos um problema técnico impactando Sailthru. Enquanto a AWS continua trabalhando para uma resolução completa, a plataforma Sailthru e as operações de campanha permanecem totalmente operacionais. Se você sentir quaisquer preocupações persistentes, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Ebrel 2026 da 10:05 UTCupdate

   A Sailthru está passando por um problema técnico que pode resultar em modelos que não são carregados na plataforma. Nossas equipes estão ativamente investigando e trabalharão diligentemente para encontrar uma solução. Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui. Se você precisar de suporte adicional, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

2. 30 Ebrel 2026 da 10:21 UTCupdate

   Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui. Se você precisar de suporte adicional, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

3. 30 Ebrel 2026 da 10:25 UTCresolved

   Antes, identificamos um problema técnico com modelos de carregamento. A investigação revelou que isso estava relacionado a uma questão de terceiros entre 9:14 e 9:46 UTC. A equipe confirmou que os modelos estão carregando como esperado na plataforma agora. Se você sentir quaisquer preocupações persistentes, entre em contato com o Suporte da Sailthru.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Genver 2026 da 14:44 UTCupdate

   Sailthru está passando por um problema técnico que pode resultar em atrasos no emprego. Nossas equipes estão ativamente investigando e trabalharão diligentemente para encontrar uma solução. Os clientes podem ter impactos, incluindo: • Trabalhos de apoio Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui. Se precisar de suporte adicional, contacte o Suporte ou o gestor da sua conta.

2. 6 Genver 2026 da 19:30 UTCresolved

   Mais cedo, identificamos um problema técnico impactando Sailthru. Nossas equipes resolveram o problema e as operações de plataforma e campanha estão agora funcionando como esperado. Se você sentir alguma preocupação persistente, entre em contato com o Suporte ou seu gerente de conta.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Du 2025 da 05:27 UTCupdate

   Sailthru está passando por um problema técnico e pode atualmente estar indisponível. Nossas equipes estão ativamente investigando e trabalharão diligentemente para encontrar uma solução. Os clientes podem ter impactos, incluindo: • Entrega de mensagens Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui.

2. 16 Du 2025 da 08:51 UTCresolved

   Mais cedo, identificamos um problema técnico impactando Sailthru. Nossas equipes resolveram o problema e as operações de plataforma e campanha estão agora funcionando como esperado. Se você sentir alguma preocupação persistente, entre em contato com o Marigold Support ou seu gerente de conta.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Here 2025 da 16:51 UTCupdate

   Marigold Sailthru está experimentando um problema técnico com o recurso de editor colaborativo. Este recurso foi desativado atualmente enquanto investigamos o problema. Nossas equipes estão ativamente investigando e trabalharão diligentemente para encontrar uma solução. Os clientes podem ter impactos, incluindo: • Falhas no e-mail Composer/modelos visuais - o editor do modelo não está carregando. Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui.

2. 31 Here 2025 da 18:54 UTCupdate

   A causa subjacente dos problemas com o recurso de editor colaborativo foi rastreada até um problema com um fornecedor. Deixaremos esta função desactivada durante o fim de semana, enquanto o fornecedor investiga a causa raiz e uma solução é desenvolvida.

3. 3 Du 2025 da 21:34 UTCresolved

   Com muita cautela, a equipe Marigold Sailthru decidiu deixar o recurso de Editor Colaborativo desativado durante o próximo período de férias. Durante este tempo, as equipes técnicas da Sailthru continuarão a trabalhar em estreita colaboração com nosso fornecedor para avaliar e resolver os problemas subjacentes.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Here 2025 da 19:09 UTCupdate

   Marigold Sailthru está experimentando um problema técnico que pode resultar na incapacidade de carregar o editor de modelo. Nossas equipes estão ativamente investigando e trabalharão diligentemente para encontrar uma solução. Os clientes podem ter impactos, incluindo: • Falhas no e-mail Composer/modelos visuais - o editor do template não está carregando. Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui.

2. 27 Here 2025 da 19:30 UTCupdate

   A equipe técnica da Marigold resolveu o problema impactando na capacidade de usar o editor de modelos. Continuaremos a monitorizar o sistema enquanto investigamos a causa raiz.

3. 27 Here 2025 da 19:48 UTCresolved

   A equipe técnica da Marigold confirmou a resolução total do problema impactando na capacidade de usar o editor de modelos. Se você teve problemas adicionais, por favor, entre em contato com o suporte.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2025 da 18:18 UTCupdate

   Marigold Sailthru está experimentando um problema técnico que pode resultar na incapacidade de carregar o editor de modelo. Nossas equipes estão ativamente investigando e trabalharão diligentemente para encontrar uma solução. Os clientes podem ter impactos, incluindo: Falhas no e-mail Composer/modelos visuais - o editor do modelo não está carregando. Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui.

2. 21 Here 2025 da 19:14 UTCupdate

   A equipe técnica da Marigold resolveu o problema impactando na capacidade de usar o editor de modelos. Continuaremos a monitorizar o sistema enquanto investigamos a causa raiz.

3. 21 Here 2025 da 19:39 UTCresolved

   A equipe técnica da Marigold confirmou a resolução total do problema impactando na capacidade de usar o editor de modelos. Se você teve problemas adicionais, por favor, entre em contato com o suporte.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Here 2025 da 07:57 UTCupdate

   Sailthru está passando por um problema técnico e pode atualmente estar indisponível. Nossas equipes estão ativamente investigando e trabalharão diligentemente para encontrar uma solução. Os clientes podem ter impactos, incluindo: • Email e envio de mensagem de app • Inteligência empresarial • APIs • Opimizador do ciclo de vida • Ligações Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui.

2. 20 Here 2025 da 08:27 UTCupdate

   As equipes técnicas da Marigold determinaram que o produto Sailthru está passando por um problema relacionado a uma falha na AWS. Estamos monitorando o problema e vamos continuar a postar atualizações e informações de resolução aqui.

3. 20 Here 2025 da 09:37 UTCupdate

   Continuamos a monitorizar o estado da questão na AWS e iremos actualizar à medida que começarmos a ver a recuperação.

4. 20 Here 2025 da 10:58 UTCupdate

   Estamos começando a ver a recuperação em muitas áreas da plataforma. Impacto restante: • Atrasa o processamento de webhooks em LO. Os itens estão em fila para expedição o mais rapidamente possível. • Atrasos com mParticula e Facebook. Os itens estão em fila para expedição o mais rapidamente possível. • O envio de mensagens móveis no aplicativo não está funcionando.

5. 20 Here 2025 da 11:36 UTCresolved

   O impacto restante foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Here 2025 da 07:00 UTCupdate

   Sailthru está passando por um problema técnico e pode atualmente estar indisponível. Nossas equipes estão ativamente investigando e trabalharão diligentemente para encontrar uma solução. Os clientes podem ter impactos, incluindo: Email e envio de mensagem de app Informações comerciais APIs Opimizador do ciclo de vida Ligações Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui.

2. 20 Here 2025 da 17:06 UTCupdate

   Continuamos a experimentar problemas relacionados com a interrupção da AWS. As equipas Marigold continuam a monitorizar a recuperação. Por favor, note: Quando o problema for resolvido, o sistema Sailthru irá tentar novamente atividades automaticamente. Recomendamos que os clientes não tentem as coisas sozinhos.

3. 20 Here 2025 da 21:50 UTCresolved

   As equipas técnicas da Marigold confirmaram que todos os serviços estão de volta online e que o atraso das campanhas terminou o envio. O incidente é considerado resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gwengolo 2025 da 15:12 UTCupdate

   Sailthru está experimentando um problema técnico que pode resultar em diminuição das contagens nas visualizações de página. Nossas equipes identificaram o problema e estão trabalhando na implantação de uma solução. Os clientes podem ter impactos, incluindo: • Relatórios • Gerenciador de Personalização do Site Continuaremos a publicar atualizações e informações de resolução aqui. Se precisar de suporte adicional, contacte o Marigold Support ou o gestor da sua conta.

2. 23 Gwengolo 2025 da 15:42 UTCresolved

   Mais cedo, identificamos um problema técnico impactando as visualizações de página para Sailthru. Nossas equipes resolveram o problema e a plataforma agora está funcionando como esperado. Se você sentir alguma preocupação persistente, entre em contato com o Marigold Support ou seu gerente de conta.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gouere 2025 da 16:45 UTCupdate

   We're receiving reports that some customers are experiencing issues loading Templates and Data feeds in Sailthru. Our teams are investigating and we will share updates here as we have them.

2. 16 Gouere 2025 da 17:41 UTCupdate

   We've taken action to resolve the issue loading data feeds and associated assets. We are monitoring closely while confirming normal operations have resumed.

3. 16 Gouere 2025 da 18:02 UTCresolved

   We've confirmed the issue loading data feeds has been resolved. We have resumed normal operations.

1. 13 Mezheven 2025 da 08:56 UTCupdate

   We have received reports that some users are experiencing issues loading a template in Sailthru. Our team is investigating, and we'll post updates here as we have them.

2. 13 Mezheven 2025 da 09:55 UTCupdate

   Our team is continuing to investigate, we will continue to share updates here as we have them.

3. 13 Mezheven 2025 da 11:14 UTCresolved

   The issue with templates not loading is resolved. We don’t expect any further customer impact from here. Thanks for your patience while our teams worked to get this resolved!