Devido a uma interrupção contínua do serviço, o suporte ao chat está atualmente indisponível. Os clientes podem continuar a contactar o PowerSchool Support por telefone.
Pedimos desculpas pela inconveniência e apreciamos sua paciência enquanto o assunto está sendo abordado.
monitoring
A Salesforce continua a fazer progressos ao restaurar o serviço nas instâncias afetadas. Os serviços de chat PowerSchool Support estão se recuperando, e estamos monitorando a disponibilidade para garantir que o serviço permaneça estável.
Obrigado pela sua paciência enquanto continuamos a monitorar a situação.
resolved
O problema relatado para o suporte ao chat da Salesforce foi resolvido e este incidente foi encerrado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando relatos de lentidão intermitente ao acessar o atendimento na PowerSchool eSchoolPlus SIS East Region. Estamos trabalhando diligentemente para mitigar o problema que está sendo relatado e vamos continuar a fornecer atualizações regulares à medida que avançamos para uma resolução.
identified
Identificamos a causa do problema em curso no eSchoolPlus SIS e estamos trabalhando na implantação de uma fixação à produção. Continuaremos a fornecer atualizações regulares sobre o nosso progresso.
monitoring
Implantamos uma solução para a produção que resolveu o problema na Região eSchoolPlus SIS Prod East. Continuaremos a monitorar o aplicativo para garantir desempenho consistente e funcionalidade crítica permanece intacta como esperado.
resolved
A questão que afeta a funcionalidade de atendimento na PowerSchool eSchoolPlus SIS East Region foi resolvida. O desempenho do serviço permaneceu estável após a implantação da correção, e confirmamos a operação normal. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
PowerSchool is aware of recently disclosed critical security vulnerabilities affecting PHP. Our Security and Engineering teams are actively assessing the potential impact across our products and implementing protective measures as appropriate.
For PowerSchool-hosted environments, additional protections are being applied to help mitigate potential threats while our teams continue evaluation and remediation efforts. At this time, our investigation remains ongoing.
We are working to provide product-specific guidance and will share additional information as it becomes available. Protecting our customers' data and systems remains our highest priority.
identified
PowerSchool Response to Critical PHP Vulnerabilities:
PowerSchool is aware of two recently disclosed critical vulnerabilities affecting PHP, CVE-2026-109618 and CVE-2026-109619. PHP is an open-source server-side programming language commonly used to support web-based applications. PowerSchool uses PHP within certain components of several products to support web and application functionality. Both vulnerabilities have been rated critical and security updates have been released for supported PHP versions.
PowerSchool Security and Engineering teams are actively assessing our products and environments to determine potential exposure and implement appropriate remediation.
Based on our assessment to date, the following PowerSchool products use PHP and are being evaluated and remediated as appropriate:
Behavior Support
Naviance
NeverSkip
Professional Learning
Perform Enterprise
PowerSource
Schoology
SchoolMessenger Communicate
SchoolSpring
Remediation and Mitigation:
PowerSchool is actively working to apply applicable security updates across affected PowerSchool-hosted environments and to make applicable product updates available for self-hosted deployments.
In parallel with these remediation efforts, PowerSchool is engaging with its Web Application Firewall (WAF) providers to evaluate additional protections intended to help reduce potential exposure. PowerSchool also continues to monitor its environments using endpoint detection and response (EDR) capabilities for indicators of suspicious activity. These measures provide additional layers of defense while patching remains the priority.
For self-hosted customers, PowerSchool recommends applying the applicable PowerSchool-provided product update as soon as it becomes available. While remediation is underway, customers should consider implementing appropriate defense-in-depth measures within their environments, including leveraging available WAF and endpoint security protections and monitoring affected systems for unusual or suspicious activity.
These additional measures are intended to help reduce potential exposure while remediation is underway and are not a substitute for applying the applicable PowerSchool-provided update.
PowerSchool will continue to take appropriate remediation and mitigation actions as its assessment progresses.
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
Correction: PowerSchool SIS was included in the original list in error and has been removed from the list below.
identified
SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology and PowerSource have been patched.
Remediation remains underway for Behavior Support, Naviance, NeverSkip, Professional Learning, and Perform Enterprise. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products.
Please Note: PowerSchool has confirmed that PowerSchool SIS and Analytics & Insights are not affected by CVE-2026-109618 or CVE-2026-109619. These products were included on the prior list in error and have been removed from the list below.
identified
Professional Learning and Perform Enterprise have now been patched, joining SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology, and PowerSource.
Remediation remains underway for Behavior Support, Naviance and NeverSkip. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products.
identified
Naviance has now been patched, joining Professional Learning, Perform Enterprise, SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology, and PowerSource.
Remediation remains underway for Behavior Support and NeverSkip. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products.
resolved
Behavior Support and NeverSkip have now been patched. With these updates complete, all affected PowerSchool products have now been successfully patched.
problema de acesso ao anexo eFinancePlus
Início 20 Here 2026 da 13:55 UTC · 1h 11m
OutageMajor incident
Componentes afetados
eFinancePlus
investigating
Estamos cientes de um problema que afeta anexos dentro do eFinancePlus, onde os usuários podem não ser capazes de visualizar ou acessar documentos anexados em determinados módulos. Os usuários também podem encontrar mensagens de erro ao tentar abrir anexos.
Nossas equipes estão ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar a funcionalidade normal o mais rápido possível. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
monitoring
Uma correção foi implementada e a funcionalidade de serviço foi restaurada. Continuamos a monitorizar o ambiente para garantir a estabilidade permanente.
resolved
A funcionalidade de serviço foi restaurada e o problema foi resolvido. Não estamos mais observando qualquer impacto do cliente e o ambiente está funcionando normalmente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Investigação - Problemas de Login
Início 13 Here 2026 da 15:28 UTC · 2h 29m
IssuesMinor incident
Componentes afetados
Employee Records (HigherEd)HigherEd PACxAnalytics & InsightsFaculty Activity & DossierPosition ManagementeFinancePlusPerformance ManagementProfessional Learning (HigherEd)Special ProgramsPowerSchool SISApplicant Tracking System
investigating
Atualmente estamos investigando relatórios de problemas de login que afetam alguns usuários. Usuários impactados podem encontrar uma mensagem "Erro 15" ao tentar acessar o aplicativo.
Nossa investigação inicial indica que o problema pode estar relacionado com Imperva, um provedor de serviços de terceiros envolvido no processamento de pedidos de autenticação. Estamos trabalhando ativamente com o fornecedor para determinar a causa raiz e restaurar a funcionalidade de login normal o mais rápido possível.
Continuaremos a fornecer atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.
investigating
Continuamos a investigar esta questão.
monitoring
Imperva implementou uma correção e acredita que o problema foi resolvido. Estamos actualmente a monitorizar o desempenho para garantir uma estabilidade contínua. Nossas equipes de suporte estão acompanhando os clientes afetados, e as respostas recebidas até agora indicam que o problema não está mais ocorrendo.
Continuaremos a acompanhar de perto a situação e a fornecer atualizações adicionais conforme necessário.
resolved
O problema que causa o Erro 15 mensagens para alguns clientes foi resolvido. A validação com a maioria dos clientes afetados confirma que os serviços foram restaurados e estão operando normalmente entre produtos e regiões afetados.
Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão. Neste momento, não foi identificado nenhum impacto adicional do cliente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Alguns clientes experimentam problemas acessando serviços Atrieve
Início 12 Here 2026 da 18:57 UTC · 1h 51m
OutageMajor incident
investigating
Atualmente estamos investigando um problema que afeta o acesso à Atrieve para alguns clientes. Os usuários podem ser incapazes de acessar o site ou fazer login com sucesso e podem experimentar carregamento contínuo após tentar autenticar.
Neste momento, a questão foi confirmada como afetando alguns clientes.
Nossas equipes estão ativamente investigando a causa e trabalhando para restaurar o serviço normal o mais rápido possível. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
investigating
Continuamos a investigar esta questão.
resolved
A questão que afecta o acesso ao Atrieve foi resolvida. O serviço foi restaurado em aproximadamente 4:05 PM EST, e recebemos a confirmação dos clientes impactados de que eles são capazes de acessar e usar o aplicativo com sucesso.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Questões de desempenho - Desempenho de Aplicação Degradado
Início 5 Here 2026 da 15:07 UTC · 23h 7m
IssuesMinor incident
Componentes afetados
Performance Matters
investigating
Atualmente estamos investigando relatórios de desempenho de aplicação degradada que afetam vários usuários. Os clientes podem experimentar tempos de resposta mais lentos do que o normal ou atrasos intermitentes ao acessar certos recursos. Nossas equipes estão trabalhando ativamente para identificar a causa e restaurar o desempenho ideal.
identified
Estamos investigando um problema impactando os serviços de Avaliação e Responsabilidade. Alguns clientes podem experimentar dados atrasados ou desatualizados, incluindo atualizações de avaliação, mudanças de status do estudante, populações e pontuações. Além disso, um pequeno número de clientes pode experimentar problemas intermitentes carregando informações do cartão de baseball (BBCard). Nossas equipes estão trabalhando ativamente para restaurar a funcionalidade normal e fornecerão atualizações conforme estiverem disponíveis.
monitoring
Implantamos uma correção para a produção que resolveu o problema em Performance Matters. Continuaremos a monitorar o aplicativo para garantir desempenho consistente e funcionalidade crítica permanece intacta como esperado.
resolved
O problema relatado para Performance Matters foi resolvido e este incidente foi encerrado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Painel de Análise (A&I)
Início 30 Gwengolo 2026 da 16:40 UTC · 2h 51m
OutageMajor incident
Componentes afetados
Analytics & Insights
investigating
Atualmente estamos investigando um problema que afeta o Analytics & Insights (A&I) que pode causar problemas de acesso intermitentes ou impedir alguns usuários de visualizar painéis e reportar dados.
Nossa equipe está trabalhando ativamente para restaurar o serviço normal e fornecerá atualizações adicionais à medida que mais informações ficam disponíveis.
Pedimos desculpa pela inconveniência e apreciamos a sua paciência.
Equipe de suporte PowerSchool
monitoring
Implementamos medidas de mitigação e estamos vendo a estabilidade do serviço melhorar dentro do Analytics & Insights (A&I). Nossa equipe continua a monitorar de perto o ambiente para garantir que os serviços permaneçam saudáveis e para confirmar a resolução completa da questão.
Forneceremos atualizações adicionais à medida que estiverem disponíveis.
Equipe de suporte PowerSchool
resolved
O problema que afeta o Analytics & Insights (A&I) foi resolvido e os serviços retornaram à operação normal.
Nossa equipe restaurou a funcionalidade e continua monitorando o ambiente para garantir estabilidade. Pedimos desculpas por qualquer perturbação que isso possa ter causado e apreciar sua paciência enquanto trabalhamos para resolver o problema.
Equipe de suporte PowerSchool
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Análise & Insights (A&I) - Desempenho Degradado
Início 24 Gwengolo 2026 da 17:26 UTC · 3d 21h
IssuesMinor incident
Componentes afetados
Analytics & Insights
identified
Atualmente estamos investigando relatórios de desempenho degradado impactando Analytics & Insights (A&I). Alguns usuários podem experimentar tempos de resposta de aplicativos mais lentos que o normal ou problemas intermitentes ao acessar certos recursos. Nossa equipe está avaliando ativamente o alcance do impacto e trabalhando para determinar quaisquer efeitos voltados para o cliente.
Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
monitoring
Continuamos monitorando o desempenho do Analytics & Insights seguindo os problemas relatados ontem. Nossa equipe está atualmente analisando os dados de impacto do cliente e desempenho da plataforma para validar se algum problema ainda está ocorrendo. Neste momento, a investigação continua em curso, e estamos acompanhando de perto o ambiente enquanto avaliamos a saúde geral dos serviços.
Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
resolved
Nossa revisão do desempenho da plataforma e do impacto do cliente indica que o Analytics & Insights parece estar operando normalmente neste momento. A equipe não está mais observando o comportamento associado à questão relatada anteriormente e continuará monitorando de perto o ambiente para garantir a estabilidade contínua.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando relatórios de desempenho degradado impactando a Inteligência Conectada (IC). Alguns usuários podem ter latência superior ao normal ou problemas intermitentes ao acessar a plataforma. Nossa equipe está avaliando ativamente o impacto e determinando a extensão de qualquer perturbação frente ao cliente.
Continuaremos a fornecer actualizações à medida que a nossa investigação avança.
identified
Continuamos a monitorar a Inteligência Conectada seguindo os problemas de desempenho relatados ontem. A equipe está revisando ativamente o impacto da saúde do serviço e do cliente enquanto a investigação continua em andamento. Neste momento, estamos coletando dados adicionais para validar o desempenho da plataforma atual e determinar se algum problema persistente permanece.
Iremos partilhar mais actualizações à medida que as informações adicionais estiverem disponíveis.
monitoring
Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.
monitoring
Nossa investigação indica que a Inteligência Conectada não está mais vivenciando os problemas de desempenho observados anteriormente. A equipe reviu a saúde atual da plataforma e não está vendo o mesmo comportamento neste momento. Continuaremos a acompanhar de perto o ambiente para garantir a estabilidade.
Agradecemos a sua paciência e forneceremos novas atualizações se a situação mudar.
resolved
O problema que afeta a Inteligência Conectada foi resolvido. Após monitoramento e validação contínuos, a equipe não está mais observando a degradação de desempenho ou falhas de consulta associadas a esse incidente. O serviço voltou à operação normal.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Interrupção do Serviço ADS do Atrieve
Início 16 Gwengolo 2026 da 12:46 UTC · 6h 39m
OutageCritical incident
Componentes afetados
ADS04ADS05ADS06ADS03ADS09ADS01ADS07ADS08
investigating
Estamos cientes de um problema que está causando impacto intermitente para um subconjunto de usuários do Atrieve Automated Dispatching System (ADS). Nossa equipe está ativamente investigando e trabalhando para identificar a causa raiz e todo o escopo da questão. Iremos partilhar mais actualizações à medida que estiverem disponíveis.
monitoring
Implementámos uma solução para a produção que resolveu o problema em Atrieve. Continuaremos a monitorar o aplicativo para garantir desempenho consistente e funcionalidade crítica permanece intacta como esperado.
resolved
Os serviços de Atrieve permaneceram estáveis após a implantação da correção de produção, e o monitoramento confirmou que a funcionalidade crítica está funcionando como esperado. Este incidente foi resolvido.
Agradecemos sua paciência enquanto nossas equipes trabalharam para restaurar o serviço. Se você continuar a experimentar problemas, por favor, entre em contato com PowerSchool Support para assistência.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Cliente Central e PowerSchool Assistant - Disponibilidade Intermitente
Início 16 Gwengolo 2026 da 12:24 UTC · 6h 59m
IssuesMinor incident
Componentes afetados
ChatPowerSchool Customer CentralCase Portal
identified
Cliente Central e PowerSchool Assistant estão experimentando disponibilidade intermitente devido a uma interrupção do serviço Salesforce. Para assistência imediata, entre em contato com o Suporte por telefone em 1-866-434-6276. Estamos monitorando o problema e forneceremos atualizações conforme disponível.
identified
Cliente Central e PowerSchool Assistant continuam a experimentar disponibilidade intermitente devido a uma interrupção contínua do serviço Salesforce. A Salesforce identificou que a remediação inicial não foi totalmente completa em todas as instâncias afetadas e está ativamente reaplicando a correção. Alguns usuários que continuam a experimentar problemas após a restauração do serviço podem precisar atualizar sua sessão do navegador ou sair e voltar.
Para assistência imediata, entre em contato com o Suporte por telefone em 1-866-434-6276. Forneceremos atualizações adicionais à medida que estiverem disponíveis.
monitoring
A Salesforce identificou que o âmbito de impacto é mais restrito do que inicialmente se entende e continua a envidar esforços de recuperação para os restantes casos afectados. Enquanto alguns usuários ainda podem experimentar erros intermitentes ou atrasos, PowerSchool está atualmente observando funcionalidade normal para o Cliente Central e PowerSchool Assistant.
Continuamos a acompanhar de perto a situação e estamos trabalhando com a Salesforce para confirmar a resolução completa. Serão fornecidas mais actualizações à medida que estiverem disponíveis.
resolved
A Salesforce confirmou que a interrupção do serviço foi resolvida, e a PowerSchool observou desempenho estável e funcionalidade normal para o Cliente Central e Assistente da PowerSchool. A Salesforce relata que a estabilidade e o desempenho da instância retornaram aos níveis esperados e encerrou oficialmente o incidente.
Agradecemos a sua paciência durante todo este evento. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, por favor, entre em contato com o Suporte à Escola PowerSchool.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Interrupção do Serviço ADS do Atrieve
Início 14 Gwengolo 2026 da 14:34 UTC · 3h 7m
OutageCritical incident
Componentes afetados
ADS04ADS05ADS06ADS03ADS09ADS01ADS07ADS08
investigating
Estamos cientes de um problema que está causando impacto intermitente para um subconjunto de usuários do Atrieve Automated Dispatching System (ADS). Nossa equipe está ativamente investigando e trabalhando para identificar a causa raiz e todo o escopo da questão. Iremos partilhar mais actualizações à medida que estiverem disponíveis.
investigating
Continuamos a investigar esta questão.
identified
Nossa equipe implementou ações corretivas que restauraram o serviço para a maioria dos clientes afetados. Continuamos a trabalhar na resolução de problemas para um pequeno número de clientes restantes que ainda podem sofrer perturbações com o Sistema de Envio Automático (SDA).
Além disso, ações de remediação foram concluídas para esclarecer as conexões de serviço de voz impactadas resultantes desse evento. Nossa equipe continua ativamente engajada e continuará a fornecer atualizações à medida que o progresso é feito para a restauração completa do serviço.
monitoring
Implementamos ações de remediação, e o serviço foi restaurado para clientes afetados. Estamos agora a introduzir este incidente na fase de monitorização, enquanto continuamos a observar de perto o ambiente para garantir a estabilidade.
Se você continuar a experimentar problemas ou encontrar novas interrupções, entre em contato com o Suporte da Escola PowerSchool para assistência. Se necessário, serão fornecidas novas actualizações.
resolved
O serviço foi restaurado e o Sistema de Envio Automático Atrieve (ADS) está operando normalmente. Nossa equipe completou ações de remediação e confirmou que a funcionalidade do sistema retornou aos níveis esperados.
Se você continuar a experimentar problemas ou encontrar novas perturbações relacionadas com este incidente, entre em contato com o Suporte da Escola de Energia para assistência.
Obrigado pela vossa paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Erros Intermitentes ao Navegar pela Escologia
Início 3 Gwengolo 2026 da 14:03 UTC · 43m
Pending
Componentes afetados
Schoology
monitoring
Estamos cientes de que alguns usuários experimentaram problemas de navegação dentro da Schoology hoje cedo. O serviço já se recuperou, e os usuários devem ser capazes de acessar a plataforma normalmente.
Nossa equipe continuará monitorando o desempenho do sistema para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado e apreciamos a sua paciência.
resolved
O problema foi resolvido, e os usuários devem agora ser capazes de acessar e navegar pela plataforma normalmente.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado e apreciamos a sua paciência. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, entre em contato com o Suporte da Escola PowerSchool para assistência.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Mensagens de Erro 504
Início 31 Eost 2026 da 22:37 UTC · 17h 28m
OutageCritical incident
Componentes afetados
Enrollment Express/ECollect
investigating
Estamos cientes de um problema que faz com que alguns usuários recebam uma mensagem de erro 504. Nossa equipe está ativamente investigando e trabalhando para restaurar o serviço normal o mais rápido possível. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
identified
Os clientes foram temporariamente incapazes de acessar o Portal de Gestão do Cliente (CMP) devido a um problema de armazenamento do sistema que afetou a capacidade do aplicativo de operar normalmente. Nossa equipe resolveu o problema restaurando o armazenamento disponível e reimplantando os serviços afetados. O acesso ao portal foi totalmente restaurado e continuamos a monitorizar o ambiente para garantir a estabilidade contínua.
monitoring
O serviço foi restaurado e o Portal de Gestão do Cliente (CMP) funciona normalmente. Todos os serviços afetados estão disponíveis novamente, e o desempenho do sistema retornou aos níveis esperados. Nossa equipe continua monitorando de perto o ambiente para garantir estabilidade e confiabilidade contínuas.
monitoring
Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.
resolved
A questão foi resolvida. Os serviços foram totalmente restaurados, e a plataforma está funcionando normalmente. Toda a funcionalidade afetada está agora disponível, e o desempenho do sistema retornou aos níveis esperados.
Se você continuar a experimentar quaisquer problemas relacionados com este incidente, entre em contato com o Suporte da Escola PowerSchool para mais assistência.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
PowerSchool eSchoolPlus SIS - erro de acesso
Início 27 Eost 2026 da 14:13 UTC · 1h 5m
OutageCritical incident
Componentes afetados
PowerSchool eSchoolPlus SIS
investigating
Estamos investigando relatos de usuários que encontram erros de acesso no PowerSchool eSchoolPlus SIS. Nossas equipes estão trabalhando ativamente para identificar a causa e restaurar o serviço. Forneceremos atualizações regulares à medida que mais informações estiverem disponíveis.
monitoring
Confirmamos que PowerSchool eSchoolPlus SIS está funcionando normalmente. Continuaremos a monitorar o aplicativo para garantir desempenho consistente e que toda funcionalidade crítica permanece intacta como esperado.
resolved
O problema que afeta o acesso ao eSchoolPlus esta manhã, relacionado com o lançamento de 26.8.0.0, foi resolvido. O serviço foi restaurado para clientes impactados. Se você ainda estiver tendo problemas, por favor, entre em contato com o Suporte à Escola PowerSchool.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Programadores de computador em Schoology
Início 20 Eost 2026 da 18:21 UTC · 17h 15m
IssuesMinor incident
Componentes afetados
Schoology
investigating
Identificámos a questão que afecta o provisionamento programado e estamos a trabalhar activamente para restabelecer as operações normais. Alguns clientes podem ser obrigados a completar uma etapa de reautorização para retomar as atividades de provisionamento. Nossa equipe está ajudando clientes impactados e continuará a fornecer atualizações à medida que o progresso é feito.
identified
Identificamos um problema que afeta o provisionamento programado para alguns clientes. Para restaurar o provisionamento normal, pode ser necessária uma reautorização da integração.
Um guia passo a passo está disponível no nosso artigo comunitário e pode ser seguido por um administrador escolar para completar o processo de reautorização. Uma vez concluído, o provisionamento programado será retomado automaticamente.
https://custorercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expirated-OAuth-Token-Requiring-Reautorization?language=en US
Estamos trabalhando ativamente para melhorar esta experiência e apreciar sua paciência. Para mais informações, consultar o artigo comunitário ligado. Serão fornecidas novas atualizações conforme disponível.
monitoring
Implementamos ações corretivas para clientes impactados por este problema, incluindo atualizações de backend para ajudar a restaurar o provisionamento agendado. Atualmente estamos monitorando o desempenho do serviço e estamos vendo a atividade de provisionamento retomar com sucesso.
Se sua organização continuar a experimentar problemas com provisionamento ou sincronização programados não estão funcionando como esperado, uma reautorização da integração pode ser necessária. Encorajamos vivamente os administradores das escolas a reverem e seguirem as etapas descritas no artigo comunitário abaixo:
https://custorercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expirated-OAuth-Token-Requiring-Reautorization?language=en US
Uma vez concluído o processo de reautorização, o provisionamento programado deve retomar automaticamente.
Continuaremos a acompanhar o serviço de perto. Se você continuar a experimentar problemas com sua sincronização após seguir as orientações acima, por favor, entre em contato com o PowerSchool Support para assistência. Serão fornecidas novas atualizações conforme necessário.
resolved
A questão relatada para a Schoology foi resolvida e este incidente foi encerrado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Questões de investigação Acesso ao eFP
Início 20 Eost 2026 da 14:58 UTC · 1h 33m
OutageCritical incident
Componentes afetados
eFinancePlus
investigating
Estamos investigando um problema que afeta alguns clientes da eFP. Os usuários podem ter dificuldades em entrar ou não conseguir acessar determinadas áreas do aplicativo após o login.
Nossas equipes estão trabalhando ativamente para identificar a causa e restaurar toda a funcionalidade. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
monitoring
Implantamos uma correção para a produção que resolveu o problema no eFinancePlus. Continuaremos a monitorar o aplicativo para garantir desempenho consistente e funcionalidade crítica permanece intacta como esperado.
resolved
Uma correção foi implantada com sucesso para resolver o problema que afeta o eFinancePlus. Após um período de monitoramento, o desempenho da aplicação e a funcionalidade permaneceram estáveis e estão funcionando como esperado. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, entre em contato com o Suporte.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando relatos de usuários não serem capazes de acessar Atrieve. Continuaremos a fornecer atualizações regulares à medida que avançarmos rumo à resolução.
investigating
Estamos investigando ativamente relatórios de dificuldades de login e desempenho lento de aplicativos que afetam alguns clientes Atrieve.
Neste momento, todos os ambientes de hospedagem Atrieve permanecem operacionais, e nossa investigação não identificou quaisquer problemas dentro da aplicação Atrieve ou infraestrutura de hospedagem. Nossas equipes estão analisando potenciais fatores relacionados à rede a montante e continuam a coletar informações de clientes e prestadores de serviços afetados. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
investigating
Como parte de nossa investigação, atualizamos os hospedeiros afetados e continuamos a rever potenciais fatores relacionados à rede. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
monitoring
Recebemos relatórios de que os problemas de login e desempenho melhoraram, e os usuários são mais uma vez capazes de acessar Atrieve normalmente. Embora nossa investigação não tenha identificado nenhum problema dentro da aplicação Atrieve ou infraestrutura de hospedagem, continuamos a rever potenciais fatores relacionados à rede.
Se você continuar a experimentar problemas, entre em contato com o Suporte.
resolved
Problemas de login e desempenho relatados por alguns clientes Atrieve diminuíram, e os usuários são capazes de acessar Atrieve normalmente. Agradecemos a sua paciência. Se você continuar a experimentar problemas, entre em contato com o Suporte.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Investigando a degradação do serviço em vários produtos
Início 11 Eost 2026 da 21:30 UTC · 1h 50m
OutageCritical incident
Componentes afetados
Employee Records (HigherEd)Applicant TrackingPerformEmployee Records
investigating
Atualmente estamos investigando um problema que afeta vários produtos.
Os usuários podem experimentar:
- Erros do mau portal (502)
- Aumento da latência
- Acesso intermitente ou degradação do desempenho
Nossas equipes de engenharia estão ativamente investigando a causa subjacente e trabalhando para restaurar o serviço normal o mais rápido possível.
investigating
During our ongoing investigation, we have identified that Employee Records - HigherEd is also experiencing impact related to this incident.
monitoring
A fix has been implemented for the issue affecting multiple products. We are monitoring service performance to ensure stability.
resolved
The issue impacting multiple products has been resolved. Service has been restored, and monitoring confirms platform stability.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
