Histórico de interrupções do Securly

1. 3 Gwengolo 2026 da 14:04 UTCresolved

   September 3, 2026 10:04AM EDT Resolved - Beginning at 8:50 EST we observed an issue with DyKnow Classroom regarding errors starting, ending, or joining classes. This issue has been fully resolved as of 10:04 EST. Normal functionality is now restored for all users. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience during this process. If you have any further concerns, please don’t hesitate to contact our support team.

1. 28 Eost 2026 da 22:14 UTCresolved

   August 28, 2026 2:48PM EDT Identified - A processing issue caused a temporary delay in some activity and flagged-event reporting. We've identified the cause and are reprocessing the affected data. August 28, 2026 6:14PM EDT Resolved - At this time we can confirm that all notifications have been delivered

1. 27 Mae 2026 da 14:50 UTCresolved

   27 de Maio de 2026 10:19 AM EDT Investigando - Alguns clientes do Pass estão tendo problemas vendo todos os passes em seu painel. Estamos cientes do problema e investigando a causa raiz para criar uma correção. 27 de maio de 2026 10:50AM EDT Resolvido - Identificamos o problema e liberamos uma correção para o Pass Dashboard. Por favor, entre em contato com o suporte se você continuar a experimentar problemas com o painel.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Mae 2026 da 09:31 UTCresolved

   19 de Maio de 2026 7:04 EDT Investigando - Detectamos um problema com o Securly Filter relacionado com algum tráfego sendo registrado/bloqueado como Política Padrão. A nossa equipa está a investigar a causa principal para garantir uma resolução rápida. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e forneceremos atualizações o mais rápido possível. Se você está experimentando este problema, por favor, verifique de volta em breve para uma atualização. 19 de Maio de 2026 10:02AM EDT Identificado - Detectamos um problema com o Securly Filter relacionado ao tráfego do usuário Azure SmartPAC sendo registrado/bloqueado como Política Padrão. A nossa equipa está a investigar a causa principal para garantir uma resolução rápida. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e forneceremos atualizações o mais rápido possível. Se você está experimentando este problema, por favor, verifique de volta em breve para uma atualização. 19 de Maio de 2026 10:24 EDT Monitoramento - Implementamos uma correção para o problema com o Securly Filter relacionado ao tráfego do usuário Azure SmartPAC sendo registrado/bloqueado como Política Padrão. A funcionalidade deve agora ser restabelecida para a maioria dos utilizadores, e estamos a monitorizar de perto o sistema para garantir a estabilidade. 19 de Maio de 2026 11:21 EDT Monitoramento - Implementamos uma correção para o problema com o Securly Filter relacionado ao tráfego do usuário Azure SmartPAC sendo registrado/bloqueado como Política Padrão. A funcionalidade deve agora ser restabelecida para a maioria dos utilizadores, e estamos a monitorizar de perto o sistema para garantir a estabilidade. 20 de Maio de 2026 5:31AM EDT Resolvido - O problema com Securly Filter em relação ao filtro de segurança relacionado ao tráfego do usuário Azure SmartPAC sendo registrado / bloqueado como Política Padrão. A funcionalidade normal agora é restaurada para todos os usuários. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e obrigado por sua paciência durante este processo. Se tiver mais preocupações, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Ebrel 2026 da 12:21 UTCresolved

   29 de abril de 2026 5:33 EDT Investigando - Detectamos um problema com o Securly Filter relacionado a problemas de estabilidade. A nossa equipa está a investigar a causa principal para garantir uma resolução rápida. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e forneceremos atualizações o mais rápido possível. Se você está experimentando este problema, por favor, verifique nosso sistema SRE para atualizações. 29 de abril de 2026 5:46AM EDT Identificado - Identificamos um problema com o Securly Filter, onde uma versão recente está afetando nosso cluster do Reino Unido. Nossa equipe está trabalhando ativamente em uma solução para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Agradecemos a sua paciência e vamos mantê-lo atualizado sobre o nosso progresso. 29 de Abril de 2026 Monitoramento - Implementamos uma correção para o problema com o Securly Filter relacionado à estabilidade do cluster do Reino Unido. A funcionalidade deve agora ser restabelecida para a maioria dos utilizadores, e estamos a monitorizar de perto o sistema para garantir a estabilidade. Se você continuar a experimentar problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte para mais assistência. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. 29 de abril de 2026 8:21 EDT Resolvido - O problema com o Securly Filter em relação à estabilidade do cluster no Reino Unido foi totalmente resolvido. A funcionalidade normal agora é restaurada para todos os usuários. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e obrigado por sua paciência durante este processo. Se tiver mais preocupações, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Meurzh 2026 da 14:42 UTCresolved

   26 de Março de 2026 1:50PM EDT Investigando - Estamos atualmente experimentando uma falha Rhithm. A equipa está a investigar. 27 de Março de 2026 10:42 EDT Resolvido A questão que afeta o Rhithm foi resolvida e o serviço está de volta. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Meurzh 2026 da 16:28 UTCresolved

   9 de Março de 2026 4:04PM EDT Investigando - Estamos cientes de um problema que afeta a digitalização de palavras-chave do YouTube para usuários na extensão do navegador Securly. Uma mudança recente na API de pesquisa do YouTube introduziu compressão de carga útil que a extensão é atualmente incapaz de processar, fazendo com que a digitalização de palavras-chave no YouTube falhe. O que é afetado: digitalização de palavras-chave do YouTube através da extensão do navegador. Situação atual: Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando e avaliando uma correção. Isto está a ser tratado como a nossa maior prioridade e forneceremos uma actualização logo que tenhamos mais informações sobre o calendário e a resolução. 12 de Março de 2026 12:28 EDT Resolvido - Nossa equipe de desenvolvimento lançou uma correção para este problema com uma versão de extensão atualizada de 3.0.36. A atualização da extensão pode levar até 24 horas para alcançar todos os dispositivos. Se você continuar a experimentar problemas com o registro de palavras-chave do YouTube em dispositivos de extensão após a extensão atualizada ter sido aplicada, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Cʼhwevrer 2026 da 16:20 UTCresolved

   February 19, 2026 8:43AM EST Investigating - Securly Pass and Flex are facing issues with Google SSO. We are actively investigating the solution and will provide an update once it is resolved February 19, 2026 11:20AM EST Resolved - We have identified and released a fix to resolve the issue with Google SSO in Pass and Flex. Please verify that you can now sign in. If you run into any further issues with Google SSO, please reach out to our support team

1. 10 Cʼhwevrer 2026 da 22:42 UTCresolved

   February 10, 2026 4:31PM EST Investigating - We have detected issues with Amazon's Content Delivery Network (CDN) CloudFront. Access to Securly dashboards may be affected on a regional basis. We will post updates as we learn more. February 10, 2026 5:42PM EST Resolved - We have been notified that the AWS issues with CloudFront Distribution has been resolved and all Securly services have resumed normal operations.

1. 2 Cʼhwevrer 2026 da 17:19 UTCresolved

   February 2, 2026 12:16PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Resolved - Test complete.

1. 31 Genver 2026 da 00:15 UTCresolved

   January 30, 2026 7:56AM EST Investigating - We are entering CIPA compliance mode to shed load from our services. CIPA compliance mode allows us to filter with a global CIPA policy while we investigate the issues. January 30, 2026 10:34AM EST Identified - During our investigation, we found that our proxy detection signatures acted abnormally and categorized a number of sites as Network Misuse/Proxy. In addition to the current AWS health issues this caused additional load on our infrastructure resulting in instability. All clusters are in CIPA Compliance mode which will ensure the miscategorized domains will no longer be blocked while we remediate the issue. We will provide regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 12:23PM EST Identified - We are restoring nightly database backups on a cluster-by-cluster basis to correct the miscategorized sites. After each restore, we run our standard QA test cases and perform manual validation to confirm the fix was successful. Once we confirm the restore executed successfully, we will return that cluster back to normal operating mode. We are 40% complete as of writing this. We will continue to share regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 2:44PM EST Identified - While restoring clusters to normal operating mode, during testing and validation, we detected additional anomalies in the categorization system. To prevent further miscategorization of sites, we reverted systems to CIPA compliance mode. We have identified and addressed the source of the additional miscategorization and will continue to recover from CIPA mode. January 30, 2026 7:15PM EST Resolved - All Securly clusters are currently operating normally with no additional categorization anomalies detected at this time. Securly will continue to closely monitor and provide updates through the weekend, as appropriate. If you continue to see any anomalies please report those through support. We will follow-up with Securly Filter partners via email over the coming days on root cause and additional information once we complete our investigation.

1. 30 Genver 2026 da 12:57 UTCresolved

   January 30, 2026 4:06AM EST Investigating - AWS reliability issues are affecting most Securly services and APIs resulting in partial service disruption. The team are investigating. January 30, 2026 5:24AM EST Monitoring - Systems are stable and we are resuming normal operations. January 30, 2026 7:57AM EST Resolved - The AWS issues have been resolved in the UK. Closing this incident and opening a global incident.