58 Seismic Software incidents · Eost 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O Portal de Suporte está atualmente indisponível. Nosso fornecedor está trabalhando ativamente para resolver o problema. Enquanto isso, por favor abra tickets de suporte enviando e-mail [email protected].
Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Some customers are experiencing slowness while navigating pages within their tenants.
Slowness issues have been resolved. Some web instances experienced transient issues which have since recovered. Teams are working to identify the root cause.
This incident has been resolved.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
Identificado como um problema com o nosso provedor de reprodução de vídeo, "Vimeo".
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
Foram acrescentadas regiões adicionais como sendo impactadas em regiões do leste dos EUA. A engenharia sísmica está investigando uma possível causa raiz nos serviços da Microsoft Azure.
Continuamos a investigar esta questão.
Microsoft Azure está enfrentando problemas em regiões dos EUA. Nossas equipes estão trabalhando em esforços de mitigação e em contato com a Microsoft.
A Seismic redirecionou algum tráfego para outras regiões para mitigar o impacto e continua em contato com o suporte da Microsoft na resolução deste incidente.
Azure reconheceu problemas de conectividade com sua região WestUS. Nossas equipes redirecionaram algum tráfego das regiões oeste e leste dos EUA para mitigar o impacto.
A Seismic está em contato com a Microsoft Azure e estão trabalhando com urgência na restauração de serviços. Continuaremos a publicar as actualizações que temos.
Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.
Este problema é o resultado de um incidente de rede upstream que afeta nosso provedor de infraestrutura em nuvem (Microsoft Azure). Eles estão implementando mitigação, incluindo a remoção de componentes de rede afetados de sua rotação e redirecionamento de tráfego. Nossa equipe está monitorando a situação ativamente e continua avaliando opções para reduzir o impacto de nossos clientes. Nem todos os clientes são afetados; o impacto pode variar dependendo da região e do roteamento do tráfego. Publicaremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpa por qualquer interrupção e apreciamos a sua paciência.
A partir de aproximadamente 7:44 AM PT (14:44 UTC) em 23 de julho de 2026, alguns clientes começaram a ter problemas intermitentes de conectividade, latência elevada ou dificuldade de acesso à Sísmica. Isso está afetando os inquilinos hospedados em nossa infraestrutura da região Oeste, com algum impacto a jusante possível para outras regiões, dependendo do roteamento do tráfego, principalmente nas regiões leste dos EUA. A questão decorre de um evento de infraestrutura subjacente da Microsoft Azure impactando sua região oeste dos EUA, onde um subconjunto da infraestrutura da Seismic é hospedado. A Azure identificou um potencial gatilho e reorientou ativamente o tráfego para uma infraestrutura mais saudável como parte de seus esforços de mitigação. Nossa equipe de engenharia está monitorando a situação ativamente ao lado dos esforços de mitigação da Azure e avaliando o impacto entre os inquilinos afetados. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que novas informações estiverem disponíveis. O que você pode experimentar: Cargas lentas de páginas, erros de timeout ou incapacidade temporária de acessar recursos Seismic ou específicos, como Liveinsights, Microapps e Conexões de Serviço Externo.
Azure redirecionou o tráfego para longe dos caminhos de rede afetados e está testando mitigação adicional, embora estes ainda não tenham restaurado o serviço completo. Suas equipes de engenharia estão continuando a investigar e estão trabalhando através de opções adicionais para resolver o problema. Ainda não temos um tempo estimado de resolução, mas estamos monitorando de perto e atualizaremos esta página assim que algo mudar.
Nosso provedor de infraestrutura em nuvem (Microsoft Azure) identificou uma provável causa do incidente de rede e está ativamente implementando ações de mitigação. A Azure espera ter mais informações sobre a eficácia dessas ações dentro de aproximadamente 30 minutos e está monitorando de perto para a recuperação do serviço à medida que a correção sai.
Seismic está começando a ver a recuperação dos esforços de Azure. Recursos de retorno e acesso do inquilino é restaurado para alguns clientes.
Estamos a ver progressos na recuperação dos inquilinos das regiões Leste e Oeste. Nosso provedor de infraestrutura em nuvem (Microsoft Azure) identificou uma mudança recente fortemente correlacionada com o incidente em sua região oeste dos EUA e tem voltado. O retrocesso está a progredir e a telemetria confirma uma recuperação constante. Do nosso lado, o tráfego retornou e afetou os serviços, incluindo Insights, Apps, LiveSocial e Tiled, estão carregando e operando como esperado novamente. Alguns usuários ainda podem experimentar tempos de carga mais lentos do que o normal à medida que os sistemas se estabilizam completamente. Continuamos a acompanhar de perto a saúde dos serviços e iremos confirmar assim que o incidente estiver totalmente resolvido. Obrigado pela vossa paciência durante todo este evento.
Continuamos a ver a recuperação em todos os inquilinos das regiões Leste e Oeste. Nosso provedor de infraestrutura de nuvem (Microsoft Azure) completou o retorno da mudança ligada ao incidente de rede, e a telemetria está mostrando sinais contínuos de recuperação. Do nosso lado, a conectividade foi restaurada e os serviços afetados, incluindo Insights, Apps, LiveSocial e Tiled, estão funcionando normalmente. A maioria dos clientes deve estar observando recuperação neste momento, embora alguns ainda podem experimentar tempos de carga mais lentos do que-normal como os sistemas se estabilizam totalmente. Estamos validando ativamente a restauração completa antes de marcar este incidente resolvido, e continuar a monitorar a saúde do serviço de perto ao lado de Azure. Publicaremos outra atualização assim que confirmarmos a recuperação completa. Obrigado pela vossa paciência.
Microapps telhados e plataforma de serviço foram recuperados.
Este incidente está agora resolvido. Nosso provedor de infraestrutura em nuvem (Microsoft Azure) concluiu o rollback e a mitigação completa do incidente de rede, e terminou o trabalho de acompanhamento para tornar a correção durável. A conectividade foi totalmente restaurada em nossos inquilinos da região Leste e Oeste, e todos os serviços afetados, incluindo Insights, Apps, LiveSocial e Tiled, estão funcionando normalmente. A telemetria confirma que a recuperação é estável. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, por favor, entre em contato com o suporte. Obrigado por sua paciência durante todo este evento, e pedimos desculpas pela perturbação que isso causou.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
A equipe abordou problemas com carregamento lento, erros e problemas de memória. Todos os processos de backup foram limpos. A causa raiz está a ser investigada.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
We are aware of an issue affecting icon display in some Seismic tenants, caused by a service disruption experienced today by our third-party feature management provider, LaunchDarkly. To fully restore missing icons, our team needs to restart a number of internal services over the next several hours. During this process, some customers may experience brief, intermittent service disruptions. We expect any individual disruption to be short-lived, and we are working to complete these restarts as quickly as possible while minimizing impact. We will post updates here as work progresses and confirm once the issue is fully resolved. We apologize for any inconvenience this may cause.
Icons, library, and content property issues are now resolved for some tenants as services are restarted and full access is restored. We are seeing resolution in the WEST0, WEST1, WEST2, and WEST3 regions.
Additional regions continue to recover, including EAST regions and Southwest.
We are continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Our team has already resolved the issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Tenants are experiencing issues with login flows. Our engineers are aware of the issue and working on immediate resolution.
The engineering team resolved an issue with a recent deployment. All tenants are able to login now. We're continuing to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Inbound emails for support cases are experiencing issues delivering into the support ticketing system. Cases created via the support.seismic.com portal and chat support are not affected.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Emails are flowing through now and the issue is resolved. Customers may have experienced delayed replies and case updates. The Support Team is currently working to catch up on any delayed replies and new case updates. We will continue to monitor support email capabilities.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
The Seismic Engineering Team is continuing to work on resolving tenant accessibility in the EAST0 region. We'll provide additional updates as we have them.
The engineering team is continuing to resolve tenant accessibility issues in the EAST0 region. We initiated a rollback of the impacted service, but that did not fully alleviate stability issues for the Seismic platform in the region. We are continuing to move forward with pulling additional diagnostics to determine the source of the instability. We will continue to provide additional updates.
Seismic engineering has continued to scale out the impacted service further, and we are starting to see signs of recovery. The root cause of the degradation is still being determined, and we are still investigating. Seismic engineering is continuing to ensure stability with additional follow-up actions, including pulling additional diagnostics into the impacted service to understand what caused the initial degradation. We will continue to provide updates as we have them.
Seismic engineering is seeing signs of stability, with the impacted services returning to a healthy state. We are continuing to monitor the environment closely to ensure full recovery. Root cause investigation remains active to understand what caused the initial degradation and prevent future occurrences. We will continue to provide updates as we have them.
Seismic engineering has confirmed that the impacted service has fully recovered and all EAST0 tenants were back online as of approximately 3:30 PM ET. We sincerely apologize for the disruption this caused to your teams today. We understand the impact this had on your business and are committed to ensuring the reliability of our platform. A full post-mortem is being conducted at this time. Thank you for your patience and understanding.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
Vimeo, Seismic's video provider, is currently experiencing issues on their platform. Seismic is engaging with Vimeo to identify cause and resolution. https://status.vhx.tv/
Some videos beginning to recover through Seismic's backup measures. We continue to communicate with Vimeo on full recovery.
Vimeo has identified the issue and is implementing a fix.
Vimeo has recovered and we continue to monitor.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
