Histórico de interrupções do Shakepay

1. 26 Here 2026 da 21:24 UTCinvestigating

   Um problema com um fornecedor terceiro está atualmente impactando os detalhes do cartão no aplicativo. Estamos a trabalhar com eles para resolver este problema - o seu cartão e transacções não são afectados. Obrigado pela sua paciência enquanto abordamos a situação.

2. 26 Here 2026 da 21:44 UTCmonitoring

   A questão foi identificada e estamos observando recuperação parcial dos clientes. Obrigado pela vossa paciência

3. 26 Here 2026 da 22:41 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Here 2026 da 20:51 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 22 Here 2026 da 21:15 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 22 Here 2026 da 21:47 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 22 Here 2026 da 21:47 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Here 2026 da 06:14 UTCinvestigating

   A Shakepay está a sofrer uma interrupção que afecta os e-Transfers Interac. Os usuários podem ter atrasos significativos ou não ser capazes de enviar ou receber e-Transfers neste momento. Nossa equipe está ativamente investigando e trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível.

2. 19 Here 2026 da 12:54 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Here 2026 da 16:42 UTCinvestigating

   Alguns de nossos provedores de serviços estão atualmente enfrentando problemas. Estamos avaliando o impacto em nossos serviços e compartilharemos atualizações aqui à medida que soubermos mais.

2. 9 Here 2026 da 16:43 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 9 Here 2026 da 17:52 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 9 Here 2026 da 18:08 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Here 2026 da 17:33 UTCinvestigating

   Estamos experimentando desempenho degradado em e-transferências e fios

2. 6 Here 2026 da 17:36 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 6 Here 2026 da 18:35 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 19:14 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 5 Here 2026 da 19:24 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 5 Here 2026 da 19:37 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 5 Here 2026 da 19:49 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Here 2026 da 18:59 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 2 Here 2026 da 19:27 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 2 Here 2026 da 19:33 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Here 2026 da 03:05 UTCinvestigating

   Um problema com um parceiro bancário está nos impedindo de processar qualquer retirada de e-Transfer destinada a terceiros. Entretanto, para evitar quaisquer atrasos adicionais, certifique-se de enviar os seus e-Transfers para o seu endereço de e-mail principal. Obrigado pela vossa compreensão

2. 2 Here 2026 da 04:01 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 2 Here 2026 da 04:02 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 2 Here 2026 da 04:04 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gwengolo 2026 da 22:52 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 29 Gwengolo 2026 da 22:56 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 29 Gwengolo 2026 da 23:15 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Gwengolo 2026 da 16:01 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 10 Gwengolo 2026 da 16:03 UTCidentified

   Estamos experimentando problemas de desempenho sobre o recurso dinheiro pedido e estão trabalhando em uma correção.

3. 10 Gwengolo 2026 da 16:13 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 10 Gwengolo 2026 da 18:25 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 19:18 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 4 Gwengolo 2026 da 19:29 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 4 Gwengolo 2026 da 19:39 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e estamos transmitindo o restante do backlog de transação. Obrigado pela vossa paciência.

4. 4 Gwengolo 2026 da 20:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 20:34 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

2. 21 Gouere 2026 da 22:58 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 21 Gouere 2026 da 22:58 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gouere 2026 da 18:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing widespread service unavailability for some customers. During this time, you may be unable to access the Shakepay app or experience failures when attempting to use core features. Our team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. We apologize for the disruption and will provide another update as soon as we have more information.

2. 8 Gouere 2026 da 18:53 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 8 Gouere 2026 da 18:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Mezheven 2026 da 11:35 UTCidentified

   Around 6:30AM EDT one of our crypto partners started experiencing an issue with crypto transactions.

2. 7 Mezheven 2026 da 11:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Data from one of our partners is pending in order to process delayed transactions.

3. 7 Mezheven 2026 da 12:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 Mae 2026 da 15:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 21 Mae 2026 da 15:40 UTCidentified

   Customers can still use their card in their digital wallets. The Card screen in the Shakepay app is intermittently not fully loading.

3. 21 Mae 2026 da 16:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 Mae 2026 da 16:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Mae 2026 da 14:33 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 20 Mae 2026 da 17:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Mae 2026 da 15:30 UTCinvestigating

   Shakepay is currently experiencing an outage affecting Bill Payment. Users may experience significant delays or be unable to send bill payments at this time. Our team is actively working to restore service as quickly as possible.

2. 17 Mae 2026 da 17:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 Mae 2026 da 22:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Mae 2026 da 15:23 UTCinvestigating

   Shakepay is currently experiencing an outage affecting Interac e-Transfers. Users may experience significant delays or be unable to send or receive e-Transfers at this time. Our team is actively working to restore service as quickly as possible.

2. 10 Mae 2026 da 15:34 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 Mae 2026 da 17:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Ebrel 2026 da 16:16 UTCinvestigating

   Shakepay is experiencing degraded Interac e-Transfer performance, which may result in delays for some users. Our team is actively investigating and working toward a resolution.

2. 5 Ebrel 2026 da 16:18 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 5 Ebrel 2026 da 16:27 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented - Only transfers to third-party recipients are currently affected.

4. 5 Ebrel 2026 da 19:25 UTCidentified

   Sending e-Transfers to third-party contact is still temporarily unavailable. Thank you for your patience while our service provider is working on a fix.

5. 5 Ebrel 2026 da 22:05 UTCidentified

   Our service provider is still working on implementing a fix - Thank you for your patience

6. 5 Ebrel 2026 da 23:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented - We're currently reprocessing the backlog of e-Transfers.

7. 6 Ebrel 2026 da 00:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Meurzh 2026 da 14:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 13 Meurzh 2026 da 14:45 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 Meurzh 2026 da 14:53 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 13 Meurzh 2026 da 14:54 UTCidentified

   We have identified a query causing a large negative impact on platform responsiveness

5. 13 Meurzh 2026 da 15:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 13 Meurzh 2026 da 15:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.