Histórico de interrupções do Sherpany

1. 13 Eost 2026 da 08:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

2. 13 Eost 2026 da 11:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 Gouere 2026 da 08:55 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 21 Gouere 2026 da 09:03 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 21 Gouere 2026 da 09:10 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 21 Gouere 2026 da 12:33 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Gouere 2026 da 09:07 UTCidentified

   Estamos cientes de problemas intermitentes que afetam o carregamento e upload de arquivos. A questão foi identificada e a correção está sendo implementada.

2. 6 Gouere 2026 da 10:59 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 6 Gouere 2026 da 10:59 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

4. 6 Gouere 2026 da 11:37 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Mae 2026 da 23:22 UTCidentified

   Nosso provedor a montante identificou a causa da perturbação e está trabalhando em uma correção.

2. 20 Mae 2026 da 04:38 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Meurzh 2026 da 15:14 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas intermitentes que afetam uploads de arquivos e estão ativamente investigando.

2. 14 Meurzh 2026 da 01:16 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 14 Meurzh 2026 da 02:03 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 14 Meurzh 2026 da 02:09 UTCresolved

   A questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Cʼhwevrer 2026 da 16:52 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 15 Cʼhwevrer 2026 da 17:04 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 15 Cʼhwevrer 2026 da 17:11 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Genver 2026 da 11:52 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 30 Genver 2026 da 12:01 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 30 Genver 2026 da 12:03 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Kerzu 2025 da 09:19 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

2. 5 Kerzu 2025 da 09:59 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gwengolo 2025 da 15:45 UTCidentified

   A entrega por e-mail da Sherpany está atrasada. O nosso prestador de serviços está a investigar o problema.

2. 30 Gwengolo 2025 da 17:48 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 30 Gwengolo 2025 da 18:06 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Meurzh 2025 da 06:33 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 3 Meurzh 2025 da 06:33 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 3 Meurzh 2025 da 07:38 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 3 Meurzh 2025 da 07:52 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2024 da 10:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 Gwengolo 2024 da 10:52 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 16 Gwengolo 2024 da 10:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 Mezheven 2024 da 11:34 UTCidentified

   We are aware of an issue affecting users who have upgraded from Futurae Application version 2.2.1 to version 2.3.0. This issue may impact the 2FA functionality for these users. A new version is currently under testing. In the meantime, users can switch their verification method to SMS when authenticating. If you do not have a mobile number added, please reach out to a User Manager and follow the steps for a 2FA reset as outlined here: https://support.sherpany.com/en/support/solutions/articles/3000123786-the-two-factor-authentication-2fa-reset. Our team is actively working with Futurae to resolve this issue as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience.

2. 21 Mezheven 2024 da 22:25 UTCmonitoring

   The Futurae application version 2.3.1 with the fix for the original problem is already available in the App Store. All the affected users should update to this version of the application.

3. 15 Gouere 2024 da 19:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Kerzu 2023 da 11:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 Kerzu 2023 da 11:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7 Kerzu 2023 da 12:04 UTCmonitoring

   We are monitoring the results.

4. 7 Kerzu 2023 da 12:12 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 9 Du 2023 da 12:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 9 Du 2023 da 12:50 UTCidentified

   The problem is caused by the outage of storage cluster of our service provider: https://www.cloudscale-status.net/incidents/158080

3. 9 Du 2023 da 12:55 UTCmonitoring

   Our service partner has implemented a quick fix and Sherpany application is back. There may be short interruptions until the proper solution is in place. We will keep monitoring that.

4. 9 Du 2023 da 14:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Du 2023 da 07:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 Du 2023 da 07:54 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 8 Du 2023 da 07:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8 Du 2023 da 08:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 Gouere 2023 da 12:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating why documents after upload can't be previewed immediately.

2. 21 Gouere 2023 da 13:15 UTCidentified

   We identified the problem. The documents are being uploaded however the preview of the document uploaded in the last 20 minutes in the Library is not working. We are working on the solution.

3. 21 Gouere 2023 da 14:07 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 Gouere 2023 da 14:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Gouere 2023 da 19:42 UTCidentified

   We are facing problems with uploading documents to the application. The issue has been identified and the fix is being applied.

2. 9 Gouere 2023 da 21:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 Gouere 2023 da 21:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 Gouere 2023 da 17:17 UTCidentified

   We are facing problems with uploading documents to the application. The issue has been identified and the fix is being applied.

2. 6 Gouere 2023 da 17:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 Gouere 2023 da 17:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 Gouere 2023 da 12:50 UTCresolved

   We were experiencing a problem with processing documents. Documents uploaded to the Sherpany took a long time to be processed and available to the users. The problem started at 10:30 AM on 6th July and it was resolved at 11:21 AM 6th July.

1. 22 Mezheven 2023 da 14:16 UTCinvestigating

   Sherpany application performance is degraded. We are currently investigating the issue.

2. 22 Mezheven 2023 da 14:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 Mezheven 2023 da 14:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 Mezheven 2023 da 14:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.