Histórico de interrupções do Shopify

1. 2 Gwengolo 2026 da 19:52 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema com Klarna, que pode estar afetando checkouts usando este gateway, e outros problemas de desempenho relacionados.

2. 2 Gwengolo 2026 da 20:12 UTCinvestigating

   Ainda estamos investigando problemas de desempenho degradados com a porta de pagamento Klarna para alguns comerciantes e compradores. Por favor, consulte também a página de status de Klarna para suas últimas atualizações enquanto continuamos a monitorar os impactos para Shopify lojas aqui.

3. 2 Gwengolo 2026 da 20:52 UTCidentified

   Identificámos o problema com o portal de pagamentos Klarna, bem como as integrações relacionadas, e estamos a trabalhar com o fornecedor de terceiros no sentido de uma solução.

4. 2 Gwengolo 2026 da 21:56 UTCidentified

   Continuamos a trabalhar na resolução do problema com o fornecedor de terceiros.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 18:31 UTCinvestigating

   Nosso suporte ao chat ao vivo pode não estar disponível na Central de Ajuda do Shopify devido a um problema técnico. Estamos a investigar e vamos mantê-lo actualizado.

2. 27 Eost 2026 da 18:41 UTCmonitoring

   Os problemas com a Central de Ajuda Shopify foram resolvidos e estão sendo monitorados.

3. 27 Eost 2026 da 18:51 UTCresolved

   O período de acompanhamento desta questão terminou e não foi observado qualquer outro impacto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 23:21 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema impedindo comerciantes de se conectar com suporte ao vivo por telefone ou chat. Os comerciantes podem experimentar longos tempos de espera ou não podem chegar a um especialista em suporte. Esta questão está afetando todas as filas de suporte ao vivo. Forneceremos uma atualização quando mais informações estiverem disponíveis.

2. 19 Eost 2026 da 23:22 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema que impede os comerciantes de se conectarem com o Suporte ao Vivo por telefone ou chat. Os comerciantes podem experimentar longos tempos de espera ou não podem chegar a um especialista em suporte. Esta questão está afetando todas as filas de suporte ao vivo. Forneceremos uma atualização quando mais informações estiverem disponíveis.

3. 19 Eost 2026 da 23:34 UTCidentified

   Identificamos a causa raiz como uma falha no Twilio, um serviço que o Shopify usa para conectar chamadas de suporte ao vivo e chats. Os comerciantes podem ter longos períodos de espera ou não ser capazes de se conectar com um especialista. Atualizações estão disponíveis em status.twilio.com. Forneceremos outra atualização quando tivermos mais informações para compartilhar.

4. 19 Eost 2026 da 23:54 UTCmonitoring

   O Twilio está a implantar uma solução e estamos a começar a ver as ligações de suporte ao vivo a recuperar. Alguns comerciantes talvez ainda não consigam se conectar com um especialista por telefone ou bate - papo. Continuaremos monitorando e forneceremos outra atualização quando o problema estiver totalmente resolvido.

5. 20 Eost 2026 da 01:08 UTCresolved

   O problema que afeta o suporte ao vivo por telefone e chat devido a uma falha de Twilio agora está totalmente resolvido. Os comerciantes agora podem se conectar com suporte ao vivo sem problemas. O nosso período de monitorização terminou e não observamos mais impacto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Eost 2026 da 15:27 UTCinvestigating

   The Shop Pay Installments option is temporarily disabled for United States buyers, due to a connectivity issue with the third-party service that powers it. That option will show as unavailable at checkout. Shop Pay remains available, otherwise.

2. 14 Eost 2026 da 15:41 UTCmonitoring

   Shop Pay Installments has been re-enabled, and we are monitoring that.

3. 14 Eost 2026 da 15:48 UTCresolved

   This issue has been resolved, and Shop Pay Installments is available to eligible buyers at checkout.

1. 12 Eost 2026 da 21:30 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue with third-party installments provider Affirm which is causing Shop Pay Installments options to be unavailabe to US storefront users. Please refer to Affirm's public status page for the latest updates.

2. 12 Eost 2026 da 21:59 UTCresolved

   Between 15:52 UTC – 21:40 UTC, we experienced an outage with Shop Pay Installments for storefront users in the US due to a third-party issue with Installments provider Affirm, causing Installments options to appear unavailable to affected users. At 21:40, Affirm confirmed a fix to their systems. We reenabled Shop Pay Instalments at 21:50 at which time we confirmed the issue resolved. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3 Eost 2026 da 19:19 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema que afeta a funcionalidade de busca de aplicativos Storefront Search, Catalog API e Shop. Isso pode produzir resultados inconsistentes ou sem resultados de busca e intervalos intermitentes. Estamos ativamente investigando e vamos atualizá-lo em etapas para a resolução.

2. 3 Eost 2026 da 19:51 UTCmonitoring

   Observamos a recuperação nas áreas afetadas, incluindo as buscas na frente da loja. Nós continuamos a monitorar e irá atualizá-lo uma vez que a recuperação completa é confirmada.

3. 3 Eost 2026 da 21:07 UTCmonitoring

   Continuamos a ver a recuperação através do Storefront e outra API de pesquisa. Continuamos a acompanhar com vista a assegurar a plena resolução.

4. 3 Eost 2026 da 22:27 UTCresolved

   Entre 31 de julho e 3 de agosto, tivemos problemas com a funcionalidade de busca de aplicativos Storefront Search, Catalog API e Shop. Uma correção foi implementada às 19:00 UTC em 3 de agosto, que resolveu o problema. O período de acompanhamento desta questão terminou e não foi observado qualquer outro impacto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Gouere 2026 da 14:36 UTCinvestigating

   Estamos investigando esta questão e vamos mantê-lo atualizado.

2. 26 Gouere 2026 da 14:43 UTCidentified

   Identificámos o problema e estamos a trabalhar numa solução.

3. 26 Gouere 2026 da 15:33 UTCmonitoring

   Esta questão foi resolvida e está a ser acompanhada.

4. 26 Gouere 2026 da 15:47 UTCresolved

   O período de acompanhamento desta questão terminou e não foi observado qualquer outro impacto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gouere 2026 da 12:40 UTCinvestigating

   Alguns checkouts com pagamento Stripe podem experimentar erros de checkout com falha de pagamento ou outra mensagem de erro.

2. 22 Gouere 2026 da 12:56 UTCinvestigating

   Podemos confirmar que os comerciantes com o Stripe Payment Gateway habilitado podem experimentar um dos seguintes: * Múltiplas opções de pagamento habilitadas, Checkouts não aparecerá o formulário de cartão de crédito. * Merchants com apenas cartões de crédito ativados, Checkouts continuará a superfície e continuar a ver processamento e outros erros.

3. 22 Gouere 2026 da 13:13 UTCinvestigating

   Estamos trabalhando ativamente com o nosso provedor de pagamento de terceiros e vamos atualizá-lo à medida que resolvemos os erros de checkout.

4. 22 Gouere 2026 da 13:23 UTCidentified

   Identificamos o problema impactando nosso provedor de pagamento de terceiros e estamos trabalhando em uma solução.

5. 22 Gouere 2026 da 14:13 UTCmonitoring

   Esta questão foi resolvida e está a ser acompanhada.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 02:02 UTCinvestigating

   Comerciantes e compradores podem ter problemas ao tentar acessar o Shopify storefronts e tentar verificar. Estamos a investigar e a trabalhar para resolver estas questões.

2. 17 Gouere 2026 da 02:17 UTCinvestigating

   Continuamos a trabalhar na abordagem dos problemas de loja e checkout, e vamos mantê-lo atualizado.

3. 17 Gouere 2026 da 03:02 UTCidentified

   Identificámos o problema com impacto nas lojas e checkouts, e estamos a trabalhar numa solução.

4. 17 Gouere 2026 da 04:22 UTCidentified

   Identificámos o problema e estamos a ver a recuperação dos nossos esforços de atenuação. Continuaremos a monitorizar e a actualizar.

5. 17 Gouere 2026 da 04:45 UTCmonitoring

   Esta questão foi resolvida e está a ser acompanhada.

6. 17 Gouere 2026 da 04:57 UTCresolved

   Entre 00:30 UTC e 03:33 UTC, experimentamos um problema infraestrutural que resultou em erros em lojas Shopify e checkouts. Uma correção foi implementada às 03:33 que resolveu o problema. O período de acompanhamento desta questão terminou e não foi observado qualquer outro impacto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 20:22 UTCinvestigating

   Comerciantes e compradores podem ter problemas ao tentar acessar o Shopify storefronts e tentar verificar. Estamos a investigar e a trabalhar para resolver estas questões.

2. 17 Gouere 2026 da 20:22 UTCinvestigating

   Continuamos a trabalhar na abordagem dos problemas de loja e checkout, e vamos mantê-lo atualizado.

3. 17 Gouere 2026 da 20:22 UTCidentified

   Identificámos o problema com impacto nas lojas e checkouts, e estamos a trabalhar numa solução.

4. 17 Gouere 2026 da 20:22 UTCidentified

   Identificámos o problema e estamos a ver a recuperação dos nossos esforços de atenuação. Continuaremos a monitorizar e a actualizar.

5. 17 Gouere 2026 da 20:22 UTCmonitoring

   Esta questão foi resolvida e está a ser acompanhada.

6. 17 Gouere 2026 da 20:22 UTCresolved

   Entre 00:30 UTC e 03:33 UTC, experimentamos um problema infraestrutural que resultou em erros em lojas Shopify e checkouts. Uma correção foi implementada às 03:33 que resolveu o problema. O período de acompanhamento desta questão terminou e não foi observado qualquer outro impacto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Gouere 2026 da 16:24 UTCinvestigating

   Storefronts and admins may be showing elevated, intermittent errors currently. Store logins and new store creations are also impacted. We are investigating and working to resolve these issues.

2. 10 Gouere 2026 da 16:47 UTCidentified

   We're continuing to work on addressing the admin and storefront issues, and will keep you updated.

3. 10 Gouere 2026 da 17:19 UTCmonitoring

   These issues have been resolved and error rates are back down. We are continuing to monitor.

4. 10 Gouere 2026 da 17:54 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor to ensure the health of the affected areas.

5. 10 Gouere 2026 da 22:29 UTCresolved

   Between 14:30 - 17:20 UTC, some merchants and customers experienced issues accessing storefronts and admins. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 9 Gouere 2026 da 20:02 UTCinvestigating

   Custom domains are currently not receiving new tls certificates for new purchases and renewals, and these domains will not be accessible. We are working with our providers and will update you as soon as possible.

2. 9 Gouere 2026 da 20:56 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and we continue to monitor to ensure a return to baseline service.

3. 9 Gouere 2026 da 22:00 UTCresolved

   Between 18:48 to 20:30, we experienced new custom domain certs ere failing. A fix was implemented at 20:30 which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 Mezheven 2026 da 11:37 UTCidentified

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24 Mezheven 2026 da 11:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 Mezheven 2026 da 11:59 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

4. 24 Mezheven 2026 da 12:02 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 Mezheven 2026 da 13:43 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24 Mezheven 2026 da 13:43 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 24 Mezheven 2026 da 13:43 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 25 Mezheven 2026 da 12:36 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 25 Mezheven 2026 da 12:36 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 25 Mezheven 2026 da 12:36 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 17 Mezheven 2026 da 05:47 UTCinvestigating

   Shopify Admin may not save recent updates involving theme or products. We are working on this and will keep you updated.

2. 17 Mezheven 2026 da 06:11 UTCidentified

   We've identified the problem affecting the Shopify Admin and we're working on a solution.

3. 17 Mezheven 2026 da 07:03 UTCidentified

   We've have begun implementing a fix for the Shopify Admin issue

4. 17 Mezheven 2026 da 08:21 UTCmonitoring

   This Shopify Admin issue has been resolved and is being monitored.

5. 17 Mezheven 2026 da 08:58 UTCresolved

   Between 5:04 - 8:45, we experienced issues with the Shopify Admin. A fix was implemented at 6:15 which resolved the issue following a recovery period. Monitoring for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3 Mezheven 2026 da 13:27 UTCinvestigating

   Merchants may experience issues when trying to access the Shopify admin and Retail POS. Customers may experience issues with accessing storefronts and checkouts. Access to Support also impacted.

2. 3 Mezheven 2026 da 13:45 UTCinvestigating

   We are investigating and will keep you updated.

3. 3 Mezheven 2026 da 14:37 UTCidentified

   We've identified the problem and are seeing recovery from our mitigation efforts. We will continue to monitor and update.

4. 3 Mezheven 2026 da 15:31 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and is being monitored.

5. 3 Mezheven 2026 da 16:38 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the issue, and will share more information as soon as possible.

6. 3 Mezheven 2026 da 18:00 UTCmonitoring

   We continue to monitor the issue closely and will share updates as they become available.

7. 3 Mezheven 2026 da 19:13 UTCmonitoring

   This issue has been resolved, and we are continuing to monitor. More updates will be shared as they become available.

8. 4 Mezheven 2026 da 04:45 UTCresolved

   Between 13:06 UTC and 14:52 UTC, we experienced an infrastructural issue that resulted in errors across Shopify admin, Shopify POS, storefront, and checkout. This issue also impacted access to Shopify Support. A fix was implemented at 14:22 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 Mezheven 2025 da 22:57 UTCinvestigating

   Shop Pay is currently unavailable. We’re investigating and will keep you updated.

2. 24 Mezheven 2025 da 23:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate, Shop Pay is unavailable at this time.

3. 24 Mezheven 2025 da 23:15 UTCinvestigating

   Shop Pay is unavailable at this time, we are continuing to investigate and will update here when more information becomes available.

4. 24 Mezheven 2025 da 23:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Mezheven 2025 da 17:46 UTCinvestigating

   Some POS transactions are not completing on iOS devices, we are currently investigating and will keep you updated.

2. 24 Mezheven 2025 da 17:55 UTCmonitoring

   We have identified the issue with our banking partners and a fix has been implemented. We are now in a monitoring period.

3. 24 Mezheven 2025 da 18:12 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the results of the fix and are seeing recovery.

4. 24 Mezheven 2025 da 18:23 UTCinvestigating

   The earlier fix has reduced the number of checkouts not completing for iOS POS devices. We are continuing our investigation to address the remaining incompletions.

5. 24 Mezheven 2025 da 19:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue and will provide updates as soon as possible. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

6. 24 Mezheven 2025 da 20:19 UTCmonitoring

   A fix for this issue has been implemented and is now being monitored. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

7. 24 Mezheven 2025 da 20:52 UTCresolved

   Between 16:31 UTC and 19:48 UTC, we experienced an issue due to which some POS transactions could not be completed as expected. A fix was implemented at 17:44 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed. Merchants still experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

1. 13 Meurzh 2023 da 15:24 UTCinvestigating

   We are aware and investigating the issue. There are also issues with accessing our Help Center, please stay tuned here for updates.

2. 13 Meurzh 2023 da 15:35 UTCinvestigating

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

3. 13 Meurzh 2023 da 15:36 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 13 Meurzh 2023 da 15:36 UTCidentified

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

5. 13 Meurzh 2023 da 15:42 UTCidentified

   Checkouts, Storefronts, and our Help Center is fully recovered. We are continuing to work on the issues impacting Shopify Admins.

6. 13 Meurzh 2023 da 15:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and the issues impacting Shopify Admins should now also be resolved. Checkouts, Storefronts and access to Support continues to be operational.

7. 13 Meurzh 2023 da 16:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.