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    Histórico de interrupções do Sipgate

    76 Sipgate incidents · Mae 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Voltar ao status atual

    Transkribierung erfolgt teilweise sehr langsam

    Início 23 Here 2026 da 10:04 UTC · 4h 39m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    sipgate Appssatellite App
    1. 23 Here 2026 da 10:04 UTCinvestigating

      Derzeit erfolgt die Transkribierung von Calls sehr langsam, womit auch z.B. Zusammenfassungen von Calls nur verzögert erstelt werden und im Nachgang auch verzögert, wenn eine Integration zu einem CRM genutzt wird, in das CRM synchronisiert wird. Wir suchen morre Ursache.

    2. 23 Here 2026 da 10:51 UTCidentified

      Die Verzögerungen resultieren aus Performance-Problemen bei Mistral, einem unsererer LLM-Partner. Kundi:innen, die dieses LLM Model in der sipgate App ausgewählt haben, sehen sich teilweise den Verzögerungen gegenüber. Bis die Perfomance-Probleme von unserem LLM-Partner behoben sind, wird es helfen, mindestens vorübergehend, d.h. als Workaround, in de sipgate App unter "Einstelungen" --> "AI Assist" --> "Beta Funktionen" --> "Large Language Model" von "Mistral AI" zu "OpenAI" zu wechseln.

    3. 23 Here 2026 da 13:31 UTCmonitoring

      Die Performance unseres LLM-Partners Mistral ist wieder im Normalbereich. Transkribierungen erfolgen mittlerweile wieder in de normalen Geschwindigkeit nach einem Call und im Nachgang werden dann auch z.B. Zusammenfassungen erstell und - bei einer entsprechenden Konfiguration - letztere auch direkt ins CRM synchronisiert. Wenn Kund:innen als Workaround auf das LLM von OpenAI gewechselt sind, dies aber nicht dauerhaft wünschen, können dieese nun wieder in de sipgate App unter "Einstelungen" --> "AI Assist" --> "Beta Funktionen" --> "Large Language Model" von "OpenAI" zu "Mistral AI" zurück wechseln. Sicherheitshalber beobachten wir die Situação noch eine Weile.

    4. 23 Here 2026 da 14:43 UTCresolved

      Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Transkripte werden wieder in der normalen Geschwindigkeit nach einem Call erstelt.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Agentes de IA e sona gestört

    Início 21 Here 2026 da 15:56 UTC · 12m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Telephony
    1. 21 Here 2026 da 15:56 UTCidentified

      Zwischen ca. 17:04 und 17:43 waren die AI Agents und sipgate sona komplett gestört. Em diesem Zeitraum kamen keine Anrufe zustande. Das Problema Wurde Teilweise Behoben. Vereinzelt kann es noch zu Problemen kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der vollständigen Lösung.

    2. 21 Here 2026 da 15:58 UTCmonitoring

      Das Problema Wurde Vollständig behoben. Wir beobachten die Systeme noch für eine Weile.

    3. 21 Here 2026 da 16:08 UTCresolved

      Alles Systeme arbeiten Weiterhin einwandfrei.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Webseiten Funktionalität teilweise eingeschränkt

    Início 21 Here 2026 da 10:01 UTC · 1d 5h

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Website
    1. 21 Here 2026 da 10:01 UTCidentified

      Teile der Webseite sind nicht zugänglich. Insbesonders Rufnummernportierungen sind betroffen. Es wird aktiv an einer Lösung gearbeitet.

    2. 22 Here 2026 da 15:29 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Telefoniestörung

    Início 20 Here 2026 da 11:04 UTC · 15m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Telephony
    1. 20 Here 2026 da 11:04 UTCinvestigating

      Wir beobachten aktuell eine Störung in der Telefonie. Einzelne Anrufe können davon betroffen sein.

    2. 20 Here 2026 da 11:08 UTCinvestigating

      Problema identificador. Wir arbeiten an einer Lösung.

    3. 20 Here 2026 da 11:19 UTCresolved

      Störung identifiziert und behoben.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Nachbearbeitungszeit länger als konfigurert

    Início 12 Here 2026 da 09:20 UTC · 6h 57m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    sipgate AppsTelephonysatellite App
    1. 12 Here 2026 da 09:20 UTCinvestigating

      Derzeit wird die im sipgate Web-Account konfigurierte Nachbearbeitungszeit nach Beenden eines Calls nicht richtig berücksichtigt. Das führt dazu, dass man nach Abschluss eines Calls ggf. länger keinen weiteren eingehenden Call signsiert bekommt, als man dies eigentlich konfigurett chapéu. Hier hilft es dann, die Nachbarbeitungszeit über die App manuell zu beenden. Nach der manuellen Beendigung der Nachbearbeitungszeit über die sipgate App ist man wieder für neue Calls verfügbar. Wir suchen die Ursache dieser Beeinträchtigung.

    2. 12 Here 2026 da 11:21 UTCidentified

      Das Problema tritt mittlerweile bei neu aufgebauten Calls nicht mehr auf. Wir prüfen jetzt noch, ob Nachbearbeitungszeiten die bisher nicht automaticisch beendet wurden, nachträglich beenden werden können oder müssen.

    3. 12 Here 2026 da 11:45 UTCinvestigating

      Leider tritt das Problem wieder auf. Wir suchen Weiterhin die Ursache und Lösung. Es hilft weiterhin, die Nachbarbeitungszeit über die App manuell zu beenden. Nach der manuellen Beendigung der Nachbearbeitungszeit über die sipgate App ist man wieder für neue Calls verfügbar.

    4. 12 Here 2026 da 12:53 UTCmonitoring

      Das Problema tritt mittlerweile bei neu aufgebauten Calls nicht mehr auf. Sicherheitshalber beobachten wir die Situação noch eine Weile.

    5. 12 Here 2026 da 16:17 UTCresolved

      Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Wir haben inzwiwchen auch alle Nachbearbeitungszeiten von eigentlich abgelaufenen Nachbearbeitungszeiten systemseitig als "abgelaufen" markiert, so dass der Status damit für alle Enderäte / Apps wieder korrekt ist.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Eingehende Telefonie in der satellite App eingeschränkt

    Início 8 Here 2026 da 09:14 UTC · 1d 3h

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    satellite App
    1. 8 Here 2026 da 09:14 UTCinvestigating

      Em der satellite App unter iOS werden eingehende Anrufe teilweise nur kurz als „Unbekannt“ angezeigt und könen nicht angenommen werden. Möglicher Workaround: Öffnen Sie die App und lassen Sie sie im Hintergrund laufen, ohne sie im App-Umschalter wegzuwischen. Andere Apps sind nicht betroffen. Sofern Sie ausschließlich mobil telefonieren, könnten Sie eine SIM oder eSIM pro User aktivieren, Anrufe laufen dann über unser Mobilfunknetz.

    2. 8 Here 2026 da 09:53 UTCidentified

      Die Ursache Wurde identifiziert und wir arbeiten an der Lösung.

    3. 8 Here 2026 da 10:38 UTCidentified

      Die Lösung Wurde bereits umgesetzt. Wir warten nun noch auf die Freigabe der neuen Version durch Apple. Wir hoffen sehr, diee spätensens morgen früh zu erhalten. Bedauerlicherweise haben wir auf den Zeitpunkt der Freigabe jedoch keinen direkten Einfluss. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten.

    4. 9 Here 2026 da 06:14 UTCmonitoring

      Die neue Version der iOS-App wurde von Apple freigegeben und kann nun installiert werden. Wir beobachten morrer Situação sicherheitshalber noch ein wenig.

    5. 9 Here 2026 da 13:11 UTCresolved

      Die Telefonie mit der iOS App funktioniert wieder wie gewohnt. Nochmals danke für die Geduld!

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    aplicação por satélite - eingeschränkte Telefonie

    Início 5 Here 2026 da 11:34 UTC · 1h 28m

    Pending
    Componentes afetados
    satellite App
    1. 5 Here 2026 da 11:34 UTCinvestigating

      Leider kann es momentan zu Problemen bei der Telefonie mit der satellite App kommen. Wir prüfen den Sachverhalt.

    2. 5 Here 2026 da 11:40 UTCidentified

      Die Ursache wurde identifiziert und wir arbeiten aktiv an der Lösung.

    3. 5 Here 2026 da 12:08 UTCmonitoring

      Morra Einschränkungen wurden beseitigt. Ein einmaliges aus- und wieder einloggen aus der App kann erforderlich sein. Wir beobachten noch eine Weile und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    4. 5 Here 2026 da 13:02 UTCresolved

      Es sind keine Weiteren Einschränkungen aufgetreten. Die App funktioniert wieder wie gewohnt.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Contact Center werden sipgate Web-Accounts nicht angezeigt

    Início 5 Here 2026 da 07:17 UTC · 7h 6m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Website
    1. 5 Here 2026 da 07:17 UTCinvestigating

      Derzeit werden die Contact Center und deren Konfigurationspunkte semeie Auswertungen nicht im sipgate Web-Account angezeigt. Die Telefonie über Contact Center ist nicht betroffen. Anrufe darüber können somit weiterhin getätigt werden. Wir suchen die Ursache für das Anzeigeproblema.

    2. 5 Here 2026 da 07:31 UTCmonitoring

      Die Contact Center und deren Konfigurationspunkte seamie Auswertungen werdem im sipgate Web-Account wieder angezeigt. Die Telefonie war zu keinem Zeitpunkt betroffen und in der sipgate App waren die Contact Center Channels auch durchgehend sichtbar. Sicherheitshalber beobachten wir die Situação noch eine Weile.

    3. 5 Here 2026 da 14:23 UTCresolved

      Es sind keine Weiteren Einschränkungen aufgetreten. Die Contact Center und deren Konfigurationspunkte seamie Auswertungen werden im sipgate Web-Account weiterhin angezeigt.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Campo de Lâmpada Ocupado (LFB) und Pickup ist gestört

    Início 1 Here 2026 da 10:48 UTC · 8h 1m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Telephony
    1. 1 Here 2026 da 10:48 UTCinvestigating

      Seit 10:35 Uhr funktioniert Campo de Lâmpada Ocupado (BLF) und Pickup nicht. Wir sind dran.

    2. 1 Here 2026 da 11:44 UTCidentified

      Wir haben das Problem vermutlich gefunden. 75% der BLF-Anfragen sollten wieder korrekt beantwortet werden.

    3. 1 Here 2026 da 12:40 UTCidentified

      BLF und Pickup sollte in den meisten Fällen funktionieren, es kommt aber auch noch zu gelegentlichen Problemen.

    4. 1 Here 2026 da 18:49 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Telefoniestörung

    Início 25 Gwengolo 2026 da 08:26 UTC · 37m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Telephony
    1. 25 Gwengolo 2026 da 08:26 UTCinvestigating

      Wir beobachten aktuell eine Störung in der Telefonie. Einzelne Anrufe können davon betroffen sein.

    2. 25 Gwengolo 2026 da 08:31 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    3. 25 Gwengolo 2026 da 08:44 UTCmonitoring

      Es bestand ein Problema von 10:20Uhr bis 10:26Uhr. Das Problema ist inzwischen gelöst.

    4. 25 Gwengolo 2026 da 09:03 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Eingehende Telefonie ist gestört

    Início 17 Gwengolo 2026 da 13:32 UTC · 2h 47m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Telephony
    1. 17 Gwengolo 2026 da 13:32 UTCinvestigating

      Aktuell ist die eingehende Telefonie über Channels gestört, seit heute 15:20 Uhr. Wir suchen bereits mit Hochdruck nach der Ursache.

    2. 17 Gwengolo 2026 da 14:09 UTCidentified

      Morra Ursache Wurde gefunden und behoben.

    3. 17 Gwengolo 2026 da 16:20 UTCresolved

      Die Störung ist komplett behoben und alle Systeme arbeiten normal.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Transkriptionen und dadurch auch AI Assist Funktionen nicht verfügbar

    Início 3 Gwengolo 2026 da 13:45 UTC · 0m

    OutageMajor incident
    1. 3 Gwengolo 2026 da 13:45 UTCresolved

      Zwischen etwa 10:30 Uhr und 14:15 Uhr konnten keine Transkriptionen erstelt werden. Dadurch está em diem Zeitraum auch keine darauf aufbauenden AI Assist Funktionen zur Verfügung. Bedauerlicherweise können weder die Transkriptionen noch die daraus erstellten AI Assist Ergebnisse (u.a. Zusammenfassungen, Subjects, Smart Answers) nachgeliefert werden. Seit etwa 14:15 Uhr geführte Telefonate konnten aber wieder transkribiert werden, foi heißt, dass seitdem auch wieder AI Assist Ergebnisse zur Verfügung stehen.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Telefonie Störung

    Início 3 Gwengolo 2026 da 07:35 UTC · 5h 59m

    OutageCritical incident
    Componentes afetados
    Telephony
    1. 3 Gwengolo 2026 da 07:35 UTCinvestigating

      Wir sind aktuell von einem Ausfall unserer Telefoniesysteme betroffen.

    2. 3 Gwengolo 2026 da 07:44 UTCmonitoring

      Die Ursache der Störung wurde identifiziert und behoben. Wir beobachten die Systeme monn und bereiten Weitere Stabilisierungsmaßnahmen vor.

    3. 3 Gwengolo 2026 da 13:34 UTCresolved

      Es sind keine weiteren Ausfälle oder Auffälligkeiten bei der eigentlichen Telefonie aufgetreten. Die Telefoniesysteme stehen vollumfänglich wieder zur Verfügung.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Die satélite App ist nicht erreichbar

    Início 2 Gwengolo 2026 da 08:15 UTC · 5h 21m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    satellite App
    1. 2 Gwengolo 2026 da 08:15 UTCmonitoring

      Es kam heute von 09:50 Uhr bis 10:10 Uhr zu Herausforderungen bei der satellite App. Morra Ursache Wurde bereits gefunden und behoben. Sie müssten jetzt allerdings die App kurz neustarten auf Ihrem Smartphone.

    2. 2 Gwengolo 2026 da 09:58 UTCmonitoring

      Die Ursache, die zu einer beschränkten Nutzbarkeit der satellite App führte, wurde behoben. Es ist Neustart der satellite App nötig, damit diese ihre volle Funktionalität wieder entfaltet.

    3. 2 Gwengolo 2026 da 13:36 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Telefonie über die sipgate App semeie die CLINQ App für manche Kunden nicht funktional

    Início 1 Gwengolo 2026 da 10:11 UTC · 4h 50m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    sipgate AppsTelephony
    1. 1 Gwengolo 2026 da 10:11 UTCinvestigating

      Für einen Teil unserer Kunden kommt es derzeit zu Problemen in der ein- und ausgehenden Telefonie über die sipgate App semeie die CLINQ-App. Wir suchen nach der Ursache.

    2. 1 Gwengolo 2026 da 11:04 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert. Wir sind dabei, die verursachenden Systeme, die wir herunterfahren musste, wieder hochzufahren.

    3. 1 Gwengolo 2026 da 11:19 UTCmonitoring

      Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden wieder funktional. Sicherheitshalber beobachten wir die Situação noch eine Weile.

    4. 1 Gwengolo 2026 da 15:01 UTCresolved

      Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden für die ein- und ausgehende Telefonie wieder funktional.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Telefonie Störung

    Início 1 Gwengolo 2026 da 08:11 UTC · 6h 1m

    OutageCritical incident
    Componentes afetados
    sipgate AppsTelephonysatellite App
    1. 1 Gwengolo 2026 da 08:11 UTCinvestigating

      Wir sehen gerade eine maciça Störung der Telefonie. Wie suken das Problema.

    2. 1 Gwengolo 2026 da 08:21 UTCinvestigating

      Derzeit ist die sipgate-Telefonie komplett ausgefallen. Es sind weder ein- noch ausgehende Telefonate per Mobilfunk oder VoIP möglich. Auch unsere telefonische Kundenbetreuung ist nicht erreichbar. Wir suchen die Ursache des Problems.

    3. 1 Gwengolo 2026 da 09:19 UTCidentified

      Die momentane Vermutung ist, dass wir das Problema identificador haben. Wir bereiten das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme vor, müssen jedoch sicherstellen, dass alle Systemen so laufen, dass sie das Call-Volumen auch verarbeiten können.

    4. 1 Gwengolo 2026 da 09:48 UTCmonitoring

      Das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme ist nun abgeschlossen. Nach unseren Analysen arbeiten diee wieder störungsfrei und sowohl ein- als auch ausgehende Telefonie stehen wieder zur Verfügung. Sicherheitshalber beobachten wir die Situação aber noch eine Weile.

    5. 1 Gwengolo 2026 da 14:12 UTCresolved

      Es sind keine weiteren Beeinträchtigungen aufgetreten. Die ein- als auch ausgehende Telefonie steht damit seit heute Spätvormittag wieder zur Verfügung.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Estado do usuário Die Anzeige in den sipgate App wird im moment nicht korrekt aktualisiert.

    Início 31 Eost 2026 da 06:28 UTC · 9h 2m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    sipgate Apps
    1. 31 Eost 2026 da 06:28 UTCinvestigating

      Estamos actualmente a investigar esta questão.

    2. 31 Eost 2026 da 07:17 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    3. 31 Eost 2026 da 08:58 UTCidentified

      Set ca. 8 Uhr kann der Telefonie-Status nicht mehr verändert werden. Dies führt dazu, dass, wenn "nicht stören" als Status konfiguriert ist, diester Status nicht gelöscht werden kann, um eine eingehende Erreichbarkeit wieder herzustellen. Gleichzeitig kann man sich derzeit auch nicht aktiv auf "nicht stören" setzen, um eingehende Calls temporär zu verhindern. Es wurde bereits ein Fix implementiert, bei dem es bedauerlicherweise aber noch eine Weile dauern wird, bis er seine Wirkung auf alle Accounts entfaltet. Wir versuchen diesen derzeit bestehenden Zustand, der bei vielen Accounts noch besteht, então schnell wie möglich zu beheben.

    4. 31 Eost 2026 da 09:16 UTCidentified

      Wir konnten einen weiteren Fix implementieren: Der Status "nicht stören" lässt sich jetzt direkt wieder über die App andosen. Diese Anpassung wird auch direkt a fast allen Stellen sinchronisiert. Anrufe kommen, Wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Auch lässt sich aktiv ein "nicht stören" Status wieder setzen. Noch nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User- Namen.

    5. 31 Eost 2026 da 09:32 UTCmonitoring

      Damit der zuletzt eingespielte Fix aktiv werden kann, muss die App einmal neu gestarte werden. Danach lässt sich der Status wieder über die App andasen. Diese Anpassung wird auch direkt a fast allen Stellen sinchronisiert. Anrufe kommen, Wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Weiterhin nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User- Namen.

    6. 31 Eost 2026 da 13:40 UTCmonitoring

      Der implementierte Fix hat nun seine vollständige Wirkung für alle Kunden entfaltet. Statusänderungen werden ab sofort in alle relevanteen sipgate Teilsysteme synchronisiert und von diesen berücksichtigt. Das heißt auch, dass der Status unter dem Username in der Verfügbarkeitsanzeige ab jetzt wieder der Realität entspricht und der Status bei Bedarf über die sipgate App angepasst werden kann. Diese Anpassung wird dann auch direkt in der Telefonie berücksichtigt. Sicherheitshalber beobachten wir die Situação aber noch eine Weile.

    7. 31 Eost 2026 da 15:30 UTCresolved

      Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Statusänderungen werden in alle relevanteen sipgate Teilsysteme synchronisiert, angezeigt und von diesen berücksichtigt.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Störung Mobilfunk 4G/LTE

    Início 26 Eost 2026 da 07:25 UTC · 1d 23h

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Telephony
    1. 26 Eost 2026 da 07:25 UTCinvestigating

      Seit heute ca 7:45 ist Mobilfunk über 4G/LTE gestört. Das betrifft Daten und Telefonate. An der Entstörung wird mit Hochdruck gearbeitet.

    2. 26 Eost 2026 da 09:26 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    3. 26 Eost 2026 da 13:19 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert Änderungen an Konfigurationen der Systeme Wurden vorgenommen. Es wird nun sukzessive der Verkehr von Mobilgeräten auf die botroffenen Systeme zugelassen. Sobald wir 100% der erwarteten Last erreicht haben, wird es ein Weiteres Update geben.

    4. 26 Eost 2026 da 19:34 UTCidentified

      Unsere Mobilfunkdienste stehen weiterhin nur eingeschränkt zur Verfügung, Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung.

    5. 26 Eost 2026 da 20:58 UTCmonitoring

      Unsere Mobilfunkdienste arbeiten wieder normal. Eventuell benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart um sich wieder zu regieren.

    6. 27 Eost 2026 da 09:02 UTCidentified

      Wir sehen entgegen dem Anschein, der sich gestern aus den Analysetools ergab, weiterhin - zumindest teilweise - einen erhöhten Anteil an Mobiltelefonen, die auf das 2G-Netz zurückfallen oder sich auch gar nicht einbuchen können. Das hat Auswirkungen auf mobile Internetverbindungen aber auch die Mobiltelefonie. Wir suchen weiter nach einer nachhaltigen Lösung.

    7. 27 Eost 2026 da 13:07 UTCidentified

      Auf iPhones ist die Anmeldung bei VoLTE derzeit nicht möglich. Wir suchen noch nach der Ursache und einer nachhaltigen Lösung. Auf allen anderen Geräten funktioniert VoLTE nach unserem aktuelen Stand wieder.

    8. 27 Eost 2026 da 15:03 UTCidentified

      Wir haben die tatsächliche Ursache, die das Problem ausgelöst hat, identifiziert und arbeiten nun an der Lösung. Wir gehen aktuell davon aus, dass inerhalb von einer Stunde die botroffenen verbliebenen Geräte (iPhones) wieder funktional sind, melden uns aber nochmals mit einem Update.

    9. 27 Eost 2026 da 15:21 UTCmonitoring

      Die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) arbeiten für alle Mobiltelefontyten ab sofort wieder so, wie sie sollen. Eventuell benötigen einzelne Engeräte einen Neustart, um sich wieder zu regieren. Spätensens dann sollten aber auch dieese wieder voll zur Verfügung stehen. Sicherheitshalber beobachten wir die Situação noch eine Weile.

    10. 28 Eost 2026 da 07:15 UTCresolved

      E sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten, assim dass die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) - jetzt zusätzlich auch im Roaming - wieder zur Verfügung stehen.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Störung bei der Verarbeitung und Konvertierung von Dateien für Ansagen, Anrufaufzeichnungen und Faxe

    Início 8 Eost 2026 da 22:00 UTC · 0m

    IssuesMinor incident
    1. 11 Eost 2026 da 15:47 UTCresolved

      Es kam von Sonntag bis Montagnachmittag zu einer Störung bei der Verarbeitung und Konvertierung von Dateien. Dadurch konnten betroffene Dateien nicht ins jeweils benötigte Format gebracht und deshalb nicht korrekt verwendet oder zugestellt werden. Zum Beispiel wurden als MP3 hochgeladene Ansagen nicht in das WAV-Format konvertiert werden, was die Telefonie zum Abspielen braucht. Anrufe sind dadurch auf die Standardansage zurückgefallen. Ebenso betroffen waren eingehende Faxe sowie Voicemails und Anrufaufzeichnungen, die ebenfalls intern konvertiert werden müssen. Die Ursache ist behoben. Das Problem bestand bis Montag, den 10.08.2026 nachmittags. Beim Wiederherstellen / nachträglichen Zur-Verfügung-Stellen kann es sein, dass einzelne Kundinnen und Kunden nachträglich Benachrichtigungen (z. B. zu Voicemails oder Faxen) erhalten haben oder noch erhalten.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    [classic] Die Telefonie ist in der App teilweise gestört.

    Início 6 Eost 2026 da 13:46 UTC · 19h 8m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    sipgate Apps
    1. 6 Eost 2026 da 13:46 UTCinvestigating

      Die Telefonie ist in der App teilweise gestört. Wir prüfen aktuell die Ursache und arbeiten an einer Lösung. Alternativ kann das Webphone genutzt werden.

    2. 6 Eost 2026 da 14:16 UTCinvestigating

      Das Webphone finden betroffene Kundinnen und Kunden nach einem Login in den sipgate Web-Account unter "Meine Telefonie" und dann links "Webphone" oder alternativ nach dem Login in den sipgate Web-Account über die URL https://app.sipgate.com/phone/

    3. 6 Eost 2026 da 15:34 UTCinvestigating

      Wir starten gerade Systemkomponenten einmal neu, wovon wir uns eine Besserung der Situation erhoffen. Parallel suchen wir aber weiterhin die konkrete Ursache der teilweise nicht funktionalen Telefonie über die sipgate App.

    4. 7 Eost 2026 da 06:23 UTCinvestigating

      Wir beobachten weiterhin Einschränkungen bei der Telefonie über die sipgate App. Der Neustart unserer Telefonie-Komponenten hat leider nicht zu der erhofften Verbesserung geführt. Wir untersuchen die Ursache weiter und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

    5. 7 Eost 2026 da 06:23 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    6. 7 Eost 2026 da 06:34 UTCidentified

      Wir konnten eine mögliche Ursache für die Störung identifizieren. Vermutlich wurde das Problem durch eine fehlerhafte Konfiguration von Telefonen verursacht. Wir spielen derzeit eine entsprechende Korrektur ein und prüfen anschließend, ob die Störung damit behoben ist.

    7. 7 Eost 2026 da 07:04 UTCmonitoring

      Der Fix wird nach und nach automatisch für alle Kundinnen und Kunden ausgerollt. Durch einen Neustart der App sollte die Telefonie direkt wieder online sein und wie gewohnt genutzt werden können.

    8. 7 Eost 2026 da 08:55 UTCresolved

      This incident has been resolved.