Histórico de interrupções do Snapdocs

1. 1 Gwengolo 2026 da 17:50 UTCidentified

   O terceiro provedor de telefone do Snaptocs relatou uma falha. Devido a isso, nossa equipe de suporte é incapaz de receber ou responder a chamadas telefônicas. O suporte ainda é capaz de receber e-mails e o Snaptocs está totalmente funcional. Por favor envie e-mail [email protected] para quaisquer problemas ou perguntas.

2. 1 Gwengolo 2026 da 20:11 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 15:13 UTCidentified

   Os clientes do Snaptocs integrados à Encompass podem ter atrasos, pois a Encompass trabalha para resolver uma interrupção contínua do serviço. Como uma solução alternativa, recomendamos criar manualmente fechamentos dentro do Snaptocs para quaisquer transações urgentes. Entre em contato com [email protected] para quaisquer perguntas.

2. 28 Eost 2026 da 16:02 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 16:46 UTCinvestigating

   Atualmente estamos enfrentando problemas que afetam a entrega de código 2FA do nosso provedor de terceiros. Nossa equipe está investigando e compartilhará atualizações quando recebermos mais informações.

2. 27 Eost 2026 da 18:28 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 27 Eost 2026 da 19:20 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

4. 27 Eost 2026 da 19:29 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 18:50 UTCidentified

   Os clientes do Snaptocs integrados à Encompass podem ter atrasos, pois a Encompass trabalha para resolver uma interrupção contínua do serviço. Como uma solução alternativa, recomendamos criar manualmente fechamentos dentro do Snaptocs para quaisquer transações urgentes. Entre em contato com [email protected] para quaisquer perguntas.

2. 26 Eost 2026 da 14:26 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 26 Eost 2026 da 19:22 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Eost 2026 da 20:47 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in order creation within our Notary Connect (scheduling) platform . Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 13 Eost 2026 da 21:01 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 Eost 2026 da 21:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 Eost 2026 da 21:43 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 13 Eost 2026 da 21:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Eost 2026 da 15:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 7 Eost 2026 da 16:09 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 Eost 2026 da 16:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 Eost 2026 da 16:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 Gouere 2026 da 14:36 UTCinvestigating

   Snaptocs está experimentando alguns problemas intermitentes recuperando documentos e fechando a criação do ICE.

2. 30 Gouere 2026 da 14:47 UTCinvestigating

   Os clientes do Snaptocs integrados à Encompass podem continuar a experimentar atrasos enquanto a Encompass trabalha para resolver uma interrupção contínua do serviço. Como uma solução alternativa, recomendamos criar manualmente fechamentos dentro do Snaptocs para quaisquer transações urgentes. Entre em contato com [email protected] para quaisquer perguntas.

3. 30 Gouere 2026 da 15:34 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 30 Gouere 2026 da 18:54 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 20:19 UTCinvestigating

   O Snaptocs está atualmente passando por atrasos nos tempos de processamento para fechar documentos e criação/atualização de pedidos, bem como a experiência de login. Entre em contato com [email protected] para quaisquer perguntas.

2. 24 Gouere 2026 da 20:34 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 24 Gouere 2026 da 21:36 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 22:23 UTCinvestigating

   Alguns assinantes, consumidores e notários estão passando por mensagens de texto atrasadas ou falhadas. Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 23 Gouere 2026 da 22:37 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 23 Gouere 2026 da 22:37 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 23 Gouere 2026 da 23:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 17:50 UTCidentified

   O Snaptocs está atualmente passando por atrasos no tempo de processamento para fechar documentos devido a uma falha de provedores VPN de terceiros. A plataforma Snaptocs permanece totalmente funcional para todos os usuários. Entre em contato com [email protected] para quaisquer perguntas.

2. 23 Gouere 2026 da 19:22 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 23 Gouere 2026 da 22:59 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 18:16 UTCidentified

   O fornecedor de terceiros do Snaptocs está experimentando um desempenho degradado gerando perguntas do KBA, fazendo com que alguns destinatários não as recebam — o que pode atrasar ou bloquear a entrada em reuniões notárias. A plataforma Snaptocs em si é totalmente funcional. Como solução alternativa, podem ser submetidos fechamentos híbridos e molhados para evitar atrasos. Perguntas: [email protected]

2. 14 Gouere 2026 da 18:51 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 14 Gouere 2026 da 19:21 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Mezheven 2026 da 16:17 UTCinvestigating

   We are aware that there is some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

2. 30 Mezheven 2026 da 17:24 UTCinvestigating

   We are seeing improvements across the platform but aware that there is still some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

3. 30 Mezheven 2026 da 18:15 UTCidentified

   Our team has identified the cause to the platform latency and we making adjustments to reinforce platform stability.

4. 30 Mezheven 2026 da 18:21 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results across platform functionality.

5. 30 Mezheven 2026 da 19:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Mezheven 2026 da 16:20 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 17 Mezheven 2026 da 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 Mezheven 2026 da 21:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Mezheven 2026 da 15:41 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 15 Mezheven 2026 da 15:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 Mezheven 2026 da 21:37 UTCmonitoring

   We have identified and fixed an issue affecting document processing times within closing creation. Our team is monitoring for results. Please contact [email protected] for any further questions.

2. 3 Mezheven 2026 da 05:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 Ebrel 2026 da 19:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays within Snapdocs

2. 30 Ebrel 2026 da 19:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 Ebrel 2026 da 20:08 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 30 Ebrel 2026 da 21:23 UTCidentified

   We continue to investigate delays within Snapdocs. Please email [email protected] with any questions

5. 30 Ebrel 2026 da 22:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1 Mae 2026 da 21:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 Ebrel 2026 da 20:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in processing documents in our closing creation

2. 29 Ebrel 2026 da 20:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

3. 29 Ebrel 2026 da 21:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 29 Ebrel 2026 da 21:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 30 Ebrel 2026 da 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Ebrel 2026 da 17:50 UTCidentified

   Snapdocs customers on Encompass may be experiencing issues and delays, as reported by Encompass - https://www.ice.com/status/platform/encompass This issue does not affect Snapdocs platform health.

2. 24 Ebrel 2026 da 21:06 UTCidentified

   Snapdocs customers integrated with Encompass may continue to experience delays as Encompass works to resolve an ongoing service disruption. As a workaround, we recommend manually creating closings within Snapdocs for any urgent transactions.

3. 25 Ebrel 2026 da 14:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Ebrel 2026 da 18:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 17 Ebrel 2026 da 19:24 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation. Some orders may experience longer than normal processing times. Orders and closings can still be created manually. Please contact [email protected] with any questions.

3. 17 Ebrel 2026 da 20:45 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

4. 17 Ebrel 2026 da 21:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 17 Ebrel 2026 da 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Ebrel 2026 da 15:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 Ebrel 2026 da 16:03 UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting submissions received via email, which may cause delays in closing creation. Closings submitted through API integrations are not impacted. Please contact [email protected] for any questions

3. 8 Ebrel 2026 da 16:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Please email [email protected] with any questions.

4. 8 Ebrel 2026 da 16:52 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation for some customers. The issue has been identified and is related to a third-party dependency in our email processing workflow. Some orders may experience longer than normal processing times.

5. 8 Ebrel 2026 da 17:29 UTCidentified

   We are continuing to investigate delays in order and closing creation caused by disruptions to our email processing workflow. Orders and closings can still be created manually in the meantime.

6. 8 Ebrel 2026 da 19:41 UTCidentified

   We are actively working with our third-party provider to resolve the issue. Orders and closings can still be created manually through the platform. Please contact [email protected] with any questions.

7. 8 Ebrel 2026 da 21:17 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

8. 8 Ebrel 2026 da 22:10 UTCmonitoring

   New orders and closings submitted via email are now creating successfully. We are continuing to monitor the situation closely to ensure full stability. If you have any questions or are experiencing any issues, please reach out to [email protected].

9. 8 Ebrel 2026 da 22:14 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 9 Ebrel 2026 da 02:54 UTCresolved

    This incident has been resolved.