Histórico de interrupções do Sparkpost

1. 11 Here 2026 da 17:51 UTCidentified

   Estamos a investigar um aumento das mensagens atrasadas (deferidas) nas nossas regiões dos EUA e da UE, a partir das 14:40 UTC de 11 de Outubro. Um subconjunto de nossos resolvedores internos de DNS estão falhando intermitentemente em resolver os domínios do destinatário, fazendo com que algumas tentativas de entrega sejam temporariamente adiadas. As mensagens afetadas não estão sendo deixadas cair ou jogadas. As tentativas são bem sucedidas, pois são encaminhadas para resolvedores saudáveis, então mensagens impactadas estão sendo entregues com latência adicional. Os clientes podem observar um número elevado de eventos de atraso em webhooks, logs de eventos e relatórios durante este tempo. Identificamos a causa como um problema de validação do DNSSEC em uma parte de nossa frota de resolução relacionada a uma atualização programada da chave de assinatura do DNS raiz da internet, e estamos aplicando uma correção. Nenhuma ação é necessária aos clientes. Nós forneceremos uma atualização dentro de 60 minutos ou assim que tivermos mais informações.

2. 11 Here 2026 da 18:09 UTCidentified

   Continuamos a lançar as novas chaves de assinatura da ICANN. Continuamos a ver recuperação em nossos clusters globais.

3. 11 Here 2026 da 18:17 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

4. 11 Here 2026 da 18:17 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 11 Here 2026 da 20:57 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Here 2026 da 17:05 UTCinvestigating

   Algumas entregas de email estão sendo adiadas. Os atrasos vêm e vão, e mensagens em fila de espera estão sendo entregues uma vez que cada um limpa. A nossa equipa está a investigar a causa e a trabalhar numa solução. Publicaremos uma atualização aqui assim que soubermos mais. Pedimos desculpa pela interrupção.

2. 1 Here 2026 da 17:16 UTCmonitoring

   Fizemos alterações para resolver os atrasos intermitentes na entrega. Desde então, o e-mail foi entregue sem demora, inclusive durante períodos de envio de pico que anteriormente causavam os abrandamentos. Estamos a ver de perto para confirmar que o problema está totalmente resolvido e vamos publicar uma actualização aqui. Obrigado pela vossa paciência.

3. 1 Here 2026 da 17:36 UTCresolved

   Esta questão foi resolvida. Desde que as nossas mudanças entraram, não vimos mais atrasos de entrega, incluindo através de períodos de envio máximo. O e-mail está sendo entregue normalmente. Pedimos desculpa pela interrupção e agradecemos a vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gwengolo 2026 da 09:06 UTCinvestigating

   Estamos investigando um aumento na latência da entrega para algumas mensagens de saída. (NOTA: Isso não afeta nossos clientes hospedados na UE.)

2. 17 Gwengolo 2026 da 09:47 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 17 Gwengolo 2026 da 10:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gwengolo 2026 da 14:19 UTCinvestigating

   O escore de saúde e os dados de coorte são atrasados.

2. 14 Gwengolo 2026 da 14:59 UTCidentified

   Sabemos o que causou o atraso dos dados e estamos trabalhando para obter os dados postados.

3. 14 Gwengolo 2026 da 16:31 UTCmonitoring

   Os dados são reprocessados e as cargas estão completando. Recuperação completa de dados esperado nos próximos 30 minutos.

4. 14 Gwengolo 2026 da 16:46 UTCresolved

   Todos os dados foram publicados. Pedimos desculpa pelo atraso.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 16:51 UTCidentified

   A partir de 2026-08-26 por volta das 23:00 UTC, estamos observando um aumento significativo de saltos rígidos para mensagens enviadas aos destinatários no privaterelay. appleid.com, o domínio relé usado pelo Sign-in com a Apple. Mensagens afetadas são rejeitadas pelos servidores de e-mail da Apple com a resposta SMTP 550 5.1.1 usuário não encontrado. A nossa investigação confirma que isto se origina a montante na caixa de correio receptora, não na nossa plataforma. Entrega para todos os outros domínios, incluindo icloud.com, me.com e mac.com, permanecem inalterados e estão atuando normalmente. Uma parte substancial dos endereços afetados entregues com sucesso tão recentemente como 2026-08-26, indicando que as rejeições não refletem destinatários genuínos inválidos. Impacto: Como estes são saltos rígidos, endereços de destinatários afetados podem ser automaticamente adicionados à sua lista de supressão, o que impedirá futuros envios para esses destinatários mesmo após o problema subjacente ser resolvido. Ação necessária: Nenhuma neste momento. Recomendamos que você não tente limpar manualmente ou re-importar entradas de supressão afetadas enquanto o problema está em curso. Estamos trabalhando diretamente com a Apple em uma resolução. Uma vez resolvido, removeremos as entradas de supressão criadas por este evento e confirmaremos o escopo e o tempo em uma atualização de seguimento. Publicaremos nossa próxima atualização dentro de 4 horas ou mais cedo se a situação mudar.

2. 27 Eost 2026 da 18:03 UTCidentified

   Nós continuamos a ver elevado 550 5.1.1 usuário não encontrou saltos rígidos do relé privado Apple. Uma vez resolvido do lado do provedor, removeremos automaticamente as entradas de supressão Apple Private Relay criadas por este evento.

3. 27 Eost 2026 da 19:10 UTCidentified

   Começamos a ver a recuperação do domínio privado do relé da Apple. Continuaremos a monitorizar os próximos 60 minutos para confirmar a recuperação total. Nossa equipe está trabalhando ativamente em remover automaticamente quaisquer supressões que foram criadas por este evento. Prevemos que a limpeza esteja concluída entre as 4 e as 6 da tarde.

4. 27 Eost 2026 da 19:28 UTCmonitoring

   Vimos a recuperação do domínio privado do relé da Apple para níveis de rejeição pré-evento. Nossa equipe está trabalhando ativamente em remover automaticamente quaisquer supressões que foram criadas por este evento. Prevemos que a limpeza seja concluída até às 18h.

5. 27 Eost 2026 da 22:56 UTCresolved

   Os níveis de rejeição da Apple mantiveram-se em níveis pré-incidentes durante a nossa fase de monitorização. A nossa limpeza das más supressões acabou. Este incidente está resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 18:52 UTCinvestigating

   Estamos investigando um aumento na latência da entrega para algumas mensagens de saída. (NOTA: Isso não afeta nossos clientes hospedados nos EUA.)

2. 19 Eost 2026 da 19:44 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 19 Eost 2026 da 19:58 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 11:14 UTCinvestigating

   Estamos investigando os problemas de entrega causados por uma interrupção contínua da região AWS West 2. Os clientes podem sofrer atrasos enquanto avaliamos o impacto no nosso serviço. Estamos monitorando ativamente a situação e forneceremos atualizações à medida que mais informações ficam disponíveis.

2. 24 Gouere 2026 da 11:53 UTCidentified

   Entrega de e-mail de saída está bloqueada para a nossa região oeste dos EUA. Estamos trabalhando com o nosso fornecedor resolver o problema. Estamos continuando a aceitar e-mails e fila-los internamente. Entregaremos as mensagens assim que o problema estiver resolvido.

3. 24 Gouere 2026 da 12:08 UTCmonitoring

   Estamos começando a entregar e-mails em nossa região oeste dos EUA. Estamos a trabalhar através das mensagens na fila. Continuamos a monitorar o problema e a aceitar e-mails.

4. 24 Gouere 2026 da 13:16 UTCmonitoring

   Ainda estamos trabalhando através das mensagens em fila de espera. Continuamos a monitorar o problema e a aceitar e-mails.

5. 24 Gouere 2026 da 17:29 UTCmonitoring

   Implementamos ajustes adicionais para lidar com o afluxo significativo de correio devido à falha da rede AWS e estamos vendo melhoria nas taxas de entrega Estamos vendo uma recuperação significativa e esperamos que a maioria do correio seja totalmente entregue nos próximos 30-35 minutos. O tempo estimado para recuperação total é de 80-90 minutos. Continuamos procurando por otimizações adicionais e monitorando o problema.

6. 24 Gouere 2026 da 18:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Mezheven 2026 da 15:58 UTCinvestigating

   We are investigating the delay and the impact. We will post once we know more.

2. 29 Mezheven 2026 da 16:05 UTCmonitoring

   There was a combination of events that caused a short period of slowdown. That slowdown has already recovered and we are monitoring to ensure we do not see it again.

3. 29 Mezheven 2026 da 16:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Mae 2026 da 12:48 UTCidentified

   We’re currently investigating an issue that prevented some customers from updating their payment details. The root cause has been identified, and a fix is being implemented.

2. 12 Mae 2026 da 13:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 Mae 2026 da 13:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 Mae 2026 da 18:55 UTCidentified

   We are experiencing an elevated level of errors and latency on the Suppression List API for some SparkPost customers. Please retry any 5xx error. Note: This issue does not impact SparkPost customers hosted in the EU.

2. 11 Mae 2026 da 19:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11 Mae 2026 da 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Mae 2026 da 21:39 UTCinvestigating

   We are looking into why some messages are seeing delayed delivery.

2. 9 Mae 2026 da 21:50 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 9 Mae 2026 da 22:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 9 Mae 2026 da 22:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Mae 2026 da 09:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 Mae 2026 da 10:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 Mae 2026 da 11:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Ebrel 2026 da 17:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of delayed or failed email deliveries to Apple-hosted domains. Messages to non-Apple domains are unaffected. We will provide updates as more information becomes available.

2. 5 Ebrel 2026 da 17:58 UTCidentified

   The issue was caused by an Apple iCloud Mail outage (https://www.apple.com/support/systemstatus/), which Apple has since marked as resolved. Bounce rates and delivery delays to Apple domains have returned to normal levels. We are currently reviewing our suppression lists to identify and remove any recipients that may have been incorrectly added during the incident.

3. 5 Ebrel 2026 da 18:27 UTCmonitoring

   Apple has implemented a fix and we are monitoring the results.

4. 5 Ebrel 2026 da 19:01 UTCresolved

   Delivery rates to Apple domains have returned to normal with no further elevated delays or bounces. We will perform any necessary post-incident cleanup of suppression lists to ensure no recipients were incorrectly suppressed during the outage. NOTE: As of Monday April 5th at 9PM EDT the cleanup has been completed. All recipient addresses to Apple or Apple Private Relay domains that were suppressed during Apple's incident window were removed.

1. 12 Meurzh 2026 da 06:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues with delivery of email impacting US region.

2. 12 Meurzh 2026 da 07:48 UTCmonitoring

   System is fully recovered and under monitoring.

3. 12 Meurzh 2026 da 08:00 UTCinvestigating

   Email delivery in US is impacted, experiencing elevated delays.

4. 12 Meurzh 2026 da 10:03 UTCmonitoring

   System functionality has been fully restored and all emails are being transmitted correctly without added latencies; we are actively monitoring.

5. 12 Meurzh 2026 da 11:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Meurzh 2026 da 00:51 UTCinvestigating

   We are investigating an increase in delivery latency for some outbound messages.

2. 5 Meurzh 2026 da 01:00 UTCmonitoring

   We are observing recovery in email delivery performance and are actively monitoring.

3. 5 Meurzh 2026 da 01:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 Cʼhwevrer 2026 da 17:55 UTCmonitoring

   We are currently seeing elevated temporary rejection rates for email delivered to Outlook.com, Hotmail, and other Microsoft-hosted addresses. Microsoft has acknowledged the issue and is actively investigating. This is a industry-wide issue and not isolated to any specific account. We will continue to monitor and update this page as we receive more information. Next update: When Microsoft posts a resolution or Bird observes delivery rates normalizing

2. 27 Cʼhwevrer 2026 da 17:38 UTCresolved

   Microsoft has confirmed that they made additional changes the night of Thursday, Feb 26th that should have remediated most IP rate limiting and rejection issues. If you are still seeing impacts, please reach out via your normal support channels and our team can investigate and escalate with Microsoft.

1. 24 Cʼhwevrer 2026 da 19:07 UTCinvestigating

   We are experiencing an elevated level of errors and latency on the Transmissions API (injection API) for some SparkPost customers. Please retry any 5xx error. Note: This issue does not impact SparkPost customers hosted in the EU.

2. 24 Cʼhwevrer 2026 da 19:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 24 Cʼhwevrer 2026 da 19:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. We still see 5xx errors on mail injections and degradation.

4. 24 Cʼhwevrer 2026 da 19:34 UTCidentified

   The team has identified the root cause. There is a core networking issue that has impacted sending across the clusters.

5. 24 Cʼhwevrer 2026 da 19:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 24 Cʼhwevrer 2026 da 19:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Cʼhwevrer 2026 da 15:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue. No messages are lost.

2. 24 Cʼhwevrer 2026 da 17:19 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 24 Cʼhwevrer 2026 da 17:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 24 Cʼhwevrer 2026 da 18:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Cʼhwevrer 2026 da 16:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 20 Cʼhwevrer 2026 da 16:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 Cʼhwevrer 2026 da 16:15 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 20 Cʼhwevrer 2026 da 16:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Cʼhwevrer 2026 da 14:51 UTCinvestigating

   We are investigating an increase in delivery latency for some outbound messages. (NOTE: This does not impact our customers hosted in the EU.)

2. 18 Cʼhwevrer 2026 da 15:02 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 Cʼhwevrer 2026 da 15:15 UTCidentified

   We have begun to see improvements to outbound mail delivery delays. We anticipate full recovery in the next 30 minutes.

4. 18 Cʼhwevrer 2026 da 15:59 UTCmonitoring

   We continue to see strong recovery of the mail queues and message delivery. We expect all remaining delayed messages to be delivered in the next 5 minutes.

5. 18 Cʼhwevrer 2026 da 16:15 UTCmonitoring

   We have seen recovery. We will continue monitoring for the next 60 minutes to ensure message queues stay stable.

6. 18 Cʼhwevrer 2026 da 17:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.