Histórico de interrupções do Staffbase

1. 21 Here 2026 da 09:52 UTCinvestigating

   Os clientes hospedados em nossa região dos EUA podem não ser capazes de acessar o aplicativo Staffbase e Intranet. Estamos a investigar a perturbação e a trabalhar para restaurar o acesso.

2. 21 Here 2026 da 10:01 UTCidentified

   Os clientes hospedados em nossa região dos EUA podem continuar a experimentar problemas acessando o aplicativo Staffbase e Intranet. Identificámos o problema e estamos a trabalhar numa solução para restaurar o acesso.

3. 21 Here 2026 da 10:11 UTCmonitoring

   Implementámos uma solução para resolver os problemas de acesso que afectam o sistema das Américas, e o acesso está a voltar ao normal. Continuaremos a acompanhar de perto o sistema para garantir que o acesso permaneça estável. Se você continuar a experimentar problemas acessando sua aplicação, entre em contato com nosso suporte em [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]").

4. 21 Here 2026 da 10:20 UTCresolved

   As questões de acesso que afectam o sistema americano foram resolvidas. O serviço completo foi restaurado e todos os sistemas estão funcionando normalmente. Um Post Mortem para este incidente será publicado após nossa revisão interna. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado. Obrigado pela vossa paciência. Se você ainda está tendo problemas, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte em [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]").

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2026 da 14:52 UTCresolved

   Estamos cientes das vulnerabilidades críticas do PHP recentemente publicadas (CVE-2026-109618 e CVE-2026-109619) e temos acompanhado de perto a situação. Regras de firewall de aplicativos web de emergência que abordam essas vulnerabilidades foram implantadas pela Cloudflare em 21-out-2026 e estão ativadas em toda nossa infraestrutura. A principal plataforma de base de pessoal não utiliza os componentes afetados. Um pequeno número de plugins fez; estes foram movidos para imagens base endurecidas em 21-Oct-2026, e as versões patched PHP foram lançadas para todos os componentes afetados a partir de 22-Oct-2026. Não vimos indícios de exploração no nosso ambiente. Todos os sistemas têm funcionado normalmente ao longo de todo, e não é necessária nenhuma ação adicional. Se você tiver alguma dúvida sobre este tópico, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte em [[email protected]](mailto:[email protected]).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Here 2026 da 08:39 UTCinvestigating

   Recebemos relatórios de que os clientes que utilizam o Email Modern nos sistemas europeu e americano são atualmente incapazes de enviar e-mails. Usuários afetados podem ver uma mensagem de erro "Algo deu errado" ao tentar enviar. Nossas equipes estão ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar o envio de email o mais rápido possível. Você pode ver em que sistema sua aplicação está hospedada indo para o Studio > Configurações > API Access tab. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Se você tiver alguma dúvida sobre este tópico, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte em [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]").

2. 14 Here 2026 da 08:48 UTCresolved

   A questão está resolvida. Pedimos desculpa pelo inconveniente que isto causou. Entre em contato conosco em [[email protected]](https://[email protected]) caso você ainda esteja tendo algum problema. Estamos felizes em ajudar!

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Here 2026 da 10:09 UTCidentified

   Estamos investigando uma interrupção de serviço da Azure afetando App & Intranet em nosso ambiente europeu. Nossa equipe está avaliando o impacto e trabalhando para restaurar o serviço normal com maior prioridade.

2. 8 Here 2026 da 10:25 UTCmonitoring

   Tomámos medidas para resolver a questão que afecta os serviços europeus, e a disponibilidade de serviços melhorou. A Microsoft Azure continua a relatar uma degradação regional ativa. Estamos monitorando a plataforma de perto enquanto a recuperação é verificada.

3. 8 Here 2026 da 12:05 UTCresolved

   A disponibilidade de serviços para os nossos serviços europeus foi restabelecida e já não estamos a observar questões relacionadas com a degradação regional do Microsoft Azure. Pedimos desculpa pelo inconveniente que isto causou. Por favor, entre em contato conosco em [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]") caso você ainda tenha algum problema. Estamos felizes em ajudar!

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 14:43 UTCinvestigating

   Estamos a investigar um problema com a Microsoft Azure que afecta partes dos nossos serviços europeus. Alguns clientes podem experimentar erros intermitentes ou carregamento lento ao usar recursos comuns. Estamos acompanhando de perto a situação e forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 22 Gwengolo 2026 da 15:39 UTCidentified

   A questão está a piorar e os nossos serviços europeus estão actualmente indisponíveis para muitos clientes. Identificamos um problema contínuo com o Microsoft Azure que afeta a plataforma e estamos acompanhando de perto a situação.

3. 22 Gwengolo 2026 da 16:17 UTCmonitoring

   Tomámos medidas para resolver a questão que afecta os serviços europeus, e a disponibilidade de serviços melhorou. A Microsoft Azure continua a relatar uma degradação regional ativa. Estamos monitorando a plataforma de perto enquanto a recuperação é verificada.

4. 23 Gwengolo 2026 da 07:31 UTCresolved

   A disponibilidade de serviços para os nossos serviços europeus foi restabelecida e já não estamos a observar questões relacionadas com a degradação regional do Microsoft Azure. Pedimos desculpa pelo inconveniente que isto causou. Por favor, entre em contato conosco em [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]") caso você ainda tenha algum problema. Estamos felizes em ajudar!

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gwengolo 2026 da 09:30 UTCinvestigating

   Recebemos relatórios de que alguns clientes do sistema europeu estão a sofrer um desempenho gravemente degradado quando utilizam a aplicação Web Staffbase. Você pode ver em que sistema sua aplicação é hospedada indo para o Studio > Configurações > API Access. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Se você tiver alguma dúvida sobre este tópico, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte em [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]").

2. 21 Gwengolo 2026 da 11:10 UTCidentified

   Os níveis de desempenho do sistema europeu voltaram ao normal. No entanto, identificamos que a função Busca não está funcionando como esperado. As nossas equipas estão a investigar esta questão e a trabalhar numa resolução.

3. 21 Gwengolo 2026 da 16:20 UTCmonitoring

   Tomámos medidas para abordar o desempenho degradado e a questão que afecta a pesquisa no sistema europeu. Os níveis de desempenho melhoraram e a funcionalidade de busca foi restaurada. Continuaremos a acompanhar de perto o sistema para garantir que tudo permaneça estável.

4. 22 Gwengolo 2026 da 08:15 UTCresolved

   A questão está resolvida. Pedimos desculpa pelo inconveniente que isto causou. Entre em contato conosco em [[email protected]](https://[email protected]) caso você ainda esteja tendo algum problema. Estamos felizes em ajudar!

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 12:06 UTCidentified

   Alguns clientes podem experimentar a entrega atrasada de e-mails enviados da Staffbase (Email Modern e emails de notificação). Nossa investigação confirmou que os e-mails foram enviados com sucesso do nosso lado; o atraso é causado pelo provedor de e-mail do destinatário, Microsoft 365/Outlook, diferindo temporariamente as mensagens recebidas durante um período de alta carga em seu fim. Nenhuma ação é necessária. Os e-mails atrasados devem chegar como o servidor de e-mail receptor funciona através de sua fila. Devido a este problema, alguns clientes com Microsoft 365/Outlook podem não ser capazes de receber respostas para nossos tickets de suporte agora, então sinta-se livre para usar nosso portal de tickets via support.staffbase.com. Obrigado pela vossa paciência enquanto isto está a ser tratado. Se você tiver alguma dúvida sobre este tópico, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].

2. 4 Gwengolo 2026 da 15:05 UTCresolved

   A questão está resolvida. Pedimos desculpa pelo inconveniente que isto causou. Entre em contato conosco em [[email protected]](https://[email protected]) caso você ainda esteja tendo algum problema. Estamos felizes em ajudar!

3. 4 Gwengolo 2026 da 15:08 UTCresolved

   A questão está resolvida. Pedimos desculpa pelo inconveniente que isto causou. Por favor, entre em contato conosco no [email protected] caso você ainda esteja tendo algum problema. Estamos felizes em ajudar!

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 11:47 UTCidentified

   Alguns clientes podem experimentar a entrega atrasada de e-mails enviados da Staffbase (Email Modern e emails de notificação). Nossa investigação confirmou que os e-mails foram enviados com sucesso do nosso lado; o atraso é causado pelo provedor de e-mail do destinatário, Microsoft 365/Outlook, diferindo temporariamente as mensagens recebidas durante um período de alta carga em seu fim. Nenhuma ação é necessária. Os e-mails atrasados devem chegar como o servidor de e-mail receptor funciona através de sua fila. Devido a este problema, alguns clientes com Microsoft 365/Outlook podem não ser capazes de receber respostas para nossos tickets de suporte agora, então sinta-se livre para usar nosso portal de tickets via support.staffbase.com. Obrigado pela vossa paciência enquanto isto está a ser tratado. Se você tiver alguma dúvida sobre este tópico, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].

2. 4 Gwengolo 2026 da 15:07 UTCresolved

   A questão está resolvida. Pedimos desculpa pelo inconveniente que isto causou. Por favor, entre em contato conosco no [email protected] caso você ainda esteja tendo algum problema. Estamos felizes em ajudar!

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 09:54 UTCresolved

   Entre 15:15 e 15:30 UTC (17:15-17:30 CEST) em 2 de setembro, alguns clientes experimentaram taxas de erro elevadas e desempenho lento, afetando tanto os nossos ambientes hospedados na UE e nos EUA. Isso foi causado por uma mudança interna de implantação e resolvido por conta própria em cerca de quinze minutos, uma vez que o tráfego foi redirecionado de volta ao normal. Lamentamos a interrupção que isso causou. Se você ainda está vendo quaisquer problemas relacionados, por favor, entre em contato conosco em [email protected] - estamos felizes em ajudar.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 10:09 UTCresolved

   Entre 15:15 e 15:30 UTC (17:15-17:30 CEST) em 2 de setembro, alguns clientes experimentaram taxas de erro elevadas e desempenho lento, afetando tanto os nossos ambientes hospedados na UE e nos EUA. Isso foi causado por uma mudança interna de implantação e resolvido por conta própria em cerca de quinze minutos, uma vez que o tráfego foi redirecionado de volta ao normal. Lamentamos a interrupção que isso causou. Se você ainda está vendo quaisquer problemas relacionados, por favor, entre em contato conosco em [email protected] - estamos felizes em ajudar.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 10:08 UTCinvestigating

   Função afetada: Base de pessoal IA (Navigador, Podcast, geração de e-mail/página) Alguns clientes podem estar tendo problemas com nossas ferramentas de IA e encontrando mensagens de erro ao interagir com eles. Nossas equipes estão investigando e trabalharão para resolver isso o mais rápido possível. Vamos partilhar mais informações em breve. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Se você tiver alguma dúvida sobre este tópico, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].

2. 31 Eost 2026 da 11:06 UTCmonitoring

   Tomamos medidas para resolver o problema e restaurar toda a funcionalidade de todas as ferramentas/partes de IA dentro da base de pessoal. Continuaremos a monitorizar os sistemas até termos a certeza de que a questão está totalmente resolvida.

3. 31 Eost 2026 da 13:10 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. O Navegador e outras características de IA afetadas estão totalmente funcionais novamente. Lamentamos o trabalho que isto causou. Entre em contato conosco em [email protected] caso você tenha mais problemas. Estamos felizes em ajudar!

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 09:57 UTCinvestigating

   Função afetada: Base de pessoal IA (Navigador, Podcast, geração de e-mail/página) Alguns clientes podem estar tendo problemas com nossas ferramentas de IA e encontrando mensagens de erro ao interagir com eles. Nossas equipes estão investigando e trabalharão para resolver isso o mais rápido possível. Vamos partilhar mais informações em breve. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Se você tiver alguma dúvida sobre este tópico, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].

2. 31 Eost 2026 da 10:18 UTCmonitoring

   Tomamos medidas para resolver o problema e restaurar toda a funcionalidade de todas as ferramentas/partes de IA dentro da base de pessoal. Continuaremos a monitorizar os sistemas até termos a certeza de que a questão está totalmente resolvida.

3. 31 Eost 2026 da 12:09 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. O Navegador e outras características de IA afetadas estão totalmente funcionais novamente. Lamentamos o trabalho que isto causou. Entre em contato conosco em [email protected] caso você tenha mais problemas. Estamos felizes em ajudar!

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 15:06 UTCmonitoring

   Atualização: Nós implementamos uma correção para o problema. A funcionalidade foi restaurada, e agora estamos monitorando todos os ambientes para confirmar. Publicaremos uma atualização final uma vez que o monitoramento confirme total estabilidade.

2. 14 Gouere 2026 da 15:06 UTCinvestigating

   Alguns usuários podem encontrar um problema onde formulários, páginas ou outros conteúdos não carregam e, em vez disso, exibem a mensagem de erro "error.unknown.title". Nossas equipes estão investigando e trabalharão para resolver isso o mais rápido possível. Vamos partilhar mais informações em breve. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Se você tiver alguma dúvida sobre este tópico, por favor, entre em contato com nosso suporte em [email protected].

3. 15 Gouere 2026 da 08:11 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

4. 15 Gouere 2026 da 08:11 UTCresolved

   A questão está resolvida. Pedimos desculpa pelo inconveniente que isto causou. Por favor, entre em contato conosco no [email protected] caso você ainda esteja tendo algum problema. Estamos felizes em ajudar!

5. 27 Gouere 2026 da 16:10 UTCresolved

   **Resumo**Em 14 de julho de 2026, entre 3:50 PM e 4:59 PM \(CEST\), os clientes em todos os sistemas experimentaram interrupções de serviço afetando vários recursos da plataforma. Nossas equipes identificaram com sucesso a causa e restauraram a funcionalidade de serviço completo. **O que aconteceu**Uma atualização recente introduziu um problema de configuração de autenticação que causou vários recursos da plataforma, incluindo carregamento de páginas, notificações, e-mail, análise e rastreamento de links, para retornar erros. A nossa equipa identificou o problema e resolveu-o, restaurando as operações normais em todos os sistemas afectados. **Impacto**Entre 3:50 PM e 4:59 PM \(CEST\) em 14 de julho de 2026, clientes da Europa, Américas e Ásia/Pacífico Systems podem ter experimentado erros acessando páginas, notificações, e-mail, análise e recursos de rastreamento de links. **Melhoramentos futuros**Implementaremos verificações adicionais para o funcionamento do componente de serviço afetado e melhoraremos nossa capacidade de detectar e resolver problemas semelhantes mais rapidamente no futuro. Obrigado por sua paciência e compreensão, enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços e evitar futuros incidentes. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contatar nossa equipe de suporte ao cliente em [[email protected]](mailto:[email protected]).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 14:10 UTCinvestigating

   Alguns usuários podem encontrar um problema onde formulários, páginas ou outros conteúdos não carregam e, em vez disso, exibem a mensagem de erro "error.unknown.title". Nossas equipes estão investigando e trabalharão para resolver isso o mais rápido possível. Vamos partilhar mais informações em breve. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Se você tiver alguma dúvida sobre este tópico, por favor, entre em contato com nosso suporte em [email protected].

2. 14 Gouere 2026 da 14:54 UTCmonitoring

   Atualização: Nós implementamos uma correção para o problema. A funcionalidade foi restaurada, e agora estamos monitorando todos os ambientes para confirmar. Publicaremos uma atualização final uma vez que o monitoramento confirme total estabilidade.

3. 15 Gouere 2026 da 07:37 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

4. 15 Gouere 2026 da 08:08 UTCresolved

   A questão está resolvida. Pedimos desculpa pelo inconveniente que isto causou. Por favor, entre em contato conosco no [email protected] caso você ainda esteja tendo algum problema. Estamos felizes em ajudar!

5. 27 Gouere 2026 da 15:26 UTCpostmortem

   **Resumo** Em 14 de julho de 2026, entre 3:50 PM e 4:59 PM \(CEST\), os clientes em todos os sistemas experimentaram interrupções de serviço afetando vários recursos da plataforma. Nossas equipes identificaram com sucesso a causa e restauraram a funcionalidade de serviço completo. * O que aconteceu * Uma atualização recente introduziu um problema de configuração de autenticação que causou vários recursos da plataforma, incluindo carregamento de páginas, notificações, e-mail, análise e rastreamento de links, para retornar erros. A nossa equipa identificou o problema e resolveu-o, restaurando as operações normais em todos os sistemas afectados. **Impacto Entre 3:50 PM e 4:59 PM \(CEST\) em 14 de julho de 2026, os clientes da Europa, Américas e Ásia/Sistemas Pacíficos podem ter experimentado erros acessando páginas, notificações, e-mail, análise e recursos de rastreamento de links. ** Melhorias futuras ** Vamos implementar verificações adicionais para o funcionamento do componente de serviço afetado e melhorar a nossa capacidade de detectar e resolver problemas semelhantes mais rapidamente no futuro. Obrigado por sua paciência e compreensão, enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços e evitar futuros incidentes. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contatar nossa equipe de suporte ao cliente em [[email protected]](mailto:[email protected]).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gouere 2026 da 14:12 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema que afeta a criação de novos rascunhos e modelos do Studio Email em nosso ambiente americano. Ao criar um novo rascunho, você pode ver uma confirmação salva bem sucedida, mas o rascunho não aparece na sua lista de Rascunhos depois. Os rascunhos existentes e os e-mails enviados anteriormente não são afetados. Os clientes hospedados em nosso ambiente da UE não são afetados. Nossa equipe está trabalhando ativamente para identificar e resolver a causa. Publicaremos uma atualização assim que tivermos mais informações.

2. 9 Gouere 2026 da 15:11 UTCmonitoring

   Implantamos uma solução para resolver o problema afetando novos rascunhos do Studio Email em nosso ambiente dos EUA. A criação e visualização de novos rascunhos e modelos agora devem funcionar como esperado. Continuaremos a monitorizar os sistemas até termos a certeza de que a questão está totalmente resolvida.

3. 10 Gouere 2026 da 07:11 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Lamentamos o trabalho que isto causou. Entre em contato conosco em [email protected] caso você tenha mais problemas. Estamos felizes em ajudar!

4. 14 Gouere 2026 da 13:11 UTCresolved

   **Resumo**Em 9 de julho de 2026, entre 9:01 e 4:06 PM \(CEST\), os clientes do Sistema Americas experimentaram um problema onde recém-criados Staffbase Employee Email rascunhos, e-mails agendados, e e-mails enviados não aparecem em suas respectivas visualizações de lista. Nossas equipes identificaram com sucesso a causa e restauraram a funcionalidade de serviço completo. **O que aconteceu**Um processo de indexação de segundo plano responsável pela lista de e-mails deixou de funcionar corretamente, então rascunhos recém-criados, e-mails agendados e e-mails enviados não estavam aparecendo em suas respectivas listas, mesmo que eles foram salvos com sucesso. Os usuários receberam confirmação de que seu conteúdo foi salvo, mas não conseguiu localizá-lo para visualizar, editar ou enviar. Outras regiões não foram afetadas. Nossa equipe identificou o problema e o resolveu, restaurando a visibilidade normal para todos os conteúdos afetados. **Impacto**Entre 9:01 AM e 4:06 PM \(CEST\) em 9 de julho de 2026, os clientes do Sistema Americas podem não ter sido capazes de localizar novos rascunhos de e-mail de staffbase, e-mails agendados ou e-mails enviados em suas visualizações de lista, mesmo que o conteúdo tenha sido salvo com sucesso. O conteúdo criado anteriormente permaneceu visível durante todo o processo. Nenhum dado foi perdido durante este incidente. **Melhoramentos futuros**Implementaremos verificações adicionais para o funcionamento do componente de serviço afetado e melhoraremos nossa capacidade de detectar e resolver problemas semelhantes mais rapidamente no futuro. Obrigado por sua paciência e compreensão, enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços e evitar futuros incidentes. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contatar nossa equipe de suporte ao cliente em [[email protected]](mailto:[email protected]).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gouere 2026 da 14:01 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema que afeta a criação de novos rascunhos e modelos do Studio Email em nosso ambiente americano. Ao criar um novo rascunho, você pode ver uma confirmação salva bem sucedida, mas o rascunho não aparece na sua lista de Rascunhos depois. Os rascunhos existentes e os e-mails enviados anteriormente não são afetados. Os clientes hospedados em nosso ambiente da UE não são afetados. Nossa equipe está trabalhando ativamente para identificar e resolver a causa. Publicaremos uma atualização assim que tivermos mais informações.

2. 9 Gouere 2026 da 14:19 UTCmonitoring

   Implantamos uma solução para resolver o problema afetando novos rascunhos do Studio Email em nosso ambiente dos EUA. A criação e visualização de novos rascunhos e modelos agora devem funcionar como esperado. Continuaremos a monitorizar os sistemas até termos a certeza de que a questão está totalmente resolvida.

3. 10 Gouere 2026 da 06:29 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Lamentamos o trabalho que isto causou. Entre em contato conosco em [email protected] caso você tenha mais problemas. Estamos felizes em ajudar!

4. 14 Gouere 2026 da 12:19 UTCpostmortem

   **Resumo** Em 9 de julho de 2026, entre 9:01 AM e 4:06 PM \(CEST\), os clientes no Sistema Americas experimentaram um problema onde recém-criado Staffbase Employee Email rascunhos, e-mails agendados, e e-mails enviados não apareceu em suas respectivas visualizações lista. Nossas equipes identificaram com sucesso a causa e restauraram a funcionalidade de serviço completo. * O que aconteceu * Um processo de indexação de fundo responsável por preencher as visualizações da lista de e-mails parou de funcionar corretamente, então rascunhos recém-criados, e-mails agendados e e-mails enviados não estavam aparecendo em suas respectivas listas, mesmo que eles foram salvos com sucesso. Os usuários receberam confirmação de que seu conteúdo foi salvo, mas não conseguiu localizá-lo para visualizar, editar ou enviar. Outras regiões não foram afetadas. Nossa equipe identificou o problema e o resolveu, restaurando a visibilidade normal para todos os conteúdos afetados. **Impacto Entre 9:01 AM e 4:06 PM \(CEST\) em 9 de julho de 2026, os clientes do Sistema Americas podem não ter sido capazes de localizar recém-criado Staffbase Employee Email rascunhos, e-mails agendados, ou e-mails enviados em suas visualizações de lista, mesmo que o conteúdo foi salvo com sucesso. O conteúdo criado anteriormente permaneceu visível durante todo o processo. Nenhum dado foi perdido durante este incidente. ** Melhorias futuras ** Vamos implementar verificações adicionais para o funcionamento do componente de serviço afetado e melhorar a nossa capacidade de detectar e resolver problemas semelhantes mais rapidamente no futuro. Obrigado por sua paciência e compreensão, enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços e evitar futuros incidentes. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contatar nossa equipe de suporte ao cliente em [[email protected]](mailto:[email protected]).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gouere 2026 da 11:09 UTCinvestigating

   Recurso afetado: Notificações do Menu Alguns usuários podem experimentar um problema em que a contagem de notificações não lidas não atualiza corretamente no menu de notificação. Nossas equipes estão investigando e trabalharão para resolver isso o mais rápido possível. Vamos partilhar mais informações em breve. Você pode ver em que sistema sua aplicação está hospedada indo para o Studio > Configurações > API Acesse e verifique a tag ao lado do título. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Se você tiver alguma dúvida sobre este tópico, por favor, entre em contato com nosso suporte em [email protected].

2. 8 Gouere 2026 da 13:13 UTCmonitoring

   Atualização: Nós implantamos uma correção para o problema que impediu notificações não lidas para atualizar corretamente. A funcionalidade foi restaurada, e agora estamos monitorando todos os ambientes para confirmar. Publicaremos uma atualização final uma vez que o monitoramento confirme total estabilidade.

3. 9 Gouere 2026 da 12:12 UTCresolved

   A questão está resolvida. Pedimos desculpa pelo inconveniente que isto causou. Por favor, entre em contato conosco no [email protected] caso você ainda esteja tendo algum problema. Estamos felizes em ajudar!

4. 9 Gouere 2026 da 14:12 UTCresolved

   **Resumo**Em 8 de julho de 2026, entre 7:06 e 2:05 PM \(CEST\), os clientes do Sistema Europeu experimentaram indicadores incorretos não lidos em certos itens do menu, como páginas de notícias e pastas. Nossas equipes identificaram com sucesso a causa e restauraram a funcionalidade de serviço completo. **O que aconteceu**Uma atualização recente causou indicadores não lidos em certos itens de menu, como páginas de notícias e pastas, para exibir informações incorretas para alguns usuários. Alguns itens de menu continuaram a mostrar contagens não lidas para conteúdo que não era mais visível, enquanto outros pararam de exibir um indicador. Nossa equipe identificou o problema e o resolveu, restaurando indicadores precisos não lidos para itens de menu afetados. Os sistemas Américas e Ásia/Pacífico também foram monitorados como precaução, e nenhum impacto foi observado para os clientes nessas regiões. **Impacto**Entre 7:06 AM e 2:05 PM \(CEST\) em 8 de julho de 2026, os clientes do Sistema Europeu podem ter visto indicadores não lidos em certos itens de menu, como páginas de notícias e pastas, que não refletem o conteúdo atual, em alguns casos mostrando contagens que não puderam ser limpas ou nenhum indicador. Nenhum dado foi perdido durante este incidente. **Aperfeiçoamentos Futuros**Implementaremos verificações adicionais para a exibição de indicadores de menu não lidos e melhoraremos nossa capacidade de detectar e resolver problemas semelhantes mais rapidamente no futuro. Obrigado por sua paciência e compreensão, enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços e evitar futuros incidentes. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contatar nossa equipe de suporte ao cliente em [[email protected]](mailto:[email protected]).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gouere 2026 da 10:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Menu Notifications Some users may experience an issue where the unread notification count does not update correctly in the notification menu. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 8 Gouere 2026 da 12:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented unread notifications to properly update. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 9 Gouere 2026 da 11:43 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

4. 9 Gouere 2026 da 13:59 UTCpostmortem

   **Summary** On July 8, 2026, between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\), customers on the European System experienced incorrect unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update caused unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, to display incorrect information for some users. Some menu items continued to show unread counts for content that was no longer visible, while others stopped displaying an indicator at all. Our team identified the issue and resolved it, restoring accurate unread indicators for affected menu items. The Americas and Asia/Pacific Systems were also monitored as a precaution, and no impact was observed for customers in those regions. **Impact** Between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\) on July 8, 2026, customers on the European System may have seen unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, that did not reflect current content, in some cases showing counts that could not be cleared or no indicator at all. No data was lost during this incident. **Future Improvements** We will implement additional checks for the display of menu unread indicators and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 6 Gouere 2026 da 13:57 UTCinvestigating

   Affected feature: AI Navigator We have received reports that some customers are experiencing issues with AI Navigator, where new requests do not load results and instead return to the start of the request. Our teams are investigating and will work to resolve this as quickly as possible. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support team at [email protected].

2. 6 Gouere 2026 da 15:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented users from starting new conversations in the Navigator AI Assistant. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. Impact was limited to starting new conversations in the AI Assistant. Other platform features were not affected. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 7 Gouere 2026 da 12:52 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are sorry for the trouble this has caused. Please contact us at [email protected] should you experience any further issues. We’re happy to help!

4. 8 Gouere 2026 da 13:47 UTCpostmortem

   **Summary** On July 6, 2026, between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\), customers on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System experienced issues starting new conversations with the AI Assistant. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a version mismatch between two internal system components supporting the AI Assistant. As a result, users were unable to start new AI Assistant conversations, with the interface appearing unresponsive and no error message shown. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the AI Assistant. **Impact** Between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\) on July 6, 2026, users on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System may have been unable to start new AI Assistant conversations. Existing conversations were not affected, and no other platform features were impacted. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the AI Assistant service and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 25 Mezheven 2026 da 17:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Staffbase App/Intranet Some users may be experiencing slow performance when accessing their Staffbase app. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 25 Mezheven 2026 da 17:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 Mezheven 2026 da 18:02 UTCmonitoring

   We have rolled out a rollback release to resolve the issue and the performance of accessing the Staffbase App is restored. We will continue to monitor the systems until we are sure the issue is fully resolved.

4. 25 Mezheven 2026 da 19:02 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

5. 13 Gouere 2026 da 15:08 UTCpostmortem

   **Summary** On Jun 25, 2026, between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\), customers on the European System and Americas System experienced issues with performance degradation and/or accessibility issues to their Staffbase platform. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a backend release that have caused the api/menu call to return full menu payloads. As a result, users would experience performance issues with loading their Staffbase instance, with the loading time ranging up to 10 seconds. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the backend system. **Impact** Between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\) on Jun 25, 2026, users on the European System and Americas System may have experienced performance degradation or been unable to access their Staffbase platform. **Future Improvements** We will implement additional checks for the backend releases and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).