Histórico de interrupções do Superlgica

1. 26 Here 2026 da 13:04 UTCinvestigating

   Estamos investigado uma instabilidade no acesso aos envelopes eletrônicos. Reforçamos que os links enviados aos clientes para assinatura dos documentos não estão sendo alimentados e continuam funcionando normalmente.

2. 26 Here 2026 da 13:15 UTCidentified

   Identificamos a causa e estamos aplicando a correlação. O prato de solução é até 10h30.

3. 26 Here 2026 da 14:04 UTCidentified

   Seguimos na terapêutica de correlação do problema, nova estimativa é que seja corrigido até 11h20m.

4. 26 Here 2026 da 15:07 UTCresolved

   O incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 19:52 UTCidentified

   Identificamos a causa da instabilidade que está alimentando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na correlação e o processo de normalização está em andar. Seguimos acompanhando a situação até a completa estabilização dos serviços.

2. 5 Here 2026 da 20:27 UTCresolved

   A instabilidade que afeta o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi foi resolvida. Os serviços estão normalizados e nossa equipe segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 19:33 UTCinvestigating

   Identificamos lentidão e instabilidade no transporte de algumas páginas do sistema. Nosso time técnico já está investigado a causa. Novas avaliações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informações.

2. 5 Here 2026 da 20:35 UTCmonitoring

   A causa da lentidão foi identificada e corrigida. Nosso tempo está monitorando o ambiente para garantir o pleno funcionamento. Novas avaliações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informações.

3. 5 Here 2026 da 20:45 UTCresolved

   O incidente foi resolvido e o sistema já está normalizado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 18:39 UTCinvestigating

   Identificamos lentidão e instabilidade no transporte de algumas páginas do sistema. Nosso time técnico já está investigado a causa. Novas avaliações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informações.

2. 5 Here 2026 da 21:02 UTCmonitoring

   Uma execução foi implementada e estamos monitorando a situação.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Gwengolo 2026 da 17:12 UTCinvestigating

   Estamos investigado uma instabilidade que pode impedir a conclusão de assinaturas eletrônicas. O erro ocorre na etapa final do processo, após o pré-financiamento dos dados do signo, quando o sistema apresenta a mensagem: “O servidor encontra um erro ao processar a solicitação. Tente novamente em instantes.” Atualizaremos esta página assim que houver novas informações sobre a correspondência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gwengolo 2026 da 13:29 UTCinvestigating

   Identificamos instabilidade na plataforma Nexus que pode impactar no acesso a Store, Plugins e Workspace

2. 24 Gwengolo 2026 da 13:36 UTCmonitoring

   Correção foi implementada e está em monitoramento

3. 24 Gwengolo 2026 da 13:57 UTCresolved

   Identificamos a causa e aplicamos a correlação. Os serviços estão reestabelecidos e estão disponíveis.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Gwengolo 2026 da 12:17 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização de algumas funções do sistema. Nossa equipe técnica está investigado a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o valor antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações que podem ser encontradas. Agradecemos pela compreensão.

2. 11 Gwengolo 2026 da 13:16 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso tempo técnico aplicado as correlações para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações que podem ser encontradas. Agradecemos pela compreensão.

3. 11 Gwengolo 2026 da 19:15 UTCresolved

   O sistema está operacionalmente normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos descubras por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gwengolo 2026 da 19:22 UTCinvestigating

   Identificamos e estamos atuando na normalização de um arquivo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já está funcionando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atos temporários na disponibilidade de documentos e anexos. Impactos observados: Lancementos realizados via Paybox podem apareceu sem o anexo imediato disponível na Despesa. Pode ter atraso na Chegada de documentos ao Paybox. Observação Importante: Não é necessário reenviar ou analisar novos documentos. O reprocessamento em andar normalizado os anexos pendentes automáticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

2. 11 Gwengolo 2026 da 14:17 UTCmonitoring

   A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram processados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operacionalmente normal. Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processo de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço.

3. 11 Gwengolo 2026 da 14:45 UTCresolved

   A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram processados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operacionalmente normal.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 14:18 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização de algumas funções do sistema. Nossa equipe técnica está investigado a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o valor antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações que podem ser encontradas. Agradecemos pela compreensão.

2. 8 Gwengolo 2026 da 14:35 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso tempo técnico aplicado as correlações para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações que podem ser encontradas. Agradecemos pela compreensão.

3. 8 Gwengolo 2026 da 14:47 UTCresolved

   O sistema está operacionalmente normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos descubras por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 15:00 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade na integração entre o ERP e o Gruvi, que pode impactar algumas operações das administrações, principalmente: * Ativação do Gruvi para novos condomínios; * Sincronização de alterações cadastrais de unidades e moradores realizados no ERP com o Gruvi. Nosso tempo técnico já está atuando na causa para restaurar a normalidade da integração o mais breve possível.

2. 2 Gwengolo 2026 da 21:20 UTCresolved

   A instabilidade identificada foi corrigida e os serviços estão funcionando normalmente. Agradecemos a compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 15:24 UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacionais, responsável por receber as NFS-e de todos os municípios do país, está contemplando a conexão dos sistemas urbanos. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS-e - Mensagem de erro ao solicitar o cancelamento de uma NFS-e Essa instabilidade é nacional e está ativando simultâneamente diversas cidades, não se trata de uma família no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restaurar o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS-e retratadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 3 Gwengolo 2026 da 02:32 UTCresolved

   Uma instabilidade foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 14:01 UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacionais, responsável por receber as NFS-e de todos os municípios do país, está contemplando a conexão dos sistemas urbanos. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS-e - Mensagem de erro ao solicitar o cancelamento de uma NFS-e Essa instabilidade é nacional e está ativando simultâneamente diversas cidades, não se trata de uma família no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restaurar o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS-e retratadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 31 Eost 2026 da 12:52 UTCresolved

   O portal nacional foi normalizado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Eost 2026 da 20:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 11 Eost 2026 da 11:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Eost 2026 da 12:46 UTCinvestigating

   Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 10 Eost 2026 da 15:07 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua.

1. 5 Eost 2026 da 13:33 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 5 Eost 2026 da 14:28 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 12:30 (BRT). Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 30 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

3. 5 Eost 2026 da 16:51 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 5 Eost 2026 da 21:51 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Eost 2026 da 18:58 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 4 Eost 2026 da 19:49 UTCresolved

   Os acesso ao App Gruvi e Portal Gruvi foram restabelecidos.

1. 4 Eost 2026 da 12:53 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 4 Eost 2026 da 14:29 UTCinvestigating

   Continuamos analisando a ocorrência. Nossa equipe técnica segue investigando a situação com prioridade máxima e trabalhando para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços.

3. 4 Eost 2026 da 15:37 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico já está atuando em correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 4 Eost 2026 da 17:43 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 14:45. Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 5 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

5. 4 Eost 2026 da 19:10 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

6. 4 Eost 2026 da 20:40 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

1. 31 Gouere 2026 da 16:09 UTCinvestigating

   Estamos a estudar uma instabilidade no serviço responsável pelas avaliações em tempo real da plataforma. Telas e funções que dependem do serviço pode ser identificado indefinidamente ou não exibir a confirmação de que uma ação foi concluída — como geração de obras, processos e outros dores que atualizam automáticamente.

2. 31 Gouere 2026 da 16:24 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar o incidente.

3. 3 Eost 2026 da 15:26 UTCmonitoring

   Implementamos uma correlação para normalizar as avaliações em tempo real de ferramentas como geração de remessas, geração de cobranças, processos, entre outros. Continuamos monitorando para garantir estabilidade dos serviços.

4. 3 Eost 2026 da 15:26 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

5. 3 Eost 2026 da 17:27 UTCresolved

   O problema identificado anteriormente foi resolvido e nossos sistemas estão funcionando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gouere 2026 da 17:59 UTCinvestigating

   Identificamos uma disponibilidade em nosso sistema que está causando lentidão no acesso e a utilização da plataforma. Nossa equipe técnica já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer os serviços o mais rápido possível. Manteremos este canal atualizado conformado houver novas informações. Agradecemos pela compreensão.

2. 30 Gouere 2026 da 18:18 UTCinvestigating

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já existentes. Nossa equipe continua monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permanente funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

3. 30 Gouere 2026 da 18:21 UTCmonitoring

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já existentes. Nossa equipe continua monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permanente funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

4. 30 Gouere 2026 da 19:03 UTCresolved

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi resolvida e nossos sistemas estão funcionando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gouere 2026 da 13:08 UTCidentified

   Identificamos uma família na versão 26.5.1 publicada nas lojas. Publicaremos atualizações assim que a nova versão está disponível.

2. 29 Gouere 2026 da 17:39 UTCidentified

   Versão 26.5.2 disponível para os dispositivos Android.

3. 30 Gouere 2026 da 12:18 UTCresolved

   Versão 26.5.2 disponível para 100% dos usuários com dispositivos Android e IOs.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.