Histórico de interrupções do Superlgica

1. 1 Gwengolo 2026 da 15:00 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade na integração entre o ERP e o Gruvi, que pode impactar algumas operações das administrações, principalmente: * Ativação do Gruvi para novos condomínios; * Sincronização de alterações cadastrais de unidades e moradores realizados no ERP com o Gruvi. Nosso tempo técnico já está atuando na causa para restaurar a normalidade da integração o mais breve possível.

2. 2 Gwengolo 2026 da 21:20 UTCresolved

   A instabilidade identificada foi corrigida e os serviços estão funcionando normalmente. Agradecemos a compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 15:24 UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacionais, responsável por receber as NFS-e de todos os municípios do país, está contemplando a conexão dos sistemas urbanos. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS-e - Mensagem de erro ao solicitar o cancelamento de uma NFS-e Essa instabilidade é nacional e está ativando simultâneamente diversas cidades, não se trata de uma família no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restaurar o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS-e retratadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 3 Gwengolo 2026 da 02:32 UTCresolved

   Uma instabilidade foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 14:01 UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacionais, responsável por receber as NFS-e de todos os municípios do país, está contemplando a conexão dos sistemas urbanos. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS-e - Mensagem de erro ao solicitar o cancelamento de uma NFS-e Essa instabilidade é nacional e está ativando simultâneamente diversas cidades, não se trata de uma família no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restaurar o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS-e retratadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 31 Eost 2026 da 12:52 UTCresolved

   O portal nacional foi normalizado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Eost 2026 da 20:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 11 Eost 2026 da 11:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Eost 2026 da 12:46 UTCinvestigating

   Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 10 Eost 2026 da 15:07 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua.

1. 5 Eost 2026 da 13:33 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 5 Eost 2026 da 14:28 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 12:30 (BRT). Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 30 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

3. 5 Eost 2026 da 16:51 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 5 Eost 2026 da 21:51 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Eost 2026 da 18:58 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 4 Eost 2026 da 19:49 UTCresolved

   Os acesso ao App Gruvi e Portal Gruvi foram restabelecidos.

1. 4 Eost 2026 da 12:53 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 4 Eost 2026 da 14:29 UTCinvestigating

   Continuamos analisando a ocorrência. Nossa equipe técnica segue investigando a situação com prioridade máxima e trabalhando para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços.

3. 4 Eost 2026 da 15:37 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico já está atuando em correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 4 Eost 2026 da 17:43 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 14:45. Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 5 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

5. 4 Eost 2026 da 19:10 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

6. 4 Eost 2026 da 20:40 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

1. 31 Gouere 2026 da 16:09 UTCinvestigating

   Estamos a estudar uma instabilidade no serviço responsável pelas avaliações em tempo real da plataforma. Telas e funções que dependem do serviço pode ser identificado indefinidamente ou não exibir a confirmação de que uma ação foi concluída — como geração de obras, processos e outros dores que atualizam automáticamente.

2. 31 Gouere 2026 da 16:24 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar o incidente.

3. 3 Eost 2026 da 15:26 UTCmonitoring

   Implementamos uma correlação para normalizar as avaliações em tempo real de ferramentas como geração de remessas, geração de cobranças, processos, entre outros. Continuamos monitorando para garantir estabilidade dos serviços.

4. 3 Eost 2026 da 15:26 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

5. 3 Eost 2026 da 17:27 UTCresolved

   O problema identificado anteriormente foi resolvido e nossos sistemas estão funcionando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gouere 2026 da 17:59 UTCinvestigating

   Identificamos uma disponibilidade em nosso sistema que está causando lentidão no acesso e a utilização da plataforma. Nossa equipe técnica já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer os serviços o mais rápido possível. Manteremos este canal atualizado conformado houver novas informações. Agradecemos pela compreensão.

2. 30 Gouere 2026 da 18:18 UTCinvestigating

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já existentes. Nossa equipe continua monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permanente funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

3. 30 Gouere 2026 da 18:21 UTCmonitoring

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já existentes. Nossa equipe continua monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permanente funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

4. 30 Gouere 2026 da 19:03 UTCresolved

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi resolvida e nossos sistemas estão funcionando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gouere 2026 da 13:08 UTCidentified

   Identificamos uma família na versão 26.5.1 publicada nas lojas. Publicaremos atualizações assim que a nova versão está disponível.

2. 29 Gouere 2026 da 17:39 UTCidentified

   Versão 26.5.2 disponível para os dispositivos Android.

3. 30 Gouere 2026 da 12:18 UTCresolved

   Versão 26.5.2 disponível para 100% dos usuários com dispositivos Android e IOs.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 11:24 UTCinvestigating

   Identificamos uma indisponibilidade em nossos sistemas que está impedindo o acesso e a utilização da plataforma. Nossa equipe técnica já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer os serviços o mais rápido possível. Manteremos este canal atualizado conformado houver novas informações. Agradecemos pela compreensão.

2. 21 Gouere 2026 da 12:26 UTCmonitoring

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já existentes. Nossa equipe continua monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permanente funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

3. 21 Gouere 2026 da 14:46 UTCresolved

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi resolvida e nossos sistemas estão funcionando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Gouere 2026 da 13:25 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma instabilidade que está impedindo o acesso ao sistema para aproximadamente 1% dos clientes. Nossa equipe já identificou o incidente e está atuando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 7 Gouere 2026 da 14:02 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e seguimos monitorando a situação.

3. 7 Gouere 2026 da 15:20 UTCresolved

   O incidente foi resolvido.

1. 1 Gouere 2026 da 16:31 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade no Superlógica Atendimento que pode causar lentidão durante o uso da plataforma. Nossa equipe já está trabalhando na execução. Não é necessária nenhuma ação por parte dos clientes. Atualizaremos esta página assim que tivermos novas informações.

2. 2 Gouere 2026 da 12:25 UTCmonitoring

   A instabilidade que está afetando o Superlógica Atende foi estabilizada. Nossa equipa segue monitorando o ambiente de perto para garantir a estabilidade e agir rápidamente caso seja identificada qualquer nova ocorrência.

3. 6 Gouere 2026 da 13:58 UTCinvestigating

   Identificamos uma nova operação de lentidão no Superlógica Atendimento durante o período de monitoramento. Nossa equipe está investigado a causa e trabalho para normalizar o serviço o mais rápido possível. Atualizaremos esta página assim que houver novas informações.

4. 7 Gouere 2026 da 16:58 UTCmonitoring

   A instabilidade que está afetando o Superlógica Atende, incluindo o transporte de contatos, foi totalmente resolvida. Seguimos monitorando o serviço de próximo para garantir que não há impacto novo para os clientes.

5. 8 Gouere 2026 da 14:55 UTCidentified

   Manutenção em andar no Atendimento Estamos realizando uma gestão na plataforma que pode gerar uma degradação temporária de estabilidade e famílias em algumas funções do Superlógica Atende. Nossa equipe está atuando para concluir os ajustes o quantidade antes. Não é necessária nenhuma ação da sua parte. Atualizaremos este status conformar tivermos novas.

6. 13 Gouere 2026 da 15:26 UTCmonitoring

   Ao longo da última semana, aplicamos uma série de correções para tratar a instabilidade que vinha alimentando o Superlógica Atende. No momento, o sistema está operacional de forma estável. Nossa equipe seguirá monitorando o ambiente de perto para garantir a estabilidade da plataforma.

7. 21 Gouere 2026 da 14:44 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Mezheven 2026 da 13:50 UTCidentified

   Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilidade de documentos e anexos. Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Observação Importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

2. 19 Mezheven 2026 da 19:48 UTCmonitoring

   A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço.

3. 22 Mezheven 2026 da 12:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Mezheven 2026 da 15:16 UTCinvestigating

   Estamos cientes de uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens causada por uma falha na API da Meta. O problema afeta a comunicação via WhatsApp no Atende e está sendo investigado pela própria Meta. Nossa equipe acompanha o incidente em tempo real. Impacto: O envio e o recebimento de mensagens via WhatsApp podem apresentar falhas, atrasos ou não ocorrer. Causa identificada: Instabilidade na WhatsApp Business Platform da Meta, confirmada por meio do status oficial https://metastatus.com/whatsapp-business-api . Não é necessária nenhuma ação por parte dos clientes. Atualizaremos este status assim que houver novidades.

2. 12 Mezheven 2026 da 18:17 UTCresolved

   A Meta confirmou a resolução da instabilidade na WhatsApp Business Platform. O envio e recebimento de mensagens no Atende está normalizado. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

1. 12 Mezheven 2026 da 13:49 UTCidentified

   Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilidade de documentos e anexos. Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Observação Importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

2. 12 Mezheven 2026 da 18:20 UTCmonitoring

   A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço.

3. 15 Mezheven 2026 da 12:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Mezheven 2026 da 15:24 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade que está impactando o acesso ao App e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas nesta página conforme houver avanços na investigação.

2. 10 Mezheven 2026 da 15:39 UTCmonitoring

   A correção para a instabilidade identificada foi aplicada com sucesso e os serviços já foram normalizados e estão operando normalmente. Para restabelecer o acesso, todos os usuários deverão realizar um novo login no App ou Portal Gruvi. Nossa equipe segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e o pleno funcionamento da plataforma.

3. 11 Mezheven 2026 da 14:30 UTCresolved

   A correção para a instabilidade identificada foi aplicada com sucesso e os serviços já foram normalizados e estão operando normalmente. Para restabelecer o acesso, usuários que foram deslogados no app ou portal deverão realizar login novamente.

1. 9 Mezheven 2026 da 16:38 UTCmonitoring

   Olá, o time identificou uma instabilidade que durou entre 12:00 até 12:20 no dia de hoje, 09 de junho de 2026, no qual o nosso serviço responsável pelas sessões ativas de usuários do Gruvi (App e Portal), apresentou problemas ao tentar enviar o código de SMS para os usuários que estavam fazendo login. Essa instabilidade temporária levou o serviço a ser reiniciado e com isso, aproximadamente 4% dos nossos foram afetados e com isso, poderá ser necessário realizar login novamente no app ou portal. Recomendação aos usuários: Caso o seu acesso esteja funcionando normalmente, não há nada que precise fazer pois o serviço já foi normalizado. Caso você acesse e seja levado para a página de login, basta fazer o login novamente que deverá funcionar normalmente. Reforçamos que os serviços operam normalmente neste momento e o time segue em monitoramento.

2. 11 Mezheven 2026 da 14:29 UTCresolved

   O serviço de envio de SMS já foi reestabelecido, os usuários do Gruvi Portal e App devem conseguir fazer login e usar normalmente.

1. 3 Mezheven 2026 da 18:40 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 3 Mezheven 2026 da 18:45 UTCidentified

   Olá, pedimos desculpas pelo transtorno! Identificamos uma instabilidade temporária no aplicativo Gruvi e Portal Gruvi que está impactando o acesso de algumas funcionalidades. Nosso time de tecnologia já está ciente e trabalhando com prioridade máxima na correção para normalizar os serviços o quanto antes. Não é necessário realizar nenhuma ação. Agradecemos a sua compreensão!

3. 3 Mezheven 2026 da 19:02 UTCmonitoring

   O time atuou na estabilização os serviços e o aplicativo Gruvi e Portal Gruvi devem estar operando normalmente agora. O time de tecnologia seguem monitorando os sistemas para garantir que tudo estar funcionando corretamente.

4. 3 Mezheven 2026 da 19:18 UTCresolved

   Após monitoramento do time de tecnologia, todos os serviços do app Gruvi e Portal Gruvi estão operando normalmente.