App server (new platform)
OutageMajor incident
- investigating
App server (new platform) went down
- resolved
App server (new platform) recovered
17 Sweethawk incidents · Gouere 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
App server (new platform) went down
App server (new platform) recovered
App server (new platform) went down
App server (new platform) recovered
O servidor de aplicativos (nova plataforma) caiu
Servidor de aplicativos (nova plataforma) recuperado
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O servidor de aplicativos (legacy) caiu
Servidor de aplicativos (legacy) recuperado
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O servidor de aplicativos (legacy) caiu
Servidor de aplicativos (legacy) recuperado
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O servidor de aplicativos (legacy) caiu
Servidor de aplicativos (legacy) recuperado
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O servidor de aplicativos (legacy) caiu
Servidor de aplicativos (legacy) recuperado
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O servidor de aplicativos (legacy) caiu
Servidor de aplicativos (legacy) recuperado
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O servidor de aplicativos (legacy) caiu
Servidor de aplicativos (legacy) recuperado
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Havia empregos que tomavam recursos excessivos. Consertamos o desempenho destes trabalhos e o serviço voltou ao normal.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O servidor de aplicativos (legacy) caiu
Servidor de aplicativos (legacy) recuperado
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Apps não estão funcionando atualmente devido ao nosso servidor Redis estar indisponível. Estamos a trabalhar nesta questão. Peço desculpa pela interrupção do serviço.
Nós agora reconstruímos nosso cluster de servidor de cache e estamos trazendo coisas de volta on-line. Nós continuaremos a monitorar, mas se você notar algo fora do comum por favor envie um e-mail [email protected].
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O servidor de aplicativos (nova plataforma) caiu
Servidor de aplicativos (nova plataforma) recuperado
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Os tickets recorrentes estão funcionando novamente após uma interrupção. Alguns tickets podem ter sido criados mais tarde do que sua programação até 24 horas depois. Também abordamos uma questão com o aplicativo Timers, tendo um problema semelhante. Alguns cronômetros que foram iniciados há mais de 24 horas e que deveriam estar completos nas últimas 24 horas podem ter sido perdidos. Se você tiver alguma preocupação, entre em contato conosco em [email protected], por favor, nos avise sobre ID(s) de ticket(s) de exemplo que podemos verificar e que temos acesso aos seus dados para fins de solução de problemas e retornaremos o mais rápido possível.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Devido a um problema de banco de dados, o aplicativo Notificar está atualmente degradado, não somos capazes de descobrir se há notificações não lidas quando o aplicativo carrega. Peço desculpa pelo problema, esperamos que isto seja resolvido em breve.
O problema foi resolvido, todos os aplicativos funcionando novamente como normal.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos tendo problemas com nosso banco de dados em nosso servidor de aplicativos legado e estamos olhando para a causa, desculpas pela interrupção.
Os aplicativos estão funcionando novamente e rebobinamos uma versão recente. Estamos a investigar a causa.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Um problema com trabalhos (por exemplo, aprovações, listas de tarefas, timers) não processando em tempo hábil foi resolvido. Devido a um problema temporário com uma resposta do status do trabalho do Zendesk, isso também causou um problema do nosso lado, alguns trabalhos estavam sendo muito longos e causando um backlog na fila de processamento. A questão foi temporária e nós fizemos uma correção que impediu alguns outros trabalhos de esperar muito tempo em outros para acelerar a limpeza da fila.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.