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    Histórico de interrupções do Switchco

    60 Switchco incidents · Meurzh 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Voltar ao status atual

    Alguns clientes podem estar tendo problemas com dispositivos.

    Início 20 Here 2026 da 15:49 UTC · 6h 5m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 20 Here 2026 da 15:49 UTCinvestigating

      Acreditamos que o problema está principalmente impactando os clientes cujas redes têm problemas com grandes registros DNS ou aqueles que usam dispositivos Grandstream ATA. A nossa equipa está a trabalhar numa resolução. Atualizaremos quando estiver resolvido.

    2. 20 Here 2026 da 16:38 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    3. 20 Here 2026 da 20:22 UTCmonitoring

      Já resolvemos problemas para a maioria dos clientes.

    4. 20 Here 2026 da 21:54 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Alguns clientes podem estar tendo problemas fazendo ou recebendo chamadas.

    Início 20 Here 2026 da 01:44 UTC · 7h 37m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 20 Here 2026 da 01:44 UTCinvestigating

      Estamos investigando uma potencial falha para alguns clientes.

    2. 20 Here 2026 da 02:18 UTCinvestigating

      Continuamos a investigar a questão. Próxima atualização em 30 minutos.

    3. 20 Here 2026 da 03:16 UTCinvestigating

      Continuamos a investigar esta questão. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente em uma resolução. Próxima atualização em 30 minutos.

    4. 20 Here 2026 da 03:46 UTCinvestigating

      A nossa equipa de engenharia está a testar uma solução potencial. Forneceremos uma atualização nos próximos 30 minutos.

    5. 20 Here 2026 da 04:16 UTCinvestigating

      Continuamos a testar a solução. Próxima atualização em 30 minutos.

    6. 20 Here 2026 da 04:54 UTCidentified

      O problema foi identificado e o serviço está começando a recuperar com a correção. Estamos actualmente a trabalhar na recuperação total. Próxima atualização em 30 minutos.

    7. 20 Here 2026 da 07:28 UTCinvestigating

      Os clientes ainda estão tendo problemas em alguns tipos de dispositivos e a equipe de engenharia está continuando sua investigação.

    8. 20 Here 2026 da 08:57 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    9. 20 Here 2026 da 09:21 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Degradação de serviços que afeta alguns Clientes IVR

    Início 23 Gwengolo 2026 da 17:20 UTC · 45m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Omnichannel
    1. 23 Gwengolo 2026 da 17:20 UTCmonitoring

      Degradação de serviços que afeta alguns Clientes IVR

    2. 23 Gwengolo 2026 da 18:06 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Alguns usuários com números de pedágio grátis ou Midwest podem ter tido problemas com chamadas novas ou contínuas

    Início 15 Gwengolo 2026 da 16:08 UTC · 19m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 15 Gwengolo 2026 da 16:08 UTCmonitoring

      A questão da rede no centro-oeste dos EUA afectou algumas chamadas novas e existentes na região. O incidente durou aproximadamente 6 minutos e o tráfego foi redirecionado com sucesso.

    2. 15 Gwengolo 2026 da 16:09 UTCmonitoring

      Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

    3. 15 Gwengolo 2026 da 16:27 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Investigação do desempenho das chamadas degradadas para alguns números e destinos da UE

    Início 3 Gwengolo 2026 da 09:54 UTC · 42m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsCarrier Networks: Local NumbersApplicationTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 3 Gwengolo 2026 da 09:54 UTCinvestigating

      Estamos actualmente a investigar esta questão.

    2. 3 Gwengolo 2026 da 10:12 UTCinvestigating

      Continuamos a investigar esta questão.

    3. 3 Gwengolo 2026 da 10:19 UTCidentified

      A questão foi identificada com uma operadora de telefonia. Chamadas de saída foram encaminhadas em torno da transportadora problemática, mas chamadas de entrada ainda podem ser impactadas.

    4. 3 Gwengolo 2026 da 10:27 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    5. 3 Gwengolo 2026 da 10:36 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Interrupção parcial do serviço

    Início 1 Gwengolo 2026 da 15:25 UTC · 4h 37m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Telephony Infrastructure: Inbound Calls
    1. 1 Gwengolo 2026 da 16:05 UTCmonitoring

      Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

    2. 1 Gwengolo 2026 da 16:44 UTCinvestigating

      Estamos actualmente a investigar esta questão.

    3. 1 Gwengolo 2026 da 17:14 UTCinvestigating

      Continuamos a investigar esta questão.

    4. 1 Gwengolo 2026 da 18:34 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    5. 1 Gwengolo 2026 da 18:35 UTCidentified

      Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

    6. 1 Gwengolo 2026 da 19:03 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    7. 1 Gwengolo 2026 da 20:02 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Alguns agentes do centro de contato podem estar experimentando problemas com ser incapaz de concluir uma chamada

    Início 21 Eost 2026 da 16:21 UTC · 49m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Contact Center
    1. 21 Eost 2026 da 16:21 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    2. 21 Eost 2026 da 16:42 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados. Os agentes devem atualizar sua aplicação para pegar a mudança.

    3. 21 Eost 2026 da 17:09 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Alguns clientes podem estar tendo erros usando a API de fax

    Início 28 Gouere 2026 da 16:22 UTC · 28m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    API Platform
    1. 28 Gouere 2026 da 16:22 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    2. 28 Gouere 2026 da 16:50 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Alguns clientes podem estar experimentando desempenho degradado com chamadas IVR

    Início 7 Gouere 2026 da 18:38 UTC · 1h 24m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Contact Center
    1. 7 Gouere 2026 da 18:38 UTCinvestigating

      Alguns clientes podem estar experimentando desempenho degradado com chamadas IVR. As chamadas degradadas serão designadas como recuos.

    2. 7 Gouere 2026 da 19:26 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    3. 7 Gouere 2026 da 19:33 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    4. 7 Gouere 2026 da 20:02 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Chamada de entrada/saída potencialmente impactada

    Início 30 Mezheven 2026 da 23:23 UTC · 6h 16m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 30 Mezheven 2026 da 23:23 UTCinvestigating

      Estamos a investigar uma potencial deficiência com chamadas.

    2. 30 Mezheven 2026 da 23:54 UTCmonitoring

      Foi aplicada uma solução. As operações de chamada voltaram ao normal.

    3. 1 Gouere 2026 da 05:38 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Some customers in the US and Canada may be experience issues with delays in message delivery

    Início 11 Mezheven 2026 da 20:55 UTC · 2h 47m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Carrier Networks: Messaging
    1. 11 Mezheven 2026 da 20:55 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 11 Mezheven 2026 da 21:01 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 11 Mezheven 2026 da 21:40 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 11 Mezheven 2026 da 23:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers in the US and Canada may be experiencing issues with MMS messaging

    Início 9 Mezheven 2026 da 16:34 UTC · 40m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Messaging
    1. 9 Mezheven 2026 da 16:34 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 9 Mezheven 2026 da 17:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 9 Mezheven 2026 da 17:14 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues receiving inbound SMS messages

    Início 8 Mezheven 2026 da 22:43 UTC · 3h 10m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Messaging
    1. 8 Mezheven 2026 da 22:43 UTCinvestigating

      We are currently investigating the issue.

    2. 9 Mezheven 2026 da 01:02 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 9 Mezheven 2026 da 01:53 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues with IVR

    Início 20 Mae 2026 da 18:58 UTC · 5h 29m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Omnichannel
    1. 20 Mae 2026 da 19:36 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    2. 20 Mae 2026 da 22:18 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    3. 20 Mae 2026 da 23:33 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 20 Mae 2026 da 23:55 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 21 Mae 2026 da 00:26 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Customers using Salesforce CTI with Dialpad may be experiencing issues with logging in

    Início 4 Mae 2026 da 15:11 UTC · 3h 6m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Integrations
    1. 4 Mae 2026 da 15:11 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 4 Mae 2026 da 15:19 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 4 Mae 2026 da 17:29 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    4. 4 Mae 2026 da 17:39 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 4 Mae 2026 da 18:17 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    We are investigating potential issues with calling

    Início 8 Ebrel 2026 da 19:17 UTC · 2h 1m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 8 Ebrel 2026 da 19:17 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 8 Ebrel 2026 da 19:44 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 8 Ebrel 2026 da 21:18 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues making or receiving calls.

    Início 10 Meurzh 2026 da 15:47 UTC · 2d 6h

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    MessagingApplicationAnalyticsTelephony Infrastructure: Outbound CallsOmnichannel
    1. 10 Meurzh 2026 da 15:47 UTCinvestigating

      We are investigating a potential outage for some customers.

    2. 10 Meurzh 2026 da 17:29 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 10 Meurzh 2026 da 17:31 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 12 Meurzh 2026 da 22:11 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing sporadic issues with placing or receiving calls

    Início 13 Cʼhwevrer 2026 da 16:39 UTC · 52m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 13 Cʼhwevrer 2026 da 16:39 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 13 Cʼhwevrer 2026 da 16:46 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 13 Cʼhwevrer 2026 da 17:31 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing sporadic issues with placing or receiving calls

    Início 12 Cʼhwevrer 2026 da 14:47 UTC · 1h 4m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 12 Cʼhwevrer 2026 da 14:47 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 12 Cʼhwevrer 2026 da 14:56 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 12 Cʼhwevrer 2026 da 15:52 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing delays in platform functions

    Início 13 Genver 2026 da 17:37 UTC · 3h 2m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsAPI PlatformMessagingGoogle Cloud PlatformApplicationContact CenterOmnichannel
    1. 13 Genver 2026 da 17:37 UTCinvestigating

      Some customers may be experiencing intermittent issues affecting various platform functions, including inbound/outbound calling, message delivery, and agent status synchronization. Our engineering team is actively working on a resolution. In the meantime, agents can manually update their status by clicking the 'Refresh' button within the application.

    2. 13 Genver 2026 da 17:52 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 13 Genver 2026 da 17:58 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 13 Genver 2026 da 20:38 UTCresolved

      This incident has been resolved.