Histórico de interrupções do Teachable

1. 22 Here 2026 da 17:35 UTCidentified

   Estamos a viver um problema que pode atrasar algumas acções na plataforma. A maioria deles acontecem nos bastidores, então você pode notar certas atualizações ou notificações demorando mais do que o normal para serem concluídas. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver isso, e tudo vai se recuperar quando o serviço for totalmente restaurado. Obrigado pela vossa paciência.

2. 22 Here 2026 da 18:08 UTCidentified

   Uma correção foi implementada e o problema foi resolvido. Continuamos monitorando a situação para garantir que tudo permaneça estável. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado.

3. 22 Here 2026 da 19:26 UTCresolved

   Este incidente foi totalmente resolvido. Todos os sistemas funcionam normalmente. Obrigado pela sua paciência, e pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Here 2026 da 18:21 UTCidentified

   Identificamos um problema que afeta o check-out para as escolas usando Pagamentos Teachable. Atualmente, os alunos não conseguem concluir as compras neste gateway. Nossa equipe está trabalhando ativamente em uma correção, e esperamos que o serviço seja restaurado dentro de aproximadamente 1 hora.

2. 19 Here 2026 da 18:33 UTCmonitoring

   Uma correção foi aplicada e checkout para pagamentos de ensino está funcionando normalmente novamente. Os alunos agora podem concluir compras neste portal. Estamos monitorando para confirmar a estabilidade total e vamos postar uma confirmação final quando o monitoramento estiver completo.

3. 19 Here 2026 da 19:46 UTCresolved

   Este incidente foi totalmente resolvido. Checkout e processamento de pagamento para pagamentos Teachable estão de volta ao normal e funcionando de forma estável. Nós confirmamos a recuperação através do monitoramento e pedir desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Here 2026 da 00:31 UTCinvestigating

   Estamos a investigar um incidente que afecta a estabilidade geral do Teachable. Nossa equipe está trabalhando ativamente em uma resolução e fornecerá uma atualização o mais rápido possível.

2. 8 Here 2026 da 02:11 UTCidentified

   Atualização: Identificamos a causa principal do incidente e nossa equipe está trabalhando ativamente em uma correção. A saída foi restaurada e está funcionando normalmente. Continuaremos a monitorizar a estabilidade e forneceremos uma nova actualização em breve.

3. 8 Here 2026 da 02:29 UTCmonitoring

   Atualização: A questão foi resolvida e agora estamos monitorando para confirmar a total estabilidade. Produtos e páginas PDP (Product Detail Page) estão de volta à atividade normal, e checkout permanece totalmente operacional. Publicaremos uma confirmação final assim que a monitorização estiver completa.

4. 8 Here 2026 da 13:32 UTCresolved

   Resolução: Este incidente foi totalmente resolvido. A causa raiz foi identificada e uma correção foi aplicada. Todos os serviços afetados – incluindo checkout, produtos e páginas PDP (Product Detail Page) – estão de volta ao normal e funcionando de forma estável. Confirmamos a recuperação através da monitorização e pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 15:18 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um atraso na matrícula após os alunos concluirem sua compra, o que pode estar impactando alguns usuários.

2. 23 Gwengolo 2026 da 19:59 UTCmonitoring

   Foi criada uma solução para os recentes atrasos de matrícula. Nota: para uma nova inscrição aparecer no Admin, pode levar algum tempo. Estamos a trabalhar para melhorar isto, e estamos a monitorizar o sistema.

3. 24 Gwengolo 2026 da 12:57 UTCresolved

   A correção para os recentes atrasos de matrícula foi confirmada. Os tempos de matrícula estão dentro do intervalo normal, e não se espera mais impacto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 15:10 UTCidentified

   Atualmente estamos passando por uma perturbação temporária que afeta Onboarding e Payouts devido a um problema com nossa integração de processamento de pagamentos. Ambos os serviços estão atualmente indisponíveis. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver isso e restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Qualquer pagamento pendente será processado na próxima onda de pagamento uma vez que o serviço é restaurado, dentro das próximas 24h. Estamos também a avaliar o impacto nas contas afectadas e iremos acompanhar directamente com mais pormenores, se necessário. Pedimos desculpa pela inconveniência e apreciamos a sua paciência.

2. 2 Gwengolo 2026 da 20:42 UTCidentified

   Atualização de serviço: Pagamentos restaurados, Onboarding ainda instável Os pagamentos estão agora de volta em funcionamento, os pagamentos pendentes estão sendo processados como esperado. A integração continua a registar instabilidade e continuamos a trabalhar para resolver plenamente a questão. Atualizaremos esta página assim que voltar ao normal. Obrigado pela vossa paciência.

3. 2 Gwengolo 2026 da 22:50 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

4. 2 Gwengolo 2026 da 22:53 UTCmonitoring

   Atualização de serviço: Onboarding Restaurado, Monitoramento em Progresso A bordo está de volta a funcionar. Todos os serviços afetados pela questão da integração do processamento de pagamentos, incluindo os Payouts, estão agora totalmente operacionais. Nossa equipe está monitorando ativamente para confirmar a estabilidade. Obrigado pela vossa paciência durante todo este incidente.

5. 3 Gwengolo 2026 da 12:19 UTCresolved

   Atualização do serviço: Problema resolvido O onboarding está de volta ao funcionamento, e todos os serviços afetados pela questão da integração do processamento de pagamentos, incluindo os Payouts, estão totalmente operacionais. O problema subjacente foi resolvido ontem à noite. Desde então, temos vindo a acompanhar de perto e não vimos mais ocorrências, pelo que este incidente está agora marcado como resolvido. Obrigado pela vossa paciência durante todo este incidente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Eost 2026 da 18:05 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios sobre os clientes não serem capazes de concluir compras através do checkout Teachable. Alguns clientes podem ver um erro "Falhou para buscar" ao tentar fazer um pagamento. Nossa equipe está ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar a funcionalidade de checkout normal o mais rápido possível. Vamos compartilhar outra atualização assim que tivermos mais informações.

2. 29 Eost 2026 da 18:17 UTCidentified

   Corrigir identificado para problemas de checkout. Nós identificamos a causa do problema de checkout e temos uma correção em andamento. Nossa equipe está trabalhando ativamente para implementar a solução e restaurar a funcionalidade de checkout normal o mais rápido possível. Vamos compartilhar outra atualização uma vez que a correção está no lugar.

3. 29 Eost 2026 da 20:35 UTCmonitoring

   Identificamos e implementamos uma correção para o problema que afeta as compras através do Teachable Checkout. A funcionalidade de checkout foi restaurada, e os clientes devem agora ser capazes de concluir suas compras normalmente.

4. 29 Eost 2026 da 21:17 UTCresolved

   Este incidente está agora resolvido. Os clientes agora são capazes de concluir suas compras normalmente, e estamos vendo transações bem sucedidas Atualização — Acompanhamento do incidente de check-out de 29 de agosto Após a resolução do incidente do checkout em 29 de agosto, completamos o reprocessamento das tentativas de compra que permaneceram na fila durante o incidente e revisamos as transações resultantes. Alguns clientes que tentaram novamente sua compra durante o incidente podem ver temporariamente várias acusações em seu cartão. Na maioria dos casos, estes montantes adicionais são autorizações pendentes em vez de compras adicionais concluídas e serão liberados automaticamente pelo emissor do cartão do cliente em breve. O checkout continua funcionando normalmente, e novas compras não são afetadas. Se você ou um de seus clientes tiverem dúvidas sobre uma transação específica, entre em contato com nossa equipe de suporte e revisaremos o caso individualmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gouere 2026 da 21:11 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema onde áreas do administrador criador mostram um erro que não resolve após a atualização do navegador.

2. 30 Gouere 2026 da 21:47 UTCidentified

   Uma correção está em andamento, e compartilharemos atualizações conforme elas estiverem disponíveis.

3. 30 Gouere 2026 da 22:06 UTCmonitoring

   A questão foi resolvida, e estamos monitorando ativamente o sistema.

4. 30 Gouere 2026 da 23:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Mezheven 2026 da 19:59 UTCidentified

   We've identified an issue causing file previews to display an incorrect placeholder document rather than the uploaded file. Our team is actively investigating and we'll post an update as soon as we have more information.

2. 16 Mezheven 2026 da 21:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 Mezheven 2026 da 21:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Mezheven 2026 da 13:59 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in [ex: widespread] platform outages. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 12 Mezheven 2026 da 14:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 Mezheven 2026 da 15:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12 Mezheven 2026 da 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Mezheven 2026 da 00:34 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in incorrect school plans information and feature access issues. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 5 Mezheven 2026 da 01:02 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 5 Mezheven 2026 da 01:31 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in incorrect school plan information and feature access issues that lasted 1 hour and 22 minutes. During that timeframe, school admins would have had issues accessing certain features. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 11 Mae 2026 da 21:27 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to slower load times of the admin dashboard, particularly for schools with large numbers of students. We are actively working to resolve this issue and will deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience. Thank you for your patience.

2. 11 Mae 2026 da 22:22 UTCresolved

   Our team has deployed a fix and all schools are now loading normally. The issue is resolved. Thank you again for your patience.

1. 24 Ebrel 2026 da 19:13 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24 Ebrel 2026 da 20:03 UTCmonitoring

   A fix has been deployed. We’ll continue monitoring to ensure everything is working as expected. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

3. 24 Ebrel 2026 da 20:38 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in [ex: widespread platform outages] that lasted 4 hours. During that timeframe, users would have experienced intermittent disruption when using the Teachable mobile app. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 24 Ebrel 2026 da 17:08 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24 Ebrel 2026 da 18:35 UTCresolved

   We’ve identified the issue. Although this is no longer classified as an active incident, we recognize that some users may still be affected. We’re resolving it on the status page while continuing to track the issue and will share updates if anything changes. Thank you for your patience.

1. 2 Ebrel 2026 da 14:52 UTCinvestigating

   We’ve identified an issue impacting the April 1st payout for some schools on the Monthly Payment Gateway, as well as some Affiliate and Author users. We apologize for the disruption and are working to resolve the problem and resend the impacted payouts as soon as possible.

2. 2 Ebrel 2026 da 20:43 UTCmonitoring

   We’ve found and resolved the issue causing failed payouts on our Monthly Payment Gateway. We will begin reprocessing the failed payouts as soon as possible and will update the page when all payouts have been sent and received successfully.

3. 3 Ebrel 2026 da 20:08 UTCresolved

   We finished processing the missed payouts, and the current status of all payouts should be reflected accurately in your Sales > Statements menu. Again, we apologize for the delay in processing these and appreciate your patience.

1. 31 Meurzh 2026 da 18:22 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31 Meurzh 2026 da 19:33 UTCidentified

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

3. 31 Meurzh 2026 da 20:29 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

4. 31 Meurzh 2026 da 21:54 UTCresolved

   This issue is now resolved.  We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 31 Meurzh 2026 da 15:35 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31 Meurzh 2026 da 16:24 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 31 Meurzh 2026 da 20:28 UTCresolved

   This issue is now resolved. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 26 Meurzh 2026 da 21:48 UTCmonitoring

   We are aware of intermittent file upload issues affecting users in the Asia-Pacific region. Video uploads may appear stuck during the encoding phase. The issue has been identified with a third-party service provider and we are actively monitoring

2. 30 Meurzh 2026 da 17:16 UTCresolved

   This issue has ben resolved and videos can now be uploaded for users in all regions.

1. 4 Meurzh 2026 da 21:05 UTCmonitoring

   Approximately 50% of the impacted subscriptions have been processed successfully, and we're continuing to work on the remaining subscriptions. We'll post a further update as soon as all subscriptions have been processed.

2. 4 Meurzh 2026 da 22:31 UTCmonitoring

   We've resolved the remaining issues impacting these subscriptions and will process the subscriptions over the next 24 hours.

3. 5 Meurzh 2026 da 22:29 UTCmonitoring

   All remaining student subscriptions have been queued for processing, but it will take several hours for all students to be charged and to update all records in the platform. Our team will continue monitoring this process closely and will post further updates once we have validated that no subscriptions remain unprocessed. We apologize for the delay and appreciate your patience.

4. 6 Meurzh 2026 da 15:06 UTCresolved

   We have completed processing all outstanding subscription charges affected by the February 28th incident. We apologize for the delay and thank you for your patience while our team worked to resolve this.

1. 4 Meurzh 2026 da 19:56 UTCinvestigating

   The issue is currently being investigated.

2. 4 Meurzh 2026 da 20:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 Meurzh 2026 da 20:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Cʼhwevrer 2026 da 14:58 UTCinvestigating

   We are still investigating this issue.

2. 24 Cʼhwevrer 2026 da 15:23 UTCmonitoring

   We have determined that this issue may have resolved on its own or may not be widespread. We will continue to monitor and investigate for a root cause in the meantime.

3. 25 Cʼhwevrer 2026 da 15:30 UTCinvestigating

   We have determined that this issue is not widespread and is only affecting some users/students. We are actively investigating the root cause and will continue to monitor the situation for those who are experiencing display issues.

4. 25 Cʼhwevrer 2026 da 21:01 UTCidentified

   We have identified the root cause of the page display issues affecting some students.  Our engineering teams are now working on implementing a solution. While we work on the fix, some students may continue to experience display issues with course curriculum and related pages. We will provide updates as we make progress toward a resolution.

5. 26 Cʼhwevrer 2026 da 16:13 UTCmonitoring

   We've identified the issue that was causing curriculum pages to display incorrectly for some students. A fix has been deployed, and the display issues should now be resolved for all schools and students.

6. 26 Cʼhwevrer 2026 da 18:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.