Histórico de interrupções do Teamviewer

1. 21 Here 2026 da 17:23 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some new Insights from being generated as expected. We have identified the root cause and are actively working on a hotfix to resolve the issue. We will deploy the fix as soon as possible and continue to provide updates on our progress.

2. 23 Here 2026 da 09:31 UTCidentified

   We have developed a fix that is currently undergoing QA testing. We are targeting deployment on 26 October 2026 and will provide an update if this date changes.

3. 27 Here 2026 da 13:22 UTCresolved

   Hotfix 26.10.7 has been deployed to all regions. Insights are now being generated.

1. 21 Here 2026 da 14:17 UTCinvestigating

   Atualmente estamos vendo problemas com nossos serviços WebAPI não confiáveis, estamos trabalhando em uma correção

2. 21 Here 2026 da 14:29 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 21 Here 2026 da 14:31 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 21 Here 2026 da 14:43 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Here 2026 da 17:21 UTCinvestigating

   Estamos a investigar relatórios que os Insights dentro da inteligência não foram gerados durante 11 dias. Implementámos uma mudança. Continuamos a acompanhar a situação.

2. 20 Here 2026 da 17:24 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 20 Here 2026 da 17:34 UTCresolved

   Após a actualização feita na plataforma podemos confirmar que o Insights está agora a aparecer,

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Here 2026 da 06:43 UTCresolved

   No dia 11 de outubro, tivemos um problema afetando os serviços WebAPI das 07:00 às 11:50 CEST.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 14:18 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema impactando os clientes hospedados em nosso ambiente da Europa Ocidental (UEO1), onde os dispositivos podem não aparecer como esperado na plataforma. Nossas equipes de engenharia identificaram a fonte da questão e estão trabalhando ativamente para a remediação. Entendemos o impacto que isto pode ter nas vossas operações e estamos a tratar isto como um incidente de alta prioridade. Forneceremos atualizações adicionais assim que mais informações estiverem disponíveis

2. 5 Here 2026 da 17:24 UTCresolved

   Esta questão está agora resolvida. Para resolver o problema, a região da Europa Ocidental passou para 26.10

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 09:27 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando uma questão que afeta um subconjunto de nossos serviços baseados nos EUA. Os usuários estão atualmente tendo problemas acessando web.us.teamviewer.com.

2. 5 Here 2026 da 10:47 UTCmonitoring

   Resolvemos o problema que causou o desempenho degradado e estamos monitorando os resultados. Atualizaremos nossa página de status com novas informações o mais rápido possível.

3. 5 Here 2026 da 11:51 UTCresolved

   Consertamos o problema e todos os nossos sistemas estão online e funcionais.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gwengolo 2026 da 21:52 UTCidentified

   Identificamos um problema que pode causar atrasos na entrega de alguns e-mails de saída. Nossos engenheiros estão trabalhando em uma resolução e forneceremos atualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 24 Gwengolo 2026 da 08:27 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 24 Gwengolo 2026 da 12:31 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gwengolo 2026 da 21:33 UTCresolved

   Tivemos problemas de login intermitentes que afetaram o acesso dos clientes à Plataforma DEX. Os usuários impactados relataram os seguintes sintomas: Não foi possível concluir com sucesso o login na Plataforma DEX. Recebendo a mensagem de erro: "A aplicação não pode ser servido porque a licença expirou" após o login. Nossas equipes de Engenharia de Confiabilidade do Site (SRE) e Cloud investigaram o problema e implementaram uma resolução. O serviço foi totalmente restaurado, e os usuários afetados agora são capazes de acessar a plataforma normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 09:37 UTCidentified

   Um subconjunto de nossos usuários está atualmente experimentando latência ou erros ao acessar nossos serviços. Nossos engenheiros identificaram uma causa básica preliminar e estão tentando mitigar o problema. Publicaremos a próxima atualização de status o mais tardar em 60 minutos.

2. 27 Eost 2026 da 09:40 UTCresolved

   A questão foi resolvida. Nossos engenheiros ainda estão monitorando nossos sistemas para garantir que a situação seja completamente atenuada.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 14:52 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema com problemas de Login e/ou estabelecimentos de conexão. Um cliente TeamViewer reinício poderia resolver o problema.

2. 17 Eost 2026 da 16:10 UTCinvestigating

   Uma causa potencial foi identificada e estamos a acompanhar a situação

3. 17 Eost 2026 da 16:17 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

4. 17 Eost 2026 da 22:31 UTCresolved

   Todos os nossos sistemas estão online e funcionais.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 13:12 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando um problema intermitente que afeta as páginas de inventário Normalizado, Inigualável e Software dentro do Inventory Insights. Ao carregar estas páginas, uma mensagem "Sem dados" pode ser exibida. A nossa equipa de engenharia está a trabalhar activamente numa solução. Nós forneceremos uma atualização adicional em 16:00 UTC.

2. 17 Gouere 2026 da 14:05 UTCidentified

   Identificámos a questão e está actualmente a ser implementada uma solução. Por favor, note que pode haver interrupções temporárias no serviço e na conectividade do cliente 1E durante a janela de correção.

3. 18 Gouere 2026 da 09:31 UTCmonitoring

   Uma correção foi implantada e a validação confirma que os dados estão agora visíveis em todas as telas. Continuamos a acompanhar a plataforma durante o fim-de-semana para garantir que a questão permanece resolvida

4. 20 Gouere 2026 da 14:47 UTCmonitoring

   Continuamos a investigar um problema que afeta as visualizações do Inventário de Software, incluindo Software Normalizado e Inventário de Fonte. Nossas equipes de engenharia implementaram várias mudanças visando melhorar o desempenho do banco de dados e observaram melhorias em vários ambientes afetados. Embora a recuperação de serviços tenha sido vista para alguns clientes, continuamos a monitorar a plataforma e validar a eficácia das mitigação. Alguns usuários ainda podem experimentar problemas intermitentes ou desempenho mais lento do que o esperado enquanto o processamento de infraestrutura completa. Forneceremos uma atualização adicional assim que informações adicionais estiverem disponíveis. Os engenheiros estão trabalhando nisso com a maior prioridade para garantir que a estabilidade da plataforma retorne ao normal.

5. 20 Gouere 2026 da 18:16 UTCidentified

   Estamos atualmente implementando uma correção para resolver um problema de serviço em curso. Durante este trabalho, os clientes podem experimentar ruptura intermitente na conectividade do cliente e serviços de plataforma associados. Nossas equipes de engenharia estão monitorando ativamente a implementação e trabalhando para minimizar o impacto. Apresentaremos uma nova actualização, uma vez concluídas as alterações e confirmada a estabilidade dos serviços. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

6. 20 Gouere 2026 da 20:02 UTCresolved

   A correção foi implementada com sucesso e o serviço agora foi restaurado. Após o monitoramento e validação, a conectividade do cliente e os serviços de plataforma associados estão funcionando normalmente. Continuaremos a acompanhar de perto o ambiente para garantir a estabilidade contínua, mas não se espera mais impacto dos clientes neste momento. Obrigado por sua paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Mezheven 2026 da 17:46 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema que afeta o serviço de licenciamento da Plataforma DEX. Os ambientes afetados são incapazes de recuperar informações de licenciamento, o que impede que instruções sejam executadas na plataforma e/ou impeçam o acesso. Impacto Ambientes de aluguel único e no local são afetados Usuários vêem o erro: "Erro de Licenciamento O sistema em incapaz de recuperar suas informações de licença" ao tentar entrar Os registros de infraestrutura mostram: VerificarAtivaçãoAssinatura: falhou(3) Se os usuários já estiverem na plataforma A execução da instrução não está disponível será apresentada com Erro Não é possível recuperar informações de licenciamento. Por favor, veja o log para mais detalhes. A conectividade do cliente não é afetada Estado atual As nossas equipas de engenharia e apoio estão a investigar a causa principal. Uma escalada de horas foi desencadeada e a equipe de engenharia de nuvem foi comprometida. Estamos trabalhando para uma resolução e forneceremos atualizações a cada duas horas. Próxima atualização Forneceremos a próxima atualização até 20:00 UTC em 27 de junho de 2026.

2. 27 Mezheven 2026 da 19:10 UTCidentified

   Identificámos a questão e as equipas estão a trabalhar para uma solução.

3. 27 Mezheven 2026 da 21:37 UTCidentified

   Identificámos a causa raiz. O arquivo License.dll que é usado para se comunicar com os serviços de Licenciamento tem um certificado incorporado, este certificado expirou impedindo que o serviço Coordenador começasse. Nossas equipes estão trabalhando no Hotfix Resolvemos o problema com o único inquilino SaaS Environments e temos uma correção manual para resolver os clientes da Prem antes do hotfix ser lançado. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/artigo/2668298242/Utilizadores%20são%20incapsíveis%20 a%20login%20the%20Platform%20UI%20 e%20 the%20coordenador%20servidor%20 irá%20não%20start. Mais atualizações serão fornecidas 28/6/26 @10am

4. 28 Mezheven 2026 da 09:55 UTCidentified

   Nossas equipes estão ocupadas criando hotfixes adequados para a Plataforma DEX. Mais informações estarão disponíveis em breve cobrindo as várias versões através do banner no Portal de Suporte. A correção manual ainda está disponível como a atualização anterior A próxima atualização será antes das 14:00 UTC

5. 28 Mezheven 2026 da 12:49 UTCmonitoring

   Nossas equipes criaram um hotfix e forneceram soluções que são detalhadas no artigo seguinte, dependendo de qual versão está sendo usada. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificado%20expirado:%20Utilizadores%20são%20inable%20to%20login%20to%20the%20Plataforma%20UI%20 e%20coordenador%20serviço%2020não%20stay%20running. Vamos continuar a monitorar a situação e fornecer uma atualização até 13:00 UTC na segunda-feira 29 de junho

6. 29 Mezheven 2026 da 14:36 UTCmonitoring

   Nossas equipes estão continuando o trabalho em hotfixes para as várias versões suportadas. Nós fornecemos soluções que são detalhadas no artigo seguinte, dependendo de qual versão está sendo usada. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificado%20expirado:%20Utilizadores%20são%20inable%20to%20login%20to%20the%20Plataforma%20UI%20 e%20coordenador%20serviço%2020não%20stay%20running. Vamos continuar a monitorar a situação e fornecer uma atualização até 14:00 UTC na terça-feira 30 de junho

7. 2 Gouere 2026 da 17:12 UTCresolved

   Esta questão já foi resolvida. Mais detalhes podem ser encontrados aqui https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificado%20expirado:%20Utilizadores%20são%20inable%20to%20login%20to%20the%20Plataforma%20UI%20 e%20coordenador%20serviço%2020não%20stay%20running.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Mezheven 2026 da 13:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 Mezheven 2026 da 13:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 Mezheven 2026 da 13:52 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 22 Mezheven 2026 da 14:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Mezheven 2026 da 07:32 UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues with the TeamViewer Community platform, which is temporarily unavailable.

2. 10 Mezheven 2026 da 08:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 Mezheven 2026 da 08:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Mezheven 2026 da 06:41 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing issues with downloading custom modules. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 10 Mezheven 2026 da 07:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Ebrel 2026 da 05:46 UTCidentified

   A subset of our users are currently experiencing technical issues with managed devices visibility. Our engineers are working on the issue. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 28 Ebrel 2026 da 06:25 UTCmonitoring

   We fixed the issue which caused the degraded performance and can see that it has stabilized. We are continuing to monitor the situation. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 28 Ebrel 2026 da 07:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 Ebrel 2026 da 06:20 UTCinvestigating

   A subset of our clients are currently experiencing a connectivity issue when accessing our DEX services. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 23 Ebrel 2026 da 07:14 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and applied a fix. Client connections are now restored, and we are closely monitoring to ensure stability.

3. 23 Ebrel 2026 da 07:34 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 23 Ebrel 2026 da 07:50 UTCresolved

   The issue with the Switches and DEX client connections for UK South 1 has been resolved.

1. 17 Ebrel 2026 da 08:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that causes managed devices to be missing from the device list.

2. 17 Ebrel 2026 da 09:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 Ebrel 2026 da 09:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Ebrel 2026 da 09:35 UTCinvestigating

   Due to an ongoing issue, there is an issue displaying the Managed device list currently.

2. 13 Ebrel 2026 da 09:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 Ebrel 2026 da 10:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 Meurzh 2026 da 11:50 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing a pop-up with license validation. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 25 Meurzh 2026 da 12:00 UTCmonitoring

   We fixed the issue with the license validation and we are monitoring the results. Affected users should restart the TeamViewer Service and try again. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 25 Meurzh 2026 da 12:33 UTCresolved

   We fixed the overall issue and all our systems are now functional. Latest after a TeamViewer service restart, the pop-up message should disappear.