83 Thousandeyes incidents · Eost 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
O ThousandEyes identificou um problema com as vistas do Endpoint Agent Test não carregadas. Isto foi identificado e está agora resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
SamKnows Um login não estava disponível entre 14:15 e 16:20 UTC. Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Resumo Estamos atualmente investigando uma possível degradação impactando painéis na Região US2 Impacto Painéis mostrando dados para Testes Dinâmicos - Rede · Categoria Experience Endpoint não estão mostrando dados corretos desde 4PM UTC
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Cloud e agentes corporativos estão mostrando mensagem de falha em testes DNSSEC devido a validação intermediária. O número começou às 14:00 UTC.
Continuamos a investigar esta questão.
Foi implementada uma correção. As operações continuarão a monitorizar o desempenho.
Novas actualizações estão a ser adiadas para agentes da Enterprise. Agentes da Enterprise que mostram online estão fora de alcance. Clientes com agentes corporativos offline devem entrar em contato com canais de suporte padrão ThousandEyes para atualizar manualmente as configurações.
Este incidente está agora resolvido. Por favor, siga as instruções usando uma das opções abaixo se algum de seus agentes empresariais não puder automaticamente atualizar-se. Opção 1: Adicionar a nova chave DNSSEC Adicionar a nova chave DNSSEC pode restaurar a conexão do Agente à plataforma ThousandEyes. Depois do Agente Enterprise Reconecta, os dados de teste recolhidos desde o último check-in do Agente Empresarial devem ser retroativamente empurrados para o Teste a linha do tempo enquanto os Dados de Teste permanecerem no cache local do Enterprise Agent. O cache local mantém os dados de teste por até 36 horas após a perda de conectividade; dados mais antigos do que esse podem ser permanentemente perdido. Agente de Hospedagem de Aplicações Cisco (CAF) Acesse o CLI do dispositivo Cisco que hospeda o CAF Agent. Abra um terminal no recipiente da aplicação: ligação <app-id> sessão bash Anexar a nova chave DNSSEC ao arquivo de chave ( nota – esta é toda uma linha ): echo". 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hHOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCJNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irCzVBApESjbUdpWWmEnhathWu1jo+siFUiRAAxm9qyJNg/wOZqzL/dL/q8PkcRU5oUKepU71M3e2/7CPqpdVwMoTvoB+ZOT4YEGyxMvHmbrxlFzKIJJIJIJJIJ >> /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key Agente de Docker Execute o seguinte comando (note – esta é toda uma linha ) na máquina Docker, substituindo <CONTINGER NAME> com o nome do contentor do agente: docker exec <CONTAINER NAME> sh - c 'eco ". 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hHOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCJNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irCzVBApESjbUdpWWmEnhathWu1jo+siFUiRAAxm9qyJNg/wOZqzL/dL/q8PkcRU5oUKepU71M3e2/7CPqpdVwMoTvoB+ZOT4YEGyxMvHmbrxlFzKIJJIJIJJIJ >> /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key' Agente de Pacotes Linux Anexar a nova chave DNSSEC ao arquivo de chave ( nota – esta é toda uma linha ): echo". 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hHOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCJNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irCzVBApESjbUdpWWmEnhathWu1jo+siFUiRAAxm9qyJNg/wOZqzL/dL/q8PkcRU5oUKepU71M3e2/7CPqpdVwMoTvoB+ZOT4YEGyxMvHmbrxlFzKIJJIJIJJIJ >> /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key Por favor, note que os clientes ainda precisam completar a Opção 2 para uma correção de longo prazo, mesmo que a Opção 1 seja aplicada o interino. Opção 2: Atualizar a imagem do agente Agente de Hospedagem de Aplicações Cisco (CAF) Execute o seguinte comando no dispositivo Cisco que hospeda o CAF Agent: Se você tem arquitetura x86: App-hosting update appid {aplication-name} pacote https://downloads.thousandeyes.com/enterprise-agent/thousandeyes-enterprise-agent-x86 64-5.2.1.cisco.tar Se você tem arquitetura ARM: App-hosting update appid {aplication-name} pacote https://downloads.thousandeyes.com/enterprise-agent/thousandeyes-enterprise-aaarch64-5.2.1.cisco.tar Por favor, note: Atualizando a imagem do agente Cisco App-Hosting Image (CAF) irá limpar o teste local do agente empresarial Cache de dados. A linha do tempo de teste terá uma lacuna de dados para o período afetado, e os dados de teste em cache não serão preenchidos. Agente de Docker Use a etiqueta de imagem mais recente (ou agente mais recente se você não estiver usando o BrowserBot), ou a versão da imagem do Docker 0,105.0 ou mais tarde. Docker pull <name> docker stop <running-agent> docker rm <running-agent> docker execute <same options as previous launch> Agente de Pacotes Linux Atualize o pacote te-agent para a versão mais recente ( 1.247.2 ) usando o gerenciador de pacotes do sistema ( yum , dnf , ou apt , dependendo de sua distribuição). Para mais detalhes, consulte Upgradeing Enterprise Agents .
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Londres, Inglaterra (Webex Calling) está atualmente experimentando uma falha de rede impactando a conectividade de serviço. A equipe da Cisco Webex Infrastructure está ativamente investigando o problema e realizando esforços de solução de problemas para identificar a causa raiz e restaurar as operações normais o mais rápido possível. Impacto: Possível falta de rodadas de teste, destino inalcançável, alta perda / latência / jitter Agentes da nuvem afetados: Londres, Inglaterra (Webex Calling) Hora de início: 02 de outubro de 2026, 11:35 UTC
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Widgets de painel mostrando dados para fonte de dados Eventos são afetados na região US1. O serviço é afetado / não mostrando dados desde 10 de outubro de 2026 - 02:00 UTC
Uma correção foi implementada em 10 de outubro - 05:56 UTC e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
ThousandEyes for Government (FedRAMP) Os dados da página de uso e faturamento podem mostrar dados obsoletos para alguns clientes
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados. Os dados de uso estão refletindo agora corretamente, sem mais impacto no cliente
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
A partir das 06:05 UTC em 9 de outubro de 2026, os clientes que usam o Cloud and Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views and Agent Views podem experimentar carregamento lento de páginas ou timeouts temporários devido à latência elevada na recuperação de dados de backend. As execuções de teste programadas, a coleta de dados do agente e as avaliações de alerta permanecem totalmente operacionais. Nossa equipe de engenharia está investigando ativamente o problema, e compartilharemos nossa próxima atualização em mais 30 minutos (ou assim que novas informações estiverem disponíveis).
Identificamos a causa da latência da infra-estrutura que afeta o Cloud and Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views and Agent Views. Os níveis de latência diminuíram e os tempos de resposta em todas as visões estão retornando à linha de base padrão.
O aumento da latência afetando Cloud and Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views and Agent Views diminuiu em torno de 07:06 UTC, e o desempenho em todas as visualizações permaneceu estável desde então. Estamos atualmente monitorando o desempenho da plataforma e do sistema para confirmar a total estabilidade antes de resolver o incidente
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Os clientes que acessam views na plataforma ThousandEyes podem ter erros ao carregar metadados de teste e agente ou observar views informando que não há dados disponíveis. Execução de teste e ingestão de dados brutos permanecem operacionais, mas a visualização de dados na interface web é atualmente impactada em prazos de consulta
A causa da questão foi identificada e foram tomadas medidas correctivas. A recuperação do serviço está em andamento e o desempenho da plataforma está melhorando. Os clientes podem continuar a experimentar breves atrasos ou erros ao carregar visualizações como sistemas totalmente restaurados. Estamos acompanhando de perto a recuperação e forneceremos outra atualização em breve.
Uma correção foi implementada e serviços de plataforma foram restaurados. Todas as visualizações ThousandEyes estão carregando dados como esperado. Nossa equipe de engenharia continua monitorando o desempenho da plataforma para garantir a estabilidade contínua.
Os serviços da plataforma permanecem estáveis e todas as visualizações continuam a carregar dados normalmente após a correção implementada. Nossas equipes de engenharia e operações estão monitorando ativamente o desempenho para garantir confiabilidade contínua. Uma atualização final será fornecida uma vez confirmada a recuperação completa.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Resumo A linha do tempo do Internet Insights “Views” não responde e/ou não exibe a topologia de interrupções recentes da aplicação. Estado Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para resolver esse problema. Forneceremos atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.
Continuamos a investigar esta questão.
O problema foi resolvido.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Os clientes podem encontrar erros ao editar integrações Webhook personalizadas. A funcionalidade Webhook personalizada em si não é afetada. Estamos a investigar a questão
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Clientes da região US1 com colecionadores privados BGP podem experimentar desconexão de sessão BGP
O problema que afeta o BGP Private Collector, na região dos EUA1, foi identificado e resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Resumo: Atualmente estamos investigando uma degradação de serviços que afeta a Inteligência do Provedor de Insights da Internet, que começou às 01:00 UTC em 26 de agosto. Impacto: Os clientes podem não ser capazes de visualizar as mais recentes métricas de inteligência de provedor horário. Embora os dados de desempenho para visualizações de 30 dias, 90 dias e 180 dias permaneçam acessíveis, os usuários também podem ter atrasos nas atualizações de dados para essas visualizações. Estado: Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para resolver esse problema. Forneceremos atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis. O suporte de mil olhos está disponível 24 horas por dia. Se você tiver dúvidas ou precisar de mais assistência, inicie um chat dentro do app.thousandeyes.com para se conectar com um engenheiro de suporte ou e-mail [email protected].
Depois de aplicar uma correção, métricas de inteligência de provedor horário estão novamente disponíveis. Nossa equipe de engenharia está atualmente preenchendo os dados durante a duração do incidente para garantir total visibilidade.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Os clientes podem encontrar um erro ao acessar o Chat com Suporte na página de Suporte ao Contato no aplicativo ThousandEyes. Pode permanecer em estado de carga e não abrir. Como solução temporária, atualize a página. A equipa de engenharia está a investigar o problema.
Foi lançada uma solução e estamos a monitorizar os resultados. Por favor, saia do ThousandEyes e volte antes de iniciar um novo chat. Isso garante que a atualização produz efeito.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Os clientes podem encontrar um erro ao acessar a página de Suporte ao Contato dentro da aplicação ThousandEyes. As equipas de engenharia estão a investigar o problema. Por favor, envie um e-mail para nossa equipe de suporte em [email protected] para abrir um novo caso
Continuamos a investigar esta questão.
Identificamos o problema que impede o acesso à página de Suporte ao Contato. A ThousandEyes Engineering está ativamente implementando uma solução para regiões afetadas.
A ThousandEyes Engineering remediau o problema para os clientes acessarem a página de Suporte ao Contato. A funcionalidade é restaurada e continuaremos a monitorar.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Entre 8/20/26 às 17:50 UTC e 8/21/26 às 18:50 UTC, os alertas configurados com valores basais dinâmicos ou condições de sensibilidade podem ser atrasados ou enviados incorretamente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
A partir das 07:15 UTC, alguns utilizadores da região EU1 não conseguem fazer login. As solicitações da API não são afetadas. Estamos a investigar a questão
Uma correção foi implementada e estamos vendo sinais de recuperação. Estamos a acompanhar os resultados.
O monitoramento confirma que a correção foi bem sucedida e os usuários podem fazer login. Continuaremos a monitorizar.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
A partir de 8/20/26 às 3:15 AM UTC, os usuários podem ter visto alguns atrasos no gatilho de alertas Sintéticos de Rede e App ou na limpeza de alertas Sintéticos de Rede e App existentes. Estamos actualmente a investigar esta questão
Identificamos a questão e implementamos etapas de mitigação. Esperamos que o sistema volte ao normal na próxima hora e continue a monitorizar a recuperação.
A questão é atenuada com sucesso. Todos os serviços retornaram à operação normal e estão funcionando como esperado. Continuaremos a acompanhar de perto os sistemas para garantir a estabilidade permanente.
Esta questão foi resolvida. Todos os serviços retornaram à operação normal e estão funcionando como esperado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
