65 Thousandeyes incidents · Eost 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
Frankfurt, Germany (Webex Calling) is currently experiencing a networking outage impacting service connectivity. The Cisco Webex Infrastructure team is actively investigating the issue and performing troubleshooting efforts to identify the root cause and restore normal operations as quickly as possible. Impact: Possible missing test rounds, destination unreachable, high loss/latency/jitter Affected Cloud Agents: Frankfurt, Germany (Webex Calling) Start time: Jun 23, 2026, 10:36 PM UTC
Os clientes podem experimentar atrasos no carregamento de dados Multi-Test Views para testes de Sintéticos de Rede e App. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando e trabalhando para resolver o problema.
Nossa equipe de engenharia identificou a causa do problema e está planejando liberar uma correção o mais rápido possível. O suporte de mil olhos está disponível 24 horas por dia. Por favor, abra uma conversa dentro do app.thousandeyes.com para falar com um engenheiro de suporte, ou suporte por [email protected] se você tiver alguma dúvida.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
This incident has been resolved
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Widgets de painel não estão mostrando os últimos 30 minutos de dados para a fonte de dados Endpoint Scheduled Tests em US1. Estamos a investigar a questão.
A exibição de dados em widgets de painel para a fonte de dados Endpoint Experience Scheduled Tests em US1 é adiada em aproximadamente 20 minutos. O processamento de dados foi retomado, e os widgets deverão estar atualizados até 23 de julho às 14:40 UTC.
A disponibilidade de dados foi restaurada e estamos monitorando o sistema.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Resumo Nós identificamos um problema causando atrasos na exibição de dados de Rede Local Experience Endpoint dentro de painéis na Região US2, começando às 14:00 UTC. Impacto Os usuários podem experimentar atrasos nas atualizações de dados para widgets de painel mostrando métricas de Endpoint Experience Local Network. Estado Nossa equipe de engenharia aplicou uma correção, e atualmente estamos monitorando o ambiente para garantir a restauração completa do serviço.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
A partir das 22:10 UTC identificamos um problema de hardware na região da UE, causando problemas ao receber e exibir dados para testes Cloud e Enterprise Agent. A nossa equipa está a investigar e a trabalhar na reparação. Alertas e visualização de dados podem ser atrasados
Continuamos a investigar esta questão.
Os dados do Cloud e Enterprise Agent continuam intermitentemente atrasados para visualização, API e alerta. Continuamos a investigar e a trabalhar na mitigação.
Os dados do Cloud e Enterprise Agent estão ingerindo corretamente sem atrasos. Todos os serviços estão funcionando normalmente e continuamos a monitorar.
Este incidente foi resolvido
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atrasos nos dados do teste de Endpoint na região US1 Impacto: Os dados do teste de Endpoint são atrasados na plataforma na região US1. Hora de início: 11 de julho de 2026, 14:58 UTC
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Saída contínua Impacto: Possível falta de rodadas de teste, destino inalcançável, alta perda / latência / jitter Hora de início: 2026-07-09 02:00:00 UTC Agentes da nuvem afetados: - Daejeon, Coreia do Sul (SK Telecom - Comprimento de onda AWS) - Seul, Coreia do Sul (SK Telecom - Comprimento de onda AWS)
https://status.thousandeyes.com/incidentes/2yf1r9hs84j2
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Resumo Estamos atualmente investigando uma possível degradação impactando painéis na Região US2 Impacto Os clientes podem ter atrasos na exibição de dados para painéis na Região US2 para as seguintes fontes: Agentes de Endpoint - Testes Dinâmicos
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando o problema que afeta o login na plataforma ThousandEyes. Os clientes da UE não são afectados.
Continuamos a trabalhar numa solução para esta questão
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados. Os usuários devem agora ser capazes de autenticar corretamente e a equipe está continuando o trabalho em mitigação.
Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Vários agentes de nuvem em Chennai, Índia, estão passando por uma falha de serviço devido a uma migração de data center de emergência. Impacto: Possível falta de rodadas de teste, destino inalcançável, alta perda / latência / jitter. Hora de início: 2026-07-02 09:00:00 UTC Agentes da nuvem afetados: Chennai, Índia (JIO) Chennai, Índia - IPv6 (JIO) Chennai, Índia (Idéia Vodafone) Chennai, Índia - IPv6 (Idéia Vodafone) Chennai, Índia (Bharti Airtel) Chennai, Índia - IPv6 (Bharti Airtel). Estamos a trabalhar nestas questões.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Cloud Agent em Chennai, Índia (Reliance) está passando por uma falha de serviço devido a uma migração de data center de emergência. Impacto: Possível falta de rodadas de teste, destino inalcançável, alta perda / latência / jitter Hora de início: 2026-07-01 09:00:00 UTC Agentes da nuvem afetados: Chennai, Índia (Confiança) Chennai, Índia - IPv6 (Confiança)
Este incidente foi resolvido
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando um problema que afeta clientes com agentes virtuais na região dos EUA2. Impacto: Dashboards– Os widgets do mapa não carregarão. widgets existentes com opções de group-by ou filtragem podem ser quebrados para contas afetadas. Os novos widgets com agentes afetados não podem ser agrupados por rótulo. Configurações de Teste CEA – Os clientes com agentes afetados não conseguem carregar o seletor de agente. Vistas CEA– Agentes afetados estão sendo exibidos em “ilha null” (local incorreto). Nossa equipe identificou a causa raiz e um retorno da mudança de serviço responsável está em andamento. ? Também estamos trabalhando para re-semear os dados de localização faltando?? Providenciaremos novas atualizações à medida que a situação progride.
Uma correção foi implementada e a equipe de Engenharia está monitorando as mudanças. Além disso, Se os clientes estão olhando para dados de 2026-06-25T14:30:00.000Z a 2026-06-27T00:55:00.000Z (UTC) com widgets usando Continente para grupo/filtro, eles não verão rótulos/nomes para Continente.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando a degradação da plataforma para agentes de dispositivos conectados. Os clientes vão experimentar medições de teste atrasadas e pode ter atrasado o registro do agente
A questão foi identificada e nossa equipe de engenharia está atualmente trabalhando na restauração do serviço.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.
Os serviços estão estáveis. Continuamos a acompanhar a situação para quaisquer outras questões.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Toronto & Vancouver, Canadá (Webex Calling) está atualmente experimentando uma falha de rede impactando a conectividade de serviço. A equipe da Cisco Webex Infrastructure está ativamente investigando o problema e realizando esforços de solução de problemas para identificar a causa raiz e restaurar as operações normais o mais rápido possível. Impacto: Possível falta de rodadas de teste, destino inalcançável, alta perda / latência / jitter Hora de início: 23 de junho de 2026, 10:36 UTC Agentes da nuvem afetados: Vancouver, Canadá (Webex Calling) Toronto, Canadá (Webex Calling)
Continuamos a investigar esta questão.
A questão foi identificada.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Os clientes podem encontrar um erro ao tentar abrir tickets de suporte através da aplicação web. Como solução, envie casos de suporte técnico via e-mail em [email protected] ou através do chat. A nossa equipa está a trabalhar numa solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are currently investigating an issue with our Salesforce case management tool that is impacting case updates submitted by both ThousandEyes Support engineers and customers. We have opened a P1 case with Salesforce and team is working on the same. If you need an update on an existing support case, please contact us through a new support case using one of the options below: Email: [email protected] Chat: app.thousandeyes.com > Help & Support > Chat with Support Web: app.thousandeyes.com > Help & Support > Contact Support Telephone: (415) 237-EYES (3937) We apologise for the inconvenience and appreciate your patience while we work to restore normal case update functionality.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are investigating platform degradation for connected devices agents to determine if users are experiencing an issue with the agents.
Summary: An issue impacting connected device agent availability in the EU Region began at 15:02 UTC. Impact: Triggered tests and two-step Real Speed Tests may be affected. Currently, a small number of agents are disconnected from the trigger-testing platform. Scheduled testing remains unaffected. Status: Our engineering team is currently working in restoring the service.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
O ISP está a reportar um incidente de incêndio activo dentro da instalação, alegadamente originado na sala da bateria. Como precaução de segurança, a energia do edifício foi completamente desligada pelas operações do local. Impacto: Possível falta de rodadas de teste, destino inalcançável, alta perda / latência / jitter Hora de início: 2026-06-03 10:00 UTC Agentes da nuvem afetados: Mumbai, Índia (JIO) Mumbai, Índia - IPv6 (JIO) Mumbai, Índia (Vodafone) Mumbai, Índia - IPv6 (Vodafone) Mumbai, Índia (Confiança) Mumbai, Índia - IPv6 (Confiança) Mumbai, Índia (Bharti Airtel) Mumbai, Índia - IPv6 (Bharti Airtel)
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.