Histórico de interrupções do Trayio

1. 19 Here 2026 da 18:49 UTCresolved

   Entre 16:50 e 17:30 UTC, alguns usuários podem ter experimentado falhas ao implantar projetos Helix. As implementações falharam com um "erro interno do servidor" (HTTP 500), mas as implementações ao vivo existentes não foram afetadas. A questão foi resolvida, e as implantações estão funcionando normalmente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Here 2026 da 16:05 UTCresolved

   Entre 13:15 e 13:40 UTC, alguns usuários na região dos EUA podem ter experimentado atrasos na execução do fluxo de trabalho de até 30 minutos. Todas as execuções foram processadas desde então, e nenhum dado foi perdido. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gwengolo 2026 da 14:43 UTCinvestigating

   A partir das 14:08 UTC, os usuários podem ter tido problemas com o conector Enviar Email na região dos EUA. Os nossos engenheiros estão a investigar a questão. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar [email protected].

2. 30 Gwengolo 2026 da 15:03 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 30 Gwengolo 2026 da 15:14 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 30 Gwengolo 2026 da 16:04 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Eost 2026 da 19:26 UTCresolved

   Due to a degradation of application performance, the Billing and Usage page was temporarily unavailable for all regions between approximately 11:00 UTC and 19:00 UTC. Billing and usage has been restored to normal functionality. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

1. 16 Gouere 2026 da 12:06 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta o login para usuários fazendo login via verificação por e-mail. Nossa equipe de engenharia está investigando e trabalhando para restaurar o serviço normal o mais rápido possível. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente. Se você tiver alguma dúvida nesse meio tempo, não hesite em contactar [email protected].

2. 16 Gouere 2026 da 12:28 UTCidentified

   Identificámos a causa do problema. Nossa equipe de engenharia está trabalhando em uma correção e vamos fornecer uma atualização em breve. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente. Se você tiver alguma dúvida nesse meio tempo, não hesite em contactar [email protected].

3. 16 Gouere 2026 da 13:48 UTCidentified

   A nossa equipa de engenharia continua a trabalhar numa solução. Enquanto isso, os usuários afetados podem fazer login através da página de login alternativa para sua região como uma solução alternativa: EUA: https://app.tray.io/v2/login UE: https://app.eu1.tray.io/v2/login AP: https://app.ap1.tray.io/v2/login Pedimos desculpa por qualquer inconveniente. Se você tiver alguma dúvida nesse meio tempo, não hesite em contactar [email protected].

4. 16 Gouere 2026 da 14:33 UTCmonitoring

   Nós aplicamos uma correção e login deve agora estar funcionando como esperado. Estamos a acompanhar de perto a situação para garantir que a questão esteja totalmente resolvida. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente. Se você tiver alguma dúvida nesse meio tempo, não hesite em contactar [email protected].

5. 16 Gouere 2026 da 14:49 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido e o login agora está funcionando como esperado. Obrigado pela vossa paciência. Se tiver mais perguntas, não hesite em contactar [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Gouere 2026 da 19:39 UTCinvestigating

   Em 13 de julho de 2026, a partir de 15:20 UTC, as autenticaçãos Gmail dentro da região dos EUA podem encontrar repetições quando refrescante o token, mas eventualmente deve ter sucesso. Estamos a investigar. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar [email protected].

2. 13 Gouere 2026 da 21:01 UTCinvestigating

   As nossas equipas de engenharia continuam a investigar este incidente. Voltaremos com mais informações o mais rapidamente possível. Lamentamos muito qualquer inconveniente que este incidente possa causar.

3. 13 Gouere 2026 da 21:55 UTCidentified

   Durante a investigação, isolamos o impacto de alguns clientes e contatamos esses clientes. Se você não recebeu uma mensagem nossa relacionada com este incidente, é altamente improvável que sua organização tenha sido impactada por este incidente. Identificamos a causa potencial e continuamos a investigar. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar [email protected]. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

4. 13 Gouere 2026 da 22:32 UTCresolved

   Em 13 de julho de 2026, de 15:20 a 19:36 UTC, as autenticaçãos do Gmail dentro da região dos EUA podem ter encontrado retries de atualização token que eventualmente tiveram sucesso. O impacto foi isolado para dois clientes e contatamos esses clientes. Se você não recebeu uma mensagem relacionada a este incidente, sua organização não deveria ter sido afetada. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar [email protected]. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gouere 2026 da 08:06 UTCinvestigating

   A partir das 7:00 AM UTC na quinta-feira, 2 de julho de 2026, alguns clientes na região dos EUA podem estar tendo problemas com gatilhos programados não disparando, o que está impactando a execução do fluxo de trabalho. A nossa equipa está actualmente a investigar a causa principal e a trabalhar para uma resolução. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar [email protected]. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

2. 2 Gouere 2026 da 08:09 UTCidentified

   Identificamos o problema que causa gatilhos programados para não disparar, impactando a execução do fluxo de trabalho na região dos EUA. Nossa equipe está atualmente aplicando uma correção e monitorando de perto os resultados. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 2 Gouere 2026 da 08:11 UTCmonitoring

   A correção para o problema de gatilho agendado agora entrou em vigor, e todas as execuções de fluxo de trabalho atrasadas se recuperaram. Nossos sistemas estão funcionando normalmente desde 7:50 AM UTC. Continuamos a acompanhar de perto a situação para garantir a estabilidade.

4. 2 Gouere 2026 da 08:51 UTCresolved

   Este incidente já foi resolvido e todos os nossos sistemas estão operacionais. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar [email protected]. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Mezheven 2026 da 16:12 UTCinvestigating

   Users may be experiencing issues related to project versions across all regions. Our engineering team is currently investigating the issue and working toward a resolution. We apologise for any inconvenience this incident may have caused.

2. 18 Mezheven 2026 da 16:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Mezheven 2026 da 22:29 UTCresolved

   On 6 June 2026, some customers experienced Salesforce authentication failures, causing workflow disruptions. This was due to a 30-day refresh token TTL introduced on 7 May 2026 to meet new Salesforce security requirements. Access tokens used continuously for over 30 days had their refresh tokens expire, rendering them unusable. The issue has been resolved. Affected customers were required to re-authenticate their Salesforce connection to restore functionality. We are implementing a proactive background refresh process for Salesforce authentications to ensure tokens are refreshed before the 30-day expiry, regardless of access token usage. We apologize for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or need additional details, please feel free to reach out to [email protected].

1. 3 Mezheven 2026 da 17:52 UTCresolved

   There was a span of about 10 to 15 minutes where customers may have experienced slowness or failures when creating or importing Data Tables or Vector Tables in Tray. Our engineering team has identified the root cause, resolved the incident and have restored performance of the affected services. For any users who may have experienced this degradation in performance, you may have to retry creating or importing the affected Data Table or Vector Table. If you have any questions or concerns, please reach out to to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

1. 8 Mae 2026 da 16:39 UTCinvestigating

   Starting at 16:15 UTC on Friday, May 8th, 2026, users may have experienced workflow failures involving Script connectors version 3.3 in the US region. Our engineering team is actively investigating the issue. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

2. 8 Mae 2026 da 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Mae 2026 da 17:26 UTCresolved

   From May 7, 2026 14:00 - 16:00 UTC, some customers may have experienced Salesforce authentication issues, including failures refreshing OAuth tokens and intermittent authentication errors when creating or re-authenticating Salesforce connections. This incident has now been resolved and all our systems are operational. A small number of customers may still need to manually re-authenticate their Salesforce connections if workflows continue experiencing authentication failures. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

1. 30 Ebrel 2026 da 16:52 UTCresolved

   There was a degradation in service that caused a small number of requests to Tray webhook workflow endpoints to timeout or return a 504 status. Workflows in the Tray platform will complete successfully even though responses to the client were never sent in a minority of cases. Our engineering teams have identified the issue and resolved the root cause and we will continue to monitor performance of the webhook workflows and ensure their reliability. If you have any questions, feel free to reach out to [email protected]

1. 20 Cʼhwevrer 2026 da 19:30 UTCresolved

   From February 20, 2026 17:41 - 18:30 UTC, US Instance customers may have experienced delays and retries in executions and authentication flows. This incident has now been resolved and all our systems are operational. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

1. 15 Genver 2026 da 22:36 UTCinvestigating

   Starting from January 14, 2026, users who have Office 365 authentications created using the Tray Production OAuth app may have seen authentications fail and are unable to re-authenticate. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

2. 15 Genver 2026 da 23:14 UTCinvestigating

   We have identified the issue and our engineering teams are investigating a potential resolution. We will be back with more information as soon as possible. We are very sorry for any inconvenience this incident may cause. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

3. 15 Genver 2026 da 23:44 UTCinvestigating

   Our engineers have deployed a potential fix. We are currently monitoring to see if the issue resolves. Thank you for your patience and understanding. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

4. 15 Genver 2026 da 23:45 UTCmonitoring

   On January 14, 2026 at 2:42:50 PM to January 15, 2026 at 11:31:03 PM UTC, users who have Office 365 authentications created using the Tray Production OAuth app may have seen authentications fail and are unable to re-authenticate. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

5. 15 Genver 2026 da 23:58 UTCresolved

   This incident has been resolved and all our systems are operational. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

1. 6 Genver 2026 da 11:07 UTCresolved

   Between 10:08 AM UTC and 10:49 AM UTC, some users may have encountered errors when using the Tray Native AI model within Merlin Agent Builder workflows. Other models were unaffected. The issue has been resolved, and services are now operating normally. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

1. 5 Genver 2026 da 06:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Merlin Agent workflows from around 5:00 AM UTC. AP instance users may notice 500 errors in Merlin Agent workflows. We apologise for any inconvenience this incident may cause. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

2. 5 Genver 2026 da 06:55 UTCresolved

   Between 05:00 - 05:55 UTC, AP Instance customers may have noticed errors in Merlin Agent workflows. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

1. 24 Kerzu 2025 da 00:19 UTCinvestigating

   Starting from 23:09 UTC on December 23, 2025, users with On-Prem agents in the US region may be experiencing connectivity issues. Current Impact: On-Prem agents may be unable to connect Workflows using On-Prem agents may be impacted Our engineering team is actively investigating and working to resolve this issue. We apologize for any inconvenience and will provide an update within 30 minutes. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

2. 24 Kerzu 2025 da 01:48 UTCinvestigating

   Our engineering teams are continuing to investigate this incident. We will be back with more information as soon as possible. We are very sorry for any inconvenience this incident may cause.

3. 24 Kerzu 2025 da 04:09 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 24 Kerzu 2025 da 06:57 UTCidentified

   Our engineering teams are continuing to investigate this incident. We will be back with more information as soon as possible. We are very sorry for any inconvenience this incident may cause.

5. 24 Kerzu 2025 da 11:09 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 24 Kerzu 2025 da 11:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 24 Kerzu 2025 da 11:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

8. 24 Kerzu 2025 da 12:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Kerzu 2025 da 16:35 UTCinvestigating

   Starting at 4:06 PM UTC, US Instance customers with log streaming set up may see a delay in the receipt of logs. The logs will eventually arrive; however, they are delayed. We are currently investigating this issue. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

2. 17 Kerzu 2025 da 17:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the result. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

3. 17 Kerzu 2025 da 18:42 UTCresolved

   Between 16:05-17:30 UTC, US Instance customers may have noticed log streaming logs were delayed and there may have been duplicate logs sent, however no logs were lost. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

1. 4 Kerzu 2025 da 17:25 UTCinvestigating

   EMEA Users leveraging the on-premise agent have been experiencing degraded performance and delayed workflow executions since 5 PM UTC. We apologize for any inconvenience this ongoing incident may be causing. If you have any questions or concerns, please feel free to contact us at [email protected].

2. 4 Kerzu 2025 da 18:24 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 4 Kerzu 2025 da 18:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.