57 Trimble Viewpoint incidents · Cʼhwevrer 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Caro Jobpac Connect Usuários, Atualmente estamos investigando relatórios de alguns usuários sobre desacelerações intermitentes do sistema e não conseguimos acessar o Jobpac Connect. Nossas equipes estão analisando ativamente o desempenho do servidor e as métricas de backend para identificar a causa raiz. Alguns usuários podem experimentar cargas de página atrasadas ou tempos de processamento mais lentos. Mais atualizações serão fornecidas assim que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado pela sua cooperação e compreensão, Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro Jobpac Connect Usuários, Continuamos a investigar as desacelerações intermitentes do sistema que afetam alguns usuários do Jobpac Connect. Nossa equipe levantou um ticket urgente de alta prioridade com o Microsoft Support e está colaborando ativamente com suas equipes técnicas para diagnosticar e resolver o problema o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente e forneceremos outra atualização assim que tivermos progresso da Microsoft. Obrigado pela sua cooperação e compreensão, Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Continuamos a investigar esta questão.
Caro Jobpac Connect Usuários, Nossa equipe está atualmente em uma chamada ao vivo com o Microsoft Support para identificar a causa principal do problema impactando Jobpac Connect esta manhã. Estamos a trabalhar em estreita colaboração com os seus engenheiros para resolver a questão o mais rapidamente possível. Agradecemos sua paciência e compartilharemos uma nova atualização em breve. Obrigado pela sua cooperação e compreensão, Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro Jobpac Connect Usuários, Após nossa investigação com o Microsoft Support, uma solução potencial foi implantada para abordar o problema do log em impacto Jobpac esta manhã. Embora o teste inicial seja positivo, aconselhamos os usuários a proceder com cautela. Nossa equipe de engenharia está monitorando ativamente a telemetria do sistema e a responsividade da plataforma para garantir que o desempenho permaneça estável e retorne aos níveis ideais. Forneceremos uma nova atualização assim que tivermos verificado a estabilidade do sistema. Obrigado pela vossa paciência. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro cliente Jobpac Connect, Estamos fornecendo uma atualização adicional sobre os problemas de login e desempenho experimentados hoje cedo. Após a implantação de nossa correção inicial, nossa equipe de engenharia continua monitorando de perto a estabilidade e a responsividade do sistema. Para garantir desempenho consistente à medida que a atividade do usuário aumenta, estamos proativamente fornecendo recursos adicionais de servidor e capacidade de infraestrutura. Os usuários podem fazer login e acessar o sistema, embora você ainda possa notar variabilidade ocasional nos tempos de carga enquanto essas adições de recursos completam. Agradecemos sua paciência contínua, e compartilharemos uma atualização final assim que a estabilidade total de desempenho for confirmada. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro cliente Jobpac Connect, Como parte de nossos esforços contínuos para resolver problemas de desempenho e aumentar a responsividade do sistema, nossa equipe de engenharia irá implantar um patch de software urgente em breve. O que esperar: Brief Session Disruption: Durante a implantação do patch, os usuários ativos podem experimentar uma breve sessão desconectada ou ser solicitados a re-login. Duração: Espera-se que a interrupção dure apenas alguns minutos. Agradecemos a sua paciência e cooperação ao aplicarmos esta atualização de desempenho essencial. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro cliente Jobpac Connect, Temos o prazer de informar que o patch de desempenho urgente foi implantado com sucesso, e a resposta do sistema retornou aos níveis normais. O que você precisa saber: Acesso ao Sistema: Agora você pode voltar e retomar operações normais no Jobpac Connect. Monitoramento: Nossa equipe de engenharia continuará monitorando de perto a telemetria do sistema e a capacidade do servidor ao longo do dia para garantir a estabilidade contínua. Obrigado pela vossa paciência, compreensão e cooperação rápida durante as perturbações desta manhã. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro cliente Jobpac Connect, Estamos cientes de que alguns usuários estão atualmente experimentando lentidão intermitente e atrasos ao navegar pelo Jobpac Connect. Nossa equipe técnica está ativamente investigando o problema para restaurar o desempenho ideal o mais rápido possível. Obrigado pela vossa paciência enquanto trabalhamos numa resolução. Mais atualizações serão compartilhadas em breve. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro cliente Jobpac Connect, Estamos cientes da degradação do desempenho e da lentidão do sistema atualmente impactando o Jobpac Connect. Nossa equipe de operações técnicas está investigando a questão como uma prioridade máxima para determinar a causa e aplicar uma resolução. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para resolver isto. Outra atualização será fornecida assim que tivermos mais detalhes para compartilhar. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro cliente Jobpac Connect, Estamos fornecendo uma atualização adicional sobre a lentidão do sistema atualmente impactando o Jobpac Connect. Nossas equipes técnicas estão trabalhando de perto em tempo real com a Microsoft e nossos parceiros de infraestrutura externa para diagnosticar a causa raiz e restaurar níveis de desempenho normais o mais rápido possível. Entendemos a perturbação que isso causa às suas operações diárias e apreciamos sua paciência contínua. Iremos partilhar novas actualizações assim que novas informações estiverem disponíveis. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro Jobpac Connect Usuários, Continuamos a investigar os atuais problemas de desempenho frontal que afetam alguns usuários do Jobpac Connect. Após nossa investigação conjunta com a Microsoft, uma correção potencial para a lentidão do sistema foi construída e está atualmente passando por um teste ativo de garantia de qualidade (QA) e desempenho. Uma vez que o teste valide com sucesso os tempos de estabilidade e resposta do sistema, prosseguiremos com a implantação imediata. Obrigado pela sua paciência enquanto finalizamos esta solução. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro Jobpac Connect Usuários, Vamos implantar um patch no sistema às 19:15 AEST. Durante esta atualização, o sistema ficará temporariamente indisponível por aproximadamente 15 minutos. Agradecemos a sua paciência ao completarmos estas atualizações necessárias. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro Jobpac Connect Usuários, Além de nossa atualização anterior, o patch implantado ontem continua a se manter bem, e o desempenho geral do sistema retornou aos limites operacionais aceitáveis. Nossa equipe de engenharia manterá o monitoramento de telemetria ativa durante todo o dia para garantir desempenho e estabilidade sustentadas. A próxima atualização de status será fornecida às 12:00 (meio-dia) hoje. Obrigado mais uma vez pela vossa paciência e compreensão. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro Jobpac Connect Usuários, Além de nossa atualização matinal, o desempenho do sistema para o Jobpac Connect permaneceu totalmente estável através do horário de pico e os tempos de resposta continuam a funcionar dentro dos limites ideais. Todos os fluxos de trabalho principais, autenticação e serviços estão totalmente operacionais. A próxima atualização de status será fornecida às 17h de hoje. Agradecemos profundamente sua paciência, feedback e cooperação ao longo deste período. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro Jobpac Connect Usuários, Jobpac Connect continua a funcionar sem problemas, com todas as métricas de desempenho, tempo de resposta do servidor e telemetria do sistema permanecendo estável e bem dentro dos limites normais. Nossa equipe de engenharia manterá o monitoramento automatizado durante a noite para garantir acesso e desempenho ininterruptos. Próxima atualização: Nossa próxima atualização de status será fornecida amanhã às 12:00 PM (meio-dia). Agradecemos sinceramente a sua paciência, compreensão e cooperação enquanto nossas equipes trabalharam para resolver este problema. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac
Caro cliente Jobpac Connect, Temos o prazer de informar que os problemas recentes de desempenho e login que afetam o Jobpac Connect foram completamente resolvidos e a estabilidade do sistema foi totalmente restaurada. O monitoramento contínuo da telemetria confirma que a responsividade do sistema e a carga do servidor estão de volta aos níveis ideais, e todos os serviços principais estão funcionando normalmente. Obrigado pela vossa paciência e cooperação. Saudações, Equipa de Ligação Jobpac Trimble
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Microsoft Azure está passando por uma parada na região oeste dos EUA. Como resultado, alguns clientes do Spectrum, Vista e PCC hospedados nesta região podem não conseguir acessar seus sistemas. Estamos cientes do problema e estamos trabalhando ativamente com a Microsoft para restaurar o serviço o mais rápido possível. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.
A Microsoft continua trabalhando na restauração do serviço na região oeste dos Estados Unidos. Neste momento, não há atualizações significativas para compartilhar. Continuamos ativamente envolvidos com a Microsoft e estamos acompanhando de perto a situação. Forneceremos outra atualização assim que informações adicionais estiverem disponíveis ou o serviço for restaurado.
Assistimos a progressos em matéria de recuperação e de remediação de alguns recursos na região ocidental dos Estados Unidos do Azure; no entanto, nem todos os recursos afectados foram totalmente restaurados neste momento. A Microsoft continua trabalhando ativamente para uma resolução completa do problema. Além disso, Spectrum foi incorretamente listado como uma aplicação Trimble impactada em nossa comunicação anterior. O espectro manteve-se plenamente operacional durante todo este incidente e não foi afectado. Pedimos desculpas por qualquer confusão que isso possa ter causado e apreciar sua paciência como Microsoft continua seus esforços de recuperação.
A Microsoft implementou medidas de remediação, e agora estamos vendo recuperação completa em todos os serviços afetados. Continuaremos a acompanhar de perto o ambiente para garantir a estabilidade antes de marcar oficialmente o incidente como resolvido. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante todo este evento.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and we are working on a resolution.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are aware of an issue where some customers are running into intermittent access issues in Cascade and we are currently working through a full resolution, will provide updates as we roll out the fix.
We have implemented a fix and are now monitoring for full resolution.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has now been resolved.
We are currently investigating an issue where some Procontractor Cloud customers are unable to log in. We will update the status with more information as it becomes available.
The issue has been identified, and a fix is being implemented.
A fix has been implemented, and we are monitoring the results/
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage affecting email delivery services due to a critical infrastructure issue. Customers using Turbo SMTP as their SMTP provider may encounter failures with email-dependent workflows, including AR Statements and Pay Stubs. To restore email functionality as quickly as possible, customers are advised to transition to an internal SMTP provider such as Office 365 or Google Workspace. Product-specific configuration guidance is available through support resources. We will continue to share updates as additional information becomes available.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage caused by a fire at their provider’s data center in Amsterdam. This infrastructure failure began at approximately 11:45 p.m. PST on May 6 (8:45 a.m. local time on May 7). Because of the nature of this outage, Vista emails sent during this window (specifically those with attachments like Pay Stubs or AR Statements) cannot be automatically recovered or resent by the system. Recommended Actions for Vista Customers: 1. Confirm if you’re affected. In Vista, open VA Site Settings and review the Email Settings tab. If your Host references Turbo SMTP, your site is likely affected. 2. To restore email functionality immediately: We recommend transitioning to an internal provider such as Microsoft 365 or Google Workspace. This is the recommended best practice for Vista to ensure better deliverability and security. - Vista 2024 R1 or later: You can update these settings yourself in VA Site Settings > Email Settings. - Vista 2023 and earlier: Please review this guide for the necessary testing steps, then contact Support to finalize the configuration. https://support.viewpoint.com/s/knowledgedetail?c__urlname=Changing-from-Turbo-SMTP-to-email-service-of-your-choice 3. Check the VA Message Archive within your application to see which communications did not send. 4. If you detect failed outbound messages please re-run the related process (i.e. PR Paystub Notify) in Vista to successfully send your messages. We will provide further updates as Turbo SMTP shares more information regarding their restoration timeline.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently aware of an issue impacting some Vista customers hosted in the Azure East US 2 region, where users may be unable to access the application. We are actively investigating and will continue to provide updates as more information becomes available.
A fix has been deployed, and access should now be restored. We will continue to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently aware of an issue affecting the login service for some Jobpac Connect users. Our engineering and operations teams are actively investigating the root cause to restore full service as quickly as possible. We thank you for your patience while we work on this issue. Regards, Jobpac Connect Team.
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to inform you that we have worked closely with our partners to resolve the login issues that some users reported earlier today. All services are now back online and fully operational. Our engineering teams will continue to monitor the system closely to ensure ongoing stability and performance. We thank you for your patience while we worked through this issue. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the login issues reported earlier yesterday by some users have been fully resolved. After working closely with our service partners, all services are back online and operating at full capacity. We sincerely appreciate your patience while we worked toward this resolution. Regards, The Jobpac Connect Team
We are currently experiencing availability issues affecting multiple applications hosted in the Azure West US 2 region. We are actively working with Microsoft to resolve the issue. Additional updates will be provided as more information becomes available.
Microsoft has notified us that this is a power-related issue impacting the Azure West US 2 region. This may affect service availability or performance for some resources. Microsoft is actively working to restore full power and service as quickly as possible. We are monitoring the situation closely and will provide updates as more information becomes available.
We are continuing to investigate this issue.
Microsoft has begun restoring power in the region, and some services may start to come back online. However, full service restoration is still in progress.
The issue has been mitigated, and all services should now be fully restored.
This incident has been resolved.
Dear Jobpac Connect Users, We are currently aware of an issue affecting users attempting to log in to Jobpac Connect using Trimble ID (TID). Users may encounter error messages or timeouts during the authentication process. Our technical teams are investigating the root cause with the global identity services team. We apologize for the inconvenience and will provide an update as soon as more information is available. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Jobpac Connect Users, By way of an update, Our technical teams are continuing to investigate the authentication difficulties reported earlier this afternoon. We have now engaged the global Trimble ID (TID) engineering teams to assist in isolating the root cause within the identity gateway. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the authentication issues involving Trimble ID (TID) have been resolved. In coordination with our global identity teams, a fix was implemented to address the redirect loops affecting Jobpac Connect logins. Current Status: All systems are operational. Our engineering team has moved into an active monitoring phase to ensure sustained stability and optimal performance across all regions. Regards, The Jobpac Connect Team
We are continuing to monitor for any further issues.
Dear Valued Customers, Following a period of sustained stability and successful monitoring, we are officially marking the Trimble ID (TID) login issue for Jobpac as Resolved. Our internal telemetry and user feedback confirm that the authentication gateway is performing at standard levels. We have concluded our active monitoring phase and all services are operating as expected. We thank you for your patience while we worked with our global teams and partners to restore service. Regards, The Jobpac Connect Team
Help.trimble.com is currently inaccessible. As a workaround, you can go to trimblehelp.trimble.com. We've identified the issue and are actively working to correct it. Sorry for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating a technical issue specifically affecting Excel report generation and downloads across the Jobpac Connect platform. During this time, users may encounter unexpected error messages or find that downloads fail to initiate. Our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident and are working urgently to identify the root cause. We apologize for the disruption to your reporting workflows and will provide a further status update as soon as possible. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our investigation into the reporting errors reported yesterday, we successfully deployed a technical fix late last night. Our testing confirms that report generation and Excel downloads are now functioning as expected. We have moved into a monitoring phase to ensure sustained stability as system traffic increases this morning. We appreciate your patience while we worked to resolve this. Should you encounter any further issues, please notify our support team immediately. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful fix and an extended period of monitoring, we have received no further reports of errors related to Excel report generation. We can now confirm that this issue is fully resolved and all reporting services are performing at optimal levels. We appreciate your patience while we worked to restore this functionality. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating reports from some customers of intermittent login difficulties and increased response latency across several Jobpac APIs. Please be assured that our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident. We are actively working to identify the root cause and restore full system performance. We appreciate your patience as we resolve this matter. We will provide a further status update as soon as new information becomes available. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are providing a follow-up regarding the intermittent login difficulties and API latency reported earlier today. Our technical teams are continuing their deep-dive investigation into the root cause. Please be assured that resolving this remains our highest priority. We sincerely appreciate your continued patience. We will provide another update as soon as we have significant progress to report. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to inform you that our technical teams have successfully identified the root cause of the login difficulties and API latency reported earlier today. We are now actively working on a resolution. Thank you for your continued patience. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to confirm that the issues affecting login authentication and API latency have been fully resolved. All systems are now operating at standard performance levels. While service is restored, our engineering and quality teams will continue to actively monitor the environment throughout the day to ensure sustained stability and optimal responsiveness. We sincerely apologize for the disruption to your operations and thank you for your patience while we worked to resolve this matter. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful resolution and a period of extended monitoring, we have received no further reports of login difficulties or API latency. We can now confirm that this issue is fully resolved and all systems are performing at optimal levels. Our team will continue to maintain standard oversight to ensure ongoing stability. We apologize once again for the inconvenience and thank you for your patience throughout this process. Regards, The Jobpac Connect Team
We are aware of some users being unable to view and select their expected Enterprise immediately after login. Users can resolve this by clearing their browser cache.
This incident has been resolved.