86 Vantiv incidents · Mezheven 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Engenheiros estão investigando respostas intermitentes de erro durante o processamento de verificação eletrônica desde 11:45 PM CDT.
Não houve erros adicionais de processamento de verificação eletrônica desde 3:10 CDT. Os erros ocorreram de 11:45 PM - 3:10 AM CDT.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Engenheiros estão investigando com Fiserv para identificar a causa de respostas atrasadas para alguns lotes de Primeiros Dados.
Fiserv terminou de enviar arquivos de resposta para todos os lotes de Primeiros Dados pendentes.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos um possível incidente de serviço que pode ter impactado uma ou mais funções do Portal por um breve momento. Alguns clientes podem ter experimentado problemas de serviço como resultado. Nossos engenheiros estão monitorando os problemas atuais.
Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.
Aplicámos uma correção, e o painel de controle está se recuperando. Alguns comerciantes podem ter sido desconectados e talvez precisem fazer login novamente. O processamento de transações API também estabilizou. Estamos monitorando de perto e publicaremos outra atualização quando o serviço estiver totalmente restaurado.
Estamos a ver estabilidade. Esta questão está agora resolvida.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando uma questão de conectividade de rede a montante causando falhas de transação presente em cartões. Todo o tráfego de entrada foi impactado entre 10:42 e 10:46 UTC. O processamento do cartão-não-presente recuperou, enquanto as transações do cartão-presente permanecem afetadas. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
Transações presentes no cartão recuperadas às 10:59 UTC após um problema de conectividade de rede a montante. Todo o tráfego de gateway foi impactado 10:42-10:46 UTC; transações presentes no cartão 10:42-10:59 UTC. Estamos a monitorizar a estabilidade.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos realizando manutenção na OMNI. Durante esta janela, as sessões web podem ser interrompidas. Se a sessão cair, aguarde alguns minutos e faça o login novamente. Espera-se que a manutenção dure cerca de uma hora. Publicaremos uma atualização aqui quando estiver completa. Obrigado pela vossa paciência.
A nossa equipa ainda está a trabalhar na manutenção da OMNI. As sessões Web podem continuar a ser interrompidas até que o trabalho esteja concluído. Se a sessão cair, aguarde alguns minutos e faça o login novamente. Obrigado pela vossa paciência.
A manutenção da OMNI está completa e todos os serviços funcionam normalmente. Se você continuar a ter problemas com sua sessão web, por favor, saia e faça logon ou entre em contato com o suporte.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Os engenheiros estão monitorando um aumento nas respostas HTTP 503. As solicitações foram impactadas de 22:16 - 22:36 CDT.
Não ocorreram mais 503 respostas. As solicitações foram impactadas de 22:16 - 22:36 CDT.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando problemas de conectividade intermitente com as operadoras de rede upstream.
Estamos a trabalhar para resolver a questão. Alguns clientes podem continuar a experimentar conectividade intermitente, erros ou pedidos de processamento de dificuldade. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que a remediação progride.
A conectividade foi restaurada e as transações estão processando normalmente. Nossos engenheiros estão monitorando de perto a conectividade e solicitando processamento para confirmar que os serviços estão funcionando normalmente e permanecem estáveis.
Os problemas de conectividade que afetam os Serviços Gateway foram resolvidos, e todos os serviços têm funcionado normalmente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Desde 03:02 UTC, alguns comerciantes podem ver erros ou timeouts em transações e acesso de gateway.
De 03:03 a 03:09 UTC, uma questão de conectividade de rede a montante fez alguns comerciantes ver erros ou timeouts em transações. Serviço recuperado; estamos monitorando
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Algumas transações 3D Secure (3DS) estão processando lentamente e podem ser adiadas ou falhar. Estamos investigando e publicaremos uma atualização quando tivermos mais informações.
Identificamos a fonte dos atrasos que afetam as transações 3D Secure. A lentidão está ocorrendo com um serviço externo usado durante a autenticação 3D Secure. Aumentámos a questão para esse parceiro. Enquanto isso continua, algumas transações 3D Secure podem levar mais tempo do que o normal para ser concluída, e um pequeno número pode acabar ou falhar. Estamos acompanhando de perto e publicaremos outra atualização assim que tivermos mais informações.
As equipes estão ativamente em conversações e forneceremos uma atualização o mais rápido possível.
3D Tempos de resposta seguros voltaram ao normal às 01:54 UTC. Estamos a monitorizar para confirmar
Tempos de resposta seguros 3D têm sido normais desde 01:54 UTC. Este incidente está resolvido
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Fiserv confirmou que a manutenção em seus sistemas está causando atrasos no processamento de lotes de liquidação para plataformas First Data. Como resultado, os comerciantes afetados podem sofrer atrasos na liquidação e financiamento associado. Estamos em contato com Fiserv e enviaremos lotes de liquidação pendentes assim que seus sistemas estiverem disponíveis. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que a remediação progride.
Fiserv completou sua manutenção e conectividade foi restaurada. Estão a ser apresentados lotes de liquidação pendentes, e estamos a monitorizar para confirmar que os lotes estão a ser liquidados como esperado.
Todos os arquivos foram limpos com sucesso.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificámos a causa do atraso que afecta a liquidação de lotes e estamos a trabalhar para resolver a questão. Alguns clientes podem continuar a sentir atrasos na liquidação e financiamento associado. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que a remediação progride.
O atraso que afecta a liquidação dos lotes foi resolvido. Nossos engenheiros confirmaram que os lotes estão se instalando como esperado e o processamento de liquidação está funcionando normalmente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando uma questão que afeta o processamento de liquidação para o Worldpay APACS e AIB APACS. Como resultado, os comerciantes afetados podem sofrer atrasos em receber financiamento. Nossos engenheiros estão investigando o problema e fornecerão atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Estamos acompanhando de perto o processamento de liquidação para confirmar que os lotes estão se estabelecendo como esperado e o serviço permanece estável.
O atraso que afecta a liquidação dos lotes foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
A autenticação 3D Secure está tendo problemas para um subconjunto de clientes. Estamos trabalhando com nosso provedor 3DS e publicaremos uma atualização assim que tivermos mais informações.
Continuamos a investigar esta questão.
Uma correção foi implementada para os problemas de autenticação 3D Secure que afetam um subconjunto de clientes. Estamos monitorando os resultados para confirmar que a autenticação está completando com sucesso. Publicaremos outra atualização assim que confirmarmos que o problema está totalmente resolvido.
A correção é realizada desde 03:20 UTC e 3D Secure autenticação está funcionando normalmente. Este incidente está resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos atualmente monitorando conectividade na plataforma Worldpay eCommerce que vem experimentando timeouts desde 09:46 PST.
Não observamos mais erros. O processamento está de volta ao desempenho normal.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos atualmente investigando um problema que afeta o processamento de liquidação para a First Data Merchant Solutions (Rapid Connect). Alguns comerciantes podem sofrer atrasos em receber financiamento como resultado. Estamos investigando o problema e forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de uma questão técnica que resultou em um atraso no processamento de determinados arquivos de transação submetidos. Este problema não afetou todos os arquivos de transação. Embora os arquivos impactados tenham sido processados com sucesso, alguns comerciantes podem experimentar um atraso de um dia útil em receber financiamento. Nossas equipes técnicas estão ativamente investigando a causa raiz e avaliando o impacto total.
O problema que afeta o processamento de determinados arquivos de transação foi resolvido, e todos os arquivos impactados foram processados com sucesso. Alguns comerciantes afetados podem sofrer um atraso de até um dia útil em receber financiamento.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos monitorando um possível incidente de serviço que pode ter impactado uma ou mais funções da Gateway por um breve momento. Alguns clientes podem ter experimentado problemas de serviço como resultado. Os nossos engenheiros estão a monitorizar outras questões.
Não foram observadas mais interrupções.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar relatórios de atrasos que afectam o processamento de lotes. Alguns clientes podem experimentar mais tempo de processamento do que o esperado para lotes. Nossas equipes estão investigando e fornecerão atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
Nós identificamos a causa dos atrasos que afetam o processamento de lote na extremidade fiserv. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que a remediação progride.
Os problemas do Fiserv que afetam o processamento em lote foram resolvidos. Nossos engenheiros confirmaram que os tempos de processamento em lote retornaram ao normal e o serviço está funcionando normalmente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos atualmente investigando um atraso que afeta a liquidação de transações de BarclaycardHisto processadas em 19 de setembro. Como resultado, os clientes afetados podem sofrer atrasos no financiamento. Estamos trabalhando com as partes relevantes para investigar a questão e forneceremos novas atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.
O atraso na liquidação das transacções de BarclaycardHisto processadas em 19 de Setembro foi resolvido. O arquivo de liquidação afetado foi reapresentado e aceito com sucesso. O processo de liquidação está agora a decorrer como esperado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Engenheiros estão investigando problemas de transporte a montante impactando a conectividade.
Engenheiros estão monitorando problemas de conectividade para o gateway. Erros e maiores tempos de transação ocorreram de 1:44 AM - 1:45 AM CDT
Não vimos quaisquer problemas adicionais de conectividade para o gateway. Erros e maiores tempos de transação ocorreram de 1:44 AM - 1:45 AM CDT
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
