Histórico de interrupções do Vena Solutions

1. 26 Here 2026 da 16:53 UTCmonitoring

   Em 23-out, Vena fez mudanças para reforçar ainda mais a segurança de nossos serviços. Desde então, alguns clientes descobriram que certas ações rotineiras, como cargas de dados, integrações ou chamadas API, não completam como esperado. Recomendamos verificar quaisquer processos programados ou automatizados que tenham sido executados desde 23-Oct. Se você tiver um problema, registre uma solicitação com o Suporte da Vena. Inclua o que você estava tentando fazer, quando aconteceu, e qualquer mensagem de erro. Nossas equipes estão priorizando esses pedidos. Pedimos desculpa pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Here 2026 da 15:24 UTCmonitoring

   A Vena fez recentemente alterações para reforçar ainda mais a segurança dos nossos serviços. A maioria dos clientes não vai notar qualquer diferença. Em alguns casos, uma ação normal, como carga de dados, integração ou chamada de API, pode ser inesperadamente bloqueada. Se você tiver um problema, registre uma solicitação com o Suporte da Vena e inclua o que estava tentando fazer, quando aconteceu, e qualquer mensagem de erro. Nossas equipes resolverão os problemas relatados o mais rápido possível. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Here 2026 da 01:14 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um erro com operações de salvamento, nossa equipe de suporte está envolvida e atualmente investigando o problema.

2. 24 Here 2026 da 01:14 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 24 Here 2026 da 01:52 UTCmonitoring

   Foi implementada uma solução e estamos a acompanhar os resultados.

4. 24 Here 2026 da 03:06 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Here 2026 da 21:10 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta a versão 1.2026.922.1546 do Vena Desktop Add-In. Uma mensagem de erro ("Por favor, re-login no site da Vena e faça o download do modelo novamente para continuar") é mostrada quando os usuários abrem um modelo da Vena enquanto outra pasta de trabalho (Vena ou não-Vena) já está aberta no Excel. Esta questão pode ser evitada garantindo que outra pasta de trabalho ainda não esteja aberta ao abrir um modelo da Vena.

2. 6 Here 2026 da 22:51 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 7 Here 2026 da 08:03 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 15:29 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema causando trabalhos de ETL que usam dados de Business Central em vários hubs. Nossas equipes de apoio estão ativamente envolvidas e trabalhando para identificar a causa raiz e colocar uma resolução em vigor. Continuaremos a fornecer actualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 5 Here 2026 da 16:01 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 5 Here 2026 da 16:29 UTCidentified

   US5, US6, CA4 e EU3 são operaçõesa para trabalhos de ETL que usam fontes de dados Business Central

4. 5 Here 2026 da 18:33 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada em todos os hubs e estamos monitorando os resultados conforme as implantações contínuas terminam.

5. 5 Here 2026 da 19:11 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gwengolo 2026 da 14:16 UTCidentified

   A partir das 12:43 UTC, em 29 de Setembro de 2026, a Azure está actualmente a enfrentar uma questão de plataforma que afecta o serviço Azure OpenAI na região da UE. Durante este incidente, você pode experimentar interrupções de serviço com Vena Copilot nesta região.

2. 29 Gwengolo 2026 da 17:49 UTCmonitoring

   A equipe de engenharia da Azure identificou uma dependência de serviços de backend que experimentou timeouts durante o processamento de solicitações na região, resultando em falhas intermitentes e atrasos. A saúde do serviço está melhorando e solicitações em fila de espera estão sendo processadas. Os esforços de investigação e mitigação continuam em curso à medida que continuamos a monitorar a recuperação e validar a saúde da infraestrutura de plataforma de apoio. Forneceremos atualizações adicionais à medida que estiverem disponíveis.

3. 29 Gwengolo 2026 da 19:38 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido pela Microsoft.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gwengolo 2026 da 20:12 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta o hub da Vena, onde os usuários são incapazes de entrar. Nossas equipes de apoio estão envolvidas, e vamos mantê-los atualizados sobre o nosso progresso.

2. 14 Gwengolo 2026 da 20:58 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 15 Gwengolo 2026 da 00:31 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Eost 2026 da 14:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of degraded performance on EU1

2. 12 Eost 2026 da 16:10 UTCidentified

   The cause of this issue has been identified. Our teams are taking steps to restore full service.

3. 12 Eost 2026 da 17:12 UTCresolved

   Issue has been resolved

1. 28 Gouere 2026 da 09:55 UTCinvestigating

   Downloads de modelos e fluxos de trabalho baseados em modelos estão falhando para os clientes. Usuários que tentam baixar ou abrir qualquer modelo verão um erro. Outra funcionalidade da Vena na EU3 continua disponível.

2. 28 Gouere 2026 da 10:31 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 28 Gouere 2026 da 10:48 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Gouere 2026 da 01:21 UTCinvestigating

   Estamos investigando ativamente alertas de degradação de serviços que afetam o ambiente impactado CA3

2. 26 Gouere 2026 da 01:23 UTCresolved

   Resolvido

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Gouere 2026 da 04:50 UTCinvestigating

   Estamos neste momento a investigar uma questão que impede o acesso aos EUA5. Nossas equipes de apoio estão envolvidas e vamos mantê-lo atualizado sobre o nosso progresso.

2. 12 Gouere 2026 da 05:09 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 12 Gouere 2026 da 05:54 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Mezheven 2026 da 15:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Template Studio service. Our support team is engaged and actively working to resolve it.

2. 24 Mezheven 2026 da 16:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 Mezheven 2026 da 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Mezheven 2026 da 11:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Reports and Templates with V365 addin. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 24 Mezheven 2026 da 13:39 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 24 Mezheven 2026 da 18:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Vena 365 Reports and Templates. Our investigation leads us to believe that Microsoft has made a change to how the "Unprotect Sheet" functionality works, and we are working diligently in partnership with them to resolve this issue. Not all users in your tenant will be impacted, as Microsoft rolls out changes gradually across their Excel user base. Our support teams are engaged and we will keep you updated on our progress.

4. 25 Mezheven 2026 da 13:02 UTCidentified

   We have confirmation that this is a Microsoft issue, and we are communicating continuously to track the progress of their fix. As they work to address this Excel behavior, we are continuing to closely monitor the impact across all our hubs. Thank you for your ongoing patience; we will update you on our progress.

5. 25 Mezheven 2026 da 16:38 UTCidentified

   Update – Microsoft has made meaningful progress in its investigation and has narrowed the scope of the issue to a recent change within the Microsoft platform. Microsoft engineering teams continue to investigate the issue and, as part of their response, have begun rolling back the recent change while they complete their investigation. As the rollback propagates through Microsoft's service, we expect affected customers to begin seeing the issue resolve throughout the day, although recovery times may vary depending on when the rollback reaches your environment. We remain in close contact with Microsoft and are actively monitoring the rollout across affected customers. We understand the disruption this has caused and appreciate your patience as Microsoft completes the rollback. We will provide another update as more information becomes available.

6. 25 Mezheven 2026 da 19:08 UTCmonitoring

   Monitoring - Microsoft has confirmed that the rollback is now fully deployed across their global network. While many users will start to see the issue resolve immediately, it may take up to 4 hours for regional internet caches to fully refresh worldwide. If you are still experiencing the issue, you can try clearing your Excel cache and restarting Excel to force the update locally. Please note that due to upstream network caches, this may not immediately resolve the problem for everyone, but we are continuing to monitor the situation closely. For step-by-step instructions on clearing office cache, please refer to the following: [Microsoft Support Guide for Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-windows) [Microsoft Support Guide for MacOS](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-mac)

7. 26 Mezheven 2026 da 15:15 UTCresolved

   Microsoft has completed the rollback, and we are no longer observing widespread impact. This issue is considered resolved. If you continue to experience issues, please clear your Office/Excel cache and restart Excel. If the issue persists, contact our support team for assistance.

1. 3 Mezheven 2026 da 17:06 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting V365. The team is investigating and working to restore normal operation as quickly as possible.

2. 3 Mezheven 2026 da 18:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 Mezheven 2026 da 18:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 Mezheven 2026 da 20:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 Mae 2026 da 14:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Template Studio. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made.

2. 26 Mae 2026 da 17:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 Mae 2026 da 18:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Mae 2026 da 10:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US6, EU3 and CA4 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 15 Mae 2026 da 10:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 15 Mae 2026 da 11:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 Mae 2026 da 11:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Ebrel 2026 da 20:35 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue impacting V365 that is preventing some files from being processed. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made

2. 15 Ebrel 2026 da 21:42 UTCmonitoring

   The issue has been identified and a fix has been implemented.

3. 15 Ebrel 2026 da 22:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Ebrel 2026 da 16:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Vena hub, where users are unable to log in. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 15 Ebrel 2026 da 17:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 Ebrel 2026 da 18:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 Ebrel 2026 da 09:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US1, and EU1 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 2 Ebrel 2026 da 09:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2 Ebrel 2026 da 14:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 Ebrel 2026 da 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Meurzh 2026 da 21:18 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting ETL jobs/Versioning/Template Refreshes for our customers. Further updates will follow as we work toward resolution

2. 27 Meurzh 2026 da 23:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 Meurzh 2026 da 23:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.