Histórico de interrupções do Veracross

1. 15 Here 2026 da 16:07 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando erros intermitentes com nosso processador de pagamento BlueSnap causando um pequeno número de falhas de pagamento.

2. 16 Here 2026 da 00:32 UTCidentified

   BlueSnap identificou a fonte dos erros intermitentes para um subconjunto de pagamentos. Eles tomaram algumas ações para mitigar a questão, mas ainda estão trabalhando para a resolução completa. Assim que tivermos a confirmação da resolução, chegaremos às escolas impactadas com os próximos passos.

3. 16 Here 2026 da 13:53 UTCidentified

   Continuamos a experimentar erros intermitentes de processamento de pagamentos que afetam um subconjunto de transações. BlueSnap está trabalhando ativamente para resolver o problema. Como precaução, decidimos adiar todos os lotes BlueSnap AutoPay programados para hoje até mais tarde no dia. Este atraso afetará apenas lotes BlueSnap AutoPay. Stripe AutoPay lotes prosseguirá como programado. Assim que a questão estiver totalmente resolvida, entraremos em contato com as escolas afetadas com mais informações e próximos passos.

4. 16 Here 2026 da 19:26 UTCresolved

   BlueSnap resolveu os erros intermitentes de processamento de pagamentos que afetam um subconjunto de transações, e nós processamos com sucesso lotes AutoPay programados para processar hoje. Estamos agora trabalhando para contatar as escolas afetadas com mais informações e próximos passos.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Here 2026 da 17:37 UTCinvestigating

   Estamos atualmente investigando um incidente separado relacionado ao serviço degradado para Axiom, Portais e Autenticação.

2. 1 Here 2026 da 18:41 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 1 Here 2026 da 19:35 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Here 2026 da 15:38 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatos de desempenho degradado em Axiom para um subconjunto de usuários.

2. 1 Here 2026 da 15:38 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 1 Here 2026 da 17:06 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 1 Here 2026 da 19:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 20:26 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que causa erros ao fundir registros no Axiom.

2. 22 Gwengolo 2026 da 22:16 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gwengolo 2026 da 17:06 UTCresolved

   Na sexta-feira 11 de setembro de 2026 descobrimos um problema que fez com que a autenticação LDAP falhasse. Esta questão está agora resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gwengolo 2026 da 13:23 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

2. 14 Gwengolo 2026 da 13:57 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 14 Gwengolo 2026 da 16:46 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 21:15 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar relatórios de erros ao tentar entrar na Comunidade de Veracross.

2. 8 Gwengolo 2026 da 21:38 UTCidentified

   Acreditamos ter identificado a fonte dos erros de login da Comunidade Veracross e estamos trabalhando para implementar uma correção.

3. 8 Gwengolo 2026 da 21:51 UTCmonitoring

   Implementámos uma correcção e estamos a monitorizar os logins subsequentes na Comunidade Veracross.

4. 8 Gwengolo 2026 da 22:09 UTCresolved

   Confirmamos que a correção resolveu o erro de login da Comunidade Veracross.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 20:38 UTCinvestigating

   Estamos atualmente investigando um incidente impactando contabilidade e e-mails (completo parada) e arquivos (experiência degradada).

2. 31 Eost 2026 da 20:42 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 31 Eost 2026 da 20:45 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 21:39 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema com a exibição de tempo em Axiom incorretamente usando UTC em vez do fuso horário real da escola.

2. 27 Eost 2026 da 22:54 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido e cada banco de dados está agora exibindo o tempo corretamente usando o fuso horário da escola.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 16:08 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um incidente envolvendo a funcionalidade de exportação de consulta em Axiom.

2. 20 Eost 2026 da 16:20 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 23:39 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

2. 18 Eost 2026 da 00:18 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 18 Eost 2026 da 05:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Eost 2026 da 15:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 12 Eost 2026 da 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for the disruption.

1. 11 Eost 2026 da 17:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 11 Eost 2026 da 17:27 UTCresolved

   We have resolved the issue with the Data Importer that caused imports to be stuck in a pending status.

1. 31 Gouere 2026 da 00:59 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 31 Gouere 2026 da 01:02 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 31 Gouere 2026 da 01:08 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gouere 2026 da 21:14 UTCinvestigating

   Estamos a investigar uma questão que faz com que as acções fiquem presas num estado pendente. Estamos trabalhando para corrigir este problema e forneceremos atualizações assim que pudermos.

2. 22 Gouere 2026 da 21:29 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gouere 2026 da 19:22 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

2. 20 Gouere 2026 da 19:42 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Mezheven 2026 da 21:38 UTCidentified

   We have detected an outage for Documents in the US.

2. 18 Mezheven 2026 da 21:53 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 18 Mezheven 2026 da 22:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 Mezheven 2026 da 00:10 UTCresolved

   Between Friday 12 June at 21:00 UTC and Saturday 13 June at 14:00 UTC EMEA and APAC users experienced errors when accessing Portals. We identified a misconfiguration in the backend and resolved the issue.

1. 4 Mezheven 2026 da 15:38 UTCresolved

   Syncs for our Ravenna Integration were failing due to the same issue impacting our Data Importer. That issue has been resolved and Ravenna syncs should once again complete successfully.

1. 4 Mezheven 2026 da 14:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 4 Mezheven 2026 da 15:33 UTCresolved

   We have resolved the issue with the Data Importer that caused imports to be stuck in a pending status. To prevent inadvertent duplicate record imports in scenarios where users may have attempted the same import multiple times, imports that were stuck in pending status have been removed. Users should complete a new import process for any prior attempts that had been stuck.