Histórico de interrupções do Very Good Security

1. 7 Gwengolo 2026 da 21:09 UTCresolved

   7 de Setembro de 2026 14:44 UTC Identificado - Estamos atualmente passando por atrasos na entrega de notificações webhook. Identificámos a causa raiz e estamos atualmente trabalhando em uma mitigação. Continuaremos a mantê-los actualizados à medida que avançarmos. 7 de setembro de 2026 15:49 UTC Identificado - Nossa equipe está trabalhando ativamente em uma correção para as notificações atrasadas do webhook e espera aplicá-lo na próxima hora. Continuaremos a monitorar de perto a situação e publicaremos outra atualização assim que a correção for aplicada. 7 de setembro de 2026 17:02 UTC Identificado - Nossa equipe ainda está trabalhando em uma correção para as notificações de webhook atrasadas. Continuamos a acompanhar de perto a situação e vamos mantê-los actualizados à medida que avançamos. 7 de Setembro de 2026 19:54 UTC Monitoramento - Podemos ver a recuperação do problema com webhooks. Nossa equipe de engenharia continuará monitorando a situação até a resolução completa do problema. 7 de setembro de 2026 21:09 UTC Resolução A questão que afecta os serviços webhook foi resolvida. Todos os serviços são totalmente estáveis e funcionam normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 02:42 UTCresolved

   3 de setembro de 2026 14:19 UTC Investigando - Atualmente estamos experimentando um problema que afeta os serviços Mastercard Network Token e Account Updater. Isso é devido a um problema contínuo do lado da Mastercard. Nossa equipe está em contato com Mastercard e trabalhando urgentemente para restaurar o serviço completo o mais rápido possível. Nós forneceremos uma atualização dentro de 30 minutos. 3 de setembro de 2026 14:56 UTC Investigando - Continuamos trabalhando com a equipe do Mastercard para resolver os problemas em curso que afetam os serviços Token, Cryptogram e Account Updater. Ainda não temos detalhes adicionais para compartilhar, mas permanecemos ativamente envolvidos com Mastercard em uma resolução. Nós forneceremos uma atualização dentro de 30 minutos. 3 de Setembro de 2026 15:31 UTC Investigando - Continuamos a coordenar com Mastercard na resolução do problema impactando os serviços Network Token, Cryptogram e Account Updater. Não houve alterações a relatar desde nossa última atualização, e continuamos em contato ativo com Mastercard para determinar os próximos passos. Nós forneceremos uma atualização dentro de 30 minutos. 3 de setembro de 2026 16:19 UTC Investigando - Permanecemos em contato próximo com o Mastercard, pois eles trabalham para resolver o problema impactando os serviços Network Token, Cryptogram e Account Updater. A Mastercard confirmou que suas equipes de engenharia estão ativamente envolvidas e investigando, e compartilhará novas atualizações à medida que estiverem disponíveis. Nossa equipe continua a monitorar a situação de perto e fornecerá uma atualização dentro de 60 minutos. 3 de setembro de 2026 17:24 UTC Investigando - Continuamos a trabalhar em estreita colaboração com a Mastercard sobre o problema que impacta os serviços Network Token, Cryptogram e Account Updater. As equipes de engenharia da Mastercard continuam ativamente envolvidas em investigar e ainda não compartilharam detalhes adicionais sobre uma linha do tempo de resolução estimada. Nossa equipe continua a monitorar de perto e fornecerá uma atualização dentro de 60 minutos ou mais cedo se recebermos novas informações. 3 de setembro de 2026 17:53 UTC Investigando - Estamos tendo falhas intermitentes afetando Mastercard. Para minimizar o impacto, fizemos um ajuste temporário ao nosso sistema de processamento que permite que a maioria do tráfego continue fluindo normalmente. Esses pedidos estão sendo rastreados e serão reprocessados assim que o serviço for totalmente restaurado. Nenhuma ação é necessária para você. Agradecemos a sua paciência e forneceremos uma atualização quando tudo voltar ao normal. 3 de setembro de 2026 18:53 UTC Investigando - Continuamos trabalhando com o Mastercard sobre o problema atual impactando os serviços Network Token, Cryptogram e Account Updater. Mastercard confirmou o incidente originado de um evento em um provedor de terceiros, e suas equipes de engenharia continuam totalmente envolvidas em trabalhar para uma resolução. Ainda não foi confirmado um calendário de resolução. Forneceremos nossa próxima atualização dentro de 60 minutos, ou mais cedo se recebermos novas informações do Mastercard. 3 de setembro de 2026 19:17 UTC Monitoramento - Continuamos trabalhando com o Mastercard sobre o problema atual que impacta os serviços Network Token, Cryptogram e Account Updater. Nos últimos 15 minutos observamos sinais iniciais de recuperação, e nossa equipe de engenharia está monitorando de perto a saúde do sistema e coordenando com a Mastercard para confirmar a restauração completa do serviço. Vamos compartilhar nossa próxima atualização dentro de 60 minutos, ou mais cedo se recebermos novas informações ou confirmarmos a recuperação completa. 3 de setembro de 2026 20:27 UTC Monitoramento - Nossa equipe de engenharia e Mastercard estão observando sinais contínuos de recuperação para os serviços Network Token, Cryptogram e Account Updater; no entanto, fomos informados de que o serviço ainda não está totalmente restaurado. Continuamos a monitorizar de perto e a coordenar com o Mastercard para confirmar a resolução completa. Vamos compartilhar nossa próxima atualização dentro de 60 minutos, ou mais cedo se recebermos confirmação de recuperação completa do Mastercard. 3 de setembro de 2026 21:54 UTC Monitoramento - Nossa equipe de engenharia está observando o tráfego entre os serviços Network Token, Cryptogram e Account Updater retornando aos níveis normais. Ainda não recebemos a confirmação oficial da resolução completa do Mastercard e estamos a tratar o incidente como estando em curso até confirmarem. Paralelamente, iniciaremos o reprocessamento de pedidos afetados durante o incidente. Vamos compartilhar nossa próxima atualização dentro de 60 minutos setembro 3, 2026 23:21 UTC Monitoramento - O tráfego ao vivo através dos serviços Network Token, Cryptogram e Account Updater retornou aos níveis normais e permanece estável. Ainda estamos aguardando confirmação oficial da resolução completa do Mastercard. O reprocessamento dos pedidos afetados durante o incidente está em andamento e progredindo como esperado. Dada a mudança para o reprocessamento, nossa próxima atualização será dentro de 90 minutos, ou mais cedo se recebermos confirmação da Mastercard ou reprocessamento completa. 4 de setembro de 2026 01:15 UTC Monitoramento - sistemas VGS para Token de rede, Cryptogram e Account Updater estão funcionando normalmente. A confirmação formal do Mastercard ainda está pendente, mas as métricas do nosso lado mostram serviços funcionando como esperado. O reprocessamento de pedidos impactados está em andamento e progredindo sem problemas. A próxima atualização seguirá dentro de 90 minutos, ou mais cedo se o reprocessamento terminar ou Mastercard fornecer confirmação. 4 de setembro de 2026 02:42 UTC Resolução - O reprocessamento de pedidos afetados está completo, e todos os sistemas VGS estão funcionando normalmente. Nossa telemetria mostra que os serviços são totalmente restaurados e estáveis no lado VGS. Dada a estabilidade sustentada, estaremos fechando este incidente em nossa página de status, enquanto continuamos a monitorar até recebermos confirmação oficial da Mastercard.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 20:17 UTCresolved

   1 de Setembro de 2026 19:10 UTC Investigando - Atualmente estamos passando por uma interrupção de serviço que afeta todos os serviços em nosso ambiente sandbox. Esta questão limita-se apenas à caixa de areia — os serviços de produção permanecem inalterados. Nossa equipe está ativamente investigando e trabalhando para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível. Partilharemos a nossa próxima actualização dentro de 45 minutos. 1 de Setembro de 2026 19:28 UTC Identificado - O problema que afeta os serviços de ambiente da caixa de areia VGS foi identificado. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para mitigar o impacto e restaurar o desempenho normal o mais rápido possível. Partilharemos a nossa próxima actualização dentro de 45 minutos. 1 de Setembro de 2026 19:58 UTC Monitoramento - Os serviços de ambiente sandbox retornaram ao desempenho normal. A nossa equipa continuará a monitorizar de perto para confirmar a total estabilidade antes de marcar este incidente como resolvido. Vamos partilhar uma actualização final assim que a resolução for confirmada. 1 de Setembro de 2026 20:17 UTC Resolução O problema que afeta os serviços ambientais sandbox foi resolvido. Todos os serviços são totalmente estáveis e funcionam normalmente. Obrigado pela vossa paciência enquanto trabalhávamos nisto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 16:09 UTCresolved

   28 de Agosto de 2026 14:55 UTC Investigando - CMP está experimentando falhas intermitentes em operações de escrita. Alguns pedidos de escrita estão falhando; o resto completo normalmente. As operações de leitura não são afetadas. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente em uma resolução, e compartilharemos nossa próxima atualização em 30 minutos. 28 de Agosto de 2026 15:32 UTC Monitoramento - As operações de gravação para CMP foram retomadas e estão sendo bem sucedidas normalmente, e o problema foi atenuado. As operações de leitura não foram afectadas. Nossa equipe continua monitorando de perto o desempenho do sistema para garantir a estabilidade contínua. Partilharemos a nossa próxima actualização dentro de 30 minutos. 28 de Agosto de 2026 16:09 UTC Resolução A questão que afeta CMP foi resolvida, e o serviço está funcionando normalmente. Obrigado pela vossa paciência enquanto trabalhávamos nisto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 07:53 UTCresolved

   24 de agosto de 2026 10:03 UTC Identificado - Estamos atualmente experimentando problemas com webhooks atrasados. A nossa equipa está a trabalhar na solução. Vamos compartilhar novas atualizações na próxima hora. 24 de agosto de 2026 11:37 UTC Identificado - Nossos engenheiros lançaram a correção que mitiga parcialmente o problema. Agora estamos a trabalhar no desenvolvimento final para resolver a questão dos webhooks atrasados. Ainda observamos o atraso na entrega do webhook. 24 de agosto de 2026 13:44 UTC Identificado - Nossos engenheiros continuam trabalhando no trabalho de desenvolvimento adicional para resolver esta questão. Forneceremos a próxima atualização dentro dos próximos 60 minutos. 24 de agosto de 2026 15:02 UTC Monitoramento - Nossa equipe de engenharia implantou uma correção adicional, e o sistema está agora processando os webhooks atrasados. A equipe está monitorando o sistema e seu progresso no processamento da fila. Forneceremos a próxima atualização dentro dos próximos 60 minutos. 24 de agosto de 2026 16:27 UTC Monitoramento - O monitoramento de nossa equipe de engenharia mostra que o problema subjacente foi atenuado. Estamos trabalhando através do processamento do backlog de webhooks atrasados e esperar que a entrega para alcançar mais tarde hoje. Publicaremos outra atualização assim que o backlog estiver totalmente limpo. 24 de agosto de 2026 18:58 UTC Acompanhamento Como continuamos a recuperar do incidente anterior, alguns webhooks podem ser entregues fora de ordem. Eventos recém-gerados podem chegar antes dos webhooks atrasados que ainda estão em nosso backlog. Estimamos que o atraso restante será totalmente limpo dentro de aproximadamente 5 horas. Entretanto, recomendamos realizar uma solicitação GET ao receber qualquer webhook, pois nosso sistema sempre refletirá os dados mais atuais para o cartão associado. Continuaremos a compartilhar atualizações à medida que progredirmos, com nossa próxima atualização programada para 21:00 UTC. 24 de agosto de 2026 21:40 UTC Acompanhamento O backlog de eventos continua a limpar; no entanto, as estimativas atuais são que a fila levará aproximadamente 4 horas para limpar. Vamos compartilhar nossa próxima atualização de progresso por volta das 23:30 UTC 24 de agosto de 2026 23:33 UTC Monitoramento - Nosso backlog de eventos continua a ser limpo, estimamos que o restante da fila deve ser totalmente alcançado em cerca de 3 horas. Obrigado pela sua paciência, vamos compartilhar nossa próxima atualização por volta das 2:30 UTC, ou mais cedo se o backlog for liberado mais cedo. 25 de Agosto de 2026 02:24 UTC Monitoramento - O progresso na compensação do atraso do evento está levando um pouco mais do que o esperado. Atualmente estimamos mais 3 horas para processar completamente a fila restante. Vamos compartilhar nossa próxima atualização de progresso por volta das 5:30 UTC, ou assim que o backlog se limpar. 25 de agosto de 2026 05:34 UTC Monitoramento - O backlog do evento continua a ser limpo. Com base no progresso atual, estimamos que a fila restante deve ser totalmente processada em aproximadamente 3 horas. Vamos compartilhar nossa próxima atualização de progresso por volta das 7:30 UTC, ou assim que o backlog for liberado. 25 de agosto de 2026 07:53 UTC Resolvido - Após monitoramento próximo, confirmamos que o backlog do evento foi liberado e a entrega do webhook está funcionando como esperado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 17:01 UTCresolved

   24 de agosto de 2026 15:34 UTC Identificado - Atualmente estamos passando por um incidente envolvendo nossos serviços 3DS de produção causado por uma mudança recente nos formatos de resposta. Nossa equipe está trabalhando ativamente com nosso provedor 3DS em uma solução para resolver este problema. Forneceremos uma atualização nos próximos 30 minutos. 24 de agosto de 2026 16:05 UTC Identificado - Identificamos a causa da interrupção do serviço 3DS e uma correção está sendo implantada na produção agora. Confirmaremos quando a recuperação estiver completa e forneceremos outra atualização dentro dos próximos 30 minutos. 24 de agosto de 2026 16:15 UTC Monitoramento - A correção foi implantada na produção e os serviços 3DS foram recuperados. Estamos monitorando ativamente para confirmar a estabilidade e forneceremos uma atualização final assim que o incidente for resolvido. 24 de agosto de 2026 16:16 UTC Monitoramento - A correção foi implantada na produção e os serviços 3DS foram recuperados. Estamos monitorando ativamente para confirmar a estabilidade e forneceremos uma atualização final assim que o incidente for resolvido. 24 de agosto de 2026 17:01 UTC Resolvido - Este incidente foi resolvido. A correção foi implantada e nossos serviços 3DS de produção têm funcionado normalmente ao longo de nosso período de monitoramento. Pedimos desculpa pela interrupção e agradecemos a vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Eost 2026 da 22:26 UTCresolved

   August 13, 2026 18:34 UTC Investigating - We are investigating elevated error rates affecting a subset of Mastercard Account Updater enrollment requests in our Live environment. We will provide the next update within 30 minutes. August 13, 2026 19:15 UTC Investigating - Our engineering team has identified a likely cause of the elevated errors affecting a subset of Mastercard Account Updater requests and is working to confirm it and apply a fix. We will provide the next update within 45 minutes. August 13, 2026 20:01 UTC Identified - Our engineering team has identified the issue and is working on a solution to resolve the subset of errors impacting Mastercard Account Updater enrollment requests. We will provide the next update within 1 hour. August 13, 2026 21:17 UTC Identified - Our engineering team has applied a fix to resolve this issue. We are now monitoring error rates to confirm recovery. We will provide the next update within 1 hour. August 13, 2026 22:26 UTC Resolved - Our engineering team applied an additional fix, and after monitoring, Mastercard Account Updater enrollment requests are processing successfully, and we are no longer seeing the subset of errors.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Eost 2026 da 21:00 UTCresolved

   August 3, 2026 23:58 UTC Scheduled - VGS will be performing a scheduled upgrade on the CMP Live environment. During this maintenance window, no customer downtime is expected. August 10, 2026 16:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. August 10, 2026 21:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 31 Gouere 2026 da 18:00 UTCresolved

   27 de julho de 2026 22:47 UTC Agendado - VGS estará realizando uma atualização programada no ambiente CMP Sandbox. Durante esta janela de manutenção, não é esperado nenhum tempo de inatividade do cliente. 31 de julho de 2026 16:00 UTC Active - A manutenção programada está começando. 31 de Julho de 2026 18:00 UTC Concluído - Manutenção programada completa.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 03:30 UTCresolved

   23 de julho de 2026 23:03 UTC Investigação - Estamos actualmente a passar por uma perturbação dos serviços que afecta o ambiente VGS UE. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando a causa raiz e trabalhando para restaurar operações normais o mais rápido possível. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 23:41 UTC Identificado - A questão que afecta os serviços ambientais da UE VGS foi identificada. A equipe de engenharia VGS está trabalhando ativamente para mitigar o impacto e restaurar o desempenho normal o mais rápido possível. Vamos compartilhar outra atualização quando a mitigação estiver completa ou novos detalhes estiverem disponíveis. 24 de julho de 2026 00:48 UTC Identificado - A equipe de engenharia VGS continua trabalhando ativamente para mitigar o impacto e restaurar o desempenho normal o mais rápido possível. Vamos compartilhar outra atualização quando a mitigação estiver completa ou quando novos detalhes estiverem disponíveis. 24 de julho de 2026 02:19 UTC Identificado - A API Vault para o ambiente da UE foi restaurada com sucesso. A equipe de engenharia VGS continua com restauração para todos os serviços impactados restantes para trazer o ambiente de volta ao desempenho completo. Vamos compartilhar outra atualização na próxima hora ou assim que novos detalhes estiverem disponíveis. 24 de julho de 2026 02:41 UTC Acompanhamento - Todos os serviços para o ambiente da UE foram restaurados com sucesso. Estamos actualmente a monitorizar a estabilidade do sistema para garantir uma recuperação total. Obrigado pela vossa paciência. 24 de julho de 2026 03:30 UTC Resolução - Após um acompanhamento rigoroso, confirmámos que todos os serviços para o ambiente da UE são estáveis e funcionam normalmente. Não foram observadas outras questões.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gouere 2026 da 09:00 UTCresolved

   16 de julho de 2026 00:51 UTC Investigando - Atualmente estamos investigando um problema que afeta as Notificações de Token da Mastercard Network. Notificações para ativação do token, atualizações, deleções e suspensões podem ser adiadas. Todas as outras redes de cartões continuam a funcionar normalmente. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis. 16 de julho de 2026 02:33 UTC Investigando - Estamos continuando nossa investigação sobre esta questão e confirmamos com a rede que ela requer uma revisão mais aprofundada por sua equipe. Mastercard Network Token Notificações para ativação de token, atualizações, exclusões e suspensões continuam sendo adiadas. Estamos trabalhando em estreita colaboração com a rede para resolver isso e forneceremos outra atualização assim que tivermos mais informações. 16 de julho de 2026 04:08 UTC Identificado - Nossas equipes identificaram a causa principal deste problema, e a equipe de rede está atualmente trabalhando em uma correção. Estamos acompanhando de perto a situação e forneceremos outra atualização à medida que se avança na implantação da correção. 16 de julho de 2026 07:37 UTC Acompanhamento A equipe de rede implantou com sucesso a correção, e estamos vendo Mastercard Network Token Notificações retornar aos níveis normais. Notificações para ativação de tokens, atualizações, deleções e suspensões estão processando como esperado, e não observamos mais atrasos desde a implantação. Nossa equipe continuará a monitorar o serviço de perto para garantir a estabilidade contínua. 16 de Julho de 2026 09:00 UTC Resolvido - Após um longo período de monitoramento, confirmamos que o problema que afeta as Notificações de Token de Rede Mastercard está totalmente resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Mezheven 2026 da 07:21 UTCresolved

   15 de Junho de 2026 21:36 UTC Investigando - Atualmente estamos investigando uma degradação parcial dos serviços SFTP Proxy e Tokenization File Managed no VGS Sandbox. Os usuários podem experimentar latência intermitente, timeouts ou conexões falhadas ao fazer solicitações de proxy SFTP no ambiente Sandbox. Nossa equipe de engenharia está ativamente diagnosticando a causa raiz para restaurar o desempenho total. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis. 15 de junho de 2026 22:52 UTC Investigando - Nossa equipe de engenharia continua investigando o desempenho degradado dos serviços SFTP Proxy e Tokenization File Managed no VGS Sandbox. Estamos trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar toda a funcionalidade. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. 16 de Junho de 2026 00:13 UTC Identificado - Nossa equipe de engenharia identificou a causa raiz do desempenho degradado do SFTP Proxy e Serviços de Tokenização de Arquivos Gerenciados no VGS Sandbox. Nossa equipe está trabalhando ativamente na implantação de uma solução. Nós forneceremos outra atualização o mais tardar em 1:30 UTC. Junho 16, 2026 01:35 UTC Monitoramento - Nossa equipe de engenharia implantou uma correção para o desempenho degradado dos serviços SFTP Proxy e Tokenization File Managed no VGS Sandbox. Estamos actualmente a acompanhar o sistema para confirmar que a questão está totalmente resolvida. Por favor, espere a próxima atualização até 2:30 UTC. Junho 16, 2026 02:38 UTC Monitoramento - Confirmamos que o SFTP Proxy em Sandbox está funcionando como esperado. Nossa equipe continua testando e monitorando o desempenho do MFT na sandbox para garantir toda a funcionalidade. Nós forneceremos outra atualização uma vez que toda a funcionalidade é confirmada Junho 16, 2026 07:21 UTC Resolução - O MFT e SFTP Proxy na Sandbox foram confirmados operacionais e estão atuando como esperado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Mezheven 2026 da 06:01 UTCresolved

   15 de Junho de 2026 05:06 UTC Investigando - Atualmente estamos investigando um problema em que os usuários são incapazes de criar ou atualizar rotas no ambiente Sandbox. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para resolver isso. Providenciaremos uma nova atualização em breve. 15 de Junho de 2026 05:55 UTC Monitoramento - A funcionalidade de criação e atualização de rotas foi restaurada no ambiente Sandbox. Estamos a monitorizar activamente para garantir a estabilidade contínua e forneceremos novas actualizações, conforme necessário. 15 de Junho de 2026 06:01 UTC Resolução - A funcionalidade de criação e atualização de rotas no ambiente Sandbox foi totalmente restaurada. Todas as operações estão a funcionar como esperado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Mae 2026 da 11:00 UTCresolved

   May 15, 2026 11:37 UTC Scheduled - VGS will be performing a scheduled maintenance on the LIVE-US environment. During this maintenance window, customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 21, 2026 10:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 21, 2026 11:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 18 Mae 2026 da 10:26 UTCresolved

   May 14, 2026 00:29 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 18, 2026 06:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 18, 2026 08:59 UTC Active - The scheduled maintenance on the LIVE environment has been extended to 12 PM UTC and is still ongoing. Customers may continue to experience brief periods of elevated response latency and possible 5xx responses. We are actively working to complete the maintenance as quickly as possible and will provide another update once it concludes. May 18, 2026 10:26 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 17 Mae 2026 da 12:03 UTCresolved

   May 17, 2026 09:32 UTC Investigating - We are currently experiencing partial performance degradation affecting the Forward HTTP Proxy service. Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore full performance as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide further updates as more information becomes available. May 17, 2026 10:19 UTC Investigating - We are continuing to investigate performance degradation affecting both Forward and Reverse Proxy services. Our Engineering team is actively working to identify the cause and restore full performance. We will provide further updates as soon as more information becomes available. May 17, 2026 11:08 UTC Monitoring - Our Engineering team has applied improvements, and we are now seeing service performance recover. The service has been operating normally for the last 30 minutes. We continue to closely monitor the situation to ensure stability and will share further updates as more information becomes available. May 17, 2026 12:03 UTC Resolved - After close monitoring, we have confirmed that the HTTP proxy service is stable and operating normally. No further issues have been observed.

1. 13 Mae 2026 da 22:00 UTCresolved

   May 4, 2026 19:49 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE-EU environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 13, 2026 18:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 13, 2026 22:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 12 Mae 2026 da 16:00 UTCresolved

   May 4, 2026 19:42 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE AP environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 12, 2026 12:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 12, 2026 16:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 8 Mae 2026 da 23:49 UTCresolved

   May 8, 2026 00:56 UTC Investigating - Our engineering team is monitoring an active incident reported by AWS in us-east-1, including elevated DynamoDB API errors and EC2 instance availability issues in one availability zone. VGS operates across multiple availability zones; however, the DynamoDB issue is region-wide. You may have observed brief intermittent errors from VGS services starting around 23:38 UTC. A total service interruption is not expected, but you may continue to experience intermittent errors or minor latency while this issue persists. We apologize for any inconvenience and will continue to provide updates as AWS works toward a resolution. For more details on the AWS incident, see: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 02:14 UTC Monitoring - Our team is continuing to monitor the incident with AWS in us-east-1. You may experience intermittent errors or latency from VGS services while this persists. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 03:21 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. AWS has indicated that progress toward resolution is slower than anticipated. You may continue to experience intermittent errors or latency from VGS services during this time. We expect to receive the next update from their team by 10:00 PM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 05:27 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. AWS is observing early signs of recovery. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 11:30 PM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 06:53 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is working towards recovery for the impacted components. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 01:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 08:54 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is still working toward full recovery for the impacted components, though it is taking longer than initially anticipated. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 03:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 11:10 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is making progress on recovery, though full resolution is expected to take several more hours. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 6:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 14:06 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is actively working towards full recovery, though it is still expected to take several more hours. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 9:00 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 20:14 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the ongoing AWS incident in us-east-1. Recovery is progressing more slowly than previously anticipated, and some VGS services may continue to experience intermittent errors or degraded performance for the next several hours. We will provide another update by 4:00 PM PDT or sooner if the situation changes. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 23:30 UTC Monitoring - We are seeing positive signs of progress on the AWS incident in us-east-1. The number of affected services is beginning to improve, though some intermittent errors or degraded performance may persist while recovery efforts continue. We will provide another update as soon as we have new information. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 23:49 UTC Resolved - AWS continues to work toward full resolution of the underlying incident in us-east-1, and their traffic mitigation efforts appear to have addressed potential instability on our end. Our team's monitoring has seen no impact to VGS services today. We will continue to monitor internally until the AWS incident is resolved and will reopen this incident if any impairment to VGS services is detected.

1. 7 Mae 2026 da 17:00 UTCresolved

   May 7, 2026 02:43 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on all Sandbox environments. During this maintenance window, CMP and Vault services will be impacted. Customers may experience brief periods of elevated response latency for around 1-2 minutes during this window. May 7, 2026 16:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 7, 2026 17:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.