Histórico de interrupções do Vonage

1. 23 Here 2026 da 20:33 UTCinvestigating

   Estamos cientes de questões que podem estar impactando a conclusão de chamadas de entrada em áreas específicas em todo o Canadá devido a uma falha de terceiros. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 4 horas. Áreas afetadas: Terra Nova - St. John. Ilha do Príncipe Edward - Charlottetown. Nova Escócia - Nova Glasgow - Yarmouth. Nova Brunswick - Fredericton. - São João - Bathurst - Edmundston. - Miramichi. - Moncton. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Se tiver alguma dúvida, contacte https://www.vonage.com/support

2. 26 Here 2026 da 06:21 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a falha de serviço de sexta-feira relatada por um fornecedor de serviços de terceiros no Canadá, que começou em 2026-10-23 4:34 UTC. A resolução completa do incidente foi confirmada por terceiros com efeitos de 2026-10-23 21:50 UTC. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos com terceiros para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Here 2026 da 20:53 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar impactando sua comunicação de e-mail enviada para [email protected]. Como alternativa, certifique-se de que suas respostas ao caso de email sejam enviadas para [email protected] ou use o portal Community Hub para visualizar e responder ao seu caso. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Nós forneceremos atualizações adicionais dentro de 12h. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 23 Here 2026 da 12:59 UTCinvestigating

   Continuamos trabalhando para resolver o problema que pode estar impactando suas mensagens de caso de e-mail enviadas para "[email protected]". Como alternativa, certifique-se de que as suas respostas ao caso de e-mail são enviadas para "[email protected]" ou use o portal Community Hub https://newvoicemedia.my.site.com/hub/s/ para ver e responder ao seu caso. Continuaremos a fornecer mais actualizações aqui dentro de 24h. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Here 2026 da 15:33 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar impactando os serviços WebRTC na região NAM. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Nós forneceremos atualizações adicionais dentro de 1h. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 19 Here 2026 da 16:26 UTCmonitoring

   Os serviços de Vonage continuam a mostrar sinais de recuperação após a interrupção de hoje na conectividade WebRTC na região NAM. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 2h e uma vez que o serviço completo seja restaurado. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

3. 19 Here 2026 da 18:24 UTCmonitoring

   Os serviços de Vonage continuam a mostrar sinais de recuperação após a interrupção de hoje na conectividade WebRTC na região NAM. Estamos ativamente envolvidos ao trabalharmos para uma resolução completa. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro das próximas 24 horas, e novamente uma vez que o problema foi totalmente resolvido. Obrigado por sua paciência e compreensão contínuas. Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio em https://www.vonage.com/support/

4. 20 Here 2026 da 05:52 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção do serviço de hoje, que começou em 2026-10-19 15:11 UTC. A resolução completa foi confirmada em vigor 2026-10-19 16:11 UTC. Os clientes impactados receberão uma RFO formal. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Here 2026 da 19:39 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar impactando seu Service Cloud Voice. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 2h 30m. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 1 Here 2026 da 20:01 UTCmonitoring

   Os serviços de Vonage continuam mostrando sinais de recuperação após a interrupção de hoje no Service Cloud Voice. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 2 horas e uma vez que o serviço completo seja restaurado. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

3. 1 Here 2026 da 21:30 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção do serviço de hoje, que começou em 2026-10-01 14:37 UTC. A resolução completa foi confirmada em vigor 2026-10-01 19:50 UTC. Os clientes impactados receberão uma RFO formal. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gwengolo 2026 da 04:53 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar impactando chamadas WebRTC na região APAC. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 1 hora. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 30 Gwengolo 2026 da 05:54 UTCmonitoring

   Os serviços de Vonage continuam a mostrar sinais de recuperação após a interrupção de hoje no WebRTC. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 4 horas e uma vez que o serviço completo é restaurado. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

3. 30 Gwengolo 2026 da 09:15 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção do serviço de hoje, que começou em 2026-09-30 02:00 UTC. Resolução completa foi confirmada em vigor 2026-09-30 04:37 UTC. Os clientes impactados receberão uma RFO formal. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Gwengolo 2026 da 06:24 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar impactando o tráfego de WebRTC na região da EMEA. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 1 hora. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 28 Gwengolo 2026 da 06:40 UTCmonitoring

   Os serviços de Vonage continuam a mostrar sinais de recuperação após a interrupção de hoje na conectividade WebRTC. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 4 horas e uma vez que o serviço completo é restaurado. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

3. 28 Gwengolo 2026 da 09:55 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção do serviço de hoje, que começou em 2026-09-28 06:05 UTC. Resolução completa foi confirmada em vigor 2026-09-28 06:23 UTC. Os clientes impactados receberão uma RFO formal. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 13:26 UTCinvestigating

   Estamos cientes de questões que podem estar impactando os resumos de IA na geração do Agent Workspace na região NAM. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 1 hora. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 22 Gwengolo 2026 da 13:36 UTCidentified

   Identificamos a questão que pode estar impactando os resumos de IA na geração do Agent Workspace na região NAM e aplicamos mitigação inicial. Continuaremos a fornecer atualizações adicionais dentro de 6 horas e uma vez que o serviço completo é restaurado. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

3. 22 Gwengolo 2026 da 18:37 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após os resumos de IA em questões de geração de Agent Workspace, que começou por volta de 2026-09-21 13:10:00 UTC. Resolução completa foi confirmada em vigor 2026-09-22 13:20:00 UTC. Os clientes impactados receberão uma RFO formal. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 09:00 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar impactando alguns clientes da Vonage Integração da Salesforce devido a uma falha da Salesforce que está afetando várias regiões. Link de rastreamento de incidentes da Salesforce: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Forneceremos atualizações adicionais dentro de 1 hora. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 16 Gwengolo 2026 da 10:06 UTCinvestigating

   Após uma falha relatada pela Salesforce, estamos monitorando o impacto nos serviços da Vonage. Estamos trabalhando em estreita colaboração com a equipe Salesforce, pois eles trabalham para resolver o problema. Continuaremos a fornecer novas atualizações dentro de 3 horas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

3. 16 Gwengolo 2026 da 12:53 UTCinvestigating

   Após uma falha relatada pela Salesforce, continuamos a monitorar o impacto em alguns serviços da Vonage. Estamos intimamente envolvidos com a equipe Salesforce, pois eles trabalham para resolver o problema. Continuaremos a fornecer novas atualizações dentro de 3 horas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

4. 16 Gwengolo 2026 da 13:39 UTCinvestigating

   Após uma falha relatada pela Salesforce, eles determinaram que o lançamento não foi totalmente concluído para várias instâncias, e alguns clientes ainda podem estar experimentando o problema original. Salesforce está reaplicando a correção agora e alguns clientes podem precisar limpar dados em cache ou reiniciar sua sessão para recuperação completa. Continuaremos a fornecer novas atualizações dentro de 3 horas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

5. 16 Gwengolo 2026 da 15:17 UTCinvestigating

   Após uma falha relatada pela Salesforce, eles estão vendo sinais de recuperação e muitos clientes estão saindo do impacto. Salesforce continua a reiniciar manualmente instâncias onde a correção automatizada não resolveu totalmente o problema. Os clientes podem continuar a experimentar atrasos graves, erros intermitentes e incapacidade de acessar alguns serviços. Continuaremos a fornecer novas atualizações dentro de 3 horas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

6. 16 Gwengolo 2026 da 18:26 UTCmonitoring

   Obrigado por sua paciência após Salesforce relatou falha hoje mais cedo que pode ter impactado seus serviços Vonage. A telemetria do Salesforce Service permaneceu saudável em ambientes Hyperforce voltados para o cliente desde as 15:26 UTC e sua revisão de relatórios recentes de clientes não identificou nenhum impacto contínuo confirmado relacionado a este incidente. A mitigação continua ativa, e estamos aplicando proteções preventivas adicionais aos caminhos de serviço relacionados enquanto completamos a validação final. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

7. 16 Gwengolo 2026 da 20:10 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção de serviço de hoje relatada pela Salesforce, que começou em 2026-09-16 07:50 UTC. A resolução completa do incidente foi confirmada pela Salesforce em vigor 2026-09-16 15:26 UTC. Os clientes impactados receberão uma RFO formal. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 08:37 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar a afectar as chamadas WebRTC na região da EMEA. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 1 hora. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 16 Gwengolo 2026 da 09:41 UTCinvestigating

   Estamos trabalhando para resolver o problema que pode estar afetando chamadas WebRTC na região da EMEA. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 2 horas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

3. 16 Gwengolo 2026 da 12:17 UTCinvestigating

   Continuamos a trabalhar para resolver o problema que pode estar a afectar as chamadas WebRTC na região da EMEA. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 2 horas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

4. 16 Gwengolo 2026 da 12:50 UTCinvestigating

   O problema pode estar impactando chamadas WebRTC em todas as regiões (atualização). Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 2 horas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

5. 16 Gwengolo 2026 da 18:25 UTCmonitoring

   Os serviços de Vonage continuam a mostrar sinais de recuperação após a interrupção de hoje no WebRTC. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 2 horas e uma vez que o serviço completo seja restaurado. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

6. 16 Gwengolo 2026 da 20:10 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção do serviço de hoje, que começou em 2026-09-16 07:50 UTC. A resolução completa foi confirmada em vigor 2026-09-16 15:26 UTC. Os clientes impactados receberão uma RFO formal. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Gwengolo 2026 da 04:54 UTCinvestigating

   Estamos cientes de questões que podem estar afetando downloads de relatórios em Historical Analytics na região APAC. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 4 horas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 15 Gwengolo 2026 da 06:13 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção do serviço de hoje, que começou em 2026-09-14 13:00 UTC (23:00 AEST). Resolução completa foi confirmada em vigor desde 2026-09-15 06:10 UTC (16:10 AEST) . Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 17:26 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar impactando o comportamento da interface de usuário do Agent Workspace e Historical Analytics. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 1 hora. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 8 Gwengolo 2026 da 18:27 UTCinvestigating

   Continuamos a trabalhar para resolver o problema que pode estar impactando o comportamento da interface de usuário do Agent Workspace e Historical Analytics. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 2 horas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

3. 8 Gwengolo 2026 da 19:02 UTCmonitoring

   Os serviços de Vonage continuam a mostrar sinais de recuperação após os problemas atuais com o comportamento da interface de usuário do Agent Workspace e Historical Analytics. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 6 horas e uma vez que o serviço completo seja restaurado. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

4. 8 Gwengolo 2026 da 20:39 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após os problemas de serviço de hoje, que começou em 2026-09-08 13:10 UTC. Resolução completa foi confirmada em vigor a partir de 2026-09-08 18:30 UTC. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 09:21 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar impactando os e-mails de verificação 2FA na região da EMEA. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 1 hora. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 4 Gwengolo 2026 da 11:03 UTCidentified

   Identificamos a questão e aplicamos as etapas iniciais de mitigação. Continuamos a trabalhar para resolver o problema que pode estar relacionado a problemas de e-mail 2FA. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 2 horas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

3. 4 Gwengolo 2026 da 12:31 UTCidentified

   Continuamos a trabalhar para resolver o problema que pode estar impactando os e-mails de verificação 2FA nas regiões da EMEA e NAM. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 6 horas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

4. 4 Gwengolo 2026 da 13:52 UTCmonitoring

   Os serviços de Vonage continuam a mostrar sinais de recuperação após a interrupção de hoje em e-mails de verificação 2FA. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 6 horas e uma vez que o serviço completo seja restaurado. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

5. 4 Gwengolo 2026 da 14:25 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção do serviço de hoje, que começou em 2026-09-04 08:01 UTC. A resolução completa foi confirmada em vigor 2026-09-04 13:37 UTC. Os clientes impactados receberão uma RFO formal. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 08:26 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar impactando seu Historical Analytics: Fornecimentos agendados, painéis Historical Analytics e consultas de API Stats na região da EMEA. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 1 hora. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 4 Gwengolo 2026 da 09:25 UTCmonitoring

   Os serviços de Vonage continuam a mostrar sinais de recuperação após a interrupção de hoje na API Historical Analytics e Stats. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 6 horas e uma vez que o serviço completo seja restaurado. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

3. 4 Gwengolo 2026 da 10:17 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção do serviço de hoje, que começou em 2026-09-04 07:07 UTC. Resolução completa foi confirmada em vigor a partir de 2026-09-04 10:14 UTC. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 09:23 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar impactando suas chamadas WebRTC. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos mais actualizações dentro de 30 minutos. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Se tiver alguma dúvida, por favor

2. 20 Eost 2026 da 09:31 UTCidentified

   Identificamos o problema que pode estar impactando suas chamadas WebRTC e aplicamos mitigação inicial. Os serviços de Vonage continuam a mostrar sinais de recuperação após a interrupção de hoje em Nós vamos continuar a fornecer novas atualizações aqui dentro de 30 minutos e uma vez que o serviço completo é restaurado. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível.

3. 20 Eost 2026 da 10:11 UTCmonitoring

   Os serviços de Vonage continuam a mostrar sinais de recuperação após a interrupção de hoje nas chamadas WebRTC. Continuaremos a fornecer atualizações adicionais e assim que o serviço completo for restaurado. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte [https://www.vonage.com/support/]

4. 20 Eost 2026 da 10:49 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção do serviço de hoje, que começou em 2026-08-20 08:14 UTC. Resolução completa foi confirmada em vigor 2026-08-20 08:49 UTC. Os clientes impactados receberão uma RFO formal. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte [https://www.vonage.com/support/]

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Eost 2026 da 00:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that may be impacting customers in the APAC region experiencing dropped calls. Our team is actively investigating and working to identify the root cause. We will provide a further update within 2 hours. We apologies for any inconvenience caused.

2. 11 Eost 2026 da 00:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 Eost 2026 da 01:26 UTCinvestigating

   We are working to resolve the issue that may be impacting your voice interactions in the APAC region. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/.

4. 11 Eost 2026 da 03:29 UTCinvestigating

   We are continuing to work to resolve the issue that may be impacting your voice interactions in the APAC region. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/.

5. 11 Eost 2026 da 03:45 UTCmonitoring

   Vonage services continue to show signs of recovery following today's interruption in voice interactions. We'll continue to provide further updates here within 4 hour and once full service is restored. Thank you for your patience and understanding as we work to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

6. 11 Eost 2026 da 03:47 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

7. 11 Eost 2026 da 08:06 UTCresolved

   Vonage services have been fully restored following today’s service interruption, which began at 2026-08-10 15:35 UTC. Full resolution has been confirmed effective 2026-08-11 3:15 UTC. You will receive a formal RFO. Thank you for your patience and understanding as we worked to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

1. 7 Eost 2026 da 09:21 UTCinvestigating

   We are aware of issues that may be impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. We are working to resolve the issue as soon as possible. We’ll provide further updates within 30 min. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

2. 7 Eost 2026 da 09:53 UTCinvestigating

   We are working to resolve the issue that may be impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

3. 7 Eost 2026 da 10:54 UTCinvestigating

   We continue to work to resolve the issue impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

4. 7 Eost 2026 da 11:19 UTCmonitoring

   Vonage services continue to show signs of recovery following today's interruption in PCIPal payment sessions. We'll continue to provide further updates here within 48 hours, and once full service is restored. Thank you for your patience and understanding as we work to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

5. 7 Eost 2026 da 12:40 UTCresolved

   Vonage services have been fully restored following the PCIPal payment sessions service outage, which began at 2026-08-07 7:57 UTC. Full resolution has been confirmed effective 2026-08-07 12:10 UTC. You will receive a formal RFO. Thank you for your patience and understanding as we worked to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

1. 4 Eost 2026 da 12:36 UTCinvestigating

   We are aware of issues that may be impacting a subset of EMEA and NAM Historical Analytics scheduled PDF reports. We are working to resolve the issue as soon as possible. We’ll provide further updates within 2 hours. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

2. 4 Eost 2026 da 13:05 UTCresolved

   We have a confirmation that the issue with Historical Analytics is now resolved.

1. 29 Gouere 2026 da 14:01 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar afetando interações de voz onde o Assistente Virtual é usado, resultando na entrada do Assistente Virtual não mais ser capturado. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 1 hora. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, https://www.vonage.com/support/

2. 29 Gouere 2026 da 14:15 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 29 Gouere 2026 da 14:28 UTCmonitoring

   Os serviços de Vonage continuam a mostrar sinais de recuperação após a interrupção de hoje no AI Studio Virtual Assistant. Continuaremos a fornecer novas atualizações aqui dentro de 12 horas, e assim que o serviço completo for restaurado. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

4. 29 Gouere 2026 da 20:49 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção de serviço de hoje, que começou em 2026-07-29 13:40 UTC. A resolução completa foi confirmada em vigor 2026-07-29 14:09 UTC. Você receberá uma RFO formal. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 09:53 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar afetando algumas chamadas de entrada onde o Assistente Virtual é usado, resultando na saída do Assistente Virtual não mais ser capturado. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 1 hora. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, https://www.vonage.com/support/

2. 24 Gouere 2026 da 11:17 UTCmonitoring

   Os serviços de Vonage continuam a mostrar sinais de recuperação após a interrupção de hoje no Assistente Virtual. Continuaremos a fornecer mais atualizações aqui dentro de 4 horas, e uma vez que o serviço completo seja restaurado. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

3. 24 Gouere 2026 da 15:11 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção do serviço de hoje, que começou em 2026-07-24 08:06 UTC. A resolução completa foi confirmada em vigor 2026-07-24 09:17 UTC. Os clientes impactados receberão uma RFO formal. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 11:49 UTCinvestigating

   Estamos cientes de problemas que podem estar impactando algumas de suas chamadas roteadas sobre Controladores de Fronteiras de Sessão GTT (SBCs) na região da EMEA devido a uma falha de terceiros. Estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações adicionais dentro de 1 hora. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

2. 23 Gouere 2026 da 13:02 UTCidentified

   Após uma interrupção relatada pela GTT, estamos monitorando o impacto em alguns serviços da Vonage, o que pode ter impactado suas chamadas na região da EMEA. Estamos a trabalhar em estreita colaboração com o GTT na medida em que trabalham para resolver a questão. Continuaremos a fornecer novas atualizações dentro de 6 horas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

3. 23 Gouere 2026 da 16:58 UTCmonitoring

   Obrigado por sua paciência após a GTT relatou falta hoje mais cedo, o que pode ter impactado suas chamadas passando por serviços GTT. A GTT identificou a questão e aplicou mitigação inicial e continua a comunicar os primeiros sinais de recuperação nos serviços afectados. Continuamos empenhados com eles enquanto a recuperação continua. Nós forneceremos atualizações adicionais dentro de 24 horas e uma vez que o serviço completo é restaurado. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

4. 23 Gouere 2026 da 17:56 UTCresolved

   Os serviços de Vonage foram totalmente restaurados após a interrupção de serviço de hoje relatada pela GTT, que começou em 2026-07-23 09:44:28 UTC. A resolução completa do incidente foi confirmada pela GTT em vigor 2026-07-23 14:25 UTC. Os clientes impactados receberão uma RFO formal. Obrigado por sua paciência e compreensão como trabalhamos com a GTT para restaurar serviços o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas, contacte https://www.vonage.com/support/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.