Histórico de interrupções do Webroot

1. 21 Here 2026 da 20:35 UTCinvestigating

   Atualmente, os seguintes serviços não estão disponíveis. As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. - Colaboração Principal para Engenharia (xchange.us.opentext.com) - Gestão de Conteúdos - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP® SuccessFactors - SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText Número de acompanhamento: IM4021979

2. 21 Here 2026 da 21:36 UTCmonitoring

   Os seguintes serviços não estavam disponíveis. Os serviços foram restaurados e estão agora a ser validados. Agradecemos a sua paciência. - Colaboração Principal para Engenharia (xchange.us.opentext.com) - Gestão de Conteúdos - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP® SuccessFactors - SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText Número de acompanhamento: IM4021979

3. 21 Here 2026 da 22:18 UTCresolved

   Os seguintes serviços não estavam disponíveis. A questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência. - Colaboração Principal para Engenharia (xchange.us.opentext.com) - Gestão de Conteúdos - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP® SuccessFactors - SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText Número de acompanhamento: IM4021979

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2026 da 03:36 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando uma falha de serviço generalizada impactando a experiência do desenvolvedor em todos os locais. Os clientes são incapazes de autenticar, impedindo o acesso ao serviço. Nossas equipes técnicas estão ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar as operações normais o mais rápido possível. Serão fornecidas mais actualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis. Referência: IM4021478

2. 26 Here 2026 da 13:10 UTCidentified

   We are currently experiencing a widespread service outage impacting Developer Experience across all locations. Customers are unable to authenticate, preventing access to the service. Our technical teams are actively investigating the issue and working to restore normal operations as quickly as possible. Further updates will be provided as more information becomes available.

3. 26 Here 2026 da 13:51 UTCmonitoring

   The authentication issue impacting Developer Experience across all locations has been resolved, and customer access has been restored. Our technical teams are continuing to closely monitor the environment to ensure service stability and prevent further disruptions.

4. 26 Here 2026 da 21:13 UTCresolved

   The authentication issue impacting Developer Experience across all locations has been fully resolved, and normal service operations have been restored. Following continued monitoring, the environment has remained stable with no further disruptions observed. The incident is now considered resolved and officially closed.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Here 2026 da 05:11 UTCresolved

   As seguintes aplicações na América do Norte (Li3) e Europa (AM3) não estavam disponíveis. As equipes foram reunidas na época e as recuperações foram vistas após o reinício dos serviços de autenticação e direito. Conteúdo Principal Núcleo para Fatores de Sucesso Conformidade Federada Principal Colaboração Principal para a Engenharia (Supplier Exchange) Referência: IM4019859

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Here 2026 da 22:48 UTCinvestigating

   Mensagens Desktop BMS está atualmente experimentando falhas no processamento de arquivos PDF. As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4019383

2. 17 Here 2026 da 01:39 UTCinvestigating

   Mensagens de Desktop BMS está passando por atrasos no processamento de arquivos PDF. As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4019383

3. 17 Here 2026 da 02:16 UTCresolved

   Mensagens Desktop BMS estava passando por atrasos no processamento de arquivos PDF. A questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4019383

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Here 2026 da 14:13 UTCinvestigating

   O Core Management Console está atualmente experimentando falhas intermitentes de login. As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. Número de acompanhamento: IM4019194

2. 16 Here 2026 da 14:48 UTCresolved

   O Core Management Console experimentou falhas intermitentes de login. A questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência. Número de acompanhamento: IM4019194

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Here 2026 da 17:50 UTCresolved

   A RCA já está disponível. Clique aqui para RCA.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Here 2026 da 17:45 UTCresolved

   A RCA já está disponível. Clique aqui para RCA.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Here 2026 da 15:09 UTCinvestigating

   Vários serviços estão passando por um problema onde os remetentes de mensagens estão recebendo "desbalanceados" como uma notificação de rejeição/NDR. As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: vindo

2. 9 Here 2026 da 15:12 UTCinvestigating

   Vários serviços estão passando por um problema no qual os remetentes de mensagens estão recebendo "desbalanceados" como uma notificação de rejeição/NDR. As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4015057

3. 9 Here 2026 da 15:24 UTCinvestigating

   Os serviços Zix SMB e Secure Cloud Encryption estão atualmente enfrentando um problema quando os remetentes de mensagens estão recebendo um aviso de rejeição/NDR com o motivo "Desbalanceado". As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4015057

4. 9 Here 2026 da 16:06 UTCinvestigating

   Zix SMB e Secure Cloud Encryption Services ainda estão tendo um problema ao enviar mensagens de saída. As equipes se reuniram, identificaram o problema e estão trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4015057

5. 9 Here 2026 da 16:25 UTCmonitoring

   Os serviços Zix SMB e Secure Cloud Encryption experimentaram um problema onde todas as mensagens de saída foram rejeitadas para "Desbalanceado". O serviço foi restaurado e está sendo validado. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4015057

6. 9 Here 2026 da 20:22 UTCresolved

   Os serviços de criptografia Zix SMB e Secure Cloud tiveram um problema ao enviar mensagens de saída. Os usuários experimentariam mensagens não entregues, com o NDR mostrando o problema como Desbalanceado. A questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4015057

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Here 2026 da 22:29 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 8 Here 2026 da 22:32 UTCinvestigating

   O problema foi resolvido. O Core Share CA está totalmente operacional.

3. 8 Here 2026 da 22:33 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Here 2026 da 20:00 UTCidentified

   O núcleo dos EUA está passando por um problema que afeta a funcionalidade de busca. As equipes identificaram uma recorrência e estão trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. - Colaboração Principal para Engenharia (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP® SuccessFactors - SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Plataforma Principal - Pesquisa Número de seguimento: IM4014044

2. 8 Here 2026 da 23:00 UTCidentified

   O núcleo dos EUA está passando por um problema que afeta a funcionalidade de busca. As equipes identificaram uma recorrência e estão trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. - Colaboração Principal para Engenharia (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP® SuccessFactors - SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Plataforma Principal - Pesquisa Atualizações para este problema serão enviadas a cada 2 horas ou se houver alguma atualização significativa, o que vier primeiro. Número de seguimento: IM4014044

3. 8 Here 2026 da 23:19 UTCresolved

   O núcleo dos EUA estava tendo um problema que afetava a funcionalidade de busca. A questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência. - Colaboração Principal para Engenharia (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP® SuccessFactors - SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Plataforma Principal - Pesquisa Número de seguimento: IM4014044

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Here 2026 da 00:37 UTCinvestigating

   Atualmente estamos vivenciando um problema que afeta a funcionalidade de busca de documentos carregados em ou após 2 de outubro de 2026, às 11:00 AM UTC. Aplicações impactadas:: Conteúdo Principal / Core4SF / Colaboração Principal para Engenharia Documentos enviados antes da data e hora especificadas devem permanecer totalmente pesquisáveis e não afetados por este problema. Nossas equipes técnicas estão ativamente envolvidas e trabalhando juntas para identificar a causa raiz e restaurar a funcionalidade de busca normal o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e apreciar a sua paciência enquanto trabalhamos para a resolução. Serão fornecidas atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 8 Here 2026 da 01:20 UTCidentified

   O núcleo dos EUA está actualmente a sofrer degradação de serviços. Este problema está afetando a funcionalidade de busca de documentos carregados em ou após 2 de outubro de 2026, às 11:00 AM UTC. Documentos enviados antes da data e hora especificadas devem permanecer totalmente pesquisáveis e não afetados por este problema. Nossas equipes técnicas estão ativamente envolvidas e trabalhando juntas para identificar a causa raiz e restaurar a funcionalidade de busca normal o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e apreciar a sua paciência enquanto trabalhamos para a resolução. Serão fornecidas atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 8 Here 2026 da 02:11 UTCmonitoring

   O núcleo dos EUA experimentou degradação de serviços. Esta edição afetou a funcionalidade de busca de documentos carregados em ou após 2 de outubro de 2026, às 11:00 AM UTC. As filas estão sendo drenadas e monitoradas. O serviço foi restaurado e está sendo validado. Agradecemos a sua paciência. - Colaboração Principal para Engenharia (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP® SuccessFactors - SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Plataforma Principal - Pesquisa Número de seguimento: IM4014044

4. 8 Here 2026 da 03:19 UTCmonitoring

   O núcleo dos EUA experimentou degradação de serviços. Esta edição afetou a funcionalidade de busca de documentos carregados em ou após 2 de outubro de 2026, às 11:00 AM UTC. As filas estão sendo drenadas e monitoradas. O serviço foi restaurado e está sendo validado. Agradecemos a sua paciência. - Colaboração Principal para Engenharia (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP® SuccessFactors - SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Plataforma Principal - Pesquisa Atualizações para este problema serão publicadas assim que houver atualizações significativas.

5. 8 Here 2026 da 03:53 UTCresolved

   O núcleo dos EUA experimentou degradação de serviços. A questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência. - Colaboração Principal para Engenharia (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP® SuccessFactors - SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Plataforma Principal - Pesquisa Número de seguimento: IM4014044

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Here 2026 da 13:53 UTCinvestigating

   Zix - Hosted Exchange Alguns usuários estão atualmente tendo um problema acessando a OWA, recebendo um erro 500. As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4013681

2. 7 Here 2026 da 15:27 UTCmonitoring

   Zix - Hosted Exchange alguns usuários estão atualmente tendo um problema acessando a OWA, recebendo um erro 500.. O serviço foi restaurado e está sendo validado. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4013681

3. 7 Here 2026 da 15:27 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

4. 7 Here 2026 da 19:56 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Here 2026 da 17:00 UTCresolved

   Frankfurt EU38 teve um problema com o Estúdio de Integração. Salvar ouvintes e criar cenários não estavam funcionando. A questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência. Número de localização: 3349552

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Here 2026 da 09:46 UTCinvestigating

   Arquivo Core para Soluções SAP® - DE e Arquivo Core para Soluções SAP® - AU estão atualmente indisponíveis. As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4009632

2. 1 Here 2026 da 10:18 UTCresolved

   Arquivo principal para SAP® Solutions - DE e Arquivo principal para SAP® Solutions - AU não estavam disponíveis. A questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4009632

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gwengolo 2026 da 15:17 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que causa lentidão de processamento para os clientes dentro do ambiente de Capture GCP-EU. Nossas equipes técnicas estão trabalhando ativamente para identificar a causa e restaurar o processamento normal o mais rápido possível. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 30 Gwengolo 2026 da 16:11 UTCidentified

   Nossas equipes técnicas identificaram uma causa potencial para a lentidão do processamento e estão atualmente realizando testes para validar os achados e confirmar um caminho para a remediação. Nós forneceremos uma atualização adicional à medida que o teste progride e informações adicionais se tornam disponíveis.

3. 30 Gwengolo 2026 da 20:40 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada, e testes iniciais mostraram melhor desempenho de processamento. Nossas equipes técnicas continuam a monitorar de perto o ambiente para confirmar que o processamento permanece estável. Forneceremos atualizações adicionais à medida que o monitoramento continuar.

4. 2 Here 2026 da 12:35 UTCinvestigating

   Estamos vendo uma recorrência da lentidão de processamento impactando os clientes dentro do ambiente de Captura de Núcleo GCP-EU. Nossas equipes técnicas estão ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar o processamento normal o mais rápido possível. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

5. 2 Here 2026 da 19:15 UTCmonitoring

   Neste momento, não estamos mais observando a lentidão do processamento, e o sistema retornou às velocidades normais de processamento. Nossas equipes técnicas continuam trabalhando com nosso fornecedor para identificar qualquer latência potencial que possa ser introduzida na rede ou outras camadas de serviço. Os clientes devem esperar um desempenho normal de processamento. Se você sentir alguma lentidão adicional, siga o processo padrão de relatórios para relatar o problema para que nossas equipes possam investigar prontamente.

6. 5 Here 2026 da 17:56 UTCmonitoring

   Continuamos a trabalhar em estreita colaboração com o nosso fornecedor para investigar o problema do desempenho em curso. O sistema está actualmente a sofrer um processamento mais lento do que o normal, mas as transacções continuam a ser processadas neste momento. Nossas equipes permanecem ativamente envolvidas e estão trabalhando para restaurar velocidades normais de processamento. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

7. 7 Here 2026 da 01:50 UTCmonitoring

   Nós aplicamos várias correções que resultaram em melhor desempenho de processamento dentro do ambiente de Captura de Núcleo GCP-UE. As nossas equipas continuam a trabalhar em estreita colaboração com o fornecedor para resolver as restantes preocupações de desempenho e levar o problema a uma resolução completa. Forneceremos novas atualizações à medida que o progresso continuar. Os clientes devem esperar um desempenho normal de processamento. Se você sentir alguma lentidão adicional, siga o processo padrão de relatórios para relatar o problema para que nossas equipes possam investigar prontamente.

8. 8 Here 2026 da 00:27 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Gwengolo 2026 da 18:56 UTCresolved

   O núcleo EDR/MDR teve um problema afetando o processamento do fluxo de trabalho. Os fluxos de trabalho criados em ou após 11 de setembro de 2026, bem como os fluxos de trabalho existentes atualizados em ou após essa data, podem não ter sido desencadeados como esperado. A questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com a equipe de suporte.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gwengolo 2026 da 22:13 UTCinvestigating

   Core DNS Protection Block Page Os clientes que acessam sites HTTPS bloqueados podem ver um aviso de certificado do navegador em vez da página de bloqueio de proteção DNS. Os sites bloqueados permanecem inacessíveis, e a Proteção DNS continua a aplicar políticas como esperado. As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Nenhuma ação do cliente é necessária neste momento. Se forem necessárias outras medidas, serão fornecidas instruções específicas. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: I5791953

2. 24 Gwengolo 2026 da 07:09 UTCinvestigating

   Core DNS Protection Block Page Os clientes que acessam sites HTTPS bloqueados podem ver um aviso de certificado do navegador em vez da página de bloqueio de proteção DNS. Os sites bloqueados permanecem inacessíveis, e a Proteção DNS continua a aplicar políticas como esperado. As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Nenhuma ação do cliente é necessária neste momento. Se forem necessárias outras medidas, serão fornecidas instruções específicas. Agradecemos a sua paciência. Atualizações para este problema serão enviadas a cada 8 horas ou se houver atualizações significativas, o que vier primeiro. Número de seguimento: I5791953

3. 24 Gwengolo 2026 da 14:17 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page Os clientes que acessam sites HTTPS bloqueados podem ver um aviso de certificado do navegador em vez da página de bloqueio DNS Protection. Os sites bloqueados permanecem inacessíveis, e a Proteção DNS continua a aplicar políticas como esperado. As equipes identificaram a causa e estão trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Nenhuma ação do cliente é necessária neste momento. Se forem necessárias outras medidas, serão fornecidas instruções específicas. Atualizações para este problema serão enviadas a cada 8 horas ou se houver atualizações significativas, o que vier primeiro. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: I5791953

4. 25 Gwengolo 2026 da 12:15 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page Os clientes que acessam sites HTTPS bloqueados podem ver um aviso de certificado do navegador em vez da página de bloqueio DNS Protection. Os sites bloqueados permanecem inacessíveis, e a Proteção DNS continua a aplicar políticas como esperado. As equipes identificaram a causa e estão trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Nenhuma ação do cliente é necessária neste momento. Se forem necessárias outras medidas, serão fornecidas instruções específicas. Atualizações para este problema serão enviadas a cada 12 horas ou se houver atualizações significativas, o que vier primeiro. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: I5791953

5. 25 Gwengolo 2026 da 21:40 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page Os clientes que acessam sites HTTPS bloqueados podem ver um aviso de certificado do navegador em vez da página de bloqueio DNS Protection. Os sites bloqueados permanecem inacessíveis, e a Proteção DNS continua a aplicar políticas como esperado. As equipes estão implementando uma correção, e a atualização da infraestrutura já está em vigor. A atualização necessária do DNS Agent está atualmente sendo validada antes da implantação mais ampla, e uma atualização relacionada ao utilitário do cliente também está planejada para ser implantada. Agradecemos a sua paciência. Nenhuma ação do cliente é necessária neste momento. Se forem necessárias outras medidas, serão fornecidas instruções específicas. As atualizações para este número serão enviadas em 28 de setembro de 2026 ou se houver atualizações significativas, o que vier primeiro. Número de seguimento: I5791953

6. 28 Gwengolo 2026 da 13:31 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page Os clientes que acessam sites HTTPS bloqueados podem ver um aviso de certificado do navegador em vez da página de bloqueio DNS Protection. Os sites bloqueados permanecem inacessíveis, e a Proteção DNS continua a aplicar políticas como esperado. As equipes estão implementando uma correção, e a atualização da infraestrutura já está em vigor. A atualização necessária do DNS Agent está atualmente sendo validada antes da implantação mais ampla, e uma atualização relacionada ao utilitário do cliente também está planejada para ser implantada. Agradecemos a sua paciência. Nenhuma ação do cliente é necessária neste momento. Se forem necessárias outras medidas, serão fornecidas instruções específicas. Atualizações para este problema serão enviadas a cada 6 horas ou se houver atualizações significativas, o que vier primeiro.

7. 28 Gwengolo 2026 da 20:15 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page Os clientes que acessam sites HTTPS bloqueados podem ver um aviso de certificado do navegador em vez da página de bloqueio DNS Protection. Os sites bloqueados permanecem inacessíveis, e a Proteção DNS continua a aplicar políticas como esperado. As equipes agendaram a atualização necessária do DNS Agent para começar hoje, e uma atualização relacionada ao utilitário do cliente também está planejada para ser implantada. Agradecemos a sua paciência. Nenhuma ação do cliente é necessária neste momento. Se forem necessárias outras medidas, serão fornecidas instruções específicas. Atualizações para este problema serão enviadas a cada 6 horas ou se houver atualizações significativas, o que vier primeiro. Número de seguimento: I5791953

8. 29 Gwengolo 2026 da 02:13 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page Os clientes que acessam sites HTTPS bloqueados podem ver um aviso de certificado do navegador em vez da página de bloqueio DNS Protection. Os sites bloqueados permanecem inacessíveis, e a Proteção DNS continua a aplicar políticas como esperado. A atualização necessária do DNS Agent e uma atualização relacionada ao utilitário do cliente estão em andamento. Agradecemos a sua paciência. Nenhuma ação do cliente é necessária neste momento. Se forem necessárias outras medidas, serão fornecidas instruções específicas. As atualizações para este problema serão enviadas até 1:00 Eastern amanhã, ou se houver atualizações significativas, o que vier primeiro. Número de seguimento: I5791953

9. 29 Gwengolo 2026 da 16:50 UTCresolved

   Core DNS Protection Block Page clientes experimentaram um problema acessando sites HTTPS bloqueados. As atualizações necessárias estão agora disponíveis e devem ser aplicadas automaticamente em breve. Uma vez concluído, o problema deverá ser resolvido sem mais medidas. O utilitário de implantação de certificados relacionado também está disponível para download. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: I5791953

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Gwengolo 2026 da 15:11 UTCinvestigating

   Os clientes que utilizam a ingestão baseada em CTIS no ambiente OCP US podem experimentar atrasos no processamento de trabalhos submetidos. Os trabalhos submetidos através de SFTP ou ingestão de e-mail podem permanecer no estado de "Iniciar" por um período prolongado até que a conectividade de serviço CTIS seja restaurada. Equipes estão reunidas e olhando ativamente para o problema para causa raiz e remediação Referência: IM4001177

2. 18 Gwengolo 2026 da 15:23 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 18 Gwengolo 2026 da 16:38 UTCinvestigating

   Os clientes que utilizam a ingestão baseada em CTIS no ambiente OCP US podem sofrer atrasos no processamento de trabalhos submetidos. Os trabalhos submetidos através de SFTP ou ingestão de e-mail podem permanecer no estado de "Iniciar" por um período prolongado até que a conectividade de serviço CTIS seja restaurada. As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4001177

4. 18 Gwengolo 2026 da 17:04 UTCmonitoring

   O CTIS Service encontrava-se em estado degradado na OCP US. Os clientes que utilizam a ingestão baseada em CTIS no ambiente OCP US podem ter sofrido atrasos no processamento de trabalhos submetidos. O serviço foi restaurado e está sendo validado. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4001177

5. 18 Gwengolo 2026 da 17:30 UTCresolved

   O CTIS Service encontrava-se em estado degradado na OCP US. Os clientes que utilizam a ingestão baseada em CTIS no ambiente OCP US podem ter sofrido atrasos no processamento de trabalhos submetidos. A questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência. Número de seguimento: IM4001177

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gwengolo 2026 da 15:29 UTCinvestigating

   Frankfurt EU8 vive actualmente uma degradação dos serviços. Os clientes podem ter problemas intermitentes de acesso ao serviço. As equipes de Operações, Engenharia e Suporte estão ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Tratamos este assunto como uma prioridade e continuaremos a acompanhar de perto o ambiente, enquanto os esforços de atenuação estão em curso. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Partilharemos mais actualizações à medida que estiverem disponíveis. Número de seguimento: IM4000627

2. 17 Gwengolo 2026 da 15:50 UTCresolved

   Frankfurt EU8 experimentou degradação de serviços. Os clientes podem ter experimentado problemas intermitentes de acesso ao serviço. A questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Número de seguimento: IM4000627

3. 18 Gwengolo 2026 da 16:45 UTCpostmortem

   # **Incident Report** ** Número de acompanhamento**: IM4000627 PM1011731 ** Janela incidente:** 17 de Setembro de 2026, das 14:28 GMT às 17 de Setembro de 2026, às 15:04 GMT **Serviços afetados:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) ** Data de conclusão do objectivo RCA:** 2 de Outubro de 2026 ** Visão geral Em 17 de setembro de 2026, às 15:17 GMT, o Incident Management foi contratado para investigar a degradação de desempenho afetando clientes OpenTextTM Enterprise Service Management no ambiente de Frankfurt EU8. **Impacto Os usuários experimentaram a degradação do desempenho e reduziram a responsividade do sistema ao acessar a aplicação. **Resolução** A investigação identificou alta utilização de CPU e memória no ambiente do banco de dados, o que contribuiu para os atrasos de desempenho observados. Para mitigar o problema e restaurar o serviço, as equipes técnicas criaram um índice para a consulta de banco de dados afetada para melhorar a eficiência da consulta e executar um reinício controlado das implantações afetadas. Na sequência dessas ações, as equipes técnicas validaram que o desempenho e a estabilidade do sistema retornaram aos limiares operacionais normais. A recuperação de serviço completo foi confirmada às 15:40 GMT em 17 de setembro de 2026. # ** Análise de Causas Root** ** Número de acompanhamento:** IM4000627 PM1011731 ** Janela incidente:** 17 de setembro de 2026, das 14:28 às 15:04 GMT **Serviços afetados:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) ** Visão geral Em 17 de setembro de 2026, às 15:17 GMT, o Incident Management foi contratado para investigar a degradação de desempenho afetando clientes OpenTextTM Enterprise Service Management no ambiente de Frankfurt EU8. **Impacto Os usuários experimentaram a degradação do desempenho e reduziram a responsividade do sistema ao acessar a aplicação. **Root Cause** A investigação determinou que uma integração externa causou um pico substancial na utilização do banco de dados, resultando no aumento da carga do sistema e na degradação do desempenho observado. **Resolução** Para mitigar o problema e restaurar o serviço, as equipes técnicas criaram um índice para a consulta de banco de dados afetada para melhorar a eficiência da consulta e executar um reinício controlado das implantações afetadas. Após essas ações, o desempenho do sistema e a estabilidade retornaram aos limiares operacionais normais às 15:04 GMT, terminando o impacto. A recuperação de serviço completo foi confirmada às 15:40 GMT. ** Plano de Acção ** Aplicar alterações de código e salvaguardas de aplicação para garantir que a carga excessiva gerada pelas integrações externas não afecta negativamente o desempenho e a estabilidade da exploração agrícola em geral. **- Em andamento - Data-alvo completa: Q1 2027** Alinhar-se com o Global Command Center para melhorar o monitoramento e alerta para o tráfego de integração anormal, latência da consulta e crescimento da conexão, permitindo intervenção anterior **- Concluído** Execute testes de carga e resiliência controlados para cenários de integração de alto volume para validar salvaguardas, limiares de alerta e comportamento de recuperação de plataforma antes da implantação. **- Em andamento - Data-alvo completa: Q1 2027**

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gwengolo 2026 da 13:35 UTCinvestigating

   Frankfurt EU8 vive actualmente uma degradação dos serviços. As equipes estão atualmente reunidas e trabalhando para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência. Número de acompanhamento: IM3998323

2. 14 Gwengolo 2026 da 13:56 UTCmonitoring

   Frankfurt EU8 sofreu uma degradação dos serviços. O serviço foi restaurado e está sendo validado. Agradecemos a sua paciência. Número de acompanhamento: IM3998323

3. 14 Gwengolo 2026 da 14:16 UTCresolved

   Frankfurt EU8 sofreu uma degradação dos serviços. A questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência. Número de acompanhamento: IM3998323

4. 18 Gwengolo 2026 da 12:42 UTCpostmortem

   # **Incident Report** ** Número de acompanhamento:** IM3998323 PM1011731 ** Janela incidente:** 14 de Setembro de 2026, das 12:32 GMT às 13:35 GMT **Serviços afetados:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) ** Data de conclusão do objectivo RCA:** 29 de Agosto de 2026 ** Visão geral Em 14 de setembro de 2026, às 13:31 GMT, o Incident Management foi contratado para investigar a degradação de serviços que afeta o OpenTextTM Enterprise Service Management. **Impacto Vários clientes experimentaram degradação de desempenho ao usar o aplicativo OpenTextTM Service Management \(SMAX\). O produto UI foi lento para resolver durante este período para clientes impactados e alguns logins foram atrasados. **Resolução** A investigação determinou que um pico de banco de dados iniciado por uma integração externa resultou na degradação do desempenho observado. A integração foi pausada para reduzir o impacto no banco de dados e no sistema automaticamente. Desempenho estabilizado às 13:35 GMT em 14 de setembro de 2026. O OpenText acompanhou a integração com clientes impactados para garantir que as melhores práticas de uso sejam seguidas. # ** Análise de Causas Root** ** Número de acompanhamento:** IM3998323 PM1011731 ** Janela incidente:** 14 de Setembro de 2026, das 12:32 GMT às 13:35 GMT **Serviços afetados:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) ** Visão geral Em 14 de setembro de 2026, às 13:31 GMT, o Incident Management foi contratado para investigar a degradação do serviço que afeta o OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\). **Impacto Vários clientes experimentaram degradação de desempenho ao usar o aplicativo OpenTextTM Service Management \(SMAX\). O produto UI foi lento para resolver durante este período para clientes impactados, e alguns logins foram atrasados. **Root Cause** A investigação determinou que uma integração externa causou um pico substancial na utilização do banco de dados, resultando no aumento da carga do sistema e na degradação do desempenho observado. **Resolução** A integração foi pausada para reduzir a carga do banco de dados e do sistema. O desempenho estabilizou e as operações normais foram retomadas às 13:35 GMT em 14 de setembro de 2026. ** Plano de Acção ** Aplicar alterações de código e salvaguardas de aplicação para garantir que a carga excessiva gerada pelas integrações externas não afecta negativamente o desempenho e a estabilidade da exploração agrícola em geral. **- Em andamento - Data-alvo completa: Q1 2027** Envolva o cliente responsável pela integração externa para rever as melhores práticas em torno da configuração e operação para ajudar a minimizar o impacto do desempenho na plataforma. **- Concluído** Alinhar-se com o Global Command Center para melhorar o monitoramento e alerta para o tráfego de integração anormal, latência da consulta e crescimento da conexão, permitindo intervenção anterior **- Concluído** Execute testes de carga e resiliência controlados para cenários de integração de alto volume para validar salvaguardas, limiares de alerta e comportamento de recuperação de plataforma antes da implantação. **- Em andamento - Data-alvo completa: Q1 2027**

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.