Histórico de interrupções do Workato

1. 27 Here 2026 da 15:24 UTCidentified

   Identificámos um problema com impacto na página de conversação do Genie. Os clientes podem não ver o histórico completo de conversas ao ver algumas conversas. Os génios continuam a responder normalmente. Identificamos a causa subjacente da questão e estamos a trabalhar activamente na reparação.

2. 27 Here 2026 da 16:06 UTCidentified

   Identificamos um problema impactando os bate-papos do Genie e do AIRO no Workato UI. Os clientes podem não ver o histórico completo de conversas Genie ou podem não ser capazes de enviar novas mensagens em chats AIRO quando uma resposta inclui um bloco de código. Os génios continuam a responder a novas mensagens. Identificamos a causa subjacente da questão e estamos a trabalhar activamente na reparação.

3. 27 Here 2026 da 17:46 UTCidentified

   Estamos preparando uma correção e compartilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

4. 27 Here 2026 da 20:49 UTCresolved

   A questão foi resolvida. Os clientes podem agora visualizar o histórico completo de suas conversas Genie e enviar novas mensagens em chats AIRO. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, entre em contato com o Workato Support em https://support.workato.com.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Here 2026 da 04:59 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema que afeta conversas de Genie e AIRO na Workato UI. Desde aproximadamente 02:58 UTC, estes chats podem permanecer em "Pensando..." e não mostrar uma resposta. Gênios usados através do Slack, Microsoft Teams e Workato Go não são afetados. Partilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

2. 20 Here 2026 da 06:05 UTCresolved

   Esta questão foi resolvida. Os clientes que foram afetados podem tentar novamente suas dúvidas conforme necessário. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, entre em contato com o Workato Support em https://support.workato.com.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Here 2026 da 12:53 UTCresolved

   Entre aproximadamente 02:53 AM UTC e 05:57 AM UTC em 20 de outubro de 2026, um problema no serviço de processamento de logs da Workato resultou em algumas entradas para três recursos de registro não sendo gravados ou entregues. Receitas e empregos não foram afetados. As características afetadas foram: - Página de registros (Ferramentas > Registros). Algumas entradas deste período podem estar faltando, incluindo mensagens do Logger por etapas Workato. - Radiodifusão de logs de eventos Workato Log ou eventos de conversação Genie. Alguns eventos deste período podem não ter alcançado o seu destino de streaming. - Um espelho de tráfego da API. Algumas solicitações de API e respostas deste período podem não ter sido espelhadas para sua ferramenta de segurança. O histórico de trabalho e os detalhes do trabalho estão completos. Outros tipos de streaming de log de auditoria, incluindo apenas status de trabalho, detalhes completos do trabalho, atividade do usuário e registros de plataforma API, foram entregues como normal. A questão foi resolvida. Entre em contato com o Workato Support (https://support.workato.com) ou seu CSM designado se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência sobre este incidente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Here 2026 da 18:29 UTCresolved

   A partir de aproximadamente 09:00 UTC em 13 de outubro de 2026, após uma atualização para o modelo de IA subjacente, algumas receitas usando a ação de texto Analisar no conector IA pelo Workato podem ter falhado com o erro "Não é possível analisar o documento fornecido." O modelo atualizado segue instruções imediatas mais rigorosamente, e em alguns casos retornou respostas em uma estrutura que a ação não esperava. Nós lançamos uma atualização para a ação de texto Analisar que lida com essas respostas corretamente. Esta atualização está disponível numa base opt-in e não está habilitada por padrão. Como o modelo atualizado também é mais rigoroso sobre o que um prompt pede, as instruções nas receitas afetadas podem precisar ser revistas e ajustadas para retornar os resultados esperados uma vez que a atualização esteja habilitada. Se suas receitas forem afetadas, entre em contato com o Workato Support (https://support.workato.com) ou com o CSM atribuído. Podemos habilitar a atualização para suas receitas afetadas e ajudar a rever seus prompts. As tarefas falhadas podem ser repetidas após estas alterações.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Here 2026 da 12:12 UTCinvestigating

   Estamos a investigar um problema que afecta a IA pela Workato. Os clientes podem encontrar erros ou falhas de receita ao usar a ação "Analyse image". Partilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

2. 14 Here 2026 da 15:20 UTCidentified

   Identificamos a causa subjacente da questão e estamos a trabalhar activamente na reparação.

3. 14 Here 2026 da 21:14 UTCresolved

   Esta questão é agora considerada resolvida. Uma correção foi implantada para a ação da imagem Analisar no conector IA pelo Workato. Os clientes que encontraram erros com esta ação podem repetir tarefas falhadas conforme necessário. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, entre em contato com o Workato Support em https://support.workato.com.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Here 2026 da 14:51 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema impactando nossa plataforma. Os clientes podem encontrar erros ou atrasos de experiência ao usar Workato. Partilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

2. 8 Here 2026 da 15:06 UTCmonitoring

   Nossa equipe tomou medidas para corrigir o problema e está vendo melhorias. Continuamos a monitorizar a plataforma à medida que ela se recupera.

3. 8 Here 2026 da 15:24 UTCresolved

   Após um maior acompanhamento, esta questão é agora considerada resolvida. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, entre em contato com o Workato Support em https://support.workato.com.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Here 2026 da 21:35 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema impactando Transformações SQL. Os clientes podem encontrar "Data source 'Ficheiro de saída': Erro de comunicação: erro de envio de pedido de url:" ou atrasos de experiência ao executar Transformações SQL. Partilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

2. 7 Here 2026 da 21:38 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 7 Here 2026 da 21:48 UTCidentified

   Identificamos a causa subjacente da questão e estamos a trabalhar activamente na reparação.

4. 7 Here 2026 da 22:16 UTCmonitoring

   Nossa equipe tomou medidas para corrigir o problema e está vendo melhorias. Continuamos a monitorizar a plataforma à medida que ela se recupera.

5. 7 Here 2026 da 23:28 UTCresolved

   Após um maior acompanhamento, esta questão é agora considerada resolvida. Os clientes não devem mais encontrar "Data source 'Ficheiro de saída': Erro de comunicação: erro de envio de pedido de url:" ou atrasos de experiência ao executar Transformações SQL. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, entre em contato com o Workato Support em https://support.workato.com.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gwengolo 2026 da 19:10 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

2. 30 Gwengolo 2026 da 21:39 UTCresolved

   Nossa equipe implementou uma correção e este problema agora é considerado resolvido. Clientes que experimentaram falhas de trabalho podem repetir trabalhos se necessário. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, entre em contato com o Workato Support em https://support.workato.com.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Gwengolo 2026 da 12:12 UTCresolved

   Entre aproximadamente 09:00 UTC em 21 de setembro e 02:57 UTC em 23 de setembro de 2026, a plataforma Workato experimentou uma degradação intermitente do desempenho no Workato FileStorage. Além do conector Workato FileStorage, recursos que usam FileStorage internamente também foram afetados. Estes incluem SQL Collection, Tabelas de Dados, Ferramentas PDF, API Platform, transformações de dados e algumas ações de conectores de banco de dados, como uploads de arquivos Snowflake. Os clientes podem ter observado estas etapas que levam mais tempo do que o normal para completar, e alguns trabalhos de receita podem ter falhado com erros de timeout. A questão foi resolvida. Os trabalhos falhados podem ser repetidos conforme necessário. Entre em contato com o Workato Support (https://support.workato.com) ou seu CSM designado se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência sobre este incidente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 21:50 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma questão impactando Implantações e Gestão do Ciclo de Vida de Receitas (RLCM). Os clientes podem encontrar erros impedindo-os de completar uma implantação. Partilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

2. 16 Gwengolo 2026 da 22:52 UTCidentified

   Identificamos a causa subjacente da questão e estamos a trabalhar activamente na reparação. Vamos partilhar mais actualizações em breve.

3. 17 Gwengolo 2026 da 00:21 UTCidentified

   Estamos continuando a investigar uma correção para este problema e compartilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

4. 17 Gwengolo 2026 da 06:09 UTCmonitoring

   Implementámos uma solução e estamos a ver melhorias. Continuamos a monitorar a plataforma para confirmar que as implementações estão completando normalmente. Partilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

5. 17 Gwengolo 2026 da 06:59 UTCresolved

   Após monitoramento adicional, este problema agora é considerado resolvido, e os clientes não devem mais encontrar erros ao completar implantações. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, entre em contato com o Workato Support em https://support.workato.com.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 09:28 UTCidentified

   Identificamos um problema que afeta o conector Salesforce da Workato. Os clientes podem observar erros (como "503 Serviço Indisponível") em ações da Salesforce, falhas na receita de emprego e atrasos em trabalhos desencadeados pela Salesforce. Isso é causado por uma interrupção contínua do serviço Salesforce afetando várias instâncias em todas as regiões. Estamos monitorando ativamente a recuperação da Salesforce e as taxas de erro da nossa plataforma. Partilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

2. 16 Gwengolo 2026 da 11:15 UTCmonitoring

   Continuamos a monitorar a recuperação da Salesforce e as taxas de erro da nossa plataforma. Partilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

3. 16 Gwengolo 2026 da 17:20 UTCresolved

   A Salesforce completou a recuperação de sua plataforma e o conector Salesforce, incluindo ações e gatilhos, não deve mais experimentar erros. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, entre em contato com o Workato Support em https://support.workato.com.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 13:49 UTCresolved

   Entre aproximadamente 12:18 UTC em 7 de setembro e 12:13 UTC em 9 de setembro de 2026, a plataforma Workato experimentou uma degradação de desempenho afetando o conector Box. Os clientes podem ter observado eventos de gatilho perdidos ou atrasados em receitas usando o Box New File, Novo Arquivo CSV, ou o CSV Novo/Atualizado O arquivo dispara, causado por um erro na lógica de filtragem de eventos. As receitas que atingiram o limiar de erro de gatilho consecutivos podem ter sido interrompidas automaticamente. O problema foi resolvido e o conector Box está funcionando como esperado. Qualquer receita parada pode ser reiniciada conforme necessário. Entre em contato com o Workato Support (https://support.workato.com) ou seu CSM designado se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência sobre este incidente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 22:05 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando questões relacionadas ao conector QuickBooks Online da Workato. Os clientes podem observar erros em ações QuickBooks Online, enquanto gatilhos podem experimentar atrasos na criação de emprego. Partilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

2. 1 Gwengolo 2026 da 22:11 UTCidentified

   Identificamos a causa subjacente da questão e estamos a trabalhar activamente na reparação. O conector QuickBooks Online da Workato está tendo problemas devido à degradação da API do provedor de serviços externo.

3. 1 Gwengolo 2026 da 22:58 UTCmonitoring

   Nossa equipe tomou medidas para corrigir o problema e está vendo melhorias. Continuamos a monitorizar a plataforma à medida que ela se recupera.

4. 2 Gwengolo 2026 da 01:40 UTCmonitoring

   Receitas usando o conector QuickBooks Online continuam a encontrar erros. Isso continua a acompanhar a degradação contínua da API do provedor externo, e o provedor relatou que uma correção está em implantação do lado deles. Manteremos esse incidente aberto e continuaremos monitorando até que as taxas de erro do conector retornem aos níveis normais.

5. 2 Gwengolo 2026 da 04:15 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 10:42 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema impactando projetos e pastas. Os clientes podem encontrar erros ao renomeá-los ou movê-los. Os usuários que são o proprietário do espaço de trabalho não são afetados e podem realizar essas ações enquanto isso. Partilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

2. 19 Eost 2026 da 15:24 UTCidentified

   Identificamos a causa subjacente da questão e estamos a trabalhar activamente na reparação.

3. 19 Eost 2026 da 17:44 UTCidentified

   Foi preparada uma solução e a nossa equipa está a trabalhar para a libertar o mais depressa possível. Forneceremos uma atualização assim que a correção for implantada.

4. 19 Eost 2026 da 20:27 UTCmonitoring

   Nossa equipe tomou medidas para corrigir o problema e está vendo melhorias. Continuamos a monitorizar a plataforma à medida que ela se recupera.

5. 19 Eost 2026 da 21:48 UTCresolved

   Após um maior acompanhamento, esta questão é agora considerada resolvida. Os clientes não devem mais encontrar erros ao renomear ou mover projetos e pastas. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, entre em contato com o Workato Support em https://support.workato.com.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 18:42 UTCresolved

   Entre 12 de agosto de 2026 e 16 de agosto de 2026, a plataforma Workato sofreu uma degradação de desempenho afetando o conector Salesforce. Os clientes podem ter observado erros em receitas devido a falta de mapeamentos de campo para relações de objetos personalizados da lista de objetos relacionados. A questão foi resolvida. Os clientes que atualizaram suas receitas para trabalhar em torno disso podem reverter para a versão anterior, se necessário. Entre em contato com o Workato Support (https://support.workato.com) ou seu CSM designado se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência sobre este incidente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Eost 2026 da 04:42 UTCinvestigating

   Beginning at approximately 22:00 UTC on 5 August 2026, customers using AIRO may experience slow or failed responses to knowledge-related questions — for example, "What are pub sub limits in Workato?" Affected requests may take significantly longer than usual to return, and a subset may fail to return an answer at all. Recipe building and other AIRO workflows are operating normally. We are aware of the issue and our engineering team is actively working to resolve it. We will post an update as soon as we have more information.

2. 6 Eost 2026 da 05:04 UTCresolved

   AIRO knowledge responses have returned to normal operation. If you encounter any issues, please contact Workato Support at https://support.workato.com

1. 4 Eost 2026 da 10:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the Genie conversation page. Customers may experience delays when viewing new chat messages and conversations in their conversation history. We will share additional information as soon as it is available.

2. 4 Eost 2026 da 14:09 UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the issue and are actively working on remediation.

3. 4 Eost 2026 da 16:45 UTCmonitoring

   Our team has taken steps to remediate the issue and is seeing improvement. We are continuing to monitor the platform as it recovers.

4. 4 Eost 2026 da 17:11 UTCresolved

   After further monitoring, this issue is now considered resolved. If you continue to experience any delays when viewing new chat messages and conversations in their conversation history, please contact Workato Support at https://support.workato.com.

1. 24 Gouere 2026 da 10:12 UTCinvestigating

   Estamos a investigar um problema que afecta a criação de aplicações Slack. Os clientes podem encontrar erros ou ser incapazes de completar a configuração ao criar novos aplicativos Slack. Partilharemos informações adicionais assim que estiver disponível.

2. 24 Gouere 2026 da 12:34 UTCidentified

   Identificamos a causa subjacente da questão e estamos a trabalhar activamente na reparação.

3. 24 Gouere 2026 da 16:04 UTCmonitoring

   Nossa equipe tomou medidas para corrigir o problema e está vendo melhorias. Continuamos a monitorizar a plataforma à medida que ela se recupera.

4. 24 Gouere 2026 da 16:26 UTCresolved

   Após um maior acompanhamento, esta questão é agora considerada resolvida. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, entre em contato com o Workato Support em https://support.workato.com.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gouere 2026 da 16:56 UTCresolved

   Em 16 de julho de 2026, entre aproximadamente 07:17 e 07:35 AM UTC, a plataforma Workato passou por dois breves períodos de degradação de serviços afetando a plataforma API, os serviços de desenvolvedor e API incorporados, a interface web e a votação de gatilho de receita. Os clientes podem ter observado erros em pedidos de plataforma API, pedidos de API incorporados e pedidos de interface, e algumas pesquisas de gatilho de receita podem ter falhado. A questão já foi resolvida. Entre em contato com o Workato Support (https://support.workato.com) ou seu CSM atribuído se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência sobre este evento.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gouere 2026 da 15:22 UTCresolved

   Entre 15 de julho de 2026, 11:16 UTC e 20 de julho de 2026, 1:37 UTC, alguns trabalhos de receita que tinham sido pausados (esperando) por um período prolongado falhou com um erro interno quando eles retomaram e chamou uma função de receita. Trabalhos afetados completados com um erro interno em vez de serem executados com sucesso. Uma correção foi implantada e trabalhos estão agora processando normalmente. Entre em contato com o Workato Support (https://support.workato.com) ou seu CSM atribuído se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência sobre este evento.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.