8x8 driftsforstyrrelser

1. 4. september 2026 kl. 13.42 UTCinvestigating

   8x8 undersøger i øjeblikket telefonspørgsmål, der hovedsagelig er isoleret til Canadas region, hvor opkald ikke er afsluttet til deres destinationer. Vi er i øjeblikket engageret og arbejder på at forstå og løse problemet. Opdateringer vil blive leveret, når de bliver tilgængelige.

2. 4. september 2026 kl. 14.00 UTCidentified

   8x8 har isoleret symptomer til SK1 site kontaktcenter brugere i Canada Region. Vi arbejder i øjeblikket på at genoprette normal telefoni til dette kundesegment og vil fortsat levere opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige.

3. 4. september 2026 kl. 14.04 UTCmonitoring

   8x8 har yderligere isoleret effekt til en undergruppe af CA1 klynge canadiske kontaktcenter kunder. Vi har gennemført afbødning for at løse og forventer i øjeblikket, at alle telefonspørgsmål bliver løst. Hvis du stadig oplever symptomer, bedes du kontakte 8x8 Support for at fortsætte fejlfinding af dine problemer.

4. 4. september 2026 kl. 14.28 UTCresolved

   8x8 har bekræftet resolution og vi udfører en fuld rod årsag undersøgelse. Vi undskylder afbrydelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 20.23 UTCinvestigating

   8x8 oplever i øjeblikket telefonproblemer, der påvirker Contact Center kunder i den amerikanske region. Vi er i øjeblikket ved at undersøge og vil levere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

2. 1. september 2026 kl. 20.44 UTCinvestigating

   8x8 ingeniører fortsætter arbejdet med at løse problemet. Vi vil fortsætte med at levere opdateringer, når de bliver tilgængelige, og vi undskylder for ulejligheden.

3. 1. september 2026 kl. 21.03 UTCmonitoring

   8x8 har gennemført afbødning og arbejder på at bekræfte opløsning med kunderne. Al telefoni bør nu fungere normalt. Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte 8x8 support for at bekræfte symptomer og fejlfinding yderligere. Vi sender en sidste opdatering, når den er bekræftet.

4. 1. september 2026 kl. 22.00 UTCmonitoring

   8x8 fortsat se stabilitet med opkald trafik i den amerikanske region. Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte 8x8 support for at bekræfte symptomer og fejlfinding yderligere. Vi vil fortsætte med at overvåge og levere yderligere opdateringer, når fuldt bekræftet.

5. 1. september 2026 kl. 22.42 UTCresolved

   8x8 har bekræftet resolution. US Telefoni trafik har været stabil siden 1: 47 PM PDT (4: 47 PM EDT). Vi undersøger sagen og undskylder afbrydelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 16.31 UTCinvestigating

   8x8 undersøger i øjeblikket problemer med Supervisor Workspace periodisk ikke indlæse eller tillade logins i US1 kontaktcenter regionen. Agent Workspace agenter i øjeblikket forbliver upåvirket. Vi arbejder på at genoprette normal ydeevne og vil levere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

2. 1. september 2026 kl. 16.49 UTCmonitoring

   Vi har anvendt afbødning og alle tilsynsførende Workspace brugere skal nu opleve normal ydeevne fra 9: 33 AM PDT (12: 33 PM EDT). Vi vil fortsætte med at overvåge og levere en endelig opdatering, når fuldt bekræftet.

3. 1. september 2026 kl. 17.03 UTCresolved

   8x8 har bekræftet resolution og alle US1 tilsynsførende Workspace brugere bør nu opleve normal side lastning. Vi efterforsker sagen og undskylder afbrydelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. august 2026 kl. 10.06 UTCinvestigating

   8x8 er i øjeblikket ved at undersøge et problem med Configuration Manager på EU6 platformen, hvor ændringer ikke bliver gemt i indstillingen såsom kø opgaver, agent eller bruger optegnelser, kontakter og telefon konfigurationer. Vi arbejder på at løse problemet, og opdateringer vil blive leveret, efterhånden som de bliver tilgængelige.

2. 26. august 2026 kl. 10.34 UTCupdate

   Vi har identificeret problemet med at påvirke konfigurationshåndtering på EU6-platformen, hvilket medfører, at ændringer ikke gemmes i indstillinger såsom kø-opgaver, registreringer, kontakter og telefonkonfigurationer. Vores ingeniører arbejder i øjeblikket på at løse problemet hurtigst muligt. Vi vil fortsætte med at levere opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige.

3. 26. august 2026 kl. 11.16 UTCupdate

   8x8 ingeniører fortsætter arbejdet med at løse problemet. Vi vil fortsætte med at levere opdateringer, når de bliver tilgængelige, og vi undskylder for ulejligheden.

4. 26. august 2026 kl. 11.51 UTCupdate

   Vores ingeniører fortsætter deres bestræbelser på at løse dette spørgsmål påvirke Configuration Manager med en hastesag. Vi vil fortsætte med at levere opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige.

5. 26. august 2026 kl. 12.18 UTCresolved

   8x8 har løst problemet med at påvirke Konfigurationshåndtering ikke kan gemme ændringer. 8x8 overvåger og undersøger årsagen, og vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. august 2026 kl. 12.33 UTCinvestigating

   8x8 er i øjeblikket ved at undersøge et login problem med Contact Center Agent Workspace og SSO login på tværs af USA og EMEA regioner. Vi arbejder på at løse problemet, og opdateringer vil blive leveret, efterhånden som de bliver tilgængelige.

2. 24. august 2026 kl. 12.48 UTCupdate

   8x8 har identificeret problemet forårsager langsommelighed og login problemer med Kontakt Center Agent Workspace og SSO logins. Vi arbejder på at løse dette problem så hurtigt som muligt, og vi undskylder ulejligheden.

3. 24. august 2026 kl. 12.57 UTCresolved

   8x8 har løst problemet påvirker logins for kontaktcenter Agent Workspace og SSO. 8x8 overvåger og undersøger årsagen, og vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. august 2026 kl. 09.58 UTCinvestigating

   8x8 undersøger i øjeblikket rapporter med Agent Workspace og tilsynsførende Workspace køer og overvågningspaneler viser forkerte data. Vi arbejder på at løse problemet, og opdateringer vil blive leveret, efterhånden som de bliver tilgængelige.

2. 20. august 2026 kl. 10.30 UTCupdate

   8x8 fortsætter med at undersøge rapporter af Agent Workspace og tilsynsførende Workspace køer og overvågningspaneler viser forkerte data. Vi fortsætter vores indsats i dette spørgsmål, og opdateringer vil blive leveret, efterhånden som de bliver tilgængelige.

3. 20. august 2026 kl. 10.57 UTCupdate

   8x8 vil udføre en platformswitch for at afbøde problemet påvirker Agent Workspace og tilsynsførende Workspace. Platformkontakten udføres uden for åbningstiden for at undgå forstyrrelser i igangværende operationer. Vi beklager ulejligheden og yderligere opdateringer vil blive leveret, når de bliver tilgængelige.

4. 21. august 2026 kl. 05.29 UTCresolved

   Platformen switch er blevet udført, og problemet påvirker Agent Workspace og tilsynsførende Workspace er nu løst. 8x8 overvåger og undersøger årsagen, og vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. august 2026 kl. 21.37 UTCinvestigating

   8x8 is currently investigating reports of one way audio or no way audio on telephony calls. We are actively engaged and are evaluating impact and root causes. We'll provide updates as they become available.

2. 13. august 2026 kl. 21.51 UTCupdate

   Our engineers are currently working to resolve the issue as a matter of urgency. We will continue to provide updates as they become available.

3. 13. august 2026 kl. 22.04 UTCmonitoring

   8x8 has seen normal call completion as of 2:30 PM PDT (5:30PM Eastern). Calls should currently completing as normal and we are currently monitoring and investigating the root cause. We'll provide further updates once fully confirmed.

4. 13. august 2026 kl. 22.46 UTCupdate

   8x8 has seen continued resolution of all one way audio issues. All calls are completing normally as of 2:30 PM PDT (5:30PM Eastern). We'll continue to monitor and will provide a final update full resolving this issue.

5. 13. august 2026 kl. 23.40 UTCresolved

   8x8 has confirmed resolution and all systems are performing as normal. We apologize the the interruption and full root cause investigation is underway.

1. 6. august 2026 kl. 00.40 UTCupdate

   8x8 will undergo an update to its knowledge base on August 5th 5:40 PDT, where customers will benefit from a new, updated user interface, including faster and smarter search capabilities. There is no planned impact to availability; however, direct URLs to articles will be changing. If you have bookmarked or relied on static URLs you may not be able to find the article you are looking for. After August 5th, please ensure that any static links are updated to their new versions on the new site. The content is still available on their new links. We apologize for not being able to keep these older links in place, but we believe this update will provide a better user experience. If you would like to update these bookmarks to their new static locations ahead of this upgrade, you can get information on how to do this at this link below: 8x8 Support knowledge base and Docs site have moved

2. 14. august 2026 kl. 18.25 UTCresolved

   8x8 completed the upgrade to the new knowledgebase. If you need any assistance with finding older archived or moved URL please contact 8x8 Support.

1. 3. august 2026 kl. 17.16 UTCinvestigating

   8x8 er at undersøge rapporter, hvor nyligt indspillede taleopkald ikke viser afspilning mulighed for at lytte i 8x8 Analytics interface og andre potentielle grænseflader. Disse opkald registreres korrekt, men afspilning er påvirket. Vi arbejder i øjeblikket på at genoprette tilgængeligheden og vil levere opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige.

2. 3. august 2026 kl. 17.47 UTCinvestigating

   8x8 fortsætter med at undersøge problemet og arbejder på at genoprette adgang til optagelser i alle grænseflader. Hvis det er muligt administratorer kan forsøge at afspille optagelser i den alternative admin konsol interface, hvor optagelser er tilgængelige for afspilning. Afspilning optagelser i Admin konsol

3. 3. august 2026 kl. 18.06 UTCmonitoring

   8x8 har observeret normal tilgængelighed for optagelser, og vi forventer, at de er tilgængelige for afspilning i alle grænseflader. Vi overvåger i øjeblikket, og vi vil give en endelig opdatering, når fuldt bekræftet.

4. 3. august 2026 kl. 21.11 UTCresolved

   8x8 har bekræftet resolution. Der er en efterforskning i gang, og vi undskylder afbrydelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. juli 2026 kl. 16.40 UTCupdate

   Vi efterforsker en hændelse om Agent Workspace Salesforce Integration. Operationsteamet undersøger aktivt spørgsmålet for at bestemme omfanget af virkningen og identificere den underliggende årsag. Yderligere opdateringer vil blive givet, når yderligere oplysninger bliver tilgængelige. Alle andre produktionssystemer kører normalt.

2. 31. juli 2026 kl. 17.27 UTCupdate

   8x8 fortsætter med at undersøge spørgsmålet. Hvis du oplever dette problem, bedes du kontakte support til fejlfinding yderligere. Vi undskylder forsinkelsen, og vi vil fortsat arbejde for at løse

3. 31. juli 2026 kl. 17.30 UTCresolved

   8x8 har løst problemet, der påvirker de identificerede tjenester. 8x8 overvåger og undersøger årsagen, og vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. juli 2026 kl. 23.52 UTCmonitoring

   8x8 har oplevet en fiasko på en af vores 8x8 arbejdsplatforme i EMEA. Under svigtende proces, kan brugerne have oplevet opkald dråber og en manglende evne til at foretage eller modtage opkald. Som en del af failover-processen er funktionaliteten blevet genoprettet, og vi overvåger fortsat situationen. Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte 8x8 Support. Vi undskylder ulejligheden.

2. 30. juli 2026 kl. 00.07 UTCinvestigating

   8x8 har identificeret løbende problemer, der påvirker brugernes evne til at forbinde via 8x8 Arbejde. Vi er i øjeblikket ved at undersøge og vil levere opdateringer, så snart de er tilgængelige.

3. 30. juli 2026 kl. 00.28 UTCmonitoring

   8x8 har mindsket problemet og ser forbedringer. Vi vil fortsat overvåge yderligere spørgsmål. Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte 8x8 Support. Vi undskylder for ulejligheden.

4. 30. juli 2026 kl. 00.50 UTCresolved

   8x8 har løst problemet påvirker 8x8 Arbejde endepunkter undlader at forbinde. Vi undskylder for ulejligheden. Hvis du oplever yderligere problemer, bedes du kontakte 8x8 Support.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. juli 2026 kl. 10.19 UTCinvestigating

   8x8 er i øjeblikket undersøge rapporter, hvor My8x8 app 'en mangler fra Application Panel. Vi arbejder på at løse problemet, og opdateringer vil blive leveret, efterhånden som de bliver tilgængelige.

2. 24. juli 2026 kl. 10.38 UTCresolved

   8x8 har løst problemet med My8x8. Vi overvåger og undersøger årsagen og undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. juli 2026 kl. 08.49 UTCinvestigating

   8x8 er i øjeblikket undersøger rapporter i den britiske region, hvor Block Caller ID option ikke tilbageholde nummeret, der præsenterer brugerens DID, selvom blokken er aktiveret. Vi arbejder på at løse problemet, og opdateringer vil blive leveret, efterhånden som de bliver tilgængelige.

2. 24. juli 2026 kl. 09.22 UTCupdate

   Vores ingeniører fortsætter med at undersøge et problem i den britiske region, hvor Block Caller ID mulighed er ikke tilbageholde nummeret, præsentere brugerens DID selv om blokken er aktiveret. Vi vil fortsætte med at levere opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige.

3. 24. juli 2026 kl. 10.04 UTCupdate

   8x8 ingeniører fortsætter arbejdet med at løse problemet. Som et afbødende skridt er et specifikt britisk flyselskab blevet fjernet fra rotation for britiske mobile præfikser, routing opkald gennem alternative flyselskaber, og nu disse opkald har Block Caller ID option fungerer korrekt. Vi vil fortsætte med at levere opdateringer, når de bliver tilgængelige, og vi undskylder for ulejligheden.

4. 24. juli 2026 kl. 10.43 UTCupdate

   8x8 ingeniører fortsætter med at arbejde hen imod løsning af problemet påvirker Block Caller ID mulighed. Vi vil fortsætte med at levere opdateringer, når de bliver tilgængelige, og vi undskylder for ulejligheden.

5. 24. juli 2026 kl. 11.29 UTCupdate

   Vi fortsætter vores bestræbelser på at løse det problem, hvor brugerne oplever "Block Caller ID" funktionalitet undlader at undertrykke deres telefonnumre på udgående opkald. Opkald sig selv fortsætte med at fuldføre med succes, og ingen anden funktionalitet er påvirket. Undersøgelser viser, at Privacy ID ejendom mangler på berørte opkald, hvilket får den opkalds nummer til at blive præsenteret på trods af blokken indstilling er aktiveret. Dette korrigeres ved at anvende databank-niveau ændringer med en ETA på 1-2 timer. Som en fortsat afbødning er det berørte britiske flyselskab fortsat fjernet fra rotation for britiske mobile præfikser, med trafik dirigeret gennem alternative luftfartsselskaber. Vi vil fortsætte med at levere opdateringer, når de bliver tilgængelige, og vi undskylder for ulejligheden.

6. 24. juli 2026 kl. 18.03 UTCresolved

   8x8 har løst problemet påvirker Block Caller ID mulighed. 8x8 overvåger og undersøger årsagen, og vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juli 2026 kl. 19.29 UTCinvestigating

   8x8 undersøger i øjeblikket rapporter, hvor nogle amerikanske region endepunkter på 8x8 Arbejde desktop eller Work Web rapportering fejl såsom "Phone Connection fejl". Vi er i øjeblikket ved at undersøge og vil levere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

2. 23. juli 2026 kl. 19.48 UTCmonitoring

   8x8 har set genopretning af disse endpoints, og de bør alle være forbundet normalt nu. Hvis du stadig har problemer, bedes du kontakte 8x8 kundesupport for at fortsætte med fejlfinding. Vi vil fortsætte med at overvåge for stabilitet og vil sende en endelig opdatering, når fuldt bekræftet.

3. 23. juli 2026 kl. 20.09 UTCresolved

   8x8 har bekræftet opløsning og alle endpoints bør fungere normalt. Vi foretager en grundig analyse af årsagen, og vi undskylder afbrydelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juli 2026 kl. 16.55 UTCupdate

   8x8 har modtaget rapporter fra 8x8 Brugere, der bruger MS Teams stemme integration med performance problemer. 8x8 Systems fungerer normalt, og Microsoft har erkendt performance problemer, som de er ved at undersøge direkte. Anfør opdateringen fra Microsoft direkte på nedenstående links. Hvis du har problemer med microsoft endpoints, hvis det er muligt, kan du skifte til at udnytte 8x8 Work Web for 8x8 Agent Workspace endpoints som et alternativ. http: / / status.cloud.microsoft / http: / / x.com / MSFT365Status / status / 2080313098351575176? s = 20 8x8 endpoint alternativer. Arbejdsnetinstruktioner Instruktioner vedrørende arbejdsstedet

2. 23. juli 2026 kl. 22.39 UTCresolved

   Microsoft har løst deres hændelse. For rodårsagen bedes du kontakte Microsoft support via Microsoft Admin Center portal.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. juli 2026 kl. 14.56 UTCinvestigating

   8x8 har opdaget performance problemer med nogle US2 Contact Center klynger. Symptomer omfatter agenter, der ikke er i stand til at logge ind på platformen og andre performance spørgsmål. Vi er i øjeblikket ved at undersøge og vil levere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

2. 20. juli 2026 kl. 15.21 UTCupdate

   Vores ingeniører arbejder i øjeblikket på at løse problemet som en hastesag for de ramte platforme. Vi vil fortsætte med at levere opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige.

3. 20. juli 2026 kl. 15.35 UTCmonitoring

   8x8 operationsteam har afhjulpet problemet og arbejder på at bekræfte resolution. Kunder bør nu forvente normal ydeevne og normal login adfærd. Vi vil give yderligere opdateringer, når fuldt bekræftet.

4. 20. juli 2026 kl. 16.22 UTCinvestigating

   8x8 operationer har set symptomer med logins på de berørte platforme vende tilbage. Vi fortsætter med at undersøge og arbejder på bedre at afbøde disse symptomer. Opdateringer vil fortsat blive bogført som de bliver tilgængelige.

5. 20. juli 2026 kl. 16.39 UTCupdate

   Vi gør vores bedste for at få løst dette problem som en prioritet, vi takker for Deres tålmodighed. Vi vil give yderligere opdatering, når de bliver tilgængelige, og vi igen undskylde for ulejligheden.

6. 20. juli 2026 kl. 17.13 UTCmonitoring

   8x8 har igen mildnet symptomer på login fejl og i yderligere andre symptomer, herunder levering fejl. Alle systemer skal fungere normalt. Vi vil fortsætte med at overvåge og vil levere yderligere opdateringer, når det er fuldt bekræftet.

7. 20. juli 2026 kl. 17.59 UTCresolved

   8x8 har bekræftet opløsning, og alle systemer fungerer nu normalt for kunder påvirket. Vi undersøger sagen og undskylder afbrydelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. juli 2026 kl. 13.33 UTCinvestigating

   8x8 undersøger i øjeblikket problemer med VCC-platformen i den amerikanske region. Vi arbejder på at løse problemet, og opdateringer vil blive leveret, efterhånden som de bliver tilgængelige.

2. 20. juli 2026 kl. 13.49 UTCresolved

   8x8 har løst problemet, der påvirker VCC-platformen i den amerikanske region. 8x8 overvåger og undersøger årsagen, og vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. juli 2026 kl. 00.00 UTCupdate

   8x8 er i øjeblikket undersøge et performance problem med de tjenester, der er identificeret i tilsynsførende arbejdsplads. Vi arbejder på at løse problemet, og opdateringer vil blive leveret, efterhånden som de bliver tilgængelige.

2. 17. juli 2026 kl. 01.30 UTCupdate

   8x8 har mindsket problemet med arbejdsrummet. I øjeblikket er siden indlæses nu uden problemer. Vi undskylder afbrydelsen.

3. 17. juli 2026 kl. 01.45 UTCresolved

   Kontakt 8x8 support for yderligere oplysninger. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. juli 2026 kl. 19.20 UTCinvestigating

   8x8 undersøger i øjeblikket intermitterende konnektivitetsspørgsmål på ON1-platformen (herunder BC1, BC2, BC3), der kan påvirke tjenester for Contact Center-kunder på disse platforme. Vi arbejder i øjeblikket på at undersøge dette og vil levere opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige.

2. 16. juli 2026 kl. 19.45 UTCresolved

   8x8 har mindsket problemet med intermitterende forbindelser og tjenester har været stabile fra 12: 16 PM PDT (15: 16 EDT). Alle tjenester fungerer normalt. Vi efterforsker sagen og undskylder afbrydelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juli 2026 kl. 19.51 UTCinvestigating

   8x8 undersøger rapporter om forsinkelser eller unøjagtige data med 8x8 Analytics real time dashboards. Vi er i øjeblikket ved at undersøge og vil levere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

2. 15. juli 2026 kl. 20.01 UTCmonitoring

   8x8 har set performance vende tilbage til normal for 8x8 Analytics real time dashboards. Alle realtidsdata bør nu være nøjagtige. Vi fortsætter med at overvåge og sende en endelig opdatering, når det er bekræftet.

3. 15. juli 2026 kl. 21.10 UTCresolved

   8x8 har bekræftet opløsning og alle analytikere real time statistikker forbliver som normalt. Vi undersøger sagen og undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.