Aircall driftsforstyrrelser

1. 8. september 2026 kl. 05.50 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem med en af vores partnere forårsager ingen lyd i indgående eller udgående opkald til en delmængde af Singapore kunder.

2. 8. september 2026 kl. 05.54 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 8. september 2026 kl. 08.05 UTCidentified

   Problemet er blevet identificeret, og vi vurderer et fix

4. 8. september 2026 kl. 08.11 UTCmonitoring

   Der er gennemført en routing-ændring, og vi overvåger resultaterne.

5. 8. september 2026 kl. 08.51 UTCresolved

   Vi har bekræftet, at dette er blevet løst

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 3. september 2026 kl. 21.59 UTCinvestigating

   Vi undersøger for øjeblikket tegn på en mulig forringelse af tjenesten. Vi vil give yderligere oplysninger så hurtigt som muligt.

2. 3. september 2026 kl. 22.09 UTCidentified

   Dette kan forårsage sporadisk indvirkning på brugerstatus, Live Monitoring, Kontakter, Integrationer, samtaler og andre tjenester. Spørgsmålet synes at være forårsaget af en igangværende regional hændelse med en af vores infrastrukturleverandører. Vi arbejder løbende på at stabilisere systemets ydeevne.

3. 3. september 2026 kl. 22.28 UTCmonitoring

   Vi har observeret stabilisering af systemets ydeevne i de sidste par minutter. Vores hold vil fortsætte med at overvåge det indtil fuld opløsning er bekræftet.

4. 3. september 2026 kl. 22.38 UTCresolved

   Vi kan bekræfte, at dette spørgsmål er helt løst. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, tøv ikke med at kontakte vores support team for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 18.43 UTCinvestigating

   Vores overvågningssystemer har opdaget et potentielt problem med MMS-meddelelser forsinket levering. Vi vil opdatere denne side med flere oplysninger, når det er muligt

2. 1. september 2026 kl. 18.45 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 1. september 2026 kl. 19.02 UTCmonitoring

   Indtil videre har vi ikke opdaget nogen direkte virkning for vores kunder, men vi vil fortsætte med at overvåge

4. 1. september 2026 kl. 19.27 UTCresolved

   Vi har stadig ikke set nogen direkte indvirkning på kunderne, så denne hændelse er løst

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. august 2026 kl. 18.30 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge nogle forekomster af brugere, der er i status på et opkald og ikke flytter automatisk til Tilgængelig.

2. 26. august 2026 kl. 18.40 UTCidentified

   Spørgsmålet synes at være forårsaget af en forbigående stigning i fejl, der var afgrænset til det specifikke øjeblik i tiden: 17: 26 UTC. Vi arbejder på at frigive de ramte brugere fra On a Call status.

3. 26. august 2026 kl. 19.15 UTCmonitoring

   Systemet har fungeret normalt siden fejlen spike, og de ramte brugere bør nu være på regelmæssig brugerstatus.

4. 26. august 2026 kl. 19.38 UTCresolved

   Den grundlæggende årsag til problemet er blevet fundet og løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 21.16 UTCidentified

   Vi håndterer i øjeblikket et problem, der påvirker en af Aircall 's Carrier Providers i Mexico. Vi vil give opdateringer, så snart vi har fremskridt.

2. 25. august 2026 kl. 23.14 UTCidentified

   Vi fortsætter med aktivt at arbejde med den svækkede Carrier Partner om en resolution. Dette spørgsmål, påvirker en delmængde af mexicanske numre, forårsager duplikerede indgående opkald poster, selv om de opkald selv ikke forbinde. Vi arbejder aktivt på dette og vil dele fremskridtene så hurtigt som muligt.

3. 26. august 2026 kl. 04.14 UTCidentified

   Aircall 's Carrier Providers i Mexico har informeret os om, at de fortsætter med at undersøge problemet med deres team af specialister og vil opdatere os, så snart de har fremskridt.

4. 26. august 2026 kl. 06.51 UTCmonitoring

   Aircall 's Carrier Partner i Mexico har fortalt os, at de har anvendt en rettelse for problemet påvirker en delmængde af mexicanske numre, som forårsagede duplikerede indgående opkald poster med opkald undlader at forbinde. Tidlige resultater er positive, og vi følger nu nøje situationen for at bekræfte fuld genopretning. Vi vil give en yderligere opdatering, når fixet er fuldt valideret.

5. 26. august 2026 kl. 07.48 UTCresolved

   Carrier Partners fix er blevet valideret og indgående opkald til de berørte mexicanske numre fungerer normalt. Denne hændelse er nu løst. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. august 2026 kl. 12.08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11. august 2026 kl. 12.28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11. august 2026 kl. 14.06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11. august 2026 kl. 14.06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12. august 2026 kl. 07.15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11. august 2026 kl. 10.05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11. august 2026 kl. 11.50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11. august 2026 kl. 12.30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5. august 2026 kl. 16.48 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et muligt problem med AI-agenter manglende forbindelse til deres konfigurerede videnbase. Kunder, der bruger videnbase for AI-agenter kan opleve forringet ydeevne.

2. 5. august 2026 kl. 16.59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5. august 2026 kl. 17.16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 30. juli 2026 kl. 08.18 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge login spørgsmål i GB og CH.

2. 30. juli 2026 kl. 08.29 UTCidentified

   Vi ser i øjeblikket kun spørgsmålene på en ISP i CH og en i GB. Vi fortsætter med at undersøge sagen yderligere.

3. 30. juli 2026 kl. 09.04 UTCmonitoring

   Spørgsmålet er blevet identificeret som påvirker en ISP i CH og en i GB. Vi anbefaler, at kunderne bruger et alternativt netværk, hvis det er muligt, og kontakte deres ISP for at hjælpe med at løse problemet.

4. 30. juli 2026 kl. 09.52 UTCresolved

   Det har vist sig, at problemet påvirker en specifik ISP i CH og en i GB. Vi anbefaler, at kunderne bruger et alternativt netværk, hvis det er muligt, og kontakte deres ISP for at hjælpe med at løse problemet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. juli 2026 kl. 14.34 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem med Analytics høj belastningstid på Dashboard

2. 28. juli 2026 kl. 14.39 UTCidentified

   Aircall Engineering arbejder aktivt på at genoprette systemets ydeevne

3. 28. juli 2026 kl. 14.47 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. juli 2026 kl. 14.27 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge en forsinkelse i aktivitet logning for integration, hvor opkald / aktivitet begivenheder ikke bliver afspejlet i tilsluttede systemer inden for den forventede tidsramme.

2. 20. juli 2026 kl. 14.47 UTCidentified

   Vi arbejder aktivt på at forbedre call logning forsinkelser

3. 20. juli 2026 kl. 15.47 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 20. juli 2026 kl. 16.25 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. juli 2026 kl. 11.45 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge en forsinkelse i aktivitet logning for integration, hvor opkald / aktivitet begivenheder ikke bliver afspejlet i tilsluttede systemer inden for den forventede tidsramme. Holdet undersøger aktivt årsagen. Opdateringer vil følge som mere information bliver tilgængelig.

2. 17. juli 2026 kl. 12.18 UTCidentified

   Vi har identificeret den grundlæggende årsag til forsinkelsen i aktivitetslogning for integration. Et fix anvendes i øjeblikket. Vi vil bekræfte, når aktiviteterne er logget inden for normale tidsrammer og levere en endelig opdatering på det tidspunkt.

3. 17. juli 2026 kl. 14.51 UTCresolved

   Vores ingeniørhold har løst problemet med forsinket logning til integration.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juli 2026 kl. 15.43 UTCidentified

   Nogle kunder kan opleve problemer med at indstille eller ændre deres registrerede E911 nødplacering på dette tidspunkt. Vores transportør partner har identificeret et problem med deres system, der forårsager dette problem, og de arbejder i øjeblikket på en rettelse.

2. 15. juli 2026 kl. 16.03 UTCresolved

   Vores partner luftfartsselskab har løst problemet fuldt ud og service er tilbage til normal på dette tidspunkt

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. juli 2026 kl. 13.20 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, hvor nogle Aircall-brugere kan blive fanget i et aktivt opkald og er ude af stand til at foretage nye opkald. Vores team arbejder aktivt på at identificere den grundlæggende årsag og vil give en opdatering, så snart mere information er tilgængelig.

2. 13. juli 2026 kl. 13.32 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og vi arbejder på et fix.

3. 13. juli 2026 kl. 14.26 UTCmonitoring

   Vores hold og partnere har arbejdet på et fix og har observeret bedring. Vi vil fortsat overvåge systemet, indtil beslutningen er bekræftet.

4. 13. juli 2026 kl. 14.52 UTCresolved

   Vi kan bekræfte, at dette spørgsmål er helt løst. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, tøv ikke med at kontakte vores support team for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 9. juli 2026 kl. 07.46 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et performance problem, der påvirker Analytics og Call History loading tid

2. 9. juli 2026 kl. 08.21 UTCmonitoring

   Vi observerer en tilbagevenden til normal præstation med belastningstider. Vi holder øje med resultaterne.

3. 9. juli 2026 kl. 08.45 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. juli 2026 kl. 09.27 UTCinvestigating

   Vi ser en gentagelse af indgående opkald forbindelse problem med en UK Carrier, der tidligere blev rapporteret og løst. Dette igen forårsager sporadiske forsøg på opkald til Aircall UK numre, og nogle kunder kan opleve duplikerede indgående opkald forsøg. Vi har genoptaget samarbejdet med luftfartsselskabet og arbejder på at bekræfte den grundlæggende årsag og forhindre yderligere tilbagefald. Vi vil dele opdateringer, så snart vi har mere information.

2. 2. juli 2026 kl. 13.05 UTCidentified

   Vi ser forbedringer, men venter på, at vores transportpartner bekræfter, at fixet er permanent.

3. 2. juli 2026 kl. 13.10 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

4. 2. juli 2026 kl. 15.38 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. juli 2026 kl. 10.44 UTCidentified

   Vi har identificeret et problem med en UK Carrier, der forårsager indgående opkald forbindelse reles. Dette spørgsmål er sporadisk påvirkende opkald til Aircall UK numre. Nogle kunder kan se duplikerede indgående opkald forsøg. Vi vil give yderligere oplysninger, så snart downstream-luftfartsselskaberne gør fremskridt.

2. 1. juli 2026 kl. 10.49 UTCmonitoring

   Transportøren har implementeret et fix, og vi observerer opkald tilbage til den normale præstation. Vi vil fortsat overvåge systemet, indtil beslutningen er bekræftet.

3. 1. juli 2026 kl. 11.04 UTCresolved

   Vi kan bekræfte, at problemet med det britiske luftfartsselskab er blevet løst fuldt ud. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejdede med vores partnere for at genoprette normal funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, tøv ikke med at kontakte vores support team for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. juni 2026 kl. 10.43 UTCinvestigating

   We are currently investigating a performance issue that is impacting Analytics and Call History loading time

2. 19. juni 2026 kl. 10.48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented

3. 19. juni 2026 kl. 12.29 UTCidentified

   We are observing some improvements with the loading times of Analytics Dashboards and Call history pages.

4. 19. juni 2026 kl. 13.20 UTCmonitoring

   We have implemented and observed a return to normal performances. We keep monitoring the results.

5. 19. juni 2026 kl. 14.20 UTCinvestigating

   Performance is not stable again, and we are investigating.

6. 19. juni 2026 kl. 14.34 UTCidentified

   The issue has been identified by our 3rd party provider, and a fix is in progress.

7. 19. juni 2026 kl. 17.22 UTCmonitoring

   Following our 3rd party provider's work on this, we are observing that performance is back to normal. We are working with our vendor to determine the root cause and ensure we avoid a recurrence. We will continue to proactively monitor performance at this time.

8. 19. juni 2026 kl. 19.29 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10. juni 2026 kl. 06.52 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays affecting SMS delivery in France. Messages may take longer than usual to be delivered. We are working to identify the cause and restore normal delivery times. Further updates will follow as we learn more.

2. 10. juni 2026 kl. 06.58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10. juni 2026 kl. 08.13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Further updates to follow as we learn more.

4. 10. juni 2026 kl. 09.14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Some messages are not delivered for France and Spain numbers.

5. 10. juni 2026 kl. 10.30 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

6. 10. juni 2026 kl. 10.42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 10. juni 2026 kl. 11.05 UTCresolved

   Messages are being processed normally now.

1. 4. juni 2026 kl. 07.04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the Dashboard freezing or crashing when accessing call recordings.

2. 4. juni 2026 kl. 07.22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are noticing significant improvements in Dashboard loading time.

3. 4. juni 2026 kl. 07.49 UTCresolved

   The error loading recordings and insights has been fully resolved, and the Dashboard is performing normally.