Aircall driftsforstyrrelser

1. 17. oktober 2026 kl. 16.23 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket en delmængde af brugere med forbindelsesproblemer.

2. 17. oktober 2026 kl. 16.48 UTCidentified

   Spørgsmålet synes at være begrænset til en af Roaming-regionerne - Singapore. Berørte brugere kan navigere til Indstillinger > Network Diagnose > vælge et andet Roaming udvalg. Andre regioner fungerer normalt.

3. 17. oktober 2026 kl. 17.52 UTCmonitoring

   Brugere tilsluttet Singapore Roaming placering er blevet flyttet til Roaming placering Japan. Vi observerer nu forbedringer. Vores hold vil fortsætte med at overvåge det indtil fuld opløsning er bekræftet.

4. 17. oktober 2026 kl. 17.57 UTCresolved

   Vi kan bekræfte, at dette spørgsmål er helt løst. Roaming regionen Singapore er fuldt operationel. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, tøv ikke med at kontakte vores support team for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. oktober 2026 kl. 15.38 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge en spike i fejl, der kan forårsage forskellige sporadiske problemer.

2. 13. oktober 2026 kl. 15.50 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 13. oktober 2026 kl. 15.50 UTCidentified

   Spørgsmålet er afgrænset til en delmængde af handlinger, og det er ikke permanent. Vi er ved at udvikle de nødvendige foranstaltninger til at afbøde virkningerne.

4. 13. oktober 2026 kl. 15.53 UTCmonitoring

   Vi observerer forbedringer på tværs af tjenester. Vi vil fortsætte overvågningen, indtil det fulde beslutningsforslag er bekræftet.

5. 13. oktober 2026 kl. 16.19 UTCresolved

   Vi kan bekræfte, at dette spørgsmål er helt løst. Hvis du fortsætter med at opleve problemer logge ind på Aircall, foretage eller modtage opkald, eller indlæse Dashboard, skal du ikke tøve med at kontakte vores support team for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 12. oktober 2026 kl. 09.29 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket rapporter om kunder, der ikke er i stand til at modtage eller foretage opkald.

2. 12. oktober 2026 kl. 09.44 UTCidentified

   Spørgsmålet er afgrænset til en delmængde af kunder, og vi er ved at træffe foranstaltninger for at afbøde virkningen. Forbedringer skal opleves inden for få minutter.

3. 12. oktober 2026 kl. 10.05 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne. Stemmetrafikken er stabil nu.

4. 12. oktober 2026 kl. 10.17 UTCresolved

   Spørgsmålet er nu løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. oktober 2026 kl. 01.20 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et spørgsmål, der påvirker følgende Aircallpartner-integration: Gorgias Jobaddominican _ republic. kgm Klaviyo Hjælp Scout Bullhorn Sellsy Hvad er påvirket: Opkald begivenheder fra Aircall bliver ikke leveret til disse integreringer Nye installationer og OAuth strømme gennem disse integreringer kan også svigte Vores team har identificeret problemet og arbejder aktivt på en resolution. Vi vil sende opdateringer her som situationen skrider frem.

2. 7. oktober 2026 kl. 03.53 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge de forstyrrelser, der påvirker følgende partner integration: Gorgias Jobaddominican _ republic. kgm Klaviyo Hjælp Scout Bullhorn Sellsy Vi har identificeret den grundlæggende årsag som et infrastrukturproblem på tredjepartssiden. Vores team arbejder aktivt med vores integrationspartner for at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt.

3. 7. oktober 2026 kl. 08.02 UTCidentified

   Problemet stammer fra den infrastruktur, der er vært for disse integreringer. Vi samarbejder med vores integrationspartner om at genoprette den

4. 7. oktober 2026 kl. 13.40 UTCidentified

   Vores integrationspartner samarbejder med deres infrastrukturleverandør om at genoprette disse tjenester.

5. 7. oktober 2026 kl. 22.14 UTCmonitoring

   Vores integrationspartner har genoprettet tjenesterne, og vi har bekræftet, at de implicitte integrationsprocesser fungerer som forventet. Vi har genforbundet de integreringer, der var deaktiveret, men i nogle tilfælde kunder kan være nødt til at geninstallere dem fra Aircall Dashboard. Vi holder øje med resultaterne og arbejder på at efterfylde alle berørte opkaldsdata.

6. 8. oktober 2026 kl. 04.58 UTCresolved

   Afbrydelsen, der påvirker følgende partnerintegration, er blevet løst: Gorgias Jobaddominican _ republic. kgm Klaviyo Hjælp Scout Bullhorn Sellsy Call events fra Aircall bliver nu leveret med succes til disse integreringer. Vi undskylder forstyrrelsen og udfører en post-mortem for at forhindre tilbagefald.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 5. oktober 2026 kl. 11.59 UTCinvestigating

   Vi undersøger igen meldinger om franske og spanske numre, der svigtede periodisk med beskeder og opkald.

2. 5. oktober 2026 kl. 12.01 UTCidentified

   Vi samarbejder med vores luftfartsselskab, der har identificeret problemet og er i færd med at træffe afhjælpende foranstaltninger.

3. 5. oktober 2026 kl. 12.18 UTCidentified

   Vi observerer bedring med taletjenesten.

4. 5. oktober 2026 kl. 12.22 UTCmonitoring

   Vi observerer også bedring for beskeder.

5. 5. oktober 2026 kl. 13.00 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 5. oktober 2026 kl. 09.32 UTCinvestigating

   Vi efterforsker rapporter om franske og spanske numre, der svigtede periodisk med beskeder og opkald.

2. 5. oktober 2026 kl. 09.33 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 5. oktober 2026 kl. 09.58 UTCidentified

   Vi samarbejder med vores luftfartsselskab, der har identificeret problemet og truffet afhjælpende foranstaltninger.

4. 5. oktober 2026 kl. 10.01 UTCidentified

   Vores operatør ser opsving med opkald og beskeder tjenester.

5. 5. oktober 2026 kl. 10.02 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

6. 5. oktober 2026 kl. 10.05 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

7. 5. oktober 2026 kl. 10.12 UTCresolved

   Dette er kommet sig fuldt ud, og vi bekræfter beslutningen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. oktober 2026 kl. 16.02 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, hvor nogle kunder ringer fra mobile spanske numre er at nå en lyd besked.

2. 1. oktober 2026 kl. 16.15 UTCidentified

   Spørgsmålet synes at være forårsaget af en af de lokale ruter. Vi træffer afbødende foranstaltninger.

3. 1. oktober 2026 kl. 16.29 UTCmonitoring

   Vi har mindsket virkningen ved at ændre transportruten. Vi fortsætter overvågningen.

4. 1. oktober 2026 kl. 16.37 UTCresolved

   Vi kan bekræfte, at dette spørgsmål er helt løst. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, tøv ikke med at kontakte vores Support team for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. oktober 2026 kl. 05.36 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, hvor brugerne ikke kan logge ind på Aircall Workspace eller foretage og modtage opkald.

2. 1. oktober 2026 kl. 05.54 UTCidentified

   Dette problem synes at være forårsaget af en stigning i fejl observeret mellem 05: 10 og 05: 23 UTC. Vi arbejder på at genoprette fuld servicestabilitet.

3. 1. oktober 2026 kl. 06.33 UTCmonitoring

   Vi har observeret stabile systempræstationer i de sidste par minutter. Vores hold vil fortsætte med at overvåge det indtil vi bekræfter fuld beslutning.

4. 1. oktober 2026 kl. 07.01 UTCresolved

   Vi kan bekræfte, at dette spørgsmål er helt løst. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, tøv ikke med at kontakte vores Support team for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. september 2026 kl. 05.50 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem med en af vores partnere forårsager ingen lyd i indgående eller udgående opkald til en delmængde af Singapore kunder.

2. 8. september 2026 kl. 05.54 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 8. september 2026 kl. 08.05 UTCidentified

   Problemet er blevet identificeret, og vi vurderer et fix

4. 8. september 2026 kl. 08.11 UTCmonitoring

   Der er gennemført en routing-ændring, og vi overvåger resultaterne.

5. 8. september 2026 kl. 08.51 UTCresolved

   Vi har bekræftet, at dette er blevet løst

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 3. september 2026 kl. 21.59 UTCinvestigating

   Vi undersøger for øjeblikket tegn på en mulig forringelse af tjenesten. Vi vil give yderligere oplysninger så hurtigt som muligt.

2. 3. september 2026 kl. 22.09 UTCidentified

   Dette kan forårsage sporadisk indvirkning på brugerstatus, Live Monitoring, Kontakter, Integrationer, samtaler og andre tjenester. Spørgsmålet synes at være forårsaget af en igangværende regional hændelse med en af vores infrastrukturleverandører. Vi arbejder løbende på at stabilisere systemets ydeevne.

3. 3. september 2026 kl. 22.28 UTCmonitoring

   Vi har observeret stabilisering af systemets ydeevne i de sidste par minutter. Vores hold vil fortsætte med at overvåge det indtil fuld opløsning er bekræftet.

4. 3. september 2026 kl. 22.38 UTCresolved

   Vi kan bekræfte, at dette spørgsmål er helt løst. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, tøv ikke med at kontakte vores support team for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 18.43 UTCinvestigating

   Vores overvågningssystemer har opdaget et potentielt problem med MMS-meddelelser forsinket levering. Vi vil opdatere denne side med flere oplysninger, når det er muligt

2. 1. september 2026 kl. 18.45 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 1. september 2026 kl. 19.02 UTCmonitoring

   Indtil videre har vi ikke opdaget nogen direkte virkning for vores kunder, men vi vil fortsætte med at overvåge

4. 1. september 2026 kl. 19.27 UTCresolved

   Vi har stadig ikke set nogen direkte indvirkning på kunderne, så denne hændelse er løst

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. august 2026 kl. 18.30 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge nogle forekomster af brugere, der er i status på et opkald og ikke flytter automatisk til Tilgængelig.

2. 26. august 2026 kl. 18.40 UTCidentified

   Spørgsmålet synes at være forårsaget af en forbigående stigning i fejl, der var afgrænset til det specifikke øjeblik i tiden: 17: 26 UTC. Vi arbejder på at frigive de ramte brugere fra On a Call status.

3. 26. august 2026 kl. 19.15 UTCmonitoring

   Systemet har fungeret normalt siden fejlen spike, og de ramte brugere bør nu være på regelmæssig brugerstatus.

4. 26. august 2026 kl. 19.38 UTCresolved

   Den grundlæggende årsag til problemet er blevet fundet og løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 21.16 UTCidentified

   Vi håndterer i øjeblikket et problem, der påvirker en af Aircall 's Carrier Providers i Mexico. Vi vil give opdateringer, så snart vi har fremskridt.

2. 25. august 2026 kl. 23.14 UTCidentified

   Vi fortsætter med aktivt at arbejde med den svækkede Carrier Partner om en resolution. Dette spørgsmål, påvirker en delmængde af mexicanske numre, forårsager duplikerede indgående opkald poster, selv om de opkald selv ikke forbinde. Vi arbejder aktivt på dette og vil dele fremskridtene så hurtigt som muligt.

3. 26. august 2026 kl. 04.14 UTCidentified

   Aircall 's Carrier Providers i Mexico har informeret os om, at de fortsætter med at undersøge problemet med deres team af specialister og vil opdatere os, så snart de har fremskridt.

4. 26. august 2026 kl. 06.51 UTCmonitoring

   Aircall 's Carrier Partner i Mexico har fortalt os, at de har anvendt en rettelse for problemet påvirker en delmængde af mexicanske numre, som forårsagede duplikerede indgående opkald poster med opkald undlader at forbinde. Tidlige resultater er positive, og vi følger nu nøje situationen for at bekræfte fuld genopretning. Vi vil give en yderligere opdatering, når fixet er fuldt valideret.

5. 26. august 2026 kl. 07.48 UTCresolved

   Carrier Partners fix er blevet valideret og indgående opkald til de berørte mexicanske numre fungerer normalt. Denne hændelse er nu løst. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. august 2026 kl. 12.08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11. august 2026 kl. 12.28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11. august 2026 kl. 14.06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11. august 2026 kl. 14.06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12. august 2026 kl. 07.15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11. august 2026 kl. 10.05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11. august 2026 kl. 11.50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11. august 2026 kl. 12.30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5. august 2026 kl. 16.48 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et muligt problem med AI-agenter manglende forbindelse til deres konfigurerede videnbase. Kunder, der bruger videnbase for AI-agenter kan opleve forringet ydeevne.

2. 5. august 2026 kl. 16.59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5. august 2026 kl. 17.16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 30. juli 2026 kl. 08.18 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge login spørgsmål i GB og CH.

2. 30. juli 2026 kl. 08.29 UTCidentified

   Vi ser i øjeblikket kun spørgsmålene på en ISP i CH og en i GB. Vi fortsætter med at undersøge sagen yderligere.

3. 30. juli 2026 kl. 09.04 UTCmonitoring

   Spørgsmålet er blevet identificeret som påvirker en ISP i CH og en i GB. Vi anbefaler, at kunderne bruger et alternativt netværk, hvis det er muligt, og kontakte deres ISP for at hjælpe med at løse problemet.

4. 30. juli 2026 kl. 09.52 UTCresolved

   Det har vist sig, at problemet påvirker en specifik ISP i CH og en i GB. Vi anbefaler, at kunderne bruger et alternativt netværk, hvis det er muligt, og kontakte deres ISP for at hjælpe med at løse problemet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. juli 2026 kl. 14.34 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem med Analytics høj belastningstid på Dashboard

2. 28. juli 2026 kl. 14.39 UTCidentified

   Aircall Engineering arbejder aktivt på at genoprette systemets ydeevne

3. 28. juli 2026 kl. 14.47 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. juli 2026 kl. 14.27 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge en forsinkelse i aktivitet logning for integration, hvor opkald / aktivitet begivenheder ikke bliver afspejlet i tilsluttede systemer inden for den forventede tidsramme.

2. 20. juli 2026 kl. 14.47 UTCidentified

   Vi arbejder aktivt på at forbedre call logning forsinkelser

3. 20. juli 2026 kl. 15.47 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 20. juli 2026 kl. 16.25 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. juli 2026 kl. 11.45 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge en forsinkelse i aktivitet logning for integration, hvor opkald / aktivitet begivenheder ikke bliver afspejlet i tilsluttede systemer inden for den forventede tidsramme. Holdet undersøger aktivt årsagen. Opdateringer vil følge som mere information bliver tilgængelig.

2. 17. juli 2026 kl. 12.18 UTCidentified

   Vi har identificeret den grundlæggende årsag til forsinkelsen i aktivitetslogning for integration. Et fix anvendes i øjeblikket. Vi vil bekræfte, når aktiviteterne er logget inden for normale tidsrammer og levere en endelig opdatering på det tidspunkt.

3. 17. juli 2026 kl. 14.51 UTCresolved

   Vores ingeniørhold har løst problemet med forsinket logning til integration.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.