Pricing
Status historyRSS updatesStatus API

Powered by Uptimus

    Articulate driftsforstyrrelser

    68 Articulate incidents · september 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Tilbage til aktuel status

    Articulate 360: E-mail-meddelelser bliver ikke sendt

    Startede 23. oktober 2026 kl. 15.32 UTC · 3d 22h

    OutageStørre hændelse
    Berørte komponenter
    Rise 360Account ManagementReview 360Articulate ID
    1. 23. oktober 2026 kl. 15.32 UTCinvestigating

      Nogle Articulate 360 handlinger sender ikke e-mail-meddelelser til brugere. Vi undersøger sagen og deler snart flere detaljer.

    2. 23. oktober 2026 kl. 16.34 UTCinvestigating

      Vi fortsætter med at undersøge en hændelse involverer Articulate 360 e-mail-meddelelser ikke bliver sendt til brugere. Vi deler yderligere opdateringer, når vi lærer mere.

    3. 23. oktober 2026 kl. 17.10 UTCinvestigating

      Vi fortsætter med at undersøge en hændelse involverer Articulate 360 e-mail-meddelelser ikke bliver sendt til brugere. Vi deler yderligere opdateringer, når vi lærer mere. Invitationerne er stadig tilgængelige inden for platformen. Hvis du er påvirket, bedes du gå til https: / / manage.artikelate.com / profil og acceptere den verserende invitation. Hvis du ikke har et Articulate-id, skal du oprette en ved hjælp af den e-mail-adresse, der modtog invitationen, her: https: / / id.articate.com / register

    4. 23. oktober 2026 kl. 18.22 UTCidentified

      Vi har identificeret et problem med en tredjeparts udbyder, der forsinker mange Articulate 360 e-mails, herunder team invitationer, Articulate ID verifikation e-mails, og anmeldelse 360 og Rise 360 meddelelser. Vi arbejder med udbyderens support team på en opløsning og vil dele yderligere opdateringer, som vi lærer mere. Team invitationer er stadig tilgængelige inden for platformen. Hvis du er påvirket, bedes du gå til https: / / manage.artikelate.com / profil og acceptere den verserende invitation. Hvis du ikke har et Articulate-id, skal du oprette en ved hjælp af den e-mail-adresse, der modtog invitationen, her: https: / / id.articate.com / register

    5. 23. oktober 2026 kl. 20.42 UTCidentified

      Vi har identificeret et problem med en tredjeparts udbyder, der forsinker mange Articulate 360 e-mails, herunder team invitationer, Articulate ID verifikation e-mails, og anmeldelse 360 og Rise 360 meddelelser. Vi fortsætter med at arbejde med udbyderens support team på en opløsning og vil dele yderligere opdateringer, som vi lærer mere. Team invitationer er stadig tilgængelige inden for platformen. Hvis du er påvirket, bedes du gå til https: / / manage.artikelate.com / profil og acceptere den verserende invitation. Hvis du ikke har et Articulate-id, skal du oprette en ved hjælp af den e-mail-adresse, der modtog invitationen, her: https: / / id.articate.com / register

    6. 24. oktober 2026 kl. 00.20 UTCmonitoring

      E-mail-funktionalitet er genoptaget for Articulate 360, og vi fortsætter med at overvåge levering, mens du arbejder med vores e-mail-udbyder til at behandle eventuelle resterende forsinkede meddelelser. Nogle e-mails -- herunder team invitationer, Articulate ID verifikation e-mails, og anmeldelse 360 og Rise 360 meddelelser -- kan stadig blive forsinket. I mellemtiden, hvis en modtager ikke har modtaget deres invitation, opfordrer vi dig til at genstarte det gennem Account Management. Hvis du venter på en invitation og ikke har modtaget den endnu: - Accepter din verserende invitation direkte på https: / / manage.artikelate.com / profile - Hvis du ikke har en Articulate ID endnu, oprette en ved hjælp af e-mail-adresse, der modtog invitationen: http: / / id.artikelate.com / register Vi er kede af besværet og vil dele en anden opdatering som vi fortsætter med at overvåge.

    7. 25. oktober 2026 kl. 14.09 UTCidentified

      Nogle Articulate 360 e-mails bliver forsinket igen, herunder team invitationer, Articulate ID verifikation e-mails, og anmeldelse 360 og Rise 360 meddelelser. Vi arbejder med vores e-mail udbyder til at gendanne levering og vil dele en anden opdatering, så snart vi ved mere. Resending invitationer vil ikke hjælpe, før levering er genoprettet, men verserende invitationer kan stadig accepteres på https: / / manage.artikelate.com / profil, og nye Articulate ID 'er kan oprettes med den inviterede e-mail-adresse på https: / / id.artikelate.com / register.

    8. 25. oktober 2026 kl. 14.24 UTCidentified

      Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

    9. 25. oktober 2026 kl. 16.37 UTCmonitoring

      E-mail levering er genoptaget for Articulate 360, og vi fortsætter med at overvåge, mens vi arbejder med vores e-mail-udbyder på en længerevarende opløsning. Nogle e-mails sendt under denne hændelse kan stadig ankommer sent. Hvis en modtager ikke har modtaget deres invitation, kan du nu videresende det via Account Management. Hvis du venter på en invitation og ikke har modtaget den endnu: - Accepter din verserende invitation direkte på https: / / manage.artikelate.com / profile - Hvis du ikke har en Articulate ID endnu, oprette en ved hjælp af e-mail-adresse, der modtog invitationen: http: / / id.artikelate.com / register Vi er kede af besværet og vil dele en anden opdatering som vi fortsætter med at overvåge.

    10. 27. oktober 2026 kl. 14.09 UTCresolved

      Denne hændelse er blevet løst.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Articulate Blog: Tidsmæssigt offline til vedligeholdelse

    Startede 21. oktober 2026 kl. 19.43 UTC · 18h 19m

    Pending
    Berørte komponenter
    Articulate.com
    1. 21. oktober 2026 kl. 19.43 UTCidentified

      Vores blog på blogs. artikelate.com er midlertidigt utilgængelig, mens vi anvender et sikkerhedsplaster. Resten af www.artikelate.com forbliver operationelle. Vi vil bringe bloggen tilbage online, så snart arbejdet er færdigt og opdatere denne meddelelse, når vi gør. Hvis du har spørgsmål, skal du kontakte support @ artikel.com.

    2. 22. oktober 2026 kl. 13.10 UTCmonitoring

      Sikkerhedspatch for vores blog er færdig. Både vores hjemmeside (www.artikelate.com) og vores blog (blogs.artikelate.com) kører nu den lappede PHP udgivelse, og bloggen er tilbage online. Tak for din tålmodighed.

    3. 22. oktober 2026 kl. 14.01 UTCresolved

      Dette er blevet løst. Vores blog er tilbage online, og sikkerheden patch er færdig.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Forsinkelser med hensyn til godkendelse af berettigelse til uddannelsesrabat

    Startede 14. oktober 2026 kl. 16.56 UTC · 16m

    IssuesMindre hændelse
    Berørte komponenter
    Account ManagementArticulate.com
    1. 14. oktober 2026 kl. 16.56 UTCinvestigating

      Kunder, der køber gennem artikelate.com, der har brug for at validere uddannelsesrabat berettigelse kan opleve forsinkelser under kassen. Vi undersøger problemet med vores valideringsudbyder og arbejder på at genoprette normal behandling så hurtigt som muligt.

    2. 14. oktober 2026 kl. 17.12 UTCresolved

      Vores valideringsudbyder har opdateret os, at dette er blevet løst.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Ordrebehandling

    Startede 8. oktober 2026 kl. 15.01 UTC · 1h 52m

    IssuesMindre hændelse
    Berørte komponenter
    Account Management
    1. 8. oktober 2026 kl. 15.01 UTCinvestigating

      Vi undersøger et problem, der påvirker ordrebehandlingen. Vores team arbejder på at genoprette normal behandling. Vi giver en ny opdatering inden for 60 minutter.

    2. 8. oktober 2026 kl. 15.46 UTCmonitoring

      Ordrebehandlingen er blevet normal igen. Vi overvåger, at den forbliver stabil. Vi giver en ny opdatering inden for 60 minutter.

    3. 8. oktober 2026 kl. 16.53 UTCresolved

      Denne hændelse er blevet løst. Ordrebehandling og service aktiveringer blev forsinket. Normal behandling er blevet genoprettet og er forblevet stabil. Vi undskylder for eventuelle ulemper.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Rejs 360: Slow og fejl når du arbejder på indhold

    Startede 6. oktober 2026 kl. 21.47 UTC · 58m

    IssuesMindre hændelse
    Berørte komponenter
    Rise 360
    1. 6. oktober 2026 kl. 21.47 UTCidentified

      Vi har identificeret et problem, der påvirker Rise 360, hvor nogle brugere kan opleve langsommelighed og fejl, mens du arbejder på deres indhold. Vores team arbejder aktivt på et fix.

    2. 6. oktober 2026 kl. 22.09 UTCmonitoring

      Der er blevet anvendt et fiks på dette. Hvis dit kursus stadig sidder fast på Duplicating, annullere handlingen og prøve igen. Tingene burde være normale igen, og vi fortsætter med at overvåge ydeevnen nøje.

    3. 6. oktober 2026 kl. 22.46 UTCresolved

      Denne hændelse er blevet løst.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Salesforce: Vedligeholdelsesvindue påvirker køb

    Startede 16. september 2026 kl. 11.03 UTC · 4h 55m

    Pending
    1. 16. september 2026 kl. 11.03 UTCidentified

      Salesforce står i øjeblikket over for en afbrydelse og påvirker køb. Vores team er bevidst og aktivt arbejder på at genoprette fuld funktionalitet så hurtigt som muligt.

    2. 16. september 2026 kl. 12.00 UTCmonitoring

      Et fix er blevet implementeret, og vores team overvåger situationen nøje. Vi deler endnu en opdatering, når vedligeholdelsesvinduet er afsluttet

    3. 16. september 2026 kl. 15.58 UTCresolved

      Denne hændelse er blevet løst.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    AI Avatars: Længere videoer kan ikke generere

    Startede 14. september 2026 kl. 20.33 UTC · 4h 47m

    IssuesMindre hændelse
    Berørte komponenter
    AI Assistant
    1. 14. september 2026 kl. 20.33 UTCidentified

      AI Avatar videoer med to eller flere minutters lyd er i øjeblikket undlader at generere. Videoer længere end 90 sekunder kan også mislykkes periodisk. Videoer under 60 sekunder genererer pålideligt. Vi har identificeret dette som et problem med en af vores opstrømsleverandører og arbejder med dem for at genoprette normal service.

    2. 14. september 2026 kl. 22.20 UTCidentified

      Vi har bekræftet, at problemet nu også påvirker kortere videoer, som stadig genererer med succes, men kan tage længere tid end forventet at fuldføre. Vores opstrømsleverandør undersøger dette, og vi fortsætter med at arbejde med dem for at identificere årsagen og genoprette normal funktionalitet. Vi deler flere opdateringer, når vi lærer mere.

    3. 14. september 2026 kl. 23.21 UTCidentified

      Vi fortsætter med at arbejde med vores opstrøms udbyder, der i øjeblikket undersøger problemet påvirker AI Avatar video generation. Vi deler flere opdateringer, når vi lærer mere.

    4. 15. september 2026 kl. 00.23 UTCmonitoring

      Der er blevet udsendt et fix til at løse problemet. Vi overvåger aktivt performance og arbejder med vores udbyder for at genoprette fuld stabilitet.

    5. 15. september 2026 kl. 01.20 UTCresolved

      Denne hændelse er blevet løst.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Rise 360: PDF eksport er forsinket

    Startede 19. august 2026 kl. 20.10 UTC · 1h 2m

    IssuesMindre hændelse
    Berørte komponenter
    Rise 360
    1. 19. august 2026 kl. 20.10 UTCinvestigating

      PDF eksport i Rise 360 tager længere tid end forventet at fuldføre. Vi efterforsker forsinkelserne og arbejder på at genoprette normal behandling.

    2. 19. august 2026 kl. 20.46 UTCmonitoring

      PDF eksport i Rise 360 er forarbejdning normalt igen. Vi overvåger, at præstationerne er stabile.

    3. 19. august 2026 kl. 21.12 UTCresolved

      Denne hændelse er blevet løst.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Rise 360: PDF exports aren't processing

    Startede 13. august 2026 kl. 18.21 UTC · 1h 59m

    OutageStørre hændelse
    Berørte komponenter
    Rise 360
    1. 13. august 2026 kl. 18.21 UTCinvestigating

      Customers are unable to export Rise 360 courses to PDF. We're investigating this issue and working to restore PDF exports.

    2. 13. august 2026 kl. 18.57 UTCmonitoring

      We've identified the issue preventing Rise 360 PDF exports from processing and deployed a fix. PDF exports are processing again, and we're continuing to monitor performance.

    3. 13. august 2026 kl. 20.20 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Content Library Images 360: Video searches are failing

    Startede 5. august 2026 kl. 15.50 UTC · 2h 18m

    Pending
    Berørte komponenter
    Content Library Images 360
    1. 5. august 2026 kl. 15.50 UTCinvestigating

      We're investigating an issue affecting video searches in Content Library for Storyline 360. At this time, searching for videos may fail because of an issue with our video content provider. Other Content Library assets, including images, icons, and illustrations, aren't affected. We're working with our provider to restore service as quickly as possible. We'll share another update as soon as we have more information.

    2. 5. august 2026 kl. 16.50 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 5. august 2026 kl. 17.05 UTCmonitoring

      Video searches in Content Library for Storyline 360 are working again. Our video content provider has restored service, and we're seeing successful searches. We'll continue to monitor performance to confirm everything remains stable before resolving this incident. Thanks for your patience.

    4. 5. august 2026 kl. 18.08 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Rejs 360: PDF-eksport mislykkes

    Startede 27. juli 2026 kl. 14.54 UTC · 4h 45m

    Pending
    Berørte komponenter
    Rise 360
    1. 27. juli 2026 kl. 14.54 UTCinvestigating

      Vi undersøger et problem, der påvirker PDF-eksport i Rise 360. Kunderne kan være ude af stand til at eksportere kurser som PDF-filer. Vi undersøger sagen og vil dele en ny opdatering, så snart vi har flere oplysninger. Vi forstår dette påvirker dit arbejde og værdsætter din tålmodighed, mens vi undersøger.

    2. 27. juli 2026 kl. 15.53 UTCinvestigating

      Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

    3. 27. juli 2026 kl. 16.52 UTCmonitoring

      Vi har implementeret en rettelse til problemet påvirker PDF eksport i Rise 360. Kunderne bør nu kunne eksportere kurser som PDF-filer igen. Vi fortsætter med at overvåge ydeevnen for at sikre, at fixet fungerer som forventet. Tak for Deres tålmodighed, mens vi arbejdede på at løse dette problem.

    4. 27. juli 2026 kl. 18.48 UTCmonitoring

      Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

    5. 27. juli 2026 kl. 19.39 UTCresolved

      Denne hændelse er blevet løst.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Rise 360: videofiler mangler fra offentliggjort output

    Startede 21. juli 2026 kl. 17.02 UTC · 1h 39m

    Pending
    Berørte komponenter
    Rise 360
    1. 21. juli 2026 kl. 17.02 UTCinvestigating

      Videofiler vises ikke i offentliggjort LMS eller web-output. Vi efterforsker og arbejder på at genoprette den forventede publiceringsadfærd.

    2. 21. juli 2026 kl. 17.26 UTCmonitoring

      Videofiler vises igen i offentliggjort LMS og web-output. Vi overvåger, om problemet er løst. Hvis du offentliggjorde et kursus, mens dette spørgsmål var aktivt, republicere det for at sikre, at videofiler er inkluderet som forventet.

    3. 21. juli 2026 kl. 17.43 UTCmonitoring

      Videofiler vises igen i offentliggjort LMS og web-output. Vi overvåger, om problemet er løst. Spørgsmålet berørte kunder fra omkring 9: 12 AM ET indtil 1: 20 PM ET. Hvis du offentliggjorde et kursus i løbet af denne tid, genpublicere det for at sikre videofiler er inkluderet som forventet.

    4. 21. juli 2026 kl. 18.41 UTCresolved

      Denne hændelse er blevet løst.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Rejs 360 Quick Share: Quick Del kurser uden indlæsning

    Startede 20. juli 2026 kl. 16.49 UTC · 1h 13m

    OutageStørre hændelse
    Berørte komponenter
    Rise 360
    1. 20. juli 2026 kl. 16.49 UTCinvestigating

      Nogle kunder er ude af stand til at indlæse Rise 360 Quick Share kurser. Vi undersøger sagen og arbejder på at identificere årsagen. Vi deler mere information her, så snart den er tilgængelig.

    2. 20. juli 2026 kl. 18.02 UTCresolved

      Vi har løst problemet, der forhindrede Rise 360 Quick Share kurser i at indlæse. Hvis du stadig ikke kan indlæse et Quick Share kursus, bedes du opdatere din browser og prøve igen. Tak for din tålmodighed.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Reach 360 og Rise.com: Lønmodtagere kan ikke starte Quiz

    Startede 15. juli 2026 kl. 20.00 UTC · 0m

    Pending
    1. 17. juli 2026 kl. 03.23 UTCresolved

      Eleverne kan nu starte quizzer i Reach 360 og Rise.com. Vi har bekræftet at fix er blevet indsat og quiz funktionalitet er blevet genoprettet. Hvis du har offentliggjort et kursus til et LMS, mens dette spørgsmål var aktivt, genudgive kurset for at sikre quizzes arbejde korrekt. Hvis du stadig ikke kan starte en quiz, genopfriske din browser og prøve igen.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Web Apps & Storyline 360: Funktion Tilgængelighed restaureret

    Startede 10. juli 2026 kl. 16.47 UTC · 2d 18h

    OutageStørre hændelse
    Berørte komponenter
    Rise 360LocalizationAI Assistant
    1. 10. juli 2026 kl. 16.47 UTCinvestigating

      Vi undersøger et muligt problem med vores opstrømsstyringsplatform. Vi deler mere information her, så snart den er tilgængelig.

    2. 10. juli 2026 kl. 18.18 UTCinvestigating

      Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

    3. 10. juli 2026 kl. 18.59 UTCinvestigating

      Vi oplevede et udfald med vores opstrøms feature management platform. Hændelsen er blevet løst, og alle funktioner er funktionelle igen. Vi fortsætter med at overvåge ydeevnen. Hvis du oplever problemer med at finde eller få adgang til funktioner, bedes du opdatere din browser for at genoprette normal funktionalitet. Storyline 360 brugere kan være nødt til at relancere programmet.

    4. 10. juli 2026 kl. 21.16 UTCmonitoring

      Vi overvåger fortsat ydeevnen nøje for at sikre, at tjenesterne forbliver stabile.

    5. 11. juli 2026 kl. 02.04 UTCmonitoring

      Alle funktioner er funktionelle igen. Vi fortsætter med at overvåge ydeevnen.

    6. 13. juli 2026 kl. 11.25 UTCresolved

      Denne hændelse er blevet løst.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Articulate.com: E- commerce og Self- Service Utilgængelig

    Startede 7. juli 2026 kl. 15.30 UTC · 21m

    OutageStørre hændelse
    Berørte komponenter
    Articulate.com
    1. 7. juli 2026 kl. 15.30 UTCinvestigating

      Kunder kan ikke afgive ordrer eller administrere abonnementer via artikel.com. e-handel checkout og Account Management sider er i øjeblikket i vedligeholdelsestilstand, mens vi undersøger og arbejder på at gendanne service.

    2. 7. juli 2026 kl. 15.52 UTCresolved

      Tjenesten er blevet genoprettet. Kunderne kan igen afgive ordrer og administrere abonnementer via artikelate.com. Vi overvåger fortsat ydeevnen for at sikre, at alt forbliver stabilt.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Rise 360: Brugerdefineret blokredigering er ikke indlæsning

    Startede 6. juli 2026 kl. 18.08 UTC · 1h 32m

    Pending
    Berørte komponenter
    Rise 360
    1. 6. juli 2026 kl. 18.08 UTCinvestigating

      Vi undersøger et problem, der påvirker redigeringen i Rise 360. Brugere se en "Noget gik galt" side, når de forsøger at redigere brugerdefinerede blokke. Vi undersøger sagen og vil dele en ny opdatering, så snart vi har flere oplysninger.

    2. 6. juli 2026 kl. 18.33 UTCidentified

      Vi har identificeret årsagen til et problem, der påvirker den brugerdefinerede blokredigering i Rise 360. Vi arbejder på at genoprette normal funktionalitet så hurtigt som muligt. Vi deler en ny opdatering, når vi gør fremskridt. Vi sætter pris på din tålmodighed.

    3. 6. juli 2026 kl. 18.47 UTCmonitoring

      Vi har implementeret en rettelse for problemet påvirker brugerdefinerede blok redigering i Rise 360. Brugerdefineret blokredigering virker igen, og vi overvåger tjenesten for at bekræfte at alt forbliver stabilt. Opdater din browser side, før du redigerer brugerdefinerede blokke.

    4. 6. juli 2026 kl. 19.40 UTCresolved

      Denne hændelse er blevet løst.

    Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

    Localization: Translation failures with DeepL glossaries

    Startede 22. juni 2026 kl. 15.30 UTC · 7h 21m

    IssuesMindre hændelse
    Berørte komponenter
    Localization
    1. 22. juni 2026 kl. 15.30 UTCinvestigating

      Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. We’ve identified an issue with DeepL glossary creation and are investigating. Translations that don’t use a glossary are not affected at this time.

    2. 22. juni 2026 kl. 18.12 UTCinvestigating

      Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. Glossary creation continues to be impacted. We’re working with our upstream providers to investigate the issue. Translations appear stable when a glossary is not used.

    3. 22. juni 2026 kl. 19.30 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    4. 22. juni 2026 kl. 20.19 UTCidentified

      Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. We’ve identified the root cause and are working on a fix. Glossary creation continues to be impacted. Translations remain stable when a glossary is not used.

    5. 22. juni 2026 kl. 21.46 UTCmonitoring

      A fix has been deployed to address the issue affecting translations in Rise 360 and Storyline 360 when using a glossary. Translation requests using glossaries should now process successfully. We will continue to monitor the situation and provide further updates as needed.

    6. 22. juni 2026 kl. 22.52 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    AI Assistant: Slow loading when accessing voices and other AI Assistant features

    Startede 11. juni 2026 kl. 15.21 UTC · 6h 20m

    IssuesMindre hændelse
    Berørte komponenter
    AI Assistant
    1. 11. juni 2026 kl. 15.21 UTCinvestigating

      We’re investigating slow loading times when AI Assistant fetches text-to-speech voices in Storyline 360 and Rise 360. Creators may notice delays when opening the AI Audio dialog in Storyline 360 or selecting 'View all voices' in Rise 360. Shared voices still load as expected. In Storyline, when opening the dialog to view/edit an existing script, it will appear empty until the voices load. As a workaround, please wait for the voice list to finish loading. We’re sorry for the trouble.

    2. 11. juni 2026 kl. 16.45 UTCinvestigating

      Creators may experience delays when accessing AI Audio features in Storyline 360 and Rise 360. In Storyline 360, the AI Audio dialog may take longer than expected to load. When viewing or editing an existing script, the script may appear empty until the voice list finishes loading. Some Creators may also experience delays or errors when adding voices from the voice library. In Rise 360, selecting View all voices may load slowly. Shared voices continue to load as expected. As a workaround, please wait for the voice list to finish loading before selecting or adding a voice. We're investigating the issue and will share another update as soon as we have more information. We're sorry for the trouble.

    3. 11. juni 2026 kl. 18.22 UTCidentified

      We've identified the issue that caused delays when accessing AI Audio features in Storyline 360 and Rise 360. We're starting to see recovery across AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, as well as other AI Assistant features. Some Creators may still experience delays while recovery continues. We're monitoring progress closely and will share another update as soon as we have more information. We're sorry for the trouble.

    4. 11. juni 2026 kl. 20.21 UTCmonitoring

      Recovery across AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, as well as other AI Assistant features, has remained stable. Services are operating normally, and we're continuing to monitor performance to ensure stability. If you're still experiencing noticeable delays or errors, please contact us at [email protected]. We will provide another update soon.

    5. 11. juni 2026 kl. 21.41 UTCresolved

      This incident has been resolved. AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, along with other AI Assistant features, are operating normally. We’ve continued to monitor performance and have confirmed stable service. Thank you for your patience.

    AI Assistant: Image generation not working

    Startede 4. juni 2026 kl. 10.40 UTC · 1d 10h

    IssuesMindre hændelse
    Berørte komponenter
    AI ImagesAI Assistant
    1. 4. juni 2026 kl. 10.40 UTCinvestigating

      We're looking into reports that AI Assistant image generation isn't working in Rise 360 and Storyline 360. When attempting to generate images, the modal may get stuck loading or fail to complete. We are actively investigating the cause and will share an update as soon as we have more information.

    2. 4. juni 2026 kl. 14.47 UTCinvestigating

      Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when using the AI image generation feature. As a temporary workaround, you can disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will provide another update as soon as more information becomes available. If you continue to experience issues, please reach out to us at [email protected].

    3. 4. juni 2026 kl. 18.11 UTCinvestigating

      Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when using the AI image generation feature. AI course draft generation is also affected by this incident. As a temporary workaround for AI image generation issues, you can disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will provide another update as soon as more information becomes available.

    4. 4. juni 2026 kl. 20.24 UTCidentified

      Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when generating AI images. AI course draft generation may also fail or take longer than expected. We've traced this issue to capacity constraints with one of our downstream providers. We're actively working to increase available capacity and reduce the impact. If you're having trouble generating AI images, disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will share another update as soon as we have more information. For additional help, please contact [email protected].

    5. 4. juni 2026 kl. 21.47 UTCmonitoring

      We've increased the available capacity with our downstream provider and we are currently monitoring the results. We'll share another update as soon as possible.

    6. 4. juni 2026 kl. 23.10 UTCmonitoring

      We’ve increased available capacity with our downstream provider and have resumed key functionality. Performance is improving, and we’re seeing pending requests continue to process. We’re monitoring the results closely and will share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

    7. 5. juni 2026 kl. 00.23 UTCmonitoring

      We've increased available capacity with our downstream provider and have resumed key functionality. Performance continues to improve, and pending course draft generations are processing successfully. We're also seeing stable image generation performance with no recent errors reported. We're monitoring the results closely and will share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

    8. 5. juni 2026 kl. 01.55 UTCmonitoring

      Course draft generation is now processing normally, and new requests are being handled as expected. Image generation remains stable and is working as expected. We’re continuing to monitor the service and working with our downstream provider to improve additional capacity. We’ll share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

    9. 5. juni 2026 kl. 11.18 UTCinvestigating

      We're currently investigating reports of users experiencing delays or getting stuck while creating AI Course Drafts in Rise 360. If you're affected, please do not cancel the process, as the draft may still complete successfully given additional time. Separately, users creating AI-generated images may encounter issues when using the latest image generation model. As a temporary workaround, we recommend switching to a different image generation model until the issue is resolved. We're actively investigating both issues and working to identify the root cause. We'll share another update as soon as we have more information.

    10. 5. juni 2026 kl. 14.56 UTCidentified

      We've identified the cause of the issue affecting AI Course Drafts in Rise 360, as well as the issue impacting AI image generation when using the latest image generation model. Our team is now working on a solution and will continue to provide updates as progress is made.

    11. 5. juni 2026 kl. 19.05 UTCmonitoring

      We have implemented changes to address the issues affecting AI Course Drafts in Rise 360 and AI image generation when using the latest image generation model. Performance has improved, and we're seeing normal service behavior. We are continuing to monitor the service closely to ensure stability.

    12. 5. juni 2026 kl. 21.22 UTCresolved

      We implemented changes to address the issues affecting AI Course Drafts in Rise 360 and AI image generation when using the latest image generation model. The service has remained stable during the monitoring period, and this incident has been resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.