Box driftsforstyrrelser

1. 20. oktober 2026 kl. 02.19 UTCinvestigating

   Vores team undersøger et problem med den offentlige API og Box Sign. Brugere kan se fejl eller timeouts, når de forsøger at bruge den offentlige API eller Box Sign. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

2. 20. oktober 2026 kl. 02.33 UTCinvestigating

   Vores team fortsætter med at undersøge et problem med den offentlige API, Box Sign, og Downloads. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

3. 20. oktober 2026 kl. 03.11 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

4. 20. oktober 2026 kl. 03.47 UTCresolved

   Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Alle Box-tjenester er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

5. 27. oktober 2026 kl. 21.28 UTCpostmortem

   _ Meddelelse og ansvarsfraskrivelse: Box giver disse foreløbige oplysninger med forbehold for yderligere gennemgang og analyse. Så vidt vi ved, er dette den nuværende tilstand, og vi kan opdatere som mere information er bekræftet. _ Den 19. oktober 2026 mellem 6: 44 PM og 8: 32 PM PDT, nogle kunder kan have oplevet nedbrydning, når de interagerer med vores offentlige API, Downloads, og Box Sign. Virkningen var forårsaget af en fokuseret trafik stigning, der resulterede i øgede lateries, når adgang til nogle data aktiver. Vi mindskede virkningen ved at gøre det muligt for yderligere målrettet caching at lindre stress på vores datastorer. Præstation af vores tjenester vendte tilbage til normale niveauer ved 8: 32 PM PDT. Vi er i gang med en komplet ingeniørundersøgelse efter mortem, og vores overblik kan ændres med yderligere analyser og resultater. Hvis vores fortsatte undersøgelse giver yderligere resultater, kan vi offentliggøre yderligere analyse efter afslutningen af den fuldstændige undersøgelse efter døden. Med venlig hilsen, Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. oktober 2026 kl. 08.30 UTCinvestigating

   Vi undersøger latency med synkronisering fra Box Web program til Box programmer: Box Drive Nogle brugere kan se forsinkede opdateringer synkronisere elementer fra Box Web App til Box Drive desktop klienter.

2. 15. oktober 2026 kl. 09.10 UTCidentified

   Vores team har identificeret den underliggende årsag til dette problem og arbejder på at tage oprydning skridt. Vi vil levere yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

3. 15. oktober 2026 kl. 11.15 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

4. 15. oktober 2026 kl. 12.13 UTCmonitoring

   Vores team har taget skridt til at opklare dette problem og ser forbedringer til Box Drive service. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.

5. 15. oktober 2026 kl. 12.41 UTCresolved

   Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Box Drive tjenesten er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

6. 26. oktober 2026 kl. 19.23 UTCpostmortem

   _ Meddelelse og ansvarsfraskrivelse: Box giver disse foreløbige oplysninger med forbehold for yderligere gennemgang og analyse. Så vidt vi ved, er dette den nuværende tilstand, og vi kan opdatere som mere information er bekræftet. _ Name Mellem 14. oktober 2026 kl. 15: 00 PDT og 15. oktober 2026 kl. 17: 10 PDT, kan nogle kunder have oplevet forsinkelser i modtagelsen af brugerbegivenheder, mens de bruger Box Drive. Name Problemet opstod på grund af en stigning i arbejdsbyrden, der påvirkede nogle backend tjenester. Vi var i stand til at løse problemet ved at begrænse den interne arbejdsbyrde. Desuden ser vi på, hvordan man hurtigere kan opdage og reagere på ændringer i arbejdsbyrden, og hvordan man yderligere isolerer arbejdsbyrden på delt infrastruktur for at forhindre, at lignende problemer opstår i fremtiden. Name Vi er i gang med en komplet ingeniørundersøgelse efter mortem, og vores overblik kan ændres med yderligere analyser og resultater. Hvis vores fortsatte undersøgelse giver yderligere resultater, kan vi offentliggøre yderligere analyse efter afslutningen af den fuldstændige undersøgelse efter døden. Name Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag. Name Med venlig hilsen, Name Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. oktober 2026 kl. 09.27 UTCinvestigating

   Vi undersøger et igangværende problem, der påvirker alle filer side, API, uploads, downloads, Box Sign og noter. Vi vil give mere information, så snart den er tilgængelig.

2. 8. oktober 2026 kl. 09.33 UTCresolved

   Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Box tjenester er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Kontakt venligst Box Support på https: / / support.box.com / hvis du fortsætter med at opleve problemer.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. oktober 2026 kl. 01.48 UTCinvestigating

   Vores team er ved at undersøge et problem, der påvirker virksomhedens hændelsesdata. Administrerer kan se manglende eller forældede oplysninger i begivenhedsbaserede rapporter og Insights i Admin Console, samt i resultater fra Enterprise Events API. Box AI-brugere kan også se unøjagtige AI-enhed brug. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

2. 8. oktober 2026 kl. 02.21 UTCidentified

   Vores team fortsætter oprydning indsats for enterprise event data. Nye begivenheder behandles nu, og vi arbejder med de forsinkede data. Eventbaserede rapporter og Insights i Admin Console, resultater fra Enterprise Events API, og Box AI enhedsbrug kan fortsætte med at vise manglende eller forældede oplysninger, indtil behandlingen er færdig. Vi vil levere yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

3. 8. oktober 2026 kl. 02.53 UTCidentified

   Vores team fortsætter med at behandle de forsinkede enterprise event data. Eventbaserede rapporter og Insights i Admin Console, Enterprise Events API, og Box AI enhedsbrug kan fortsætte med at vise forældede oplysninger, mens dette arbejde er i gang. Vi vil levere yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

4. 8. oktober 2026 kl. 03.19 UTCidentified

   Vores team har afsluttet behandlingen af de forsinkede enterprise event data. Eventbaserede rapporter og Insights i Admin Console, og resultater fra Enterprise Events API, bør nu vise up-to-date oplysninger. Box AI enhedsbrug kan fortsætte med at vise forældede oplysninger, mens vores team afslutter yderligere behandling. Vi vil levere yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

5. 8. oktober 2026 kl. 03.38 UTCmonitoring

   Vores team har afsluttet behandlingen af forsinkede enterprise event data og ser forbedringer. Eventbaserede rapporter og Insights i Admin Console, resultater fra Enterprise Events API, og Box AI enhedsbrug er nu viser up- to- date oplysninger. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.

6. 8. oktober 2026 kl. 03.54 UTCresolved

   Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Eventbaserede rapporter og Insights i Admin Console, resultater fra Enterprise Events API, og Box AI enhedsbrug er blevet genoprettet til fuld funktionalitet og viser up-to-date oplysninger. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Support på https: / / support.box.com.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. oktober 2026 kl. 03.43 UTCresolved

   Fra omkring 2: 50 AM til 3: 30 AM PDT på Okt 01, 2026, vi observeret et problem påvirker File Requests. Der er ingen nuværende effekt og ingen yderligere opdateringer vil blive givet her. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

2. 21. oktober 2026 kl. 19.01 UTCpostmortem

   Vi har for nylig taget fat på spørgsmål, der berører anmodninger om aktindsigt i boks. Vi vil gerne benytte lejligheden til yderligere at forklare disse spørgsmål og de skridt, vi har taget for at forhindre dem i at ske i fremtiden. Den 1. oktober 2026 mellem 2: 50 AM og 3: 30 AM PT, nogle kunder kan have oplevet File Request uploade sider rendering som forstørret tekst og utilgængelige File Request links, forhindrer brugerne i at få adgang til File Request uploade sider og File Request links. Tjenesten blev genoprettet kl. 15.30. Analyse Problemet var forårsaget af en ændring af, hvordan File Request uploade sider er pakket til produktion, hvilket gjorde dem uforenelige med den service, der leverer dem. Som følge heraf vises siderne som forstørret tekst. Rullende tilbage til den tidligere udgivelse restaurerede siderne, og vi har siden konfigureret vores installationer til at holde ved hjælp af det kompatible format. # Korrigerende handlinger Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger: * Korrektion af indsættelse konfiguration til File Request uploade sider, så de altid er pakket i et format, som den leverende service kan læse. * Tilføjelse af en obligatorisk pre-release kontrol, der automatisk stopper en udrulning, hvis File Requests og Forms sider mislykkes validering i produktionen. * Styrkelse overvågning af File Requests uploade sider, så rendering problemer er opdaget og behandlet, før kunderne er berørt. Name Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag. Med venlig hilsen, Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 30. september 2026 kl. 18.08 UTCmonitoring

   Vi overvåger et problem, der påvirker brugerengagementrapporter og samarbejdsrelaterede indsigter i Admin-konsollen. Nogle data mangler eller er forældede. Vi har taget skridt til at genoprette databehandlingen og validerer genopretningen.

2. 30. september 2026 kl. 18.53 UTCmonitoring

   Data recovery skrider frem. Brugerengageringsrapporter og samarbejdsrelaterede indsigter kan fortsat indeholde manglende eller forældede data, mens behandling indhente. Vi overvåger fortsat opsvinget.

3. 1. oktober 2026 kl. 11.13 UTCmonitoring

   Data recovery fortsætter med at fremskridt. Brugerengageringsrapporter og samarbejdsrelaterede indsigter kan fortsat indeholde manglende eller forældede data, mens behandling indhente. Vi overvåger fortsat opsvinget.

4. 1. oktober 2026 kl. 13.26 UTCmonitoring

   Mange rapporter typer (herunder bruger Engagement og mapper og filer rapporter) og samarbejde-relateret indsigt kan fortsætte med at indeholde manglende eller forældede data, mens behandling indhente. Vi vil give vores næste opdatering, når status ændres.

5. 1. oktober 2026 kl. 14.44 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

6. 1. oktober 2026 kl. 21.28 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på at gendanne aktuelle data på tværs af berørte rapporter og samarbejdsrelaterede indsigter. Nogle kunder kan se manglende eller forældede værdier i deres rapportering. Genopretningsarbejdet er stadig i gang.

7. 2. oktober 2026 kl. 10.03 UTCmonitoring

   Genopretningsarbejdet er stadig i gang. Vi vil give vores næste opdatering, når status ændres.

8. 2. oktober 2026 kl. 16.58 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på at gendanne aktuelle data på tværs af berørte rapporter og Admin Console indsigt. I øjeblikket identificeret berørte rapporter omfatter Båndbredde brug af filer og mapper, Klassificering, samarbejde, Disposition, Mapper & Filer, Juridisk Hold Indhold, Juridisk Hold Custodians, Outbound samarbejde, Tilbageholdelse, Fælles Links, Bruger Engagement, Mappe Samarbejde, og Mappe fælles Links. Opbevaring og indhold Vækst indsigt er også påvirket. Disse rapporter og indsigter kan vise manglende eller forældede værdier. Brugerengageringsrapporter kan vise værdier på nul.

9. 5. oktober 2026 kl. 14.09 UTCresolved

   Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Rapportservicen er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. september 2026 kl. 14.15 UTCresolved

   Fra omkring 06.39 AM til 06: 44 AM US Pacific tid, vi observeret et problem påvirker alle filer side, Box Noter, API opkald, login og downloads. Vores systemer automatisk opdaget og rettet det underliggende problem. Der er ingen nuværende effekt og ingen yderligere opdateringer vil blive givet her. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

2. 27. oktober 2026 kl. 21.25 UTCpostmortem

   Vi for nylig behandlet et spørgsmål, der kort berørte alle filer side, Box Notes, API trafik, logins, og downloads i Box. Vi vil gerne benytte lejligheden til yderligere at forklare dette spørgsmål og de skridt, vi har taget for at forhindre, at det sker i fremtiden. Tirsdag den 29. september 2026 mellem ca. 6: 39 AM PDT og 6: 44 AM PDT, kan nogle kunder have oplevet fejl, når du bruger Box. Problemet opstod, da flere databaser samtidig blev utilgængelige på grund af en forstyrrelse i vores cloud-managed infrastruktur. Vores interne systemer opdaget de usunde tilfælde og automatisk omdirigeret trafik til en sund kopi, som fuldt restaureret service tilgængelighed. Analyse Vores databasetjeneste er generelt placeret jævnt på tværs af flere adgangszoner for at reducere koblingen til et enkelt fejldomæne inden for vores cloud-infrastruktur. Men VM planlægning inden for en given tilgængelighed zone forvaltes af computertjenesten selv. I dette tilfælde var flere VM 'er inden for en enkelt tilgængelighedszone knyttet til en delt netværksenhed før hændelsen. Da enheden oplevede en kort afbrydelse, blev flere databaseinstanser samtidig ikke tilgængelige. Vores systemer bevarer varmede kopier af de databaseinstanser, der skal overtage i tilfælde af en hardware fiasko, og løbende overvåge sundheden af tjenesten. Inden for få minutter efter virkningen start, dette system korrekt opdaget problemet og med held opklaret problemet ved at omdirigere trafik fra usunde instans til en sund kopi. På dette tidspunkt, kunder, der bruger Box sav fejl subside og service tilbage til normal. # Korrigerende handlinger Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger: * Analyse og optimering af responstiden for vores sundhedstjek tjenester til hurtigere at afhjælpe lignende problemer. * Sikring af, at vores sundhedstjek tjenester er modstandsdygtige over for potentielt større, samtidige svigt på tværs af vores database flåde. Name Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag. Med venlig hilsen, Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. september 2026 kl. 10.04 UTCinvestigating

   Vores team undersøger et problem med Box Notes. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de opretter eller opdaterer Box Notes. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

2. 28. september 2026 kl. 10.31 UTCresolved

   Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Box Note tjenesten er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

3. 21. oktober 2026 kl. 19.02 UTCpostmortem

   Vi har for nylig taget fat på spørgsmål, der berører rubrikkerne i rubrikken. Vi vil gerne benytte lejligheden til yderligere at forklare disse spørgsmål og de skridt, vi har taget for at forhindre dem i at ske i fremtiden. Den 28. september 2026, begynder på 2: 35 AM PDT, under en rutinemæssig vedligeholdelse operation, nogle Box Notes brugere, der havde app åben i en baggrund browser fanen kan have set en kort "Reconnecting" besked og en kort forsinkelse, når de vendte tilbage til fanen. Ingen data blev tabt, brugere, der var aktivt redigering blev ikke forhindret i at arbejde, og vi modtog ingen udbredte kunderapporter. Årsagen var en nylig ændring af, hvordan Box Notes genopretter baggrundsfaner. Vi har siden rettet genforbindelsen adfærd og bekræftet fix. Analyse Årsagen var en nylig ændring af, hvordan Box Notes genopretter browserfaner, der er åbne i baggrunden. Efter en infrastruktur switch under en udgivelse, disse faner ikke reconnect på egen hånd og i stedet reconnect når kunderne vendte tilbage til dem. Udgivelsen og infrastruktur switch afsluttet med succes, og baggrund faner reconnected gradvist som kunderne kom tilbage til dem. Normale tilslutningsniveauer returneres med 3: 33 AM PDT. # Korrigerende handlinger Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger: * Fastsættelse af reconnection adfærd for baggrund faner, så de reconnect automatisk efter en infrastruktur switch, og kontrollere fix med en kontrolleret switch. * Tilføjelse af en automatiseret test, der reproducerer dette scenario, at fange enhver regression før frigivelse i fremtiden. * Planlægning af en yderligere gennemgang af reconnection logik med holdet, parret med metrics analyse. Name Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag. Med venlig hilsen, Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 4. september 2026 kl. 02.10 UTCinvestigating

   Vores team undersøger et problem med Admin Reporting. Brugere kan opleve inkonsistente data i rapporter genereret efter ca. 3: 30 PM Pacific Time. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

2. 4. september 2026 kl. 02.16 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 4. september 2026 kl. 03.03 UTCresolved

   Denne hændelse er nu løst, og Box-tjenester er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du genererede rapporter i den ramte periode, skal du køre disse rapporter igen. Kontakt venligst Box Support på https: / / support.box.com / hvis du fortsætter med at opleve problemer.

4. 15. september 2026 kl. 21.26 UTCpostmortem

   Vi har for nylig behandlet spørgsmål, der påvirker Admin Rapporter om AI-brug rapportering. Vi vil gerne benytte lejligheden til yderligere at forklare disse spørgsmål og de skridt, vi har taget for at forhindre dem i at ske i fremtiden. Mellem 3: 30 PM PDT og 7: 59 PM PDT den 3. september 2026, ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ nogle brugere kan have oplevet problemer, mens du arbejder i Box. I løbet af denne tid, AI Enhed brugsrapporter kan have vist mangler, tom, eller på anden måde ufuldstændige AI- brug data og relateret indsigt. Problemet opstod, fordi en tredjepart data indtagelse service oplevede forhøjede fejlrater, der afbrød indtagelse i vores rapportering rørledning. Vi var i stand til at løse problemet, efter at udbyderen indsat en afbødning, og vores hold re- kørte tidligere svigtende indtagelse job og genopbygget rapportering tabeller til efterfylde manglende data, genoprette rapport tilgængelighed. Derudover vil vi følge op med udbyderen og tage skridt til at reducere sandsynligheden for gentagelse. Analyse Efter at have lært af hændelsen, koordinering med vores tredjepart udbyder var forpligtet til at genoprette kapacitet. # Korrigerende handlinger Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger: * At få fat i udbyderens formelle rod årsag analyse. * Forbedret re-prøve mekanismer til at komme sig efter svigt. * Forbedret alarmering mekanismer for mislykkede indtagelse job fejlrater og observerbare tegn på data og kvalitet forringelse. Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag. Med venlig hilsen, Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. august 2026 kl. 08.20 UTCinvestigating

   Vi undersøger et igangværende spørgsmål, der påvirker Box Hubs delte links. Brugerne kan stå over for problemer med adgang til Box Hubs ved hjælp af delte links. Vi vil give mere information, så snart den er tilgængelig.

2. 28. august 2026 kl. 09.44 UTCidentified

   Box fortsætter oprensning indsats for at genoprette fuld funktionalitet til Box Hubs adgang via Delt Link. Den underliggende årsag til problemet er blevet identificeret, og bestræbelserne på at genoprette stabiliteten er i gang.

3. 28. august 2026 kl. 10.00 UTCresolved

   Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Box tjenester er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Kontakt venligst Box Support på https: / / support.box.com / hvis du fortsætter med at opleve problemer.

4. 6. september 2026 kl. 22.49 UTCpostmortem

   Vi for nylig behandlet spørgsmål, der påvirker Hubs deler-link adgang i Box. Vi vil gerne benytte lejligheden til yderligere at forklare disse spørgsmål og de skridt, vi har taget for at forhindre dem i at ske i fremtiden. Name Mellem 27 august 2026 kl 11: 18 PM PDT og 28 august 2026 kl 2: 48 AM PDT, kan nogle kunder have været ude af stand til at få adgang til Box Hubs ved hjælp af delte links. Andre Box funktionalitet, såsom fil og mappe adgang, var ikke stort set påvirket. Name Problemet opstod som følge af en nylig ændring af vores igangværende indsats for at forbedre ydeevnen. Vi var i stand til at løse problemet ved at rulle tilbage ændringen, og trafikken vendte tilbage til den tidligere adfærd. Name Analyse Under en rutinemæssig ibrugtagning blev en konfigurationsændring, der udelukkende var beregnet til et præproduktionsmiljø, utilsigtet anvendt på produktionsmiljøet. Hændelsen fremhævede muligheder for at styrke deployment-time konfiguration validering og pre-implementering kontrol med henblik på at fange miljøspecifikke konfigurationsforskelle. # Korrigerende handlinger Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger: * Forbedret implementering validering for at sikre krævede miljøspecifikke konfigurationsblokke er til stede før udgivelse. * Tilføjelse end- to- end kontroller for shared- link opløsning, der kører som en del af præ-release og udrulning verifikation. * Forbedring af produktionen overvågning og advarsler for shared- link fejl, så regressioner er opdaget og triaged hurtigere. Name Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag. Name Med venlig hilsen, Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 06.53 UTCinvestigating

   Vores team undersøger et problem med Downloads. Brugere af Box Zones i Asien region kan være ude af stand til at hente filer fra Box. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

2. 25. august 2026 kl. 07.07 UTCidentified

   Vores team har taget skridt til at opklare dette problem og ser forbedringer til Downloads for brugere af Box Zones i den asiatiske region. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.

3. 25. august 2026 kl. 07.13 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.

4. 25. august 2026 kl. 07.37 UTCresolved

   Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

5. 16. september 2026 kl. 23.01 UTCpostmortem

   Vi har for nylig behandlet spørgsmål, der påvirker Downloads\ (herunder ZIP downloads\) i Box. Vi vil gerne benytte lejligheden til yderligere at forklare disse spørgsmål og de skridt, vi har taget for at forhindre dem i at ske i fremtiden. Mellem 24. august 2026 kl 11: 25 PM PDT og 25. august 2026 kl 12: 05 AM PDT, nogle Box Zones Japan brugere kan have haft en forringet download oplevelse. Afbrydelsen skyldtes et usædvanligt trafikmønster, der lagde uventet pres på kapaciteten i regionen. Når virkningen blev identificeret, genoprettede vi tjenesten ved at dirigere download trafik til en anden region og tilføje kapacitet. Downloads returneret til normal ved 12: 05 AM PDT. Når vi har bekræftet, at spørgsmålet var blevet behandlet, har vi returneret trafikken til den oprindelige region. Det bemærkes, at selv i perioden med midlertidig omdirigering af trafik, blev alt kundeindhold i Box Zones gemt i den korrekte Box Zones region. Analyse Denne hændelse fremhævede mulighederne for at gøre vores systemer mere modstandsdygtige over for usædvanlige trafikmønstre, for at styrke den regionale kapacitetsbeskyttelse og for yderligere at forbedre overvågningen, således at sådanne forhold opdages og behandles, før det påvirker kunderne. # Korrigerende handlinger Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger: * Forbedring af sikkerhedsforanstaltningerne, således at usædvanlig aktivitet i en del af systemet ikke kan påvirke ikke-forbundne tjenester. * Styrkelse af den regionale kapacitetsbeskyttelse og automatiseret genopretning. * Forbedret overvågning og alarmering, så vi opdage og løse lignende forhold hurtigere. Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag. Med venlig hilsen, Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. august 2026 kl. 21.21 UTCinvestigating

   Vores team undersøger et problem med Uploads. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de forsøger at uploade elementer til Box. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

2. 24. august 2026 kl. 21.26 UTCidentified

   Vores team har identificeret den underliggende årsag til dette problem og arbejder på at tage oprydning skridt. Vi vil levere yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

3. 24. august 2026 kl. 21.29 UTCidentified

   Vores team har taget skridt til at afhjælpe dette problem og ser forbedringer til Upload service. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.

4. 24. august 2026 kl. 21.29 UTCmonitoring

   Vores team undersøger et problem med Uploads. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de forsøger at uploade elementer til Box. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

5. 24. august 2026 kl. 21.29 UTCmonitoring

   Vores team har taget skridt til at afhjælpe dette problem og ser forbedringer til Upload service. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.

6. 24. august 2026 kl. 22.03 UTCresolved

   Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

7. 30. august 2026 kl. 22.37 UTCpostmortem

   Vi har for nylig behandlet spørgsmål, der påvirker fil uploads og andre skrive operationer i Box. Vi vil gerne benytte lejligheden til yderligere at forklare disse spørgsmål og de skridt, vi har taget for at forhindre dem i at ske i fremtiden. Mellem 02: 03 og 02: 24 PM PDT den 24. august 2026, nogle brugere kan have oplevet problemer, mens du arbejder i Box. I løbet af denne tid, brugere så forhøjede fejlrater og reduceret tilgængelighed for uploads og andre skrift-orienterede handlinger. Problemet opstod, da en baggrund user- cleanup proces genererede en pludselig bølge af database opdatering aktivitet, der blev forstærket af en ubegrænset relry loop, som overbelastede en database shard og opbrugt tilslutning kapacitet. Vi genoprettede normal service ved at anvende en sats grænse for oprensning trafik og stoppe den krænkende oprensning arbejdsbyrde. Efter at trafikken forsvandt, fjernede vi de midlertidige grænser, da systemerne var stabile. Desuden er vi ved at foretage ændringer for at begrænse baggrund oprydning trafik og forbedre prøv adfærd for at reducere chancen for gentagelse. Analyse Efter denne hændelse, er vi nu ved at forbedre, hvordan lignende typer af baggrund job forvaltes og genforsøgt, og foretage justeringer for bedre prioritering af customer-over operationer over disse opgaver. I løbet af dette spørgsmål forstærkede hurtige genoplivningscyklusser især friktionen af tjenesten og fremhævede områder, hvor yderligere sikkerhedsforanstaltninger yderligere kan beskytte mod lignende problemer, der opstår igen i fremtiden. Vi gennemgår også udrulning og feature- flag praksis for at undgå utilsigtet large- skala jobgeneration. # Korrigerende handlinger Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger: * Implementering afgrænset eksponential- backoff forsøg for baggrund oprydning job. * Håndtering og overvågning af baggrundsoprensning trafik, så det ikke kan overvælde skriftligt-sti ressourcer. * Indførelse prioritet-bevidste beskyttelse så lav-prioritet baggrundsarbejde er spildt, før det påvirker customer-face operationer. Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag. Med venlig hilsen, Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 20.13 UTCresolved

   Fra omkring 10: 28 AM til 10: 35 AM US Pacific tid, vi observeret et problem periodisk påvirke nogle Loginer og filerne side visning. Vores systemer automatisk opdaget og rettet det underliggende problem. Der er ingen nuværende effekt og ingen yderligere opdateringer vil blive givet her. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

2. 30. august 2026 kl. 22.39 UTCpostmortem

   Mellem 3: 44 og 4: 27 PM PDT den August 19, 2026 og 10: 28 AM og 11: 21 AM PDT den August 24, 2026, nogle brugere kan have oplevet intermitterende fejl med nogle boks funktioner, herunder Logins, Uploads, Downloads, og Box Sign. Problemerne opstod efter en hurtig bølge af eksterne Box klient forbindelser overvældet frontend kapacitet i den berørte region, hvilket forårsagede en stigning i serverside fejlrater og forhindrede nogle anmodninger i at nå vores back-end tjenester. Vi genoprettede service ved at arbejde med vores cloud-udbyder og anvende operationelle lempelser indtil frontend fejlrater returneres til normal og brugeren anmodninger lykkedes igen. Analyse Denne hændelse fremhævede muligheder for at forbedre vores detektion og korrelation af frontend / load balancer helbredssignaler med vores applikation telemetri og for at styrke fælles overvågning og afbødning processer med vores cloud-udbyder under storskalaforbindelse begivenheder. Det understregede også betydningen af klarere detektionstærskler og runbook trin for frontend nedbrydninger, så vi kan eskalere og rydde hurtigere uden over eller under kommunikation indvirkning til kunderne. # Korrigerende handlinger Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger: * Forbedring overvågning og observerbarhed for store-skala kundeforbindelse begivenheder og arbejde med vores cloud-udbyder om koordinerede afbødende strategier. * Koordinering med vores cloud-udbyder for at sikre tilslutning satser er inden for forventede tærskler. Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag. Med venlig hilsen, Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. august 2026 kl. 11.08 UTCresolved

   Fra omkring 2: 42 AM til 2: 45 AM PDT (US Pacific Time), vi observeret et problem, der påvirker Box Notes. Vores systemer automatisk opdaget og rettet det underliggende problem. Der er ingen nuværende effekt og ingen yderligere opdateringer vil blive givet her. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. august 2026 kl. 00.31 UTCinvestigating

   Vores team undersøger et problem med Microsoft Office Integration og Box Edit. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de forsøger at få adgang til Microsoft Office via Box, og ved hjælp af Box Rediger. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

2. 20. august 2026 kl. 00.44 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 20. august 2026 kl. 01.30 UTCmonitoring

   Vores team har taget skridt til at afhjælpe dette problem og ser forbedringer på Microsoft Office Integration og Box Edit service. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.

4. 20. august 2026 kl. 01.44 UTCresolved

   Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Microsoft Office Integration og Box Edit Services er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

5. 24. august 2026 kl. 00.53 UTCpostmortem

   Vi har for nylig behandlet spørgsmål, der påvirker Box Edit, Microsoft Office Online, iWork, og andre integreringer i Box. Vi vil gerne benytte lejligheden til yderligere at forklare disse spørgsmål og de skridt, vi har taget for at forhindre dem i at ske i fremtiden. Name Mellem 04: 17 PM PDT og 6: 30 PM PDT den 19. august 2026 nogle brugere kan have oplevet problemer, mens du arbejder i Box. I løbet af denne tid, ramte brugere var ude af stand til at åbne filer i Box Edit, Microsoft Office Online, iWork, og andre integreringer. Derudover, nogle brugere så fejl, timeouts, eller langsomme svar, mens du arbejder på andre områder af Box. Name Problemet opstod efter en implementering af en backend-tjeneste, der giver integration og platform funktionalitet. Implementeringen indførte en regression, der fik tjenestens ydeevne til at nedbrydes under spidsbelastning, hvilket førte til kundens timeouts og fejl. Vi gendannede funktionalitet ved at vende indsættelsen til en tidligere version. Vi tager skridt til at reducere tilbagefald ved at forbedre vores præ-release validering og implementering sikkerhedsforanstaltninger, herunder validere udførelsen af tjenesten under belastning, forbedre observerbarhed, og gøre defensive ændringer til den berørte tjeneste. Name Analyse Name Denne hændelse fremhævede muligheder for at forbedre vores validering før-frigivelse for at teste, hvordan en ændring opfører sig under peak trafik. I denne situation ændrede en ændring i en backend-tjeneste, som håndterer integration og platformfunktionalitet, sine skalerbarhed egenskaber under belastning. Servicen fungerede normalt under ikke-spidsbelastningstrafik, men var ikke i stand til at holde trit med spidsbelastningsefterspørgslen. Under spidsbelastning blev tjenestens trådpulje mættet, hvilket medførte, at anmodninger blev stillet i kø, mens de ventede på en ledig arbejder og stigende latency. # Korrigerende handlinger Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger: * Styrkelse forud-frigivelse validering til at omfatte test, der bedre simulere peak trafik og skalering adfærd for den berørte tjeneste. * Forbedret observerbarhed, således at skalering spørgsmål lettere detekteres. * Implementering defensive ændringer i den berørte tjeneste for at reducere virkningen, hvis en lignende ydeevne forringelse skulle forekomme. Name Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag. Name Med venlig hilsen, Name Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. august 2026 kl. 01.15 UTCresolved

   Mellem 3: 44pm PDT til 3: 49pm PDT den 19. august 2026, vi observeret et problem påvirker Login, Alle filer, uploads, Downloads og Box API. Der er ikke konstateret yderligere virkninger, og vi overvejer at løse dette problem. Hvis du stadig oplever nogen problemer, så lad os vide på https: / / support.box.com.

2. 21. august 2026 kl. 18.09 UTCpostmortem

   _ Meddelelse og ansvarsfraskrivelse: Box giver disse foreløbige oplysninger med forbehold for yderligere gennemgang og analyse. Så vidt vi ved, er dette den nuværende tilstand, og vi kan opdatere som mere information er bekræftet. _ Den 19. august 2026 mellem 15: 44 PDT til 15: 49 PDT, nogle brugere kan have oplevet problemer, mens de arbejder i Box. Når du forsøger at få adgang til Box i løbet af denne tid, nogle brugere kan have set en fejlmeddelelse. Forhåndsvisning, og Box Notes funktioner blev påvirket. Dette skete på grund af et problem påvirker Box kritiske tredjeparts cloud indress tjenester. Vi udfører en komplet engineering post mortem i samarbejde med vores cloud-udbyder, og vores overblik kan ændres med yderligere analyse og resultater. Hvis vores fortsatte undersøgelse giver yderligere resultater, kan vi offentliggøre yderligere analyse efter afslutningen af den fuldstændige undersøgelse efter døden. Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag. Med venlig hilsen, Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. august 2026 kl. 11.38 UTCinvestigating

   Vores team undersøger et problem på alle filer side, i WebApp. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de forsøger at få adgang til filer eller mapper. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

2. 19. august 2026 kl. 11.57 UTCmonitoring

   Vores team har taget skridt til at opklare dette problem og ser forbedringer på alle filer side service. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.

3. 19. august 2026 kl. 12.03 UTCresolved

   Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Alle filer Page Service er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. august 2026 kl. 02.37 UTCinvestigating

   Vores team undersøger et problem, der påvirker flere Box-tjenester. Brugere kan opleve fejl eller fejl, når de bruger flere Box-tjenester. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

2. 7. august 2026 kl. 03.34 UTCinvestigating

   Vores hold fortsætter med at undersøge sagen. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

3. 7. august 2026 kl. 04.06 UTCinvestigating

   Vores hold fortsætter med at undersøge det underliggende problem. Der er ingen igangværende virkning. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

4. 7. august 2026 kl. 05.02 UTCinvestigating

   Vores team arbejder med vores cloud hosting udbyder til at fortsætte med at undersøge problemet. Der er ingen igangværende virkning. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

5. 7. august 2026 kl. 05.16 UTCresolved

   Vores team har taget skridt til at afhjælpe dette problem, og Box service er vendt tilbage til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

6. 11. august 2026 kl. 02.52 UTCpostmortem

   Vi har for nylig behandlet spørgsmål, der berører nogle kunder i Box. Vi vil gerne benytte lejligheden til at forklare, hvad der skete, og de skridt, vi har taget for at forhindre dem i at ske igen. Name Den 6. august 2026, mellem 6: 42 PM PDT og 6: 48 PM PDT, og igen mellem 7: 27 PM PDT og 7: 33 PM PDT, kan nogle kunder have oplevet intermitterende forstyrrelser påvirker login, uploads / downloads, Noter, Box AI, og API adgang i Box. Afbrydelserne var et symptom på et midlertidigt kapacitetsproblem i den infrastruktur, der styrede indgående trafik til Box. Vi genoprettede tjenesten ved at øge kapaciteten og tilpasse vores systemer til bedre håndtering af trafik under belastning. Analyse Vi indførte for nylig automatisk kapacitetsskalering for at hjælpe Box med at reagere mere effektivt på ændringer i kundetrafik. Men en konfigurationsfejl fik vores systemer til at frigive kapacitet for hurtigt, hvilket førte til gentagne cyklusser af skalering op og skalering ned. Disse hurtige udsving forstyrrede aktive kundesessioner og bidrog til de problemer, der er beskrevet ovenfor. # Korrigerende handlinger Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger: Name * Gendannelse og forøgelse af frontend kapacitet, og opdatere vores skalering konfiguration for at forhindre, at kapaciteten reduceres i perioder med høj trafik. * Opdatering af vores interne procedurer til at rulle ud kapacitet ændringer gradvist, så enhver indvirkning er begrænset til en lille del af vores infrastruktur og bredere kundeindvirkning undgås. * Tilføjelse af advarsler om sammenkoblingsfejl og kapacitetstærskler til vores kritiske eskaleringsprocesser, så vores hold hurtigere kan reagere på lignende spørgsmål i fremtiden. Name Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at dette giver klarhed, og vi vil med glæde besvare eventuelle resterende spørgsmål i denne sag. Name Med venlig hilsen, Name Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. august 2026 kl. 02.06 UTCresolved

   From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.

1. 4. august 2026 kl. 20.23 UTCinvestigating

   Vores team undersøger et problem med uploads og overførsler i Box. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de forsøger at uploade eller downloade elementer. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

2. 4. august 2026 kl. 20.44 UTCresolved

   Vores team har taget skridt til at opklare dette problem og uploads og downloads service er vendt tilbage til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.

3. 11. august 2026 kl. 02.54 UTCpostmortem

   Den 4. august 2026 mellem 12: 10 PM PDT og 1: 20 PM PDT, nogle kunder oplevede fejl og forsinkelser ved upload filer til Box. Problemet var forårsaget af et routing problem på vores frontend belastning balansere. Vi genoprettede tjenesten ved at omdirigere upload trafik og levere ekstra kapacitet. Analyse En midlertidig netværksforbindelse afbrydelse påvirket en lille del af vores lastbalancering flåde, forårsager en stigning i TCP retransmitter fejl. Vores ingeniørhold afbødede virkningen ved at omdirigere trafikken væk fra den ramte region, som genoprettede normale uploadoperationer og løste fejlene. Denne hændelse fremhævede muligheder for at forbedre observerbare signaler og advarsel for TCP retransfer fejl. # Korrigerende handlinger Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger: * Forbedre overvågning og varsling for de isolerede TCP retransmittere spørgsmål. * Gennemgå og opdatere operationelle runbooks for at isolere problematiske tilfælde og for kapacitetsstyring til at forkorte tid til afbødning. Name Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag. Med venlig hilsen, Box Team

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.