Vores team undersøger et problem med Admin Reporting. Brugere kan opleve inkonsistente data i rapporter genereret efter ca. 3: 30 PM Pacific Time. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.
identified
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
resolved
Denne hændelse er nu løst, og Box-tjenester er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du genererede rapporter i den ramte periode, skal du køre disse rapporter igen. Kontakt venligst Box Support på https: / / support.box.com / hvis du fortsætter med at opleve problemer.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Medium] Spørgsmål med Box Hubs fælles links
Startede 28. august 2026 kl. 08.20 UTC · 1h 40m
IssuesMindre hændelse
Berørte komponenter
Box Hubs
investigating
Vi undersøger et igangværende spørgsmål, der påvirker Box Hubs delte links. Brugerne kan stå over for problemer med adgang til Box Hubs ved hjælp af delte links. Vi vil give mere information, så snart den er tilgængelig.
identified
Box fortsætter oprensning indsats for at genoprette fuld funktionalitet til Box Hubs adgang via Delt Link. Den underliggende årsag til problemet er blevet identificeret, og bestræbelserne på at genoprette stabiliteten er i gang.
resolved
Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Box tjenester er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Kontakt venligst Box Support på https: / / support.box.com / hvis du fortsætter med at opleve problemer.
postmortem
_ Meddelelse og ansvarsfraskrivelse: Box giver disse foreløbige oplysninger med forbehold for yderligere gennemgang og analyse. Så vidt vi ved, er dette den nuværende tilstand, og vi kan opdatere som mere information er bekræftet. _
Mellem 27 august 2026 kl 11: 18 PM PDT og 28 august 2026 kl 2: 48 AM PDT nogle kunder kan have været ude af stand til at få adgang til Box Hubs ved hjælp af delte links. Andre Box funktionalitet, såsom fil og mappe adgang, var ikke stort set påvirket.
Problemet opstod som følge af en nylig ændring af vores igangværende indsats for at forbedre ydeevnen. Vi var i stand til at løse problemet ved at rulle tilbage ændringen, så trafikken vendte tilbage til den tidligere adfærd.
Vi er i gang med en komplet ingeniørundersøgelse efter døden, herunder en gennemgang af vores implementerings- og konfigurationspraksis, for at reducere chancen for lignende spørgsmål i fremtiden. Vores overblik kan ændres med yderligere analyser og resultater. Hvis vores fortsatte undersøgelse giver yderligere resultater, kan vi offentliggøre yderligere analyse efter afslutningen af den fuldstændige undersøgelse efter døden.
Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag.
Med venlig hilsen,
Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vores team undersøger et problem med Downloads. Brugere af Box Zones i Asien region kan være ude af stand til at hente filer fra Box. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.
identified
Vores team har taget skridt til at opklare dette problem og ser forbedringer til Downloads for brugere af Box Zones i den asiatiske region. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.
monitoring
Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.
resolved
Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Medium] Udstedelse med uploads
Startede 24. august 2026 kl. 21.21 UTC · 41m
OutageStørre hændelse
Berørte komponenter
Uploads/DownloadsUploads/Downloads
investigating
Vores team undersøger et problem med Uploads. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de forsøger at uploade elementer til Box. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.
identified
Vores team har identificeret den underliggende årsag til dette problem og arbejder på at tage oprydning skridt. Vi vil levere yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.
identified
Vores team har taget skridt til at afhjælpe dette problem og ser forbedringer til Upload service. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.
monitoring
Vores team undersøger et problem med Uploads. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de forsøger at uploade elementer til Box. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.
monitoring
Vores team har taget skridt til at afhjælpe dette problem og ser forbedringer til Upload service. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.
resolved
Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.
postmortem
_ Meddelelse og ansvarsfraskrivelse: Box giver disse foreløbige oplysninger med forbehold for yderligere gennemgang og analyse. Så vidt vi ved, er dette den nuværende tilstand, og vi kan opdatere som mere information er bekræftet. _
Den 24. august 2026 mellem 2: 03 PM PDT og 2: 24 PM PDT, nogle kunder oplevede forringet upload ydeevne, forhøjede fejl, og reduceret tilgængelighed for visse brugeroperationer.
Problemet var forårsaget af en intern baggrund oprydning proces, der genererede en uventet høj mængde af anmodninger og overbelastede en del af vores back-end system. Vi anbragte en øjeblikkelig afbødning for at stoppe den ulovlige trafik, og service niveauer vendte tilbage til normal inden for få minutter. Vi gennemgår de seneste ændringer og prøve adfærd, der bidrog til denne begivenhed og arbejder på at forhindre gentagelse.
Vi er i gang med en komplet ingeniørundersøgelse efter mortem, og vores overblik kan ændres med yderligere analyser og resultater. Hvis vores fortsatte undersøgelse giver yderligere resultater, kan vi offentliggøre yderligere analyse efter afslutningen af den fuldstændige undersøgelse efter døden.
Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag.
Med venlig hilsen,
Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Mindre] Udstedelse med Logins & Files side
Startede 24. august 2026 kl. 15.30 UTC · 2h 0m
IssuesMindre hændelse
resolved
Fra omkring 10: 28 AM til 10: 35 AM US Pacific tid, vi observeret et problem periodisk påvirke nogle Loginer og filerne side visning. Vores systemer automatisk opdaget og rettet det underliggende problem. Der er ingen nuværende effekt og ingen yderligere opdateringer vil blive givet her. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.
postmortem
_ Meddelelse og ansvarsfraskrivelse: Box giver disse foreløbige oplysninger med forbehold for yderligere gennemgang og analyse. Så vidt vi ved, er dette den nuværende tilstand, og vi kan opdatere som mere information er bekræftet. _
Den 24. august 2026 mellem 10: 28 AM PDT og 10: 35 AM PDT, nogle kunder kan have oplevet fejl logge ind og periodisk manglende evne til at få adgang til filer og andre centrale Box funktioner.
Afbrydelsen skyldtes en stigning i trafikken ved vores kant load- ballancere, der forsinkede anmodninger om back-end-tjenester. Fejlrater returneres til normal, efter trafikken spike aftaget og tjenester inddrives. Vi gennemgår vores loading-balancering og klienttilslutning praksis og arbejder med vores cloud-udbyder for at reducere sandsynligheden for gentagelse.
Vi er i gang med en komplet ingeniørundersøgelse efter mortem, og vores overblik kan ændres med yderligere analyser og resultater. Hvis vores fortsatte undersøgelse giver yderligere resultater, kan vi offentliggøre yderligere analyse efter afslutningen af den fuldstændige undersøgelse efter døden.
Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag.
Med venlig hilsen,
Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Mindre] spørgsmål med boks noter
Startede 20. august 2026 kl. 22.00 UTC · 11h 45m
Pending
resolved
Fra omkring 2: 42 AM til 2: 45 AM PDT (US Pacific Time), vi observeret et problem, der påvirker Box Notes. Vores systemer automatisk opdaget og rettet det underliggende problem. Der er ingen nuværende effekt og ingen yderligere opdateringer vil blive givet her. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Medium] Udstedelse med Microsoft Office Integration og Box Edit
Startede 20. august 2026 kl. 00.31 UTC · 1h 13m
OutageStørre hændelse
Berørte komponenter
Box Edit / ToolsMicrosoft Office Integration
investigating
Vores team undersøger et problem med Microsoft Office Integration og Box Edit. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de forsøger at få adgang til Microsoft Office via Box, og ved hjælp af Box Rediger. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.
investigating
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
monitoring
Vores team har taget skridt til at afhjælpe dette problem og ser forbedringer på Microsoft Office Integration og Box Edit service. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.
resolved
Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Microsoft Office Integration og Box Edit Services er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.
postmortem
_ Meddelelse og ansvarsfraskrivelse: Box giver disse foreløbige oplysninger med forbehold for yderligere gennemgang og analyse. Så vidt vi ved, er dette den nuværende tilstand, og vi kan opdatere som mere information er bekræftet. _
Den 19. august 2026 mellem 4: 17 PM og 6: 19 PM PT, nogle kunder oplevede fejl eller forsinkelser, når du åbner filer ved hjælp af Microsoft Office Online, og når du bruger relaterede integreringer som Open With, Box Rediger, og iWork. En begrænset delmængde af mappevisninger i alle filer, der er afhængige af disse integreringer kan også være blevet påvirket.
Problemet opstod på grund af en nylig udgivelse, der førte til forhøjede fejl og latency for nogle brugere. Når vi vendte ændringen, service målinger vendte tilbage til normal. Kundetest viste restaurering 6: 19 PM PT.
Vi gennemgår vores implementerings- og udgivelsesprocesser for at forhindre tilbagefald.
Derudover er vi i gang med en fuld engineering post mortem og vores overblik er genstand for ændringer med yderligere analyse og resultater. Hvis vores fortsatte undersøgelse giver yderligere resultater, kan vi offentliggøre yderligere analyse efter afslutningen af den fuldstændige undersøgelse efter døden.
Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag.
Med venlig hilsen,
Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Medium] Spørgsmål med flere boks tjenester
Startede 19. august 2026 kl. 22.00 UTC · 0m
OutageStørre hændelse
resolved
Mellem 3: 44pm PDT til 3: 49pm PDT den 19. august 2026, vi observeret et problem påvirker Login, Alle filer, uploads, Downloads og Box API. Der er ikke konstateret yderligere virkninger, og vi overvejer at løse dette problem. Hvis du stadig oplever nogen problemer, så lad os vide på https: / / support.box.com.
postmortem
_ Meddelelse og ansvarsfraskrivelse: Box giver disse foreløbige oplysninger med forbehold for yderligere gennemgang og analyse. Så vidt vi ved, er dette den nuværende tilstand, og vi kan opdatere som mere information er bekræftet. _
Den 19. august 2026 mellem 15: 44 PDT til 15: 49 PDT, nogle brugere kan have oplevet problemer, mens de arbejder i Box. Når du forsøger at få adgang til Box i løbet af denne tid, nogle brugere kan have set en fejlmeddelelse. Forhåndsvisning, og Box Notes funktioner blev påvirket. Dette skete på grund af et problem påvirker Box kritiske tredjeparts cloud indress tjenester.
Vi udfører en komplet engineering post mortem i samarbejde med vores cloud-udbyder, og vores overblik kan ændres med yderligere analyse og resultater. Hvis vores fortsatte undersøgelse giver yderligere resultater, kan vi offentliggøre yderligere analyse efter afslutningen af den fuldstændige undersøgelse efter døden.
Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag.
Med venlig hilsen,
Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Mindre] Spørgsmål med alle filer side
Startede 19. august 2026 kl. 11.38 UTC · 25m
IssuesMindre hændelse
Berørte komponenter
Files Page
investigating
Vores team undersøger et problem på alle filer side, i WebApp. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de forsøger at få adgang til filer eller mapper. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.
monitoring
Vores team har taget skridt til at opklare dette problem og ser forbedringer på alle filer side service. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.
resolved
Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Alle filer Page Service er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Medium] Issues affecting multiple Box services
Startede 7. august 2026 kl. 02.37 UTC · 2h 39m
OutageStørre hændelse
Berørte komponenter
Authentication (OAuth 2.0 / JWT)Box SignLogin/SSOBox AILogin/SSOUploads/DownloadsContent API
investigating
Our team is investigating an issue affecting multiple Box services. Users may experience errors or failures when using multiple Box services. We will provide additional information as it becomes available.
investigating
Our team is continuing to investigate the issue. We will provide additional information as it becomes available.
investigating
Our team is continuing to investigate the underlying issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.
investigating
Our team is working with our cloud hosting provider to continue to investigate the issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.
resolved
Our team has taken steps to remediate this issue and the Box service has returned to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.
postmortem
_Notice and disclaimer: Box is providing this preliminary information subject to further review and analysis. To the best of our knowledge, this is the current state and we may update as more information is confirmed._
On Aug 6, 2026 between 6:42 PM PDT and 6:48 PM PDT and again between 7:27 PM to 7:33 PM PDT, some customers may have experienced intermittent failures affecting login, uploads/downloads, Notes, Box AI, and API access in Box. The disruptions were caused by a temporary resource exhaustion on our front‑end infrastructure.
We are conducting a full engineering postmortem and our overview is subject to change with further analysis and findings. In the event our continuing investigation yields further substantive findings, we may publish additional analysis after the conclusion of the full engineering postmortem.
We are continuously working to improve Box and want to make sure we are delivering the best product and user experience we can. We hope we have provided some clarity here and we would be happy to answer any questions you may still have regarding this matter.
Sincerely,
The Box Team
[Critical] Issues with Multiple Box Services
Startede 7. august 2026 kl. 02.06 UTC · 0m
OutageKritisk hændelse
resolved
From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.
[Medium] Problemer med uploads og downloads
Startede 4. august 2026 kl. 20.23 UTC · 22m
OutageStørre hændelse
Berørte komponenter
Uploads/DownloadsUploads/Downloads
investigating
Vores team undersøger et problem med uploads og overførsler i Box. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de forsøger at uploade eller downloade elementer. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.
resolved
Vores team har taget skridt til at opklare dette problem og uploads og downloads service er vendt tilbage til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.
postmortem
Den 4. august 2026 mellem 12: 10 PM PDT og 1: 20 PM PDT, nogle kunder oplevede fejl og forsinkelser ved upload filer til Box. Problemet var forårsaget af et routing problem på vores frontend belastning balansere. Vi genoprettede tjenesten ved at omdirigere upload trafik og levere ekstra kapacitet.
Analyse
En midlertidig netværksforbindelse afbrydelse påvirket en lille del af vores lastbalancering flåde, forårsager en stigning i TCP retransmitter fejl. Vores ingeniørhold afbødede virkningen ved at omdirigere trafikken væk fra den ramte region, som genoprettede normale uploadoperationer og løste fejlene. Denne hændelse fremhævede muligheder for at forbedre observerbare signaler og advarsel for TCP retransfer fejl.
# Korrigerende handlinger
Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger:
* Forbedre overvågning og varsling for de isolerede TCP retransmittere spørgsmål.
* Gennemgå og opdatere operationelle runbooks for at isolere problematiske tilfælde og for kapacitetsstyring til at forkorte tid til afbødning.
Name
Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag.
Med venlig hilsen,
Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Mindre] Spørgsmål med Box Sign
Startede 2. august 2026 kl. 15.30 UTC · 0m
Pending
resolved
Fra omkring 8: 21 AM til 8: 33 AM PDT, vi observeret et problem, der påvirker Box Sign. Vores systemer automatisk opdaget og rettet det underliggende problem. Der er ingen nuværende effekt og ingen yderligere opdateringer vil blive givet her. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Medium] Spørgsmål med Box Shuttle Standalone
Startede 31. juli 2026 kl. 11.09 UTC · 21m
OutageStørre hændelse
Berørte komponenter
Box Shuttle
investigating
Vores team undersøger et problem med Box Shuttle Standalone. Brugere kan have problemer med at få adgang til, konfigurere eller oprette nye Shuttle job detaljer. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.
monitoring
Vores team har taget skridt til at opklare dette problem og ser forbedringer til Box Shuttle service (Standalone). Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.
resolved
Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Box Shuttle Service er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.
postmortem
Vi har for nylig taget fat på spørgsmål, der vedrører pendularbejde. Vi vil gerne benytte lejligheden til yderligere at forklare disse spørgsmål og de skridt, vi har taget for at forhindre dem i at ske i fremtiden.
Mellem 3: 41 AM og 3: 57 AM PDT den juli 31, 2026, nogle kunder, der bruger Shuttle Standalone kunne logge ind på deres Shuttle Standalone konti og se deres dashboards, men kunne ikke se jobdetaljer, ændre jobindstillinger, eller skabe nye standalone job. Den Shuttle indfødte oplevelse blev ikke påvirket. Efter vi genoprettede service, vi bekræftede, at kunderne kunne få adgang til eksisterende job og skabe nye.
Analyse
En forkert konfiguration i Shuttle resulterede i udtømte ressourcer, der fik adgang til job historie. Dette forårsagede Shuttle sider, der indlæse job historie til time ud. Vi genoprettede adgangen ved at genstarte de berørte tjenester kl. 3.57. Job management vendte tilbage til normal, uden gentagelse. Dette blokerede kort den enkeltstående oplevelse for berørte kunder, selv om sign- in og Shuttle indfødte oplevelse fortsatte med at arbejde.
# Korrigerende handlinger
Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger:
* Opdatering af kapacitetstildelingen for at undgå gentagelse af dette problem
* Tilføjelse overvågning til bedre at foregribe problemet fra at forekomme
Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag.
Med venlig hilsen,
Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Mindre] Spørgsmål med uploads
Startede 28. juli 2026 kl. 02.58 UTC · 1h 59m
IssuesMindre hændelse
Berørte komponenter
Uploads/Downloads
investigating
Vi undersøger et igangværende problem, der påvirker uploads. Vi vil give mere information, så snart den er tilgængelig.
identified
Vores team har identificeret den underliggende årsag til dette problem og arbejder på at tage oprydning skridt. Vi vil levere yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.
identified
Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.
monitoring
Vores team har taget skridt til at opklare dette problem og ser forbedringer. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.
resolved
Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Box tjenester er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Kontakt venligst Box Support på https: / / support.box.com / hvis du fortsætter med at opleve problemer.
postmortem
We recently addressed issues affecting file uploads and edits that create new file versions. We want to explain what happened and what we have done to prevent it from happening again.
Between Jul 26, 2026 4:38 PM PDT and Jul 28, 2026 10:34 AM PDT, some users may have experienced delays or failures when uploading files or saving edits that create new file versions. The impact was limited to cases with a high number of concurrent uploads or edits on the same file.
During this period, concurrent upload and edit traffic contended on shared database locks while creating new file versions. Under load, an overly conservative insert locking strategy acquired locks, creating a bottleneck in the database. The contention was amplified by background processes that post-process the uploaded file and attach additional information to every new version, competing for the same locks.
# Analysis
This incident highlighted several opportunities for improvement:
* Lock-wait failures do not appear in our usual change-stream / mutation telemetry, which delayed our investigation.
* Background processes can contend with upload and edit paths that create new versions. Our development environments did not fully test this particular interaction under load.
Remediation combined an immediate reduction in non-essential background scan load with a code change that relaxed the overly conservative locking behavior, while preserving the intended isolation guarantees.
# Corrective Actions
Box has initiated the following corrective actions:
* Deploy and validate the insert-behavior fix across all live clusters \(completed and confirmed\).
* Improve observability for lock-wait and timeout-driven load so contention sources are visible.
We are continuously working to improve Box and want to make sure we are delivering the best product and user experience we can. We hope we have provided some clarity here and we would be happy to answer any questions you may still have regarding this matter.
Sincerely,
The Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Medium] Spørgsmål med Box Hubs
Startede 23. juli 2026 kl. 14.14 UTC · 16m
OutageStørre hændelse
Berørte komponenter
Box Hubs
investigating
Vi undersøger et igangværende problem, der påvirker Box Hubs. Vi vil give mere information, så snart den er tilgængelig.
identified
Box fortsætter oprydning indsats for at genoprette fuld funktionalitet til Box Hubs. Den underliggende årsag til problemet er blevet identificeret, og der er bestræbelser på at genoprette anvendeligheden.
resolved
Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Box tjenester er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Kontakt venligst Box Support på https: / / support.box.com / hvis du fortsætter med at opleve problemer.
postmortem
_ Meddelelse og ansvarsfraskrivelse: Box giver disse foreløbige oplysninger med forbehold for yderligere gennemgang og analyse. Så vidt vi ved, er dette den nuværende tilstand, og vi kan opdatere som mere information er bekræftet. _
Den 23. juli 2026 mellem 6: 50 og 7: 26 AM PDT, nogle brugere kan have været ude af stand til at få adgang til Box Hubs sider eller kan have set sider undlader at indlæse korrekt. Virkningen var begrænset til Hubs og påvirkede ikke andre core Box-tjenester. Spørgsmålet var forårsaget af en nylig pakke version opgradering i programmet, som forårsagede konflikten med Hubs modulet. Spørgsmålet lækkede ind i produktionsmiljøet under den seneste frontend udgivelse og forårsagede Hubs side rendering til at mislykkes for nogle brugere.
Udgivelsen blev vendt tilbage og service blev genoprettet; overvågning og test viser Hubs genvundet kort efter rollback. Vi gennemgår vores implementerings- og udgivelsespraksis for at reducere risikoen for lignende problemer i fremtiden.
Vi er i gang med en komplet ingeniørundersøgelse efter mortem, og vores overblik kan ændres med yderligere analyser og resultater. Hvis vores fortsatte undersøgelse giver yderligere resultater, kan vi offentliggøre yderligere analyse efter afslutningen af den fuldstændige undersøgelse efter døden.
Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag.
Med venlig hilsen,
Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Medium] Spørgsmål med Fil Anmodninger
Startede 23. juli 2026 kl. 09.45 UTC · 1h 56m
OutageStørre hændelse
Berørte komponenter
Sharing (Shared Links)
investigating
Vi undersøger et igangværende problem, der påvirker metadataopdateringer ved hjælp af File Request. Vi vil give mere information, så snart den er tilgængelig.
Brugere af denne tjeneste kan stå over for forsinkelser i metadata opdateringer, mens du forsøger at uploade filer ved hjælp af File Request.
identified
Den underliggende årsag til problemet er blevet identificeret, og bestræbelserne på at genoprette stabiliteten er i gang. Box fortsætter oprydning indsats for fuldt ud at gendanne metadata funktionalitet File Requests.
resolved
Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Box tjenester er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Kontakt venligst Box Support på https: / / support.box.com / hvis du fortsætter med at opleve problemer.
postmortem
Vi for nylig behandlet et problem, der påvirker metadata opdateringer ved hjælp af File Request i Box. Vi vil gerne benytte lejligheden til yderligere at forklare spørgsmålet og de skridt, vi har taget for at forhindre lignende spørgsmål i at ske i fremtiden.
Mellem 09: 10 AM PDT den 22 juli, 2026 og 03: 36 PM PDT den 23 juli, 2026, nogle brugere kan have oplevet forsinkelser i metadata opdateringer, mens uploade filer ved hjælp af File Request. Spørgsmålet opstod, når gentagne forsøg på at behandle en delmængde af mislykkede metadata begivenheder reduceret tilgængelig behandlingskapacitet og forsinket andre begivenheder. Vi gendannede metadata funktionalitet File Requests ved at begrænse unødvendige forsøg, reducere behandling tomgang, og forbedre håndteringen af fejl, der ikke ville lykkes, når genforsøgt. Desuden er vi ved at forbedre gentry adfærd, overvågning og reaktion procedurer for lignende asynkrone processer.
Analyse
På tidspunktet for udstedelsen, systemet automatisk prøvet mislykkedes fil behandling. I en længere periode af fejl, disse forsøg forbrugt det meste af systemets kapacitet, forårsager filer til at hobe sig op i en kø. Da behandlingen aftog, flere filer stødte på problemer, der reli ikke kunne løse, yderligere øge forsinkelsen.
Vi genoprettede den normale behandling ved midlertidigt at reducere forsøg på fornyet behandling, fjerne overflødige forsøg og tillade permanente fejl at mislykkes uden at blive behandlet gentagne gange. Vi fortsatte med at overvåge tjenesten, før det bekræftes, at fuld funktionalitet var blevet genoprettet.
# Korrigerende handlinger
Følgende korrigerende foranstaltninger er afsluttet eller planlagt:
* Færdige ændringer for at begrænse genforsøg og stoppe gentagne behandlingsfejl, der ikke kan løses gennem genforsøg.
* Anvendelse af den samme, forbedret prøv igen håndtering til andre asynkrone processer, forhindrer lignende begivenheder i at ske til andre File Request funktioner.
* Forbedring af varslings- og svarprocedurer for behandling af backlogs og bevarede mislykkede begivenheder for at sikre, at midlertidige spørgsmål senere kan genprøves sikkert.
Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag.
Med venlig hilsen,
Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Medium] Spørgsmål med Box Edit og Microsoft Office Online
Startede 16. juli 2026 kl. 21.30 UTC · 18m
OutageStørre hændelse
Berørte komponenter
Box Edit / ToolsMicrosoft Office Integration
investigating
Box er at undersøge rapporter om et momentant problem med Box Edit / Microsoft Office Online. De berørte tjenester ændres, efterhånden som undersøgelsen fortsætter.
investigating
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
identified
Vores team har identificeret den underliggende årsag til dette problem og arbejder på at tage oprydning skridt.
monitoring
Vores team har taget skridt til at opklare dette problem og ser forbedringer til Microsoft Online service og Box Edit.
resolved
Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Microsoft Office Online og Box Edit er blevet genoprettet til fuld funktionalitet.
postmortem
_ Meddelelse og ansvarsfraskrivelse: Box giver disse foreløbige oplysninger med forbehold for yderligere gennemgang og analyse. Så vidt vi ved, er dette den nuværende tilstand, og vi kan opdatere som mere information er bekræftet. _
Den 16. juli 2026 mellem 1: 00 og 2: 40 PM PDT, nogle kunder kan have oplevet fejl, når de forsøger at åbne eller redigere filer gennem enhver Open Med integration i boksen web-program. Berørte brugere rapporterede fejl ved åbning af filer og permissions-lignende fejl for visse filer.
En nylig API model udgivelse indført en regression, der forhindrede kunderne i at åbne eller redigere dokumenter gennem enhver Open With integration i boksen web ansøgning. Problemet blev løst ved at rulle udgivelsen tilbage. Vi gennemgår vores implementeringspraksis for at hjælpe med at forhindre lignende forstyrrelser i fremtiden.
Vi er i gang med en komplet ingeniørundersøgelse efter mortem, og vores overblik kan ændres med yderligere analyser og resultater. Hvis vores fortsatte undersøgelse giver yderligere resultater, kan vi offentliggøre yderligere analyse efter afslutningen af den fuldstændige undersøgelse efter døden.
Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag.
Med venlig hilsen,
Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Medium] Spørgsmål med boks relay
Startede 15. juli 2026 kl. 04.14 UTC · 2h 29m
OutageStørre hændelse
Berørte komponenter
Box Relay
investigating
Vi undersøger et igangværende problem, der påvirker Box Relay. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.
identified
Vores team har identificeret den underliggende årsag til dette problem og arbejder på at tage oprydning skridt. Vi vil levere yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.
identified
Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
resolved
Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Box Relay er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.
postmortem
Vi har for nylig taget fat på spørgsmål, der vedrører box relay. Vi vil gerne benytte lejligheden til yderligere at forklare disse spørgsmål og de skridt, vi har taget for at forhindre dem i at ske i fremtiden.
Mellem 1: 10 og 11: 33 PM PT den 14. juli 2026, nogle brugere kan have oplevet problemer, mens de arbejder i Box. I løbet af denne tid, kan nogle brugere have oplevet nedbrydning af Box Relay arbejdsgange, der omfatter en opgave resultat. Problemet opstod som følge af en nylig kodeændring med det formål at forbedre, hvordan opgaveopgaver håndteres i arbejdsgange. Vi var i stand til at løse problemet ved at vende denne ændring og genoprette den tidligere adfærd. Desuden forbedrer vi vores automatiske test-, overvågnings- og implementeringssikkerhedsforanstaltninger for at forhindre lignende problemer i at opstå i fremtiden.
Name
* * Analyse * *
En boks Relay arbejdsgang kan omfatte en opgave resultat, som tildeler en opgave til en eller flere mennesker. Som en del af dette resultat forsøger arbejdsgangen også at give hver medarbejder adgang til den relevante fil. En nylig ændring fik hele opgaveforløbet til at mislykkes, når denne adgangsgivende operation blev afvist. En sådan afvisning er en forventet tilstand i nogle konfigurationer\ (f.eks. _, når den person, der ejer arbejdsgangen ikke har tilstrækkelig tilladelse til at dele filen, eller når deling begrænsninger er på plads\), og det kan forekomme, selv når den person, der allerede har adgang til filen. Tidligere blev disse afslag tolereret, og opgaven blev stadig skabt. Efter ændringen, de fik opgaven resultat til at mislykkes, så berørte arbejdsgange stoppede med at fuldføre.
Name
* * Korrigerende handlinger * *
Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger:
* Tilføjelse automatiseret test dækning for dette scenario for at forhindre lignende regressioner.
* Tilføjelse overvågning og advarsel for workflow- processing fejl, så denne klasse af problem er opdaget proaktivt snarere end gennem kunderapporter.
* Raffinering af opgaver-tildeling logik for at undgå unødvendige access-tildeling operationer, når en modtager allerede har adgang til filen.
Name
Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at vi har skabt klarhed her, og vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag.
Med venlig hilsen,
Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
[Medium] Spørgsmål med Søgning service, Box Sign Skabeloner og metadata forespørgsler
Startede 7. juli 2026 kl. 14.11 UTC · 2h 8m
OutageStørre hændelse
Berørte komponenter
Box SignSearchSearch
investigating
Vores team undersøger et problem med søgetjenesten og metadata forespørgsler. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de forsøger at søge efter elementer i boks og / eller ved hjælp af metadata forespørgsler. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.
investigating
Vores team undersøger et problem med søgetjenesten, Box Sign skabeloner og metadata forespørgsler. Brugere kan se fejl eller langsommelighed, når de forsøger at søge efter elementer i boks og / eller ved hjælp af metadata forespørgsler. Vi vil give yderligere oplysninger, efterhånden som det bliver tilgængeligt.
identified
Vores team har identificeret den underliggende årsag til dette problem og arbejder på at tage oprydning skridt. Vi vil levere yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.
identified
Vores team fortsætter oprydning bestræbelser på at genoprette fuld funktionalitet til søgetjenesten, Box Sign skabeloner og metadata forespørgsler. Vi vil levere yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.
monitoring
Vores team har taget skridt til at opklare dette problem og ser forbedringer til søgetjenesten, Box Sign skabeloner og metadata forespørgsler. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere virkninger.
resolved
Efter yderligere overvågning betragtes denne hændelse nu som løst. Søgetjeneste, Box Sign skabeloner og metadata forespørgsler er blevet genoprettet til fuld funktionalitet. Hvis du fortsætter med at opleve nogen problemer, bedes du kontakte Box Support på https: / / support.box.com.
postmortem
Vi har for nylig behandlet et problem, der berørte Box Search og relaterede Query funktionalitet, herunder de offentlige API 'er og Box Apps funktioner, der er afhængige af dem. Vi vil gerne benytte lejligheden til at forklare, hvad der skete, og de skridt, vi har taget for at forhindre, at det sker igen.
Den 7. juli 2026 mellem 06: 22 AM og 08: 53 AM PT, nogle kunder kan have oplevet forhøjede latencer og intermitterende fejl, når du bruger Box Search og Forespørgsel funktionalitet. Offentlige Api 'er til disse funktioner, Box Apps, Web App Search, og andre funktioner, der afhænger af Søg og Forespørgsel Api' er blev også påvirket. Denne hændelse var forårsaget af en pludselig stigning i indeksering trafik, der overvældede tjenester i et af vores delsystemer, før de kunne skaleres op eller sats begrænsning kunne sparke i. Vi var i stand til at opklare problemet ved at isolere den krænkende trafik og lade den kraftige stigning i indekseringen afslutte behandlingen og dræningen. Regelmæssig trafik blev genoprettet, når den berørte infrastruktur var sund igen.
* * * Analyse * *
Denne hændelse afslørede en mulighed for at forbedre, hvordan vi beskytter vores søgning indeksering undersystem fra pludselig ~ ~, ~ ~ og koncentrerede bølger af belastning. Mens vores statsløse tjenester hurtigt kan autoskalere horisontalt, kan vores statsløse systemer ikke skaleres så hurtigt til at håndtere pludselige stigninger i belastningen. Vi har historisk fokuseret på forespørgsel trafik drevet belastning og over- provied til at håndtere eventuelle stigninger i internt genereret indeksering belastning. Denne hændelse viste, at pludselige og store indeksering bølger kan påvirke stabilitet mere, end vi forventede. Vores sikkerhedsforanstaltninger ikke er tilstrækkeligt langsom eller gasformig en stor bølge af reindeksering trafik, og en midlertidig konfiguration ændring på plads på tidspunktet for denne hændelse forårsaget filer til at blive indekseret i fuld selv når kun non-indhold attributter havde ændret, forstærker belastningen.
* * * Korrigerende handlinger * *
Box har iværksat følgende korrigerende foranstaltninger:
* Tilføj pr. kildehastighed begrænser til indeksering rørledningen, så en stor bølge af arbejde ikke kan overvælde delsystemet.
* Optimere indeksering belastning, så filer er kun omindekseret, når deres indhold faktisk har ændret sig.
* Sæt sikrere grænser for, hvor meget arbejde rørledningen vil acceptere på én gang.
* Forbedre overvågning og advarsel til at opdage usædvanlige spikes i behandlingen tidligere og reagere, før kunderne er påvirket.
Name
Vi arbejder løbende på at forbedre Box og ønsker at sikre, at vi leverer den bedste produkt-og brugeroplevelse, vi kan. Vi håber, at dette giver klarhed over, hvad der skete, og de skridt, vi tager. Vi vil med glæde besvare de spørgsmål, De måtte have i denne sag.
Med venlig hilsen,
Box Team
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.