Central 1 driftsforstyrrelser

1. 26. oktober 2026 kl. 14.09 UTCinvestigating

   Vær opmærksom på, at IOS-brugere har login fejl med mobil app. På dette tidspunkt login til Forge mobil app i iOS-enheder virker ikke. Vi undersøger aktivt årsagen og vurderer virkningen. Brugere, der bruger biometrisk login, Android app og desktop Online banking er ikke påvirket. Vi foretager en grundig analyse af de involverede systemer og arbejder på at løse problemet.

2. 26. oktober 2026 kl. 15.11 UTCinvestigating

   Intellect Design fortsætter med at undersøge et problem, der påvirker en delmængde af brugere forsøger at logge ind på Forge mobile app på iOS-enheder ved hjælp af deres adgangskode. Dette problem påvirker ikke alle kreditforeninger eller alle iOS-brugere. Android-brugere og brugere logge ind med biometri fortsætter med at være upåvirket. Som en workout, berørte brugere kan få adgang til Online Banking gennem deres mobile enheds webbrowser, mens vi fortsætter med at undersøge iOS app login problem. Alle relevante hold er engagerede og aktivt arbejder på at identificere årsagen og genoprette normal login funktionalitet. Vores næste opdatering vil blive leveret inden for to timer. Central 1 - DigitalBanking _ Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, press 2

3. 26. oktober 2026 kl. 16.07 UTCresolved

   Det problem, der påvirker en delmængde af Forge mobile app-brugere på iOS-enheder, når du bruger adgangskode login er blevet løst. Undersøgelse identificeret en Web Application Firewall (WAF) regel ændring, der var påvirke denne specifikke login trafik. Reglen er blevet justeret og login funktionalitet er blevet genoprettet. Android-brugere og biometriske login blev ikke påvirket, og problemet ikke påvirke alle Credit Unions eller alle iOS-brugere. Alle relevante hold er fortsat engageret og overvåger tjenesten. Yderligere undersøgelser vil blive afsluttet med Intellect Design for at forstå, hvorfor WAF-reglen påvirkede denne trafik og for at identificere eventuelle passende forebyggende foranstaltninger. Central 1 - DigitalBanking _ Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, press 2

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. oktober 2026 kl. 19.35 UTCresolved

   Central 1 anbefaler, at PaymentStream AFT brugere med Data Entry service gennemgang AFT poster med forfaldsdatoer fra november videre for at kontrollere deres nøjagtighed. Fixet implementeres den 21. oktober kl. 1: 00 PT (4: 00 ET) løst problemet, der forårsagede forfaldne datoer for skift tilbage med en dag, når AFT optegnelser blev oprettet eller ændret. Gennemgå alle optegnelser oprettet eller ændret før fixet blev gennemført for at sikre, at den korrekte forfaldsdato er afspejlet. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, tryk 1

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 22. oktober 2026 kl. 18.25 UTCmonitoring

   Central 1 for nylig afsluttet en vurdering af de nyligt afslørede zero-dag sårbarheder påvirker PHP, en udbredt teknologi, der understøtter mange webbaserede platforme, herunder WordPress. Vi er klar over, at klienter kan have bekymringer med hensyn til den potentielle indvirkning på Forge online banktjenester. Som en del af vores undersøgelse, Central 1 revideret anvendeligheden af disse sårbarheder i hele vores miljø. Vurderingen fastslog, at den identificerede PHP eksponering var begrænset til en ikke-kritisk forfængelighed URL omdirigere service, der anvendes af en enkelt klient funktion. Som en sikkerhedsforanstaltning, blev denne tjeneste taget offline. Der blev også gennemført yderligere husholdning, herunder fjernelse af PHP fra systemer, hvor det ikke var nødvendigt, og fjernelse af en forældet tjeneste. Som et resultat af disse foranstaltninger er den identificerede trusselseksponering blevet begrænset, og der er i øjeblikket ikke behov for yderligere afværgeaktiviteter. På nuværende tidspunkt er der ingen beviser for, at Central 1 online banktjenester er blevet kompromitteret eller negativt påvirket af disse sårbarheder. Vi vil fortsat overvåge situationen og følge vores etablerede sikkerhedsprocesser, hvis nye oplysninger bliver tilgængelige. DigitalBanking _ Support @ Central1.com 1.888.889.7878 (valgmulighed 2)

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. oktober 2026 kl. 12.19 UTCresolved

   Central 1 har identificeret et problem, hvor nogle organisationer måske ikke har modtaget CAD Online Return Forarbejdede genstande (ORPI) og USD Cheque Return (ORUI) rapporter dateret oktober 19, 2026, i denne morgens MERG fil. Hvis din organisation ikke modtog en rapport, eller fik en blank rapport, vil de manglende rapport detaljer blive inkluderet i morgendagens MERG fil. For Ontario kreditforeninger, vil rapporterne også være tilgængelige i deres SFTP mappe. Central 1 Support - support @ central1.com

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. oktober 2026 kl. 23.39 UTCresolved

   Central 1 har fortsat med at overvåge User Management (UM), EFM, AFT og Wires efter det tidligere udstedte signal. Tjenesterne er forblevet stabile, og der er ikke blevet observeret yderligere problemer. Denne hændelse betragtes nu som løst. Hvis du fortsætter med at opleve sign-in spørgsmål, bedes du kontakte Central 1 Support. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, tryk 1

2. 23. oktober 2026 kl. 22.02 UTCpostmortem

   * * Postmortem: INC229690 - 2SS Applikationer Utilgængelige\ (UM, Wires, AFT, EFM\) * * Den 14. oktober 2026, brugere oplevede autentificering og adgang fejl på tværs af programmer, der er afhængige af 2-Step Security\ (2SS\), herunder Brugerstyring\ (UM\), Wires, AFT, og EFM. Flere klienter rapporterede ikke at kunne få adgang til berørte programmer, herunder sign- in fejl og HTTP 500 fejl. Spørgsmålet blev løst efter en genstart af 2SS-tjenesten, genoprette adgangen til de berørte applikationer. * * Fejlpunkt: * * Udbrud var forårsaget af en utilsigtet applikationsafhængighed af biblioteker indeholdt i en backup mappe placeret i den aktive 2SS webapps mappe. Tidligere i oktober, sårbarhed oprydning opdateringer var blevet indsat til 2SS miljø, med en backup kopi af programmet beholdt i denne mappe som en rollback mulighed. Backup menes at være inaktiv og ikke en del af produktionen ansøgning sti. Efter indsættelsen blev et vanskeligt problem med henlæggelser undersøgt under en særskilt hændelse, INC229174. Under fejlfinding blev et ældre bibliotek i backup-mappen identificeret som potentielt interfererende med den nyligt indsatte kode. Da mappen blev opfattet som udelukkende bruges til rollback formål, blev dens indhold fjernet for at fjerne muligheden for, at de ældre biblioteker bidrog til levering spørgsmål. Den løbende ansøgning var imidlertid aktivt referere biblioteker indeholdt i dette sted. Fjernelse af disse filer fik derfor 2SS-tjenesten til at mislykkes, hvilket resulterede i autentificering og adgangssvigt på tværs af afhængige applikationer. Selve udbygningen af sårbarheden forårsagede ikke direkte udbruddet. Tværtimod afslørede hændelsen en utilsigtet afhængighed inden for anvendelsesmiljøet: filer, der blev opbevaret som backup, blev refereret af den løbende produktion ansøgning. Risikoen ved at fjerne backupindholdet var derfor ikke kendt før fejlfinding. Under udfald, kunder var ude af stand til at få adgang til applikationer, der er afhængige af 2SS, herunder brugerstyring, Wires, AFT, og EFM. Rapporterede symptomer omfattede generelle tegn på fejl, manglende adgang til Brugerstyring og Wires, og HTTP 500 fejl, når du får adgang til EFM. 2SS service blev genoptaget kl. 14.10 PT og service blev genoprettet kl. 14.11 PT. Berørte kunder bekræftede efterfølgende en vellykket adgang til deres applikationer. * * Korrigerende aktioner: * * Follow- up aktioner er fokuseret på at løse den underliggende ansøgning afhængighed og styrke implementering og fejlfinding praksis inden for 2SS miljø. * * * Separat backup artefakter fra aktive applikationsstier: * * Gennemgå lagring af programsikkerhedskopier og rollback artefakter for at sikre, at de er isoleret fra aktive produktionsprogrammer mapper og ikke uforvarende kan refereres ved runtime. * * * Validér ansøgningsafhængigheder: * * Gennemgå 2SS-applikationskonfigurationen og afhængigheden for at identificere og fjerne utilsigtede referencer til biblioteker eller komponenter uden for den planlagte produktionsanvendelsesstruktur. * * * Styrker deployerings- og rollback-procedurer: * * Opdater implementering og rollback praksis til klart at skelne aktive programkomponenter fra backup kopier og omfatter validering efter ændringer til programfiler. * * * Forbedre hard- token hensættelse validering: * * Gennemgå muligheder for at forbedre validering af hard- token hensættelse efter ansøgning ændringer, reducere afhængigheden af post-deployering ekstern validering. Vi beklager dybt de forstyrrelser, som denne hændelse har forårsaget, og tager disse skridt til at styrke vores implementerings- og applikationsadministrationspraksis og reducere sandsynligheden for gentagelse. * * Forespørgsler: * * Jason Seale against 124; Director, Incident & Service Management

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. oktober 2026 kl. 22.04 UTCresolved

   Program login ved hjælp af 2SS (2-Trin- Sikkerhed) kan være svigtende Central 1 er klar over, at User Management (UM), EFM, AFT og Wires applikationer kan have returneret en fejlmeddelelse mellem 2: 10 til 2: 15: 00 PT (5: 10 til 5: 15 ET). Central 1 's tekniske hold overvåger tjenesten for stabilitet. Hvis du fortsat har signeringsfejl, bedes du kontakte support. En opdatering vil blive leveret kl. 16.30 PT (19.30 ET). Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, tryk 1

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. oktober 2026 kl. 12.17 UTCresolved

   På grund af et teknisk spørgsmål, EMCD (Detaljeret Transaction Listing) og EMC2 (Daglig Detaljeret Transaction Report - Provincial Central) rapporter forventes den 14. oktober og ikke inkluderet i denne morgens MERG1014 fil. Vi vil inkludere de forsinkede rapporter i morgendagens MERG1015-fil og FTP mapper (ON). Alle rapporter, herunder EMC1, EMCC, EMCU, ECCX, EMCD og EMC2, blev behandlet med succes. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, tryk 1

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 9. oktober 2026 kl. 17.07 UTCidentified

   Interac har meddelt Central 1, at de i øjeblikket undersøger et problem, der påvirker Interac e- Transfer service. Som et resultat, Deltagere kan opleve service forstyrrelser eller forsinkelser, når du bruger Interac e- Transfer tjenester. Begivenhed Starttid: 9: 45 PT (12: 45 ET) Interac har rådgivet om, at deres tekniske hold aktivt undersøger problemet og arbejder hen imod løsning. Dette problem stammer fra Interac e- Transfer service. Central 1 overvåger situationen nøje og vil fortsat levere opdateringer, når de modtages fra Interac. Central 1 vil sende opdateringer ca. hver time, eller før, hvis Interac giver meddelelse om service restaurering eller yderligere oplysninger. Central 1 - Support @ Central1.com - DigitalBanking _ Support @ Central1.com - 1.888.889.7878

2. 9. oktober 2026 kl. 17.13 UTCmonitoring

   Central 1 har bemærket, at Interac e- Transfer transaktion aktivitet synes at have inddrevet efter en service afbrydelse, der påvirkede platformen mellem ca. 9: 21 PT og 9: 45 PT (12: 21 ET til 12: 45 ET). På nuværende tidspunkt synes Interac e- Transfer-tjenester at være behandling normalt; dog, Central 1 afventer bekræftelse fra Interac om service stabilitet og formel hændelse løsning. Central 1 fortsætter med at overvåge situationen nøje og vil give yderligere opdateringer, efterhånden som oplysninger bliver tilgængelige fra Interac. Central 1 - Support @ Central1.com - DigitalBanking _ Support @ Central1.com - 1.888.889.7878

3. 9. oktober 2026 kl. 17.50 UTCresolved

   Interac har bekræftet, at e- Transfer service afbrydelsen er blevet løst og recovery aktiviteter er afsluttet. I løbet af genopretningsperioden, Central 1 observeret et lille antal transaktioner timeouts på grund af forhøjet service latency indtil omkring 10: 28 PT. Disse spørgsmål er siden kommet sig, og tjenesterne fungerer normalt. Vi vil fortsat overvåge platformen, men denne hændelse betragtes nu som løst.

4. 23. oktober 2026 kl. 03.34 UTCpostmortem

   Postmortem: INC229450 - Interac e- Transfer Service Outage Den 9. oktober 2026 oplevede Interac en e- Transfer service afbrydelse mellem ca. 9: 21 og 9: 45 PT\ (12: 21 og 12: 45 ET\). I denne periode, finansielle institutioner, der bruger Interac e- Transfer platform oplevede transaktionsfejl, service forstyrrelser, og forsinkelser. Interac rapporterede, at omkring 147,920 transaktioner blev påvirket på tværs af alle finansielle institutioner. Efter den første inddrivelse, Central 1 fortsatte med at observere et lille antal transaktioner timeouts på grund af forhøjet Interac service latency indtil ca. 10: 28: 00 PT\ (1: 28: 00 ET\). Disse timeouts senere genvundet, og tjenester vendte tilbage til normal. I sin post mortem, Interac bekræftede, at hændelsen var forårsaget af "en Oracle software defekt påvirker Dynamic Resource Mastering operationer", hvilket resulterede i en forlænget database hænge og afbrudt transaktionsbehandling. I enklere vendinger, en defekt i Interacs Oracle database miljø midlertidigt forhindret e-Transfer platformen fra behandling transaktioner normalt. Interac genoprettet service ved at genstarte de berørte tjenester, genoprette databaseforbindelse, og omfordele behandling på tværs af sin database miljø. Præstationen forblev forhøjet under stabilisering, men vendte tilbage til normal, når behandlingen arbejdsbelastning blev rebalanceret. Interac har siden implementeret Oracle anbefalede fix på tværs af sine produktionsmiljøer og opdateret sin Severity 1 kommunikation procedurer. Interac fortsætter med at arbejde med Oracle for at få en detaljeret rod årsag analyse og gennemgå, hvordan kritiske software fejl kommunikeres. Central 1 vil fortsætte med at overvåge Interacs resterende korrigerende handlinger gennem Interac Problem PRB0042951. Interacs korrigerende handling status Mål / afslutning dato \ * Opnå en detaljeret rod årsag analyse fra Oracle i fremskridt oktober 2026 \ * Implementere Oracle anbefalede fix i produktionsmiljøet Afsluttet 15. oktober 2026 \ * Opdatering og styrke rettidig Severity 1 kommunikationsprocedurer afsluttet oktober 16, 2026 \ * Gennemgå Oracle anmeldelse proces for kritiske software fejl I gang Skal bestemmes

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 6. oktober 2026 kl. 11.07 UTCinvestigating

   Vær opmærksom på, at medlemmer kan have intermitterende login fejl på detail- og små forretningsbanker. Vi undersøger aktivt årsagen og vurderer virkningen. Vi foretager en grundig analyse af de involverede systemer og arbejder på at løse problemet. Vi vil levere en opdatering kl. 5: 00 PT (kl. 8: 00 ET). DigitalBanking _ Support @ central1.com - 1.888.889.7878

2. 6. oktober 2026 kl. 11.59 UTCresolved

   Hændelsen er løst. Vi vil fuldføre en post mortem, og dele disse resultater, når de er tilgængelige. DigitalBanking _ Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, option 2

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. september 2026 kl. 14.41 UTCinvestigating

   Central 1 har identificeret et problem, der påvirker flere kreditforeninger, hvor Online Return Forarbejdede genstande (ORPI) og USD Cheque Return (ORUI) rapporter dateret 29 September 2026, ikke er modtaget som forventet i morges. Vores tekniske team undersøger sagen aktivt. Vi vil give vores næste opdatering senest kl. 12: 00 PT (15: 00 ET), eller før, hvis yderligere oplysninger bliver tilgængelige. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte Central 1 Support på support @ central1.com eller 1.888.889.7878 (tryk 1).

2. 29. september 2026 kl. 15.26 UTCresolved

   Central 1 har løst problemet med ORPI og ORUI checkreturrapporter. De berørte ORPI - og ORUI-rapporter er blevet regenereret med succes. Bemærk venligst, at de berørte checks returneres vil blive inkluderet i morgendagens MERG-fil. For Ontario kreditforeninger, vil rapporterne være tilgængelige i deres SFTP mappe. Hvis du fortsætter med at opleve problemer adgang til dine ORPI\ ORUI rapporter, eller hvis du mener, at nogen optegnelser mangler efter morgendagens MERG fil er modtaget, bedes du kontakte Central 1 Support og give eksempler for yderligere undersøgelse. Central 1 Support - support @ central1.com

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. september 2026 kl. 20.10 UTCinvestigating

   Central 1 har identificeret en uoverensstemmelse med nettoaktiviteten og slutsaldoen for de daglige AIBC bankrapporter for 25. september 2026. Mens dette spørgsmål er ved at blive undersøgt, er de korrekte balancer vises i CDJ og USDJ rapporter. Central 1 vil give en opdatering kl. 14.30 PT (17.30 ET) eller tidligere, hvis hændelsen er løst. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, tryk 1

2. 25. september 2026 kl. 23.16 UTCresolved

   Central 1 har løst problemet og regenereret alle rapporterne. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, tryk 1

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. september 2026 kl. 15.57 UTCinvestigating

   Globex 2000 har meddelt Central 1, at de oplever systemproblemer, og brugerne modtager en "500 - Service fejl" meddelelse, når de forsøger at få adgang til FX Notes ansøgning. Central 1 og Globex 2000 undersøger, og vi vil levere en opdatering senest kl. 11 PT (kl. 14 ET) eller før, hvis hændelsen er løst. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, tryk 1

2. 21. september 2026 kl. 18.26 UTCresolved

   FX Notes programmet er nu tilgængeligt. Hvis du fortsætter med at opleve log om spørgsmål, bedes du kontakte Central 1 Support. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, tryk 1

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 10. september 2026 kl. 23.23 UTCresolved

   Vær opmærksom på, at der var en serviceafbrydelse på Interac e- Transfer 3.4 fra 3: 56 til 4: 06 pm PT (6: 56 pm til 7: 06 pm ET). Dine kunder kan have set en timeout eller fejl i løbet af denne tid, når de forsøger at sende eller manuelt modtage e-Overførsler. Central 1 Support - support @ central1.com

2. 13. oktober 2026 kl. 17.04 UTCpostmortem

   * * Postmortem: INC227360 - Interac e- Transfer 3.4 Service Outage * * Den 10. september, efter en vellykket gennemførelse af RTR Settlement & Forsoning løsning, Central 1 indledt en planlagt aktivitet til at indlæse historiske data, der kræves for rapportering. Under denne aktivitet afbrød et nummer Interac e- Transfer 3.4 sende og modtage tjenester mellem 15: 56 og 16: 06 PT\ (6: 56 og 7: 06 ET\). * * Fejlpunkt: * * Under dataindlæsning aktivitet, en uventet problem påvirket produktion transaktion behandling, midlertidigt afbryde Interac e-Transfer 3.4 sende og modtage tjenester. Afbrydelsen varede cirka 10 minutter. Interac e- Transfer 3,5 tjenester blev ikke påvirket. Holdet genoprettede tjenesten ved at stoppe databelastningsaktiviteten og vende tilbage til normal drift. Efter genopretningen blev det resterende historiske databelastningsarbejde revurderet og afsluttet ved hjælp af en revideret metode, der skulle minimere driftsrisikoen. Central 1 har gennemgået hændelsen og gennemført yderligere kontroller for at styrke forvaltningen og udførelsen af fremtidige datamigrationsaktiviteter og yderligere reducere risikoen for tjenesteforstyrrelser. * * Korrigerende aktioner\ (PRB011767\) * * * * Fuldført * * * Anmeldt og forbedret datareplikationsprocessen for at sikre, at fremtidige aktiviteter udføres under godkendte vedligeholdelsesvinduer. * Anmeldte ændringshåndteringsprocedurer for at styrke risikovurderingen og tilsynet med gennemførelsen. * Opdateret revisionsprocedurer til at kræve Database Administration\ (DBA\) involvering for store-skala data udvinding, migration, og replikation aktiviteter. * Redesignet historiske data replikation proces til at reducere operationelle risiko. * * Planlagt\ (Q4 2026\) * * * Forbedre tidlige engagement mellem projekt og tekniske hold for at forbedre planlægning, risikoidentifikation og udførelse klar til fremtidige initiativer. Vi undskylder for forstyrrelsen og virkningen på jeres operationer. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi restaurerede tjenesten, og vi takker dig for dit fortsatte partnerskab. Formand Manager, kundesupport [eackeryd @ central1.com] (mailto: eackeryd @ central1.com)

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 17.35 UTCinvestigating

   Central 1 har konstateret, at flere kreditforeninger mangler deres ORPI check- returrapporter her til morgen dateret 01 / 09 / 2026. Vores tekniske team undersøger sagen. På nuværende tidspunkt har vi bekræftet, at rapporterne ikke er tilgængelige via SFTP for berørte kunder. Vi vil give vores næste opdatering senest kl. 12: 00 PT (15: 00 ET), eller før, hvis yderligere oplysninger bliver tilgængelige. Central 1 Support - support @ central1.com

2. 1. september 2026 kl. 18.31 UTCresolved

   Central 1 har løst problemet med ORPI 's checkreturrapporter. De ramte ORPI-filer er blevet regenereret og med succes overført til levering. Klienter bør bemærke, at de berørte checks returnering optegnelser vil blive inkluderet i morgendagens MERG fil. Hvis du fortsætter med at opleve problemer få adgang til din ORPI-rapport eller mener, at optegnelser mangler efter morgendagens MERG-fil er modtaget, bedes du kontakte Central 1 Support med eksempler til undersøgelse. Central 1 Support - support @ central1.com

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. august 2026 kl. 20.29 UTCinvestigating

   Central 1 er klar over et Interac problem, de har med den skemalagte og Recurring e-overførsler. I øjeblikket behandles nogle e-overførsler ikke på forfaldsdagen. Kunder, der kræver øjeblikkelig pengeoverførsel, kan sende en øjeblikkelig e- Transfer i stedet for en planlagt eller tilbagevendende e- Transfer på dette tidspunkt. Vi er nået ud til Interac støtte til at undersøge og vil levere opdateringer, når vi modtager dem. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878 Mulighed 1

2. 1. september 2026 kl. 21.36 UTCinvestigating

   Central 1 fortsætter med at arbejde med Interac for at undersøge et problem, der påvirker en delmængde af Scheduled og Recurring e- Transfers (S & R). Vores gennemgang af historiske behandlingsmængder tyder på, at antallet af påvirket planlagt og tilbagevendende e-overførsler er relativt lavt, og flertallet fortsat behandles med succes. Spørgsmålet kan påvirke enhver kunde ved hjælp af Scheduled eller Recurring e- Overførsler. Planlagte og tilbagevendende e-overførsler forvaltes af Interac inden for et særskilt system, og Central 1 kan ikke direkte se eller identificere verserende S & R-transaktioner. Vi fortsætter med at engagere Interac for opdateringer og vil give vores næste statusopdatering torsdag den 3. september kl 12: 00 PT (03: 00 ET). Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878 Mulighed 1

3. 3. september 2026 kl. 23.21 UTCidentified

   Central 1 fortsætter med at arbejde med Interac for at undersøge et problem, der påvirker en delmængde af Scheduled og Recurring e- Transfers (S & R). Interac har identificeret et potentielt fix og udfører i øjeblikket test- og valideringsaktiviteter for at bekræfte den grundlæggende årsag til og effektiviteten af løsningen. Under forudsætning af vellykket test og godkendelse, er Interac i øjeblikket rettet mod implementering af fix som en del af sin September 20 produktion frigivelse. Problemet forbliver intermitterende og kan påvirke nogle kunder ved hjælp af Scheduled eller Recurring e- Overførsler. Kunder, der kræver øjeblikkelig pengeoverførsel, bør sende en øjeblikkelig e- Transfer i stedet for en planlagt eller recurring e- Transfer, indtil dette problem er løst. Vi fortsætter med at arbejde tæt sammen med Interac og vil give vores næste opdatering, herunder ændringer af den forventede udgivelse tidslinje, onsdag, September 9. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878 Mulighed 1

4. 9. september 2026 kl. 22.31 UTCidentified

   Central 1 fortsætter med at arbejde med Interac om et spørgsmål, der berører en delmængde af Scheduled og Recurring e- Transfers (S & R). Interacs fix er stadig målrettet mod 20. september 2026, og test er i gang. De fleste planlagte og tilbagevendende e-overførsler fortsætter med at behandle med succes. Kunder, der kræver øjeblikkelig pengeoverførsel, bør anvende en standard e-Transfer, indtil problemet er løst. Vores næste opdatering vil blive leveret inden onsdag, September 16 eller tidligere, hvis nye oplysninger bliver tilgængelige. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878 Mulighed 1

5. 21. september 2026 kl. 15.24 UTCresolved

   Interac har bekræftet, at fixet for denne hændelse blev frigivet søndag den 20. september 2026. Hvis du har spørgsmål i forbindelse med denne hændelse, bedes du kontakte Central 1 Support. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878 Mulighed 1

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. august 2026 kl. 18.51 UTCidentified

   Central 1 er klar over et problem, der midlertidigt har forårsaget User Management Security Officers og Business User Administration til at miste deres adgang privilegier i dag. Vores team har identificeret årsagen og arbejder aktivt på at genoprette de berørte tilladelser. På dette tidspunkt, regelmæssige brugere er ikke påvirket og kan fortsætte med at bruge systemet som sædvanlig. Hvis du har brug for ændringer af brugeradgang, mens sikkerhedsrepræsentantens privilegier ikke er tilgængelige, bedes du kontakte vores supporthold, og vi vil samarbejde med dig om at imødekomme disse anmodninger. Vi vil give vores næste opdatering inden 10: 00 PT (13: 00 ET) den 14. august 2026, eller tidligere, hvis problemet er løst. Vi undskylder for ulejligheden og værdsætter din tålmodighed, mens vi arbejder på at løse dette problem. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878 Mulighed 1

2. 14. august 2026 kl. 15.45 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

3. 14. august 2026 kl. 15.47 UTCidentified

   Som opfølgning på vores tidligere meddelelse vil vi gerne præcisere denne hændelse yderligere. Spørgsmålet er relateret til en forsinkelse i en baggrund synkronisering proces. Mens sikkerhedspersonale og MemberDirect Business User Administratorer kan fortsætte med at give programtilladelser via User Management (UM) eller MDB User Admin (BUA), og disse ændringer synes at fuldføre med succes, de tilsvarende tilladelser opdateringer er ikke i øjeblikket synkroniseres som forventet. Denne forsinkelse påvirker ikke: * Password ændringer, som træder i kraft med det samme. * Ændringer i en brugers aktive / inaktive status, som også træder i kraft straks. Vi forventer synkroniseringen vil indhente ved udgangen af weekenden. Når synkroniseringen er blevet fuldt restaureret, vil eventuelle tilladelser givet i går, i dag eller i løbet af weekenden blive anvendt og afspejlet i brugernes regnskaber. Vi vil give vores næste opdatering inden 10: 00 PT (13: 00 ET) den August 17, 2026, eller tidligere, hvis problemet er løst. Vi undskylder for ulejligheden, og værdsætter din tålmodighed.

4. 17. august 2026 kl. 16.45 UTCidentified

   Vi arbejder aktivt på at færdiggøre de planlagte synching opdateringer til værktøjet User Manager (UM) og Business User Administrator (BUA). Mens der gøres fremskridt, tager gennemførelsen længere tid end forventet. Vi undskylder oprigtigt for eventuelle ulemper dette kan forårsage og værdsætter din forståelse. Hvis du har en indtrængende anmodning, bedes du kontakte support for øjeblikkelig hjælp. Vi vil give vores næste opdatering inden 10: 00 PT (13: 00 ET) den August 18, 2026, eller tidligere, hvis problemet er løst. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878 Mulighed 1

5. 17. august 2026 kl. 23.30 UTCresolved

   Efter grundig efterforskning og oprydning er denne hændelse blevet løst. User Management (UM) Security Officer og Business User Administrator (BUA) tilladelser er blevet fuldt restaureret, og synkroniseringsprocessen fungerer nu som forventet. Enhver verserende tilladelse opdateringer er blevet behandlet med succes og afspejles i brugerkonti. Vi undskylder oprigtigt for eventuelle ulemper dette spørgsmål kan have forårsaget og værdsætter din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejdede på at genoprette tjenesten.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. august 2026 kl. 16.56 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et potentielt problem, der påvirker Central 1 's Remote Deposit Capture (RDC) fejl eller mobile indskud. kl. 9: 30 PT (kl. 12: 30 ET) observerede vi en stigning i RDC-fejl. På nuværende tidspunkt arbejder vi på at validere omfanget og bekræfte, om kundens indvirkning er til stede. Vi vil give en opdatering inden for 1 time eller før som mere information bliver tilgængelig. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878 Mulighed 1

2. 11. august 2026 kl. 17.22 UTCresolved

   Central 1 har bekræftet, at en service afbrydelse påvirket Remote Deposit Capture (RDC) mellem 2: 05 PT og 10: 13 PT (5: 05 ET og 1: 13 ET) den August 11, 2026. Afbrydelsen varede omkring 8 timer og 8 minutter. I denne periode kan medlemmerne have oplevet fejl, når de forsøger at indsende mobilcheckindskud via de deltagende finansielle institutioners applikationer, hvor Central 1 's RDC-tjeneste anvendes. Tjenesten blev fuldt restaureret kl. 10.13 PT (13.13 ET), og vi fortsætter med at overvåge platformen for at sikre fortsat stabilitet. En grundlæggende årsag analyse er ved at blive prioriteret og vil blive afsluttet som en del af vores standard hændelse management proces.

3. 24. august 2026 kl. 14.21 UTCpostmortem

   * * Postmortem: INC226099 - Mobile Remote Deposit Capture\ (mRDC\) Service Afbrydelse * * Den 11. august 2026, mellem 2: 05 og 10: 13 PT\ (5: 05 og 1: 13 ET\), Mobile Remote Deposit Capture\ (mRDC\) tjeneste oplevede en afbrydelse, forhindrer medlemmerne i at indsende mobile checkindskud. I denne periode kunne anmodninger om indskud ikke behandles på grund af tab af forbindelse mellem mRDC-applikationen og støttetjenester. * * punkt af fiasko * * Som led i et databasestyrings- og standardiseringsinitiativ blev databasetjenestekontotilladelser ajourført for at tilpasse sig virksomhedernes standarder. Denne ændring afslørede en udokumenteret brugerrettighed afhængighed inden for mRDC miljø, hvor applikationsadgang baseret på en ældre adgang tilladelse til en service konto. * * Opløsning * * Holdet restaurerede tjenesten ved at genetablere de krævede databasetilladelser og genstarte den berørte applikation, genoprette forbindelsen og tillade deponeringsbehandling at genoptage. Når tjenesten blev inddrevet, blev transaktioner i køen behandlet, og normal medlemsaktivitet genoptaget. Mens disse foranstaltninger løst den umiddelbare service afbrydelse, hændelsen fremhævede muligheder for at styrke platformen modstandsdygtighed og ændre valideringsprocesser. Central 1 har iværksat en række korrigerende foranstaltninger for at mindske afhængigheden af nedarvede konfigurationer, forbedre overvågnings- og varslingskapaciteten, styrke forandringskontrollerne og muliggøre hurtigere operationel genopretning, hvis en lignende begivenhed indtræffer i fremtiden. * * Korrigerende aktioner\ (PRB011762\) * * * Dokument og forbedre databasens brugerstyring ændre proces, herunder validering og testkrav. - Fremskridt * Gennemgå resterende databaser for ældre adgang afhængigheder og oprydning, hvor det er nødvendigt. - Fremskridt * Implementere post- change anmeldelser af SQL Server logs til at identificere adgang og autentificering spørgsmål umiddelbart efter brugerstyring ændringer. - Fuldstændig * Forbedre overvågning og varsling for RDC transaktion fejl og unormale transaktionsmønstre. - I gang * Kræve alle database brugerstyring ændringer, der skal udføres gennem den formelle Change Management proces. - Fuldstændig * Implementere overvågning for RDC indskud bekræftelse transaktioner. - I gang Vi undskylder for forstyrrelsen og virkningen på dine medlemmer og operationer. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens tjenester blev restaureret og tak for dit fortsatte partnerskab Formand Manager, kundesupport [eackeryd @ central1.com] (mailto: eackeryd @ central1.com)

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 10. august 2026 kl. 22.38 UTCidentified

   * * * Denne meddelelse er for kreditforeninger, der har Everlink som deres switch udbyder. * * * Vær opmærksom på, at Everlink har suspenderet behandling af nye INT netværk POS og SCD spor. Dette omfatter anmodninger om opfølgning på INT-netværket på grund af et teknisk problem inden for Everlink processing stream. Spørgsmålet er blevet optrappet med Everlink og deres bosættelsesagent, PPJV, og vi arbejder aktivt sammen med dem i retning af løsning. Der er ingen indvirkning på POS og SCD sporbehandling til andre netværk, herunder ME2, ME3 og CI3. Yderligere opdateringer vil blive leveret, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878 Mulighed 1

2. 13. august 2026 kl. 19.29 UTCresolved

   * * * Denne meddelelse er for kreditforeninger, der har Everlink som deres switch udbyder. * * * Everlink har løst problemet, der påvirker INT netværk POS og SCD trace processing, og kreditforeninger kan nu genoptage indsendelse af nye INT netværk POS og SCD trace anmodninger. Opfølgning af anmodninger om tidligere indsendte INT-netspor vil blive afsluttet efter den 10. september, når PPJV har ryddet vejen for nye sporkrav. Tak for Deres tålmodighed, mens dette spørgsmål blev behandlet. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878 Mulighed 1

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. juli 2026 kl. 16.11 UTCinvestigating

   Foreign Exchange (FX Trader) via Treasury Connect applikationen er i øjeblikket ikke tilgængelig. Vores tekniske team efterforsker. Hvis du har brug for en hurtig handel, bedes du kontakte vores finansministerium på statskassen @ central 1.com eller ved at ringe 1-800- 661- 6813 x 8487. En opdatering vil blive sendt ud inden 10: 30 PT (1: 30 ET). Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, tryk 1

2. 31. juli 2026 kl. 17.44 UTCresolved

   Foreign Exchange-programmet (FX Trader) er nu tilgængeligt. Central 1 - Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, tryk 1

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. juli 2026 kl. 13.00 UTCinvestigating

   Bemærk venligst, at vi i øjeblikket oplever forsinkelser i behandlingen af udgående pengeoverførsler. Når en wire er godkendt, kan dens status forblive uændret i den udgående kø. Vi arbejder aktivt sammen med alle relevante hold for at identificere og løse problemet så hurtigt som muligt. En opdatering vil blive leveret senest kl. 9.30 PT (kl. 12.30 ET) eller før, hvis der foreligger yderligere oplysninger. Støtte 888 889 7878 Mulighed 1 support @ central1.com

2. 31. juli 2026 kl. 15.08 UTCresolved

   Central 1 foretog en nødreset af trådbehandlingskøen, som løste hændelsen. Outgoing wire transaktioner er nu behandling med succes, og eventuelle indgående ledninger, der blev forsinket som følge af dette problem er nu vises korrekt i de relevante køer. Spørgsmålet er blevet mildnet, og behandlingen af ledninger er vendt tilbage til normal drift, og vi vil fortsat overvåge tjenesterne. Støtte 888 889 7878 Mulighed 1 support @ central1.com

3. 11. august 2026 kl. 19.32 UTCpostmortem

   * * Postmortem: INC225671 - Forsinkede indgående og udgående wire overførsler * * Den 31. juli 2026 mellem kl. 4: 41 og kl. 7: 58 PT\ (7: 41 og 10: 58 ET\) oplevede Central 1 en afbrydelse, der forsinkede behandlingen af både indgående og udgående overførsler. I denne periode var udgående ledninger ikke i stand til at udvikle sig gennem behandling, og indgående ledninger blev ikke leveret til downstream-systemer som forventet. Efter en undersøgelse på tværs af wirebearbejdningsmiljøet blev problemet sporet til en applikation, der var ansvarlig for at lette kommunikationen mellem centrale behandlingssystemer. Efter en netværksforbindelse afbrydelse, programmet var ude af stand til at genoptage behandling meddelelser, hvilket resulterer i en backlog og forsinket transaktionsstrøm. * * punkt af fiasko * * Den 31. juli 2026, en netværksforbindelse afbrydelse påvirket kommunikation mellem komponenter støtte trådbehandling. Mens de berørte systemer forblev tilgængelige, en af ansøgningerne undladt at genetablere kommunikation efter afbrydelsen, forhindre transaktioner i at udvikle sig gennem den normale behandlingsstrøm. * * Opløsning * * Service blev genoprettet ved at genstarte den berørte ansøgning, som med succes genetableret forbindelse og genoptaget normal transaktionsbehandling. Når forbindelsen blev genoprettet, blev transaktioner i køen behandlet, og wire services returneres til normal drift. Mens genstart løst den umiddelbare behandling afbrydelse, den underliggende årsag til den forbindelse tab fortsat er under undersøgelse. Som følge heraf har Central 1 iværksat en række korrigerende foranstaltninger med fokus på at forbedre applikationernes modstandsdygtighed, at forbedre transaktions- og køovervågningen, at styrke alarmerings- og eskaleringsprocesserne og at muliggøre hurtigere operationel genopretning, hvis en lignende tilstand skulle opstå i fremtiden. * * Korrigerende aktioner\ (PRB011760\) * * * Implementere ansøgning modstandsdygtighed forbedringer til automatisk komme sig fra forbindelse afbrydelser og reducere risikoen for lignende forsinkelser. * * I gang * * * Validere PagerDuty routing, team opgaver, og eskalering processer for at sikre hurtig engagement og klar ejerskab under større hændelser. * * I gang * * * Giv en operationel recovery script og uddannelse til PS Software team og Computer Operatører til at sikre godkendte recovery procedurer udføres konsekvent, når kendte wire- behandling problemer opstår. * * Fuldstændig * * * Arbejde med Fiserv at gennemføre queue- dybde overvågning for at forbedre synligheden i behandling forsinkelser. * * I gang * * * Forbedre PSD / MTS transaktion-flow overvågning for at muliggøre tidligere påvisning af behandlingsafbrydelser. * * I gang * * * Vurdere og implementere potentielle message- kø gentilslutning forbedringer til at forbedre systemets modstandsdygtighed. * * I gang * * Vi undskylder for forstyrrelsen og den indvirkning, denne hændelse havde på dine operationer, især for tidsfølsomme wire transaktioner. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens tjenester blev restaureret og tak for dit fortsatte partnerskab. * * Liz Ackroyd * * Manager, kundesupport [eackeryd @ central1.com] (mailto: eackeryd @ central1.com)

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.