Coveo Cloud driftsforstyrrelser

1. 27. oktober 2026 kl. 17.34 UTCidentified

   Vi har identificeret et problem, der påvirker dokumentlogbogen API i vores regioner i USA, EU og AU. Siden 17: 12 UTC (13: 12 EDT), kan nogle anmodninger til Document Logs API returnere fejl. Kunder kan være ude af stand til at se dokumentlogfiler for deres kilder gennem API eller logbrowseren. Indeksering og søgning påvirkes ikke. Vores team arbejder på et fix, som vi forventer inden for de næste 30 minutter. Vi vil sende en opdatering, når den er blevet anvendt.

2. 27. oktober 2026 kl. 19.34 UTCidentified

   Et fix for Document Logs API-problemet i USA, EU og AU-regionerne er ved at blive brugt til produktion. Indtil det er blevet fuldt rullet ud, nogle anmodninger til Document Logs API kan fortsætte med at returnere fejl. Vi vil sende en anden opdatering, når fix er live, og vi har bekræftet, at tjenesten er kommet sig.

3. 27. oktober 2026 kl. 19.53 UTCresolved

   Spørgsmålet om Document Logs API i regioner i USA, EU og AU er blevet løst fra 19: 52 UTC. Anmodninger til Document Logs API fungerer normalt igen. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. oktober 2026 kl. 18.55 UTCidentified

   Vi observerer et problem, der påvirker analytics rapportering i EU-regionen. Analytiske rapporter og dashboards i Administration Console, herunder Merchandising Hub, kan undlade at indlæse. Analytiske begivenheder indsamles stadig normalt, og søgning er ikke påvirket. Dette skyldes et problem med en af vores tredjeparts infrastrukturleverandører. Vi arbejder aktivt med dem for at gendanne service og vil sende regelmæssige opdateringer, indtil løst. Hvis du har brug for hjælp eller for at komme i kontakt med os, kan du besøge vores Hjælp Portal

2. 21. oktober 2026 kl. 21.25 UTCmonitoring

   Spørgsmålet er blevet løst, og vi overvåger aktivt tjenesten. Nogle analytiske begivenheder er stadig under behandling. Tak for din tålmodighed.

3. 22. oktober 2026 kl. 00.21 UTCresolved

   Tjenesten har været fuldt operationel siden den seneste opdatering. Denne hændelse er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. september 2026 kl. 15.18 UTCidentified

   Vi identificerede intermitterende problemer med at logge ind på Coveo-platformen, når vi bruger Salesforce-udbyderen i alle regioner. Deres team arbejder aktivt på at gendanne service; du kan følge opdateringer på deres status side. Hvis du har brug for øjeblikkelig assistance og ikke kan indsende en billet, bedes du kontakte vores support hotline.

2. 16. september 2026 kl. 20.30 UTCmonitoring

   Spørgsmålet er blevet løst, og vi overvåger aktivt denne tjeneste. Tak for din tålmodighed.

3. 16. september 2026 kl. 23.58 UTCresolved

   Login har været fuldt operationelt siden sidste opdatering. Denne hændelse er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. september 2026 kl. 13.04 UTCidentified

   Vi observerer intermitterende spørgsmål, der påvirker opdatering af Salesforce kilder i alle regioner. Deres team arbejder aktivt på at gendanne service; du kan følge opdateringer på deres status side. Hvis du har brug for øjeblikkelig assistance og ikke kan indsende en billet, bedes du kontakte vores support hotline.

2. 16. september 2026 kl. 19.45 UTCmonitoring

   En Salesforce service afbrydelse påvirket godkendelse token genopfriske operationer, forårsager intermitterende forbindelse og autentificering fejl for nogle Salesforce kilder. Mens Salesforce har genoprettet service, berørte kilder kan kræve gengodkendelse til fuldt ud at genoprette forbindelse. For spørgsmål eller bistand, kontakt venligst Support eller din Coveo repræsentant.

3. 21. september 2026 kl. 18.59 UTCresolved

   Tjenesten har været fuldt operationel siden den seneste opdatering. Denne hændelse er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. september 2026 kl. 12.33 UTCidentified

   På grund af et løbende problem med en af vores serviceudbyder, observerer vi periodisk problem, der forhindrer nogle kunder i at bruge supportportalen i alle regioner. Deres team arbejder aktivt på at gendanne service; du kan følge opdateringer på deres status side. Hvis du har brug for øjeblikkelig assistance og ikke kan indsende en billet, bedes du kontakte vores support hotline.

2. 16. september 2026 kl. 19.47 UTCmonitoring

   Spørgsmålet synes fast, og vi overvåger aktivt støtteportalen. Tak for din tålmodighed.

3. 16. september 2026 kl. 20.29 UTCresolved

   Støtteportalen har været fuldt operationel siden den seneste opdatering. Denne hændelse er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. august 2026 kl. 19.12 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker Søg sider ved hjælp af hostede builder i alle regioner. Disse sider er i øjeblikket ikke tilgængelige. Vores team er ved at undersøge og vil sende regelmæssige opdateringer indtil løst.

2. 26. august 2026 kl. 19.25 UTCmonitoring

   Et fix er blevet implementeret og alle Hosted søgesider er nu operationelle. Vi vil fortsat overvåge situationen nøje.

3. 26. august 2026 kl. 20.17 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. august 2026 kl. 16.34 UTCidentified

   Vi identificerede et problem, der påvirker Group Invites i den amerikanske region. Kunder kan være ude af stand til at invitere en ny bruger til deres organisation. Vores team arbejder allerede på at afbøde virkningen og vil sende regelmæssige opdateringer indtil løst. Hvis du har brug for hjælp eller for at komme i kontakt med os, kan du besøge vores Hjælp Portal

2. 18. august 2026 kl. 16.52 UTCmonitoring

   Spørgsmålet er blevet løst, og vi overvåger aktivt denne tjeneste. Tak for din tålmodighed.

3. 18. august 2026 kl. 17.10 UTCresolved

   Tjenesten har været fuldt operationel siden den seneste opdatering. Denne hændelse er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 4. august 2026 kl. 20.16 UTCinvestigating

   We're investigating an issue with a service provider affecting Generative Answering in the US region. You may see short-lived spikes in errors when fetching answers from CRGA or Agentic queries. Our team is investigating and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 4. august 2026 kl. 21.30 UTCmonitoring

   The issue occurring with Generative Answering for some of our US customers has been fixed and we are closely monitoring the service. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

3. 5. august 2026 kl. 00.48 UTCresolved

   Between 2:30 PM ET and 4:30 PM ET, a temporary degradation on one of our service providers occurred which caused intermittent errors when interacting with Generative Answering in the US during that time window. The issue has been resolved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

1. 17. juli 2026 kl. 12.05 UTCinvestigating

   Vi undersøger et problem, der påvirker handelssøgningen. For en undergruppe af kunder, nogle felter, der tidligere eksisterede kan være mangler fra additionalFields i Commerce API svar. Vores team er ved at undersøge og vil sende regelmæssige opdateringer indtil løst. Hvis du har brug for hjælp eller for at komme i kontakt med os, kan du besøge vores Hjælp Portal

2. 17. juli 2026 kl. 12.26 UTCidentified

   Baggrunden er blevet identificeret, og vores team arbejder på at mindske problemet.

3. 17. juli 2026 kl. 12.48 UTCidentified

   Vi har identificeret en løsning og forventer, at problemet bliver løst inden for en time. Kunder, der er afhængige af standardfelter, der findes i objektet ekstra felter, påvirkes. Dette spørgsmål kan arbejdes rundt ved at stole direkte på de standard felter selv, i stedet for at bruge dem via yderligere felter

4. 17. juli 2026 kl. 13.16 UTCmonitoring

   Fixet er blevet implementeret og bekræftet til at arbejde, fjerne virkningen. Vi fortsætter med at overvåge tjenesten.

5. 17. juli 2026 kl. 13.55 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. juli 2026 kl. 10.56 UTCidentified

   Vi identificerede et problem, der påvirker Analytics Reporting og en undergruppe af ML modeller i den amerikanske region. Dette forhindrer opdateringer af vores data aktier og platform rapportering. Observerede data kan blive forsinket. Vores team arbejder allerede på at afbøde virkningen og vil sende regelmæssige opdateringer indtil løst. Hvis du har brug for hjælp eller for at komme i kontakt med os, kan du besøge vores Hjælp Portal

2. 16. juli 2026 kl. 16.07 UTCidentified

   Vi har identificeret årsagen, og vores team arbejder stadig aktivt på at løse problemet.

3. 17. juli 2026 kl. 01.15 UTCidentified

   Vores team har gennemført vellykkede lempelser, der har reduceret den værste effekt i de fleste tilfælde. Men en undergruppe af kunder vil fortsat se forsinkelser i data friskhed for data, der anvendes i Administration Console. Vi arbejder fortsat hen imod fuldstændig afbødning.

4. 17. juli 2026 kl. 01.48 UTCresolved

   Spørgsmålet er nu fuldt afbødet, og denne hændelse er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 10. juli 2026 kl. 18.12 UTCidentified

   We identified an issue with one of our infrastructure providers affecting search for a subset of commerce customers in all regions. You may see service unreachable messages at times. Our team is already working on mitigating the impact and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 10. juli 2026 kl. 18.31 UTCidentified

   We've identified that the impact was specifically scoped to Commerce Recommendations and Product Listing Pages. Regular search queries are unaffected. Our team is continuing to work on mitigating the problem and will post regular updates until solved.

3. 10. juli 2026 kl. 18.54 UTCidentified

   We are seeing a progressive recovery of the issues affecting our infrastructure provider and the errors affecting Commerce Recommendations and Product Listing Pages are also trending down. The incident is still not fully resolved and sporadic errors are still observed at the moment.

4. 10. juli 2026 kl. 19.50 UTCmonitoring

   The issue affecting Commerce Recommendations and Product Listing Pages has been fixed and we are closely monitoring the service. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

5. 10. juli 2026 kl. 21.40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21. maj 2026 kl. 16.16 UTCidentified

   We identified an issue affecting a subset of requests sent to the Commerce Service in all regions. Recommendation requests where a product ID is either null or empty are currently being answered with 422 responses. Other requests are unaffected. Our team is already working on mitigating the impact and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 21. maj 2026 kl. 16.53 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and we are monitoring the results.

3. 21. maj 2026 kl. 17.52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8. maj 2026 kl. 11.39 UTCidentified

   We're investigating an issue affecting the visibility of Document Logs in the US region. Some Document Logs may currently be unavailable as a result of an outage from one of our infrastructure providers. Our team is investigating potential mitigation actions and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 8. maj 2026 kl. 14.56 UTCidentified

   We've identified the root cause and our team is working towards processing historical data.

3. 8. maj 2026 kl. 19.03 UTCmonitoring

   Historical data was fully reprocessed, Document Logs are now available as normal. The team is continuing to monitor the service closely.

4. 8. maj 2026 kl. 19.51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29. april 2026 kl. 15.01 UTCidentified

   We've identified an issue delaying ML model builds in the US region. Existing models refresh may fall behind schedule. Our team is investigating and will post regular updates until solved. ML Serving remains unaffected. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 29. april 2026 kl. 16.31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we will continue monitoring the results. Thank you for your patience.

3. 29. april 2026 kl. 21.31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. april 2026 kl. 20.47 UTCresolved

   Between 1:46PM EDT and 2:47PM EDT, a temporary degradation of the Commerce API occurred which affected response time latency in the US region during that time window. The issue has been fixed and we are closely monitoring the service. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

1. 8. april 2026 kl. 19.14 UTCidentified

   We identified an issue affecting Atomic v3 in all regions. Atomic V3 component can have issue loading. Our team is already working on mitigating the impact and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 8. april 2026 kl. 19.21 UTCmonitoring

   The issue has been fixed and we are actively monitoring this service. Thank you for your patience.

3. 8. april 2026 kl. 19.56 UTCresolved

   The service has remained fully operational since the last update. This incident is resolved.

1. 3. april 2026 kl. 21.53 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting the Intent Aware Product Ranking Machine Learning models. Changes in catalogs may not be taken into account in a timely manner. Our team is investigating and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 4. april 2026 kl. 01.48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

3. 4. april 2026 kl. 02.33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. marts 2026 kl. 02.33 UTCidentified

   We've identified an issue causing content refresh delays in our Australian hosting region. Your content might not be up to date. Our team is working on it and will post updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 27. marts 2026 kl. 03.21 UTCidentified

   The root cause has been identified and a fix is currently being implemented.

3. 27. marts 2026 kl. 04.04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Content updates are now being processed again.

4. 27. marts 2026 kl. 04.16 UTCresolved

   This incident has been resolved. Thank you for your patience.

1. 4. marts 2026 kl. 06.22 UTCmonitoring

   We have identified an issue causing elevated source job refresh times. A fix has already been implemented and we are monitoring the results.

2. 4. marts 2026 kl. 06.26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6. februar 2026 kl. 22.24 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue causing degraded relevance with Automatic Relevance Tuning (ART) in all regions. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 6. februar 2026 kl. 22.24 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 6. februar 2026 kl. 22.44 UTCidentified

   The cause has been identified and mitigation is in progress. We will provide an update once the situation is fully resolved.

4. 7. februar 2026 kl. 01.00 UTCmonitoring

   The issue has been fixed. We are monitoring the situation closely to ensure a full recovery.

5. 7. februar 2026 kl. 02.42 UTCresolved

   This incident has been resolved.