Currencycloud driftsforstyrrelser

1. 8. september 2026 kl. 13.51 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge forsinkelser påvirker levering af webhook meddelelser. Vores hold er aktivt at gennemgå problemet og arbejder på at genoprette normal service. Vi vil give yderligere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige. Det er ikke nødvendigt at handle på nuværende tidspunkt.

2. 8. september 2026 kl. 14.15 UTCidentified

   Vi har identificeret årsagen til forsinkelser påvirker webhook anmeldelse levering og er ved at gennemføre en gradvis oprydning plan. Vores umiddelbare prioritet er at genoprette normale behandlingsrater og reducere forsinkelser i meddelelser. Sideløbende hermed implementerer Engineering en korrigerende ændring for at løse det underliggende problem og forhindre gentagelse. Klienter kan opleve forsinkelser i at modtage webhook meddelelser, mens recovery aktiviteter er i gang. Vi er aktivt at overvåge fremskridt og vil fortsætte med at levere opdateringer, efterhånden som tjenesten genvinder. Det er ikke nødvendigt at handle på nuværende tidspunkt.

3. 8. september 2026 kl. 15.21 UTCmonitoring

   Webhook meddelelser fortsætter med at blive behandlet og leveret, selv om nogle klienter kan stadig opleve forsinkelser, mens recovery aktiviteter er i gang. Engineering har indsat en yderligere ændring designet til at reducere databasebelastning og forbedre behandlingskapacitet. Denne opdatering er i øjeblikket ved at blive rullet ud og tidlige indikatorer viser backlog mængder fortsætter med at reducere. Parallelt hermed er der identificeret en yderligere ændring af den underliggende årsag, som er ved at blive taget op til endelig revision inden indsættelsen. Vi er aktivt at overvåge service ydeevne og backlog reduktion som behandling vender tilbage til normale niveauer. Det er ikke nødvendigt at handle på nuværende tidspunkt.

4. 8. september 2026 kl. 16.12 UTCresolved

   Webhook-meddelelser behandles og leveres normalt. Tilbagemeldingen af forsinkede meddelelser er blevet fuldt ryddet, og tjenesten fortsatte med at fungere under hele hændelsen. Engineering har gennemført oprensningsforanstaltninger, og der forventes ikke yderligere forsinkelser. Vi vil fortsætte med at overvåge tjenesten som en del af normale operationer. Der kræves ingen klienthandling.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 5. september 2026 kl. 02.15 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker funktionaliteten til at oprette virtuelle konti i euro.

2. 5. september 2026 kl. 05.13 UTCresolved

   Hændelsen er løst. Et stik inden for vores service var mislykkedes og ikke genetablere forbindelse. Forbindelsen kører nu, og der vil blive gennemført yderligere undersøgelser for at forhindre gentagelse.

3. 8. september 2026 kl. 10.39 UTCpostmortem

   # Overblik Den 5 september 2026, Currencycloud identificeret et problem, der påvirker oprettelsen af Virtual Accounts gennem en af vores netværk partner integreringer. Nye Virtual Account anmodninger blev modtaget, men blev ikke behandlet med succes, hvilket resulterede i forsinkelser i konto oprettelse. Spørgsmålet blev undersøgt og løst, hvorefter de udestående anmodninger blev behandlet og normal service genoptaget. # Client Impact Klienter, der anmoder om nye Virtual Accounts gennem den berørte netværkspartner oplevede forsinkelser i kontooprettelsen under hændelsesvinduet. Når tjenesten blev genoprettet, alle queued anmodninger blev behandlet med succes og normal konto skabelse genoptaget. Ingen eksisterende Virtual Accounts, kunde fonde, transaktioner, eller konto saldi blev påvirket af denne emission. "Root Cause Hændelsen var forårsaget af en fejl i en intern messageprocessing komponent ansvarlig for overførsel Virtual Account oprettelse anmodninger mellem systemer. Efter en database konnektivitet problem, komponenten stoppet behandling anmodninger, forhindre nye Virtual Accounts fra at blive oprettet og forårsager anmodninger om at akkumulere i en backlog. Genstart af den berørte komponent genoprettet normal behandling og tilladt alle queued anmodninger skal være afsluttet. Efter hændelsen blev overvågning og varsling forbedret for at give bedre retningslinjer for påvisning og nyttiggørelse, hvis et lignende problem skulle opstå i fremtiden. Name Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 4. september 2026 kl. 07.10 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker webhook anmeldelse levering for nogle Currencycloud kunder. Kunder kan opleve forsinkede eller manglende webhook-meddelelser om transaktioner, finansieringsarrangementer og bankoverførsler. Vi har modtaget rapporter fra flere kunder og arbejder aktivt på at bestemme omfanget og årsagen til problemet. Vores hold er ved at undersøge med højeste prioritet og vil levere opdateringer, når de bliver tilgængelige. Vi undskylder for ulejligheden og værdsætter din tålmodighed, mens vi arbejder på at løse dette problem.

2. 4. september 2026 kl. 13.36 UTCmonitoring

   Vi har mildnet problemet, der påvirker webhook anmeldelse levering. Et målrettet fix er blevet anvendt med succes til produktion, og webhook-meddelelser behandles og leveres nu. Køen af forsinkede anmeldelser er faldende, og de aktuelle genopretningsindikatorer viser, at tjenesten fungerer som forventet. Underliggende transaktioner, finansieringsarrangementer og bankoverførsler fortsatte med at behandle med succes under hele hændelsen. Aktuelle beviser tyder på, at webhook-meddelelser blev forsinket og beholdt til levering i stedet for tabt, selv om valideringen af levering stadig er i gang. Det er ikke nødvendigt at handle på nuværende tidspunkt.

3. 4. september 2026 kl. 14.10 UTCmonitoring

   Produktionsrettelse forbliver på plads og har behandlet det oprindelige problem, der fik webhook meddelelser til at akkumulere. Under genopretningen er behandlingen af den eksisterende efterslæb aftaget på grund af databasebelastning, og Engineering er ved at undersøge den sikreste måde at genoptage og fremskynde clearance uden at lægge yderligere pres på tjenesten. Dette betragtes i øjeblikket ikke som en gentagelse af den oprindelige hændelse. Det drejer sig om at behandle det usædvanligt store antal anmeldelser, der allerede er i kø. Underliggende transaktioner fortsætter med at behandle normalt, men klienter kan fortsætte med at opleve forsinkelser i at modtage webhook-meddelelser, mens backlog recovery er afsluttet.

4. 4. september 2026 kl. 14.43 UTCidentified

   Produktionsfixet forbliver indsat og behandlet det oprindelige problem, der fik webhook meddelelser til at akkumulere. Men behandlingen af den eksisterende efterslæb stoppede omkring 14: 40 BST, og forsinkede meddelelser ikke i øjeblikket skrider gennem køen. Engineering er aktivt undersøge årsagen og vurdere den sikreste inddrivelse handling samtidig bevare alle queued webhook begivenheder. Nuværende beviser tyder på, at dette fortsat er relateret til behandling af den usædvanligt høje efterslæb volumen snarere end et nyt spørgsmål påvirker underliggende transaktioner. Transaktioner fortsætter med at behandle normalt, men klienter vil fortsætte med at opleve forsinkede webhook meddelelser, indtil backlog behandling genoptages. Vi vil give en yderligere opdatering, når vedvarende behandling og køreduktion er blevet genoprettet.

5. 4. september 2026 kl. 15.23 UTCidentified

   Produktionsfixet forbliver indsat og har behandlet det oprindelige problem, der fik webhook meddelelser til at akkumulere. Men behandlingen af den tilbageholdte efterslæb er stoppet igen, og forsinkede meddelelser er ikke i øjeblikket skrider gennem køen. Engineering Teams er aktivt undersøge et sekundært problem påvirker backlog behandling og arbejder på at genoprette levering samtidig bevare alle queued webhook begivenheder. Underliggende transaktioner fortsætter med at behandle normalt, men kunderne vil fortsætte med at opleve forsinkede webhook meddelelser, indtil backlog behandling genoptages. Ingen tab af data er i øjeblikket blevet identificeret. Vi vil give en yderligere opdatering, når vedvarende behandling og køreduktion er blevet genoprettet.

6. 4. september 2026 kl. 16.32 UTCmonitoring

   Webhook behandling er genoptaget og forsinkede meddelelser bliver leveret. Engineering fortsætter med at undersøge et intermitterende problem, der forårsager backlog behandling til pause og genstart, med recovery indsats fokuseret på at opretholde stabil behandling, indtil alle queued meddelelser er blevet leveret.

7. 4. september 2026 kl. 18.23 UTCmonitoring

   Webhook behandling forbliver aktiv og forsinkede meddelelser fortsat leveres. Den samlede kø volumen er reduceret med omkring 70%, herunder både den oprindelige backlog og nygenereret webhook begivenheder. Engineering fortsætter med at undersøge den intermitterende adfærd, der forårsager manglende behandling til pause og derefter genoptages. Mens genopretningen skrider frem, og kømængderne fortsat falder, har forarbejdningssatserne varieret i genopretningsperioden, og undersøgelsen er fortsat i gang for at identificere den underliggende årsag og genoprette konsekvent stabil behandling. Underliggende transaktioner fortsætter med at behandle normalt, og intet tab af data er i øjeblikket blevet identificeret.

8. 4. september 2026 kl. 19.11 UTCmonitoring

   Webhook behandling forbliver aktiv og forsinkede meddelelser fortsat leveres. Den samlede kø volumen er reduceret med ca. 85%, herunder både den oprindelige backlog og nygenererede webhook begivenheder. Engineering fortsætter med at undersøge den intermitterende adfærd, der forårsager manglende behandling til pause og derefter genoptages. Mens genopretningen skrider frem, og kømængderne fortsat falder, har forarbejdningssatserne varieret i genopretningsperioden, og undersøgelsen er fortsat i gang for at identificere den underliggende årsag og genoprette konsekvent stabil behandling. Underliggende transaktioner fortsætter med at behandle normalt, og intet tab af data er i øjeblikket blevet identificeret.

9. 4. september 2026 kl. 19.44 UTCresolved

   Spørgsmålet om levering af webhook-meddelelser er nu løst. Alle meddelelser i kø til webhook, herunder den akkumulerede forsinkelse under hændelsen, er blevet behandlet og leveret med succes. I hele genopretningsperioden undersøgte Engineering intermitterende behandlingsadfærd, der medførte, at den manglende behandling blev afbrudt og derefter genoptaget. Inddrivelsesforanstaltningerne blev gennemført med succes, processtabiliteten blev genoprettet, og kømængderne vendte tilbage til normale driftsniveauer. Underliggende transaktioner fortsatte med at behandle normalt i løbet af hændelsen, og ingen tab af data er blevet identificeret. Valideringen af inddrivelsen er afsluttet, og tjenesten fungerer som forventet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 15.34 UTCinvestigating

   Vi har identificeret et problem, der påvirker betalingsbehandlingen. Som følge heraf kan nogle betalinger opleve forsinkelser. Vores hold undersøger aktivt problemet og arbejder på at genoprette normal service så hurtigt som muligt. Yderligere opdateringer vil blive leveret, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 2. september 2026 kl. 08.41 UTCresolved

   Det spørgsmål, der påvirkede betalingsbehandlingen, var kun relateret til opdateringer af betalingsstatus. Alle betalinger fortsatte med at blive behandlet og gennemført som instrueret. På grund af et internt teknisk spørgsmål identificerede vi en forsinkelse i opdateringer af betalingsstatus, der afspejles i platformen. Som følge heraf kan en undergruppe af kunder på tværs af flere valutaer og betalingsruter have set betalinger forblive i en mellemliggende status i længere tid end forventet, på trods af at betalingerne bliver behandlet med succes. Spørgsmålet blev løst med succes den 1. september 2026. Alle betalingsstatuser er siden blevet ajourført korrekt, og der har ikke været nogen forsinkelser i den underliggende behandling eller gennemførelse af betalinger. Tjenesten fungerer normalt. Vi undskylder ulejligheden.

3. 4. september 2026 kl. 09.18 UTCpostmortem

   # # Oversigt Den 1. september 2026 kan kunderne have oplevet forsinkelser i opdateringer af betalingsstatus inden for Currencycloud-platformen. Under hændelsen forblev nogle betalinger i en indsendt status længere end forventet, selv om det allerede er blevet behandlet med succes. Spørgsmålet var relateret til visning og progression af betalingsstatus inden for platformen snarere end gennemførelsen af betalinger selv. Hændelsen blev løst den 3. september 2026 efter inddrivelse af de berørte betalingsstatus og afslutning af forsonings- og regnskabsvalideringsaktiviteter. # Client Impact En undergruppe af kunder kan have observeret betalinger, der forbliver i en mellemliggende status inden for Currencycloud platformen i længere tid end forventet. Mens betalingsstatus ikke blev ajourført korrekt, fortsatte betalingerne med at blive behandlet og gennemført som beskrevet. Kunderne kan derfor have set en unøjagtig status vises trods den underliggende betaling er blevet behandlet med succes. Efter inddrivelsen blev alle betalingsstatusserne ajourført og afstemt. Der var ikke behov for handling fra kunderne. # Root Cause Hændelsen skyldtes et teknisk afhængighedsspørgsmål, der blev indført under en rutinemæssig platformsændring. Under særlige omstændigheder var en tjeneste, der var ansvarlig for at behandle opdateringer af betalingsstatus, ude af stand til med held at hente de oplysninger, der var nødvendige for at fuldføre udviklingen af betalingsstatus. Som følge heraf forblev en undergruppe af betalinger i en indsendt status, selv om de allerede var blevet behandlet. Problemet påvirkede kun opdateringer af betalingsstatus og forhindrede ikke en vellykket udførelse af kundebetalinger. Når det er konstateret, blev de berørte betalinger inddrevet og nåede deres korrekte status. Der blev gennemført yderligere konfigurationsændringer for at sikre, at servicekommunikationen følger den planlagte routingvej, og der er blevet iværksat yderligere revisionsforanstaltninger for at styrke validerings-, overvågnings- og afhængighedsstyringsprocesserne. Tjenesten fungerer normalt, og forebyggende forbedringer følges op af opfølgningsforanstaltninger for at mindske risikoen for lignende problemer i fremtiden. Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 13.36 UTCinvestigating

   Vi undersøger et problem, der påvirker modtagerens oplysninger i Direct. Som følge heraf kan nogle kunder være ude af stand til at se eksisterende modtageroplysninger og kan modtage en fejlmeddelelse, når de forsøger at få adgang til modtageroplysninger. Vores hold undersøger og arbejder aktivt på at genoprette normal service. Vi vil give yderligere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 1. september 2026 kl. 14.33 UTCmonitoring

   Vi har gennemført recovery aktioner og service funktionalitet er blevet genoprettet. Kunderne bør endnu en gang være i stand til at se modtageroplysninger og adgangsoptegnelser, der tidligere returnerede fejl. Vi fortsætter med at overvåge tjenesten for at sikre stabilitet, mens vores hold fuldføre deres undersøgelse af den underliggende årsag. Vi vil give en yderligere opdatering, når spørgsmålet er helt løst.

3. 1. september 2026 kl. 16.15 UTCresolved

   Spørgsmålet om muligheden for at se modtageroplysninger er nu løst. Støttemodtagende detaljer lastes normalt, og servicestabiliteten er blevet bekræftet gennem overvågning. Vi undskylder for ulejligheden forårsaget og værdsætter din tålmodighed, mens hold undersøgt og restaureret tjenesten.

4. 4. september 2026 kl. 09.10 UTCpostmortem

   # * * Oversigt * * Den 1. september 2026 oplevede kunder, der brugte Direct, et problem, hvor støttemodtagerens oplysninger ikke blev vist korrekt. Berørte brugere kan have været ude af stand til at se eksisterende modtageroplysninger og kunne modtage en "støttemodtager ikke fundet" fejl, når de forsøger at få adgang til støttemodtagerens optegnelser. Spørgsmålet berørte modtagerens søgefunktion inden for Direct og skyldtes et servicekommunikationsproblem efter en rutinemæssig platformsændring. Hændelsen blev identificeret, og tjenesten blev genoprettet den 1. september 2026. # * * Client Impact * * En undergruppe af kunder havde problemer med at se støttemodtagerens oplysninger i Direct i hændelsesperioden. Som følge heraf kan nogle brugere have været ude af stand til at få adgang til modtageroplysninger eller har mødt fejlmeddelelser, når de forsøger at hente modtagerens optegnelser. Betalingstjenester var fortsat tilgængelige, selv om visse relaterede betalingsaktiviteter kunne have været forsinkede, mens modtageroplysningerne ikke var tilgængelige. # * * Root Case * * Hændelsen skyldtes en tjenestekonfigurationsafhængighed, som blev afsløret under en rutinemæssig platformændring. En støttemodtager informationstjeneste fortsatte med at henvise til et nedarvet slutpunkt, som ikke var tilgængeligt efter platformopdateringen, hvilket fik støttemodtagerens anmodninger om hentning til at mislykkes. Spørgsmålet blev identificeret og løst ved at opdatere servicekonfigurationen for at bruge den planlagte platform routing mekanisme. Efter genoprettelsen af tjenesten blev der foretaget yderligere undersøgelser for at identificere lignende afhængigheder og styrke konfigurationsstyring og valideringskontrol. Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. august 2026 kl. 17.20 UTCinvestigating

   Vi undersøger et spørgsmål, der påvirker betalinger, der behandles af en af vores bankpartnere. Som følge heraf kan nogle kunder opleve betalingssvigt eller forsinkelser i behandlingen. Vores hold undersøger og arbejder aktivt med udbyderen for at afgøre årsagen og genoprette normal service så hurtigt som muligt. Vi vil give yderligere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 1. september 2026 kl. 11.06 UTCresolved

   Spørgsmålet om betalingsbehandling er blevet løst, og normal service er blevet genoprettet. Under hændelsen oplevede nogle kunder CAD betalingssvigt. Mens tjenesterne nu fungerer normalt, blev en undergruppe af CAD-betalinger med en valørdato den 31. august 2026 ikke gennemført med succes og returneret som mislykkedes. Kunder med berørte betalinger kan være nødt til at genindsende disse transaktioner. Vi undskylder ulejligheden forårsaget og takker vores kunder for deres tålmodighed, mens vi arbejdede for at genoprette service.

3. 4. september 2026 kl. 09.07 UTCpostmortem

   # * * Oversigt * * Den 31. august 2026 og den 1. september 2026 oplevede nogle kunder betalingssvigt og behandlingsforsinkelser, der påvirkede betalinger, der blev omdirigeret gennem en af vores bankpartnere. Problemet skyldtes en afbrydelse i vores likviditetsfinansieringsproces, som resulterede i et midlertidigt finansieringsunderskud og forhindrede visse betalinger i at blive behandlet som forventet. Der blev gennemført korrigerende foranstaltninger for at genoprette normal behandling, og de berørte betalinger blev gennemgået og behandlet af vores operationelle hold. Der blev gennemført korrigerende foranstaltninger for at genoprette normal betalingsbehandling, og hændelsen blev løst den 1. september 2026 efter bekræftelse af, at finansieringssaldi var blevet korrigeret, og at betalingstransaktioner var vendt tilbage til normal service # * * Client Impact * * En undergruppe af kunder oplevede betalingssvigt eller forsinkelser i hændelsesperioden. Virkningen var begrænset til betalingsbehandling, og berørte transaktioner blev identificeret og gennemgået af vores hold. Ingen kunde midler blev tabt som følge af denne hændelse, og normal betaling behandling blev genoprettet efter korrigerende handling. Der var ikke behov for handling fra kunderne # * * Root Case * * Hændelsen skyldtes et svigt i den operationelle proces inden for likviditetsfinansieringsaktiviteter, hvilket førte til, at der ikke var midler til rådighed på det planlagte sted for betalingsbehandling, og skabte et midlertidigt likviditetsunderskud. Spørgsmålet blev identificeret gennem en undersøgelse og efterfølgende rettet. Vi har siden indført forbedrede validerings-, tilsyns- og godkendelseskontroller for at styrke processen og mindske sandsynligheden for lignende hændelser i fremtiden. Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 09.07 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et spørgsmål, der vedrører behandlingen af visse betalinger. Kunderne kan opleve forsinkelser i behandlingen af SEK, NOK og DKK betalinger, mens vores ingeniører arbejder på at genoprette normal service. Andre betalingsruter fungerer som forventet. Vores hold har identificeret problemet og er ved at implementere et fix. Vi overvåger situationen nøje og vil give yderligere opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige.

2. 25. august 2026 kl. 10.49 UTCidentified

   Vi har identificeret årsagen til et problem, der påvirker behandlingen af visse betalinger, og er i øjeblikket ved at gennemføre et fiks. Kunderne kan opleve forsinkelser på nogle SEK, NOK og DKK betalinger indsendt siden 08: 51 BST. Forsinkede betalinger forventes at blive behandlet den næste tilgængelige behandlingsdag. Andre betalingsruter fungerer fortsat som forventet. Vores ingeniørhold er ved at færdiggøre produktionen udrulning af fix, genstarte behandling tjenester, og validere inddrivelse af de berørte betaling efterslæb. Vi fortsætter med at overvåge situationen nøje og vil give yderligere opdateringer, efterhånden som fremskridtene bekræftes.

3. 25. august 2026 kl. 11.37 UTCmonitoring

   Vi har implementeret et fix for det problem, der påvirkede behandlingen af SEK, NOK og DKK betalinger. Løsningen har resulteret i en vellykket behandling af størstedelen af tidligere indbetalte beløb, som nu er blevet behandlet med dagens valørdato. En mindre delmængde af berørte betalinger kan stadig blive forsinket indtil den næste tilgængelige behandlingsdag. Vores hold fortsætter med at gennemgå og validere. Yderligere opdateringer vil blive leveret, når de bliver tilgængelige.

4. 25. august 2026 kl. 15.13 UTCresolved

   Vi har implementeret et fix for problemet, der påvirker behandlingen af nogle SEK, NOK og DKK betalinger. Fixet er blevet anvendt med succes, og behandlingen er nu genoptaget. Alle berørte betalinger er blevet behandlet i overensstemmelse med deres instruerede værdidatoer, og der forventes ingen yderligere kundepåvirkning. Vores hold har gennemført valideringsaktiviteter og overvåger fortsat tjenesten for at sikre løbende stabilitet.

5. 27. august 2026 kl. 07.32 UTCpostmortem

   * * Oversigt * * Den 25. august 2026 oplevede vi et problem, der påvirkede behandlingen af nogle SEK, NOK og DKK betalinger. Spørgsmålet blev identificeret og afbødet samme dag med fuld driftsstabilitet bekræftet efter yderligere overvågning. Hændelsen forblev under observation, indtil den blev fuldstændig løst den 26. august 2026. * * * Klienteffekt * * Et begrænset antal betalinger på SEK, NOK og DKK blev forsinket én dag, mens langt de fleste betalinger blev behandlet på den planlagte værdidato efter genoprettelsen af tjenesten. Der var ikke behov for handling fra kundens side. # * * Rodårsag * * En betalingstjeneste stødte på en uventet betingelse, som forhindrede, at nye betalingsindlæg blev behandlet i en kort periode. Vores team restaurerede normal behandling, implementerede en rettelse til det underliggende problem, og forbedret overvågning for at hjælpe med at opdage og løse lignende spørgsmål hurtigere i fremtiden. Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. august 2026 kl. 15.55 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket en forsinkelse, der påvirker en række SEK-betalinger, der behandles via vores bankpartnere. Som følge heraf kan nogle betalinger tage længere tid end forventet. Vores team er aktivt engageret med partnerne for at løse problemet og genoprette normal behandling så hurtigt som muligt. Vi vil give yderligere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden.

2. 12. august 2026 kl. 13.18 UTCmonitoring

   Spørgsmålet om en række SEK-betalinger er blevet rettet, og betalingsbehandlingen er genoptaget. Vi fortsætter med at overvåge tjenesten for at sikre, at alle forsinkede betalinger behandles korrekt, og at normale operationer opretholdes. Vi undskylder ulejligheden.

3. 13. august 2026 kl. 07.46 UTCresolved

   Spørgsmålet om en række SEK-betalinger er blevet løst fuldt ud. Alle forsinkede betalinger er nu blevet behandlet med succes, og betalingsbehandlingen fungerer som forventet. Vores hold har fortsat med at overvåge tjenesten efter korrektionen og har bekræftet normal behandling er blevet genoprettet. Vi beklager ulejligheden og takker Dem for Deres tålmodighed, mens vi arbejdede på at løse problemet.

4. 17. august 2026 kl. 23.29 UTCpostmortem

   * * Forsinkelser til SEK lokale betalinger * * * * Oversigt * * Den 11. august 2026 identificerede vi et problem, der forsinkede behandlingen af nogle SEK og NOK betalinger, hvilket fik en undergruppe af betalinger til at forblive udestående i længere tid end forventet. Spørgsmålet berørte kun betalingsbehandlingsfrister; der var ikke behov for kundehandling, der var ingen indvirkning på kundedata, og efter retablering af tjenesten, påvirkede det betalinger, der skred frem gennem normal behandling. Vores hold undersøgte problemet og implementerede et fix den 12. august 2026. Betalingsbehandlingen blev efterfølgende genoptaget, og den berørte efterslæb begyndte at blive ryddet, og efter en periode med overvågning blev hændelsen løst den 13. august 2026. * * Rodårsag * * Hændelsen skyldtes indførelsen af en transaktionstype, der ikke blev håndteret af en del af vores betalingstjeneste. Dette forhindrede visse kontoaktivitetsopdateringer i at blive behandlet som forventet, hvilket igen forsinkede frigivelsen af tilknyttede betalinger. For at genoprette service, vores ingeniørhold opdateret den berørte service til korrekt behandling af disse optegnelser og genoptaget normal betaling håndtering. Efter opdateringen blev de forsinkede kontoaktivitetsopdateringer behandlet, og betalingsbehandlingen blev normal igen. For at mindske risikoen for lignende hændelser i fremtiden har vi forbedret tjenestens håndtering af transaktionsoplysninger og gennemført yderligere sikkerhedsforanstaltninger for at forbedre modstandsdygtigheden, når der indføres nye transaktionstyper. _ Currencycloud Fortrolig _

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. juli 2026 kl. 11.41 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et spørgsmål, der påvirker lokale betalingstjenester i euro gennem vores bankpartnere. Som følge heraf kan nogle betalinger opleve forsinkelser, mens vi arbejder på at genoprette normal service. Vores teams er aktivt engageret i udbyderen og tager skridt til at minimere kundernes påvirkning. Kundefonde forbliver sikre, og vi vil levere yderligere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 21. juli 2026 kl. 11.54 UTCidentified

   Vi har identificeret et problem, der påvirker lokale betalingstjenester i euro gennem vores bankpartnere. Som følge heraf kan nogle betalinger i euro opleve forsinkelser, og oprettelsen af nye virtuelle konti i euro kan midlertidigt være utilgængelige. Vores bank partner har identificeret den underliggende årsag og er aktivt at gennemføre en rettelse. Vi arbejder tæt sammen med dem og fortsætter med at overvåge fremskridt og samtidig tage skridt til at minimere kundernes indvirkning. Kundefonde forbliver sikre, og vi vil levere yderligere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige

3. 21. juli 2026 kl. 12.28 UTCmonitoring

   Det spørgsmål, der berører de lokale betalingstjenester i euro via vores bankpartnere, er blevet løst, og tjenesterne er blevet genoprettet. Betalingsbehandling og virtuelle kontotjenester fungerer normalt igen. Vores hold er i færd med at færdiggøre inddrivelsesaktiviteter for et lille antal transaktioner, der er påvirket under udfald og overvåger tjenesten nøje for at sikre en fuldstændig tilbagevenden til normale operationer. Kundefonde forbliver sikre. Vi vil fortsætte med at overvåge tjenesten og levere en yderligere opdatering, når alle genopretningsaktiviteter er afsluttet.

4. 23. juli 2026 kl. 16.07 UTCresolved

   Spørgsmålet om betalingstjenester i euro gennem en af vores bankpartnere er blevet løst fuldt ud. Tjenester blev genoprettet den dag, problemet blev identificeret, og alle betalingsbehandlingsfunktioner har fungeret som forventet siden opløsningen. Efter retableringen af tjenesten blev alle transaktioner, der var påvirket, gennemgået og renset. Alle resterende forsinkede punkter er nu blevet behandlet, og den normale behandling er genoptaget. Vi undskylder for ulejligheden og værdsætter din tålmodighed, mens vi arbejdede med vores bankpartner for at løse problemet.

5. 27. juli 2026 kl. 15.32 UTCpostmortem

   # Overblik Den 21. juli 2026 forstyrrede en afbrydelse, der påvirkede en netværkspartners API-tjenester, behandlingen af nogle betalingsinstrukser og relaterede tjenester i EUR. Currencycloud teams arbejdede tæt sammen med partneren for at minimere kundernes påvirkning, midlertidigt afspadserede betalinger, og efterfølgende afsluttede oprydningsaktiviteter, når tjenesten blev genoprettet. # Customer Impact En række betalinger i EUR oplevede forsinkelser, mens forbindelsen til netværkspartneren ikke var tilgængelig. De fleste berørte betalinger blev behandlet med succes efter retablerings- og oprensningsaktiviteter. Nogle indsamling sweeps blev krediteret på den næste bankdag, hvilket resulterer i midlertidig behandling forsinkelser, men ingen tab af kundemidler. "Root Cause Hændelsen skyldtes en teknisk fejl i en netværkspartners API-platform, som forhindrede betalingsanmodninger og relaterede meddelelser i at blive behandlet med succes. Som følge heraf kunne Currencycloud-systemer ikke udveksle betalingsoplysninger med partneren, før problemet blev løst af udbyderen. Currencycloud infrastruktur og sikkerhedskontrol blev bekræftet at være i drift som forventet under hændelsen. Name Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. juli 2026 kl. 09.32 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et spørgsmål, der påvirker de interne adgangssystemer, der anvendes af operative hold. Mens betalingstjenester stadig er tilgængelige, kan visse manuelt behandlede aktiviteter, herunder tildeling af midler, afsender verifikation og undersøgelsesrelaterede anmodninger, opleve forsinkelser. Vores hold arbejder aktivt på at genoprette fuld service, og vi vil fortsætte med at levere opdateringer som tilgængelig.

2. 20. juli 2026 kl. 12.04 UTCresolved

   Spørgsmålet er blevet identificeret og løst, og tjenesterne fungerer normalt. Vores hold har valideret genopretning og fortsætter med at overvåge miljøet for at sikre løbende stabilitet. På nuværende tidspunkt forventer vi ingen konsekvenser eller forsinkelser. Tak for Deres tålmodighed, mens vi undersøgte og løste problemet.

3. 27. juli 2026 kl. 15.33 UTCpostmortem

   # Overblik Den 20. juli 2026 oplevede vi et internt systemproblem, der påvirkede adgangen til visse operationelle værktøjer. Problemet blev identificeret og løst af vores team og serviceudbydere, med service efterfølgende restaureret # Customer Impact Der var ingen væsentlig indvirkning på customer-over betalingstjenester. Efter gennemgang, ingen kritiske kundeprocesser eller tjenester blev savnet under hændelsen. "Root Cause Emnet stammer fra en intern teknologitjeneste, der anvendes til at understøtte operationel adgang. Der blev gennemført korrigerende foranstaltninger, og tjenesten blev genoprettet. Name Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 9. juli 2026 kl. 14.56 UTCinvestigating

   Vi undersøger et problem, der påvirker vores SEK-netværkspartnere, hvilket kan medføre forsinkelser i den lokale SEK-betalingsbehandling. Vores hold samarbejder med netværkspartneren om at genoprette normal service så hurtigt som muligt. Vi vil give en yderligere opdatering, så snart mere information bliver tilgængelig.

2. 9. juli 2026 kl. 21.18 UTCmonitoring

   Vi har identificeret årsagen til problemet, der påvirker den lokale SEK-betalingsbehandling, og har gennemført en ordning for at forhindre yderligere forsinkelser. Nogle tidligere påvirkede SEK-betalinger kan forblive forsinkede, mens de berørte midler inddrives, og betalinger frigives til behandling. Vi overvåger inddrivelse med vores netværkspartner og vil give en yderligere opdatering, når betaling behandling er vendt tilbage til normal.

3. 10. juli 2026 kl. 13.32 UTCresolved

   Spørgsmålet om en undergruppe af lokale SEK, NOK og DKK er nu løst, og betalingsbehandlingen er blevet normal igen. Et lille antal betalinger oplevede forsinkelser på op til en bankdag, mens vores hold arbejdede med en netværkspartner for at løse problemet. Alle berørte betalinger er nu blevet behandlet eller skrider frem som forventet. Vi undskylder for ulejligheden og takker for Deres tålmodighed.

4. 20. juli 2026 kl. 17.13 UTCpostmortem

   # Overblik Den 9. juli 2026 identificerede vi et problem, der påvirker betalingsbehandlingen gennem en lokal bank netværk partner. Spørgsmålet resulterede i forsinkelser i en delmængde af SEK-betalinger, og under inddrivelsen blev et mindre antal DKK og NOK også påvirket. Der blev foretaget en ændring den 10. juli 2026 for at forhindre yderligere hændelser. Alle berørte betalinger blev behandlet med succes i juli 14, 2026. # Customer Impact En undergruppe af kunder oplevede forsinkelser i betalingsbehandlingen. De påløbne betalinger var endnu ikke afsluttet, mens finansieringsoverførslerne blev inddrevet og behandlingen genoptaget. Alle berørte betalinger blev i sidste ende behandlet med succes. "Root Cause En ændring af generation af betalingsmeddelelser ændrede det kontoinformationsformat, der blev anvendt til visse pengeoverførsler. Som følge heraf blev nogle pengeoverførsler ikke automatisk krediteret af netværkspartneren, hvilket forhindrede de dermed forbundne betalinger i at udvikle sig som forventet. Ændringen blev rettet, og yderligere inddrivelsesforanstaltninger blev afsluttet for at behandle de berørte betalinger. Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 6. juli 2026 kl. 12.59 UTCinvestigating

   Vi er klar over et lille antal fortsatte rapporter om Bulk Upload betaling behandling efter gennemførelsen af vores oprindelige fix. Mens størstedelen af Bulk Upload anmodninger behandles med succes, vi er ved at undersøge, om en delmængde af anmodninger kan stadig blive påvirket under visse betingelser. Vores ingeniørhold gennemgår aktivt de seneste rapporter og overvågningsplatformers ydeevne for at afgøre, om der er behov for yderligere korrigerende foranstaltninger. Vi undskylder den fortsatte afbrydelse og vil give yderligere opdateringer, så snart yderligere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 7. juli 2026 kl. 10.59 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 7. juli 2026 kl. 15.35 UTCresolved

   En rettelse er blevet gennemført, og Bulk Upload betalingsbehandling fungerer normalt. Vi har ikke set yderligere rapporter om spørgsmålet, siden oprensningen blev gennemført, og vi overvåger fortsat tjenesten nøje. Vi undskylder forstyrrelsen og takker Dem for Deres tålmodighed, mens vi undersøgte og løste problemet.

4. 8. juli 2026 kl. 12.45 UTCpostmortem

   # # Oversigt Den 2. juli 2026 identificerede vi et problem, der påvirker Bulk Upload betalingsbehandling. En delmængde uploads resulterede ikke i den forventede oprettelse af betalingsposter og tildelinger. Efter undersøgelse og korrigerende handlinger, Bulk Upload behandling vendt tilbage til normal og hændelsen blev løst den 7 juli 2026. # Client Impact En delmængde af kunder, der bruger Bulk Upload funktionalitet kan have oplevet uploads, der ikke resulterer i den forventede betaling skabelse. Efter retablering af tjenesten kan kunder, der har oplevet problemer, ønske at kontrollere, at alle planlagte betalingsinstrukser blev indsendt og behandlet med succes. # Root Cause En platformændring påvirkede tilgængeligheden af betalingsvalideringsdata i cache. Under visse omstændigheder var disse valideringsdata ikke tilgængelige, da anmodninger om upload af bulk blev behandlet. Som følge heraf var nogle uploads ikke i stand til at fuldføre valideringen som forventet, hvilket forhindrede oprettelsen af de tilhørende betalingsposter og tildelinger. Der blev efterfølgende gennemført ændringer for at forbedre valideringen af cache-opdateringen og distributionen på tværs af platforminstanser. Name Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 6. juli 2026 kl. 12.30 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker betalingvalideringstjenesterne. Nogle kunder kan opleve fejl, når validere betalinger via platformen eller API. Vores ingeniørhold har identificeret problemet og arbejder aktivt på at genoprette normal service så hurtigt som muligt. Vi undskylder for eventuelle ulemper dette kan forårsage og vil give yderligere opdateringer, når mere information bliver tilgængelig.

2. 6. juli 2026 kl. 19.13 UTCmonitoring

   Spørgsmålet er blevet mildnet og overvåges.

3. 7. juli 2026 kl. 14.51 UTCresolved

   Spørgsmålet om betalingsvalideringstjenester er nu løst. Vores hold implementerede et fix og overvågede tjenesten for at bekræfte stabiliteten, uden yderligere problemer observeret. Vi undskylder for ulejligheden og takker for Deres tålmodighed.

4. 8. juli 2026 kl. 12.42 UTCpostmortem

   # # Oversigt Den 3. juli 2026 identificerede vi et problem, der påvirker betalingvalideringstjenesterne i produktionsmiljøet. Nogle kunder oplevede fejl, når validere betalinger via platformen og API. Problemet blev mindsket gennem cache genindlæsninger og service recovery aktioner, med en permanent fix efterfølgende implementeres og anvendes. Tjenesten blev genoprettet og overvåget, indtil stabiliteten blev bekræftet. # Client Impact Under hændelsen kan nogle kunder have oplevet: * Fejl ved godkendelse af betalinger * Intermitterende fejl under betalingsoprettelses- og valideringsarbejdsgange * Spørgsmål, der behandler visse bulk betaling uploads Virkningen var begrænset og periodisk. Der blev ikke identificeret problemer med dataintegriteten, og der var ikke behov for kundehandling. # Root Cause Udstedelsen skyldtes en manglende betalingsvalideringscache, som betalingsmotoren krævede. Under visse omstændigheder blev cachen ikke korrekt genbefolket efter servicebegivenheder, hvilket fik valideringsanmodninger til at mislykkes. En relateret serviceændring bidrog til cache inkonsistens. Der blev anvendt lempelser for at genoprette cachen, og permanente rettelser blev gennemført for at forbedre cache management og forhindre gentagelse. Name Name Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 3. juli 2026 kl. 10.03 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker betalingvalideringstjenesterne. Nogle kunder kan opleve fejl, når validere betalinger via platformen eller API. Vores ingeniørhold har identificeret problemet og arbejder aktivt på at genoprette normal service så hurtigt som muligt. Vi undskylder for eventuelle ulemper dette kan forårsage og vil give yderligere opdateringer, når mere information bliver tilgængelig.

2. 3. juli 2026 kl. 10.51 UTCresolved

   Vi har implementeret en rettelse for problemet, der påvirker betalingsvalideringstjenester, og tjenesten er blevet genoprettet. Kunderne bør nu kunne validere betalinger normalt via platformen og API. Vores ingeniørhold fortsætter en grundlæggende sag undersøgelse og arbejder på permanente forbedringer for at forhindre dette problem i at gentage sig. Vi undskylder ulejligheden.

3. 8. juli 2026 kl. 12.44 UTCpostmortem

   # # Oversigt Den 3. juli 2026 identificerede vi et problem, der påvirker betalingvalideringstjenesterne i produktionsmiljøet. Nogle kunder oplevede fejl, når validere betalinger via platformen og API. Problemet blev mindsket gennem cache genindlæsninger og service recovery aktioner, med en permanent fix efterfølgende implementeres og anvendes. Tjenesten blev genoprettet og overvåget, indtil stabiliteten blev bekræftet. # Client Impact Under hændelsen kan nogle kunder have oplevet: * Fejl ved godkendelse af betalinger * Intermitterende fejl under betalingsoprettelses- og valideringsarbejdsgange * Spørgsmål, der behandler visse bulk betaling uploads Virkningen var begrænset og periodisk. Der blev ikke identificeret problemer med dataintegriteten, og der var ikke behov for kundehandling. # Root Cause Udstedelsen skyldtes en manglende betalingsvalideringscache, som betalingsmotoren krævede. Under visse omstændigheder blev cachen ikke korrekt genbefolket efter servicebegivenheder, hvilket fik valideringsanmodninger til at mislykkes. En relateret serviceændring bidrog til cache inkonsistens. Der blev anvendt lempelser for at genoprette cachen, og permanente rettelser blev gennemført for at forbedre cache management og forhindre gentagelse. Name Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 3. juli 2026 kl. 08.32 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker Bulk Upload betalingsbehandling. Nogle brugere kan opleve uploadede filer med succes validere eller fuldføre behandling, men de tilhørende betalinger kan ikke oprettes som forventet. Vores ingeniørhold arbejder aktivt på at identificere årsagen og genoprette normal service. Vi undskylder for ulejligheden og vil give yderligere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 3. juli 2026 kl. 08.33 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 3. juli 2026 kl. 12.06 UTCresolved

   Spørgsmålet om Bulk Upload betalingsbehandling er nu blevet løst. Vi undskylder ulejligheden forårsaget og værdsætter din tålmodighed, mens vores hold undersøgte og restaurerede tjenesten.

4. 8. juli 2026 kl. 12.46 UTCpostmortem

   # # Oversigt Den 2. juli 2026 identificerede vi et problem, der påvirker Bulk Upload betalingsbehandling. En delmængde uploads resulterede ikke i den forventede oprettelse af betalingsposter og tildelinger. Efter undersøgelse og korrigerende handlinger, Bulk Upload behandling vendt tilbage til normal og hændelsen blev løst den 7 juli 2026. # Client Impact En delmængde af kunder, der bruger Bulk Upload funktionalitet kan have oplevet uploads, der ikke resulterer i den forventede betaling skabelse. Efter retablering af tjenesten kan kunder, der har oplevet problemer, ønske at kontrollere, at alle planlagte betalingsinstrukser blev indsendt og behandlet med succes. # Root Cause En platformændring påvirkede tilgængeligheden af betalingsvalideringsdata i cache. Under visse omstændigheder var disse valideringsdata ikke tilgængelige, da anmodninger om upload af bulk blev behandlet. Som følge heraf var nogle uploads ikke i stand til at fuldføre valideringen som forventet, hvilket forhindrede oprettelsen af de tilhørende betalingsposter og tildelinger. Der blev efterfølgende gennemført ændringer for at forbedre valideringen af cache-opdateringen og distributionen på tværs af platforminstanser. Name Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. juli 2026 kl. 08.53 UTCresolved

   Vi undersøgte tidligere i dag et problem, der påvirkede betalingvalideringstjenester, som kan have fået nogle kunder til at opleve fejl ved indsendelse eller validering af betalinger. Spørgsmålet blev identificeret, inddrivelsesforanstaltningerne blev afsluttet, og alle berørte tjenester er nu blevet genoprettet. Efter genanvendelsen af pay-motor kapsler og validering kontrol af ingeniørhold, normal behandling genoptaget. Hændelsen blev formelt løst kl 03: 56 BST efter bekræftelse af, at betaling validering anmodninger var inddrevet og fejlrater var ophørt. Der kræves ikke yderligere tiltag fra kunder, og tjenesterne fungerer normalt.

2. 8. juli 2026 kl. 12.47 UTCpostmortem

   # # Oversigt Den 1. juli 2026 blev der identificeret et problem, som påvirkede betalingsvalideringstjenester, hvilket resulterede i periodiske 500 interne serverfejl under betalingsvalideringsanmodninger. Problemet påvirkede betalingsvalideringsstrømmen på tværs af service- sca, api- v2 og betalingsmotortjenester. Betalinger Core og Infrastruktur teams undersøgt problemet og restaureret service ved at opfriske de berørte cache og genbruge betalinger- motor bælge. Efter en periode med overvågning uden yderligere fejl blev hændelsen formelt løst, og tjenesterne vendte tilbage til normal drift. # Client Impact Under hændelsen kan nogle kunder have oplevet fejl, når de forsøger at validere betalinger, hvilket resulterer i, at betaling indlæg er mislykkedes. Virkningen var begrænset til anmodninger om betalingsvalidering, der returnerede periodiske fejl. Efter oprydningsaktiviteter kunne betalingskontroltjenester inddrives, og kunderne kunne indgive betalinger normalt. # Root Cause Spørgsmålet var forårsaget af uventet adfærd inden for de gyldige betalinger cache, der anvendes af betalingsvalideringstjenesten. Cachen ophørte med at returnere de nødvendige data til betalingsvalideringsanmodninger, hvilket resulterede i interne serverfejl inden for afhængige tjenester. Tjenesten blev genoprettet, efter at Betalings Core og Infrastruktur teams genopfrisket den berørte cache og genanvendt payments- motor bælge, så betaling validering flow til at inddrive og genoptage normal behandling. Name Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 27. juni 2026 kl. 23.57 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker en delmængde af lokale betalinger i DKK, hvor en fil ikke er blevet behandlet med succes af en ekstern netværkspartner. Dette resulterer i forsinkelser i de berørte betalinger, og vores hold samarbejder aktivt med partneren om at validere og finde en løsning. Yderligere opdateringer vil følge.

2. 29. juni 2026 kl. 13.09 UTCresolved

   Det problem, der påvirker en undergruppe af lokale betalinger i DKK, er nu løst. Den berørte fil er blevet behandlet med succes med vores eksterne netværk partnere, og forsinkede betalinger er blevet afsluttet. Vi fortsætter med at arbejde sammen med partneren for at forstå den grundlæggende årsag og forhindre tilbagefald.

3. 30. juni 2026 kl. 16.56 UTCpostmortem

   # Overblik Den 27. juni 2026 identificerede vi et problem, der berørte en delmængde af lokale betalinger i DKK, hvor en feje, der blev sendt til en netværkspartner, ikke blev behandlet med succes, hvilket resulterede i forsinkelser i forbindelse med betalinger. Hændelsen blev helt løst den 29 juni 2026, efter vellykket behandling af sweep af netværkspartneren og afslutning af de ramte betalinger. # Client Impact En undergruppe af kunder oplevede forsinkelser i de lokale betalinger. Når den udestående sweep blev behandlet, ramte betalinger blev afsluttet. Der var ikke behov for handling fra kundens side. "Root Cause En ekstern netværkspartner behandlede ikke en finansieringsfeje inden for den forventede tidsramme. Som følge heraf var de dermed forbundne betalinger endnu ikke afsluttet, indtil bekræftelsen af fejningen blev modtaget. Behandlingen genoptages, når gennemsøgningen er afsluttet. Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. juni 2026 kl. 08.13 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker strømmen af kontorelaterede opdateringer på tværs af vores platform. Som et resultat, nogle tjenester, der er afhængige af disse opdateringer kan opleve forsinkelser i at afspejle den seneste konto, tilladelser, eller kontaktoplysninger. Dette kan påvirke funktionaliteten på tværs af visse funktioner, herunder virtuel kontostyring og relaterede downstream-tjenester. Vores ingeniørhold har identificeret det underliggende problem og arbejder aktivt på at genoprette normal datastrøm. Vi vil give en yderligere opdatering, så snart mere information bliver tilgængelig.

2. 19. juni 2026 kl. 10.33 UTCresolved

   Problemet med at påvirke strømmen af kontorelaterede opdateringer er nu løst. Vores ingeniørhold har genoprettet normal databehandling og afsluttet yderligere validering for at sikre, at alle berørte tjenester fungerer som forventet. Eventuelle forsinkelser med hensyn til at afspejle konto, tilladelser eller kontaktopdateringer er blevet behandlet, og systemerne behandler nu nye ændringer som normalt. Vi vil fortsat overvåge nøje for at sikre fortsat stabilitet.

3. 24. juni 2026 kl. 12.58 UTCpostmortem

   # Overblik Den 22. juni 2026 identificerede vi et problem, der påvirker en del af vores interne databehandlingsrørledning, hvor ændringer i datastreaming-konfigurationen ikke blev anvendt som forventet, hvilket førte til en midlertidig afbrydelse af strømmen af dataopdateringer til downstream-tjenester. Problemet blev opdaget og løst inden for samme morgen, med fuld service genoprettet efter korrigerende handlinger og data recovery aktiviteter. # Client Impact Under hændelsesvinduet blev visse dataopdateringer forsinket fra at blive afspejlet på tværs af afhængige tjenester. Alle data blev genvundet med succes efter opløsning, uden nogen varig indvirkning på dataintegritet eller klient fonde. "Root Cause Hændelsen var forårsaget af en intern konfigurationsændring, der ikke blev anvendt korrekt på tidspunktet for indsættelsen, hvilket resulterede i et mismatch mellem forventede og aktive systemindstillinger. Dette førte til en fejl i datastreaming komponent med ansvar for at sprede opdateringer, fremhæve huller i implementering validering og pre-release testing kontrol. Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. juni 2026 kl. 14.39 UTCidentified

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et spørgsmål, der påvirker behandlingen af nogle transaktioner, hvilket resulterer i forsinkelser i betalinger og samlinger, der kræver intern kontrol. Vores hold har identificeret den berørte komponent og arbejder aktivt på at genoprette normal behandling så hurtigt som muligt. Transaktionerne foregår sikkert og vil blive behandlet, når problemet er løst. Vi vil fortsætte med at levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 16. juni 2026 kl. 15.53 UTCmonitoring

   Det problem, der påvirker transaktionsbehandlingen, er nu løst, og tjenesterne er blevet genoprettet. Transaktioner er i øjeblikket under behandling, og vores hold arbejder gennem en ophobning af berørte betalinger og samlinger. Mens behandling fortsætter med at komme sig, nogle forsinkelser kan stadig opleves som vi vender tilbage til normal service. Alle transaktioner i kø håndteres automatisk, og der kræves ingen kundehandling. Vi vil fortsat overvåge situationen nøje og fremlægge yderligere opdateringer efter behov.

3. 16. juni 2026 kl. 17.42 UTCresolved

   Det problem, der påvirker transaktionsbehandlingen, er nu løst. Alle berørte transaktioner er blevet indsendt til behandling og er ved at blive afsluttet. Vores hold har arbejdet sig igennem afbrydelsen og normal service er blevet genoprettet, selv om et lille antal transaktioner kan stadig opleve mindre forsinkelser, mens den endelige behandling er afsluttet. Vi undskylder ulejligheden og takker Dem for Deres tålmodighed, mens vi løste dette spørgsmål.

4. 25. juni 2026 kl. 01.19 UTCpostmortem

   * * Oversigt * * Den 16. juni 2026 identificerede vi et problem, der påvirker vores transaktionsscreeningtjeneste, hvilket resulterede i en midlertidig afbrydelse af overensstemmelseskontrollen, før betalinger og samlinger kan behandles. I denne periode var nye transaktioner, der krævede screening, ikke i stand til at fortsætte og blev afholdt i kø, indtil tjenesten blev genoprettet. Problemet blev løst med 2 timer, med fuld inddrivelse opnået og transaktionsbehandling vender tilbage til normal. * * Klienteffekt * * Under hændelsesvinduet oplevede nogle betalinger og samlinger forsinkelser, da de midlertidigt ikke var i stand til at gennemføre de krævede overensstemmelseskontroller. Alle berørte transaktioner blev behandlet med succes efter inddrivelse, og kun et lille antal betalinger i sidste ende forsinket ud over deres planlagte behandlingsdato og ingen dataintegritet eller finansielle konsekvenser. * * Rodårsag * * Hændelsen var forårsaget af en databank-relateret problem indført under en rutinemæssig systemopdatering, som midlertidigt påvirket udførelsen af screening service og førte til en kort afbrydelse i behandlingen. Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juni 2026 kl. 16.13 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker en delmængde af RON lokale betalinger, hvor en fil ikke er blevet behandlet med succes af en ekstern netværkspartner. Dette resulterer i forsinkelser i de berørte betalinger, og vores hold samarbejder aktivt med partneren om at validere og finde en løsning. Yderligere opdateringer vil følge.

2. 17. juni 2026 kl. 09.23 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

3. 24. juni 2026 kl. 08.50 UTCpostmortem

   # Overblik Den 15. juni 2026 identificerede vi et problem, der berører en delmængde af lokale RON-betalinger, hvor en betalingsfil sendt til en netværkspartner ikke blev behandlet med succes, hvilket resulterede i forsinkelser. 42 timer og 30 minutter efter en vellykket genindgivelse af filen. # Client Impact En undergruppe af betalinger blev forsinket og forblev i en indsendt tilstand under hændelsen. Alle betalinger blev behandlet med succes efter afvikling. Der var ikke behov for kundehandling, og der var ingen dataintegritet, sikkerhed eller økonomiske konsekvenser. "Root Cause Netværkspartneren modtog en ufuldstændig betalingsfil, som ikke kunne behandles. Intern kontrol bekræftede, at filen var komplet på vores side, hvilket indikerer det problem, der sandsynligvis fandt sted under transmission. Filen blev genindsendt og løst. Name Currencycloud Fortrolig

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.